2022年自考《社會(huì)行政》章節(jié)習(xí)題及答案

2022年自考《社會(huì)行政》章節(jié)習(xí)題及答案試題1一、填空題1、中國(guó)古代的社會(huì)福利制度有民間自發(fā)形成的以家族為基礎(chǔ)的互助救濟(jì)制度與政府的以為主要內(nèi)容的福利制度構(gòu)成。救災(zāi)濟(jì)貧2、社會(huì)保障制度改革的核心是保障資金的社會(huì)統(tǒng)籌及管理、。支付方式的改革3、農(nóng)村實(shí)行臨時(shí)性國(guó)家救災(zāi)救濟(jì)制度和的社區(qū)福利。低水平4、農(nóng)村在一定程度上具有現(xiàn)代意義的社會(huì)福利大概可以分為三類:剛性的殘補(bǔ)式福利、、彈性的分配式福利。普遍的社區(qū)式福利5、的社會(huì)行政模式是指在社會(huì)政策制定、實(shí)施、評(píng)估等方面，政府與社會(huì)力量的合作。政府--社會(huì)合作6、社會(huì)行政能力包括兩方面的問題：社會(huì)政策實(shí)施過程本身的效率問題和社會(huì)政策的。問題和社會(huì)政策的。問題和社會(huì)政策的。:果問題7、社會(huì)工作職業(yè)化是社會(huì)工作變?yōu)橐环N職業(yè)的過程，它強(qiáng)調(diào)的是。問題和社會(huì)政策的。:果問題社會(huì)分工二、名詞解釋1、國(guó)家福利：由國(guó)家根據(jù)國(guó)家政策向全體公民或某類公民提供的福利。2、單位福利：由工作單位（主要是企業(yè)）對(duì)其職工在就業(yè)、住房、生活、醫(yī)療、衛(wèi)生保健、文娛體育活動(dòng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、子女教育等方面提供的優(yōu)惠。

4.目標(biāo)管理理論是有誰提出來的(A)A德魯克B法約爾C西蒙D斯基德莫爾5下面不屬于聘用過程中采用的方法是(B)A面談B投稿C模擬與測(cè)試D測(cè)驗(yàn)6德菲爾法是美國(guó)著名的蘭德公司開展出的一種決策方法，又稱為(C)A頭腦風(fēng)暴法B可行性分析方法C專家決策法D參與式?jīng)Q策7,社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的分析方法為(A)A,SWOTB,MBOC,PBOD,SMART8,被稱為“二線社工”的是(C)A社會(huì)服務(wù)人員B社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)C社會(huì)行政人員D志愿者9,下面不屬于督導(dǎo)的形式是哪一項(xiàng)(D)A個(gè)別督導(dǎo)B小組督導(dǎo)C志愿者督導(dǎo)D全體督導(dǎo)10,.社會(huì)工作行政的主體不包括：(B)A政策主體、B評(píng)估主體C經(jīng)營(yíng)主體、D實(shí)踐主體二，多項(xiàng)選擇題1,目標(biāo)管理的特點(diǎn)(ABCDE)A參與導(dǎo)向B系統(tǒng)導(dǎo)向C控制導(dǎo)向D授權(quán)導(dǎo)向E結(jié)果導(dǎo)向2,社會(huì)工作行政組織權(quán)利運(yùn)作過程包括以下幾點(diǎn)：(ABCE)A權(quán)利的產(chǎn)生、B權(quán)利分配、C權(quán)利控制、D權(quán)利評(píng)估E權(quán)利作用。3,控制的類型(ABD)A科層控制B小團(tuán)體控制C個(gè)別控制D市場(chǎng)化控制E政府控制

4,社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)資金運(yùn)用的原那么(BDE)A公平B合法C以人為本D有效E以服務(wù)為本5,工程控制包括哪些內(nèi)容(ABDE)A進(jìn)度控制B財(cái)務(wù)管理C制度管理D產(chǎn)出控制E風(fēng)險(xiǎn)管理三，名詞解釋1社會(huì)行政組織：為了推行社會(huì)政策，提供社會(huì)服務(wù)而將人們通過特定的結(jié)構(gòu)形式、權(quán)責(zé)分配結(jié)成系統(tǒng)的、協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)。2社會(huì)行政：是執(zhí)行社會(huì)政策，為有效的實(shí)現(xiàn)社會(huì)政策目標(biāo)所進(jìn)行的組織，協(xié)調(diào)和推展社會(huì)服務(wù)的活動(dòng)。3社會(huì)福利服務(wù)：指政府和社會(huì)通過專業(yè)化的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)為解決社會(huì)上的特殊群體的實(shí)際困難，提高人民的生活質(zhì)量而有針對(duì)性地提供服務(wù)和設(shè)施的社會(huì)福利計(jì)劃和工程。4計(jì)劃計(jì)劃是對(duì)未來行動(dòng)和程序的一種有目的的構(gòu)建，它廣泛應(yīng)用于社會(huì)工作中。5社會(huì)工作者社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)那么，運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)服務(wù)的人員。他們是有一定的專業(yè)知識(shí)并從事社會(huì)福利服務(wù)的人員。四，簡(jiǎn)答題1,社會(huì)行政的開展趨勢(shì)？答：(1)由消極的措施開展為積極的措施(2)從事后的補(bǔ)救開展為事先

