交互設(shè)計的理性Vs多樣的感性用戶

交互設(shè)計的理性Vs■多樣的感性用戶和一位視覺設(shè)計師討論UED分工的時候，他說："交互設(shè)計做的就是邏輯。"聽起來似乎沒錯：互聯(lián)網(wǎng)交互做得最多的就是點擊、跳轉(zhuǎn)。無論target到另一個page是_self還是_blank，無論信息架構(gòu)的sitemap，還是導(dǎo)航，似乎交互做的就是一個純理性、高邏輯的活兒。直到有一天向臭魚請教一個產(chǎn)品的設(shè)計時，我才意識到被忽視已久的問題。這個產(chǎn)品大致需求是這樣的：一個圖像上傳產(chǎn)品。用戶可以設(shè)置一張顯示，也可以設(shè)置一周自動輪換。每個選擇會為用戶提供推薦圖片。開始我設(shè)計的流程大致如此：除此之外，我還做了低保真的線框草圖:1逸擇方式OxCrr-線框草圖第一張：一進(jìn)來讓用戶選擇方式臭魚看后，只問了我一句："你說的這種一步步的設(shè)計方案，你覺得這種方式有什么不足嗎？”我聽了開始一愣，覺得這簡單、清晰的流程，用戶不該產(chǎn)生疑惑啊，會有什么問題呢？后來突然領(lǐng)悟：這看似無破綻的流程只是我個人的YY，用戶未必照單全收。第一，這種線性的可能會對有偏好的用戶來說，看不到一些內(nèi)容。比如，假如我選擇了七天換那么我也許不會看到一張的所有推薦內(nèi)容，對某一方面業(yè)務(wù)不利；第二，臭魚說得很對：實際上，往往存在這樣兩類用戶，一類是目的明確的，一類是不明確的。對于目的明確的用戶來說，線性的，效率很高。但對于目標(biāo)不明確的，或許給他看到了某個推薦，可能因為喜歡就選用了。對于目的不明確的，展示內(nèi)容就更有意義了。也就是說，如果是了解流程、目標(biāo)明確的用戶來說，高邏輯、清晰的點擊流沒什么問題。可是對于瀏覽型用戶來說，他們打個醬油看不到亮點或者沒能理解產(chǎn)品意圖，可能會流失掉。但是如果有亮眼的推薦信息也許會促使他們適用后購買。

其中第二點是信息架構(gòu)中非常重要，但容易讓人忽視的一點。信息架構(gòu)把用戶分為三種類型：1、 明確目標(biāo)也確定叫什么的2、 有目標(biāo)但不確定叫什么的3、 隨便逛逛的用戶對于第一類用戶，他們明確要找的東西，也確定名稱叫什么，搜索就能滿足他們的需求。第二類，知道要找什么，但不確定叫什么的用戶，有時候需要給他些建議。常見的有類目導(dǎo)航和搜索提示。Google所有結(jié)果■圖片■視頻'"1Google所有結(jié)果■圖片■視頻'"1新聞購物■實時▼更多網(wǎng)頁所有中文網(wǎng)頁簡體中文網(wǎng)頁自定義翻譯的外交網(wǎng)頁時間不限最新結(jié)果宮崎君Google搜索找到約54,200,000〈宅時0.30秒） 與亥授袁宮崎駿—百度百科宮崎駿（宮崎駿，MiyazakiHayao）是日本著名動畫片導(dǎo)演，1941年1月3日生于東京。宮崎駿在全球動畫界具有無可替代的地位，迪斯尼稱其為動畫界的黑澤明?，更是荻獎無數(shù)...個人簡介-個人履歷-第十放映室宮崎駿影評-作品年表/list-php/dispose/searchword.php?..宮崎翌.1-網(wǎng)頁快照宮崎駿/感官世熱宮崎駿的作品，分析起來，用不上傳統(tǒng)經(jīng)濟理論，文本分析又非常龐大，我只好選擇...反過來說，宮崎駿的作品精神偏差非常多，而且非常有日本國民性和我們這個時代的.../kongbai/gong.shtml-網(wǎng)頁快照-類似結(jié)果有關(guān)”宮崎君'宜視頻-舉報視頻宮崎駿縣崖上的金魚?公主毛題曲.3分鐘-2008年11月24日宮崎駿席女宇急使1Q3宮崎駿席女宇急使1Q3分鐘-20Q8年7月28日v.youkucom第三類瀏覽型用戶來說。推薦信息或是熱門信息更能吸引他們的眼球。

月里巴巴1腑13￡11中心■月里巴巴1腑13￡11中心■滴E茹tiKill職信況渚斯女藻顯亭慮予HUaJ.宙子■■開畤稅快庭源室?［行判I號珥ip卡犯上唳?wTED-ELDN淘寶首頁就是同時滿足三種用戶的典型案例：紅色部分的搜索區(qū)域是為第一種有明確目的且知道叫什么的用戶設(shè)計的;綠色區(qū)域的類目是為了有目標(biāo)但不確定叫什么的用戶設(shè)計，引導(dǎo)他們分類選擇；藍(lán)色區(qū)域就是為沒有目的、瀏覽型用戶推薦的?；ヂ?lián)網(wǎng)本身用戶多樣，用戶行為也多樣。交互設(shè)計理解的清晰理性的邏輯，常常卻忽視了用戶實際的使用習(xí)慣。所以請給自己未來提個醒：你以為用戶會按你的思路走，其實真不見得。請在高邏輯、清晰理解設(shè)計產(chǎn)品之后，回頭感性欣賞下你的產(chǎn)品，加入不同感性用戶的行為感受。PS：最后另附發(fā)出博文后，臭魚在buzz上的一段給力評論:李釗（臭魚）-或者說，目的性