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第營(yíng)銷策劃部個(gè)人工作計(jì)劃(3篇) 營(yíng)銷策劃部個(gè)人工作計(jì)劃1

策劃工作目標(biāo):

1、完成并達(dá)到以__醫(yī)院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標(biāo)。

2、讓企業(yè)的銷售工作更輕松,使銷售額不斷上升。

3、參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展戰(zhàn)略制定,并對(duì)企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量等諸方面經(jīng)營(yíng)內(nèi)容提出自己的見(jiàn)解和意見(jiàn)。

為了完成和達(dá)到以上3點(diǎn)目標(biāo),我將戰(zhàn)略高度來(lái)初步的制定一下幾點(diǎn)工作要點(diǎn):

1、用最短的時(shí)間來(lái)客觀且準(zhǔn)確的了解掌握__醫(yī)院的綜合經(jīng)營(yíng)狀態(tài);了解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

2、對(duì)各個(gè)方面的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,在對(duì)過(guò)去客觀經(jīng)營(yíng)優(yōu)劣認(rèn)知的基礎(chǔ)上,揚(yáng)優(yōu)棄劣,進(jìn)一步實(shí)行開(kāi)放式經(jīng)營(yíng)。

3、用站在哈爾濱市和全省的高度視野來(lái)看待和整合企業(yè)各項(xiàng)資源,突出優(yōu)勢(shì)資源。與__醫(yī)院的內(nèi)行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與銷售戰(zhàn)略。

4、整合企業(yè)各項(xiàng)資源過(guò)程中,盡量利用已有的資源,有效建立起本部門的組織架構(gòu),并合理的進(jìn)行崗位設(shè)置和人員配置,并且按照既定的銷售戰(zhàn)略和宣傳思路對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行必要的指導(dǎo)性的培訓(xùn)。

5、我的工作重點(diǎn)是以整體銷售戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn),品牌的有效推廣為主,以市場(chǎng)信息反饋,醫(yī)院的銷售額和品牌推廣費(fèi)用的節(jié)約化和使用多樣化為運(yùn)作思路來(lái)制定具體的操作模式。

6、運(yùn)用包括宣傳在內(nèi)的多種運(yùn)作模式來(lái)有效的進(jìn)行品牌推廣運(yùn)作。

7、與各個(gè)部門溝通,協(xié)調(diào),以品牌經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ),品牌銷售戰(zhàn)略為樞紐,品牌建立為目標(biāo),統(tǒng)籌管理,銷售,品牌推廣等運(yùn)營(yíng)部門共同協(xié)作、并提出自己的見(jiàn)解和建議,以供其他部門參考。

8、讓人們知道并了解__醫(yī)院是黑龍江省一家有品味,值得信賴的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)醫(yī)療單位。營(yíng)銷策劃部個(gè)人工作計(jì)劃2

一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際,找準(zhǔn)營(yíng)銷部職能定位,充分發(fā)揮營(yíng)銷部應(yīng)有的作用。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃部在醫(yī)院整個(gè)職能系統(tǒng)中應(yīng)該充當(dāng)一個(gè)什么角色,如何定位,這對(duì)于營(yíng)銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,因此,我們對(duì)營(yíng)銷部的職能定位是:戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)、服務(wù)培訓(xùn)。其主要任務(wù)是:

1戰(zhàn)略規(guī)劃:充分利用各種信息,對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析,從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)管理決策提供依據(jù),做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。

2市場(chǎng)拓展:通過(guò)拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng),增加醫(yī)院客戶量,提高客戶忠誠(chéng)度。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金,或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌,廣泛開(kāi)展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作,提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。

3品牌推廣:與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合,充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營(yíng)銷模式,做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作,不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。

4客戶管理:建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人),做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系,建立忠誠(chéng)客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營(yíng)銷關(guān)系管理,提高與大客戶的關(guān)系層級(jí),形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作,為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)到院顧客開(kāi)展全程服務(wù)與管理工作,形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群,對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理,消滅服務(wù)盲點(diǎn),提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。

5科室指導(dǎo):經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo),協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為,使醫(yī)療流程更加合理,縮短客戶等候時(shí)間等。

6服務(wù)培訓(xùn):做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營(yíng)銷培訓(xùn),配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn),指導(dǎo)科室開(kāi)展?fàn)I銷技能訓(xùn)練,提高全員營(yíng)銷水平。

根據(jù)以上職能定位,將制定營(yíng)銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度,今后營(yíng)銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定,規(guī)范化地開(kāi)展?fàn)I銷工作。

二、利用整合營(yíng)銷手段,加大品牌推廣力度,不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。