的預(yù)防⑶從隨意施舍開展為重視事實(shí)的探究與問題的分析(4)從對(duì)少數(shù)人的服務(wù)開展為對(duì)全體群眾的服務(wù)⑸從少數(shù)人的參與服務(wù)到大眾參與(6)從地方性的計(jì)劃與組織開展為全國(guó)性的計(jì)劃與組織⑺從非專業(yè)的方法開展為專業(yè)方法的運(yùn)用。2,社會(huì)工作行政運(yùn)行的領(lǐng)域包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:機(jī)關(guān)管理、人事行政、財(cái)務(wù)行政、設(shè)施管理。3,社會(huì)服務(wù)規(guī)劃的功能可以明確組織的開展方向；能減少不確定性；能集中人們對(duì)組織使命與目標(biāo)的思考；能為人們提供社會(huì)行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段。五，論述題社會(huì)行政的地位和功能？一、社會(huì)行政的地位1.社會(huì)工作行政的地位與社會(huì)政策的重要意義有關(guān)2、社會(huì)工作行政在社會(huì)福利和社會(huì)服務(wù)體系中具有不可替代的作用二、社會(huì)工作行政的功能(一)社會(huì)工作行政的社會(huì)效果1.增進(jìn)社會(huì)福利2\滿足弱勢(shì)群體的需要3.促進(jìn)社會(huì)公平與社會(huì)秩序(二)社會(huì)工作行政的具體功能1.實(shí)施和改進(jìn)社會(huì)政策2.進(jìn)行有效管理，提高服務(wù)效率3.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，修訂政策六，案例分析題告別“一刀切”薪酬模式，激發(fā)社工創(chuàng)新精神記者從日前召開的“第二屆青少年事務(wù)社工實(shí)務(wù)論壇”上獲悉，上海社工的薪酬制度有望告別“一刀切”的模式，取而代之的將是以崗論

薪、因人而異等更人性化的方式，以此鼓勵(lì)社工多發(fā)揮創(chuàng)新精神，為自己的“創(chuàng)收”多出點(diǎn)子。根據(jù)案例資料，分析并回答以下問題：社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中的激勵(lì)方法有哪些？答：社會(huì)工作中一些激勵(lì)方法：1、認(rèn)識(shí)員工的個(gè)體差異，每個(gè)人的態(tài)度，人格以及一些重要的個(gè)人變量都不相同，管理者需兼顧這些差異，并盡量按照個(gè)人的特點(diǎn)來分派工作，滿足員工的需求，提高其工作動(dòng)機(jī);2、運(yùn)用目標(biāo)，機(jī)構(gòu)主管應(yīng)能確保員工特有的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，能對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中所做的努力適時(shí)的反應(yīng)。讓他們感覺到成績(jī)效評(píng)估的過程是有效且可信的。3、行政支持，是說行政者對(duì)工作者采取一種理解和接納的態(tài)度，盡可能幫助工作者澄清和解決問題。4、明確職責(zé)和權(quán)力，讓工作者具體的理解他們的職責(zé)，并感到他們有執(zhí)行這些職責(zé)的權(quán)力，他們會(huì)有積極的情感并被激勵(lì)去做他們力所能及的事來增加機(jī)構(gòu)的利益。5、提供員工參與決策的機(jī)會(huì)，提高員工士氣，促進(jìn)機(jī)構(gòu)上下級(jí)之間的溝通，提供員工參與決策的機(jī)會(huì)，并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。6、增進(jìn)員工對(duì)工作的興趣，并開發(fā)其潛能，社會(huì)工作者長(zhǎng)期在工作崗位上容易感到枯燥乏味,機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)該設(shè)計(jì)員工所需要的訓(xùn)練和開展活動(dòng)，滿足員工學(xué)習(xí)的要求，也可以開展其潛力，7、協(xié)助員工職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，員工最高層次的開展需要到達(dá)“自我實(shí)現(xiàn)“管理者應(yīng)協(xié)助員工制定其“職業(yè)生涯”開展的方案，使其有機(jī)會(huì)自我評(píng)估其技能，潛力和事業(yè)前程;8完善獎(jiǎng)賞制度，9、不可忽略金錢的獎(jiǎng)勵(lì)，機(jī)構(gòu)假設(shè)能適時(shí)地為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工加薪或給予獎(jiǎng)金，那么對(duì)員工的激勵(lì)重要性不亞于前述幾項(xiàng)。

