管理學(xué)簡答題含答案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！二、簡答題1、管理的基本特征是什么？（2）管理的主體是管理者。（3）管理的任務(wù)、職務(wù)與層次。（4）管理的核心是處理好人際關(guān)系。2、什么是管理的兩重性？答:管理的兩重性是指管理的自然屬性和社會屬性。管理是由許多人進(jìn)行協(xié)作意志，因此，它又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。管理的兩重性是馬克思注意關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。它反映出管理的必勞動所必需的；所謂目的性，就是說管理直接或間接的同生產(chǎn)資料所有制有關(guān)，反映生產(chǎn)資料占有者組織勞動的基本目的。3、結(jié)合實(shí)例論述管理學(xué)形成和發(fā)展的各個階段。答：?古典管理理論階段。20世紀(jì)初泰羅科學(xué)管理理論出現(xiàn)到20世紀(jì)30年代行為科學(xué)理論出現(xiàn)前這一個階段世紀(jì)30年代到20世紀(jì)50年代這一段時(shí)間，主要指行為科學(xué)理論的形成發(fā)展。管理理論叢林。在此階段形成了各種管理理論學(xué)派，全面性、系統(tǒng)性、和案例學(xué)派、人際關(guān)系行為學(xué)派、群體行為學(xué)派、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、溝通中心學(xué)派、數(shù)學(xué)“管理科學(xué)”學(xué)派、全變理論學(xué)派。戰(zhàn)略管理。由于外部環(huán)境和市場的激烈變化，要求企業(yè)進(jìn)行長遠(yuǎn)思考以便求得企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展，考慮外部變化并制定戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)。全面質(zhì)量管理。20世紀(jì)70年代末80年代處，日本企業(yè)的競爭力收到世界持續(xù)改進(jìn)等是全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。學(xué)習(xí)型組織理論。1990年以后，適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代要求的管理理論——以學(xué)習(xí)型組織理論為代表的理論出現(xiàn)了，并形成了許多有效的理論和方法，如卓越績效模式、六西格瑪、業(yè)務(wù)流程再造、杠桿超越法等，這些理論和方法都強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和改進(jìn)。4、簡述企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容。答：企業(yè)的社會責(zé)任涉及諸多方面，如提供就業(yè)機(jī)會、資助社會公益事業(yè)、交易伙伴、消費(fèi)者等利益相關(guān)者負(fù)有特定的責(zé)任。5、影響管理道德的因素有哪些？答：影響管理道德的因素有：管理者所處的道德階段；管理者的個人特征；組織結(jié)構(gòu)；組織文化；道德問題的強(qiáng)度。6、管理的一般環(huán)境包括哪些因素？答：管理的一般環(huán)境因素包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境、科技環(huán)境和全球化環(huán)境。7、簡述計(jì)劃工作的意義？答：計(jì)劃工作是指導(dǎo)性、科學(xué)性和預(yù)見性很強(qiáng)的管理活動，對組織的經(jīng)營管工作的重要性主要表現(xiàn)在一下幾方面：①彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來的問題。②有利于管理者把注意力集中于目標(biāo)。③有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理。④有利于控制。8、簡述計(jì)劃工作的程序。答：①估量機(jī)會；②確定目標(biāo)；③確定前提條件；④確定可供選擇的方案；⑤評價(jià)各種方案；⑥選擇方案；⑦制訂派生計(jì)劃；⑧用預(yù)算形成使計(jì)劃數(shù)字化。9、簡述目標(biāo)的SMART10、簡述目標(biāo)的性質(zhì)。答：①目標(biāo)可以分為突破性目標(biāo)和控制性目標(biāo)；②目標(biāo)的縱向性（目標(biāo)是分層次的);③目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)化；④目標(biāo)的多樣性；⑤目標(biāo)的時(shí)間性；⑥目標(biāo)的可考核性。11、簡述波特提出的三種競爭戰(zhàn)略。答：在競爭戰(zhàn)略方面，波特提出了晶振戰(zhàn)略，分別是總成本領(lǐng)先、差異化和集中化戰(zhàn)略。①總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：其主導(dǎo)思想是以低成本獲得行業(yè)中的領(lǐng)先地位。增加的成本。