2023年銷售業(yè)務員個人工作總結(jié)范文

第6頁共6頁2023年?銷售業(yè)務員?個人工作總?結(jié)范文自?己從二一年?起開始從事?銷售工作，?三年來在廠?經(jīng)營工作領(lǐng)?導的帶領(lǐng)和?幫助下，加?之全科職工?的鼎力協(xié)助?，自己立足?本職工作，?恪盡職守，?兢兢業(yè)業(yè)，?任勞任怨，?截止__年?__月__?日，年完成?銷售額元，?完成全年銷?售任務的%?，貨款回籠?率為%，銷?售單價比去?年下降了%?，銷售額和?貨款回籠率?比去年同期?下降了%和?%?，F(xiàn)將三?年來從事銷?售工作的心?得和感受總?結(jié)如下：?一、切實落?實崗位職責?，認真履行?本職工作。?作為一名?銷售業(yè)務員?，自己的崗?位職責是：?、千方百計?完成區(qū)域銷?售任務并及?時催回貨款?;、努力完?成銷售管理?辦法中的各?項要求;、?負責嚴格執(zhí)?行產(chǎn)品的出?庫手續(xù);、?積極廣泛收?集市場信息?并及時整理?上報領(lǐng)導;?、嚴格遵守?廠規(guī)廠紀及?各項規(guī)章制?度;、對工?作具有較高?的敬業(yè)精神?和高度的主?人翁責任感?;、完成領(lǐng)?導交辦的其?它工作。?崗位職責是?職工的工作?要求，也是?衡量職工工?作好壞的標?準，自己在?從事業(yè)務工?作以來，始?終以崗位職?責為行動標?準，從工作?中的一點一?滴做起，嚴?格按照職責?中的條款要?求自己的行?為，幾年來?，在業(yè)務工?作中，首先?自己能從產(chǎn)?品知識入手?，在了解技?術(shù)知識的同?時認真分析?市場信息并?適時制定營?銷方案，其?次自己經(jīng)常?同其他區(qū)域?業(yè)務員勤溝?通、勤交流?，分析市場?情況、存在?問題及應對?方案，以求?共同提高。?在日常的事?務工作中，?自己在接到?領(lǐng)導安排的?任務后，積?極著手，在?確保工作質(zhì)?量的前提下?按時完成任?務?？傊?，通過幾年?的實踐證明?作為業(yè)務員?業(yè)務技能和?業(yè)績至關(guān)重?要，是檢驗?業(yè)務員工作?得失的標準?。今年由于?陜北系統(tǒng)內(nèi)?電網(wǎng)檢查驗?收迫使工程?停止及農(nóng)電?系統(tǒng)資金不?到位，加之?自己業(yè)務知?識欠缺、業(yè)?務技能不高?、市場的瞬?息萬變而導?致業(yè)績欠佳?。二、明?確任務，主?動積極，力?求保質(zhì)保量?按時完成。?工作中自?己時刻明白?只存在上下?級關(guān)系，無?論是份內(nèi)、?份外工作都?一視同仁，?對領(lǐng)導安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務時，?一方面積極?了解領(lǐng)導意?圖及需要達?到的標準、?要求，力爭?在要求的期?限內(nèi)提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補充完?善。例如：?、今年__?_月份，蒲?城分廠由于?承租人中止?租賃協(xié)議并?停產(chǎn)，廠內(nèi)?堆積硅石估?計約噸、重?晶石噸，而?承租人已離?開，出于安?全方面的考?慮，領(lǐng)導指?示盡快運回?分廠所存材?料，接到任?務后當天下?午聯(lián)系車輛?并談定運價?，第二天便?跟隨車到蒲?城分廠，按?原計劃三輛?車分二次運?輸，在裝車?的過程中，?由于估計重?量不準，三?輛車裝車結(jié)?束后，約剩?噸左右，自?己及時匯報?領(lǐng)導并征得?同意后從當?地雇用兩輛?三輪車以同?等的運價將?剩余材料于?當日運回，?這樣既節(jié)約?了時間，又?降低了費用?。、今年_?__月下旬?，到陜北出?差，恰逢神?東電力多種?產(chǎn)業(yè)有限公?司材料招標?，此次招標?涉及以后材?料的采購，?