試題4一.單項(xiàng)選擇題1,最早提出“福利體制”概念的社會(huì)福利專家是丹麥的(A)A艾斯平-安德森B法約爾C古利克D賽瑞2.院舍工作的原那么不包括(C)A民主B包容C公平D共同享有3,社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)制定的原那么是(D)A,SWOTB,MBOC,PBOD,SMART4下面不屬于聘用過程中采用的方法是(B)A面談B投稿C測(cè)試D測(cè)驗(yàn)5下面不屬于非營(yíng)利組織的基本屬性的是(D)A非營(yíng)利性B非政府性C志愿公益性D獲益性6,德菲爾法是美國(guó)著名的蘭德公司開展出的一種決策方法，又稱為(0A頭腦風(fēng)暴法B可行性分析方法C專家決策法D參與式?jīng)Q策7,沖突產(chǎn)生的原因不包括(A)A政策因素B人際因素C群體間因素D組織因素8,不屬于督導(dǎo)效果的表現(xiàn)為(B)A生產(chǎn)力增加B生產(chǎn)關(guān)系調(diào)整C素質(zhì)控制D士氣建立和教育9,個(gè)案管理的概念最早在哪個(gè)國(guó)家被提出來(C)A英國(guó)B丹麥C美國(guó)D德國(guó)10,重點(diǎn)考察經(jīng)濟(jì)，效率與效果的社會(huì)服務(wù)評(píng)估理論叫做(D)

A3D理論B服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估理論C3A理論D3E理論二.多項(xiàng)選擇題1,社會(huì)工作行政領(lǐng)導(dǎo)的要素包括(ABCD)A領(lǐng)導(dǎo)者、B被領(lǐng)導(dǎo)者C、群體目標(biāo)D客觀環(huán)境E主觀環(huán)境2,傳統(tǒng)行政組織理論代表性的理論主要有(ABCDE)A威爾遜的組織思想，B泰勒的組織科學(xué)管理原理、C法約爾的一般組織原理與原那么、D韋伯的官僚制理論、E古立克和厄威克的組織理論。3社會(huì)工作行政協(xié)調(diào)的原那么主要包括以下幾點(diǎn)：(ABCDE)A目標(biāo)一致性原那么;B效率原那么;C責(zé)權(quán)明確原那么;D加強(qiáng)溝通原那么;E綜合平衡原那么4院舍工作的原那么有(ABC)A民主B包容C共同享有D公平E公正5團(tuán)隊(duì)的類型有(BCD)A目標(biāo)型B問題解決型C跨專業(yè)D自我管理型E小組決議型三.名詞解釋1社會(huì)行政：是執(zhí)行社會(huì)政策，為有效的實(shí)現(xiàn)社會(huì)政策目標(biāo)所進(jìn)行的組織，協(xié)調(diào)和推展社會(huì)服務(wù)的活動(dòng)。2社會(huì)福利服務(wù)：指政府和社會(huì)通過專業(yè)化的福利服務(wù)機(jī)構(gòu)為解決社會(huì)上的特殊群體的實(shí)際困難，提高人民的生活質(zhì)量而有針對(duì)性地提供服務(wù)和設(shè)施的社會(huì)福利計(jì)劃和工程。3.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)

通常是指由國(guó)家、社會(huì)團(tuán)體或個(gè)人舉辦的，通過社會(huì)福利從業(yè)人員，如社會(huì)工作者、社會(huì)福利工作員、家務(wù)助理員等，為特定的、有需要的服務(wù)對(duì)象提供專業(yè)服務(wù)的非營(yíng)利組織。4領(lǐng)導(dǎo)過程:是指領(lǐng)導(dǎo)者制定決策、實(shí)施決策和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程，包括領(lǐng)導(dǎo)職能的運(yùn)用、展開、領(lǐng)導(dǎo)方法、藝術(shù)、作風(fēng)的發(fā)揮、它既是一個(gè)科學(xué)化過程,也是一個(gè)藝術(shù)化過程。5,社會(huì)政策:主要是指政府（包括中央和地方）為直接滿足人民的社會(huì)或福利需求而制定的政策，它包括社會(huì)保障、就業(yè)、健康、公共服務(wù)、住房政策、教育政策等四.簡(jiǎn)答題1,影響社會(huì)行政體制的因素國(guó)家政治制度;經(jīng)濟(jì)開展水平;福利資源募集方式;社會(huì)工作的專業(yè)化水平2.控制的意義對(duì)于確保行政實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方向，促進(jìn)行政實(shí)施的效率與效益等有著重要的保證作用；組織開展到一定的規(guī)模，就必須實(shí)行授權(quán)管理;控制將有助于機(jī)構(gòu)和管理者發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，糾正錯(cuò)誤。3,財(cái)務(wù)管理的作用通過預(yù)算，開展機(jī)構(gòu)定位;財(cái)務(wù)控制，有效使用經(jīng)費(fèi)；實(shí)施募款，籌集更多經(jīng)費(fèi)；機(jī)構(gòu)行銷策略，推廣工程，樹立形象;危機(jī)管理，規(guī)避資金