整合營(yíng)銷是指對(duì)各種可以利用的營(yíng)銷手段進(jìn)行有效的整合,以提高營(yíng)銷效果。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度,在不斷提高醫(yī)院知名度的同時(shí)來(lái)提高醫(yī)院的美譽(yù)度。具體要做好以下幾項(xiàng)工作:

1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作,讓的群眾了解醫(yī)院,認(rèn)識(shí)醫(yī)院。

2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系,在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章,在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章,盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。

3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng),在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下,主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng),展示醫(yī)院的品牌形象。

4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,打造品牌科室的思路,做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)??坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作,爭(zhēng)取在社會(huì)上樹(shù)立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。

5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性,營(yíng)銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合,增加我院專家在各種公開(kāi)場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì),盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員,本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委,政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等,如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院,或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字,那正說(shuō)明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。

6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作,在周邊單位和社區(qū)開(kāi)展健康教育促進(jìn)行動(dòng),有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)一批健康教育課程,并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排,醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持,在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí),不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是:選定專家或者??漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,建立健康課程菜單營(yíng)銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。

三、對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷、客戶服務(wù)工作進(jìn)行調(diào)查了解,了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

營(yíng)銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營(yíng)銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集,了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法,與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析,積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn),不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上,要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo),并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解,三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解,四季度做出總結(jié)報(bào)告。

四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理,建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理。

醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù),并通過(guò)充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利客戶的營(yíng)銷過(guò)程??蛻絷P(guān)系管理通過(guò)將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合,最終可以使醫(yī)院以更低的成本,更高的效率滿足客戶的需求,從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠(chéng)度,挽回失去的客戶,保留現(xiàn)有客戶,不斷發(fā)展新的客戶,發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來(lái)價(jià)值的客戶群??蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營(yíng)銷管理的核心,我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是指通過(guò)搜集和積累客戶大量信息,經(jīng)過(guò)處理,準(zhǔn)確掌握,確定目標(biāo)客戶群,使促銷工具具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。營(yíng)銷策劃部個(gè)人工作計(jì)劃3

自20__年6月,我進(jìn)入公司策劃部門已經(jīng)經(jīng)歷了六個(gè)月,經(jīng)過(guò)六個(gè)月的磨合及策劃工作,讓我對(duì)策劃的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

首先,策劃部門的工作是為了更好的服務(wù)銷售部門,為銷售提供更有利,更鮮明,更便利的獲客途徑。同時(shí)無(wú)論是平面內(nèi)容的設(shè)計(jì),還是文字的撰寫都需要從銷售的.角度出發(fā),結(jié)合策劃的創(chuàng)意,向目標(biāo)受眾表達(dá)項(xiàng)目產(chǎn)品及品牌內(nèi)涵,這樣才能為銷售提供更有利的條件。

其次,是媒體渠道的選擇及把握要精確。例如在10月初我們進(jìn)行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發(fā)。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無(wú)疑是流量最大,接觸受眾最廣的平臺(tái),但也正是因?yàn)槠淝|級(jí)的流量,導(dǎo)致我司近12萬(wàn)的廣告投放,僅兩天時(shí)間就消耗了90%以上,這種情況的發(fā)生,一是我們低估了這種廣告平臺(tái)的流量,二是我們沒(méi)有做好投放前的交底工作,表現(xiàn)在沒(méi)有與廣告商明確的表達(dá)投放時(shí)間跨度,沒(méi)有事先約定投放效果,沒(méi)有做好投放階段調(diào)整。在之后的工作中,如有此種廣告投放,我們需要做好以下幾點(diǎn):

一,約定投放時(shí)間,包括每日投放時(shí)間,整個(gè)廣告投放的時(shí)間跨度。

二,根據(jù)現(xiàn)階段投放效果調(diào)整投放條件,將整個(gè)廣告投放分為三到四個(gè)階段,從第二階段開(kāi)始,根據(jù)前一階段客戶條件選擇,及投放效果進(jìn)行調(diào)整,為之后的廣告投放提供有力的支撐。

再次,進(jìn)行方案撰寫的過(guò)程中,需要注意以開(kāi)發(fā)商的角度及需求撰寫,不能只憑個(gè)人感覺(jué),同時(shí)撰寫的過(guò)程中要注意事前溝通,撰寫過(guò)程中的交流以及事后調(diào)整,盡量不要出現(xiàn)大面積反稿的情況。另在方案撰寫過(guò)程中要總結(jié)必須的部分,形成撰寫體系,方便以后方案撰寫。

最后,作為需要三到四人的部門,在明年的工作中要做好人員的招聘及協(xié)調(diào),這也正是自己十分需要成長(zhǎng)的部分。

而我對(duì)策劃部門的規(guī)劃是在項(xiàng)目有三到四個(gè)時(shí),

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