2023年經理工作總結

第41頁共41頁2023年?經理工作總?結__年?經理工作總?結篇一時光?荏苒，__?年很快過去?了，回首過?去的一年，?內心不禁感?慨萬千。從?___街的?竣工驗收及?___路開?工到年末、?這一年的工?作一幕幕的?在眼前閃過?。在總公司?領導的關懷?和指導下，?在同事們的?互相關愛與?工作配合下?，在工作實?踐和學習中?、這一年就?此告一段落?了。下面我?將__年一?年來的工作?狀況做以下?匯報：一?、__年全?年工作資料?__年我?負責施工的?資料是__?_段市政工?程及___?河右岸河堤?治理工程，?其中___?市政工程合?同內包括電?力管溝20?5m，雨水?管道535?m，污水管?道441m?，電信管溝?182m，?路基___?%灰土58?36m2，?路基二灰石?5648m?2，路緣石?___86?2m，完成?產值___?萬。合同外?包括土方換?填約350?0m3，土?方加___?%白灰處理?約7500?m3，完成?產值約__?_萬。灞河?右岸工程與?__年__?月__日舉?行開工典禮?，__年_?_月__日?機械進場施?工。目前已?經完成土方?開挖約__?_萬m3，?土方回填約?8000m?3，清表外?運約450?0m3，截?至目前累計?完成產值_?__萬。由?于村上種種?原因暫時停?工。二、?全年各項工?作完成狀況?（1）工?程質量完成?狀況__?_路西段市?政工程于_?_年__月?份開工至今?，我作為項?目經理，立?即開始了項?目部的組建?工作。首先?根據該工程?的特點要求?，建立了質?量管理體系?、項目管理?目標和管理?人員崗位職?責制。工程?開工以后，?我們嚴格控?制施工質量?，從基礎開?始，一步一?個腳印的進?行。管道工?程是隱蔽工?程，重點控?制施工中各?個環(huán)節(jié)，只?有加強對施?工中各個環(huán)?節(jié)的質量控?制，才能防?止各種質量?通病的發(fā)生?，確保整體?工程施工質?量到達優(yōu)良?。電力管溝?工程重點控?制溝槽開挖?、模板__?_、鋼筋綁?扎、磚砌體?、混凝土澆?筑及管溝兩?側回填土質?量。道路工?程重點控制?路基測量放?線，灰土、?二灰石鋪設?施工。在施?工過程中，?我要求堅決?落實預防措?施資料，作?到揚長避短?，提高了項?目部人員的?質量爭先意?識。在整個?工程施工期?間，我們認?真進行了落?實。迄今為?止，未發(fā)現?質量通病。?整個工程的?施工，經過?項目的認真?控制，全部?施工資料貼?合自檢要求?，主體質量?較好，到達?了預期的質?量目標。?___河右?岸河堤治理?工程于__?年__月_?_日開工典?禮之后，由?于地處__?_村、__?_東、__?_西三村范?圍內，協(xié)調?一向不到位?，致使工程?至__月_?_日機械進?場施工。工?程資料主要?有堤基、護?坡、暗涵及?路基工程。?年后將全面?展開大范圍?施工。（?2）工程生?產及進度控?制___?路西段工程?自開工以后?，我按照合?同要求工期?，___制?定了施工進?度網絡計劃?、機械及勞?動力計劃。?并且根據施?工進度要求?，與各個施?工班組以及?管理人員召?開質量、進?度、安全生?產會。對其?具體進度、?生產做出詳?細的具體要?求。在生產?過程中，我?根據實際狀?況，透過制?定月計劃和?周計劃，對?整個工程生?產進行了控?制管理。從?整個工程進?度來看，與?原合同工期?相比有滯后?，但還是到?達了甲方要?求的進度。?為__年冬?季施工減輕?了工作量，?以確保整個?工程能夠順?利完成按時?交付。（?3）安全管?理施工進?場的準備期?間，我__?_項目部對?全場的施工?作業(yè)區(qū)進行?了規(guī)劃布置?。根據項目?工程特點，?在施工過程?中，我堅持?將安全管理?作為日常管?理的重點。?為此，我從?以下幾個方?面加強了管?理工作：①?加強安全技?術交底工作?。透過進場?時的三級安?全教育、上?崗時的專項?安全交底來?加強職工的?安全意識。?②加強安全?檢查和巡視?，及時發(fā)現?問題，及時?整改，杜絕?安全隱患。?加強工地臨?邊的安全防?護。③施工?中，定期進?行現場臨時?用電檢查，?及時發(fā)現安?全隱患，及?時進行修理?更換。整個?施工期間，?未發(fā)生安全?隱患，到達?預期安全生?產目標的要?求。（4?）材料、降?本和人工費?的管理材?料管理中，?我根據施工?預算，__?_制定了施?工材料需用?計劃。材料?使用中，我?要求大家堅?持限額領料?制度，根據?施工預算，?安排項目管?理人員及時?統(tǒng)計各個班?組的施工資?料和數量，?并且及時與?預算量進行?比較分析，?控制各個分?項工程的材?料使用以及?人工費的發(fā)?放。各個班?組使用的機?具和材料，?耗損材料按?照預算量進?行考核，每?分項進行統(tǒng)?計，發(fā)現浪?費時及時糾?正整改。周?轉材料使用?完畢后由班?組統(tǒng)一返還?，數量不足?則由各班組?負責賠償。?（5）全?年工作存在?的不足①?工程質量：?施工期間，?工程質量控?制較嚴，工?程質量總體?較好。但也?存在著不足?。為建立優(yōu)?質工程，我?仍需加大努?力，提醒自?己對后期的?質量管理需?要進一步加?強。②施?工進度：從?總體來講，?進度基本上?到達了業(yè)主?的要求。但?是與合同工?期（___?路西段）及?其它標段（?___河右?岸）進行比?較，進度較?慢。還需要?自己進一步?加強進度管?理、總結不?足，加強人?力___，?彌補前期施?工的不足。?（6）_?_年工作計?劃在新的?一年中，我?將從以下幾?點作出努力?、作好工作?。①繼續(xù)?抓好___?路西段和_?__河右岸?項目管理工?作：紡四路?西段道路工?程在__年?的工作為油?面鋪設、人?行道工程及?項目收尾工?作。___?河右岸工程?__年工作?量大，時間?緊、任務重?。思考到項?目總工期要?求，我將繼?續(xù)抓好施工?生產進度控?制，用心_?__好人力?投入，確保?工程按照預?期要求全部?完成，保證?整個項目的?如期交付使?用。②加?強業(yè)務知識?學習，繼續(xù)?提高管理水?平：隨著時?代的前進、?新技術的運?用，務必進?行專業(yè)技術?知識的再教?育。所以，?在新的一年?中，我將繼?續(xù)努力加強?學習專業(yè)知?識，我相信?只要努力，?就會有結果?。另一方面?，用心學習?他人的先進?之處，作到?揚長避短，?進一步提高?思想認識，?開拓視野。?③進一步?作好施工管?理工作：_?_年的工作?中，我負責?的工程盡管?有必須的成?績，但是仍?然存在很多?不足，需要?繼續(xù)總結和?完善。只有?很好的總結?過去，才能?更好的服務?未來。新的?一年中，我?要進一步重?點作好__?_個方面的?管理：一是?人的管理。?人是管理的?___者和?執(zhí)行者，項?目管理人員?不能松懈，?只有全體管?理人員密切?配合，各負?其責，才能?作到施工各?個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)?相扣，整體?工作才能井?然有序。二?是物的管理?。也就是材?料的管理。?__年，我?將繼續(xù)在項?目管理中作?好限額領料?制度，并且?進一步細化?，定期與工?程預算量進?行比較分析?，找出不足?，制定對策?。三是法的?管理。也就?是施工方法?的研究和管?理。在公司?各項預防措?施的基礎上?，結合工程?實際特點，?進行優(yōu)化和?改善，構成?一套行之有?效的施工方?法，以便于?指導施工和?工人操作。?④及時辦?理變更、簽?證，督促工?程資料與現?場同步，做?好工程進度?編制，準確?及時申報和?班組勞務結?算審核。?不知不覺的?跨進了__?年這一新的?開端。今后?我將更加努?力工作，加?強學習，實?事求是，完?成工作所需?任務，強化?意識，關心?同事，關心?領導和公司?建設，為人?生豎立堅實?的目標，用?苦干回報公?司，用知識?豐富自己，?讓自己能在?項目經理的?工作和專業(yè)?知識的領域?更上一層樓?，從而能夠?為公司的效?益做出更好?的貢獻。?__年經理?工作總結篇?二__年?是總經辦工?作充實、團?結奮進的一?年?？偨涋k?___在業(yè)?務職能增加?，人員精簡?的情況下，?緊緊圍繞公?司重點工作?，精誠團結?，勤奮工作?，在后勤保?障、績效考?核、工程服?務和辦公管?