風(fēng)險(xiǎn)五，論述題志愿者與社會(huì)工作者之間的區(qū)別是什么？(1)活動(dòng)方式不同。社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作的職業(yè)，而對(duì)志愿者來說只是其“業(yè)余”活動(dòng)。志愿者只是在他愿意的時(shí)候向他人提供他愿意提供的服務(wù)，盡管這種服務(wù)是有預(yù)先承諾的。(2)專業(yè)技術(shù)能力不同。社會(huì)工作者受過專業(yè)教育和專門訓(xùn)練，而志愿者可以不受任何專門訓(xùn)練。一般地，社會(huì)工作者的資格一定要的社會(huì)服務(wù)方面的權(quán)威部門認(rèn)定，而認(rèn)定的基本手段就是考察其專業(yè)知識(shí)和技術(shù)水平，而志愿者身份一般不需要以其專業(yè)能力為前提。(3)處理問題的難易程度不同。志愿者所從事的多是對(duì)公從和困難群體的一般性服務(wù)，這些服務(wù)一般是體力或時(shí)間的支出以及簡(jiǎn)單的物質(zhì)性的幫助。社會(huì)工作者的服務(wù)一般是會(huì)涉及政策、心理、能力等方面,復(fù)雜而深入，一般是較困難的問題。(4)社會(huì)約束不同。政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的服務(wù)行為及效果有比較嚴(yán)格的要求，而對(duì)志愿者的服務(wù)要求比擬一般，這表現(xiàn)為：社會(huì)工作者的專業(yè)守那么，而志愿者可能只有一般的行為規(guī)范;社會(huì)工作者要接受行業(yè)組織有考核與監(jiān)督，志愿者只要履行了服務(wù)責(zé)任即可。六，案例分析題“一刀切”打擊社工積極性據(jù)悉，上海目前社工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)主要是以學(xué)歷為主，?？飘厴I(yè)的社工月薪為1500元，本科畢業(yè)生可拿到2000元;晉升到助理社工師和社

工師，那么分別在這個(gè)基礎(chǔ)上多加100元和200元?！皼]有獎(jiǎng)勵(lì)措施,干多干少一個(gè)樣，即使搞了個(gè)特色工程，也不會(huì)跟你的工資掛鉤?！逼胀訁^(qū)的社工莊捷抱怨道。薪酬評(píng)定的單一化，特別是僅憑學(xué)歷論資排輩，嚴(yán)重影響了社工的工作積極性和隊(duì)伍建設(shè)。比方，同是?？粕?一個(gè)是剛畢業(yè)的學(xué)生，另一個(gè)那么是擁有十年工齡的社工“前輩”，但在這種制度下，他們領(lǐng)取的工資卻是一模一樣的。這樣，大家創(chuàng)新的積極性自然會(huì)受到打擊。新模式可能結(jié)合社工工齡與業(yè)績(jī)“上海的大局部社工工作都非常盡責(zé)，工作也非常辛苦，像負(fù)責(zé)社區(qū)青少年工作的社工，為了工作對(duì)象沒日沒夜的工作也是經(jīng)常的事，也涌現(xiàn)出了不少先進(jìn)的案例和創(chuàng)新的工作方式，如果能在薪酬上更合理，也是一件保護(hù)社工權(quán)益的事，將激發(fā)更多社工的創(chuàng)新熱情。”上海市民政局社會(huì)工作處處長(zhǎng)黃志華說。黃志華認(rèn)為，這種單一的薪酬制度將會(huì)改變，以崗論薪、因人而異的新薪酬模式今后將被采用。新的模式可以考慮結(jié)合社工的工齡和工作成績(jī)，使之更人性化，更具合理性。此外，黃志華還鼓勵(lì)社工在崗位上多搞創(chuàng)新，利用自己的本領(lǐng),開創(chuàng)出一些市場(chǎng)化運(yùn)作的事務(wù)所等，這樣既服務(wù)了社會(huì)，又為自己的薪金“添磚加瓦”。根據(jù)案例資料，分析并回答以下問題：根據(jù)材料，對(duì)員工的獎(jiǎng)賞應(yīng)兼顧哪三個(gè)方面？獎(jiǎng)賞制度應(yīng)兼顧以下三個(gè)方面：1、必須要有個(gè)別化的獎(jiǎng)賞，這是因?yàn)閱T工各自有其不同的需求，主管要能依個(gè)別的需求獎(jiǎng)賞，以使獎(jiǎng)賞