事關(guān)重大，?自己了解詳?細情況后及?時匯報領(lǐng)導?并盡快寄來?有關(guān)資料，?自己深知，?此次招投標?對我廠及自?己至關(guān)重要?，而自己因?未參加過正?式的招投標?會而感到無?從下手，于?是自己深思?熟慮后便從?材料采購單?位的涉及招?標的相關(guān)部?門入手，搜?集相關(guān)投標?企業(yè)的詳細?情況及產(chǎn)品?供貨價格以?為招標鋪路?，通過自己?的不懈努力?，在招標的?過程中順利?通過資質(zhì)審?定、商務答?辯和技術(shù)答?辯，終于功?夫不負有心?人，最后我?廠生產(chǎn)的y?hws-/?型氧化鋅避?雷器在此次?招投標中中?標，這樣為?產(chǎn)品以后的?銷售奠定了?堅定的基礎(chǔ)?。三、正?確對待客戶?投訴并及時?、妥善解決?。銷售是?一種長期循?序漸進的工?作，而產(chǎn)品?缺陷普遍存?在，所以業(yè)?務員應正確?對待客戶投?訴，視客戶?投訴如產(chǎn)品?銷售同等重?要甚至有過?之而無不及?，同時須慎?重處理。自?己在產(chǎn)品銷?售的過程中?，嚴格按照?廠制定銷售?服務承諾執(zhí)?行，在接到?客戶投訴時?，首先應認?真做好客戶?投訴記錄并?口頭做出承?諾，其次應?及時匯報領(lǐng)?導及相關(guān)部?門，在接到?領(lǐng)導的指示?后會同相關(guān)?部門人員制?訂應對方案?，同時應及?時與客戶溝?通使客戶對?處理方案感?到滿意。?四、認真學?習我廠產(chǎn)品?及相關(guān)產(chǎn)品?知識，依據(jù)?客戶需求?確定可代理?的產(chǎn)品品種?。熟悉產(chǎn)?品知識是搞?好銷售工作?的前提。自?己在銷售的?過程中同樣?注重產(chǎn)品知?識的學習，?對廠生產(chǎn)的?產(chǎn)品的用途?、性能、參?數(shù)基本能做?到有問能答?、必答，對?相關(guān)部分產(chǎn)?品基本能掌?握用途、_?__。依?據(jù)廠總體安?排代理產(chǎn)品?，通過自己?對陜北區(qū)域?的了解，代?理的品種分?為二類：一?是技術(shù)含量?高、附加值?大的產(chǎn)品，?如kv避雷?器、熔斷器?及限流式熔?斷器等，此?類產(chǎn)品售后?服務存在問?題;二是k?v線路用鐵?附件、金具?、包弓、橫?擔等，此類?產(chǎn)品用量大?，但附加值?低、生產(chǎn)廠?家多導致銷?售難度較大?。五、電?氣產(chǎn)品市場?分析陜北?區(qū)域大、但?電網(wǎng)建設(shè)相?對落后，隨?著電網(wǎng)改造?的深入，?生產(chǎn)廠家都?將銷售目標?對向西部落?后地區(qū)，同?時導致市場?不斷被細化?，競爭日益?激烈。陜北?區(qū)域電力單?位多屬農(nóng)電?系統(tǒng)，經(jīng)過?幾年的農(nóng)網(wǎng)?改造建設(shè)，?由于資金不?到位僅完成?改任務造的?%，故區(qū)域?市場潛力巨?大?，F(xiàn)就陜?北區(qū)域的市?場分析如下?：(一)?、市場需求?分析陜北?區(qū)域雖然市?場潛力巨大?，但延安區(qū)?域多數(shù)縣局?隸屬省農(nóng)電?系統(tǒng)，材料?采購由省招?標局統(tǒng)一_?__招標并?配送，榆林?供電局歸省?農(nóng)電局管理?，但材料采?購歸省招標?局統(tǒng)一招標?，其采購模?式為由該局?推薦生產(chǎn)廠?家上報省招?標局，由招?標局確定入?圍廠家，更?深一步講，?其采購決定?權(quán)在省招標?局，而我廠?未在省招標?局投標并中?標，而榆林?地區(qū)各縣局?隸屬榆林供?電局管理，?故要在榆林?供電局及各?縣局形成規(guī)?模銷售確有?困難且須在?省招標局狠?下功夫。根?據(jù)現(xiàn)在搜集?的信息來看?，榆林供電?局是否繼續(xù)?電網(wǎng)改造取?決于省農(nóng)電?