最新物業(yè)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃

1、2011 年物業(yè)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃一、總體思路根據(jù)物業(yè)公司 2011 年工作目標(biāo)，當(dāng)年的培訓(xùn)工作將突出以業(yè)務(wù)部門為主體，以 專業(yè)化、系統(tǒng)化為培訓(xùn)思路，體現(xiàn)個(gè)性化的培訓(xùn)內(nèi)容，進(jìn)而達(dá)到提升管理技能和專 業(yè)技能的目的；同時(shí)，物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門組織本部門業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培 訓(xùn)。二、2011 年培訓(xùn)工作的理念和方式更新 當(dāng)年培訓(xùn)的預(yù)期效果將實(shí)現(xiàn)品牌化管理、專業(yè)化提升和滿意度提高三個(gè)目的， 對此，相關(guān)理念和方式需要得到更新：1 、從課堂式培訓(xùn)轉(zhuǎn)向建立“泛培訓(xùn)”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集 信息，獲取組織資源，實(shí)現(xiàn)群體共享和自我提高的重要方式。2 、物業(yè)公司人事行政部培訓(xùn)單位的角色重塑和強(qiáng)化。從

2、主辦方轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織者、 促進(jìn)者和協(xié)調(diào)者的角色； 物業(yè)公司人事行政部的培訓(xùn)單位從單一意義上的培訓(xùn)組織， 轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心，成為物業(yè)公司學(xué)習(xí)型氛 圍的倡導(dǎo)者和推動者。3 、物業(yè)公司各部門都是培訓(xùn)主體，都是培訓(xùn)課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個(gè)部門 都是知識產(chǎn)生地和技能積累地，都是培訓(xùn)主體機(jī)構(gòu)，又都能從中獲取資源，因此， 物業(yè)公司將加強(qiáng)開發(fā)內(nèi)部知識資源，沉淀部門和員工工作成果和重要經(jīng)驗(yàn)。4、培訓(xùn)內(nèi)容的外部市場化，帶來更多地員工自主選擇權(quán)。在外部培訓(xùn)資源的 選擇和使用方面，員工將享有更加主動的選擇權(quán)。人事行政部將成為資源集合、融 合和整合中心，通過提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源

3、，制定相應(yīng)政策，由部門和 員工自主選擇或自行組織。三、2011 年培訓(xùn)工作的主要原則1 、瞻前性的原則：著眼于物業(yè)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，著眼于物業(yè)公司人才梯隊(duì)建設(shè) 和人才儲備，分析和預(yù)測物業(yè)公司不同層次、不同專業(yè)人才的需求，為物業(yè)公司的 可持續(xù)發(fā)展有計(jì)劃、有目的的開展培訓(xùn)工作。2 、共享的原則：實(shí)現(xiàn)部門間和員工間資源的充分共享，優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源還將通 過各種方式在各業(yè)務(wù)線推廣，解決物業(yè)公司培訓(xùn)資源瓶頸、力量分散、信息不對稱 等現(xiàn)實(shí)困難。3 、開發(fā)的原則：物業(yè)行業(yè)的專業(yè)性特點(diǎn)，使得專業(yè)技能培訓(xùn)可借助的外部資源 不多。物業(yè)公司培訓(xùn)應(yīng)重視內(nèi)部知識和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)沉淀，著力于開發(fā)內(nèi)部精品課程， 以此促進(jìn)部門間信息

4、流溝通，保證員工的知識更新速度與市場同步。4 、傾斜與兼顧并重的原則：一方面，培訓(xùn)內(nèi)容適當(dāng)向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能 和專業(yè)技能培訓(xùn)以及強(qiáng)化執(zhí)行力和企業(yè)文化建設(shè)等重點(diǎn)傾斜；另一方面，培訓(xùn)對象 在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主；成都項(xiàng)目以中層以下及專業(yè)技術(shù)員工為主， 同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)力度。5 、實(shí)效的原則：增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性，注重培訓(xùn)工作質(zhì)量。每次培 訓(xùn)事前精心做好工作分析、培訓(xùn)需求調(diào)查、講師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)等工作，在培 訓(xùn)結(jié)束后重視培訓(xùn)考核以及培訓(xùn)反饋，使每一次的培訓(xùn)工作都能對實(shí)際工作起到實(shí) 質(zhì)性的指導(dǎo)作用。6、三結(jié)合原則：培訓(xùn)與交流相結(jié)合，培訓(xùn)與使用相結(jié)合，培訓(xùn)與激勵相結(jié)

