2022年自考《企業(yè)管理咨詢》復(fù)習(xí)題及答案

2022年自考《企業(yè)管理咨詢》復(fù)習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題1.以下屬于單元性咨詢的是(D)A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況咨詢B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢C.企業(yè)未來開展趨勢(shì)咨詢D.企業(yè)質(zhì)量管理咨詢2.管理咨詢是以(A)為導(dǎo)向的。B.方法C.策D.診斷3.管理咨詢的理想結(jié)果是(A)A.到達(dá)咨詢公司和受診企業(yè)雙贏B.咨詢公司獲得高額報(bào)酬C.咨詢公司提高了自身的知名度D.受診企業(yè)解決了存在多年的問題4.作為一套完整的咨詢方案，除了提交策略報(bào)告之外，咨詢公司還應(yīng)該具備(B)A.解決實(shí)施難題的能力B.實(shí)施的能力C.方案籌劃的能力

B.榮譽(yù)激勵(lì)C.任務(wù)激勵(lì)D.物質(zhì)利益激勵(lì)［答案］D［解析］企業(yè)可以運(yùn)用的物質(zhì)利益激勵(lì)手段包括工資、獎(jiǎng)金、分紅、員工持股和各種公共福利等?？梢?，企業(yè)為提高員工積極性而上調(diào)員工工資和獎(jiǎng)金的方式屬于物質(zhì)利益激勵(lì)。.細(xì)各種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案是否正確和合理，應(yīng)從多方面加以衡量和評(píng)價(jià)，而其中最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是0A.資產(chǎn)和負(fù)債的比值B.占用的投資和實(shí)現(xiàn)的盈利C.方案實(shí)施的難度D.企業(yè)幔層文化［答案］B［解析］各種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案是否正確和合理，應(yīng)從多方面加以衡量和評(píng)價(jià)，而其中最重要的是看占用的投資和實(shí)現(xiàn)的盈利是多少。.企業(yè)文化的核心和靈魂是()A.精神層文化制度與行為文化C.物質(zhì)層文化D.企業(yè)幔層文化［答案］A

［解析］精神層文化也可以稱為理念層文化，是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工.共同信守的基本信念、價(jià)值觀和道德觀等，它是企業(yè)文化的核心和靈魂。.主要是保證從多種方案中選出一個(gè)正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案的過程是()A.對(duì)分經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制B.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定過程的控制C.對(duì)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的控制D.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施過程的控制［答案］B［解析］對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定過程的控制，主要是保證從多種方案中選出一個(gè)正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案。.關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)，在企業(yè)管理中處于核心地位的工作是A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略B.強(qiáng)化戰(zhàn)略C.目標(biāo)戰(zhàn)略D.綱領(lǐng)戰(zhàn)略［答案］A［解析］企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略關(guān)系到企業(yè)的前途命運(yùn)，在企業(yè)管理中處于核心地位，起著非常關(guān)鍵的作用。.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析中，將市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占

有率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)形成矩陣圖形，再對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的方法是0A.內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析法B.SWOT矩陣分析法C.波士頓矩陣分析法D.麥肯錫矩陣分析法［答案］C［解析］波士頓矩陣分析法是將市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率兩個(gè)指標(biāo)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣圖形，然后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種綜合方法。41.3P,s以下屬于“金牛”SBA企業(yè)情況的是()A.行業(yè)利潤(rùn)率高，但企業(yè)實(shí)力缺乏，處于虧損狀態(tài)B.行業(yè)利潤(rùn)率較低，但企業(yè)實(shí)力雄厚，處于盈余狀態(tài)C.企業(yè)投入與收入相抵，“保本”生產(chǎn)D.企業(yè)處于弱勢(shì)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈［答案］B［解析］選項(xiàng)B“行業(yè)利潤(rùn)率較低、企業(yè)實(shí)力雄厚”，即行業(yè)引力小、企業(yè)實(shí)力大，為“金?！盨BA。選項(xiàng)A為“問題”SBA,選項(xiàng)C為“明星”SBA,選項(xiàng)D為“瘦狗”SBAo.海爾集團(tuán)提出的“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”，中國(guó)移動(dòng)通信提出的“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁“，可視為集團(tuán)的()A.企業(yè)使命