③集中化戰(zhàn)略：是主攻某個特殊的細(xì)分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。12、結(jié)合實(shí)例論述目標(biāo)管理的特點(diǎn)和局限性。答：⑴目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形式和社會需要，成一個目標(biāo)體系，病把目標(biāo)完成情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。⑵目標(biāo)管理的特點(diǎn)：①目標(biāo)管理是參與管理的一種的形式；②強(qiáng)調(diào)“自我控制”；③促使下放權(quán)力；④注重成果第一的方針。⑶目標(biāo)管理的局限性：①對目標(biāo)管理的原理與方法宣傳得不夠；②沒有短期的；⑤不靈活的危險(xiǎn)。⑷我國從1978年開始，伴隨著推行全面質(zhì)量管理，在一些大企業(yè)中試行目標(biāo)管理的方法。13、簡述預(yù)測的步驟。答：⑴提出課題和任務(wù)；⑵調(diào)查、收集和整理資料；⑶簡歷預(yù)測模型；⑷確定預(yù)測方法；⑸評定預(yù)測結(jié)果；⑹將預(yù)測結(jié)果交付決策。14、簡述正確決策的特征。行綜合分析和評估；⑸決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。15、最優(yōu)決策的條件有哪些？答：⑴問題清楚明確；⑵目標(biāo)單一明確；⑶所有方案已知；⑷偏好清楚、一致、穩(wěn)定；⑸決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。16、組織在預(yù)測中可以使用哪些方法？析能力來預(yù)測。德爾菲法是其中之一，我國習(xí)慣稱德爾菲法為“專家預(yù)測法”。17、試述決策在管理中的地位和作用。個合理方案的分析判斷過程。決策在管理中的地位和作用主要表現(xiàn)在：的主導(dǎo)性，它是進(jìn)行組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制工作等的基礎(chǔ)。因此，從這種意義上說決策是管理基礎(chǔ)。⑵決策是各級、各類主管人員的首要工作。決策不僅僅是“上層主管人員的已得到普遍驗(yàn)證。西蒙曾說過：“管理就是決策”理、更有效的決策的問題。不同管理層次上的決策，其影響不同。因而，改進(jìn)管理決策、提高決策水平，應(yīng)當(dāng)成為各級主管人員經(jīng)常注意的重要問題之一。18、簡述組織工作的特點(diǎn)。答：從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下特點(diǎn)：⑴組織工作是一個過程；⑵組織工作是動態(tài)的。⑶組織工作要充分考慮非正式組織的影響。19.簡述各種組織所對應(yīng)的技術(shù)分類。答：各種類型的組織所對應(yīng)的技術(shù)分成了三個大類：⑴單間或小批生產(chǎn)技術(shù)。⑵大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)。⑶連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)。20.試述組織工作的內(nèi)容。答：從邏輯上來說，組織工作首先必須明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各種活動并對之加以分類，這關(guān)系到組織中的職位或崗位設(shè)計(jì)問題。其次，要考慮決定管理寬度，引起組織結(jié)構(gòu)分級的因素是什么？這牽涉到組織結(jié)構(gòu)縱向劃分的問題。第三，考慮決定各種類型部門劃分的因素是什么？按各種標(biāo)志劃分部門的涉到組織結(jié)構(gòu)的橫向劃分問題。第四，在上述劃分和組合的基礎(chǔ)上，還必須將監(jiān)督各單位或部門所必需的牽涉到職權(quán)配置的問題。第五、還必須從縱橫兩個方面對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。在組織結(jié)構(gòu)基中上下左右的相互配合關(guān)系，通過對各部門、各層次和各種要素的協(xié)調(diào)與整合，使組織形成一個精干高效的有機(jī)整體。最后，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)不是一成不變的，由于組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，組基礎(chǔ)。21、試述組織的戰(zhàn)略。答：影響組織結(jié)構(gòu)的另一個重要的因素是它所采取的戰(zhàn)略。組織的戰(zhàn)略可層次的戰(zhàn)略均在不同程度上影響著組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與特征。一個組織可以采用多種形式的總體戰(zhàn)略。這種不同的戰(zhàn)略選擇便在一定程度上決定相應(yīng)的最有效的結(jié)構(gòu)類型。事業(yè)層次的戰(zhàn)略即影響著組織中相應(yīng)的事業(yè)領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)，也影響著組織的等來組織其活動。22、簡述扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。