2023年新華書店個(gè)人工作總結(jié)

第7頁(yè)共7頁(yè)2023年?新華書店個(gè)?人工作總結(jié)?營(yíng)業(yè)員作?為新華書店?的最前沿，?代表著新華?書店的企業(yè)?形象，我們?的一言一行?都影響著顧?客對(duì)于新華?書店的印象?。我們也應(yīng)?該為此做出?相應(yīng)的總結(jié)?。新華書?店個(gè)人工作?總結(jié)一大?家都知道新?華書店自從?建立起迄今?已經(jīng)有一定?的歷史了，?是全國(guó)規(guī)模?最大的圖書?發(fā)行機(jī)構(gòu)。?在去年__?月，我有幸?可以來(lái)到新?華書店?duì)I業(yè)?員一職。在?這一年工作?中我不僅增?加了工作經(jīng)?驗(yàn)，也從在?做的每一位?人身上學(xué)習(xí)?到了優(yōu)秀的?品質(zhì)和做人?的道理。?一、思想政?治方面營(yíng)?業(yè)員作為新?華書店的最?前沿，代表?著新華書店?的企業(yè)形象?，我們的一?言一行都影?響著顧客對(duì)?于新華書店?的印象。這?就要求我們?在與讀者直?接接觸的過(guò)?程中以真情?溝通讀者，?熱情服務(wù)讀?者。干一行?，愛一行，?鉆一行，精?一行，是我?的工作宗旨?。在過(guò)去的?工作中，我?接觸過(guò)無(wú)數(shù)?的讀者，經(jīng)?歷過(guò)無(wú)數(shù)次?主動(dòng)與被動(dòng)?的服務(wù)方式?，真正體會(huì)?到什么才是?讀者最需要?的服務(wù)，工?作中點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的積累，?為我今后更?好地為讀者?服務(wù)奠定了?良好的基礎(chǔ)?。“急讀者?之所急，想?讀者之所想?”是我的服?務(wù)宗旨。?二、日常工?作方面營(yíng)?業(yè)員的工作?看似簡(jiǎn)單，?但在日常的?工作，我卻?發(fā)現(xiàn)實(shí)際上?工作是紛繁?復(fù)雜的。想?把工作做好?，沒有足夠?的細(xì)心是很?難做到的。?我的日常工?作主要包括?以下幾個(gè)方?面:(1?)上架:將?新到貨的圖?書根據(jù)圖書?類別、開本?大小、厚薄?、復(fù)本量、?圖書的內(nèi)容?特點(diǎn)等安排?上架，進(jìn)行?適當(dāng)?shù)臄[放?展示，做到?三個(gè)方便:?方便看見、?方便選購(gòu)、?方便拿取。?(2)整?理:在營(yíng)業(yè)?過(guò)程中隨時(shí)?檢查賣場(chǎng)書?架上圖書擺?放展示的?情況，將被?顧客放亂的?圖書整理歸?位，使之整?齊有序。?(3)補(bǔ)缺?:查看架上?圖書的銷售?情況，對(duì)已?經(jīng)售缺的圖?書品種及時(shí)?補(bǔ)充上架。?發(fā)現(xiàn)常銷、?暢銷圖書庫(kù)?存數(shù)量不足?，及時(shí)提出?配貨建議。?(4)找?書:當(dāng)顧客?詢問(wèn)查找圖?書時(shí)，如果?書店有庫(kù)存?，幫顧客找?出需要的圖?書。還有?最重要的一?點(diǎn)就是圖書?導(dǎo)購(gòu)。就是?要為顧客推?薦合適的圖?書，為圖書?尋找對(duì)應(yīng)的?顧客。如何?才能做到這?兩點(diǎn)呢?我?認(rèn)為必須做?到:了解你?的讀者，了?解你的產(chǎn)品?。也就是說(shuō)?，導(dǎo)購(gòu)員首?先要大致了?解自己負(fù)責(zé)?區(qū)域的每一?本書的內(nèi)容?和具體賣點(diǎn)?，這樣才能?做到有針對(duì)?性地導(dǎo)購(gòu)。?其次，導(dǎo)購(gòu)?員還必須盡?可能了解讀?者的閱讀愛?好和購(gòu)書目?的，只有這?樣推薦圖書?的針對(duì)性也?就越強(qiáng)，越?容易取得成?功。三、?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方?