隱性知識(shí)超社會(huì)化共享路徑新理論,社會(huì)科學(xué)論文_第1頁(yè)
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隱性知識(shí)超社會(huì)化共享路徑新理論,社會(huì)科學(xué)論文引言隱性知識(shí)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及構(gòu)成組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和源泉,研究其分享問(wèn)題具有重要意義,這也是知識(shí)管理的關(guān)鍵和難點(diǎn)所在。實(shí)踐中受知識(shí)本質(zhì)屬性及撲朔迷離因素制約,隱性知識(shí)難以被有效顯性化、編碼化或形式化表示,需要以社會(huì)化方式進(jìn)行分享。知識(shí)管理理論之父野中郁次郎提出了社會(huì)化理論:分享體驗(yàn)、并由此創(chuàng)造諸如共有心智形式和技能之類(lèi)隱性知識(shí);個(gè)人從別人那里不經(jīng)語(yǔ)言而憑借面對(duì)面的觀察、模擬和練習(xí)直接分享隱性知識(shí)。傳統(tǒng)社會(huì)化〔即野中郁次郎提出的社會(huì)化〕指出了隱性知識(shí)分享的基本途徑、物理范圍和詳細(xì)環(huán)節(jié),為組織〔團(tuán)隊(duì)〕知識(shí)創(chuàng)造以及開(kāi)展創(chuàng)新提供了重要的理論基礎(chǔ)。但是理論與實(shí)踐的發(fā)展正在突破傳統(tǒng)社會(huì)化范疇:一方面,開(kāi)放式創(chuàng)新、跨組織知識(shí)協(xié)同訴求更大時(shí)空上的隱性知識(shí)分享,而知識(shí)擁有者和接受者不總是在物理上同位;另一方面,當(dāng)代信息技術(shù)支持下社會(huì)化實(shí)踐已不僅僅限于同一物理空間,而是延伸到了更大范圍,例如:遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)跨區(qū)域?qū)崟r(shí)互動(dòng)和分享,競(jìng)技體育中借助視頻技術(shù)使運(yùn)發(fā)動(dòng)復(fù)雜技能得到錯(cuò)時(shí)空原態(tài)再現(xiàn)和有效地觀察、模擬及分享。因而,從隱性知識(shí)本質(zhì)屬性來(lái)分析其分享的社會(huì)化經(jīng)過(guò)、并融合應(yīng)用當(dāng)代信息技術(shù),以此擴(kuò)大隱性知識(shí)分享的范圍和場(chǎng)景,對(duì)于跨區(qū)域知識(shí)創(chuàng)造、協(xié)同創(chuàng)新意義重大。本文恰恰是在當(dāng)代信息技術(shù)支持的背景下,將隱性知識(shí)分享不再僅局限于同一物理空間,而是進(jìn)一步探尋求索其他社會(huì)化分享類(lèi)型和途徑,拓展更大范圍、更多情境下的隱性知識(shí)分享途徑。當(dāng)前關(guān)于隱性知識(shí)怎樣分享主要存在兩種傾向:一是基于知識(shí)內(nèi)隱性、難言性以及個(gè)體化、情境化等特征的直接面對(duì)面〔默會(huì)〕分享途徑,對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用缺乏;另一種是以知識(shí)管理系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、動(dòng)態(tài)知識(shí)地圖、社交媒體等技術(shù)工具為主導(dǎo)的將隱性知識(shí)顯性化或編碼化后的二階分享途徑,往往弱化了隱性知識(shí)本質(zhì)屬性、忽略了分享主體間的互動(dòng)與實(shí)踐。這些研究發(fā)現(xiàn):隱性知識(shí)本質(zhì)屬性從根本上決定了其分享的進(jìn)路,那么,社會(huì)化作為隱性知識(shí)分享的基本途徑,怎樣與當(dāng)代信息技術(shù)有機(jī)地結(jié)合來(lái)突破傳統(tǒng)社會(huì)化分享范圍、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)更大范圍、更多場(chǎng)景下的有效分享?分享的類(lèi)型、途徑以及內(nèi)在機(jī)理是什么?