5、合。 在培訓(xùn)中倡導(dǎo)部門和員工間的交流和分享；把人才儲備、選拔使用和培訓(xùn)等有機(jī)聯(lián) 系起來，堅(jiān)持錄用、選拔、培訓(xùn)、考核一體化原則；培訓(xùn)作為員工激勵的重要手段， 同時(shí)提高員工滿意度。7、堅(jiān)持培訓(xùn)以業(yè)余時(shí)間為主，工作時(shí)間為輔；以部門業(yè)務(wù)知識為主，學(xué)歷、 資質(zhì)培訓(xùn)為輔，處理好工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，不得影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開展。四、2011 年培訓(xùn)工作的重點(diǎn)實(shí)施方案（一）、培訓(xùn)課時(shí)09 年將推行員工培訓(xùn)課時(shí)的規(guī)定， 物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工， 每年必須 修滿 40 個(gè)培訓(xùn)課時(shí)；一般員工必須修滿 30 個(gè)培訓(xùn)課時(shí)。培訓(xùn)課時(shí)將列入月度績效 考核的評估內(nèi)容并與獎金掛鉤。（二）、培訓(xùn)模式（各部門地產(chǎn)人力資源部）

6、根據(jù)物業(yè)公司培訓(xùn)工作指導(dǎo)思想，同時(shí)為了加強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性， 09 年物業(yè) 公司培訓(xùn)模式將采用物業(yè)公司各部門人力資源部共同完成的形式。1、分工職責(zé)（1）物業(yè)公司各部門是物業(yè)公司培訓(xùn)工作的主體，各部門員工的工作技能、專 業(yè)技術(shù)水平、部門工作流程等內(nèi)容，均由各部門負(fù)責(zé)人自行組織部門員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。 部門可以通過員工調(diào)查自主選擇課程的學(xué)習(xí)形式，學(xué)習(xí)內(nèi)容，注意利用好各類課程 所需要采用的內(nèi)外部資源。學(xué)習(xí)的形式可以采用部門組織學(xué)習(xí)、部門內(nèi)、部門間各專業(yè)員工之間的討論等。（2）地產(chǎn)人力資源部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專題組織員工進(jìn)行參觀考 察（考察方式和內(nèi)容見后） ，以及多個(gè)部門之間的公共培訓(xùn)；督促各部門

7、培訓(xùn)方案的 落實(shí)。同時(shí)，為各部門的培訓(xùn)工作提供各類師資、教材、信息等方面的支持。2、組織實(shí)施 部門在組織實(shí)施培訓(xùn)前，應(yīng)知會地產(chǎn)人力資源部，培訓(xùn)完成后，需向地產(chǎn)人力 資源部提交培訓(xùn)簽到表、授課講義、培訓(xùn)效果評估表等內(nèi)容；參加培訓(xùn)的學(xué)員向地 產(chǎn)人力資源部提交培訓(xùn)心得，以便計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。在部門培訓(xùn)活動中如果需要發(fā)生 培訓(xùn)費(fèi)用，則由部門提前填寫單位培訓(xùn)申請表 ，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，再進(jìn)行 組織實(shí)施。3、培訓(xùn)計(jì)劃管理 物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門業(yè)務(wù)開展和相關(guān)人員的具體情況，組織實(shí)施 當(dāng)月培訓(xùn)工作和制定下一月的培訓(xùn)計(jì)劃， 并于每月底 28 日之前將相關(guān)內(nèi)容報(bào)地產(chǎn)人 力資源部，以便進(jìn)行統(tǒng)一安排和管理。

