網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)中學(xué)習(xí)者的行為活動(dòng)及其影響,教育社會(huì)學(xué)論文

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)中學(xué)習(xí)者的行為活動(dòng)及其影響,教育社會(huì)學(xué)論文社會(huì)心理學(xué)家將人類的行為定義為：基于特定的欲求，為了實(shí)現(xiàn)特定的目的，并選擇各種各樣的手段去實(shí)現(xiàn)目的的活動(dòng)。[1]從教學(xué)社會(huì)學(xué)視角看，學(xué)習(xí)者的社會(huì)行為是學(xué)習(xí)者由于一定的教學(xué)環(huán)境或教學(xué)信息的刺激而引發(fā)的活動(dòng)，或者是某個(gè)〔某些〕教育主體的活動(dòng)結(jié)果引起的另一個(gè)〔些〕學(xué)習(xí)者的行為回應(yīng)。學(xué)習(xí)者行為的社會(huì)性是其基本屬性[2],主要涵蓋學(xué)習(xí)者個(gè)體行為與學(xué)習(xí)者群體行為之間的關(guān)系、學(xué)習(xí)者互相之間的行為關(guān)系，以及學(xué)習(xí)者與老師之間的行為關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)是一個(gè)與面對(duì)面的學(xué)校教育和課堂教學(xué)相區(qū)別的另一種教育社會(huì)和教與學(xué)活動(dòng)時(shí)空，本文擬以學(xué)習(xí)者行為的社會(huì)屬性為基本線索，從教學(xué)社會(huì)學(xué)的視角來詮釋網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)者的行為活動(dòng)及其影響。詳細(xì)而言，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)者的社會(huì)行為是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)空這種特定的學(xué)習(xí)環(huán)境下，社區(qū)成員為了實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)、表示出、交往等欲求而進(jìn)行的各種各樣的社會(huì)活動(dòng)，例如閱讀與觀察、發(fā)帖和回帖、介入網(wǎng)絡(luò)討論等，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的學(xué)習(xí)者在上述詳細(xì)行為的基礎(chǔ)上逐步從個(gè)體行為演變成學(xué)習(xí)者群體行為，同時(shí)也逐步構(gòu)成社區(qū)學(xué)習(xí)者之間競(jìng)爭(zhēng)與合作的交互行為，以及學(xué)習(xí)者與網(wǎng)絡(luò)老師之間控制與服從的交互行為。本文就沿著這個(gè)思路展開：首先闡述學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中最常見、最基本的六種詳細(xì)行為，主要包括，閱讀和觀察的學(xué)習(xí)者知識(shí)獲取行為、發(fā)表〔帖〕和闡述的學(xué)習(xí)者知識(shí)生產(chǎn)行為、回帖和討論的學(xué)習(xí)者知識(shí)協(xié)商行為、支持與反對(duì)的學(xué)習(xí)者知識(shí)辯論行為、線上線下活動(dòng)的學(xué)習(xí)者認(rèn)知交往行為、灌水和潛水的學(xué)習(xí)者邊緣行為；然后考察網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的學(xué)習(xí)者在上述詳細(xì)行為的基礎(chǔ)上從個(gè)體行為到群體行為的演變歷程及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的影響；最后才闡釋社區(qū)學(xué)習(xí)者之間競(jìng)爭(zhēng)與合作的交互行為、網(wǎng)絡(luò)老師與學(xué)習(xí)者與之間控制與服從的交互行為，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育管理者的啟發(fā)。上述六種詳細(xì)行為是網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中學(xué)習(xí)者從個(gè)體行為演繹成從眾活動(dòng)和學(xué)習(xí)懈怠等群體行為的基本途徑，也是實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者之間競(jìng)爭(zhēng)與合作交互行為，以及師生之間控制與服從交互行為的基本途徑。