局撥款，原?因在于這幾?年的改造所?需資金由省?農(nóng)電局擔保?以資產(chǎn)抵壓?貸款，依該?局現(xiàn)狀現(xiàn)已?無力歸還貸?款利息，據(jù)?該局內(nèi)部有?關(guān)人員分析?，榆林地區(qū)?的電網(wǎng)改造?有可能停止?。(二)?、競爭對手?及價格分析?這幾年通?過自己對區(qū)?域的了解，?陜北區(qū)域的?電氣生產(chǎn)廠?家有二類：?一類是西瓷?廠(分廠)?、神電、交?大、銅川榮?鑫等，此類?企業(yè)進入陜?北市場較早?且有較強實?力，同時又?是省招標局?入圍企業(yè)，?其銷售價格?同我廠基本?相同，所以?已形成規(guī)模?銷售;另一?類是___?保定市避雷?器廠等，此?類企業(yè)進入?陜北市場晚?但銷售價格?較低，yh?ws-/型?避雷器銷售?價格僅為元?/支、pr?w-/銷售?價格為元/?支，此類企?業(yè)基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)域?。六、年?區(qū)域工作設(shè)?想總結(jié)一?年來的工作?，自己的工?作仍存在很?多問題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務員?和同行學習?，年自己計?劃在去年工?作得失的基?礎(chǔ)上取長補?短，重點做?好以下幾個?方面的工作?：(一)?、依據(jù)年區(qū)?域銷售情況?和市場變化?，自己計劃?將工作重點?放在延安區(qū)?域，一是主?要做好各縣?局自購工作?，挑選幾個?用量較大且?經(jīng)濟條件好?的縣局如：?延川電力局?、延長電力?局做為重點?，同時延安?供電局已改?造結(jié)束三年?之久，應做?其所屬的二?縣一區(qū)自購?工作;二是?做好延長油?礦的電氣材?料采購，三?是在延安區(qū)?域采用代理?的形式，讓?利給代理商?以展開縣局?的銷售工作?。(二)?、針對榆林?地區(qū)縣局無?權(quán)力采購的?狀況，計劃?對榆林供電?局繼續(xù)工作?不能松懈，?在及時得到?確切消息后?做到有的放?矢，同進應?及時向領(lǐng)導?匯報該局情?況以便做省?招標局工作?。同時計劃?在大柳塔尋?找有實力、?關(guān)系的代理?商，主要做?神華集團神?東煤炭有限?公司的工作?，以擴大銷?售渠道。?(三)、對?___已形?成銷售的永?登電力局、?張掖電力局?因年農(nóng)網(wǎng)改?造暫停基本?無用量，年?計劃積極搜?集市場信息?并及時聯(lián)系?，力爭參加?招標形成規(guī)?模銷售。?(四)、為?積極配合代?理銷售，自?己計劃在確?定產(chǎn)品品種?后努力學習?代理產(chǎn)品知?識及性能、?用途，以利?代理產(chǎn)品迅?速走入市場?并形成銷售?。(五)?、自己在搞?好業(yè)務的同?時計劃認真?學習業(yè)務知?識、技能及?銷售實戰(zhàn)來?完善自己的?理論知識，?力求不斷提?高自己的綜?合素質(zhì)，為?企業(yè)的再發(fā)?展奠定人力?資源基礎(chǔ)。?(六)、?為確保完成?全年銷售任?務，自己平?時就積極搜?集信息并及?時匯總，力?爭在新區(qū)域?開發(fā)市場，?以擴大產(chǎn)品?市場占有額?。七、對?銷售管理辦?法的幾點建?議(一)?、年銷售管?理辦法應條?款明確、言?簡意賅，明?確業(yè)務員的?區(qū)域、任務?、費用、考?核、獎勵，?對模凌兩可?的條款予以?刪除，年底?對業(yè)務員考?核后按辦法?如數(shù)兌現(xiàn)。?(二)、?年應在廠、?業(yè)務員共同?協(xié)商并感到?滿意的前提?下認真修訂?規(guī)范統(tǒng)一的?銷售管理辦?法，使其適?應范圍廣且?因地制宜，?每年根據(jù)市?場變化只需?調(diào)整出廠價?格。(三?)、年應在?情況允許的?前提下對業(yè)?務員松散管?