車(chē)貸通汽車(chē)金融零售業(yè)務(wù)

會(huì)計(jì)學(xué)1車(chē)貸通汽車(chē)金融零售業(yè)務(wù)2“車(chē)貸通”業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶有真實(shí)的購(gòu)車(chē)意愿和需求;有穩(wěn)定的工作,收入和居所;有還款的意愿和能力;無(wú)惡意欠款的不良信用記錄;符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定和GMACSAIC的信貸政策;此外,目標(biāo)客戶不僅僅只針對(duì)有按揭需求的客戶,同時(shí),現(xiàn)金一次性付款的用戶也可能是按揭業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶。第1頁(yè)/共14頁(yè)3“車(chē)貸通”為經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)利益強(qiáng)有力的銷(xiāo)售工具,有效提升自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);基盤(pán)客戶的擴(kuò)大;提高展廳客流量；有效留存客戶信息和準(zhǔn)確率；客戶需求的有效提升;增強(qiáng)了連帶銷(xiāo)售的能力;度身定制的符合汽車(chē)行業(yè)特點(diǎn)的汽車(chē)金融營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng);客戶忠誠(chéng)度的維護(hù)和提高;針對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的汽車(chē)金融知識(shí)和銷(xiāo)售能力的培訓(xùn);適時(shí)開(kāi)展的銷(xiāo)售顧問(wèn)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃;一站式汽車(chē)金融服務(wù)和展廳DFIM的設(shè)置,有助于銷(xiāo)售顧問(wèn)更高效及時(shí)地完成銷(xiāo)售任務(wù);第2頁(yè)/共14頁(yè)4“車(chē)貸通”客戶利益分析便捷的購(gòu)車(chē)融資渠道從安全的角度出發(fā),保持現(xiàn)金的流動(dòng)性的安全投資,交易,生意,對(duì)于資金的需求,以便獲取更高利潤(rùn)保障日后有可能發(fā)生發(fā)生的大額現(xiàn)金需要

,如教育開(kāi)支等緊急事件的安全需要,如大額意外醫(yī)療支出,失業(yè)等意外緊急事件大額消費(fèi)品一次性全額付款后，將來(lái)需要現(xiàn)金時(shí)的融資渠道的限制；消費(fèi)升級(jí)或者提前消費(fèi)汽車(chē)金融促銷(xiāo)活動(dòng)客戶為自己建立一個(gè)全國(guó)性的乃至全球性的信用記錄第3頁(yè)/共14頁(yè)5關(guān)于“車(chē)貸通”業(yè)務(wù)“車(chē)貸通”是基于上汽通用汽車(chē)金融公司的強(qiáng)大平臺(tái)和背景推出的一個(gè)專門(mén)服務(wù)于廣大汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者的專業(yè)的汽車(chē)金融服務(wù)平臺(tái)。第4頁(yè)/共14頁(yè)6“車(chē)貸通”汽車(chē)金融零售業(yè)務(wù)流程零售業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)流程圖

客戶提出貸款購(gòu)車(chē)需求銷(xiāo)售顧問(wèn)收集客戶信息并進(jìn)行貸款模擬報(bào)價(jià)

信息錄入Siebel客戶簽署貸款申請(qǐng)書(shū)GMAC-SAIC零售申請(qǐng)部現(xiàn)場(chǎng)代表家訪

或免家訪拒絕申請(qǐng)有條件批準(zhǔn)無(wú)條件批準(zhǔn)客戶提供相應(yīng)資料GMAC-SAIC發(fā)放貸款決定書(shū)DFIM收到CD后請(qǐng)客戶簽署合同、準(zhǔn)備相應(yīng)資料、支付首付款，并及時(shí)將文件包裹寄達(dá)GMAC-SAICGMAC-SAIC復(fù)核無(wú)誤后，次日放貸經(jīng)銷(xiāo)商辦理上牌、保險(xiǎn)，抵押完畢后將相關(guān)資料寄往GMAC-SAIC第5頁(yè)/共14頁(yè)7