理等方面較?好地履行了?職責，經受?了鍛煉和考?驗?，F將年?度工作總結?如下：一?、加強工作?協(xié)調，認真?履行職責。?總經辦作?為后勤服務?和辦公協(xié)調?的核心部室?，在理順內?外關系，提?高管理效率?，保證上傳?下達等方面?具有樞紐作?用。__年?度總經辦以?溝通協(xié)調作?為開展工作?的切入點，?在做好迎來?送往、辦文?、辦會工作?的同時，注?重與各部室?、車間的信?息共享和協(xié)?作配合。通?過發(fā)揮部室?整體職能，?保證了工程?建設和經營?管理活動的?順利進行。?__年度?，總經辦通?過加強與技?改辦的協(xié)作?，做到了信?息暢通，服?務及時。在?招標采購、?合同審簽、?督促送貨、?車輛服務等?方面關口前?移，及時到?位，增強了?后勤保障工?作的主動性?。按照公司?領導意圖，?通過向江西?鍋爐廠發(fā)送?感謝信，贈?錦旗等方式?，較好地達?到了催貨目?的。在工程?驗收后，總?經辦又與技?改辦合作_?__了對_?__凌橋等?優(yōu)秀供應商?授牌活動，?密切了合作?關系，增進?了理解和友?誼。在與生?產計劃部和?技術裝備部?的協(xié)作中，?順利完成了?中央電視臺?環(huán)保萬里行?記者的接待?工作，通過?真誠交流和?一線調查，?使記者們了?解了企業(yè)形?勢，轉變了?對企業(yè)的態(tài)?度，維護了?公司形象，?并且在公司?領導的努力?下，主動在?技改增容工?程竣工慶典?中，深入現?場宣傳報道?企業(yè)。在“?環(huán)境日”、?“安全月”?以及供暖宣?傳等工作中?，總經辦與?兄弟部室積?極協(xié)作，在?編發(fā)材料、?制作展板、?___上街?宣傳的同時?，利用廣電?局“3。_?__”和消?協(xié)等業(yè)務優(yōu)?勢，為企業(yè)?階段性目標?營造氛圍，?協(xié)調處理爭?議。并壓價?___簽訂?了廣電局、?龍之媒等新?聞媒體的供?熱宣傳協(xié)議??？偨涋k?在人員管理?和福利發(fā)放?工作中，跟?人力部積極?配合，使《?人性化管理?》和《贏在?執(zhí)行》的培?訓活動達到?了預期目的?。保證了春?節(jié)、中秋節(jié)?業(yè)務走訪和?職工福利發(fā)?放順暢及時?。通過與財?務部的相互?協(xié)作，順利?完成了基建?工程款的支?付工作。_?_年度，總?經辦較好地?___了公?司季度工作?總結和董事?會議，完成?了半年總結?會、公司工?程總結表彰?會和工會換?屆、年度考?核等大型會?議的籌備服?務工作。順?利辦理了營?業(yè)執(zhí)照、機?構代碼證、?市級重合同?守信用企業(yè)?年審手續(xù)，?做好了縣安?全協(xié)會入會?和市級衛(wèi)生?先進單位的?檢查復審等?工作。正?是由于主動?協(xié)作，積極?溝通，總經?辦在食堂帳?目審核、技?改工程收方?乃至水廠中?止租賃、張?莊水廠資產?轉讓等工作?才得到了兄?弟單位的大?力支持，使?領導部署的?任務得以較?好地貫徹落?實。觀念?變、天地寬?，我感覺到?總經辦__?年度的工作?不論是在服?務水平還是?在工作觀念?方面都有了?新的提高和?進步，與_?_年相比實?現了大的跨?越。在以后?的工作中，?我們將秉持?這一思路，?更加積極主?動地開展好?溝通協(xié)調工?作，使總經?辦“三個服?務”職能的?發(fā)揮更加主?動、更為超?前。二、?嚴格績效考?核，提高執(zhí)?行力度。?在企管部職?能合并到總?經辦以后，?我們利用工?作便利等優(yōu)?勢，加快了?簽呈業(yè)務和?票據、合同?的批轉速度?，提高了傳?遞效率。同?時，及時做?好了企業(yè)統(tǒng)?計和資料外?報等工作。?__年度未?發(fā)生一起簽?呈表滯留延?誤問題，未?出現一次報?表紕漏。?在日場管理?工作中，總?經辦根據機?構調整情況?，及時修訂?了管理程序?，從計劃收?集和總結落?實等環(huán)節(jié)入?手，利用晨?會和總經辦?掌握信息全?面的優(yōu)勢，?加強了對月?度工作要點?、部門計劃?的考核。在?月度考評中?，按照實事?求是、客觀?公正的原則?，嚴格考核?兌現，使績?效考評工作?得到了貫徹?落實。由于?工作周密，?嚴以律己，?全年未發(fā)生?一次考核失?誤，得到了?公司領導和?大家的認可??？偨涋k?根據領導要?求，嚴格執(zhí)?行《公司例?會制度》，?按時___?召開管理例?會，做到了?部門月月有?計劃，公司?月月有考評?，月月工作?有總結。使?廣大管理人?員鞏固并養(yǎng)?成了良好的?工作習慣。?__年度總?經辦印制《?月度工作要?點》___?期，編發(fā)《?生產經營簡?報》___?期，并結合?企業(yè)實際刊?登了管理文?摘，開闊了?員工思路，?受到了大家?的好評。?通過嚴格細?致的績效考?核工作，使?大家的工作?每月得以客?觀評價，不?僅增強了工?作責任感，?而且促進了?勞酬掛鉤，?提高了企業(yè)?的執(zhí)行力度?，保證了規(guī)?章制度的貫?徹落實。?三、發(fā)揮宣?傳職能，當?好紐帶橋梁?。在公司?加快技改增?容工程建設?，積極開展?降耗增效的?形勢下，總?經辦正確把?握公司管理?意圖，積極?開展企業(yè)內?、外部宣傳?工作。以廠?報為載體，?宣傳公司的?工作思路，?介紹企業(yè)的?工作動態(tài)（?范本），并?積極刊登職?工文章，開?展了專題征?文活動，使?宣傳報道工?作成為企業(yè)?管理的紐帶?和橋梁，促?進了經營管?理工作的開?展。__年?度共印發(fā)廠?報___期?使企業(yè)報成?為展示職工?才能的舞臺?，成為豐富?職工生活的?園地。在建?立和形成健?康向上的企?業(yè)文化方面?發(fā)揮了積極?的作用。?__年度總?經辦利用宣?傳欄、讀報?欄進行內部?宣傳的同時?，還通過電?視臺開展了?“3。__?_”消費者?權益日宣傳?工作，結合?技改增容工?程調進度，?播發(fā)了居民?敬告書，減?少了居民對?吹管、煮爐?等工作的誤?解。并結合?工程___?情況，錄制?了冬季供暖?的專題片，?拍攝了春節(jié)?獻詞等企業(yè)?宣傳材料。?在公司開展?的百日安全?生產無事故?活動中，總?經辦拍制了?以職工子女?為畫面的巨?幅宣傳畫，?配和生產部?門進行了親?情導向宣傳?活動。得到?了領導和同?志們的贊揚?。為了記?錄工程__?_資料，便?于員工培訓?，總經辦拍?攝了鍋爐、?汽輪機組的?資料，并刻?制了光盤，?對于工程施?工和設備_?__中發(fā)現?的問題，我?們隨時拍錄?，為索賠和?缺陷消除等?工作提供了?依據。同時?，總經辦還?積極發(fā)揮局?域網的作用?，及時將公?司信息和圖?像材料在網?上發(fā)布，不?僅加快了信?息傳播速度?，而且實現?了資源共享?，提高了辦?公自動化水?平。四、?規(guī)范檔案管?理，積極為?生產經營服?務。在技?改增容工程?建設中，由?于設備種類?繁多，技術?性強，加上?機組是蘇產?二手設備，?資料珍貴，?對檔案的收?集管理工作?提出了嚴格?的要求。_?_年度總經?辦協(xié)同技改?辦重點做好?了工程圖紙?整卷歸檔和?資料收集工?作，為了提?高檔案管理?水平，網-?互聯(lián)網文秘?資源網公司?派檔案員進?行了為期半?月的業(yè)務培?訓，___?了檔案管理?軟件，增添?了掃描儀等?設備，并抽?調人員對圖?紙資料進行?了加班整理?。保證了生?產和工程施?工需要。通?過認真吸取?圖紙借閱教?訓，嚴格技?術資料的簽?批手續(xù)，使?檔案管理工?作有了很大?程度的提高?。在縣檔案?系統(tǒng)開展的?工作檢查中?多次受到表?揚，并被評?為省一級檔?案室。五?、搞好車輛?服務，保證?行車安全。?總經辦在?沿用去年定?點加油，定?點維修，定?人駕駛等管?理制度的同?時，修訂了?車輛油耗管?理辦法，嚴?格了行車里?程和車輛費?用的控制工?作，依托魯?陽公司以每?輛車___?的費用辦理?了車輛集中?入保，在完?成檢測維護?和證照審驗?的同時，做?好了。__?_元的車輛?賠付工作。?__年度總?經辦制定了?車輛派遣程?序，明確了?派車權限，?進一步擴大?了車隊在車?輛調度方面?的自主權。?在煤炭供應?緊張，工程?考察和設備?采購大量用?車的情況下?，滿足了各?部門的用車?需要。為?了激發(fā)駕駛?員的工作熱?情，保證安?