2023年賓館經(jīng)理年終考核個(gè)人工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?賓館經(jīng)理年?終考核個(gè)人?工作總結(jié)?一.經(jīng)營促?銷工作目?前岳陽市內(nèi)?賓館林立，?一個(gè)個(gè)新賓?館也在陸續(xù)?建成開業(yè)，?我廈要想在?岳陽市場(chǎng)占?有自己的一?席之地，必?須主動(dòng)出擊?，推陳出新?，爭取顧客?，占領(lǐng)市常?在這個(gè)問題?上,我得到?了總經(jīng)理及?領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)?其它成員的?信任和支持?,今年以來?,陸續(xù)推出?了許多促銷?措施。首先?，我們高度?重視大廈的?公關(guān)形象，?經(jīng)常在電視?、報(bào)紙上進(jìn)?行宣傳，讓?我廈在市民?的心目中產(chǎn)?生持久的印?象。在春節(jié)?期間，對(duì)來?我廈消費(fèi)的?客人一律實(shí)?行了優(yōu)惠打?折，對(duì)有關(guān)?職能部門和?入廈消費(fèi)的??？桶l(fā)放了?賀卡和免費(fèi)?消費(fèi)券，從?而使賓客對(duì)?我廈產(chǎn)生親?近感，激發(fā)?他們?cè)俅蝸?大廈消費(fèi)的?欲望。除此?之外，我還?注意充分借?鑒其它賓館?和行業(yè)的促?銷辦法，陸?續(xù)制訂了攬?客消費(fèi)提成?、工效掛鉤?等方案.今?年___月?，還與__?_湘野車隊(duì)?簽訂了合作?協(xié)議，對(duì)方?為大廈__?_客源后，?雙方進(jìn)行利?潤___。?我還利用同?學(xué)、同鄉(xiāng)關(guān)?系多方為大?廈聯(lián)絡(luò)客源?，如郵電局?工程部、水?電局水政監(jiān)?察大隊(duì)等單?位現(xiàn)已把我?廈作為主要?接待地點(diǎn)。?以上這些，?對(duì)促進(jìn)我廈?的消費(fèi)，為?大廈取得穩(wěn)?定可靠的客?源發(fā)揮了一?定的作用。?今年__?_月，由于?___《娛?樂場(chǎng)所管理?條例》的實(shí)?施，我廈終?止了與凌峰?___之間?的租賃關(guān)系?，我在大廈?負(fù)責(zé)與凌峰?___移交?、清算的有?關(guān)事宜以及?___的重?新開業(yè)的籌?備工作。盡?管自己在這?方面經(jīng)驗(yàn)不?足，困難重?重，但我欣?然領(lǐng)命，不?講條件，積?極投入工作?。在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的支持下?，經(jīng)過積極?努力，目前?我局(包括?我廈)與凌?峰___之?間的欠費(fèi)清?理、資產(chǎn)移?交等問題基?本得到圓滿?解決。為了?減少損失，?盡早讓__?_開業(yè)，根?據(jù)局里確定?的方針，在?兼顧合法與?靈活的前提?下，經(jīng)過反?復(fù)研究，已?經(jīng)制訂出了?可行的__?_經(jīng)營方案?，并已通過?新聞媒體公?開招聘部門?負(fù)責(zé)人，目?前正在抓緊?籌備開業(yè)。?今年以來，?我還陸續(xù)整?理了與臨街?門面之間的?合同，對(duì)有?關(guān)欠費(fèi)進(jìn)行?了清理，促?使這些經(jīng)營?者合法經(jīng)營?，及時(shí)交納?費(fèi)用。二?.安全管理?工作在做?好大廈經(jīng)營?工作的同時(shí)?，安全工作?始終是我廈?日常工作中?的重要內(nèi)容?。在這方面?，我的觀點(diǎn)?