本研究試圖從知識(shí)本質(zhì)屬性探究隱性知識(shí)分享的社會(huì)化依靠及詳細(xì)所指,以案例和相關(guān)事例為根據(jù)提煉出隱性知識(shí)分享的多種可行社會(huì)化類(lèi)型,以此整合構(gòu)建隱性知識(shí)分享的超社會(huì)化途徑新理論架構(gòu),并揭示其分享涌現(xiàn)發(fā)生機(jī)理。1基于知識(shí)屬性挖掘的隱性知識(shí)分享社會(huì)化依靠分析隱性知識(shí)本質(zhì)屬性從根本上決定其分享的進(jìn)路?;厮莶ㄌm尼隱性知識(shí)以及對(duì)當(dāng)代生產(chǎn)情境中隱性知識(shí)進(jìn)行考量,探究隱性知識(shí)分享的社會(huì)化依靠及詳細(xì)所指。1.1回溯解析波蘭尼隱性知識(shí)波蘭尼在19世紀(jì)50年代提出了默會(huì)認(rèn)知以及哲學(xué)假設(shè)我們所講的不及所知道的,推理隱性知識(shí)存在及其屬性,騎自行車(chē)能力案例闡釋了隱性知識(shí)。他指出:我們會(huì)騎自行車(chē)并不意味著能清楚明晰講出怎樣控制了自行車(chē)平衡即便我們的大腦中存有騎自行車(chē)的不完備程序和模糊信息,甚至先前不具有騎自行車(chē)的程序性知識(shí),但經(jīng)過(guò)反復(fù)親身練習(xí)卻能習(xí)得騎自行車(chē)既不能講出怎樣騎自行車(chē),也不能細(xì)述騎自行車(chē)經(jīng)過(guò)怎樣協(xié)調(diào)全身肌肉復(fù)雜形式只需知道怎樣完成騎自行車(chē)的整體運(yùn)行以及構(gòu)成整體運(yùn)行的基本要素即可。由此得出,隱性知識(shí)存在和發(fā)生于真實(shí)行動(dòng)經(jīng)過(guò),是知行統(tǒng)一、身心合一的知識(shí),通過(guò)涉身實(shí)踐能夠領(lǐng)悟和習(xí)得;隱性知識(shí)表現(xiàn)出了涉身性、情境性、實(shí)踐性等本質(zhì)屬性。運(yùn)用Collins和Kusch行動(dòng)的具體表現(xiàn)出理論能進(jìn)一步解析隱性知識(shí):首先去交通情境化的騎自行車(chē)是一種純粹的自行車(chē)平衡,但實(shí)踐證明即便操作者先前記憶了自行車(chē)平衡公式,但在運(yùn)用該公式騎自行車(chē)時(shí)大腦反響速度還是難以應(yīng)對(duì)自行車(chē)平衡,獲得自行車(chē)平衡技能還需借助如干中學(xué)的社會(huì)化方式;而真實(shí)交通環(huán)境中騎自行車(chē)是嵌入特定情境、時(shí)刻與周?chē)h(huán)境交互的,必須考慮實(shí)現(xiàn)騎自行車(chē)行動(dòng)的行為方式。由此表示清楚,隱性知識(shí)始終與特定情境交互,涉身性、情境性是其本質(zhì)屬性,而社會(huì)化是獲得隱性知識(shí)的基本方式。1.2當(dāng)代技術(shù)情境中的隱性知識(shí)從當(dāng)代技術(shù)情境視域探究隱性知識(shí),對(duì)準(zhǔn)確理解知識(shí)屬性及分析其分享的社會(huì)化經(jīng)過(guò)更具有現(xiàn)實(shí)性。將結(jié)合詳細(xì)事例予以分析。我們國(guó)家某大型飛機(jī)制造公司中武裝直升機(jī)螺旋槳作為整體部件,其生產(chǎn)是典型的人機(jī)協(xié)同經(jīng)過(guò)。部件加工中的變形程度、應(yīng)力情況、擰力大小、接口精度、冷加工和熱加工等環(huán)節(jié)極為關(guān)鍵,華而不實(shí)的精湛技能、成熟經(jīng)歷體驗(yàn)等隱性知識(shí)是長(zhǎng)期人機(jī)協(xié)同生成的,僅有兩名高級(jí)技工做到了精準(zhǔn)把握,但生產(chǎn)中這些知識(shí)往往轉(zhuǎn)瞬即逝、依靠人體視覺(jué)和記憶難以被準(zhǔn)確捕捉。多年來(lái)該公司生產(chǎn)線(xiàn)上主要以社會(huì)化方式技工之間通過(guò)面對(duì)面的對(duì)話(huà)、觀察、模擬、反復(fù)練習(xí)與實(shí)踐等進(jìn)行著隱性知識(shí)分享;同時(shí)應(yīng)用視頻、多媒體技術(shù)等對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行多角度觀察、反復(fù)分解、局部放大使隱性知識(shí)得到了更清楚明晰顯現(xiàn),加速了知識(shí)分享進(jìn)程。