更具強(qiáng)化作用，這些獎(jiǎng)賞可能包括薪水，晉升，自主或參與決策的機(jī)會(huì);2、對(duì)于完成特定目標(biāo)者，必須要能公開透明地論功行賞，只有這樣，才會(huì)有更大的激勵(lì)效果。3、必須要能讓員工覺得其付出與收獲是公正的，一個(gè)人的公正對(duì)另一個(gè)人可能是不公正的，所以一個(gè)理想的獎(jiǎng)賞制度，應(yīng)能依個(gè)人投入的程度而做調(diào)整。3、簡(jiǎn)述激勵(lì)的重要性。激勵(lì)機(jī)制和社會(huì)工作的產(chǎn)值和利潤(rùn)是緊密相關(guān)的。管理是經(jīng)由他人完成工作，管理者要想在管理工作中取得好成績(jī)，以便與同事和通過下屬實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者必須理解激勵(lì)的概念以及人的需求，他也必須拋棄那種認(rèn)為激勵(lì)每一個(gè)人的誘因都是一樣的想法，例如，某些人把在工作中擔(dān)負(fù)更多的責(zé)任當(dāng)作激勵(lì)，而其他人那么對(duì)此感到畏懼。因而，一位管理者假設(shè)能建立和維持激勵(lì)員工的組織氣候，他必須要時(shí)刻提醒自己，不同的員工可能有不同的需求,欲望和目標(biāo)。激勵(lì)在社會(huì)服務(wù)管理中是一個(gè)主要因素，社會(huì)工作開始關(guān)注激勵(lì)機(jī)制與工作的滿意度，并試圖發(fā)現(xiàn)什么是重要的，有效的，什么是不重要的，無效的，來促進(jìn)社會(huì)工作的長(zhǎng)期良好開展。試題5一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每題2分，共30分)在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無分。1.1887年，威爾遜發(fā)表《行政學(xué)之研究》，標(biāo)志著西方什么研究的興起(A)A.社會(huì)行政學(xué)B.公共行政學(xué)

3、社區(qū)福利：指由社區(qū)組織對(duì)其成員提供的福利。4、剛性的殘補(bǔ)式福利：指政府有嚴(yán)格規(guī)定、對(duì)農(nóng)村特殊困難的居民進(jìn)行補(bǔ)助的社會(huì)福利。5、普遍的社區(qū)式福利：社區(qū)成員普遍享有的福利。6、彈性的分配式福利：指鄉(xiāng)村層次有相對(duì)自主權(quán)對(duì)之進(jìn)行分配的福利。三、選擇題1、以下哪個(gè)不屬于社會(huì)行政的特點(diǎn)(D)A用革命的理念來指導(dǎo)社會(huì)福利政策B用革命性行政手段處理問題C全面而低度的政府責(zé)任D實(shí)施救災(zāi)活動(dòng)2、以下不屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下中國(guó)社會(huì)行政的特點(diǎn)的是(B)A政府主體B專業(yè)化C政府主導(dǎo)D分割的社會(huì)福利管理體制3、不屬于具有現(xiàn)代意義的社會(huì)福利的是(C)A剛性的殘補(bǔ)式福利B普遍的社區(qū)式福利C多元化的社區(qū)福利D彈性的分配式福利4、社會(huì)工作職業(yè)化強(qiáng)調(diào)的是(A)A社會(huì)分工和合法化B原那么化

C.社會(huì)政策D.公共政策.科層組織理論是由誰提出來的一種組織形式？(C)A.威爾遜B.泰羅C.馬克斯?韋伯D.艾頓?梅奧.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能不包括(D)A.治療功能B.傳播人道主義倫理C.開展功能D.預(yù)防功能.米勒將目標(biāo)分為(C)A.近期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)B.短期目標(biāo)和終極目標(biāo)C.結(jié)果目標(biāo)和過程目標(biāo)D.可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和不可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)5..是一個(gè)人以他的實(shí)際影響力去解決存在于人們中的問題，以其能力和威望去影響人們到達(dá)某種目標(biāo)的過程。(C)A.專家B.教授C.領(lǐng)導(dǎo)D.家長(zhǎng)6..領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)包括法律責(zé)任和(B)A.家庭責(zé)任B.工作責(zé)任C.社會(huì)責(zé)任D.道德責(zé)任7..馬克斯?韋伯劃分的權(quán)威類型不包括①)A.傳統(tǒng)型權(quán)威B.魅力型權(quán)威C.法理型權(quán)威D.家長(zhǎng)型權(quán)威會(huì)行政中的溝通可分為(A)A.正式溝通和非正式溝通B.直接溝通和間接溝通

C.鏈?zhǔn)綔贤ê蚘式溝通D.有效溝通和無效溝通.團(tuán)隊(duì)類型不包括(D)A問題解決性團(tuán)隊(duì)B跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)C自我管理型團(tuán)隊(duì)D一般團(tuán)隊(duì).績(jī)效的表現(xiàn)形式不包括(C)A.工作效率B.工作數(shù)量和質(zhì)量C.綜合統(tǒng)計(jì)D.工作效益.社會(huì)行政的要件除了社會(huì)政策，社會(huì)福利資源，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu),社會(huì)行政人員外還包括(A)A.社會(huì)服務(wù)人員B.弱勢(shì)群體C.專家D.社會(huì)學(xué)家.以下不是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的選項(xiàng)是(D)A民間性B專業(yè)性C行業(yè)體系D政府興辦.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的政治功能不包括(C)A.促進(jìn)社會(huì)公平B.維護(hù)社會(huì)秩序C.維護(hù)公民權(quán)利D.進(jìn)行社會(huì)控制.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)具有(B)A.多元化B.民間性、專業(yè)性、行業(yè)體系健全C.政府興辦、功能多元化、政治取向明顯D.專一化.通過會(huì)議形式，鼓勵(lì)與會(huì)者(5至10人)不斷產(chǎn)生或改進(jìn)想法，從而找到解決問題的創(chuàng)造性方法是(A)

