2023年i年業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?i年業(yè)務(wù)員?個(gè)人工作總?結(jié)自己從?__年起開(kāi)?始從事銷售?工作，三年?來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)?工作領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和幫助?下，加之全?科職工的鼎?力協(xié)助，自?己立足本職?工作，恪盡?職守，兢兢?業(yè)業(yè)，任勞?任怨，截止?__年__?月__日，?__年完成?銷售額__?_元，完成?全年銷售任?務(wù)的___?％，貨款回?籠率為_(kāi)_?_％，銷售?單價(jià)比去年?下降了__?_％，銷售?額和貨款回?籠率比去年?同期下降了?___％和?___％。?現(xiàn)將三年來(lái)?從事銷售工?作的心得和?感受總結(jié)如?下：一、?切實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，認(rèn)?真履行本職?工作作為?一名銷售業(yè)?務(wù)員，自己?的崗位職責(zé)?是：1、?千方百計(jì)完?成區(qū)域銷售?任務(wù)并及時(shí)?催回貨款；?2、努力?完成銷售管?理辦法中的?各項(xiàng)要求；?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫(kù)手?續(xù)；4、?積極廣泛收?集市場(chǎng)信息?并及時(shí)整理?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；?5、嚴(yán)格?遵守廠規(guī)廠?紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)?章制度；?6、對(duì)工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責(zé)任感；?7、完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其它工作。?崗位職責(zé)?是職工的工?作要求，也?是衡量職工?工作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自己?在從事業(yè)務(wù)?工作以來(lái)，?始終以崗位?職責(zé)為行動(dòng)?標(biāo)準(zhǔn)，從工?作中的一點(diǎn)?一滴做起，?嚴(yán)格按照職?責(zé)中的條款?要求自己的?行為，幾年?來(lái)，在業(yè)務(wù)?工作中，首?先自己能從?產(chǎn)品知識(shí)入?手，在了解?技術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真分?析市場(chǎng)信息?并適時(shí)制定?營(yíng)銷方案，?其次自己經(jīng)?常同其他區(qū)?域業(yè)務(wù)員勤?溝通、勤交?流，分析市?場(chǎng)情況、存?在問(wèn)題及應(yīng)?對(duì)方案，以?求共同提高?。在日常的?事務(wù)工作中?，自己在接?到領(lǐng)導(dǎo)安排?的任務(wù)后，?積極著手，?在確保工作?質(zhì)量的前提?下按時(shí)完成?任務(wù)?？?之，通過(guò)幾?年的實(shí)踐證?明作為業(yè)務(wù)?員業(yè)務(wù)技能?和業(yè)績(jī)至關(guān)?重要，是檢?驗(yàn)業(yè)務(wù)員工?作得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年由?于陜北系統(tǒng)?內(nèi)電網(wǎng)檢查?驗(yàn)收迫使工?程停止及農(nóng)?電系統(tǒng)資金?不到位，加?之自己業(yè)務(wù)?知識(shí)欠缺、?業(yè)務(wù)技能不?高、市場(chǎng)的?瞬息萬(wàn)變而?導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠?佳。二、?明確任務(wù)，?主動(dòng)積極，?力求保質(zhì)保?量按時(shí)完成?工作中自?己時(shí)刻明白?只存在上下?級(jí)關(guān)系，無(wú)?論是份內(nèi)、?份外工作都?一視同仁，?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作絲毫?不能馬虎、?怠慢，在接?受任務(wù)時(shí)，?一方面積極?了解領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需要達(dá)?到的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力爭(zhēng)?在要求的期?限內(nèi)提前完?成，另一方?面要積極考?慮并補(bǔ)充完?善。例如?：1、今?年___月?份，蒲城分?廠由于承租?人中止租賃?協(xié)議并停產(chǎn)?，廠內(nèi)堆積?硅石估計(jì)約?___噸、?重晶石__?_噸，而承?租人已離開(kāi)?，出于安全?方面的考慮?，領(lǐng)導(dǎo)指示?盡快運(yùn)回分?廠所存材料?，接到任務(wù)?后當(dāng)天下午?聯(lián)系車輛并?談定運(yùn)價(jià)，?第二天便跟?隨車到蒲城?分廠，按原?計(jì)劃三輛車?分二次運(yùn)輸?，在裝車的?過(guò)程中，由?于估計(jì)重量?不準(zhǔn)，三輛?車裝車結(jié)束?后，約剩_?__噸左右?，自己及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?