在該事例中,隱性知識(shí)是高級(jí)技工與工裝設(shè)備有機(jī)協(xié)同的產(chǎn)物,是經(jīng)太多年實(shí)踐累積構(gòu)成的知識(shí),具體表現(xiàn)出和發(fā)生作用于人機(jī)協(xié)同的特定情境中,本質(zhì)上表現(xiàn)為個(gè)體的技能、經(jīng)歷體驗(yàn)、心智形式、直覺(jué)等,該隱性知識(shí)具有明顯的經(jīng)歷體驗(yàn)性和內(nèi)隱性。同時(shí)也表示清楚:在一定的共同經(jīng)歷下,通過(guò)對(duì)話(huà)、觀察、模擬、練習(xí)、互動(dòng)實(shí)踐等社會(huì)化經(jīng)過(guò)以及融合應(yīng)用當(dāng)代信息技術(shù)〔如視頻〕使隱性知識(shí)得到原態(tài)再現(xiàn)及復(fù)原與分解,能夠?qū)崿F(xiàn)并加速隱性知識(shí)分享。1.3隱性知識(shí)分享的社會(huì)化依靠綜合上述分析,歸納提出隱性知識(shí)屬性如表1所示?!颈?】由此得出,隱性知識(shí)本質(zhì)屬性使其難以被顯性化、編碼化或形式化,隱性知識(shí)分享存在社會(huì)化依靠,本文以為具體表現(xiàn)出為下面四個(gè)方面?!?〕依靠于分享主體的涉身介入。隱性知識(shí)往往表現(xiàn)為經(jīng)歷體驗(yàn)、技能、直覺(jué)、心智形式、判定等,分享經(jīng)過(guò)需要擁有者親身進(jìn)行顯現(xiàn)和輸出,例如,在直升機(jī)螺旋槳加工經(jīng)過(guò)中,高級(jí)技工親身動(dòng)手操作才具體表現(xiàn)出出了隱性知識(shí);而面對(duì)即時(shí)呈現(xiàn)的隱性知識(shí),接受者在練習(xí)與實(shí)踐中要及時(shí)地領(lǐng)悟和獲得。隱性知識(shí)分享的社會(huì)化經(jīng)過(guò)高度依靠分享主體〔擁有者、接受者〕的親身介入和涉身行為?!?〕依靠于分享主體的交互方式。分析隱性知識(shí)本質(zhì)屬性發(fā)現(xiàn),高級(jí)技工在加工直升機(jī)螺旋槳中與其他技工的多樣互動(dòng)方式直接引致了隱性知識(shí)的領(lǐng)悟和習(xí)得。因而,隱性知識(shí)分享的社會(huì)化經(jīng)過(guò)依靠分享主體間的多維互動(dòng),包括對(duì)話(huà)、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐及與特定情境的交互,能最大程度地消除分享中的知識(shí)噪音。〔3〕依靠于分享主體的實(shí)踐行為。從隱性知識(shí)的涉身性、實(shí)踐性等屬性中能夠看出,隱性知識(shí)具體表現(xiàn)出為身心統(tǒng)一、知行合一,分享需要擁有者的實(shí)踐表征、接受者的模擬和練習(xí)以及兩者間的深度互動(dòng)。例如,武裝直升機(jī)螺旋槳加工經(jīng)過(guò)中的知識(shí)分享就是隱性知識(shí)的表征、交互和實(shí)踐習(xí)得的動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò)。因而,隱性知識(shí)本質(zhì)屬性決定其分享依靠知識(shí)擁有者、接受者等分享主體的實(shí)踐行為,包括對(duì)話(huà)、觀察、感悟、模擬、練習(xí)和實(shí)踐等。〔4〕依靠于在場(chǎng)的特定情境。場(chǎng)即應(yīng)用、分享知識(shí)的動(dòng)態(tài)的共有情境。隱性知識(shí)是高度情境化的知識(shí),例如,騎自行車(chē)技能需要在真實(shí)環(huán)境中領(lǐng)悟和獲得、直升機(jī)螺旋槳加工中高級(jí)技工與其他技工間的隱性知識(shí)分享更需要在實(shí)踐情境中進(jìn)行。因而,隱性知識(shí)的輸出、輸入及社會(huì)化分享都是在場(chǎng)行為、在場(chǎng)的動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò)。隱性知識(shí)分享的社會(huì)化經(jīng)過(guò)對(duì)分享主體、交互方式、實(shí)踐行為和特定情境的高度依靠,表現(xiàn)為分享主體〔知識(shí)擁有者/接受者〕間對(duì)話(huà)、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐等多維互動(dòng)及與特定情境的交互,為探究隱性知識(shí)分享的社會(huì)化類(lèi)型及途徑、內(nèi)在機(jī)理提供了客觀基礎(chǔ)和前提。