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，以上六種學(xué)習(xí)者詳細(xì)行為、兩種學(xué)習(xí)者群體行為、兩組學(xué)習(xí)者交互行為貫穿教與學(xué)活動(dòng)的整個(gè)經(jīng)過，是網(wǎng)絡(luò)空間中教育主體的社會(huì)關(guān)系與教學(xué)活動(dòng)的主要呈現(xiàn)方式，設(shè)計(jì)與把握學(xué)習(xí)者的這些社會(huì)行為活動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育績(jī)效與效果影響非常關(guān)鍵，很值得網(wǎng)絡(luò)老師與網(wǎng)絡(luò)教育管理者重視。一、學(xué)習(xí)者常見的六種基本行為及其在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的知識(shí)與情境建構(gòu)中的作用1.閱讀和觀察：學(xué)習(xí)者知識(shí)獲取行為對(duì)于剛進(jìn)入某個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)者來講，這個(gè)教育環(huán)境還有些陌生，基本是通過閱讀網(wǎng)絡(luò)課程與其他學(xué)習(xí)者發(fā)表的觀點(diǎn)來獲取知識(shí)，同時(shí)大量觀察其他社區(qū)成員之間的社會(huì)互動(dòng)，進(jìn)而知曉網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中教育活動(dòng)的目的、規(guī)則及流程等。雖講在進(jìn)入這個(gè)社區(qū)時(shí)能夠獲得新手需要的幫助信息，但是他們內(nèi)心深處還是有些懼怕與擔(dān)憂，懼怕自個(gè)冒然表示出會(huì)出錯(cuò)，導(dǎo)致自尊與榮譽(yù)遭到損害，也擔(dān)憂與已有的學(xué)習(xí)群體格格不入。所以，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中大多數(shù)學(xué)習(xí)者是通過閱讀和觀察來獲取知識(shí)，以增加本身的見識(shí)和知識(shí)量，進(jìn)而促進(jìn)自我的知識(shí)建構(gòu)，這是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中最常見的行為活動(dòng)之一。在中國(guó)大學(xué)生在線社區(qū)的IT技術(shù)論壇中，閱讀和觀察回收站里暗藏的小機(jī)密文章的人數(shù)到達(dá)423位，如此圖1所示。這423位大學(xué)生都是通過閱讀和觀察來獲取關(guān)于回收站的知識(shí)。2.發(fā)表〔帖〕和闡述：學(xué)習(xí)者知識(shí)生產(chǎn)行為在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，每一位學(xué)習(xí)者能夠利用其自帶的、簡(jiǎn)單的文本編輯器來編輯和表示出自個(gè)內(nèi)心的觀點(diǎn)，并將其保存，而且很多表情都能夠利用其他非語言符號(hào)來表示，社區(qū)成員能夠借此來表示出本身內(nèi)心的情感與態(tài)度，促進(jìn)本身內(nèi)省與知識(shí)共享。每一位社區(qū)學(xué)習(xí)者能夠利用其自帶的BBS等工具來發(fā)布主題，即發(fā)帖，借此能夠闡述本身的觀點(diǎn)，既能夠從多個(gè)角度闡述自個(gè)的一個(gè)觀點(diǎn)，可以以從一個(gè)視角闡述自個(gè)的多個(gè)觀點(diǎn)，還能夠評(píng)論別人的觀點(diǎn)，發(fā)表〔帖〕后內(nèi)容會(huì)在社區(qū)中向所有成員開放，甚至群外在互聯(lián)網(wǎng)上的任何一位網(wǎng)民都能看到這個(gè)帖子的內(nèi)容〔有些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)看貼權(quán)沒有設(shè)限〕。頒布之后，社區(qū)成員能夠?qū)Ω鱾€(gè)帖子的各種觀點(diǎn)進(jìn)行閱讀、閱讀、比擬，并會(huì)對(duì)部分帖子進(jìn)行評(píng)論。所以，通過社區(qū)平臺(tái)，學(xué)習(xí)者在互聯(lián)網(wǎng)上闡述并發(fā)表自個(gè)的經(jīng)歷體驗(yàn)與觀點(diǎn)，這實(shí)際上就是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的知識(shí)生產(chǎn)活動(dòng)，能在其他成員的評(píng)論經(jīng)過中促進(jìn)發(fā)帖者內(nèi)在知識(shí)的建構(gòu)，發(fā)現(xiàn)自個(gè)與別人觀點(diǎn)的異同之處，進(jìn)而進(jìn)行不同視域的擴(kuò)展與融合。3.回帖和討論：學(xué)習(xí)者知識(shí)協(xié)商行為觀點(diǎn)協(xié)商是知識(shí)建構(gòu)的重要階段，它需要在一個(gè)公開和平等的氣氛中展開。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)為學(xué)習(xí)者提供了一個(gè)平等對(duì)話的環(huán)境，為觀點(diǎn)協(xié)商提供了有效的技術(shù)支持，相對(duì)于面對(duì)面的討論，虛擬空間的身體不在場(chǎng)能夠?yàn)橛懻撜哒谛?進(jìn)而能夠避免由于地位、身份和學(xué)識(shí)不同而在溝通時(shí)的不安。