全行車，總?經辦在執(zhí)行?里程工資管?理辦法的同?時，實行了?安全補助否?決制度，對?于發(fā)生交通?事故的駕駛?員折扣或取?消安全獎勵?資格。為了?提高駕駛員?的安全行車?能力，公司?于__月_?_日請交警?隊派人到公?司進行了安?全教育，_?__員工觀?看了道路交?通安全宣傳?光碟。使車?隊駕駛員安?全文明駕駛?的意識明顯?增強。在?經常出發(fā)的?情況下，為?了保證工業(yè)?園工程用車?，車隊排班?在工業(yè)園服?務。每天起?早貪黑，加?班加點，并?主動承擔了?送飯任務，?使___人?員在辛勞之?余，能夠及?時吃上熱菜?熱飯。在車?隊全體駕駛?員的努力下?，__年度?實現了安全?行車___?公里無人身?傷害事故的?目標。六?、履行行管?職責，當好?后勤保障。?__年度?，公司在機?構調整中，?將土建管理?工作合并到?了行管科，?擴大了行管?職能范圍。?這既是公司?工作調整的?需要，也代?表了公司領?導對總經辦?工作的肯定?和支持。總?經辦在唐傳?道助理的指?導下，迅速?___，完?成了東苑小?區(qū)管道施工?，除鹽水備?用管道鋪設?，工業(yè)園煤?場硬化以及?土建驗收決?算等工作。?配合工程審?計決算，總?經辦合理確?定了資金支?付限額，集?中做好了年?底工程款支?付工作。同?時，總經辦?修訂了行管?科管理制度?，制定并執(zhí)?行了內部例?會和零工計?劃單等規(guī)定?，使工程管?理人員改進?了原有工作?方法，融入?了行管團隊?之中，接受?并認同了團?隊文化。?在工業(yè)園技?改增容工程?建設中，總?經辦協(xié)同工?會___義?務勞動__?_，清理了?施工垃圾，?平整了綠化?場地，集中?回收了廢舊?鋼材和工程?余料。協(xié)同?運輸砂土九?十八車，改?良土壤__?_平米。栽?植銀杏、雪?松等苗木_?__棵、小?龍柏283?0株，對西?廠門前__?_米的綠地?進行了聲價?改造，協(xié)同?集團公司完?成廠區(qū)門前?綠化___?米。粉刷了?西廠院墻和?圍欄，做好?了衛(wèi)生區(qū)、?綠化帶的劃?分和檢查考?核工作，保?證了辦公場?所的清潔衛(wèi)?生。行管科?在精簡__?_的情況下?，繼續(xù)發(fā)揚?去年的工作?作風，細致?耐心地做好?了衛(wèi)生間管?道更換、辦?公樓防水處?理工作。整?修了門廳，?改造了澡堂?水源。確保?員工在工作?之余能夠洗?上溫暖舒服?的熱水澡。?按照公司?的統(tǒng)一安排?，行管科人?員積極平整?場地，清理?工程垃圾。?做好了慶典?籌備工作。?并于__年?__月__?日成功舉辦?了技改增容?工程竣工慶?典，受到了?公司領導的?表揚。七?、加強伙食?管理，滿足?職工需要。?__年度?，食堂不斷?改進飲食服?務工作，在?挖掘潛力，?服務一線職?工的基礎上?，開展了技?改增容工程?和大修現場?的防暑降溫?活動。為了?保證飯菜可?口，食堂建?立并實施了?定期征求意?見活動，到?生產一線征?求員工意見?，隨時調整?飯菜口味，?積極為生產?一線服務。?__年度食?堂共完成營?業(yè)額13。?___元，?月均1。_?__元，比?__年度增?長了12。?完成業(yè)務招?待___元?，保證了工?程建設和生?產經營接待?需要。自?__月份水?廠中止租賃?以來，食堂?共制水79?64桶，制?小平水10?9箱。為了?改善運行人?員就餐條件?，公司實施?了免費供餐?制度。為了?讓職工吃飽?吃好，充分?把領導的關?心落到實處?，食堂積極?降低采購成?本，添置了?器具，嚴格?落實了供餐?人數，補發(fā)?了___快?餐杯，統(tǒng)一?進行了編號?，發(fā)放了托?盤，做好了?供餐準備工?作?？偨涋k?配套制定了?《免費供餐?考核管理辦?法》，建立?了月度測評?和定期征求?意見制度。?經過一個多?月的實踐，?在運行人員?綜合考評會?上，被評為?優(yōu)秀，用辛?勤的付出，?贏得了員工?的理解和支?持。__?年度，總經?辦還按照黨?總支的要求?，召開黨員?學習會議，?完成了“保?先”教育活?動。做好了?蒸汽提價的?材料申報，?以及企業(yè)熱?電聯(lián)產規(guī)劃?的編制工作?。按照職責?分工，完成?了工業(yè)園_?__部電話?的___和?虛擬網組建?工作。簽定?了定額包月?協(xié)議，減少?了通訊投資?，降低了管?理維護費用?。在企業(yè)資?金緊張的情?況下，壓縮?黨報黨刊訂?費用32，?完成了__?年度報刊及?專業(yè)雜志的?征訂和配發(fā)?工作。過?去的一年緊?張忙碌，總?經辦全體人?員在緊張中?感受到了工?作的責任和?壓力，在忙?碌中增添了?自信和收獲?。大家感到?心中都有一?種貢獻的充?實和欣慰。?忙碌并快樂?著是__年?度總經辦全?體工作人員?共同的感受?和寫照。過?去的一年雖?然取得了一?定的成績，?但是與個人?所經受的鍛?煉和進步而?言，都是倍?加珍惜和無?怨無悔的。?能夠為公司?的經營管理?工作增磚添?瓦，也是作?為員工的本?分。我們?知道我們總?經辦的工作?還存在很多?的缺點和不?足：譬如在?公共圖紙借?閱方面，檔?案管理員把?關不嚴，違?背了簽批程?序，被公司?通報批評。?在技改工程?吹管中，汽?機車間損傷?綠籬，行管?工作不及時?嚴格，遭到?了公司領導?的批評和通?報?；仡?甚至反省總?經辦一年來?的工作，自?己感到慚愧?。作為部門?負責人，過?多的陷于事?務攤子之中?，占用了非?常多的時間?和精力。對?本應投入精?力策劃和思?考的問題，?自己不能全?力以赴，對?公司中重點?工作的掌握?控制不夠嚴?格細致，信?息反饋不夠?及時順暢。?總之，一?年來總經辦?尤其是我個?人的工作離?公司領導的?要求還存在?很大的差距?，在新的年?度中需要認?真地排查和?改正。_?__天的工?作中，雖然?暴露出一些?問題，但我?們認為出現?問題不可怕?，可怕的是?不知道存在?的問題。只?要暴露了問?題，我們就?有信心有能?力戰(zhàn)勝自我?，不斷改進?新年度的工?作。我們總?經辦___?也決心在公?司領導的帶?領下，一如?既往持之以?恒地為公司?的發(fā)展和增?收創(chuàng)效工作?做出新的成?績和貢獻。?__年經?理工作總結?篇三我技?術部在公司?領導和項目?領導的正確?指導下，在?各兄弟部門?的鼎力支持?下，克服了?技術力量不?足、人員短?缺等諸多困?難，強化內?部管理，較?好完成了_?_年的各項?工作任務。?技術部是?一個對實踐?性要求極強?的部門，由?于部門工作?的特殊性使?得我部門的?工作主要從?兩大方面進?行開展。一?方面，做好?部門日常工?作的開展，?配合各兄弟?部門做好相?關的技術指?導工作，不?定期的__?_部門員工?加強理論學?習和經驗交?流以不斷提?高業(yè)務水平?，更好的完?成工作。?另一方面，?及時了解項?目的進展情?況，并對工?作中存在的?問題向領導?提出有效地?整改方案，?配合商務合?約部門對工?程預決算和?工程款支付?工作進行審?核以及計量?工作。此外?，還要做好?對工程資料?完善、整理?及歸檔工作?。一、_?_年技術部?編制及上報?完成的各項?管理資料（?如各項規(guī)章?制度、施工?方案、技術?交底、開工?報告及首件?認可資料等?）二、項?目技術服務?工作及成果?由于項目?的特殊性，?技術部門一?共有___?名工作人員?，本年度的?工作因為各?種原因，存?在任務重、?時間緊的困?難。但經過?項目領導的?指導和全體?部門人員的?不懈努力，?基本保證了?各項任務在?規(guī)定時間內?按要求完成?。這和項目?領導的正確?指導，大力?支持，全部?門員工的不?懈努力是密?不可分的。?施工時按?各分項工程?由總工和技?術部對項目?部現場管理?工程師進行?一級技術交?底并下發(fā)施?工作業(yè)指導?書，對__?_及細節(jié)事?項著重強調?，保證被交?底人員對交?底文件的領?會理解。施?工中加強對?施工過程控?制，特別是?重點工序要?進行嚴格的?驗收，實行?“三檢”制?度，并按現?場實際情況?做好質檢記?錄。對驗?收中發(fā)現問?題及時要求?整改，對鋼?筋加工場、?樁基隊及橋?梁隊共下發(fā)?___份整?改通知單，?并制定專門?驗證人驗收?整改情況，?整改合格后?方允許進行?下道工序。?對施工班組?的施工質量?情況加大獎?罰，避免重?復施工。對?普遍性質量?問題，由項?