2隱性知識(shí)分享的社會(huì)化類(lèi)型及實(shí)現(xiàn)經(jīng)過(guò):基于案例和相關(guān)事例傳統(tǒng)社會(huì)化實(shí)現(xiàn)了同一物理空間中的隱性知識(shí)分享,這是已有知識(shí)管理理論中社會(huì)化的唯一形態(tài),而理論與實(shí)踐的發(fā)展正在突破傳統(tǒng)社會(huì)化范疇。那么,在堅(jiān)持知識(shí)屬性和分享的社會(huì)化依靠基礎(chǔ)上,隱性知識(shí)社會(huì)化分享有哪些可行類(lèi)型?復(fù)雜分享經(jīng)過(guò)怎樣實(shí)現(xiàn)?以案例和相關(guān)事例為根據(jù),本文提出下面四種社會(huì)化分享類(lèi)型。2.1同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化分享同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化分享是指:隱性知識(shí)擁有者與接受者同時(shí)置身于同一物理空間,通過(guò)直接面對(duì)面的對(duì)話(huà)、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐等多維互動(dòng)、并時(shí)時(shí)與情境交互,實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的有效分享。同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化分享是對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)化的涵蓋與概括;需要指出,該分享經(jīng)過(guò)不僅有傳統(tǒng)社會(huì)化的觀察、感悟、模擬和練習(xí),還延伸至了對(duì)話(huà)以及與特定情境的交互〔見(jiàn)圖1〕。豐田汽車(chē)隱性知識(shí)分享案例較好地詮釋了同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化分享經(jīng)過(guò)。豐田汽車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)長(zhǎng)期采用師徒制的社會(huì)化方式進(jìn)行隱性知識(shí)分享,這也促使豐田汽車(chē)生產(chǎn)線(xiàn)成為了高質(zhì)量生產(chǎn)系統(tǒng),如本土工廠與法國(guó)Valenci-ennes新工廠間的隱性知識(shí)分享:首先Valenciennes新工廠從招募的新工人中選取200~300人組建核心團(tuán)隊(duì),派其入駐豐田本土工廠進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)。實(shí)訓(xùn)期,核心團(tuán)隊(duì)新工人與本土工廠老工人在生產(chǎn)線(xiàn)上進(jìn)行直接面對(duì)面的互動(dòng)與共同生產(chǎn)。此經(jīng)過(guò)中,老工人教授新工人生產(chǎn)技能并負(fù)責(zé)指導(dǎo)和培訓(xùn),新工人與老工人對(duì)話(huà)、并不斷地觀察、感悟、模擬、練習(xí)和實(shí)踐在反復(fù)互動(dòng)中新工人漸漸分享了隱性知識(shí)。實(shí)訓(xùn)期結(jié)束,再?gòu)谋就凉S選取100~200名老工人陪同核心團(tuán)隊(duì)回到Valenciennes新工廠,在新工廠生產(chǎn)線(xiàn)上老工人與新工人再進(jìn)行直接面對(duì)面的互動(dòng)與共同生產(chǎn),最終新工人在自個(gè)的生產(chǎn)線(xiàn)上把握了生產(chǎn)技能。由此案例得出,同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化能有效實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)分享?!緢D1】2.2跨區(qū)域虛擬面對(duì)面社會(huì)化分享傳統(tǒng)社會(huì)化僅實(shí)現(xiàn)了同一物理空間中的隱性知識(shí)分享,但對(duì)跨區(qū)域、甚至更大時(shí)空范圍上的隱性知識(shí)分享問(wèn)題尚未牽涉,亟待研究和破解。