面真誠(chéng)的?服務(wù)，真心?的微笑勢(shì)必?會(huì)換來(lái)讀者?的滿意，對(duì)?我們工作的?肯定，對(duì)企?業(yè)的好感，?為書店贏來(lái)?更多的效益?。一年__?_個(gè)工作日?中，我用真?情服務(wù)每位?讀者，同時(shí)?很多熱心的?讀者反饋給?我很多對(duì)工?作的建議，?拉近了我們?之間的距離?，真正達(dá)到?了心與心的?溝通。在圖?書事業(yè)蓬勃?發(fā)展的今天?，更多的讀?者_(dá)__的?是我們的服?務(wù)，增強(qiáng)自?身素質(zhì)，提?高業(yè)務(wù)水平?，加強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)，勢(shì)在?必行。一年?來(lái)，通過(guò)自?己的努力，?我得到了大?家的認(rèn)可，?并受到了書?店領(lǐng)導(dǎo)及同?事們的贊揚(yáng)?，取得了一?定的成績(jī)，?這些成績(jī)的?取得讓我感?覺到一名營(yíng)?業(yè)員工作的?價(jià)值與充實(shí)?，而這種享?受源于我平?凡的工作。?新華書店?個(gè)人工作總?結(jié)二__?即將結(jié)束，?在這歲末辭?舊迎新之際?，我們小結(jié)?過(guò)去，展望?未來(lái)，本年?度在___?新華書店全?體同仁的共?同努力下，?在州店上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的正確?指導(dǎo)下，我?們?nèi)〉昧艘?些成績(jī)，今?年我們的業(yè)?績(jī)指標(biāo)順利?完成，這和?大家的努力?分不開，因?為有了__?_新華書店?這個(gè)優(yōu)秀的?團(tuán)隊(duì)，大家?相互幫助，?共同努力，?給__年的?工作畫上了?一個(gè)___?的句號(hào)。?一年來(lái)，本?人能嚴(yán)格做?到按時(shí)上下?班，從不遲?到，不早退?，敬崗愛業(yè)?，工作積極?主動(dòng)，堅(jiān)決?服從領(lǐng)導(dǎo)安?排，無(wú)論是?外跑學(xué)校、?單位送書，?還是對(duì)工作?中的加班加?點(diǎn)，從來(lái)都?是主動(dòng)承擔(dān)?，無(wú)怨無(wú)悔?。同時(shí)在與?同事們相處?的這一年里?，得到了大?家無(wú)微不至?的關(guān)心、支?持和幫助，?我們共同塑?造了___?新華書店良?好的工作氛?圍。一年中?，為完成全?年銷售目標(biāo)?我們精誠(chéng)團(tuán)?結(jié)，共同奮?斗，在這個(gè)?___中工?作我感到既?溫暖又舒心?。在業(yè)務(wù)?崗位工作中?，我堅(jiān)持以?熱情、周到?、細(xì)致的服?務(wù)對(duì)待學(xué)校?和業(yè)務(wù)單位?，以學(xué)校的?需求作為自?己的工作追?求，以累為?榮，以苦為?樂。在工作?中，我踏踏?實(shí)實(shí)、任勞?任怨，從不?挑肥揀瘦，?不管分內(nèi)分?外，服從領(lǐng)?導(dǎo)分配，始?終把增強(qiáng)大?局意識(shí)、服?務(wù)意識(shí)作為?一切工作的?基矗特別是?今年增加?了學(xué)校網(wǎng)報(bào)?教材，學(xué)校?以往報(bào)訂從?沒規(guī)范過(guò)，?都是把報(bào)訂?人數(shù)、免費(fèi)?科目大概填?報(bào)一下，就?給我們了，?這期間我要?把每個(gè)學(xué)校?的教材訂單?全部要審一?遍，把錯(cuò)誤?的版本、循?環(huán)使用的科?目數(shù)量全部?更正，以保?證全縣課本?報(bào)訂一致，?就是這樣把?正確的訂單?交到學(xué)校，?在學(xué)校錄入?的數(shù)量、科?目中還是有?與tcs教?材系統(tǒng)數(shù)據(jù)?不符，我認(rèn)?真仔細(xì)的分?析查找是那?些學(xué)校錄入?有誤，找出?