A.頭腦風(fēng)暴法B.專家決策法C.可行性分析D.參與式?jīng)Q策二、多項(xiàng)選擇(本大題共5小題，每題2分，共10分)在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無分。.社會(huì)福利資源包括(P18)(AC)A.物質(zhì)性資源B.經(jīng)濟(jì)資源C.服務(wù)性資源D.生活性資源.按照組織的形成方式，都可分為(P66,第2、3段)(BD)A.政府組織B.正式組織C.非政府組織D.非正式組織.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的政治功能(P75?77)(ABC)A.促進(jìn)社會(huì)公平B.維護(hù)社會(huì)秩序C.進(jìn)行社會(huì)控制D.維護(hù)公民基本權(quán)利.績(jī)效考核的方法(P128)(BCD)A.總量分析B.比擬方法C.絕對(duì)方法D.成效量度.督導(dǎo)的形式(P132?133)(ABCD)A.個(gè)別督導(dǎo)B.一對(duì)一督導(dǎo)C.小組督導(dǎo)D.志愿者督導(dǎo)三、判斷改錯(cuò)(本大題共5小題，每題2分，共10分)判斷對(duì)錯(cuò)寫在括號(hào)內(nèi)，假設(shè)有錯(cuò)誤請(qǐng)把錯(cuò)誤的原因?qū)懺跈M線上，錯(cuò)誤的

不寫原因不給分。.四種社會(huì)需要類型包括感覺到的需要、心理的需要、規(guī)范性的需要和比擬的需要。錯(cuò)：四種社會(huì)需要類型包括感覺到的需要、表達(dá)的需要、規(guī)范性的需要和比擬的需要.過程目標(biāo)重點(diǎn)在于接收服務(wù)的群體在接受服務(wù)后，在行為、心理、生活品質(zhì)方面的改變。錯(cuò)：結(jié)果目標(biāo)重點(diǎn)在于接收服務(wù)的群體在接受服務(wù)后，在行為、心理、生活品質(zhì)方面的改變。.所謂問題解決型團(tuán)隊(duì)是由來自不同部門、不同專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的一個(gè)群體，他們組成團(tuán)隊(duì)的目的是完成一項(xiàng)共同任務(wù)，或是通過建立跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)來為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案管理，提高服務(wù)質(zhì)量。錯(cuò)：所謂跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)是由來自不同部門、不同專業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)人員組成的一個(gè)群體，他們組成團(tuán)隊(duì)的目的是完成一項(xiàng)共同任務(wù)，或是通過建立跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)來為服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案管理，提高服務(wù)質(zhì)量。.正式溝通指按照組織明文規(guī)定的原那么、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流對(duì)：正式溝通指按照組織明文規(guī)定的原那么、方式進(jìn)行的信息傳遞與交流.過程激勵(lì)理論，著重研究激勵(lì)的原因和對(duì)激勵(lì)有影響的因素錯(cuò)：內(nèi)容型激勵(lì)理論，著重研究激勵(lì)的原因和對(duì)激勵(lì)有影響的因素四、名詞解釋（本大題共3小題，每題5分，共15分）.溝通：所謂溝通，就是指人與人之間通過語言、文字、符號(hào)或類似

的表現(xiàn)形式，進(jìn)行信息、情報(bào)交流和傳達(dá)思想的過程。溝通不僅是指意義的傳達(dá)，更重要的是指意義必須被理解。（P107）.績(jī)效：績(jī)效是指員工在一定時(shí)間、空間等條件下完成某一些任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果。（P127）.工程監(jiān)測(cè)：工程監(jiān)測(cè)是工程管理人員收集與工程實(shí)施相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，了解工程進(jìn)展?fàn)顩r，并將之與工程實(shí)施計(jì)劃相比擬，以發(fā)現(xiàn)工程實(shí)施是否存在問題的活動(dòng)和過程。（P162）五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每題5分，共15分）.社會(huì)服務(wù)規(guī)劃的意義（P80?81）規(guī)劃可以明確組織的開展方向；規(guī)劃能減少不確定性；規(guī)劃能集中人們對(duì)組織使命與目標(biāo)的思考；規(guī)劃能為人們提供行政控制的標(biāo)準(zhǔn)和手段；周密的規(guī)劃能夠增強(qiáng)組織的凝聚力。（P80?81）.社會(huì)行政控制的意義（P112,第3段）（1）社會(huì)行政控制對(duì)于確保行政實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施方向，促進(jìn)行政實(shí)施的效率與效益等有著重要的保證作用。（2）組織開展到一定的規(guī)模，就必須實(shí)行授權(quán)管理。（3）控制將有助于機(jī)構(gòu)和管理者發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，糾正錯(cuò)誤。（P112,第3段）.績(jī)效管理的主要作用（P128,第2段）（1）薪酬管理的依據(jù)；（2）人事調(diào)整決策的依據(jù)；（3）員工培訓(xùn)的依據(jù)；（4）激勵(lì)措施的依據(jù)；（5）員工進(jìn)步的動(dòng)力；（6）正常工作關(guān)系的基礎(chǔ)。（P128,第2段）