8、各部門每月至少組織實(shí)施一次培訓(xùn)工作，并 努力打造本部門的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對物業(yè)公司各部門的培訓(xùn)課程 進(jìn)行評選，評選出 1 門精品課程，地產(chǎn)人力資源部將對該課程講師予以獎勵，同時(shí) 將課程上報(bào)西南區(qū)人力資源部，在地產(chǎn)西南區(qū)各職能部門巡講。各部門負(fù)責(zé)人對本部門培訓(xùn)工作的組織實(shí)施情況， 將并入“對下屬員工的培養(yǎng)” ， 作為績效考核的目標(biāo)。（三）、加強(qiáng)對物業(yè)公司案例庫的建設(shè)2011年將開始對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門 （品質(zhì)管理部、 客戶服務(wù)部、秩序維護(hù)部、 工程維護(hù)部、人事行政部）案例庫的建設(shè)工作。案例的內(nèi)容可以為部門或公司在日 常工作中出現(xiàn)的失誤、羅列某項(xiàng)工作中容易出現(xiàn)的問題，也可以是某項(xiàng)工作

9、取得成 功的經(jīng)驗(yàn)等。1、案例的收集與整理 各業(yè)務(wù)部門的主管負(fù)責(zé)對部門內(nèi)相關(guān)案例進(jìn)行收集、歸納和整理（見附表2：部門案例收集表），地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對上一季度各部門案例的收集 工作，并按照業(yè)務(wù)類型將案例庫整理分類。2、案例庫的使用 地產(chǎn)人力資源部每季度對上一季度的案例進(jìn)行匯總，并將匯總結(jié)果下發(fā)物業(yè)公 司進(jìn)行傳閱。對物業(yè)公司部門整理的優(yōu)秀案例，將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候開展“經(jīng)典案例研 討會”（員工互動坊），邀請物業(yè)公司相關(guān)部門的員工進(jìn)行探討和交流。研討會將總 結(jié)案例中出現(xiàn)的問題或者經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對今后類似工作開展提出建議或意見；或者通 過電子郵件、0A平臺等形式與地產(chǎn)全體員工分享?；蛭飿I(yè)公司可自行組織

10、部門員工 或相關(guān)人員對案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，地產(chǎn)人力資源部將根據(jù)員工對案例的學(xué)習(xí)心得給相應(yīng) 的員工計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。對案例中出現(xiàn)的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)解決的問題，地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué) 習(xí)和討論的結(jié)果，以書面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)提出，并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)最后的 解決方案。（四）、加強(qiáng)對員工外出參觀考察的管理1、參觀考察這里指的參觀考察， 是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作開展情況， 以及地產(chǎn)人力資 源部根據(jù)物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展及員工個(gè)人發(fā)展的需要， 指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的員 工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區(qū)或地產(chǎn)公司進(jìn)行異地的學(xué)習(xí)和交流。 不包含員工外 出參加的各類會議及集團(tuán)公司組織的集體活動， 以及在本市一天以內(nèi)的市調(diào)、

11、 對 相關(guān)商家、樓宇的考察等情況。2、考察的線路安排及考察內(nèi)容1）要求物業(yè)公司職能負(fù)責(zé)人每年不得少于 2 次的外出參觀考察活動， 主要根據(jù) 物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，安排國外及國內(nèi)考察線路，時(shí)間一般為 57 天。2）物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于 1 次的外出考察活動。 主要根據(jù)業(yè)務(wù) 發(fā)展要求，安排國內(nèi)考察線路，時(shí)間一般為 35 天。3）公司關(guān)鍵崗位的員工 （根據(jù)上年度員工績效考核結(jié)果及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人根據(jù) 當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要指定） ，每年至少有 1 次國內(nèi)參觀考察的機(jī)會，考察時(shí)間 為4 天左右。國外線路國內(nèi)線路負(fù)責(zé)人主要從其企業(yè)的經(jīng)營管理（戰(zhàn)略發(fā)展、操作流程、管理制度等方面）作為 出發(fā)點(diǎn)，與相關(guān)

