班組管理感知工作法在基層建設中的探索及應用

會計學1班組管理感知工作法在基層建設中的探索及應用一、基層建設現(xiàn)狀基層建設現(xiàn)狀：

1、目前基層隊伍建設呈現(xiàn)出“管理制度建設硬，員工心理認知度低，基層執(zhí)行力弱”的態(tài)勢。弱化了員工參與管理的作用，

2、黨員干部模范帶頭作用不能體現(xiàn)。同時隊伍團隊的迷失使員工缺乏整體思考的主動積極性。第1頁/共26頁

3、現(xiàn)場工作不穩(wěn)定，隨意性較大。

2009年監(jiān)督通報中，僅儀器、儀表到期未及時校驗的占8起，而工用具亂擺放的更多達58起。通過對我隊2009年曝光問題統(tǒng)計也可以看出：

目前基層建設中亟需解決改善的是“員工低認知度”和“基層弱執(zhí)行力”。一、基層建設現(xiàn)狀第2頁/共26頁

1、國內外現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢感知思想源于教育心理學，感知管理方法主要應用于銷售、教育等領域，且方法單一。近兩年，集團公司提出了“落實領導承諾，體現(xiàn)有感領導”的安全工作要求，從而說明了“有感領導”必將成為公司各級領導的行為準則。

二、“感知工作法”應用現(xiàn)狀第3頁/共26頁

2、油田現(xiàn)狀及主要存在問題油田現(xiàn)狀：油田“有感領導”已全面啟動，公司在“凝心聚力”及加強基層黨建等系列活動為感知工作方法的探索創(chuàng)造了良好的政治環(huán)境。

主要存在問題：“感知工作方法”沒有成型的模式可以借鑒。二、“感知工作法”應用現(xiàn)狀第4頁/共26頁1、“感知工作法”理論基礎（1）、“感知”釋義

感知就是客觀事物通過感覺器官在人腦中的直接反映。包括感覺和知覺。

感覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的個別屬性的反映。

知覺是人腦對直接作用于感覺器官的客觀事物的整體屬性的反映。感知是認識過程的低級階段。

三、“感知工作法”探索第5頁/共26頁（2）、“感知”重要性

第一，感知是人認知世界的開端，是一切比較復雜的高級心理活動如記憶、思維、想象等的基礎。

第二，感知是維持正常心理活動的必要條件。赫布“感知剝奪”實驗也進一步說明了感知的重要性。

三、“感知工作法”探索第6頁/共26頁

神經科學研究發(fā)現(xiàn)，情感和認知，及對事件的感知是緊密相聯(lián)的。人們對事件的感知會激發(fā)他們的情感，而情感反過來又會影響感知。隨著感知和情感過程的變化，動機也會發(fā)生變化，進而影響到工作績效。三、“感知工作法”探索第7頁/共26頁（3）“感知”過程的基本規(guī)律感覺適應：一種感受器受到同一刺激的連續(xù)作用而使感受性發(fā)生變化的現(xiàn)象。感覺對比：同一感受器在不同刺激作用下，感受性在強度和性質上發(fā)生變化的現(xiàn)象。感覺相互作用：某種感受器受刺激而使其他感受器的感受性產生變化的現(xiàn)象。知覺整體性：知覺對象的不同屬性、不同部分作為一個統(tǒng)一的整體來反映。知覺選擇性：人根據(jù)需要，對外來刺激物有選擇地作為知覺對象進行組織加工的過程。

三、“感知工作法”探索第8頁/共26頁2、“感知工作法”模式內容及目標“感知工作法”詮釋：就是運用感知的形式及規(guī)律發(fā)現(xiàn)問題并指導工作的方法。目的是通過體味和感知，改善員工的心智模式，促進基層管理者改進管理，表率作用增強，員工系統(tǒng)思考能力提高，改善執(zhí)行能力，增強主人翁責任感，在落實“崗位互保和物品定置”的基礎上，塑造高績效的團隊，提升基層建設和班組管理水平。三、“感知工作法”探索第9頁/共26頁“感知工作法”分類：根據(jù)對同一動作“感知”主體的不同可分為正向感知與逆向感知，兩者是相對統(tǒng)一的。正向感知即“去感知”，逆向感知即“被感知”?！案兄ぷ鞣ā狈懂牐焊兄芾硭?、感知技能技巧感知操作標準、感知作風、感知生活、感知學習等

“感知工作法”表現(xiàn)形式：包括問卷調查式、角色變換式、目視管理式、座談會議式等（如采取民主生活會、牢騷會、員工群眾評定會、交流座談會、諸葛會、興趣培訓會）。三、“感知工作法”探索第10頁/共26頁“感知工作法”程序：

a、感悟：設想工作思路。

b、感知：工作實踐。

c、規(guī)劃：應對措施規(guī)劃。

d、執(zhí)行：措施實施。

e、檢查：檢驗措施效果，識別不足。

f、提高：改進措施。進行再循環(huán)，不斷改進提高。

三、“感知工作法”探索第11頁/共26頁“感知工作法”原則：源于實際，指導實踐，不斷完善?！案兄ぷ鞣ā蹦繕耍宏犖槟哿υ鰪?，越級上訪事件為零；治安違規(guī)事件為零；建設公司級“模范黨員責任區(qū)”；現(xiàn)場違章通報同比去年下降30％以上；杜絕質量安全及環(huán)境污染事故。三、“感知工作法”探索第12頁/共26頁1、現(xiàn)場應用：