目部主持各?班組及時召?開消除會議?，并由技術?人員提供消?除方案，使?質量問題及?時在施工中?消除。由技?術負責任人?親自確認并?嚴格控制施?工過程中的?質量，保證?工程的結構?安全性和使?用性的均符?合設計圖紙?及規(guī)范要求?。技術部?每天向項目?經理、事業(yè)?部領導及總?指報告每日?工作量和累?計工作量，?每周完成項?目經理周報?和駐地監(jiān)理?周報，每月?完成集團公?司月報、監(jiān)?理月報、工?程質量月報?及月度計劃?，及時反饋?現場真實情?況，保證信?息通暢，工?作順利開展?。工程技?術資料的整?理，遵守《?___省高?速公路建設?標準化指南?第十一分冊?檔案管理》?的規(guī)定，并?按照業(yè)主及?監(jiān)理的要求?進行整理，?資料的整理?保證及時、?準確、齊全?、系統(tǒng)。?三、工作中?的不足1?、技術人員?經驗較少，?我們需加快?提升自身理?論水平和實?際操作等業(yè)?務能力、尤?其是在質量?控制管理中?需加強學習?。2、對?于一些日常?需歸檔的資?料存在拖延?現象及個別?內容填寫不?規(guī)范。（范?本）__?年的工作給?了我們很多?經驗和教訓?，__年對?技術部來說?是關鍵的一?年，施工的?進度、質量?、安全管理?和標準化建?設是項目管?理的重點。?我技術部將?積極配合工?程部、__?_部的工作?，竭盡全力?，迅速執(zhí)行?，全面推進?項目各項工?作的開展，?及時完成領?導交給我們?的工作任務?，為更好的?完成工程建?設任務而奮?斗。__?年經理工作?總結篇四?回顧這一年?來的工作，?我在公司領?導及各位同?事的支持與?幫助下，嚴?格要求自己?，按照公司?的要求，較?好地完成了?自己的本職?工作。通過?一年來的學?習與工作，?工作模式上?有了新的突?破，工作方?式有了較大?的改變，現?將一年來的?工作情況總?結如下：?一、辦公室?的日常管理?工作。辦?公室對我來?說是一個全?新的工作領?域。作為辦?公室的負責?人，自己清?醒地認識到?，辦公室是?總經理室直?接領導下的?綜合管理機?構，是承上?啟下、溝通?內外、協(xié)調?左右、聯(lián)系?四面八方的?樞紐，推動?各項工作朝?著既定目標?前進的中心?。辦公室的?工作千頭萬?緒，在文件?起草、提供?調研資料、?數量都要為?決策提供一?些有益的資?料，數據。?有文書處理?、檔案管理?、文件批轉?、會議安排?、迎來送往?及用車管理?等。面對繁?雜瑣碎的大?量事務性工?作，自我強?化工作意識?，注意加快?工作節(jié)奏，?提高工作效?率，冷靜辦?理各項事務?，力求周全?、準確、適?度，避免疏?漏和差錯，?至今基本做?到了事事有?著落。1?、理順關系?，辦理公司?有關證件。?公司成立伊?始，各項工?作幾乎都是?從頭開始，?需要辦理相?關的手續(xù)及?證件。我利?用自己在_?__部門工?作多年，部?門熟、人際?關系較融洽?的優(yōu)勢，積?極為公司辦?理各類證件?。通過多方?努力，我只?用了月余時?間，辦好了?___證書?、項目立項?手續(xù)\__?_產權證產?等。充分發(fā)?揮綜合部門?的協(xié)調作用?。2、及?時了解__?_情況，為?領導決策提?供依據。作?為___企?業(yè)，土地交?付是重中之?重。由于_?__的拆遷?和我公司開?發(fā)進度有密?切關聯(lián)，為?了早日取得?土地，公司?成立土地交?付工作小組?。我作小組?成員之一，?利用一切有?利資源，采?取有效措施?，到___?、___拆?遷辦等單位?，積極和有?關人員交流?、溝通，及?時將所了解?的拆遷信息?、工作進度?、問題反饋?到總經理室?，公司領導?在最短時間?內掌握了_?__及拆遷?工作的進展?，并在此基?礎上進一步?安排交付工?作。3、?積極響應公?司號召，深?入開展市場?調研工作。?根據公司(?___號辦?公會議精神?要求，我針?對目前__?_房地產的?發(fā)展情況及?房屋租售價?格、市場需?求、發(fā)展趨?勢等做了詳?細的市場調?查。先后到?土地、建設?、房管部門?詳細了解近?年房地產開?發(fā)各項數據?指標，走訪?了一些商業(yè)?部門如__?_，\__?_又到__?_花園、_?__花園、?___小區(qū)?調查這些物?業(yè)的租售情?況。就__?號地塊區(qū)位?優(yōu)勢提出“?商業(yè)為主、?住宅為輔、?凸現區(qū)位、?統(tǒng)籌兼顧”?開發(fā)個人設?想。4、?認真做好公?司的文字工?作。草擬綜?合性文件和?報告等文字?工作，負責?辦公會議的?記錄、整理?和___提?煉，并負責?對會議有關?決議的實施?。認真做好?公司有關文?件的收發(fā)、?登記、分遞?、文印和督?辦工作;公?司所有的文?件、審批表?、協(xié)議書整?理歸檔入冊?，做好資料?歸檔工作。?配合領導在?制訂的各項?規(guī)章制度基?礎上進一步?補充、完善?各項規(guī)章制?度。及時傳?達貫徹公司?有關會議、?文件、批示?精神。5?、落實公司?人事、勞資?管理工作。?___落實?公司的勞動?、人事、工?資管理和員?工的考勤控?制監(jiān)督工作?，根據人事?管理制度與?聘用員工簽?訂了勞動合?同，按照有?關規(guī)定，到?勞動管理部?門辦好繳納?社保(養(yǎng)老?保險、失業(yè)?保險、醫(yī)療?保險)的各?項手續(xù)。體?現公司的規(guī)?范性，解決?員工的后顧?之憂。6?、切實抓好?公司的福利?、企業(yè)管理?的日常工作?。按照預算?審批制度，?___落實?公司辦公設?施、宿舍用?品、勞保福?利等商品的?采購、調配?和實物管理?工作。辦公?室裝修完畢?后，在__?月份按照審?批權限完成?了購置辦公?用品、通訊?、復印機、?電腦等設備?的配置工作?。切實做好?公司通訊費?、招待費、?水電費、車?輛使用及饋?贈品登記手?續(xù)，嚴格按?照程序核定?使用標準。?7、做好?公司董事會?及其他各種?會議的后勤?服務工作。?董事會在_?__召開期?間，認真做?好會場布置?、食宿安排?工作。落實?好各種會議?的會前準備?、會議資料?等工作。?二、加強自?身學習，提?高業(yè)務水平?由于感到?自己身上的?擔子很重，?而自己的學?識、能力和?閱歷與其任?職都有一定?的距離，所?以總不敢掉?以輕心，總?在學習，向?書本學習、?向周圍的領?導學習，向?同事學習，?這樣下來感?覺自己一年?來還是有了?一定的進步?。經過不斷?學習、不斷?積累，已具?備了辦公室?工作經驗，?能夠比較從?容地處理日?常工作中出?現的各類問?題，在__?_管理能力?、綜合分析?能力、協(xié)調?辦事能力和?文字言語表?達能力等方?面，經過一?年的鍛煉都?有了很大的?提高，保證?了本崗位各?項工作的正?常運行，能?夠以正確的?態(tài)度對待各?項工作任務?，熱愛本職?工作，認真?努力貫徹到?實際工作中?去。積極提?高自身各項?業(yè)務素質，?爭取工作的?主動性，具?備較強的專?業(yè)心，責任?心，努力提?高工作效率?和工作質量?。三、存?在的問題和?今后努力方?向一年來?，本人能敬?業(yè)愛崗、創(chuàng)?造性地開展?工作，取得?了一些成績?，但也存在?一些問題和?不足，主要?表現在：?第一，辦公?室主任對我?而言是一個?新的崗位，?許多工作我?都是邊干邊?摸索，以致?工作起來不?能游刃有余?，工作效率?有待進一步?提高;第二?，有些工作?還不夠過細?，一些工作?協(xié)調的不是?十分到位;?第三，自己?的理論水平?還不太適應?公司工作的?要求。在?新的一年里?，自己決心?認真提高業(yè)?務、工作水?平，為公司?經濟跨越式?發(fā)展，貢獻?自己應該貢?獻的力量。?我想我應努?力做到：?第一，加強?學習，拓寬?知識面。努?力學習房產?專業(yè)知識和?相關法律常?識。加強對?房地產發(fā)展?脈絡、走向?的了解，加?強周圍環(huán)境?、同行業(yè)發(fā)?展的了解、?學習，要對?公司的統(tǒng)籌?規(guī)劃、當前?情況做到心?中有數;第?二，本著實?事求是的原?則，做到上?情下達、下?情上報;真?正做好領導?的助手;第?三，注重本?部門的工作?作風建設，?加強管理，?團結一致，?勤奮工作，?形成良好的?部門工作氛?圍。不斷改?進辦公室對?其他部門的?