12、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流、公司內(nèi)考察中層干部從部門業(yè)務(wù)出發(fā)，如服務(wù)、管理、創(chuàng)新，與其他公司相關(guān) 人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場參觀、市場考察一般員工岡位業(yè)務(wù)需要，關(guān)鍵岡位員工，保全、商 業(yè)、客戶管理等，與其他公司相關(guān)人員進(jìn) 行經(jīng)驗(yàn)交流、現(xiàn)場參觀3、物業(yè)公司人員外出參觀考察的流程控制1）地產(chǎn)人力資源部安排進(jìn)行的參觀考察學(xué)習(xí)。地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個(gè)星期內(nèi)通知考察人員。每位參加考察的人員需準(zhǔn)備考察提綱（考察目的、考 察內(nèi)容、需要達(dá)到的效果等，見附表 4:外出參觀考察申請表）并交地產(chǎn)人 力資源部備案。地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門安排外出考察員工的考察線路 及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位員工必須在考察結(jié)束后15日

13、內(nèi)形成書面考察報(bào)告（字?jǐn)?shù)不得少于2K）交物業(yè)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審查后由地產(chǎn)人力資源 部存檔，并根據(jù)實(shí)際情況在部門內(nèi)部或者公司范圍內(nèi)組織交流、培訓(xùn)。2）由物業(yè)公司主管負(fù)責(zé)人臨時(shí)指派外出進(jìn)行參觀考察的（含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請對其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行考察的），需及時(shí)在地產(chǎn)人力資源部備案， 由地產(chǎn)人力資源部按以上規(guī)定進(jìn)行跟蹤管理。3）所有外出參加考察學(xué)習(xí)的員工，若外出考察后未按時(shí)提供考察報(bào)告（或者考察報(bào)告經(jīng)審查不符合要求的），外出考察所產(chǎn)生的費(fèi)用將全額（或 50% ）從 其月薪中予以扣除。4）原則上，同一部門的不同批次員工考察，地點(diǎn)不安排同一地區(qū)或公司。5）被指派對非中糧地產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)公司進(jìn)行參觀考察和交流的員

14、工，必須在外出前與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。若在本年度內(nèi)出現(xiàn)需要多次簽訂培訓(xùn)協(xié)議的，則只在第一次簽訂培訓(xùn)協(xié)議。4、部分考察計(jì)劃安排表（具體安排以到時(shí)通知為準(zhǔn)）類型相關(guān)內(nèi)容考察對象/地點(diǎn)參加人員聯(lián)辦國內(nèi)物業(yè)成本控制與核算深圳萬廈公司中層、一般員工深圳公司國內(nèi)多項(xiàng)目發(fā)展及物業(yè)品牌管理北京公司物業(yè)公司負(fù)責(zé)人、中層北京公司等國內(nèi)物業(yè)策劃及綜合管理深圳公司等中層、一般員工深圳公司等國內(nèi)物業(yè)智能化系統(tǒng)沿海城市中層、一般員工卄宀 待定國內(nèi)物業(yè)管理節(jié)能降耗沿海城市中層、一般員工卄宀 待定省內(nèi)本地房地產(chǎn)公司相關(guān)專業(yè)員工交流會本地較知名房產(chǎn)公司中層、一般員工卄宀 待定國內(nèi)物業(yè)服務(wù)理念和創(chuàng)新意識沿海城市中層、一般員工卄宀