每一位學(xué)習(xí)者都能夠在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的BBS論壇中闡述發(fā)表自個(gè)的觀點(diǎn)，可以以查看自個(gè)和其他成員發(fā)表的帖子，還能夠選擇自個(gè)感興趣或者比擬擅于的主題內(nèi)容〔主題帖子〕進(jìn)行回帖以說明自個(gè)的見解，學(xué)習(xí)者甚至還能夠在看到別人對(duì)自個(gè)觀點(diǎn)的回復(fù)后，對(duì)回復(fù)者的觀點(diǎn)進(jìn)行再次回復(fù)。當(dāng)然，假如帖子發(fā)布后引起了很多人的興趣與關(guān)注，就會(huì)有比擬多的成員回帖，這樣就會(huì)在主題帖的后面構(gòu)成一系列與主題相關(guān)的回帖。社區(qū)成員一般稱主題帖為樓主，后面的回帖根據(jù)順序被稱為1樓、2樓等等，有的熱貼會(huì)在后面跟有幾十層回帖；論壇中一般以時(shí)間序列來排列這些帖子，所有帖子都圍繞一個(gè)主題來討論。這樣，通過社區(qū)論壇中的發(fā)帖與回復(fù)功能，學(xué)習(xí)者能夠與其他多個(gè)成員之間建構(gòu)溝通對(duì)話的協(xié)商性學(xué)習(xí)，使得介入發(fā)帖與回帖的學(xué)習(xí)者對(duì)主題知識(shí)的理解在討論與共享中不斷進(jìn)階，視域不斷從分歧走向再度融合甚至達(dá)成共鳴，所有介入者都獲得提升。4.支持與反對(duì)：學(xué)習(xí)者知識(shí)辯論行為學(xué)習(xí)者經(jīng)常在社區(qū)論壇上對(duì)自個(gè)感興趣的主題帖子進(jìn)行回帖，以表示清楚自個(gè)的觀點(diǎn)，當(dāng)一個(gè)主題帖被閱讀、閱讀、回復(fù)增加的時(shí)候，對(duì)一個(gè)主題的不同見解逐步清楚明晰，關(guān)于這個(gè)主題的討論程度也由此不斷深切進(jìn)入。有些介入者不發(fā)表自個(gè)的觀點(diǎn)，直接在已經(jīng)公開的諸多回帖中選擇一個(gè)自個(gè)認(rèn)同的表示支持,或者選擇一個(gè)自個(gè)非常不同意的表示反對(duì).很多圍觀者就通過各個(gè)帖子支持與反對(duì)的票數(shù)來了解各種回帖觀點(diǎn)的人氣，由此很方便就能對(duì)一個(gè)主題的各種不同思想交鋒進(jìn)行比擬。在主題爭(zhēng)論的支持與反對(duì)經(jīng)過中，為了使自個(gè)的意見與態(tài)度更有講服力，有些介入者的回應(yīng)可能是征引支持或者反對(duì)其他成員的觀點(diǎn)，同時(shí)他們也提供證據(jù)或資料、表示清楚見解來支持或者反駁別人，有人甚至?xí)酶拍畹貓D的形式進(jìn)行表示出，使得觀點(diǎn)愈加明晰和條理化。介入者通過支持與反對(duì)進(jìn)行爭(zhēng)辯，對(duì)各種闡述的觀點(diǎn)進(jìn)行鑒定和辨析，一般會(huì)促成各種觀點(diǎn)向收斂的方式方法靠攏，最后構(gòu)成某種具有傾向的結(jié)論或輿論氣氛。5.組織線上線下活動(dòng)：學(xué)習(xí)者認(rèn)知交往行為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的教學(xué)活動(dòng)，實(shí)際上就是基于學(xué)習(xí)主題的諸多成員之間的認(rèn)知交往活動(dòng)，通過社區(qū)老師、意見領(lǐng)袖、論壇版主、成熟的學(xué)習(xí)者經(jīng)常設(shè)計(jì)活動(dòng)主題或?qū)W習(xí)主題，圍繞主題展開學(xué)習(xí)、討論、溝通，在這些基于主題的交往活動(dòng)中，老師或輔導(dǎo)者、學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)主題〔學(xué)習(xí)內(nèi)容〕、環(huán)境、媒體〔網(wǎng)絡(luò)，符號(hào)等〕之間發(fā)生著頻繁而密切的聯(lián)絡(luò)，在社區(qū)中構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)空中學(xué)習(xí)者組織的活動(dòng)不局限在線上，也有線下的活動(dòng)，組織的活動(dòng)經(jīng)?？缭教摂M社會(huì)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)的界線。線上的活動(dòng)主要是指策劃和組織大家基于某個(gè)熱門主題的在線討論會(huì)、視頻討論會(huì)等，或者請(qǐng)來專業(yè)人士就某個(gè)熱門問題讓學(xué)習(xí)者成員進(jìn)行在線咨詢與溝通，等等。線下的活動(dòng)指學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)享資源與信息，或者與學(xué)習(xí)伙伴溝通。助學(xué)者的輔導(dǎo)有時(shí)候缺乏以知足學(xué)習(xí)者成員的學(xué)習(xí)需求與疑難解答，情感在網(wǎng)絡(luò)教育經(jīng)過中經(jīng)常無法得到充分的表示出，為此，就有必要把活動(dòng)從線上延伸到線下，從虛擬社會(huì)拓展到現(xiàn)實(shí)社會(huì)中。