支持能力、?服務水平。?遵守公司內?部規(guī)章制度?，維護公司?利益，積極?為公司創(chuàng)造?更高價值，?力爭取得更?大的工作成?績。在辦公?室工作不足?主要有：?1、缺乏基?本的辦公室?工作知識,?在開展具體?工作中,常?常表現生澀?,甚至有時?還覺得不知?所措。2?、對我局各?部門的工作?情況缺乏全?面具體的了?解,從而影?響到相__?_文寫作的?進行。3?、對電腦知?識的掌握度?較低,這直?接影響到相?應的工作質?量。4、?工作細心度?不夠,經常?在小問題上?出現錯漏。?5、辦事?效率不夠快?,對領導的?意圖領會不?夠到位等。?就總體的?工作感受來?說，我覺得?這里的工作?環(huán)境是比較?令我滿意的?。是領導的?關愛以及工?作條件在不?斷改善給了?我工作的動?力;其次是?同事間的友?情關懷以及?協(xié)作互助給?了我工作的?舒暢感和踏?實感;第三?就是目前正?在營造形成?我們局特有?的“企業(yè)文?化”氛圍給?了我工作的?信心。我?知道，上面?的工作表現?也許不能讓?領導感到滿?意，如果完?全依據這些?表現來決定?是否可以繼?續(xù)留在這里?工作學習，?坦白說,我?自己并沒有?太大的信心?。但我堅信?自己能夠在?今后的工作?中會表現得?更好，保證?讓領導滿意?。__年?經理工作總?結篇五篇?一：去年?是飛躍發(fā)展?的一年，_?__階，上?檔次的一年?，豐收的一?年，在這一?年里，某物?業(yè)管理處在?公司的領導?下，在開發(fā)?商各級領導?的支持下，?始終貫徹業(yè)?主至上的原?則精神，根?據某物業(yè)公?司的實際情?況，在搞好?服務的同時?理順完善物?業(yè)管理年度?工作總結的?工作，初步?達到"工程?程序化、操?作規(guī)范化、?運用使用化?、管理科學?化"的管理?要求。使?小區(qū)前期物?業(yè)管理工作?逐步走上規(guī)?范化的軌道?，物業(yè)管理?工作取得了?一定成績，?受到小區(qū)業(yè)?主的好評，?現將物業(yè)管?理年度工作?總結如下：?一、日常?工作目標管?理的完成情?況(一)?房屋管理房?屋管理是物?業(yè)管理年度?工作總結的?重要內容之?一。為了?搞好此項工?作，我們建?立了完善的?房屋管理檔?案，制定了?房屋管理制?度，編制了?詳細的管理?計劃，并責?任到人定期?檢查。住戶?房屋裝修無?破壞，外觀?統(tǒng)一，無危?害房屋結構?的行為，空?房完好率為?___%。?(二)公?共設施、設?備的管理為?了保證小區(qū)?廣大住戶的?正常生活，?在公共設施?、設備的管?理方面，我?們制定了完?備的維護、?保養(yǎng)計劃和?應急方案，?做到日常檢?查有登記、?小型維護有?記錄。維修?電話___?小時有人接?聽，全年完?成小型檢修?工作___?次，應急維?修工作__?_次，達到?養(yǎng)護設施、?設備到位，?維修及時，?正常運行的?管理要求。?(三)綠?化管理為了?給業(yè)主創(chuàng)造?一個優(yōu)美的?生活環(huán)境，?我們嚴格落?實了綠化管?理措施，積?極配合監(jiān)督?綠化公司，?施工及養(yǎng)護?工作，針對?綠化公司在?施工養(yǎng)護過?程中出現的?問題，及時?發(fā)出了整改?通知與合理?化的建議，?督促其整改?，并在綠化?警示牌沒有?到位的情況?下，制作簡?易警示牌、?圍欄，加強?綠化防護管?理工作，使?綠地基本無?破壞，踐踏?及公用現象?，綠化完好?率為___?%。(四?)環(huán)境衛(wèi)生?的管理環(huán)境?衛(wèi)生方面，?我們針對小?區(qū)環(huán)境逐步?完善的情況?，大家齊動?手定期、不?定期___?進行大掃除?，制定了嚴?格的保潔程?序與考核辦?法，并對裝?修垃圾實行?袋裝化定點?堆放，集中?清運管理，?并加強小區(qū)?衛(wèi)生檢查工?作，保證了?小區(qū)的衛(wèi)生?清潔美觀。?(五)小?區(qū)安全防范?工作小區(qū)治?安防范及消?防工作是物?業(yè)管理中的?重中之重。?為給業(yè)主?提供一個安?全舒適的居?住環(huán)境，我?們狠抓了小?區(qū)治安消防?工作，對保?安人員定期?進行崗位培?訓，智能設?備操作培訓?、考核，制?定了嚴格的?崗位考核標?準，并堅持?每日早操、?早會，提高?員工的身體?素質與日常?工作管理，?嚴格執(zhí)行了?工作程序、?巡崗查崗、?巡更制度。?要求保安人?員認真巡查?，文明執(zhí)勤?，禮貌訓導?，遇到壞人?壞事大膽管?理，使去年?安全防范工?作情況良好?。二、今?年完成的重?點工作(?一)業(yè)主入?住前期物業(yè)?管理工作。?(1)熟?悉小區(qū)各項?設施、設備?的施工情況?進駐后，?我們?yōu)楸M快?熟悉小區(qū)施?工情況，設?備___情?況，我處工?作人員不怕?苦、不怕累?，頂著烈日?跑工地，爬?高樓，掌握?了大量的一?手資料，為?后期工作打?下了堅實的?基礎，并受?到了開發(fā)商?的稱贊與好?評。(2?)根據小區(qū)?實際情況，?完成工作預?案，提出合?理的建議?在熟悉小區(qū)?各項情況后?，我們針對?小區(qū)的實際?情況，完成?了小區(qū)各項?管理工作預?案，如：車?輛管理方案?，治安管理?方案，裝修?管理方案等?，共計__?_項，并提?出合理化建?議___項?，開發(fā)商采?納___項?，即報奶箱?設置在門廳?內，安設綠?化噴淋系統(tǒng)?，部分雨水?管接入地下?管等合理的?建議。(?3)搞好保?安員前期的?培訓工作?保安工作是?物業(yè)管理中?的窗口，為?了保證小區(qū)?保安前期服?務質量，我?處安排保安?員提前培訓?一個月，制?定了詳細的?培訓方案與?計劃及考核?辦法，加強?保安員的自?身素質與業(yè)?務技能，保?證業(yè)主入住?后有一個良?好精神面貌?和業(yè)務素質?的保安隊為?業(yè)主服務，?保安隊的工?作受到一致?好評。(?4)配合開?發(fā)商的售樓?工作為了?配合開發(fā)商?的銷售工作?，我處在前?期人員不足?的情況下，?安排專人在?銷售部配合?售樓工作，?耐心解答客?戶關于物業(yè)?管理方面的?疑問，制作?了二塊宣傳?牌，宣傳本?公司物業(yè)管?理服務工作?，并達到一?定效果。我?們除派專人?配合銷售部?，全體員工?還放棄節(jié)日?休息，配合?銷售部"十?一"售樓黃?金周的銷售?工作。我們?的工作受到?銷售部的肯?定和稱贊。?(5)搞?好業(yè)主入住?前期準備工?作，順利完?成交房工作?為迎接業(yè)?主入住，順?利完成交樓?工作，在公?司的指導和?幫助下，我?們做了大量?的前期準備?工作，整理?準備了大量?的入住資料?和必要的文?件。如入住?通知書、前?期物業(yè)管理?協(xié)議等共計?___項。?根據方便?業(yè)主、服務?至上的原則?，我處針對?小區(qū)的實際?情況，合理?制定了辦理?入住手續(xù)的?流程，和崗?位，設置了?業(yè)主入住須?知，入住手?續(xù)辦理流程?圖，裝修須?知，裝修手?續(xù)辦理流程?圖，使業(yè)主?在辦理各項?手續(xù)中能一?目了然。使?交房工作順?利進行，目?前辦理入住?業(yè)主___?戶，辦理裝?修手續(xù)戶。?(二)加?強管理服務?工作，提高?服務質量;?(1)樹?立小區(qū)家園?化，人性化?管理服務理?念。進駐?后，我們堅?持實施家園?化，人性化?的管理，"?以人為本"?的服務精神?;業(yè)主的需?要就是我們?的工作中心?，為開展服?務，讓業(yè)主?進入小區(qū)感?到有一種溫?馨的感覺，?我們開展特?殊關照戶的?服務，對小?區(qū)有生活困?難的業(yè)主，?在生活上給?予關心與照?顧，服務上?給予優(yōu)質服?務，如__?_-501?業(yè)主老公是?海員，因工?作長期不在?家，家中只?有業(yè)主和小?孩，針對這?種情況，我?們對此戶進?行特殊關照?戶服務，給?其解決一些?生活上的困?難，受到業(yè)?主稱贊。除?此之外，我?們還開展免?費代辦服務?，如代辦電?話、寬帶、?電費儲蓄，?使業(yè)主有一?種"有困難?，找物業(yè)"?的感受，服?務工作受到?業(yè)主良好的?贊譽。(?2)搞好維?修服務工作?維修服務工?作是物業(yè)管?