15、待定省內(nèi)（五）、加大對內(nèi)訓(xùn)課程的引進(jìn)程度從地產(chǎn)人力資源部所組織的 GT培訓(xùn)表現(xiàn)出的情況來看，外請專業(yè)教師授課 的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公司內(nèi)部講師的效果。鑒于物業(yè)公司內(nèi)部講師和社會上職業(yè)講師 在授課質(zhì)量上的差異，一些地產(chǎn)公司內(nèi)部無法獨(dú)立完成的培訓(xùn)課程，如對營銷策 劃、設(shè)計(jì)管理等部門應(yīng)開設(shè)的創(chuàng)新思維、對物一公司中層管理人員開設(shè)的企業(yè)管 理課程等，建議邀請外部講師到物業(yè)公司來做。 對于講師的來源，一方面是參加 外部培訓(xùn)公司舉行的各類公開課、沙龍或者論壇的領(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行推薦，由地產(chǎn) 人力資源部聯(lián)系；另外對一些較知名老師的課程，也可以通過培訓(xùn)公司直接進(jìn)行 聯(lián)系。對于聯(lián)系到公司作內(nèi)訓(xùn)的講師，地產(chǎn)人力資源部將物業(yè)公

16、司現(xiàn)狀、 培訓(xùn)目 的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)需要達(dá)到的效果等方面與其進(jìn)行仔細(xì)溝通，確保每次培訓(xùn)的培訓(xùn)質(zhì)量。目前培訓(xùn)市場上內(nèi)訓(xùn)課程的價(jià)格在每天一元之間，一些較優(yōu)秀的課程培訓(xùn)時(shí)間 都在兩天左右，包括培訓(xùn)老師的食宿費(fèi)、 來往的車船費(fèi)用等， 預(yù)計(jì)平均每次 元左右。 按照 10 年每季度舉行一次外部引進(jìn)的內(nèi)訓(xùn)課程來預(yù)計(jì)，在這塊的培訓(xùn)費(fèi)用將為： 4 X 20,000 = 80,000 元。（六）、加強(qiáng)同行業(yè)相關(guān)崗位的相互交流為了迅速提高在崗員工的工作水平， 學(xué)習(xí)同行業(yè)其他公司相關(guān)人員的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)， 物業(yè)公司將在 09 年組織相關(guān)人員就本地房地產(chǎn)知名的企業(yè)相關(guān)崗位員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交 流會。預(yù)計(jì) 09 年將組織工程維護(hù)、品

17、質(zhì)客戶、地產(chǎn)服務(wù)部等相關(guān)部門的人員進(jìn)行經(jīng) 驗(yàn)交流會。具體時(shí)間和地點(diǎn)將按照物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行安排。（七）、在物業(yè)公司內(nèi)開展提高一門技術(shù)、獲得一個(gè)學(xué)歷、考取一個(gè)資質(zhì)、評聘一 個(gè)職稱的活動。要求物業(yè)公司各部門領(lǐng)班（含相當(dāng)專業(yè)技術(shù)職務(wù)）及以上人員在 09 年必須在本專業(yè)技術(shù)上或者在現(xiàn)有學(xué)歷的基礎(chǔ)上有所突破，對已有的專業(yè)技術(shù)職稱 向高一級晉升，或者進(jìn)行現(xiàn)有學(xué)歷以上程度的學(xué)歷教育，或者考取專業(yè)相關(guān)的執(zhí)業(yè) 資格證書。同時(shí)非常鼓勵其他員工利用業(yè)余時(shí)間取得更高一級的學(xué)歷、職稱或相關(guān) 的執(zhí)業(yè)資格證書。建議地產(chǎn)人力資源部與相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校聯(lián)系，盡量為公司 員工的學(xué)歷教育和資格考試培訓(xùn)提供方便，并根據(jù)中糧地