B.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)C.經(jīng)營(yíng)策D.經(jīng)營(yíng)方針［答案］A［解析］在企業(yè)使命中，如果能夠指出企業(yè)為社會(huì)、為群眾做出某種貢獻(xiàn)，就具有鼓動(dòng)性。例如，海爾集團(tuán)的使命是“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越“，中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”，這樣的使命具有鼓動(dòng)作用。.某洗滌劑原用于洗發(fā)，后來發(fā)現(xiàn)它還能用來清洗半導(dǎo)體器件和洗絲毛類服裝，于是又開辟了新的市場(chǎng)，大大增加了銷售量。其采用的策略是（）A.把現(xiàn)有產(chǎn)品推向新的目標(biāo)市場(chǎng)，增加銷量B.尋找和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途，從而開辟新市場(chǎng)C.在原有市場(chǎng)上，通過技術(shù)改進(jìn)與開發(fā)研制新產(chǎn)品D.立足于現(xiàn)有產(chǎn)品，充分開發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)的潛力［答案］B［解析］市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略的主要途徑有三種，其中包含開拓區(qū)域外部或國(guó)外市場(chǎng)。其基本策略主要有兩種：（1）把現(xiàn)有產(chǎn)品推向新的目標(biāo)市場(chǎng)，增加銷量。例如，原來只在城市銷售的產(chǎn)品，也可以銷往農(nóng)村;原來只在婦女中銷售的產(chǎn)品，可考慮怎么樣吸引男士購(gòu)買。（2）尋找和發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品的新用途，從而開辟新市場(chǎng)。例如，某洗滌劑原用于洗發(fā)，后來發(fā)現(xiàn)它還能用來清洗半導(dǎo)體器件和洗絲毛類服裝，于是又

開辟了新的市場(chǎng)，大大增加了銷售量。.企業(yè)最大的財(cái)富是()A.忠誠(chéng)顧客B.優(yōu)勢(shì)資源C.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)D.企業(yè)文化［答案］A［解析］企業(yè)最大的財(cái)富莫過于它的忠誠(chéng)顧客，因而企業(yè)之本就在于為顧客提供價(jià)值。.行如縉云山蒲照明電器憑借著十多項(xiàng)領(lǐng)先世界的“特技”，帶動(dòng)外貿(mào)出口額連續(xù)六年大幅增長(zhǎng)，強(qiáng)勢(shì)占領(lǐng)歐盟市場(chǎng)。其實(shí)施的戰(zhàn)略是()A.境外投資戰(zhàn)B.商品出口戰(zhàn)C.技術(shù)帶動(dòng)出口戰(zhàn)D.反回頭戰(zhàn)［答案］C［解析］技術(shù)帶動(dòng)出口戰(zhàn)略指企業(yè)開發(fā)具有特色的國(guó)際領(lǐng)先技術(shù),然后帶動(dòng)其產(chǎn)品出口。2012年10月19日，憑借著十多項(xiàng)領(lǐng)先世界的“特技”，縉云山蒲照明電器外貿(mào)出口額連續(xù)六年大幅增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了技術(shù)帶動(dòng)出口，強(qiáng)勢(shì)占領(lǐng)歐盟市場(chǎng)。.假設(shè)驗(yàn)證的驗(yàn)證原那么是商業(yè)決策(C)

A.要絕對(duì)的精確B.更重視量的多少C.更重視質(zhì)而非量D.以上都不對(duì)47.集合專家智慧的方法不包括(D)A.德爾菲法B.頭腦風(fēng)暴法C.質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法D.小組座談會(huì)48.頭腦風(fēng)暴法專家小組的規(guī)模宜為(B)5-10人10-15人15-20人D.不多于30人二、多項(xiàng)選擇題.要學(xué)好管理咨詢這門課程，應(yīng)該把握哪三個(gè)導(dǎo)向(ACE)A.解決問題、能力導(dǎo)向B.問題導(dǎo)向C.未雨綢繆、方法導(dǎo)向D.創(chuàng)造價(jià)值E.統(tǒng)籌運(yùn)用、融會(huì)貫通.“萌芽客戶群”主要集中于以下哪些行業(yè)(ACBDE)

