2021銷售工作年末述職報告

第2021銷售工作年末述職報告

銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,一年來,銷售部堅持鞏固老市場,開拓新市場,發(fā)展市場空間,挖掘潛在的市場,那銷售工作年末述職報告怎么寫呢?下面是小編整理的一些關于銷售工作年末述職報告的文章,歡迎參考和借鑒,希望對你有所幫助.

銷售工作年末述職報告1

尊敬的領導您好!

20____年即將結束,我對自己的工作做出以下總結.希望在新的一年里能有更快的提高,把工作做得更好.

以下是我對目前工作的總結陳述.

一.業(yè)助日常工作及流程：

訂單：客戶口頭或郵件下訂單后,第一時間通知業(yè)務有接到客戶訂單再進行核對,核對報價和客戶訂單單價是否一致,若有變更再通知業(yè)務,并跟客戶進行確認,之后確認物料規(guī)格型號,包裝數(shù)量及交期.

確認OK后,入系統(tǒng)告知采購部門,并讓采購盡快回復到貨時間,以方便規(guī)劃能有足夠的時間出貨!

在訂單下到采購部門這中間很有可能客戶還會進行訂單的更改,如訂單已下,有取消訂單,增加數(shù)量或一系列的情況下一定要做到第一時間通知到業(yè)務,再跟業(yè)務溝通看是否有更好的方式進行處理.

跟進到貨情況,到貨的數(shù)量,追蹤采購訂單交期是否可以在客戶要求的日期內(nèi)到貨OK.

出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時間告訴客戶,中間跟蹤快遞直到貨到客戶地點并簽收.

客戶樣品申請,接客戶樣品申請單后,寫內(nèi)部樣品申請單給孫生簽字審核,將已簽字的樣品單交予采購,再給倉庫進行備樣!

對賬,按客戶要求進行月份對賬：根據(jù)系統(tǒng)做好發(fā)票,再引單做好例月的對賬單給客戶進行對賬.含稅,未稅賬單要分明.發(fā)對賬單給客戶后要進行跟蹤并要求客戶回傳賬單,以備請款之需!

二.自身狀況：

通過對業(yè)助工作的日常管理,基本上熟悉了公司的運作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)操作的過程.雖然20____年有所收獲,但是自身的不足之處也暴露無疑,原由于自己參加工作時間比較短,自身經(jīng)驗和處事能力、人際關系方面都需要全面提高.“三人行必有我?guī)煛?我會虛心向領導和各位同事請教相關問題.我的不足：

1.雖然年輕充滿干勁,但是經(jīng)驗缺乏,在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺.

2.與客戶溝通方面,還缺乏主動與他們溝通和交流的積極性.與客戶交流,言辭較生硬,不善于有效的表達,感覺整個人放不開.這些個人因素直接影響到了工作的效果.

3.粗心,素嚴重影響了我日常工作完成的效率.

以上這些缺點和弱點都是致命的,所以在今后的工作和生活中,必須積極改正自身缺點,廣泛汲取經(jīng)驗,努力提高業(yè)助素質(zhì),在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專業(yè)知識和專業(yè)技能的學習.并以高標準要求自己,不斷學習,讓自己能夠成為一名合格的助理.

工作規(guī)劃

追求和期望：

工作上：1,從工廠到公司,本人一直都是不太滿足于現(xiàn)況的,很多時候都迫使自己要學得更多,要不斷擴大自己的知識面.喜歡挑戰(zhàn)和超越自我,所以工作中也想要有更多的機會展現(xiàn)自我!同時也希望工作能夠得到肯定.2,加強對產(chǎn)品全方面的了解,做到能更好的掌握產(chǎn)品知識.3.自身：要廣泛吸取工作經(jīng)驗,主動并積極與客戶溝通.豎立自身的自信心,保持良好,積極的心態(tài),努力提高業(yè)助素質(zhì).克服自身的缺陷,使工作可以更有成效的完成!

以上是20____年在職期間我對業(yè)助工作和自身做出的大概總結及20____年的工作規(guī)劃,如有不足之處還請領導指示,謝謝!

銷售工作年末述職報告2

尊敬的上級領導：

中午好!首先,向各位作一個自我介紹,我叫_____,是四季餐廳的銷售經(jīng)理,現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報.