例如，我學(xué)網(wǎng)中，社區(qū)就準(zhǔn)許學(xué)習(xí)者成員在網(wǎng)上提出申請(qǐng)，在適宜的時(shí)間與地點(diǎn)與社區(qū)專家舉行見面會(huì)，面對(duì)面地輔導(dǎo)學(xué)習(xí)者的成長(zhǎng)計(jì)劃與人生規(guī)劃。同時(shí)，社區(qū)每年都會(huì)組織讀書見面會(huì)活動(dòng),即每個(gè)省的我學(xué)網(wǎng)成員在社區(qū)中進(jìn)行讀書會(huì)書目、時(shí)間、地點(diǎn)的協(xié)商并達(dá)成共鳴，然后大家在約定的詳細(xì)時(shí)間在某個(gè)場(chǎng)所會(huì)聚，共享讀這些書的感想與幫助。這些活動(dòng)都是由社區(qū)管理者提出建議，熱心學(xué)習(xí)者成員組織策劃，大家分頭合作詳細(xì)施行的線上線下活動(dòng)的典型案例。6.灌水和潛水:學(xué)習(xí)者的邊緣行為灌水是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用詞，是指在網(wǎng)絡(luò)論壇中發(fā)布與主題無關(guān)緊要、無直接關(guān)系的主題帖子或者回帖。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的論壇中，灌水是避免不了的現(xiàn)象，盡管共同體社會(huì)中的規(guī)則再怎么嚴(yán)格要求，灌水現(xiàn)象還是會(huì)不斷出現(xiàn)，它是虛擬空間每一位成員發(fā)泄與娛樂的活動(dòng)。有些成員在學(xué)習(xí)之余，在社區(qū)共享一些笑話、議論一些其他話題，通過灌水來緩解學(xué)習(xí)的壓力；有些成員在討論和考慮問題的經(jīng)過中，與其他成員溝通平常的生活、工作及一些社會(huì)熱門新聞等話題，其實(shí)，當(dāng)大家在論壇中討論的話題逐步趨向意見沖突時(shí)，假如有成員用適宜的內(nèi)容向論壇灌水,能夠讓共同體的學(xué)習(xí)與生活氣氛略顯平和，甚至能夠讓相互之間的感情增加，社區(qū)學(xué)習(xí)者在灌水這種調(diào)和劑的作用下，枯燥、緊張的學(xué)習(xí)氣氛變得生動(dòng)、輕松了。潛水是指邊緣介入者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的論壇中，通過閱讀帖子和觀察溝通經(jīng)過來圍觀眾人的溝通，自個(gè)卻不發(fā)言。在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中，總有那么一些學(xué)習(xí)者由于上網(wǎng)的時(shí)間比擬少，很難介入到主題討論中來，通過潛水來獲取知識(shí)；也有一些學(xué)生是由于本身性格的內(nèi)斂，羞于表示出，害怕別人批評(píng)自個(gè)的觀點(diǎn)外化，所以通過潛水來獲取信息；還有一些學(xué)生屬于新手,剛進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，本身對(duì)相關(guān)主題的理解能力有限，對(duì)于相關(guān)問題不能提供自個(gè)的觀點(diǎn)，通過潛水來獲得知識(shí)、發(fā)展技能。邊緣介入者在潛水活動(dòng)中，不斷從虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中獲取知識(shí)和思想養(yǎng)料，所以，對(duì)這些學(xué)習(xí)者而言，潛水期間就是閱讀學(xué)習(xí)期,天天都可能在翻閱別人的帖子時(shí)進(jìn)行知識(shí)輸入的社會(huì)活動(dòng)。二、學(xué)習(xí)者從個(gè)體行為到群體行為的演變及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中教育活動(dòng)的影響1.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)者個(gè)體行為與群體行為的關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)經(jīng)過中，學(xué)習(xí)者個(gè)體搜索信息、閱讀信息、觀察信息、表示出信息、對(duì)獲得的信息進(jìn)行反思，通過這一系列的活動(dòng)，將信息整合到本身已有的認(rèn)知構(gòu)造中，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化。與群體學(xué)習(xí)行為相比，個(gè)體的學(xué)習(xí)行為是介入群體學(xué)習(xí)活動(dòng)的基礎(chǔ)，只要個(gè)體具備了介入群體活動(dòng)的基本知識(shí)與技能，才能通過與其他成員分工協(xié)作，完成自個(gè)的任務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)群體目的。同時(shí)，在群體活動(dòng)的經(jīng)過中，除了包含個(gè)體與其他成員互動(dòng)的人際行為，個(gè)人也要獲得知識(shí)，還需進(jìn)行個(gè)體的內(nèi)化行為。因而，個(gè)體行為既是群體行為的基礎(chǔ)，也貫穿于群體行為活動(dòng)的經(jīng)過中。