A.房地產(chǎn)行業(yè)B.采掘行業(yè)C.社會(huì)服務(wù)行業(yè)D.農(nóng)林牧漁行業(yè)E.電力煤氣水行業(yè).在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)中，與企業(yè)中層有關(guān)的管理問題的主要類型有(ABCDE)A.營(yíng)銷問題B.人力資源C.精細(xì)管理D.技術(shù)差異E.市場(chǎng)問題.企業(yè)在壯年期的管理重點(diǎn)有(ABE)A.做好戰(zhàn)略重整，改造整個(gè)流程，快速提高競(jìng)爭(zhēng)力B.激發(fā)危機(jī)意識(shí)，以防老化C.集中焦點(diǎn)去突破一個(gè)市場(chǎng)D.規(guī)范化管理E.要把自己的企業(yè)文化扎根，以此來彌補(bǔ)管理的空缺.外部數(shù)據(jù)的類型包括(BCDE)A.銷售業(yè)績(jī)B.供應(yīng)商數(shù)據(jù)C.顧客數(shù)據(jù)

D.市場(chǎng)數(shù)據(jù)E.競(jìng)爭(zhēng)力數(shù)據(jù).管理咨詢的教學(xué)可以采取哪些教學(xué)形式(ABCED)A.課外閱讀B.小組提供C.課堂討論D.咨詢報(bào)告E.嘉賓講座.以下屬于管理促進(jìn)的方法的是(ABC)A.方向牽引B.走向融棄C.優(yōu)勢(shì)復(fù)制D.與時(shí)俱進(jìn)D.客戶參與.業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素中文化驅(qū)動(dòng)的表現(xiàn)形式為(CDE)A.引入和培育新的業(yè)務(wù).改變薪酬政策C.引入新的競(jìng)爭(zhēng)理念、工作理念D.改變價(jià)值認(rèn)識(shí)E.改變思維模式.數(shù)據(jù)分析的原那么有(ABCDE)A.早期判斷B.深層剖析C.去偽存真D.多因原那么E.原因關(guān)聯(lián)10.實(shí)施評(píng)價(jià)涉及的主要問題有(ACEBD)A.需求評(píng)估B.工程論證C.實(shí)施評(píng)估D.本錢效益E.效果評(píng)估11、對(duì)行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析的目的有()A.明確行業(yè)的總體情況及其開展趨勢(shì)B.從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和開展的機(jī)會(huì)C.明確對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成直接影響的各種外部力量D.把握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)E.為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)［答案］ABDE［解析］對(duì)行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析的目的為：明確行業(yè)的總體情況及其開展趨勢(shì)，把握競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)生存和開展的機(jī)會(huì)，為企業(yè)制定正確的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。12、事實(shí)上，企業(yè)選擇SBA結(jié)構(gòu)類型是一種戰(zhàn)略決策，具體表現(xiàn)為()A.A類：SBA結(jié)構(gòu)高度集中化戰(zhàn)略B.B類:SBA結(jié)構(gòu)相對(duì)集中化戰(zhàn)略C.C類:SBA結(jié)構(gòu)相關(guān)多角化戰(zhàn)略D.D類:SBA結(jié)構(gòu)無關(guān)多角化戰(zhàn)略E.E類:SBA結(jié)構(gòu)高度分散化戰(zhàn)略［答案］ABCD［解析］企業(yè)選擇SBA結(jié)構(gòu)類型是一種戰(zhàn)略決策,具體表現(xiàn)為以下四類:A類SBA結(jié)構(gòu)高度集中化戰(zhàn)略;B類四類:A類SBA結(jié)構(gòu)高度集中化戰(zhàn)略;B類BA結(jié)構(gòu)相對(duì)集中化戰(zhàn)略;C類SBA結(jié)構(gòu)相關(guān)多角化戰(zhàn)略;D類SBA結(jié)構(gòu)無關(guān)多角化13、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施途徑包括()A.開發(fā)新的產(chǎn)品包裝B.開發(fā)新的產(chǎn)品性能C.開發(fā)新的產(chǎn)品型號(hào)D.開發(fā)新的產(chǎn)品規(guī)格E.開發(fā)新的產(chǎn)品質(zhì)量差異［答案］BCDE［解析］產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)的新產(chǎn)品,以滿足現(xiàn)有市場(chǎng)不同層次需要的戰(zhàn)略。其實(shí)施途徑包括開發(fā)新的產(chǎn)品性能、型號(hào)、規(guī)格和質(zhì)量差異。14、企業(yè)宜選擇技術(shù)密集型產(chǎn)品戰(zhàn)略或高新技術(shù)戰(zhàn)略的條件有()A.企業(yè)高級(jí)精密、技術(shù)尖端的設(shè)備較多B.技術(shù)專家和高等級(jí)的技術(shù)工人占的比重大