答：扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：⑴有利于縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系；⑵信創(chuàng)造性，因而有滿足感；⑸有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員。缺點(diǎn)：⑴管理者無法嚴(yán)密地監(jiān)督下級；⑵上下級協(xié)調(diào)較差；⑶管理寬度的加大，也增加了同級間溝通的困難。23、簡述影響管理寬度的因素。答：⑴管理者與其下屬雙方的能力；⑵面對問題的種類；⑶組織溝通的類型及方法；⑷授權(quán)；⑸計(jì)劃；⑹組織的穩(wěn)定性。24、部門劃分的原則有哪些？答：⑴力求最少；⑵組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性；⑶確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；⑷指派平衡；⑸檢查部門分設(shè)。25、簡述直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。答：直線型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡單；責(zé)任與職權(quán)明確；每人只有一個上級，比較容易和迅速的做出決定。缺點(diǎn)：組織規(guī)模較大時(shí)，業(yè)務(wù)比較復(fù)雜，管理困難；要求管理者具有全面的知識和技能，而且一旦管理者離職，難以迅速找到替代者；部門間協(xié)調(diào)差。26.簡述直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：各級直線管理者都有相應(yīng)的職能揮，實(shí)行嚴(yán)格的責(zé)任制度，防止了管理中的多頭領(lǐng)導(dǎo)和扯皮現(xiàn)象。缺點(diǎn)：上下級部門的主動性和積極性的發(fā)揮受到限制；部門之間溝通困新情況的反應(yīng)較慢。比較適合中、小型組織結(jié)構(gòu)。27、簡述矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。答：矩陣結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：靈活性強(qiáng)；適應(yīng)性強(qiáng)；按照一定的任務(wù)要求把多種專業(yè)人員調(diào)集到一起，既便于溝通意見，又便于接受新觀念、新方法；所有成員之間的協(xié)作。缺點(diǎn)：穩(wěn)定性差；小組成員要接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)兩者意見不一致時(shí)，會令他們無所適從，影響管理效果。28、管理者應(yīng)該怎么做才能達(dá)到有效授權(quán)？答：有效授權(quán)的要求：⑴要有善于接受不同意見的態(tài)度；⑵要有放手的態(tài)度；⑶要允許別人犯錯誤；⑷要善于信任下級；⑸要善于適度控制。30、簡述影響集權(quán)與分權(quán)因素。答：⑴決策的重要性；⑵高層主管對一致性的方針政策的偏好；⑶組織的規(guī)模；⑷組織的歷史；⑸最高主管的人生觀；⑹獲取管理人才的難易程度；⑺手段；⑻營運(yùn)的分散化；⑼組織的變動程度；⑽外界環(huán)境的影響。31.試比較委員會管理與個人管理的效果。個人管理的優(yōu)點(diǎn)是責(zé)任明確，行動迅速，效率較高；但也有其缺點(diǎn)，一個人的知識、智力、才能畢竟有限，因此難免有考慮不周不處。雖然在現(xiàn)代廣設(shè)專家智囊如果職權(quán)落在不合適的人的手中，必將導(dǎo)致專制和濫用職權(quán)。⑵個人管理與委員會管理的比較。個人管理與委員會管理既然各有利弊，那么，在組織中結(jié)晶實(shí)行個人管理、委員會管理，還是兩者的結(jié)合呢？32、簡述有效溝通的要求。⑸管理者積極進(jìn)行溝通；⑹對情報(bào)溝通過程加以控制。33、溝通過程包括哪些環(huán)節(jié)？答：完整溝通包括的環(huán)節(jié)有：⑴溝通主體確認(rèn)溝通信息。⑵編碼；⑶通過溝通渠道傳遞溝通信息。⑷溝通客體接受信息；⑸譯碼；⑹做出反應(yīng)；⑺反饋。34.溝通有哪三種表現(xiàn)形式？答：⑴人—人之間的溝通；⑵人—機(jī)之間的溝通；⑶機(jī)—機(jī)之間的溝通。35.溝通的目的和作用是什么？答：溝通的目的是信息分享，使組織中所有行動在既定目標(biāo)上保持一致。定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動。36.簡述正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。答：正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可正式溝通。刻板，溝通速度很慢，此外也存在著信息是真或扭曲的可能性。37.簡述非正式溝通的優(yōu)缺點(diǎn)。答：非正式溝通優(yōu)點(diǎn)：溝通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及時(shí)了解到正式溝通難以提供的“內(nèi)幕新聞”。其發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是組織中有良好的