超市之星用戶培訓(xùn)介紹前臺(tái)

會(huì)計(jì)學(xué)1超市之星用戶培訓(xùn)介紹前臺(tái)第三篇

前臺(tái)收銀操作說(shuō)明第1頁(yè)/共20頁(yè)（開啟以前檢查電源，以及收銀紙是否裝好。）確認(rèn)電源正常以及服務(wù)器已正常啟動(dòng)后，打開UPS電源，開啟收銀機(jī)，收銀機(jī)將自動(dòng)登錄收銀系統(tǒng)。啟動(dòng)完畢后即可輸入收銀員代號(hào)及口令進(jìn)行交易。在系統(tǒng)完全初始化以前請(qǐng)勿按鍵，以免造成誤操作（收銀員號(hào)或口令輸入錯(cuò)誤三次系統(tǒng)將自動(dòng)退出。）開啟后，如果小票打印機(jī)的缺紙燈閃爍，則表明缺紙，請(qǐng)安裝好指定的打印紙?jiān)龠M(jìn)行下一步操作。如果收銀系統(tǒng)未自動(dòng)啟動(dòng)，或被中斷，請(qǐng)重新啟動(dòng)收銀機(jī)。如果斷網(wǎng)銷售，在網(wǎng)絡(luò)連通后必須重新啟動(dòng)收銀系統(tǒng)將數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒?wù)器。

開啟收銀機(jī)第2頁(yè)/共20頁(yè)收銀員登錄當(dāng)收銀機(jī)正常啟動(dòng)后，會(huì)自動(dòng)彈出如圖示的登錄框每個(gè)收銀員必須有一個(gè)單獨(dú)的代碼和密碼。第3頁(yè)/共20頁(yè)輸入代碼和密碼后系統(tǒng)將進(jìn)入如下圖示的界面按F3可進(jìn)入前臺(tái)盤點(diǎn)錄入按F1可進(jìn)入前臺(tái)POS設(shè)置查詢當(dāng)前收銀員當(dāng)天的銷售金額修改當(dāng)前收銀員的口令前臺(tái)日志管理進(jìn)入前臺(tái)收銀退出收銀系統(tǒng)（關(guān)機(jī)）第4頁(yè)/共20頁(yè)按F1進(jìn)入前臺(tái)系統(tǒng)設(shè)置定義POS的功能鍵定義POS的外設(shè)設(shè)置前臺(tái)POS的業(yè)務(wù)規(guī)則設(shè)置小票打印格式設(shè)置前臺(tái)IC卡的讀寫端口第5頁(yè)/共20頁(yè)鍵盤設(shè)置第6頁(yè)/共20頁(yè)P(yáng)OS機(jī)外設(shè)

（按實(shí)際情況選擇）eg:DIY-POS第7頁(yè)/共20頁(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)則第8頁(yè)/共20頁(yè)設(shè)置小票打印格式第9頁(yè)/共20頁(yè)前臺(tái)銷售（按回車進(jìn)入）顯示商品銷售明細(xì)顯示本次交易合計(jì)金額顯示付款信息流水號(hào)為交易流水號(hào)、銷售狀態(tài)、當(dāng)前交易庫(kù)位、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、當(dāng)前收銀員信息錄入框當(dāng)前系統(tǒng)時(shí)間信息錄入提示第10頁(yè)/共20頁(yè)一般交易（1）掃掃描或手工輸入商品條形碼、商品店內(nèi)碼/自定義碼，如果手工錄入，錄完條碼按【確認(rèn)】（即回車）鍵。錄完商品后，按【結(jié)算】鍵：a、如果顧客付款金額小于銷售金額，則不能結(jié)束交易系統(tǒng)會(huì)一直等待，直至金額已全部付清。b、如果付款金額大于銷售金額，則需要輸入付款金額，按【現(xiàn)金】鍵，找零完成則結(jié)束交易。c、如果付款金額恰好等于銷售金額，則可以直接按【現(xiàn)金】鍵。付款金額即為銷售金額，結(jié)束交易。（如果系統(tǒng)拒絕結(jié)束交易請(qǐng)輸入付款金額。）2第11頁(yè)/共20頁(yè)一般交易（2）當(dāng)顧客購(gòu)買多件相同的商品時(shí)，可以使用【數(shù)量】鍵，然后只要輸入一次商品條碼碼就可以了。

1、掃描商品條碼或輸入商品條碼。

2、輸入數(shù)量，然后按【×】鍵。3、重復(fù)步驟1-步驟2，直至完成此筆交易中的所有商品。4、按【結(jié)算】鍵，出現(xiàn)此筆交易的總金額。付款之后完成此筆交易。注意：不能對(duì)只是價(jià)格相同而條碼和貨號(hào)不相同的商品使用【數(shù)量】鍵。此類錯(cuò)誤將導(dǎo)致商品庫(kù)存不準(zhǔn)。

第12頁(yè)/共20頁(yè)一般交易（3）在輸入數(shù)據(jù)時(shí)若出錯(cuò)，在未按任何功能鍵之前，均可通過(guò)鍵盤上的

【退格】（即Backspace←）鍵來(lái)校正。如果在銷售期間出錯(cuò)或直到輸入其他商品之后才發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤可取消或作廢出錯(cuò)的商品信息。只要沒(méi)有按【結(jié)算】鍵，就可以使用【作廢】鍵或【取消】校正此類錯(cuò)誤。a、【作廢】鍵——按【作廢】鍵可取消當(dāng)前商品項(xiàng)；【作廢】功能只能作廢當(dāng)前所操作的商品項(xiàng)。b、【取消】鍵——按【取消】鍵，然后按要取消的貨號(hào)+確認(rèn)鍵；【取消】功能可以取消先前的商品項(xiàng)。ｃ、如果已經(jīng)按下【結(jié)算】鍵，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，必須再次按下【結(jié)算】鍵，取消結(jié)算返回銷售狀態(tài)，再進(jìn)行操作。