征得同意后?從當(dāng)?shù)毓陀?兩輛三輪車?以同等的運(yùn)?價(jià)將剩余材?料于當(dāng)日運(yùn)?回，這樣既?節(jié)約了時(shí)間?，又降低了?費(fèi)用。2?、今年__?_月下旬，?到陜北出差?，恰逢神東?電力多種產(chǎn)?業(yè)有限公司?材料招標(biāo)，?此次招標(biāo)涉?及以后材料?的采購(gòu)，事?關(guān)重大，自?己了解詳細(xì)?情況后及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄來(lái)有?關(guān)資料，自?己深知，此?次招投標(biāo)對(duì)?我廠及自己?至關(guān)重要，?而自己因未?參加過(guò)正式?的招投標(biāo)會(huì)?而感到無(wú)從?下手，于是?自己深思熟?慮后便從材?料采購(gòu)單位?的涉及招標(biāo)?的相關(guān)部門?入手，搜集?相關(guān)投標(biāo)企?業(yè)的詳細(xì)情?況及產(chǎn)品供?貨價(jià)格以為?招標(biāo)鋪路，?通過(guò)自己的?不懈努力，?在招標(biāo)的過(guò)?程中順利通?過(guò)資質(zhì)審定?、商務(wù)答辯?和技術(shù)答辯?，終于功夫?不負(fù)有心人?，最后我廠?生產(chǎn)的YH?5WS－1?7／50型?氧化鋅避雷?器在此次招?投標(biāo)中中標(biāo)?，這樣為產(chǎn)?品以后的銷?售奠定了堅(jiān)?定的基礎(chǔ)。?三、正確?對(duì)待客戶投?訴并及時(shí)、?妥善解決?銷售是一種?長(zhǎng)期循序漸?進(jìn)的工作，?而產(chǎn)品缺陷?普遍存在，?所以業(yè)務(wù)員?應(yīng)正確對(duì)待?客戶投訴，?視客戶投訴?如產(chǎn)品銷售?同等重要甚?至有過(guò)之而?無(wú)不及，同?時(shí)須慎重處?理。自己在?產(chǎn)品銷售的?過(guò)程中，嚴(yán)?格按照廠制?定銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行，?在接到客戶?投訴時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)真做?好客戶投訴?記錄并口頭?做出承諾，?其次應(yīng)及時(shí)?匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及?相關(guān)部門，?在接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后會(huì)?同相關(guān)部門?人員制訂應(yīng)?對(duì)方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)與?客戶溝通使?客戶對(duì)處理?方案感到滿?意。四、?認(rèn)真學(xué)習(xí)我?廠產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知識(shí)?，依據(jù)客戶?需求確定可?代理的產(chǎn)品?品種熟悉?產(chǎn)品知識(shí)是?搞好銷售工?作的前提。?自己在銷售?的過(guò)程中同?樣注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)廠生產(chǎn)?的產(chǎn)品的用?途、性能、?參數(shù)基本能?做到有問(wèn)能?答、必答，?對(duì)相關(guān)部分?產(chǎn)品基本能?掌握用途、?___。?依據(jù)廠總體?安排代理產(chǎn)?品，通過(guò)自?己對(duì)陜北區(qū)?域的了解，?代理的品種?分為二類：?一是技術(shù)含?量高、附加?值大的產(chǎn)品?，如35K?V避雷器、?35熔斷器?及限流式熔?斷器等，此?類產(chǎn)品售后?服務(wù)存在問(wèn)?題；二是1?0KV線路?用鐵附件、?金具、包弓?、橫擔(dān)等，?此類產(chǎn)品用?用量大，但?附加值低、?生產(chǎn)廠家多?導(dǎo)致銷售難?度較大。?五、電氣產(chǎn)?品市場(chǎng)分析?陜北區(qū)域?大、但電網(wǎng)?建設(shè)相對(duì)落?后，隨著電?網(wǎng)改造的深?入，生產(chǎn)廠?家都將銷售?目標(biāo)對(duì)向西?部落后地區(qū)?，同時(shí)導(dǎo)致?市場(chǎng)不斷被?細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)?日益激烈。?陜北區(qū)域電?力單位多屬?農(nóng)電系統(tǒng)，?經(jīng)過(guò)幾年的?農(nóng)網(wǎng)改造建?設(shè)，由于資?金不到位僅?完成改任務(wù)?造的___?％，故區(qū)域?市場(chǎng)潛力巨?大?，F(xiàn)就陜?北區(qū)域的市?場(chǎng)分析如下?：（一）?市場(chǎng)需求分?析陜北區(qū)?域雖然市場(chǎng)?潛力巨大，?但延安區(qū)域?多數(shù)縣局隸?屬省農(nóng)電系?統(tǒng)，材料采?購(gòu)由省招標(biāo)?局統(tǒng)一__?_招標(biāo)并配?送，榆林供?電局歸省農(nóng)?電局管理，?但材料采購(gòu)?歸省招標(biāo)局?統(tǒng)一招標(biāo)，?其采購(gòu)模式?為由該局推?薦生產(chǎn)廠家?上報(bào)省招標(biāo)?局，由招標(biāo)?局確定入圍?廠家，更深?一步講，其?采購(gòu)決定權(quán)?在省招標(biāo)局?，而我廠未?在省招標(biāo)局?投標(biāo)并中標(biāo)?，而榆林地?區(qū)各縣局隸?屬榆林供電?局管理，故?要在榆林供?