但是需要注意，由于個(gè)體可能會(huì)存在特殊的偏好和成見，以及由于個(gè)體信息收集存在偏差，因而，在做決策時(shí)容易作出錯(cuò)誤的判定，而好的群體決策能夠避免決策的危險(xiǎn)性[3].所以，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，老師應(yīng)該根據(jù)學(xué)習(xí)活動(dòng)的難易程度，區(qū)分個(gè)體與群體學(xué)習(xí)活動(dòng)。當(dāng)學(xué)習(xí)活動(dòng)較為簡(jiǎn)單時(shí)，應(yīng)將其設(shè)定為個(gè)人學(xué)習(xí)活動(dòng)；相反，當(dāng)學(xué)習(xí)活動(dòng)較為復(fù)雜時(shí)，應(yīng)讓學(xué)習(xí)者展開群體學(xué)習(xí)活動(dòng)。但需注意的是，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，只要存在群體活動(dòng)，就有可能產(chǎn)生負(fù)面的群體行為，如群體盲思、學(xué)習(xí)懈怠等。所以，我們需減少負(fù)面的群體行為活動(dòng)，引導(dǎo)并倡導(dǎo)積極行為。2.從學(xué)習(xí)者個(gè)體行為到群體從眾行為的演變從眾，是指改變個(gè)體自個(gè)的信念或者行為，以符合其別人行為的傾向。根據(jù)費(fèi)斯廷格、多伊奇和杰拉德對(duì)從眾行為的原因分析，可將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的從眾行為的原因歸結(jié)為下面幾點(diǎn)：第一，社區(qū)學(xué)習(xí)者需要依靠別人來檢測(cè)本身觀點(diǎn)能否正確。在這種特殊的通過符號(hào)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)的社區(qū)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者個(gè)體在學(xué)習(xí)交往經(jīng)過中，想要證明自個(gè)觀點(diǎn)的正確性，很多時(shí)候只能通過別人反應(yīng)才能知道本身觀點(diǎn)正確與否。第二，學(xué)習(xí)社區(qū)不斷促進(jìn)個(gè)體糾正本身的獨(dú)立方向，以保證群體目的的實(shí)現(xiàn)。在各種群體學(xué)習(xí)活動(dòng)中，當(dāng)個(gè)體觀點(diǎn)與群體不一致時(shí)，群體學(xué)習(xí)目的、群體學(xué)習(xí)氣氛、群體學(xué)習(xí)規(guī)則、群體學(xué)習(xí)內(nèi)容等要素比擬容易致使學(xué)習(xí)者個(gè)體服從群體意見，進(jìn)而產(chǎn)生從眾行為，實(shí)現(xiàn)群體的一致性。第三，個(gè)體渴望獲得眾人贊許的強(qiáng)烈需求，不想被群體當(dāng)做另類看待。學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的觀點(diǎn)意見、溝通方式、學(xué)習(xí)目的、話語習(xí)慣、價(jià)值觀體系假如由于獨(dú)樹一幟而明顯區(qū)別于群體的準(zhǔn)則，學(xué)習(xí)者很可能會(huì)被眾人另眼相看,學(xué)習(xí)者為了避免可能的社會(huì)嘲弄，而產(chǎn)生從眾行為[4].3.從學(xué)習(xí)者個(gè)體行為到群體學(xué)習(xí)懈怠的發(fā)生在群體活動(dòng)中，當(dāng)生活在群體中的單個(gè)個(gè)體對(duì)于集體活動(dòng)的奉獻(xiàn)不能被中肯衡量甚至完全被忽視時(shí)，人們常會(huì)比單獨(dú)工作時(shí)更不賣力，此時(shí)就會(huì)產(chǎn)生社會(huì)懈怠現(xiàn)象[5].假如這種現(xiàn)象特定地發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)活動(dòng)中，我們將其稱之為學(xué)習(xí)懈怠。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中學(xué)習(xí)懈怠行為的發(fā)生可能有這樣幾方面的原因：一是由于通過網(wǎng)絡(luò)傳遞群體間的互動(dòng)信息，脫離了老師與其他成員面對(duì)面的監(jiān)督與控制，假如個(gè)體學(xué)習(xí)的自制力差，便很容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)懈怠現(xiàn)象；二是由于學(xué)習(xí)者個(gè)體遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)時(shí)碰到的問題無法單獨(dú)解決，或者提交問題后，社區(qū)老師與社區(qū)管理員的學(xué)習(xí)支助服務(wù)沒有適時(shí)跟上，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者氣妥，進(jìn)而出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)懈??