D.承當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)的能力.共同管理層次又稱為(C)A.約束管理層次B.激勵(lì)管理層次C.協(xié)作主動(dòng)管理層次D.分析管理層次.管理企業(yè)的內(nèi)核是事業(yè)組合，以(D)為中心。A.資本B.技術(shù)C.信息D.人.中國(guó)企業(yè)的管理咨詢中，管理咨詢的主要市場(chǎng)是(B)A.東北地區(qū).沿海地區(qū)C.黃河中游地區(qū)D.長(zhǎng)江中游地區(qū).傳統(tǒng)的企業(yè)診斷方法是人工診斷法，主要市場(chǎng)是(C)A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)B.企業(yè)員工C.診斷專家D.企業(yè)中層管理者.企業(yè)生命力要素的四個(gè)動(dòng)力PAEI中的P是指(C)

C.技術(shù)專家和高等級(jí)的技術(shù)工人占的比重小D.管理人員數(shù)目較多E.管理人員水平高［答案］ABE［解析］如果企業(yè)高級(jí)精密、技術(shù)尖端的設(shè)備較多，技術(shù)專家和高等級(jí)的技術(shù)工人占的比重大，管理人員水平高，那么宜選擇技術(shù)密集型產(chǎn)品戰(zhàn)略或高新技術(shù)戰(zhàn)略,開發(fā)和生產(chǎn)技術(shù)密集型產(chǎn)品或高新技術(shù)產(chǎn)品；反之，那么應(yīng)選擇勞動(dòng)密集型產(chǎn)品戰(zhàn)略，繼續(xù)開發(fā)和生產(chǎn)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)所需的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品。15、實(shí)施追隨型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)需具備的條件包括()A.具有本錢優(yōu)勢(shì)B.具有很強(qiáng)的技術(shù)和市場(chǎng)情報(bào)力量C.具有敏銳的技術(shù)信息的嗅覺D.具有較強(qiáng)的吸收、消化和創(chuàng)新技術(shù)的能力E.具有強(qiáng)大的資金實(shí)力［答案］BD［解析］實(shí)施追隨型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的企業(yè)需具備以下幾方面的條件：(1)具有很強(qiáng)的技術(shù)和市場(chǎng)情報(bào)力量。(2)具有較強(qiáng)的吸收、消化和創(chuàng)新技術(shù)的能力。.權(quán)衡方案需要考慮的因素有(ABCD)A.一致性B.現(xiàn)實(shí)性

C.實(shí)踐性D.趨勢(shì)性E.可行性.德爾菲法不同于其他專家預(yù)測(cè)方法的特征是（ACE）A.匿名性B.結(jié)構(gòu)性C.屢次反應(yīng)D.小組討論分析E.小組的統(tǒng)計(jì)回答.咨詢方案報(bào)告的類型有（ABD）A.期間報(bào)告B.討論報(bào)告C.統(tǒng)計(jì)報(bào)告D.終期報(bào)告E.文字報(bào)告三、判斷題1、企業(yè)制定和選擇目標(biāo)，應(yīng)依靠少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的英明決策。（）［答案］錯(cuò)［解析］目標(biāo)的制定和選擇必須確保其嚴(yán)肅性和科學(xué)性，不能帶有主觀的臆想，更不能脫離客觀實(shí)際，必須在全面、認(rèn)真地分析企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，按照經(jīng)濟(jì)開展的客觀規(guī)律和實(shí)際可能'