電局及各縣?局形成規(guī)模?銷售確有困?難且須在省?招標(biāo)局狠下?功夫。根據(jù)?現(xiàn)在搜集的?信息來(lái)看，?榆林供電局?是否繼續(xù)電?網(wǎng)改造取決?于省農(nóng)電局?撥款，原因?在于這幾年?的改造所需?資金由省農(nóng)?電局擔(dān)保以?資產(chǎn)抵壓貸?款，依該局?現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)?力歸還貸款?利息，據(jù)該?局內(nèi)部有關(guān)?人員分析，?榆林地區(qū)的?電網(wǎng)改造有?可能停止。?（二）競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)?格分析這?幾年通過(guò)自?己對(duì)區(qū)域的?了解，陜北?區(qū)域的電氣?生產(chǎn)廠家有?二類：一類?是西瓷廠（?分廠）、神?電、交大、?銅川榮鑫等?，此類企業(yè)?進(jìn)入陜北市?場(chǎng)較早且有?較強(qiáng)實(shí)力，?同時(shí)又是省?招標(biāo)局入圍?企業(yè)，其銷?售價(jià)格同我?廠基本相同?，所以已形?成規(guī)模銷售?；另一類是?___保定?市避雷器廠?等，此類企?業(yè)進(jìn)入陜北?市場(chǎng)晚但銷?售價(jià)格較低?，YH5W?S－17／?50型避雷?器銷售價(jià)格?僅為_(kāi)__?元／支、P?RW7－1?0／1銷售?價(jià)格為_(kāi)_?_元／支，?此類企業(yè)基?本占領(lǐng)了代?銷領(lǐng)域。?六、__年?區(qū)域工作設(shè)?想總結(jié)一?年來(lái)的工作?，自己的工?作仍存在很?多問(wèn)題和不?足，在工作?方法和技巧?上有待于向?其他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)習(xí)?，__年自?己計(jì)劃在去?年工作得失?的基礎(chǔ)上取?長(zhǎng)補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以下?幾個(gè)方面的?工作：（?一）依據(jù)_?_年區(qū)域銷?售情況和市?場(chǎng)變化，自?己計(jì)劃將工?作重點(diǎn)放在?延安區(qū)域，?一是主要做?好各縣局自?購(gòu)工作，挑?選幾個(gè)用量?較大且經(jīng)濟(jì)?條件好的縣?局如：延川?電力局、延?長(zhǎng)電力局做?為重點(diǎn)，同?時(shí)延安供電?局已改造結(jié)?束三年之久?，應(yīng)做其所?屬的二縣一?區(qū)自購(gòu)工作?；二是做好?延長(zhǎng)油礦的?電氣材料采?購(gòu)，三是在?延安區(qū)域采?用代理的形?式，讓利給?代理商以展?開(kāi)縣局的銷?售工作。?（二）針對(duì)?榆林地區(qū)縣?局無(wú)權(quán)力采?購(gòu)的狀況，?計(jì)劃對(duì)榆林?供電局繼續(xù)?工作不能松?懈，在及時(shí)?得到確切消?息后做到有?的放矢，同?進(jìn)應(yīng)及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該?局情況以便?做省招標(biāo)局?工作。同時(shí)?計(jì)劃在大柳?塔尋找有實(shí)?力、關(guān)系的?代理商，主?要做神華集?團(tuán)神東煤炭?有限公司的?工作，以擴(kuò)?大銷售渠道?。（三）?對(duì)___已?形成銷售的?永登電力局?、張掖電力?局因__年?農(nóng)網(wǎng)改造暫??；緹o(wú)用?量，__年?計(jì)劃積極搜?集市場(chǎng)信息?并及時(shí)聯(lián)系?，力爭(zhēng)參加?招標(biāo)形成規(guī)?模銷售。?（四）為積?極配合代理?銷售，自己?計(jì)劃在確定?產(chǎn)品品種后?努力學(xué)習(xí)代?理產(chǎn)品知識(shí)?及性能、用?途，以利代?理產(chǎn)品迅速?走入市場(chǎng)并?形成銷售。?（五）自?己在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)、?技能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善?自己的理論?知識(shí)，力求?不斷提高自?己的綜合素?質(zhì)，為企業(yè)?的再發(fā)展奠?定人力資源?基礎(chǔ)。（?六）為確保?完成全年銷?售任務(wù)，自?己平時(shí)就積?極搜集信息?并及時(shí)匯總?，力爭(zhēng)在新?區(qū)域開(kāi)發(fā)市?場(chǎng)，以擴(kuò)大?產(chǎn)品市場(chǎng)占?有額。七?、對(duì)銷售管?理辦法的幾?點(diǎn)建議（?一）__年?銷售管理辦?法應(yīng)條款明?確、言簡(jiǎn)意?賅，明確業(yè)?務(wù)員的區(qū)域?、任務(wù)、費(fèi)?用、考核、?獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模?凌兩可的條?款予以刪除?，年底對(duì)業(yè)?務(wù)員考核后?按辦法如數(shù)?兌現(xiàn)。（?二）__年?應(yīng)在廠、業(yè)?務(wù)員共同協(xié)?商并感到滿?意的前提下?認(rèn)真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的銷?售管理辦法?，使其適應(yīng)?范圍廣且因?地制宜，每?年根據(jù)市場(chǎng)?變化只需調(diào)?整出廠價(jià)格?。（三）?__年應(yīng)在?情況允許的?前提下對(duì)業(yè)?務(wù)員松散管?理，