；三是由于學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)主題或?qū)W習(xí)內(nèi)容不太符合學(xué)習(xí)者的興趣或當(dāng)下需要，導(dǎo)致學(xué)習(xí)者提不起學(xué)習(xí)興致。我們將上述個(gè)體活動(dòng)會(huì)不會(huì)導(dǎo)致群體學(xué)習(xí)懈怠的情況整理總結(jié)成圖2所示。身處網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的學(xué)習(xí)者，假如其個(gè)體的學(xué)習(xí)成果很難被單獨(dú)量化與評(píng)估，假如群體的學(xué)習(xí)績(jī)效與學(xué)習(xí)成果對(duì)個(gè)體不重要或者關(guān)系不大，學(xué)習(xí)者個(gè)體就會(huì)不太想努力學(xué)習(xí)，由此很容易導(dǎo)致整個(gè)群體學(xué)習(xí)懈怠的發(fā)生。所以，為了避免學(xué)習(xí)懈怠的發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)老師應(yīng)該竭力關(guān)注社區(qū)學(xué)習(xí)者個(gè)體的學(xué)習(xí)需要與情感需要，發(fā)現(xiàn)每個(gè)學(xué)習(xí)者個(gè)體在表示出、互動(dòng)中的亮點(diǎn)并及時(shí)鼓勵(lì)他；盡快回應(yīng)遠(yuǎn)程個(gè)體在社區(qū)學(xué)習(xí)中的疑問；對(duì)學(xué)習(xí)者提交的作業(yè)及時(shí)作出個(gè)性化而中肯的評(píng)價(jià)；另外，為學(xué)習(xí)者設(shè)計(jì)多層次目的、多角度內(nèi)容的主題與作業(yè)，以供不同學(xué)習(xí)水平與興趣的學(xué)習(xí)者個(gè)體選擇?！?】4.別人在場(chǎng)對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)體行為的影響別人在場(chǎng)時(shí)，個(gè)體的表現(xiàn)比單獨(dú)行動(dòng)時(shí)出色，這種現(xiàn)象稱為社會(huì)促進(jìn)[5],當(dāng)別人在場(chǎng)限制了個(gè)體的表現(xiàn)時(shí)，便產(chǎn)生了社會(huì)抑制現(xiàn)象[5].網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，開展群體活動(dòng)時(shí)，別人以非面對(duì)面的形式觀看個(gè)體的發(fā)言與表現(xiàn)，物理意義上的身體不在場(chǎng)，表情、眼神、手勢(shì)、語調(diào)語氣都變成了符號(hào)的傳遞。這種群體活動(dòng)與傳統(tǒng)意義上的別人生理身體在場(chǎng)有本質(zhì)的區(qū)別，別人的符號(hào)在場(chǎng)對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)體行為的社會(huì)抑制氣力明顯削減。但同時(shí)我們也必須成認(rèn)，別人通過網(wǎng)絡(luò)語言這種特殊的符號(hào)方式可以以對(duì)個(gè)體的行為表現(xiàn)進(jìn)行認(rèn)知、圍觀與評(píng)價(jià)。由于網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)與記憶學(xué)習(xí)行為的能力非常強(qiáng)，導(dǎo)致眾人能夠隨時(shí)進(jìn)入學(xué)習(xí)者過去和如今的任意學(xué)習(xí)行為進(jìn)行反復(fù)觀察。因而，我們能夠講，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，永遠(yuǎn)會(huì)有別人在場(chǎng)觀看學(xué)習(xí)者的行為，假如個(gè)體意識(shí)到這點(diǎn)，他的表現(xiàn)當(dāng)然也會(huì)遭到影響。筆者將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中別人在場(chǎng)對(duì)學(xué)習(xí)者行為影響的兩面性用圖3表示。由此可見，網(wǎng)絡(luò)老師與網(wǎng)絡(luò)管理者需要非常清楚地意識(shí)到，在學(xué)習(xí)社區(qū)中營(yíng)造相互鼓勵(lì)、友好合作的氣氛極為重要，吹毛求疵、惡語相向、群起攻之的語言行為在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中需要盡力避免，這樣才能建構(gòu)互相促進(jìn)的虛擬學(xué)習(xí)社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)的群體學(xué)習(xí)活動(dòng)中產(chǎn)生的這幾類行為，針對(duì)群體盲思、學(xué)習(xí)懈怠這兩類問題行為，助學(xué)者應(yīng)該采取下面措施減少這些行為發(fā)生的概率。