制定出企業(yè)未來開展的大綱。這就要求制定和選擇目標(biāo)的過程是一個(gè)上下結(jié)合、集思廣益的過程，不能僅靠少數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。2、實(shí)施商品出口戰(zhàn)略的主要目的是利用外資和國(guó)外先進(jìn)技術(shù),以彌補(bǔ)企業(yè)資金缺乏和技術(shù)落后的缺陷。（）［答案］錯(cuò)［解析］實(shí)施合資經(jīng)營(yíng)出口戰(zhàn)略的主要目的是利用外資和國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，以彌補(bǔ)企業(yè)資金缺乏和技術(shù)落后的缺陷。3、榮譽(yù)激勵(lì)是通過樹立典范，滿足員工模仿和學(xué)習(xí)的需要，把員工的行為引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)所期望的方向。（）［答案］錯(cuò)［解析］典范激勵(lì)是通過樹立典范，滿足員工模仿和學(xué)習(xí)的需要,把員工的行為引導(dǎo)到企業(yè)目標(biāo)所期望的方向。榮譽(yù)激勵(lì)是一種終極的激勵(lì)手段，它主要是把工作成績(jī)與晉級(jí)、提升、選模范、評(píng)先進(jìn)聯(lián)系起來，以一定的形式或名義標(biāo)定下來。4、對(duì)于當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)來說，弘揚(yáng)時(shí)代精神，振奮民族意識(shí),表達(dá)職工主人翁思想，堅(jiān)持集體主義價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，將是我國(guó)企業(yè)文化戰(zhàn)各思想的主旋律。（）［答案］對(duì)［解析］正確、健康、向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對(duì)于創(chuàng)立優(yōu)秀的企業(yè)文化具有重要的指導(dǎo)作用。尤其是對(duì)于當(dāng)前我國(guó)的企業(yè)來說，弘揚(yáng)時(shí)代精神，振奮民族意識(shí)，表達(dá)職工主人翁思想，堅(jiān)持集體主義價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，將是我國(guó)企業(yè)文化戰(zhàn)略思想的主旋律。

5、從某種意義上講，戰(zhàn)略的制定比戰(zhàn)略的實(shí)施更難、更復(fù)雜也更重要。（）［答案］錯(cuò)［解析］經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定是為了實(shí)施，只有依靠廣大員工的切實(shí)行動(dòng)，才能把企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者確定的使命、目標(biāo)、方案轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，其正確與否也必須通過實(shí)施才能得到評(píng)價(jià)和驗(yàn)證。從某種意義上講，戰(zhàn)II各的實(shí)施比戰(zhàn)略的制定更難、更復(fù)雜也更重要。II各的實(shí)施比戰(zhàn)略的制定更難、更復(fù)雜也更重要。四、問答題1、簡(jiǎn)述企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的層次體系。［答案］企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)龐大復(fù)雜的大系統(tǒng)，在企業(yè)使命與愿景的前提下，可以分解為不同層次的子系統(tǒng)。一般對(duì)大型企業(yè)來講,企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括三個(gè)層次：第一層次是公司層經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，也稱總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;第二層次是業(yè)務(wù)層經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;第三層次是職能層戰(zhàn)略。2、簡(jiǎn)述企業(yè)開展型戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)。［答案］企業(yè)開展型戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)：（1）企業(yè)可以通過開展擴(kuò)大自身價(jià)值，這種價(jià)值既可以成為企業(yè)職工的一種榮譽(yù)，又可以成為企業(yè)進(jìn)一步開展的動(dòng)力。（2）企業(yè)能通過不斷開展變革創(chuàng)造更高的經(jīng)營(yíng)效率與效益，防止企業(yè)組織的老化，使企業(yè)總是充滿生機(jī)和活力。（3）保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)特定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)開展型戰(zhàn)略也存在風(fēng)險(xiǎn)，主要表現(xiàn)為：（1）在采用開展型戰(zhàn)各獲得初期的效果后，很可能導(dǎo)致盲目的開展和為了開展而開展，從而破壞企業(yè)的資源平衡。（2）過快的開展很可能降低企業(yè)的綜合素質(zhì),