“車(chē)貸通”汽車(chē)金融零售業(yè)務(wù)基本信貸政策實(shí)際成交價(jià)(反映在銷(xiāo)售合同和發(fā)票上的車(chē)價(jià))必須與零售貸款合同中的車(chē)輛價(jià)格保持一致。貸款申請(qǐng)人為自然人，年齡必須滿18周歲，不超過(guò)60周歲（在還款期內(nèi)）。申請(qǐng)人必須在本地具有穩(wěn)定的居所，穩(wěn)定的職業(yè)和穩(wěn)定的收入，且所購(gòu)車(chē)輛不得從事?tīng)I(yíng)運(yùn)及出租生意。申請(qǐng)人和擔(dān)保人必須沒(méi)有任何犯罪記錄。新車(chē)貸款金額最高不超過(guò)實(shí)際成交價(jià)的70％(針對(duì)不同貸款人和用途區(qū)別)。新車(chē)首付款比例不低于實(shí)際成交價(jià)的30％(針對(duì)不同貸款人和用途而定區(qū)別)。一般情況，在本地工作的外地戶籍的自然人，原則上貸款額不超過(guò)￥100000。貸款期限為13個(gè)月,最長(zhǎng)60個(gè)月。還款日期為放款日次月同一天。貸款車(chē)輛必須能夠在放款后15日之內(nèi)在本地車(chē)管所辦理上牌并完成車(chē)輛抵押。第6頁(yè)/共14頁(yè)8

“車(chē)貸通”汽車(chē)金融零售業(yè)務(wù)信貸政策（續(xù)）10.關(guān)于貸款利率

1年以上，3年以內(nèi)（含3年）利率為10.49%(等額和等本還款法）例如貸款￥1000003年總計(jì)還款為116996.81其中利息部分

16996.81每月還款約為32503年以上，5年以內(nèi)（含5年）利率為10.88%(等額和等本還款法）例如貸款￥1000005年總計(jì)還款為130095.82其中利息部分

30095.82每月還款約為2170

智慧還款利率為

(利率將視中國(guó)人民銀行基準(zhǔn)利率而調(diào)整)11.罰息利率將以PBOC標(biāo)準(zhǔn)利率上浮50％。12.貸款所購(gòu)車(chē)輛必須購(gòu)買(mǎi)以下保險(xiǎn)險(xiǎn)種：車(chē)輛損失險(xiǎn)盜搶險(xiǎn)第三者責(zé)任險(xiǎn)以上三種的不計(jì)免賠險(xiǎn)交強(qiáng)險(xiǎn)

第7頁(yè)/共14頁(yè)9

“車(chē)貸通”汽車(chē)金融零售業(yè)務(wù)13.GMAC-SAIC認(rèn)可的貸款擔(dān)保人通常為借款人的直系家庭成員,親屬或者當(dāng)?shù)貞艨诰幼【用瘛?/p>

30歲以下的無(wú)信用記錄的借款人需要由父母為其做擔(dān)保；14.貸款決定的類型:無(wú)條件同意、有條件同意或拒絕接受。對(duì)申請(qǐng)的貸款額度和期限給予無(wú)修改的批準(zhǔn)對(duì)申請(qǐng)的貸款額度和期限給予有修改的批準(zhǔn)拒絕接受－對(duì)申請(qǐng)的貸款額度和期限不予批準(zhǔn)15.申請(qǐng)人可以采用等額，等本，智慧還款任意一種還款方式，或促銷(xiāo)其間的特殊還款方式。16.所有合同必須面簽，復(fù)印件需帶原件到展廳復(fù)印。17.提前還款需支付違約金，若自貸款發(fā)放日起至借款人提前還款日止的期間不大于貸款期限一半的,提前還款手續(xù)費(fèi)按照貸款剩余本金的8%計(jì)算;

若自貸款發(fā)放日起至借款人提前還款日止的期間大于貸款期限一半的,提前還款手續(xù)費(fèi)按照貸款剩余本金的5%計(jì)算;