日常工作中，對于干部而言，正向感知就是深入現(xiàn)場、崗位，走進員工生活學習，借助于觀察、調查、實際操作等方式，“去感知”問題發(fā)生根源、標準執(zhí)行、意見建議；逆向感知就是以身作則，模范帶頭作用被員工感知。四、現(xiàn)場應用及效果第13頁/共26頁

對于員工而言，正向感知就是通過觀察、角色變換，去感知技能技巧、協(xié)作精神、標準理解、節(jié)約安全意識。逆向感知就是被其他員工感知其操作規(guī)范、技能技巧。

四、現(xiàn)場應用及效果第14頁/共26頁今年以來，各種形式感知活動開展如下表：

四、現(xiàn)場應用及效果感知形式

活動目的

活動次數(shù)

活動效果

問卷調查

1、隊部制度意見建議征求；2、培訓學習需要調查

11、修改隊部制度8條（物品分工）；2、培訓內容及方式、考核方式改進

民主生活會

1、隊部職責、考核確定2、骨干自我批評

21、明確了干部職責及考核辦法2、確立了骨干目標，團結了隊伍

評定會

員工工作業(yè)績考察1對員工業(yè)績從執(zhí)行態(tài)度、能力、質量等6個方面進行了考察諸葛會現(xiàn)場問題解決、小改小革方案探討

4征求解決問題思路6條，改進工作方式方法3項

座談會

了解員工生活問題及對階段工作看法，掌握重點人員思想動態(tài)

101、化解員工矛盾1次，傾聽采納看法2點并予以改進2、重點人員幫扶到位

崗位角色輪換

1、培養(yǎng)換位思考意識，增強協(xié)作精神；2、提升工作技能及生產組織水平，增強節(jié)約意識

6人次

員工協(xié)作精神增強，技能水平提升，生產成本降低，培養(yǎng)儲備司鉆3人次。

目視感知

現(xiàn)場問題圖片放大及標準定置

71、視覺感知培訓3次；2、拍攝“定置”圖及問題圖198副

第15頁/共26頁（1）、“互保制”巡回檢查圖冊制定

四、現(xiàn)場應用及效果規(guī)劃細化標準為何檢查不落實現(xiàn)場觀察查找原因用應場現(xiàn)項漏現(xiàn)出用應進改

執(zhí)行感知檢查提高感悟第16頁/共26頁（2）、目視管理應用:

目視管理是利用感覺適應、感覺對比規(guī)律，通過信息放大使一些習以為常的信息能夠引起員工注意，使問題明朗化。四、現(xiàn)場應用及效果第17頁/共26頁

一是將所用工用具及設施進行“定置”，拍成照片135副，通過視覺感知，便于對標準的理解。

四、現(xiàn)場應用及效果第18頁/共26頁二是采集現(xiàn)場63副“低老壞”圖片，通過信息放大，克服感覺適應，利用感覺相互作用規(guī)律，達到“目”對“腦”的作用，加深對標準的理解，最終轉化為行為。四、現(xiàn)場應用及效果第19頁/共26頁三是將班組文化上墻，清晰明朗的信息看板加深員工對標準的感知。

四、現(xiàn)場應用及效果第20頁/共26頁2、效果評價：實現(xiàn)了治安維穩(wěn)事件為零；創(chuàng)建了“模范黨員責任區(qū)”；杜絕了QHSE事故，獲得QC成果一等獎一項。此外：1）現(xiàn)場工作中，通過目視化“定置圖”管理，消滅了物的混亂狀態(tài)，使現(xiàn)場“物有其主—專人負責，物有其位—位置一定，物有其態(tài)—狀態(tài)唯一”。四、現(xiàn)場應用及效果第21頁/共26頁2）通過“角色轉換”和崗位感知，員工對現(xiàn)場本崗位外風險、生產組織安排和材料計劃有了深層次了解，明確了控制要點。生產時效同比去年提高12%。同時，感知增進了團隊協(xié)作意識。3）通過“有感領導”和角色變換，培養(yǎng)了員工節(jié)約意識，常用料消耗同比去年減少30%，節(jié)約費用0.59萬元。四、現(xiàn)場應用及效果第22頁/共26頁4）通過學習監(jiān)理工作職責及考核辦法和換位思考教育，增強了員工對特殊敏感區(qū)域環(huán)保意識和自覺遵章守紀意識，對問題的認識態(tài)度轉變，問題重復發(fā)生率同比降低82%。

四、現(xiàn)場應用及效果第23頁/共26頁1）“感知工作”是基層建設的有效方法之一，有利于基層問題的解決，也符合集團公司“有感領導”總體要求。2