18、產(chǎn)西南區(qū)培訓(xùn)管理制度文 件，凡符合報(bào)銷要求的，將對在此方面產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用按規(guī)定予以報(bào)銷?？己艘螅悍彩菆?bào)考專業(yè)技術(shù)執(zhí)業(yè)資格或者進(jìn)行高一級職稱評聘的， 在 09年 12 月 31 日之前將所獲的執(zhí)業(yè)資格或者職稱證書的原件及復(fù)印件交地產(chǎn)人力資源部， 地 產(chǎn)人力資源將證書復(fù)印件存入個(gè)人檔案內(nèi)，同時(shí)作為員工完成本年度學(xué)習(xí)計(jì)劃的證 明之一；若是參加現(xiàn)有學(xué)歷以上的學(xué)歷教育，員工需在年底前將本年度期末考試的 成績提供與地產(chǎn)人力資源部，考試成績?nèi)亢细裾邔⒆鳛閱T工完成本年度學(xué)習(xí)計(jì)劃 的證明。地產(chǎn)人力資源部將此項(xiàng)要求同員工培訓(xùn)學(xué)時(shí)記入員工09 年績效考核之內(nèi)。（八）、完善課時(shí)計(jì)算的方法鑒于物業(yè)公司資源的原因，培

19、訓(xùn)工作只能側(cè)重于物業(yè)公司關(guān)鍵部門、崗位，課 時(shí)的計(jì)算方式將作以下安排：1）部門負(fù)責(zé)人可以根據(jù)員工實(shí)際情況指定員工進(jìn)行一定課程的學(xué)習(xí)， 并規(guī)定培 訓(xùn)課時(shí)數(shù)，同時(shí)設(shè)立其相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考核合格，可以根據(jù) 預(yù)先設(shè)立的課時(shí)數(shù)向地產(chǎn)人力資源部申請培訓(xùn)課時(shí)。 （見附表 3，部門個(gè)人培 訓(xùn)課時(shí)申報(bào)表）2）對外出參加各類職稱考試、學(xué)歷教育等，在本年度不能提供畢業(yè)證書的，可 以在期末考試的時(shí)候提供相關(guān)的成績單，只要本年全部考試合格，公司將按 照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)予以計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。3) 嚴(yán)格培訓(xùn)秩序。對培訓(xùn)課程開始 30 分鐘入場、培訓(xùn)結(jié)束前 30 分鐘早退的員 工，將不再計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。4) 評聘初、中職稱的，

20、提出申請的本年度不予計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)，次年評聘結(jié)束之 后，按照相關(guān)規(guī)定予以計(jì)算，同時(shí)，評聘當(dāng)年參加的計(jì)算機(jī)、英語考試若通 過，按照通過一門 3 課時(shí)計(jì)算。5) 各類活動中， 參加地產(chǎn)或者相關(guān)部門組織的各類表演或是比賽或者在地產(chǎn)公 司外進(jìn)行的專業(yè)比賽中獲獎，可根據(jù)獲獎級別給予 25 個(gè)課時(shí)的；內(nèi)部舉 行的各類專業(yè)技術(shù)講座如計(jì)算機(jī)相關(guān)操作等內(nèi)容， 可根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況申報(bào) 培訓(xùn)課時(shí)。對秩序維護(hù)日常進(jìn)行的訓(xùn)練，暫不予以計(jì)算培訓(xùn)課時(shí)。五、本年度培訓(xùn)計(jì)劃將在執(zhí)行中進(jìn)一步細(xì)化和完善，并由地產(chǎn)人力資源部和物業(yè)人 事行政部負(fù)責(zé)解釋。附表1:2009年物業(yè)公司培訓(xùn)計(jì)劃表1、企業(yè)文化、管理知識類（以新員工入職培訓(xùn)為主）序號課程名稱組織形式授課機(jī)構(gòu)/人員課時(shí)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1員工職業(yè)生涯規(guī)劃入職培訓(xùn)人力資源部22公司企業(yè)文化與企業(yè)制度入職培訓(xùn)人力資源部43現(xiàn)代職業(yè)禮儀/薪酬福利入職培訓(xùn)人力資源部34企業(yè)沿革發(fā)展/概況簡介入職培訓(xùn)人力資源部25安全意識教育內(nèi)訓(xùn)外請老師36出色的中層管理內(nèi)訓(xùn)/視頻外請老師47從技術(shù)走向管理內(nèi)訓(xùn)外