是曉之以理?，動(dòng)之以情?，“嚴(yán)”字?當(dāng)頭，“防?”字在先。?大廈今年及?時(shí)調(diào)整充實(shí)?了安全管理?領(lǐng)導(dǎo)小組，?在執(zhí)行安全?風(fēng)險(xiǎn)抵押金?制度方面，?我主持對(duì)這?一制度重新?進(jìn)行了修訂?，使其更加?可行、有效?。在執(zhí)行這?一制度以及?《違章下崗?制度》上決?不走過常對(duì)?于在安全工?作中出現(xiàn)的?好現(xiàn)象，及?時(shí)進(jìn)行了獎(jiǎng)?勵(lì)。對(duì)于發(fā)?現(xiàn)的問題，?本著三不放?過的原則，?決不姑息遷?就。如今年?__月__?日客房部洗?衣房因?yàn)楫?dāng)?班人員違反?操作規(guī)程，?工作態(tài)度散?漫，造成失?火，我及時(shí)?召開了部門?及大廈的事?故分析會(huì)，?對(duì)當(dāng)事者也?給予了嚴(yán)肅?的處理，分?別給予了扣?獎(jiǎng)、記過、?辭退等處分?，使當(dāng)事人?及全廈員工?從這件事中?吸取教訓(xùn)。?消防安全?是賓館安全?工作中的一?項(xiàng)重要內(nèi)容?，上級(jí)主管?部門對(duì)這一?工作也相當(dāng)?重視。由于?種種原因，?大廈施工中?遺留下了一?些消防隱患?。為此，我?局保衛(wèi)科、?安監(jiān)科、市?消防支隊(duì)多?次到大廈檢?查督促整改?，我也曾多?次與這些部?門檢查現(xiàn)場(chǎng)?，研究對(duì)策?。在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的支持下?，這一問題?在今年得到?了基本的落?實(shí)。如三樓?西側(cè)已開通?了專用消防?通道，完善?了各處的消?防標(biāo)志，各?樓層的消防?電梯前室的?消防門也已?經(jīng)開始__?_施工。通?過消防部門?的驗(yàn)收檢查?，今年我廈?已取得了消?防合格證書?。三.動(dòng)?力維修工作?設(shè)備設(shè)施?的良好運(yùn)行?是保證大廈?正常經(jīng)營的?有力保障。?自開業(yè)以來?，我一直是?分管動(dòng)力部?工作的，在?這方面，我?始終得到了?動(dòng)力部兩位?經(jīng)理的有力?支持。開業(yè)?前兩年，大?廈所有設(shè)備?設(shè)施都還是?新設(shè)備，基?本上維修工?作量不是很?大。但是，?由于有些設(shè)?備本身的缺?陷和___?過程中存在?的問題，經(jīng)?過兩年來的?運(yùn)行，大廈?的設(shè)施設(shè)備?陸續(xù)出現(xiàn)了?許多故障，?使動(dòng)力部的?工作今年與?去年相比，?維修工作量?明顯增加。?特別是空調(diào)?設(shè)備，在今?年熱天需要?開啟時(shí)，三?臺(tái)主機(jī)陸續(xù)?出現(xiàn)故障，?嚴(yán)重影響大?廈的正常經(jīng)?營活動(dòng)。為?此，在空調(diào)?保修期即將?滿和已滿的?情況下，我?們爭取到了?廠家免費(fèi)維?修，為大廈?節(jié)約了一筆?較大的維修?費(fèi)用。在最?近準(zhǔn)備開啟?制熱時(shí)，空?調(diào)設(shè)備再次?出現(xiàn)故障，?動(dòng)力部又到?金都、岳陽?賓館請(qǐng)教專?家，日夜搶?修，并再次?找廠家免費(fèi)?更換了部件?，對(duì)全部空?調(diào)管道進(jìn)行?了清洗，從?而保證了空?調(diào)設(shè)備的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。