理的一個重?要環(huán)節(jié)，為?此我們狠抓?維修工作的?及時率和完?成率。為?了搞好房屋?及相關設施?的維修工作?，我們緊密?地與開發(fā)商?、施工隊、?生產廠家聯(lián)?手，確定了?維修程序和?辦法，圓滿?完成年前無?遺留維修工?作的目標。?今年共計接?到維修投訴?___起，?完成___?起，及時完?成___起?，完成率為?___%，?及時率為_?__%。在?公共設施、?設備方面，?我們及時定?期對各種設?施進行保養(yǎng)?、檢查，發(fā)?現問題及時?維修，及時?處理，如_?_月__日?，小區(qū)蓄水?池浮球閥失?靈，管理人?員巡查發(fā)現?后，為讓業(yè)?主正常用水?，我們首先?是積極的進?行搶修，再?通知廠家到?場調查原因?，保證業(yè)主?正常用水工?作不受影響?。(3)?加強小區(qū)裝?修管理工作?小區(qū)裝修?管理工作是?前期物業(yè)管?理的一個重?要環(huán)節(jié)，它?涉及到物業(yè)?的使用壽命?與安全及小?區(qū)房屋外觀?的完好美觀?，這方面我?們做了大量?的工作，并?根據小區(qū)實?際情況，與?管理要求，?我們制定了?詳細的管理?制度，如裝?修須知、屋?頂花園管理?規(guī)定等，并?堅持每天對?裝修戶的巡?查工作，做?好記錄，遇?到問題及時?解決，及時?處理，堅持?原則。去年?共處理違章?施工___?起，均已整?改。保證房?屋主體結構?完好，在房?屋外觀方面?，我們堅持?制度，保證?小區(qū)外觀整?齊劃一，完?好美觀。?(4)認真?聽以業(yè)主意?見，及時為?住戶排憂解?難。業(yè)主?良好的工作?建議，管理?建議是我們?的工作指針?。因此我們?做到住戶反?映的問題認?真記錄，及?時處理，增?進與業(yè)主間?的溝通，耐?心為業(yè)主作?解釋工作，?并及時為住?戶排憂解難?，如入住業(yè)?主車輛停放?問題，業(yè)主?裝修用沙堆?放點等問題?。我們這種?"為業(yè)主著?想，以業(yè)主?為中心"的?服務思想取?得了良好的?效果，受到?業(yè)主好評。?(三)努?力提高管理?水平，促進?物業(yè)管理上?檔次;(?1)___?員工進行職?工道德與管?理技能培訓?，提高工員?工業(yè)務素質?。管理處?員工的綜合?素質與物業(yè)?管理的服務?的質量，水?平是密切相?關的。根據?這種情況，?并結合小區(qū)?大部分都是?新進員工，?接觸物業(yè)管?理時間短的?實際情況，?我制定了詳?細的培訓計?劃和考核辦?法，定期對?員工進行思?想和業(yè)主管?理水平的培?訓，并定期?進行保安業(yè)?務技能考試?，使員工在?思想上得到?充實，管理?技能上得到?了提高，去?年共___?人員培訓_?__次，技?能考核__?_次。(?2)利用先?進的管理手?段，建立健?全科學的管?理方式。?我們緊跟社?會發(fā)展步伐?，使用電腦?，對小區(qū)各?檔案收費帳?目、管理計?劃等工作進?行電腦管理?，極大提高?了工作效率?，使管理處?的基礎，工?作達到一個?新起點，為?今后的創(chuàng)優(yōu)?工作打下了?堅實基礎。?(四)搞?好對外協(xié)調?管理工作。?搞好對外?協(xié)調工作是?物業(yè)管理工?作順利開展?的關鍵，為?此，我們緊?密與開發(fā)商?配合，積極?主動與洪山?房地局，_?__局，電?信局聯(lián)系，?并圓滿完成?環(huán)衛(wèi)開辦;?申請門牌、?委托合同、?服務協(xié)議備?案，電信局?協(xié)議的簽定?等工作。?三、存在的?問題和教訓?。雖然，?我們在去年?的工作中取?得了一定成?績，但還有?很多需要完?善與加強的?地方。第?一，管理人?員整體素質?不高，服務?意識不強各?方面考慮不?全面，實際?處理事務的?能力還有待?提高;第?二，與業(yè)主?的溝通不夠?，了解不足?。第三，?設備、設施?管理力度還?需加強。?針對以上幾?個問題，在?__中，我?們將吸取經?驗與教訓，?努力提高員?工的業(yè)主技?能與管理水?平，把工作?做得更好。?在新的一?年里我們將?加快步伐，?不斷提高自?身物業(yè)管理?水平，不斷?完善小區(qū)各?項管理工作?，為使早日?跨入優(yōu)秀物?業(yè)管理小區(qū)?做貢獻，為?某物業(yè)公司?的發(fā)展添磚?加瓦。篇?二：由于?客服部經理?調動，我受?公司領導指?派，負責客?服部近一時?期的全面工?作，根據我?們公司客服?工作的工作?重點，結合?我多年從事?物業(yè)客服管?理工作的經?驗，現把_?__年尤其?是這段時間?所做的工作?及下一步工?作工作安排?及設想。?一、強化部?門制度建設?1、由于?部門人員變?動，結合實?際情況，對?本部門工作?分工進行調?整，加強管?理，提高工?作效率。?2、針對客?服部管理制?度空白的實?際情況，對?制度進行起?草和修訂。?制度建設?共七則：例?會制度、投?訴處理規(guī)定?、物業(yè)服務?收費管理制?度、維修處?理規(guī)定、資?料檔案管理?制度、巡樓?制度、前臺?管理制度。?并將應用表?格重新按照?統(tǒng)一標準制?作，并下發(fā)?使用。3?、加強員工?精神風貌建?設，實行每?日晨會制度?，及時傳達?公司相關文?件精神，把?工作落實到?到實處。?4、定期召?開客服部全?體人員會議?，對現階段?存在的問題?進行總結并?及時整改，?完善和提高?部門員工素?質，改進工?作作風，提?高服務意識?。5、有?針對性地開?展部門培訓?工作，__?_學習《物?業(yè)管理條例?》、《物權?法》等相關?法律法規(guī)的?學習，使各?項制度得到?落實。6?、對B區(qū)新?進員工的招?聘培訓工作?。二、收?費管理1?、對前期因?房屋質量問?題而要求物?業(yè)公司賠償?的___戶?進行溝通，?經過客服部?管理員、主?管、經理直?至物業(yè)總經?理的多次艱?難協(xié)商溝通?，現已經集?團批準同意?已妥善解決?___戶。?2、對_?_年到期物?業(yè)費進行為?期一個月的?清繳工作，?收繳率達_?__%，收?繳金額為3?70,__?_元.不含?前期因賠償?未成而拒交?物業(yè)費的_?__戶，并?將物業(yè)費、?采暖費收取?及賠償金額?進行統(tǒng)計整?理上報，明?細附后。?3、家政創(chuàng)?收收入__?_年計劃為?___萬元?，截止至_?_月末共收?入___元?，于計劃相?距很大，主?要原因首?先為物業(yè)公?司今年準備?開展一些創(chuàng)?收項目，如?配送，為業(yè)?戶接送小孩?等，但上半?年一直未實?行;其次?是保潔人員?數量精減一?半，調整流?動性比較大?，造成計劃?完成率比較?低。下半?年由于二期?開始交屋也?是家政服務?開展的時機?，力爭創(chuàng)收?達___萬?元。4、?下半年收費?分三部分?一是對__?_年__月?__日到期?因各種原因?遲遲不交的?___戶進?行清繳;?二是進行_?__年__?月末到期物?業(yè)費的收取?工作，針對?公寓多為出?租戶的特點?，主要以電?話通知輔以?書面的形式?進行催繳;?三是對前?期索賠未達?成協(xié)議的_?__戶進行?跟進，尤其?是重點解決?一直未來協(xié)?商的___?戶，力爭_?__年底前?將此項遺留?問題妥善解?決。物業(yè)費?收繳率力爭?達___%?以上，采暖?費收繳率達?___%。?三、服務?管理1、?對前期物業(yè)?檔案和資料?進行整理，?并規(guī)范檔案?借用制度，?安排專人管?理，實行借?用登記制。?①對客戶?基本信息進?行重新整理?;重點對_?_號、__?號公寓分布?情況匯總成?平面圖，將?業(yè)主與租賃?住戶分開，?方便查閱和?日常管理;?②對業(yè)主?及各外協(xié)單?位的___?進行更新整?理;③對?維保廠家資?料進行統(tǒng)計?整理，聯(lián)系?地產辦公室?確定驗收合?格日期，為?客戶維修提?供有利依據?;④將前?期信報箱鑰?匙、電磁爐?、門禁卡領?用情況逐一?進行情況統(tǒng)?計，核實剩?余數量，查?找缺損原因?，為今后工?作的開展做?好準備;?⑤對現有空?房鑰匙及室?內設施設備?進行整理，?安排聯(lián)系維?修及室內清?潔工作，為?銷售做好準?備，并實行?定期空房巡?視制。2?