使企業(yè)的應(yīng)變能力在實(shí)質(zhì)上出現(xiàn)內(nèi)部危機(jī)和混亂。（3）有可能使企業(yè)管理者更多地注重投資結(jié)構(gòu)、收益率、市場(chǎng)占有率、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等問題，而忽視產(chǎn)品的服務(wù)或質(zhì)量，因而不能使企業(yè)到達(dá)最正確狀態(tài)。3、簡(jiǎn)述品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略的關(guān)系。［答案］名牌戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略是相互依存的關(guān)系，兩者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。品牌不等于名牌，但創(chuàng)知名牌必須建立在品牌經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上;缺乏品牌經(jīng)營(yíng)，就談不上創(chuàng)知名牌，名牌是品牌經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。因此，要實(shí)施名牌戰(zhàn)略必須首先實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略的目標(biāo)就是要?jiǎng)?chuàng)知名牌。實(shí)施名牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的繼續(xù)和發(fā)展;共同的目標(biāo)是使企業(yè)出了名的品牌在更大的市場(chǎng)范圍內(nèi)知名，成為影響更大、等級(jí)更高的名牌。4、簡(jiǎn)述企業(yè)投資戰(zhàn)略的概念與特點(diǎn)。［答案］企業(yè)投資戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要求，為維持和擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，對(duì)有關(guān)投資活動(dòng)所做的全局性謀劃。它是將有限的企業(yè)投資資金，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)價(jià)、比擬，選擇投資方案或項(xiàng)目，獲取最正確的投資效果所做的選擇。企業(yè)投資戰(zhàn)略的特點(diǎn)：（1）導(dǎo)向性。（2）超前性。（3）風(fēng)險(xiǎn)性。5、試述總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件。［答案］總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件包括兩個(gè)方面，即企業(yè)外部條件與企業(yè)內(nèi)部條件。（1）企業(yè)外部條件：①市場(chǎng)需求具有較大的價(jià)格彈性。②行業(yè)高度標(biāo)準(zhǔn)化。③實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少，多數(shù)消費(fèi)者以相同的方式使用產(chǎn)品。④消費(fèi)者從一個(gè)銷售商轉(zhuǎn)換到另一個(gè)銷售

商時(shí)，轉(zhuǎn)換本錢很小，因而傾向于購(gòu)買價(jià)格最優(yōu)惠的產(chǎn)品，消費(fèi)者具有較大的降價(jià)談判能力。簡(jiǎn)而言之，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為，如果企業(yè)所處的行業(yè)利于大規(guī)模生產(chǎn)，產(chǎn)品價(jià)格起主導(dǎo)作用或差異化難以實(shí)現(xiàn)，那么就應(yīng)該傾向于使用總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略。（2）企業(yè)內(nèi)部條件：①持續(xù)的資本投資和獲得資本的途徑;②生產(chǎn)加工工藝技能;③認(rèn)真的勞動(dòng)監(jiān)督;④設(shè)計(jì)容易制造的產(chǎn)品；⑤本錢的分銷系統(tǒng);⑥培養(yǎng)技術(shù)人員。6、試述市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策的內(nèi)容。［答案］（1）目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的決策。即在研究顧客現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，從中進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，確定市場(chǎng)定位的營(yíng)銷戰(zhàn)略，簡(jiǎn)稱STP戰(zhàn)略，它是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心。（2）市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的決策。在研究和確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步研究如何進(jìn)入、占領(lǐng)和擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，即營(yíng)銷組合戰(zhàn)略方案（4P戰(zhàn)略方案）o（3）關(guān)于品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略決策。即從產(chǎn)品（服務(wù)）經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)優(yōu)名牌的戰(zhàn)略決策。（4）關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷新謀略決策。即是為適應(yīng)高新技術(shù)時(shí)代、信息時(shí)代，在開拓市場(chǎng)過程中出現(xiàn)的直復(fù)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、整合營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等營(yíng)銷新謀略的決策。7.格力公司的創(chuàng)新戰(zhàn)略董明珠目前已經(jīng)成為我國(guó)空調(diào)業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人物，而最早讓她的名字更加響亮的，是日本對(duì)空調(diào)技術(shù)的封鎖。眾所周知，空調(diào)的核心部件在于壓縮機(jī)，而壓縮機(jī)的核心技術(shù)幾乎全部掌握在外資企業(yè)，尤其是日系企業(yè)手中。在20世紀(jì)90年代,