首先，在學(xué)習(xí)活動(dòng)開場(chǎng)前，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)任務(wù)的重要性，尤其指出對(duì)個(gè)體本身的重要性；其次，明確地將不同的任務(wù)分配給各個(gè)介入群體活動(dòng)的個(gè)體，確保每個(gè)人都明白自個(gè)的學(xué)習(xí)任務(wù)，并促使他對(duì)自個(gè)的任務(wù)完成負(fù)責(zé)，這點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)非面對(duì)面的群體活動(dòng)中顯得尤為重要；最后，需采用一定的機(jī)制，對(duì)個(gè)體單獨(dú)完成的任務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。為了減少別人在場(chǎng)對(duì)個(gè)體行為的消極影響，助學(xué)者在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中的活動(dòng)任務(wù)時(shí)，應(yīng)該盡量能知足大多數(shù)學(xué)習(xí)者水平，或者提供多主題化、多層次性的學(xué)習(xí)內(nèi)容，盡量知足個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)別人在場(chǎng)對(duì)個(gè)體行為的促進(jìn)作用。【2】三、社區(qū)學(xué)習(xí)者之間競(jìng)爭(zhēng)與合作的網(wǎng)絡(luò)交互行為及其設(shè)計(jì)方式方法在學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者之間存在競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，當(dāng)他們將集體目的當(dāng)做自個(gè)的最終目的，互相幫助、共享信息，為了共同利益而一起努力，便是合作[5].當(dāng)個(gè)體把個(gè)人目的放在首位，努力超越別人，便是競(jìng)爭(zhēng)。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的學(xué)習(xí)環(huán)境下，適度的競(jìng)爭(zhēng)是促進(jìn)個(gè)體與群體實(shí)現(xiàn)既定目的的動(dòng)力，但假如競(jìng)爭(zhēng)過于劇烈，則容易誘發(fā)學(xué)習(xí)者通過不恰當(dāng)?shù)氖侄瓮瓿扇蝿?wù)，不能真正實(shí)現(xiàn)知識(shí)的內(nèi)化，也會(huì)損害學(xué)習(xí)者之間的人際關(guān)系。鼓勵(lì)個(gè)人之間以及群體之間展開合作，能夠消除社區(qū)中對(duì)其他成員或小組的偏見，讓其感遭到來自群體其他成員的社會(huì)支持，促進(jìn)學(xué)習(xí)者心理的健康發(fā)展，同時(shí)，與競(jìng)爭(zhēng)相比，合作產(chǎn)生的學(xué)習(xí)效果更好，不僅對(duì)于群體如此，對(duì)于學(xué)習(xí)者個(gè)人也是如此。問題是，一方面網(wǎng)絡(luò)老師很難將所有學(xué)習(xí)活動(dòng)都設(shè)計(jì)成合作的方式開展，另一方面太多的合作學(xué)習(xí)比擬容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)懈怠等問題，因而，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，老師應(yīng)該將群體合作與個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合，促進(jìn)學(xué)習(xí)者介入活動(dòng)，展開學(xué)習(xí)。然而，群體之間、群體中的個(gè)體之間是合作還是競(jìng)爭(zhēng)，主要由賞罰構(gòu)造、競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體差異、溝通方式等因素決定，華而不實(shí)賞罰構(gòu)造尤為重要[5].老師應(yīng)該根據(jù)活動(dòng)的特殊性，通過合作與競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的方式制定賞罰規(guī)則。針對(duì)賞罰機(jī)制，能夠向一些優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)借鑒，例如，在我學(xué)網(wǎng)的互助論壇板塊，在公告中，會(huì)定期頒布優(yōu)秀學(xué)員與列入黑名單的學(xué)員,馬博士論壇會(huì)每季度對(duì)所有論壇的版面進(jìn)行評(píng)估，優(yōu)秀版面與版主會(huì)被通報(bào)表?yè)P(yáng)、在分論壇設(shè)立置頂、獲得獎(jiǎng)品，年度優(yōu)秀版主會(huì)被邀請(qǐng)免費(fèi)參加線下的高層會(huì)議；其次，根據(jù)學(xué)習(xí)者在社區(qū)學(xué)習(xí)中的介入頻率與奉獻(xiàn)程度，劃分經(jīng)歷體驗(yàn)等級(jí)，鼓勵(lì)個(gè)體適時(shí)地展開競(jìng)爭(zhēng)與合作，如在藍(lán)天作文網(wǎng)中，社區(qū)會(huì)每月評(píng)出一名藍(lán)天級(jí)寫手,并在首頁(yè)的奪目位置對(duì)獲得榮譽(yù)的會(huì)員進(jìn)行圖片與文字的宣揚(yáng)。