第13頁(yè)/共20頁(yè)一般交易（4）注意：在取消操作中，若要取消數(shù)量為多個(gè)的某項(xiàng)商品：

1、輸入要取消的商品數(shù)量（或全部數(shù)量），然后按【×】鍵。

2、按【取消】鍵。輸輸入商品編碼+【確認(rèn)】鍵，即可取消指定數(shù)量的該商品項(xiàng)。

第14頁(yè)/共20頁(yè)會(huì)員交易

會(huì)會(huì)員卡主要用于給予會(huì)員特價(jià)、拆扣或積分，之后可對(duì)會(huì)員銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。1、按【會(huì)員卡】鍵。刷卡或者輸入卡號(hào)，然后按【確認(rèn)】鍵。此時(shí)收銀操作窗口中有會(huì)員特價(jià)的商品其價(jià)格將變?yōu)闀?huì)員價(jià)絡(luò)。2、掃入商品條碼，按【結(jié)算】鍵后出現(xiàn)此筆交易的總金額。3、輸入顧客付款金額，按【現(xiàn)金】完成交易。注意：會(huì)員卡必須在掃描商品前使用。

第15頁(yè)/共20頁(yè)掛單操作

掛掛單――暫存交易；即在交易途中，因某種原因被意外中斷，可將該交易暫存于系統(tǒng)。返回交易后，直接調(diào)出該筆交易繼續(xù)操作。例：掃描完顧客選購(gòu)的部份商品后，顧客需要回賣場(chǎng)再選購(gòu)，按【掛單】鍵即可暫存交易；顧客回來(lái)后，再按【掛單】來(lái)取出交易，如果有多筆掛單用方向鍵選擇需要取出的單據(jù)按確定即可。

第16頁(yè)/共20頁(yè)退貨

在特殊情況下，并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)允許后，進(jìn)行某些交易的取消。例：1、按【退貨】鍵后，需按【確定】鍵選擇按單退或按【ESC】鍵不按單退，選擇按單退時(shí)須輸入原始單號(hào)，選擇不按單退時(shí)，則直接進(jìn)入退貨狀態(tài)。

2、掃描顧客退貨的商品。按下【總計(jì)】鍵，將貨款退還顧客。

第17頁(yè)/共20頁(yè)

【ESC】出現(xiàn)“無(wú)此商品”之類的錯(cuò)誤提示，按該鍵一次返回操作狀態(tài)；暫離收銀臺(tái)時(shí)，可按該鍵退出銷售狀態(tài)；營(yíng)業(yè)結(jié)束或收銀員換班可按此鍵退出收銀系統(tǒng)。

【F1】查詢各鍵功能。

【F2】放大金額顯示。

【F3】將窗口最小化。

【F4】功能鍵與字母鍵切換。

【F5】庫(kù)存實(shí)時(shí)查詢。

【F6】交換該筆交易的庫(kù)位。

【F7】放大提示信息。

【F8】前臺(tái)盤點(diǎn)。

【Y】、【N】當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)選擇時(shí)，按這兩個(gè)鍵選擇是（【Y】）或否（【N】）。

【折扣】在給商品打折時(shí)用此鍵操作（輸入折扣率，再按【折扣】鍵。

【Num】、【CapsLock】

為Windows功能鍵，正常情況下請(qǐng)勿按到此鍵。

注意：在交易的時(shí)候請(qǐng)勿按到【Num】鍵，該鍵將關(guān)閉數(shù)字鍵盤，如果按到該鍵的現(xiàn)象是不能輸入數(shù)字（客戶給的金額），而且會(huì)出現(xiàn)“LeftArrow鍵沒(méi)有定義功能”等提示。此時(shí)，必須再按一下該鍵，恢復(fù)操作。第18頁(yè)/共20頁(yè)1、

系統(tǒng)出現(xiàn)斷網(wǎng)時(shí)，請(qǐng)先重新啟動(dòng)收款機(jī)，原因可能是系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)因網(wǎng)絡(luò)忙而沒(méi)有跟服務(wù)器連接上；如果重新啟動(dòng)還是斷網(wǎng)的情況，請(qǐng)檢查后臺(tái)服務(wù)器及交換機(jī)是否被開啟或網(wǎng)線是否連接良好；如果仍然斷網(wǎng)可通知有關(guān)維護(hù)部門或是設(shè)備供應(yīng)商。2、

系統(tǒng)如果出現(xiàn)交易保存失敗請(qǐng)重新交易，這種原因可能是當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)繁忙，數(shù)據(jù)被傳送錯(cuò)誤而導(dǎo)致的，請(qǐng)先將該單據(jù)號(hào)記錄下來(lái)并交于有關(guān)主管然后重新開始該交易，事后請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查該單據(jù)是否保存在系統(tǒng)內(nèi)，如果已經(jīng)保存，可以將該單據(jù)上的交易商品退貨，如果沒(méi)有被保存，不需做任何處理。3、

如果發(fā)現(xiàn)功能鍵失效，請(qǐng)注意觀察屏幕顯示，如果顯示的是大寫字母鍵則說(shuō)明收銀員按到了【CapsLock】鍵，再按一下該鍵就可恢復(fù)；如果顯示小寫字母鍵，則說(shuō)明按到了【F4