履行職責情況

從20____年3月4日任職后,前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務,后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領導的信任和自身發(fā)展的需要,主要負責四季餐廳的營銷工作.從前廳管理到內(nèi)外營銷,從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯,從亞洲杯再到王菲演唱會,再到“十全十美”,體育場舉辦了一系列的活動,四季餐廳同樣也在市場的打拼下,掀起了經(jīng)營的高潮.回顧這幾個月來的工作,主要有以下幾個方面：

一、抓學習教育,激勵奮發(fā)向上

從任職以后,我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作,了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū),文化水平和綜合素質(zhì)有很大區(qū)別,業(yè)務水平及服務意識不高,針對此種狀況,我把自己所看到的不足一一列出病單,進行全面性的培訓和現(xiàn)場督導.糾正錯誤的管理方法,進行理論的講解及實踐的練習操作.從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配,規(guī)范八大技能實踐操作程序,通過學習,使員工加強服務質(zhì)量,提高業(yè)務服務水平,當賓客進店有迎聲,能主動、熱情地上前服務,介紹酒店風味菜,當賓客點起煙,服務員應及時呈上煙缸等.在四月份時,舉行了技能實操比賽,服務員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績.其他服務員通過活動比賽,養(yǎng)成了一個好的習慣,不懂就問,不懂就學,相互求教,也學到了很多知識,精神風貌也越來越好,提高了工作效率,不足的是操作細節(jié)還有待改善.

二、抓管理建章立制

前期,四季餐廳很多工作存在問題,主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,員工不明確制度,一些制度沒有具體的負責人進行落實等.通過質(zhì)檢部領導的指導,我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關時間及負責人以及各崗位的服務流程、個人衛(wèi)生要求標準、收尾工作的注意事項,每天進行現(xiàn)場督導檢查,對員工加強工作意識,明確工作責任有很大幫助.后期電話費用高,配合吳經(jīng)理配置電話機盒,規(guī)定下班時間將電話鎖上,以及任何服務員一律不允許打市話等,杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象.

三、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通,聽取他們的寶貴意見,不斷改進并協(xié)調(diào),及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,如,有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足,“沸騰魚”不夠香等等,通過客戶的真誠反饋,再加上我們認真的討論、修改,不斷地提高菜肴的質(zhì)量,令顧客滿意.

四、抓宴席的接待及管理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié),制定婚宴方案,向周邊的單位發(fā)放宣傳單進行走訪工作,目前,我承接了10月份的五場婚宴工作,向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢,對婚慶公司進行電話溝通,對外宣傳酒店規(guī)模等,計劃性地對宴席接待做好充分的準備工作.

五、深入市場調(diào)查,密切配合銷售部,抓市場經(jīng)濟

左麟右李演唱會期間,密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄.在亞洲杯期間,多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導,通過亞洲杯,我感受了團隊精神,在王菲演唱會期間,多次與組委會領導溝通場地人員的用餐,協(xié)調(diào)菜式,為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費,再到十全十美演唱會,承接了自助餐280人用餐,其中餐標80—100元標準等.

六、抓團隊用餐

利用每周六、日、周一與30多家旅行團電話溝通及接待團餐,目前前來旅行團消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等,通過接待團餐,第一為餐廳增添了人氣,第二為廚房減少了成本費用.并利用接待團餐的機會,認真咨詢反饋,做好信息的反饋統(tǒng)計工作.

總之,在這平凡而又不平凡的七個月里,我感受很深,同時也深感自己的不足,目前,外面的市場還沒有完全打開,需要我繼續(xù)努力,我將朝這幾個方面努力：

1、不斷學習,提高自己,加強銷售的業(yè)務知識及各方面的知識學習.

2、認真做好本崗位工作的同時,不斷開發(fā)新的客戶群體.

3、做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作.

4、有計劃性地安排好營銷工作.

5、做好客戶統(tǒng)計資料,不斷地加強聯(lián)系,做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作.

6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務.

十分感謝各位領導!謝謝!

銷售工作年末述職報告3

今年,銷售部在公司的正確領導下,及公司各部門的鼎立支持下,開拓市場,以市場為導向.面對建材市場競爭激烈,原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下,銷售部全體人員抓住機遇,團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,為了更好地掌握一年來的工作經(jīng)驗不足,便于下年度銷售工作的開展,特將本年度工作總結如下：

一、____年總體銷售情況：

1、一二線:實發(fā)：----------噸,實收：----------噸,磅差：-------噸2、三線：實發(fā)：-------噸,

實收：---------噸,磅差：-------噸3、合計：實發(fā)：----------噸,實收：----------噸,磅差：---------噸

4、外購：實發(fā)：--------噸,實收：----------噸,磅差：--------噸5、總計：實發(fā)：----------噸,

實收：---------噸,磅差：---------噸其中一二線比____年增長-------噸,同比增長率達-------%

6、____年全年資金回籠----------元.

二、加強業(yè)務水平,提高綜合素質(zhì)

銷售部肩負公司產(chǎn)品全部的銷售工作,責任重大,任務艱巨,銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口,建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質(zhì)的服務,牢固樹立以客戶為中心的服務意識,全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念,及時了解市場行業(yè)動態(tài),誠實.守信對待客戶,就必須加強業(yè)務水平的學習,提高自身素質(zhì)的規(guī)范.老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導,為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值.