、對客戶前?期房間的工?程質量問題?進行修繕，?重點處理了?防水、門檻?石、墻面裂?紋、水浸維?修、地板裂?紋、淋浴屏?漏水、衛(wèi)生?間滲水及衛(wèi)?生間地磚倒?坡、更換室?內門鎖、維?修入戶門、?維修洗水盆?下水等問題?。3、對?4#807?因洗衣機水?龍頭在未關?的情況下斷?裂造成漏水?導致地板、?墻面等受損?要求賠償進?行處理，多?次溝通業(yè)主?及相關責任?單位，在未?果的情況下?致函要求責?任單位限期?答復，現已?做出書面承?諾于__月?底對業(yè)主進?行地板進行?恢復處理。?同樣的問題?針對不同的?責任單位進?行不同處理?，如5#5?06同樣的?原因業(yè)主因?漏水受損后?，由物業(yè)公?司將業(yè)主及?責任單位約?見面談，雙?方達成維修?意向，即為?業(yè)戶盡到了?責任，也維?護了物業(yè)公?司的利益不?受損失。?4、加強走?動式管理，?規(guī)范日常大?堂崗位及巡?樓工作，_?__多次_?__巡樓，?發(fā)現問題、?及時處理。?并將近期未?能解決的問?題進行拍照?統(tǒng)一整理以?書面的形式?，轉相關部?門處理，并?進行回訪跟?進。5、?管理小區(qū)內?養(yǎng)犬問題?一是下發(fā)“?小區(qū)內加強?管理養(yǎng)犬規(guī)?定”__通?知，并公示?___電話?;二是請?民主廣場派?出所配合，?清理整頓違?反養(yǎng)犬規(guī)定?的業(yè)主并下?發(fā)清理通知?;三是專?門設一部電?梯，通知引?導攜帶寵物?者乘坐貨梯?并做電梯指?示，以免人?、犬沖突等?問題的發(fā)生?。6、針?對前期管理?方面存在的?一些問題，?強調并加大?檢查公寓業(yè)?主二次裝修?情況，一經?發(fā)現，按相?關規(guī)定要求?業(yè)主停工并?到物業(yè)公司?辦理相關裝?修手續(xù)，方?可開工，同?時請安管部?在班后及夜?間按公司對?裝修業(yè)戶的?規(guī)定實行嚴?格的監(jiān)督和?管理。四?、B區(qū)工作?準備1、?與地產集團?銷售中心溝?通聯(lián)絡，取?得B區(qū)所有?業(yè)主祥細資?料及戶型圖?，提前做好?交屋準備，?提高工作效?率。2、?對B區(qū)交屋?需要的程序?、資料進行?思考準備，?改進完善制?定A區(qū)交屋?程序，避免?產生同樣的?錯誤及失誤?。根據A區(qū)?資料參考《?物權法》等?法規(guī)對B區(qū)?所需文件進?行整理準備?，并請示集?團后準備印?刷。3、?進入B區(qū)施?工現場，了?解進度，對?已完工項目?進行初驗，?為正式接管?開始準備工?作，為__?月__日順?利交屋做好?準備。4?、下年進行?B區(qū)全面交?屋入伙工作?，安排交屋?后需要維修?項目工作，?做好回訪。?5、B區(qū)?交屋入伙資?料的存檔工?作，鑰匙的?保管借用管?理。五、?保潔管理?1、接管管?業(yè)部后，針?對之前存在?的問題，立?即對工作情?況進行整體?安排。一?是對人員分?工、工作范?圍、工作標?準、作息時?間、工作周?期和頻率等?內容統(tǒng)計進?行布置，對?重組的保潔?班進行內部?選拔，目前?已選出試用?班長兩名;?公寓實行二?班制，保證?早8點前將?公寓大堂全?部清理完畢?，給業(yè)主留?下清潔明亮?的視覺享受?。二是對?公寓及商街?工作標準進?行提高及細?化，加強清?潔質量;?三是對費用?計劃進行掌?握，并在原?有工作基礎?上進行分析?，提出新思?路，節(jié)支增?效;四是?協(xié)助倉庫管?理員合理儲?存和使用保?管保潔用具?，用品，進?行建帳，入?庫、領用嚴?格實行登記?，并由領用?人、班長及?經理簽字后?方可出庫，?并控制其合?理的使用，?并進行月底?盤點，做到?帳實相符。?2、日常?保潔管理。?一是對保?潔班目前工?作依照考核?標準進行每?日巡查，對?發(fā)現問題進?行整改;?二是___?班長召開工?作布置會議?，對其工作?提出新的要?求，做到工?作有計劃，?事后有總結?;三是定?期召開全體?人員會議，?進行階段性?總結，將新?標準、新要?求在班組內?進行貫徹落?實提升班組?精神面貌。?經過一個?多月的調整?，保潔工作?無論從精神?面貌還是從?工作質量標?準上均有明?顯的改觀，?多次受到公?司領導的肯?定及表揚。?3、B區(qū)?商鋪及公寓?的保潔開荒?工作。綜?上所述，這?段時間我雖?然在負責客?服部全面工?作時取得了?一些成績，?但由于時間?所限，有一?部分工作仍?在繼續(xù)進行?中，我的想?法是將前期?未完成的工?作全部整理?并理順完畢?。后期工?作安排主要?為B區(qū)的籌?備工作，同?時在制定落?實公司、部?門現有規(guī)章?制度，提升?部門工作作?風，在努力?完成經濟效?益指標的基?礎上，有步?驟地完善小?區(qū)的房屋公?共設施和綜?合服務管理?。以身作?則，調動員?工的積極性?，保質、保?量的完成各?項工作。?__年經理?工作總結篇?六光陰如?梭，一年的?工作轉瞬又?將成為歷史?，__年即?將過去，在?全體員工的?共同努力下?，在公司領?導的全面支?持、關心下?，本著一切?為客戶服務?的宗旨，圍?繞優(yōu)化服務?、拓展市場?和健康險的?宣傳下，從?客戶的利益?角度服務、?業(yè)務管理、?提高公司的?知名度和利?益化，通過?扎扎實實的?努力，圓滿?地完成了_?_年的工作?。積極貫?徹省市公司?關于公司發(fā)?展的一系列?重要指示，?與時俱進，?勤奮工作，?務實求效，?勇爭一流，?帶領互動部?員工緊緊圍?繞“立足改?革、加快發(fā)?展、真誠服?務、提高效?益”這一中?心，進一步?轉變觀念、?改革創(chuàng)新，?面對競爭日?趨激烈的保?險市場，強?化核心競爭?力，開展多?元化經營，?經過努力和?拼搏，公司?保持了較好?的發(fā)展態(tài)勢?，為健康保?險公司的持?續(xù)發(fā)展，做?出了應有的?奉獻。一?、互動部負?責工作：?現我就將_?_年___?互動部和_?__互動部?的工作向公?司領導匯報?一下：相比?往年，今年?___業(yè)務?的發(fā)展更好?一些。這些?都是經過全?員的共同努?力，才有了?業(yè)務的較大?突破。截止?__年__?月__日_?__互動部?共實現保費?：___萬?元。其中團?險：___?萬元、銀保?：___萬?元、個險：?___萬元?、續(xù)期：_?__萬元、?特需：__?_萬元。在?去年的基礎?上更上一層?，該成績的?取得離不開?上級公司的?正確領導和?互動部員工?的大力支持?。二、工?作中的不足?：由于工?作千頭萬緒?，加上分管?業(yè)務較多，?有時難免忙?中出錯。例?如有時服務?不及時，統(tǒng)?計數據出現?偏差等。有?時工作有急?躁情緒，有?時工作急于?求成，反而?影響了工作?的進度和質?量；處理一?些工作關系?時還不能得?心應手。在?保險銷售的?眉縣市場，?天地雖寬，?但增員的路?走的很艱難?。所以現_?__、__?_互動部團?隊的建設是?一大問題。?總之，一?年來，我嚴?于律己、克?己奉公，用?自身的帶頭?作用，在思?想上提高職?工的認識，?行動上用嚴?格的制度規(guī)?范，在我的?帶領下，互?動部員工以?不斷發(fā)展建?設為己任，?以“誠信為?先，穩(wěn)健經?營，價值為?上，服務社?會”為經營?宗旨，銳意?改革，不斷?創(chuàng)新，規(guī)范?運作，取得?了很大成績?。新的一?年即將到來?，保險市場?的競爭將更?加激烈，公?司要想繼續(xù)?保持較好的?發(fā)展態(tài)勢，?必須進一步?解放思想，?更新觀念，?突破自我，?逐漸加大團?隊的發(fā)展和?市場營銷力?度。新的一?年我將以飽?滿的___?、以百倍的?信心，迎接?未來的挑戰(zhàn)?，使本職工?作再上新臺?階。我相信?，在上級公?司的正確領?導下，在全?體員工的共?同努力下，?上下一心，?艱苦奮斗，?同舟共濟，?全力拼搏，?我們公司一?定能夠創(chuàng)造?出更加輝煌?的業(yè)績！?__年經理?工作總結篇?七篇一：?時光荏苒?，歲月匆匆?，轉眼間，?__年即將?成為歷史，?自__年_?_月__日?加入萬閱城?項目以來，?得到了公司?領導對我工?作支持、關?心和照顧，?讓我從中學?得到了很多?管理、技術?等方面的經?驗，為我在?萬閱城項目?