六、論述題（本大題共2小題，每題10分，共20分）.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，如何利用沖突來開展機(jī)構(gòu)（P115）利用沖突開展機(jī)構(gòu)：（1）改變機(jī)構(gòu)文化來激勵(lì)沖突；（2）設(shè)計(jì)科學(xué)的績(jī)效考核制度、激勵(lì)制度，強(qiáng)調(diào)員工之間的差異比擬，提高沖突水平,從而獲得機(jī)構(gòu)服務(wù)的效率和效益；（3）改革機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)，打破組織原有的平衡和利益格局，激發(fā)沖突；（4）有意識(shí)地恰當(dāng)使用具有威脅性的模棱兩可的信息，減少機(jī)構(gòu)成員因思維定勢(shì)導(dǎo)致的不思進(jìn)取的題啊嘟，促進(jìn)機(jī)構(gòu)成員的積極思維；（5）強(qiáng)調(diào)群體間界限，倡導(dǎo)“內(nèi)和外爭(zhēng)”來激發(fā)群體間的沖突；（6）引進(jìn)外來的專業(yè)人才，激發(fā)機(jī)構(gòu)內(nèi)新舊價(jià)值觀念、新員工和老員工之間的互動(dòng)和碰撞，增加機(jī)構(gòu)的組織活力。.簡(jiǎn)述社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中薪酬管理的復(fù)雜性和困難性的原因（P129）薪酬管理復(fù)雜、困難的原因：第一，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)大都是非營(yíng)利組織,資源有限;第二，社會(huì)服務(wù)工作的績(jī)效考核比擬困難，薪酬形式的計(jì)算方法不容易做到精確、客觀;第三，管理者在對(duì)員工采取何種激勵(lì)措施以及這種激勵(lì)所產(chǎn)生的效果如何等問題上，意見常常會(huì)不統(tǒng)一；第四，政府、機(jī)構(gòu)、員工、服務(wù)對(duì)象有各自不同的利益和期望,因而，在薪酬管理方面造成一定的困難。

C結(jié)構(gòu)化D經(jīng)濟(jì)化5、不屬于二元社會(huì)福利體制的基本特點(diǎn)的是(C)A多工程B高水平C局部性D連帶性66.社會(huì)福利可以分為6.社會(huì)福利可以分為6.社會(huì)福利可以分為家福利、單位福利和(D)。A.集體福利B.政策福利C.經(jīng)濟(jì)福利D.社區(qū)福利.以下哪項(xiàng)不是二元社會(huì)福利體制的基本特點(diǎn)：(C)A.城市實(shí)行制度化國(guó)家福利B.城市實(shí)行單位福利C.福利工程具有完善性、計(jì)劃性、整體性和特色化D.福利制度多工程、高水平、連帶性和整體性.1984年民政部提出的“三轉(zhuǎn)變”不包括：(B)A.機(jī)構(gòu)由國(guó)家包辦向集體、國(guó)家、個(gè)人一起承辦B.經(jīng)濟(jì)制度型向政策制度型轉(zhuǎn)變C.救濟(jì)性向福利性轉(zhuǎn)變D,供養(yǎng)型向供養(yǎng)康復(fù)型轉(zhuǎn)變9、社會(huì)服務(wù)評(píng)估理論開展的三種取向，不包括以下哪種理論(B)A、“3E”理論B、“3B”理論C、“3D”理論D、服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估理論10、以下哪項(xiàng)不屬于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)多元化交代的內(nèi)容(B)A、財(cái)政交代B、過程交代C、專業(yè)交代D、服務(wù)交代11、現(xiàn)代社會(huì)評(píng)估在哪國(guó)起步最早(C)A、英國(guó)B、法國(guó)C、美國(guó)D、德國(guó)

12、(D)是指由方案執(zhí)行單位的成員所從事的評(píng)估工作A、過程評(píng)估B、外部評(píng)估C、努力評(píng)估D、內(nèi)部評(píng)估13、總結(jié)性評(píng)估不包括以下哪項(xiàng)評(píng)估(D)A、成果的評(píng)估B、適當(dāng)表現(xiàn)的評(píng)估C、本錢一成效的評(píng)估D、本錢一效率評(píng)估14、組質(zhì)量的評(píng)估不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容(A)A、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)B、組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)C、組織制度建設(shè)D、人員素質(zhì)四、簡(jiǎn)答題一、民國(guó)時(shí)期社會(huì)行政的特點(diǎn)是什么？.由仁政到國(guó)家的社會(huì)政策。.社會(huì)行政體質(zhì)開始轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化。.社會(huì)行政的范圍逐漸擴(kuò)大。.社會(huì)政策具有明顯的社會(huì)控制功能二、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體質(zhì)下中國(guó)社會(huì)行政的特點(diǎn)是什么？.政府主體。2.政治主導(dǎo)。3.非專業(yè)化4.分割的社會(huì)福利管理體質(zhì)。三、社會(huì)工作專業(yè)化與職業(yè)化對(duì)我國(guó)的社會(huì)行政產(chǎn)生了什么影響？.社會(huì)工作的一些專業(yè)理念被社會(huì)行政人員所接受。.現(xiàn)職的社會(huì)行政人員正在使用某些社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)。.社會(huì)行政局部部門改變著傳統(tǒng)的自上而下的行政模式，行政人員開始注重服務(wù)對(duì)象的需要和參與。.社會(huì)行政部門越來越注重社會(huì)政策評(píng)估。四、社會(huì)福利的主要領(lǐng)域有哪些？