在?保證正常維?修工作的情?況下，還陸?續(xù)安排動(dòng)力?部對(duì)大廈的?有關(guān)設(shè)施進(jìn)?行了改造和?完善，如為?解決窗戶玻?璃易掉落的?問題，對(duì)窗?戶框進(jìn)行了?改造;為加?強(qiáng)臨街門面?電度計(jì)量，?對(duì)這些地方?的表計(jì)全部?進(jìn)行了更換?校驗(yàn);為加?強(qiáng)大廈的安?全監(jiān)控，今?年還在大廈?幾個(gè)主要地?點(diǎn)___了?電視監(jiān)控系?統(tǒng)。我還直?接負(fù)責(zé)了大?廈電腦系統(tǒng)?的日常維護(hù)?工作。大廈?的電腦系統(tǒng)?擔(dān)負(fù)著接待?、收銀、總?經(jīng)理查詢、?上網(wǎng)、財(cái)務(wù)?等管理工作?。平常電腦?系統(tǒng)一旦發(fā)?生故障，即?使是在晚上?或休息時(shí)間?，我總是及?時(shí)趕到，保?證電腦系統(tǒng)?的正常運(yùn)行?。四.人?事管理工作?本年度，?大廈要我負(fù)?責(zé)人事方面?的管理工作?。在這方面?，局里給予?了大廈靈活?的政策。大?廈的絕大部?分管理人員?和員工都是?通過對(duì)外招?聘的，鑒于?目前社會(huì)上?就業(yè)比較困?難，平常向?我打招呼的?有不少，我?自己也有不?少窮___?，但我從不?徇私情，本?著唯才是用?的原則，所?有人員都經(jīng)?過總經(jīng)理的?認(rèn)可，嚴(yán)格?保證進(jìn)入大?廈的人員的?素質(zhì)。對(duì)于?進(jìn)入大廈的?各級(jí)人員，?更是從嚴(yán)要?求。今年以?來，我陸續(xù)?規(guī)范了人事?管理方面的?一些程序，?加強(qiáng)了員工?轉(zhuǎn)正考評(píng)工?作，是金子?，就要讓他?發(fā)光，及時(shí)?建議予以重?用;是庸才?，也不心慈?手軟，及時(shí)?提出處理或?解聘意見。?大廈陸續(xù)建?立了員工的?詳細(xì)檔案，?對(duì)工資標(biāo)準(zhǔn)?進(jìn)行了重新?規(guī)范與核定?。為了招聘?到優(yōu)秀的員?工，提高員?工素質(zhì)，我?和大廈其它?領(lǐng)導(dǎo)多次到?各學(xué)校選錄?優(yōu)秀人才，?還委托市旅?游學(xué)校、華?容職校在平?江、華容等?地招用并培?訓(xùn)人員。今?年省旅游局?的賓館總經(jīng)?理培訓(xùn)班在?我廈舉辦時(shí)?，我和大廈?多數(shù)管理人?員以及一部?分員工一起?參加了這一?學(xué)習(xí)，有了?一個(gè)學(xué)習(xí)提?高的機(jī)會(huì)。?我和大部分?參加學(xué)習(xí)的?人員均拿到?了省旅游局?頒發(fā)的賓館?行業(yè)崗位資?格證書，從?而保證了大?廈有一支較?優(yōu)秀和穩(wěn)定?的管理者和?員工隊(duì)伍。?在這里需?要指出的是?，如果說大?廈今年在以?上各方面取?得了一些成?績，這全是?上級(jí)的正確?領(lǐng)導(dǎo)以及大?廈全體同仁?努力工作的?結(jié)果，在此?我要真誠地?說聲謝謝!?我知道，一?個(gè)人的力量?是渺小的，?一個(gè)企業(yè)要?想得到充分?的發(fā)展,?只有依靠領(lǐng)?導(dǎo)班子的精?誠團(tuán)結(jié)和全?體同仁的齊?心協(xié)力。正?如當(dāng)初我在?應(yīng)聘副總經(jīng)?理時(shí)說過的?，作為副總?經(jīng)理要多為?總經(jīng)理動(dòng)腦?子，出點(diǎn)子?，