三、穩(wěn)固老市場,開拓新市場

銷售形勢的好壞是直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,一年來,銷售部堅持鞏固老市場,開拓新市場,發(fā)展市場空間,挖掘潛在的市場,利用我公司--品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,建立了以150公里銷售半徑為主體,輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網(wǎng)絡格局.

四、關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息

隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場局面,信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益,銷售部將密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調(diào)研和信息的收集.分析.整理工作化,規(guī)范化,經(jīng)常化.銷售部通過市場調(diào)查.業(yè)務洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,建立客戶檔案.廠家檔案,努力作好基礎信息的收集,根據(jù)市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握.

五、加強銷售管理,提高售后服務

在平時的日常工作中,銷售部要加大對經(jīng)銷商的產(chǎn)品流向,公司的產(chǎn)品質(zhì)量以及庫存的數(shù)據(jù).在保質(zhì)保量供應的前提下,最大限度的減少庫存降低企業(yè)的風險.加強與客戶的溝通聯(lián)系,先做朋友,再做生意,及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門,并加強橫向部門的溝通協(xié)作,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量

和服務能滿足客戶的需要,集中精力做好售前.售中.售后服務,把業(yè)務鞏固下來,越做越大,積極參加與新業(yè)務的開拓,加大資金回籠的力度,回避企業(yè)風險.

六、再接再厲,迎接____年新挑戰(zhàn)

回首一年來,我們銷售部全體人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作起得了良好的銷售業(yè)績,成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨.我們銷售部全體人員一致表示,一定要在____年發(fā)揮公證的積極性.主動性.創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力與赴做好____年的銷售工作,深入了解行業(yè)動態(tài),進一步開拓和鞏固市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績.

虎去猶存猛勁,兔來更傳捷報.祝我們-----有限公司____年銷售業(yè)績更上一層樓,走在同行業(yè)的尖端,把---的著名品牌發(fā)揚光大,更創(chuàng)輝煌!

祝大家在____年：突飛猛進,勇往直前!合家歡樂,萬事如意!

銷售工作年末述職報告4

尊敬的各位領導、各位同事：

你們好!

我于____年3月27日加入公司銷售部,并于____年4月1日被任命銷售部銷售經(jīng)理,和公司一起度過了3個月的光陰,現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議.

銷售部主要是與各運營商、合作單位關系維護、工作交流、人員溝通、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需求,積極拓展新業(yè)務領域為主、協(xié)助公司其他部門做好業(yè)務支撐為輔助來開展工作.前期通過我獲得的每一個任務、每一次溝通,都讓我獲得了寶貴的經(jīng)驗.為和客戶建立信任的關系,與每個客戶進行交流、溝通.讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為客戶服務,是以幫助客戶為主,本著“堅毅誠信創(chuàng)新激情責任”的原則來開展工作.在工作完成的情況下,不僅要滿足客戶的需求,也要得到我們應得的利益.而且通過我們的產(chǎn)品、我們的服務、我們得熱情,贏得客戶的信任.取得下次合作的機會.就像公推直選前后,我擔任世紀城公推直選炒作小組組長,組員將工作銜接的非常好,絲毫不受外界因素的干擾,能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,不管是信息速遞化還是信息質(zhì)量、數(shù)量,依然能夠堅持用心、用腦去做.____年7月-12月的工作及任務已經(jīng)確定.所有的計劃都已經(jīng)開始運作,我一直都堅持如果遇見問題,能解決的問題帶著解決方案上報部門,不能解決的問題以最短的時間上報部門商議解決.

在下半年的工作中,我將以“想象力、創(chuàng)造力、亮劍精神”為中心,做到充分利用業(yè)余時間,無論是在維護客戶關系方面,還是在銷售策略方面,采取多樣化,多找書籍,多看,多學.開拓視野,豐富知識.把學到的理論與客戶交流相結合,多用在實踐上,用不同的方式方法,讓自己找到適合自己的工作方式,然后相輔相成,讓團隊的力量發(fā)揮最大作用.為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量.讓自己的能力、素質(zhì)都有提升,鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力.將來無論是做什么,都能做到讓領導放心、滿意.

我相信擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最重要.學會用自己的頭腦去做事,學會用自己的智慧去解決問題.通過這段時間的工作,我看到了公司所發(fā)生的變化.也感覺到了公司必然會發(fā)展壯大的一種趨勢.我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的”因此,在今后的工作中,我會隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,及時正確的找到自己的角色和位置.為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我個人的全部力量.

回首過去,我們熱情洋溢;展望未來,我們斗志昂揚.嶄新的明天,嶄新的祝福,嶄新的期待!

銷售部

某某某

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銷售工作年末述職報告5

今年以來,我負責____啤酒銷售工作.一年中,我認真履行職責,切實做好銷售工作,取得了可喜的成績.下面,就一年來工作述職如下：

一、開展了“零風險”服務.

自____啤酒承諾“零風險”以來,我對消費者零風險服務進行了認真調(diào)查研究,認為要通過____啤酒零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者,消費者購