⑴社會(huì)救濟(jì)與救災(zāi)⑵社會(huì)改造⑶興辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)⑷農(nóng)村建立'五保'制度五、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下中國(guó)社會(huì)行政的特點(diǎn)有哪些？(1)政府主體(2)政治主導(dǎo)(3)非專業(yè)化(4)分割的社會(huì)福利管理體制六、當(dāng)前在我國(guó)，社會(huì)工作專業(yè)化和職業(yè)化有兩個(gè)基的途徑是什么?(1)是在社會(huì)福利行政機(jī)關(guān)和機(jī)構(gòu)內(nèi)設(shè)立社會(huì)工作的專職崗位，這是一些新的崗位，它將接收受過社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人士任職。(2)是對(duì)現(xiàn)有的實(shí)際從事社會(huì)工作(社會(huì)服務(wù))的人士進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。試題2一、單項(xiàng)選擇第一個(gè)建立社會(huì)福利制度的國(guó)家是0A.美國(guó)B.德國(guó)C.挪威D.英國(guó).慈善組織會(huì)社的簡(jiǎn)稱()A.CDSB.NGOC.NPOD.COA.被稱作“一線社工”的是()A.社會(huì)行政人員B.社會(huì)服務(wù)人員C.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)D.志愿者.最早提出“福利體制”概念的丹麥的社會(huì)福利專家()A.艾斯平-安德森B.法約爾C.古力克D.賽瑞.我國(guó)社會(huì)行政的主管部門是()A.人事部B.衛(wèi)生部C.勞動(dòng)保障部D.民政部.院社工作的原那么不包括()A.民主B.包容C.公平D.共同享有

.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)制定的原那么()A.SWDTB.SMARTC.MBOD.PBO.主張通過會(huì)議模式，鼓勵(lì)參會(huì)者不斷產(chǎn)生或改進(jìn)方法，找到解決問題的創(chuàng)造性方法叫做()A.頭腦風(fēng)暴法B.專家決策法C.自行性分析法D.參與式?jīng)Q策.統(tǒng)計(jì)行政機(jī)構(gòu)，同一行政機(jī)構(gòu)內(nèi)部和人員之間的溝通稱為()A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.斜向溝通.我國(guó)社團(tuán)面臨的最主要問題是0A.缺乏資源B.缺乏活動(dòng)場(chǎng)所C.缺乏人才D.政府支持力度不夠參考答案：一、單項(xiàng)選擇題1-5DABAD6-10CBACA二、多項(xiàng)選擇(至少有2項(xiàng)為正確選項(xiàng)).社會(huì)行政的構(gòu)成要素包括()A.社會(huì)政策B.社會(huì)福利資源C.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)D.社會(huì)行政人員E.社會(huì)服務(wù)人員.微觀社會(huì)行政的特征()A.務(wù)實(shí)性B.局部協(xié)調(diào)C.局部責(zé)任D.科層權(quán)利和其他方法并用E.主觀性.目標(biāo)管理的特點(diǎn)()A.參與導(dǎo)向B.系統(tǒng)導(dǎo)向C.控制導(dǎo)向D.授權(quán)導(dǎo)向E.結(jié)果導(dǎo)向.工程控制包括哪些內(nèi)容()

A.進(jìn)度控制B.財(cái)務(wù)管理C.制度管理D.產(chǎn)出控制E.風(fēng)險(xiǎn)管理.總結(jié)性評(píng)估包括哪些內(nèi)容()A.成果評(píng)估B.適當(dāng)表現(xiàn)評(píng)估C.本錢-成效評(píng)估D.本錢-效率評(píng)估E.努力評(píng)估6.6.20世紀(jì)上半葉的民6.206.20世紀(jì)上半葉的民時(shí)期的社會(huì)行政具有如下特點(diǎn):A.社會(huì)行政體制開始轉(zhuǎn)向現(xiàn)代建設(shè)B.社會(huì)行政范圍逐漸擴(kuò)大C.社會(huì)政策具有明顯的社會(huì)控制功能D.有行政到國(guó)家的社會(huì)政策E.社會(huì)行政具有現(xiàn)代性.計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的社會(huì)行政特點(diǎn)有()A.政府主體B.政治主導(dǎo)C.范圍擴(kuò)大D.非專業(yè)化E.分割的社會(huì)福利管理體制參考答案：二、多項(xiàng)選