國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)的技術(shù)基本上都來源于對(duì)外資企業(yè)的模仿和借鑒,那時(shí)候中國(guó)空調(diào)業(yè)沒有自己的核心技術(shù)。這讓國(guó)內(nèi)眾多的空調(diào)企業(yè)處處受制于人。為了打破外資企業(yè)這種技術(shù)封鎖，董明珠開始大力倡導(dǎo)自主創(chuàng)新，并且從沒有放棄過對(duì)自主創(chuàng)新的堅(jiān)持。在她的帶著下，格力電器組建了一支3500多人的科研隊(duì)伍，成立了3個(gè)基礎(chǔ)性研究院，設(shè)立了15個(gè)研究所，建成300多個(gè)實(shí)驗(yàn)室,經(jīng)科技部批準(zhǔn),擁有中國(guó)制冷行業(yè)唯一的國(guó)家工程技術(shù)研究中心一一“國(guó)家節(jié)能環(huán)保制冷設(shè)備工程技術(shù)研究中心”她曾“國(guó)家節(jié)能環(huán)保制冷設(shè)備工程技術(shù)研究中心”她曾屢次公開表示:“在技術(shù)研發(fā)上從來不設(shè)門檻，需要多少就投入多少“，讓格力電器成為了中國(guó)空調(diào)業(yè)技術(shù)投入費(fèi)用最高的企業(yè)，僅2010年格力電器在技術(shù)研發(fā)上的投入就超過30億元。對(duì)自主創(chuàng)新的重視和巨大投入,讓格力電器在科技創(chuàng)新上屢獲碩果。2010年7月，格力電器自主研發(fā)的高效離心式冷水機(jī)組、超高效定速壓縮機(jī)、G10低頻控制技術(shù)在北京人民大會(huì)堂全球首發(fā)。經(jīng)國(guó)家權(quán)威部門鑒定，三項(xiàng)技術(shù)均到達(dá)“國(guó)際領(lǐng)先”水平，分別代表了中央空調(diào)、定頻、變頻領(lǐng)域的最高技術(shù)水平。僅最近三年，格力電器擁有技術(shù)專利2000多項(xiàng)，平均每周有12項(xiàng)新技術(shù)問世，是中國(guó)空調(diào)行業(yè)中擁有專利技術(shù)最多的企業(yè)，也是中國(guó)空調(diào)行業(yè)唯一掌握核心技術(shù)、不受制于國(guó)外技術(shù)的家電企業(yè)。董明珠和格力電器用行動(dòng)證明了中國(guó)企業(yè)不僅僅可以扮演好一個(gè)“制造者”的角色，而且在自主創(chuàng)新特別是核心技術(shù)的創(chuàng)新方面,

同樣可以有所作為，同樣能成為世界的強(qiáng)者，同樣能贏得世界的尊敬。8.什么是技術(shù)的自主創(chuàng)新戰(zhàn)略?有何特點(diǎn)？結(jié)合格力公司自主創(chuàng)新的案例，分析企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略決策需要考慮的因素是什么?(1)自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是指以自主創(chuàng)新為基本目標(biāo)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，是企業(yè)通過自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破，并在此基礎(chǔ)上依靠自身的能力推動(dòng)創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技術(shù)的商品化，到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。自主創(chuàng)新基本上都是率先創(chuàng)新，其特點(diǎn)可以概括為以下四點(diǎn)：①技術(shù)突破的內(nèi)生性。②技術(shù)與市場(chǎng)的率先性。③知識(shí)和能力支持的內(nèi)生性。④高投入和高風(fēng)險(xiǎn)性。(2)企業(yè)有多種技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案可供選擇,在進(jìn)行戰(zhàn)略決策時(shí),一般應(yīng)綜合考慮和分析以下因素：①國(guó)內(nèi)外科學(xué)技術(shù)開展的總趨勢(shì)。②國(guó)家的科技開展戰(zhàn)略和技術(shù)政策。③競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)狀況和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。④企業(yè)技術(shù)隊(duì)伍和職工技術(shù)素質(zhì)。在20世紀(jì)90年代，國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)的技術(shù)基本上都來源于對(duì)外資企業(yè)的模仿而借鑒，那時(shí)候中空調(diào)業(yè)沒有自己的核心技術(shù)。這讓國(guó)內(nèi)眾多的空調(diào)企業(yè)處處受制于人。為了打破外資企業(yè)這種技術(shù)封鎖，董明珠開始大力倡導(dǎo)自主創(chuàng)新,經(jīng)科技部批準(zhǔn)，組建了中國(guó)制冷行業(yè)唯一的國(guó)家工程技術(shù)研究中心。對(duì)自主創(chuàng)新的重視和巨大投入，讓格力電器在科技創(chuàng)新上屢獲碩果。