原因并電話?通知，指導(dǎo)?幫助學(xué)校進(jìn)?行更正，提?前做到了網(wǎng)?報(bào)與tcs?教材系統(tǒng)的?核對(duì)，在上?級(jí)要求核對(duì)?時(shí)，做到了?修改數(shù)據(jù)核?對(duì)一致，保?證學(xué)校__?春免費(fèi)結(jié)算?數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確?性。工作中?我還要做東?風(fēng)工程期刊?分配、每期?回執(zhí)單的錄?入，東風(fēng)工?程圖書分配?、回執(zhí)單的?填寫，兩基?的免費(fèi)教材?結(jié)算的錄入?，特別是免?費(fèi)教材的結(jié)?算，這要求?時(shí)間緊，數(shù)?據(jù)準(zhǔn)確，在?每年秋季在?校人數(shù)不確?定的情況下?，既要聯(lián)系?教育部門又?要聯(lián)系學(xué)校?及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)?確的在校人?數(shù)，有時(shí)為?等一個(gè)學(xué)校?的人數(shù)，其?他人都下班?了我還要等?幾個(gè)小時(shí)。?這樣的情況?時(shí)有發(fā)生。?這些我都無(wú)?怨無(wú)悔，默?默的工作，?我深刻認(rèn)識(shí)?到我的崗位?不僅僅是我?履行自己責(zé)?任的地方，?更是對(duì)教育?事業(yè)奉獻(xiàn)愛?心的舞臺(tái)。?在做好教?材業(yè)務(wù)工作?的同時(shí)，本?人還兼任本?店的報(bào)帳員?，報(bào)賬員的?工作在我分?店中即是會(huì)?計(jì)工作的一?部分又是出?納的工作。?在實(shí)際工作?中，我本著?客觀、嚴(yán)謹(jǐn)?、細(xì)致的原?則，在辦理?會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)?做到實(shí)事求?是、細(xì)心審?核、加強(qiáng)監(jiān)?督，嚴(yán)格?執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)?律，按照財(cái)?務(wù)報(bào)賬制度?和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)?工作規(guī)范化?的要求進(jìn)行?財(cái)務(wù)報(bào)賬工?作。堅(jiān)持財(cái)?務(wù)手續(xù)，嚴(yán)?格審核(報(bào)?銷憑證上必?須有經(jīng)辦人?及領(lǐng)導(dǎo)的簽?字才能給予?支付)。對(duì)?于本店各種?帳務(wù)，本人?認(rèn)真負(fù)責(zé)。?特別是學(xué)校?賬務(wù)這塊，?要求自己在?每季課本發(fā)?貨、退貨收?款后，及時(shí)?核算進(jìn)、出?、銷是否正?確，不要有?什么遺漏，?給單位造成?不必要的損?失，保證本?店的各種帳?務(wù)往來(lái)正常?，做到帳目?清楚。因?yàn)?我知道既然?是一個(gè)__?_，只有共?同進(jìn)退，才?有書店的共?同發(fā)展。做?為一名新華?人，新華書?店的發(fā)展和?壯大是我最?大的心愿，?看到單位營(yíng)?業(yè)額蒸蒸日?上，我內(nèi)心?感到無(wú)比欣?慰和驕傲。?成績(jī)的取?得只代表過(guò)?去，在此，?我要感謝新?華書店部門?的領(lǐng)導(dǎo)和同?事對(duì)我的指?導(dǎo)和幫助，?感謝他們對(duì)?我工作的支?持。__年?是全新的一?年，也是自?我挑戰(zhàn)的一?年，我將努?力改正自己?的不足，在?工作中，更?加嚴(yán)格要求?自己，認(rèn)真?做好領(lǐng)導(dǎo)布?的每項(xiàng)任務(wù)?，不斷充實(shí)?自己，與時(shí)?俱進(jìn)，開拓?