若提前還款手續(xù)費(fèi)不滿人民幣2000元,按人民幣2000元收取。第8頁(yè)/共14頁(yè)10

“車(chē)貸通”汽車(chē)金融零售業(yè)務(wù)18.不允許代購(gòu)，貸款人只能為實(shí)際車(chē)輛使用人,直系親屬代購(gòu)除外。19.貸款金額原則上不得低于CNY40,000。20.關(guān)于購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的規(guī)定;承保人可以為任何經(jīng)中國(guó)政府批準(zhǔn)合法成立并在國(guó)內(nèi)依法經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)公司;對(duì)于保單有如下要求:該保險(xiǎn)車(chē)輛已抵押給貸款人:上汽通用汽車(chē)金融有限責(zé)任公司。未經(jīng)貸款人事先書(shū)面同意不得退保、減?；蜻M(jìn)行任何批改。在未履行完畢其在貸款合同項(xiàng)下的債務(wù)前,貸款人為不可撤銷(xiāo)的第一受益人。當(dāng)一次事故的定損金額低于人民幣5000元時(shí)(包括5000元),可對(duì)被保險(xiǎn)人直接賠付;當(dāng)一次事故的定損金額高于人民幣5000元時(shí),本保險(xiǎn)項(xiàng)下的任何保險(xiǎn)賠償金,理賠金和退保金應(yīng)直接支付給貸款人。21.貸款申請(qǐng)人可以為自然人，或者企業(yè)法人。(關(guān)于企業(yè)貸款請(qǐng)咨詢客戶經(jīng)理)22.扣款銀行只能為工行，招商銀行開(kāi)立活期存款帳戶借記卡(即62，95開(kāi)頭的硬卡）,不得用任何信用卡作為扣款卡。第9頁(yè)/共14頁(yè)11

銷(xiāo)售顧問(wèn)“車(chē)貸通”銷(xiāo)售技巧和行為準(zhǔn)則銷(xiāo)售顧問(wèn)推薦汽車(chē)金融產(chǎn)品的基礎(chǔ)專業(yè)了解融資保險(xiǎn)產(chǎn)品，政策和操作幫助客戶清晰了解貸款的各個(gè)方面不做過(guò)分承諾誠(chéng)信與GMAC-SAIC建立長(zhǎng)期合作關(guān)系必須互相信任幫助客戶在貸款申請(qǐng)的中配合提交真實(shí)的信息,不誤導(dǎo)客戶,堅(jiān)決杜絕暗示或提示甚至幫助客戶提供假信息,假資料,假簽名和違規(guī)代購(gòu)第10頁(yè)/共14頁(yè)12

銷(xiāo)售顧問(wèn)“車(chē)貸通”銷(xiāo)售技巧和行為準(zhǔn)則務(wù)必記?。浩?chē)金融零售業(yè)務(wù)定位:是銷(xiāo)售，需要用金融零售的方法持之以恒長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)把汽車(chē)金融產(chǎn)品融入到自己的銷(xiāo)售流程中,堅(jiān)持向每一個(gè)客戶介紹自己公司的汽車(chē)金融業(yè)務(wù)有任何相關(guān)疑問(wèn)或困難請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系展廳的DFIM第11頁(yè)/共14頁(yè)13

銷(xiāo)售顧問(wèn)“車(chē)貸通”銷(xiāo)售技巧和行為準(zhǔn)則業(yè)務(wù)過(guò)程中請(qǐng)注意：堅(jiān)決杜絕暗示或提示甚至幫助客戶提供假信息,假資料,假簽名和違規(guī)代購(gòu)；杜絕違犯代購(gòu);合同必須面簽；資料原件展廳復(fù)印；保險(xiǎn)和抵押的完整規(guī)范，及時(shí)；放車(chē)時(shí)間應(yīng)在保險(xiǎn)和抵押無(wú)誤完成后，至少應(yīng)保留一套車(chē)輛手