A.創(chuàng)新力B.整合力C.行動(dòng)力D.程序力.以下不屬于企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)的是(D)A.銷售業(yè)績(jī)B.財(cái)務(wù)健康性C.人力資源D.股東數(shù)據(jù).調(diào)查問卷的主體局部是(C)A.卷首語(yǔ)B.指導(dǎo)材料C.問題D.結(jié)束語(yǔ)12.咨詢師在扮演(A)角色的情形下，是問題的主要解決者。A.專家B.幫手C.合作者D.風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)者.小組成員的交流是通過回答組織者的問題來實(shí)現(xiàn)的，一般要經(jīng)過假設(shè)干輪反應(yīng)才能完成預(yù)測(cè)的方法是(B)A.客戶小組法

B.德爾菲法C.頭腦風(fēng)暴法D.質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法.頭腦風(fēng)暴法是由(C)于1938年首創(chuàng)的。A.蘭德公司B.麥肯錫C.亞歷克斯?奧斯本D.理查德?索羅門.以下不屬于可以推動(dòng)事態(tài)進(jìn)展的領(lǐng)導(dǎo)策略的是(B)A.無為而治B.穩(wěn)定方式C.調(diào)整期望D.控制失敗.以下不屬于深入調(diào)查包含的工作的是(B)A.綜合調(diào)查B.擬訂方案C.專題調(diào)查D.向企業(yè)提交中間報(bào)告.以下不屬于戰(zhàn)略分析應(yīng)該研究的問題的是(D)A.核心業(yè)務(wù)B.業(yè)務(wù)單元C.戰(zhàn)略地D.經(jīng)理目標(biāo).以下不屬于與企業(yè)上層有關(guān)的管理問題的主要類型的是(D)A.戰(zhàn)略制約

B.制度約束C.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.技術(shù)差異.企業(yè)在青春期的正常現(xiàn)象是(A)A.暫時(shí)喪失遠(yuǎn)景B.創(chuàng)業(yè)者離散C.例行事務(wù)癱瘓D.做事規(guī)劃不完整.資料調(diào)查的重點(diǎn)在于(B)A.抽樣調(diào)查B.統(tǒng)計(jì)調(diào)查C.全面調(diào)查D.普查.以下屬于問題分析的是(A)A.獨(dú)立分析B.內(nèi)部匹配C.相互依賴D.鑒別病因.操作簡(jiǎn)便且本錢低廉是以下哪種方法的優(yōu)點(diǎn)(B)A.配比照擬法B.趨勢(shì)線分析法C.統(tǒng)計(jì)分析法

D.預(yù)測(cè)分析法.以下不屬于溝通培訓(xùn)方法的是(D)A.座談研討B(tài).領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)C.咨詢培訓(xùn)D.標(biāo)桿學(xué)習(xí).實(shí)施評(píng)價(jià)的定性評(píng)估法主要采用非財(cái)務(wù)指標(biāo)，以下屬于非財(cái)務(wù)指標(biāo)的是(A)A.工程執(zhí)行力B.內(nèi)部收益率C.產(chǎn)出D.質(zhì)量.以下不屬于企業(yè)對(duì)員工的評(píng)價(jià)指標(biāo)的是(B)A.員工滿意度B.獲利能力C.挽留率D.培訓(xùn)與技能26.根據(jù)范,管理咨詢可以分為全局性咨詢和(B)A.26.根據(jù)范,管理咨詢可以分為全局性咨詢和(B)B.單元性咨詢C.企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略咨詢

27.以下屬于企業(yè)內(nèi)部人員咨詢的缺