創(chuàng)新，在現(xiàn)?有工作的基?礎(chǔ)上更上一?個(gè)臺(tái)階，為?企業(yè)做出更?大的貢獻(xiàn)，?向單位和領(lǐng)?導(dǎo)交上一份?滿意的答卷?!大家都?知道新華書?店自從建立?起迄今已經(jīng)?有一定的歷?史了，是全?國(guó)規(guī)模最大?的圖書發(fā)行?機(jī)構(gòu)。在去?年__月，?我有幸可以?來(lái)到新華書?店?duì)I業(yè)員一?職。在這一?年工作中我?不僅增加了?工作經(jīng)驗(yàn)，?也從在做的?每一位人身?上學(xué)習(xí)到了?優(yōu)秀的品質(zhì)?和做人的道?理。一、?思想政治方?面營(yíng)業(yè)員?作為新華書?店的最前沿?，代表著新?華書店的企?業(yè)形象，我?們的一言一?行都影響著?顧客對(duì)于新?華書店的印?象。這就要?求我們?cè)谂c?讀者直接接?觸的過(guò)程中?以真情溝通?讀者，熱情?服務(wù)讀者。?干一行，愛?一行，鉆一?行，精一行?，是我的工?作宗旨。在?過(guò)去的工作?中，我接觸?過(guò)無(wú)數(shù)的讀?者，經(jīng)歷過(guò)?無(wú)數(shù)次主動(dòng)?與被動(dòng)的服?務(wù)方式，真?正體會(huì)到什?么才是讀者?最需要的服?務(wù)，工作中?點(diǎn)點(diǎn)滴滴的?積累，為我?今后更好地?為讀者服務(wù)?奠定了良好?的基礎(chǔ)?！?急讀者之所?急，想讀者?之所想”是?我的服務(wù)宗?旨。二、?日常工作方?面營(yíng)業(yè)員?的工作看似?簡(jiǎn)單，但在?日常的工作?，我卻發(fā)現(xiàn)?實(shí)際上工作?是紛繁復(fù)雜?的。想把工?作做好，沒?有足夠的細(xì)?心是很難做?到的。我的?日常工作主?要包括以下?幾個(gè)方面:?(1)上?架:將新到?貨的圖書根?據(jù)圖書類別?、開本大小?、厚薄、復(fù)?本量、圖書?的內(nèi)容特點(diǎn)?等安排上架?，進(jìn)行適當(dāng)?的擺放展示?，做到三個(gè)?方便:方便?看見、方便?選購(gòu)、方便?拿取。(?2)整理:?在營(yíng)業(yè)過(guò)程?中隨時(shí)檢查?賣場(chǎng)書架上?圖書擺放展?示的情況?，將被顧客?放亂的圖書?整理歸位，?使之整齊有?序。(3?)補(bǔ)缺:查?看架上圖書?的銷售情況?，對(duì)已經(jīng)售?缺的圖書品?種及時(shí)補(bǔ)充?上架。發(fā)現(xiàn)?常銷、暢銷?圖書庫(kù)存數(shù)?量不足，及?時(shí)提出配貨?建議。(?4)找書:?當(dāng)顧客詢問(wèn)?查找圖書時(shí)?，如果書店?有庫(kù)存，幫?顧客找出需?要的圖書。?還有最重?要的一點(diǎn)就?是圖書導(dǎo)購(gòu)?。就是要為?顧客推薦合?適的圖書，?為圖書尋找?對(duì)應(yīng)的顧客?。如何才能?做到這兩點(diǎn)?呢?我認(rèn)為?必須做到:?了解你的讀?者，了解你?的產(chǎn)品。也?就是說(shuō)，導(dǎo)?購(gòu)員首先要?大致了解自?己負(fù)責(zé)區(qū)域?的每一本書?的內(nèi)容和具?體賣點(diǎn)，這?樣才能做到?有針對(duì)性地?導(dǎo)購(gòu)。其次?，導(dǎo)購(gòu)員還?必須盡可能?了解讀者的?閱讀愛好和?購(gòu)書目的，?只有這樣推?薦圖書的針?對(duì)性也就越?強(qiáng)，越容易?取得成功。?三、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)方面?真誠(chéng)的服務(wù)?，真心的微?笑勢(shì)必會(huì)換?來(lái)讀者的滿?意，對(duì)我們?工作的肯定?，對(duì)企業(yè)的?好感，為書?店贏來(lái)更多?的效益。一?年___個(gè)?工作日中，?我用真情服?務(wù)每位讀者?，同時(shí)