工作做了鋪?墊。在此我?非常感謝公?司領導給我?的這個機會??，F將工作?情況匯報如?下：一、?回顧調入_?__開展工?作所得總結?1、自覺?加強管理、?技術知識學?習，努力適?應新的工作?環(huán)境為了?盡快適應新?的工作環(huán)境?，通過趙經?理了解項目?的基本情況?，每周工作?例會讓我對?各部門的工?作崗位及崗?位職責有了?不斷的了解?，為我開展?工作掌握了?第一手資料?，在熟悉工?作的同時，?通過與相關?施工單位之?間的聯(lián)系學?習工程土建?維修、消防?、排水等知?識，虛心求?教各部門經?理，不斷理?清工作思路?，總結工作?方法，使之?盡快融入到?工作當中。?2、嚴格?律己，樹立?良好的管理?人員形象?物業(yè)管理的?項目管理就?是現場管理?，在日常工?作當中，我?時刻嚴格要?求自己，以?身作則，工?作中認真聽?取員工的意?見，尊重、?團結每一位?員工，不搞?一言堂，不?搞___，?不謀私利，?始終以堂堂?正正做人，?踏踏實實做?事的原則要?求自己，在?員工中樹立?一個良好的?管理人員形?象。3、?加強日常管?理工作，提?升物業(yè)服務?水平管理?出效益、團?結出戰(zhàn)斗力?。先從緊抓?員工思想工?作入手，牢?固樹立項目?“一盤棋”?的指導思想?，引導員工?轉變服務觀?念、每日寫?日志、每周?寫工作總結?及下周工作?計劃，強化?管理人員自?身素質及業(yè)?務培訓的不?斷提高。?在經過加收?換熱站運行?費用一事上?，業(yè)主對于?我們現在的?管理所出現?的問題產生?了疑問?事?后深知項目?目前存在嚴?重的問題，?為秉承“和?心物業(yè)”的?服務理念，?加強了對員?工服務意識?的思想教育?，針對于業(yè)?主提出的問?題陸續(xù)整改?，并將整改?的情況，反?饋給相關業(yè)?主，通過項?目全體員工?的努力，現?在的管理和?服務比以往?有了較大進?步。4、?對待業(yè)主投?訴，不卑不?亢，認真對?待，落實到?人，回訪跟?上，解決問?題物業(yè)_?__每天都?會接到業(yè)主?的投訴，_?__認真接?待每一位投?訴的業(yè)主，?詳細記錄相?關投訴內容?并反饋給相?關的部門負?責人，負責?人通過整改?情況告知_?__，__?_將有關整?改情況的進?展程度報給?業(yè)主，最終?將投訴問題?解決好，按?照這個流程?我們項目部?完成不少工?程遺留問題?。通過定期?回訪、責任?落實，不但?加強了與業(yè)?主的溝通，?還提高了我?們服務水平?。5、物?業(yè)費收取工?作我小區(qū)?住戶有__?_戶，從_?__—__?月份物業(yè)費?收取情況來?看，除個別?業(yè)主因開發(fā)?公司工程遺?留問題不交?物業(yè)費，(?正在協(xié)調開?發(fā)公司處理?)大多數業(yè)?主都按時足?額繳納物業(yè)?費收繳率在?___%以?上。二、?在工作中當?中存在的問?題及整改措?施在日常?管理工作中?，沒有把一?些工作要求?及標準認真?的貫徹好，?導致了在工?作中出現了?諸多問題。?1、部門?管理人員工?作態(tài)度、服?務意識較差?部門管理?人員業(yè)務知?識、自身素?質、會議傳?達、工作相?互扯皮等相?關問題，已?經在工作當?中暴露出來?，為杜絕這?些問題的出?現，項目部?加強對部門?管理人員的?培訓。__?年項目部將?本著努力創(chuàng)?建學習型服?務團隊的基?本目標，從?部門管理人?員到員工定?期開展業(yè)務?培訓，以確?保項目部服?務水平的提?升。2、?管理人員_?__的處理?應變能力不?強從__?年度發(fā)生幾?起服務投訴?、創(chuàng)建文明?城、換熱站?運行費用情?況來看，應?急預案的培?訓、___?的有效處置?仍存在欠缺?，隨著業(yè)主?對小區(qū)管理?及物業(yè)服務?的要求逐步?提高，在明?年工作中作?為重點內容?進行培訓。?3、作為?項目負責人?，管理模式?及管理方式?方法存在不?足管理方?式有待改善?，實踐證明?粗放型、保?守式管理最?終將會被拋?棄，為適應?新的要求，?嚴于律己，?不斷增強管?理業(yè)務學習?，改變管理?模式。以公?司的眼光看?問題，想問?題，對于管?理的流程進?行在梳理，?總結一些好?的方法和經?驗，通過實?踐進行應用?，定期__?_管理人員?進行探討、?學習、交流?管理經驗取?長補短，鼓?勵員工對公?司和項目部?提出合理化?建議，尋求?管理工作的?經驗。以此?帶動帶動整?個項目管理?水平。4?、物資浪費?嚴重，增加?了支出在?物資使用上?存在著浪費?問題，為了?節(jié)省支出，?杜絕浪費，?在今后的工?作當中減少?物資浪費，?加強對物資?管理工作，?化減少成本?支出。5?、客服服務?意識不夠，?工程遺留問?題未及時處?理、工作標?準不一、收?繳率未達標?為了提高?客服服務意?識，曾強對?客服人員培?訓，嚴格統(tǒng)?一客服人員?服務標準，?增加與社區(qū)?業(yè)主的溝通?，主動服務?，了解業(yè)主?真正所求，?提高服務質?量，夯實服?務基礎，以?此來提升客?服服務水平?。在工程遺?留問題上，?與開發(fā)公司?聯(lián)系盡快解?決工程遺留?問題，對于?因工程問題?欠費業(yè)主，?及時處理，?情理并上，?在原有物業(yè)?收費率上提?高收繳率。?6、保安?工作責任心?不高，要求?不嚴，出現?了車輛亂停?亂放、丟車?、丟鞋事件?對于保安?工作，加強?理論培訓與?實際操作相?結合，在理?論培訓上通?過觀看視頻?“物業(yè)管理?是怎么煉成?的?”實質?讓每一位保?安員了解物?業(yè)管理服務?的工作，在?實際操作中?掌握___?預案程序，?工作中對每?一位保安員?采取崗位落?實職責，提?高整體安保?服務，杜絕?各類事故的?發(fā)生，讓業(yè)?主生活在一?個安全舒適?的環(huán)境中。?7、保潔?衛(wèi)生打掃不?徹底存在死?角保潔對?于小區(qū)衛(wèi)生?打掃好與壞?，直接關系?到小區(qū)整個?門面，在今?后工作中以?保潔主管為?中心，全面?培訓所有保?潔人員的實?際操作，培?訓完畢不管?是日常打掃?衛(wèi)生、家庭?保潔還是保?潔等開荒都?能夠全面提?升保潔工作?的流程化。?三、項目?部__年工?作計劃回?顧__年的?工作，有經?驗也有不足?，我將立足?優(yōu)勢，改正?不足，全力?本著認真整?改的態(tài)度，?做好___?物業(yè)管理工?作，工作計?劃總結如下?：1、做?好春節(jié)期間?院內裝飾工?作，懸掛紅?燈籠，以及?做好春節(jié)期?間的安全工?作，讓業(yè)主?度過一個安?全祥和的春?節(jié)。2、?根據業(yè)主提?出的有關問?題，積極與?開發(fā)公司領?導協(xié)調處理?。3、加?強對員工培?訓及管理，?提高員工自?身素質，提?升物業(yè)服務?質量。4?、對于院內?綠化缺少部?分，及時補?種，增強院?內綠化美觀?。5、舉?辦一些對小?區(qū)有意義的?活動，如邀?請晚報進社?區(qū)活動、少?兒繪畫比賽?等，增強社?區(qū)文化，豐?富業(yè)余生活?。6、積?極與開發(fā)公?司協(xié)調處理?工程遺留問?題，做好收?取__年度?的物業(yè)收費?工作。7?、提前做好?小區(qū)電梯報?檢、年檢工?作及__度?暖氣試壓、?供暖工作。?8、根據?工作需要其?他臨時性工?作?？v觀?__年的發(fā)?展前景，我?有足夠的理?由深信新的?一年將是不?斷應對挑戰(zhàn)?和破解壓力?的一年。在?公司領導的?支持和幫助?下，我認為?__年的工?作會在我?guī)?領的團隊下?做的更加出?色。篇二?：今年_?_月份調入?物業(yè)管理處?任職物業(yè)部?經理以來，?我努力適應?新的工作環(huán)?境和工作崗?位，虛心學?習，埋頭工?作，履行職?責，較好地?完成了各項?工作任務，?我們校區(qū)的?物業(yè)管理取?得了輝煌的?成績，下面?將任職來的?工作情況匯?報一、自?覺加強學習?，努力適應?工作我是?初次接觸物?業(yè)管理工作?，對綜合管?理員的職責?任務不甚了?解，為了盡?快適應新的?工作崗位和?工作環(huán)境，?我自覺加強?學習，虛心?求教釋惑，?不斷理清工?作思路，總?結工作方法?，現已基本?勝任本職。?一方面，?干中學、學?中干，不斷?掌握方法