很多學(xué)習(xí)社區(qū)常舉辦實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)的方式，對(duì)介入表示出的學(xué)習(xí)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。在這里規(guī)則中，個(gè)體間的關(guān)系是獨(dú)立的，一個(gè)個(gè)體完成了自個(gè)的任務(wù)，獲得獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)習(xí)群體若完成了任務(wù)或者通過社區(qū)的考核，可以以獲得社區(qū)相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì),馬博士論壇中，既有版主與另一版主之間的競(jìng)爭(zhēng)，也有不同版面學(xué)習(xí)小組之間的群體競(jìng)爭(zhēng)。假如是個(gè)體共同完成了群體任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了群體目的，則能夠根據(jù)完成任務(wù)的情況分等級(jí)對(duì)個(gè)體進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以提高學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的積極性。四、社區(qū)學(xué)習(xí)者與老師之間控制與服從的網(wǎng)絡(luò)交互行為及其施行建議控制與服附屬于網(wǎng)絡(luò)老師或網(wǎng)絡(luò)管理者與學(xué)習(xí)者之間的交互行為。由于網(wǎng)絡(luò)中，所有的教與學(xué)行為都通過符號(hào)來傳遞與表示出，符號(hào)解構(gòu)了面對(duì)面的課堂教學(xué)中老師的板書、口才、態(tài)勢(shì)語言等老師部分權(quán)威的信息源，所以，我們有必要了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中老師與學(xué)生之間的控制與服從行為是怎樣發(fā)生與實(shí)現(xiàn)的。一般而言，網(wǎng)絡(luò)老師指向遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的行為，都是為了控制網(wǎng)絡(luò)教與學(xué)經(jīng)過，與之對(duì)應(yīng)，老師通常要求學(xué)生對(duì)自個(gè)的控制行為作出服從的回應(yīng)[2].網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)具有明確的教育職能，但是其教與學(xué)行為在時(shí)空上發(fā)生分離而且教育主體的身體又不在場(chǎng)，這就使得網(wǎng)絡(luò)老師必須有效控制社區(qū)中學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)經(jīng)過與學(xué)習(xí)效果，而采用什么樣的方式控制學(xué)生，影響著整個(gè)社區(qū)中教與學(xué)活動(dòng)的開展。根據(jù)弗蘭德斯對(duì)老師控制教學(xué)經(jīng)過的分類，我們對(duì)應(yīng)地將網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，老師的控制行為分為兩類：一類是直接控制，主要指老師以本身的法定身份，提出自個(gè)的觀點(diǎn)和看法，命令、威脅、提醒和責(zé)罰學(xué)生；另一類是間接控制，老師通過鼓勵(lì)、溝通而誘導(dǎo)學(xué)生表示出觀點(diǎn)，不斷支持學(xué)習(xí)者參加群體活動(dòng)，老師通過對(duì)話協(xié)商等民主作風(fēng)來促進(jìn)學(xué)生態(tài)度和觀點(diǎn)的外化[2].在網(wǎng)絡(luò)時(shí)空中，這兩種老師對(duì)學(xué)生的控制行為基本上都是通過基于網(wǎng)絡(luò)符號(hào)與網(wǎng)絡(luò)交互來實(shí)現(xiàn)的。無論在課堂教學(xué)還是在網(wǎng)絡(luò)教育中，老師希望1為。在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)中，學(xué)習(xí)者的服從行為可分為兩種，一種是對(duì)社區(qū)規(guī)則的服從，另一種是對(duì)社區(qū)老師行為的正面回應(yīng)。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)都有其顯性與隱性的規(guī)則，進(jìn)入華而不實(shí)的每一個(gè)成員必須服從這些1規(guī)則是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)進(jìn)行學(xué)