跨區(qū)域虛擬面對(duì)面社會(huì)化分享是指:隱性知識(shí)擁有者與接受者位于不同物理空間,以當(dāng)代信息技術(shù)〔遠(yuǎn)程視頻、在線(xiàn)媒體等〕作為媒介進(jìn)行實(shí)時(shí)虛擬面對(duì)面,在這個(gè)經(jīng)過(guò)中知識(shí)擁有者和接受者之間發(fā)生著對(duì)話(huà)、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐等多維互動(dòng)及與特定情境的交互,使隱性知識(shí)在跨區(qū)域的更大范圍上得到及時(shí)有效的分享〔見(jiàn)圖2〕。【圖2】現(xiàn)實(shí)中很多事例表示清楚了跨區(qū)域虛擬面對(duì)面社會(huì)化分享的存在及可行性。例如,遠(yuǎn)程醫(yī)療:在中國(guó)雅安地震中:一個(gè)12歲小女孩受重傷,當(dāng)兵的人成都軍區(qū)42醫(yī)院醫(yī)生當(dāng)場(chǎng)診斷小女孩胸腔兩根肋骨骨折、脾臟破裂,須立即進(jìn)行胸腔閉式引流手術(shù)。但現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)生缺乏進(jìn)行該大型全麻手術(shù)的豐富經(jīng)歷體驗(yàn)和精湛技能,必需有領(lǐng)域?qū)<业膶?shí)時(shí)指導(dǎo)與協(xié)同。幸運(yùn)的是,現(xiàn)場(chǎng)多功能野戰(zhàn)手術(shù)車(chē)裝備有遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng),成都醫(yī)生與北京專(zhuān)家成功進(jìn)行了跨區(qū)域?qū)崟r(shí)視頻互動(dòng)。在虛擬面對(duì)面經(jīng)過(guò)中,成都醫(yī)生手術(shù)中的每一操作環(huán)節(jié)都清楚明晰呈如今北京專(zhuān)家面前,北京專(zhuān)家結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)情境與其進(jìn)行對(duì)話(huà)、示范、指導(dǎo)等,在這樣的互動(dòng)情境下成都醫(yī)生及時(shí)分享了北京專(zhuān)家的隱性知識(shí),手術(shù)成功完成,小女孩得到了第一時(shí)間救治。由事例得出,當(dāng)代信息技術(shù)支持的跨區(qū)域虛擬面對(duì)面社會(huì)化能在跨區(qū)域更大范圍上實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的有效分享。2.3錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化分享現(xiàn)實(shí)中一些關(guān)鍵性隱性知識(shí)往往轉(zhuǎn)瞬即逝、依靠人體視覺(jué)和記憶很難捕捉、甚至更是難以見(jiàn)到,怎樣將這些隱性知識(shí)錯(cuò)時(shí)空原態(tài)呈現(xiàn),以社會(huì)化方式進(jìn)行分享?這還是傳統(tǒng)社會(huì)化未予破解的。錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化分享是指:借助當(dāng)代信息技術(shù)〔如高清視頻〕對(duì)擁有者涉身、轉(zhuǎn)瞬即逝的隱性知識(shí)進(jìn)行原態(tài)存儲(chǔ),留存至另一時(shí)空中進(jìn)行再現(xiàn),通太多角度觀察、反復(fù)分解、局部放大以及接受者之間基于特定情境的對(duì)話(huà)、練習(xí)、切磋等多維互動(dòng)與實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)〔擁有者不真實(shí)在場(chǎng)〕的有效分享〔見(jiàn)圖3〕。現(xiàn)實(shí)中很多事例表示清楚了錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化分享的存在及可行性。例如,競(jìng)技體育:撐桿跳高牽涉很多復(fù)雜、涉身、轉(zhuǎn)瞬即逝的隱性知識(shí),頂級(jí)運(yùn)發(fā)動(dòng)的關(guān)鍵性技能及訓(xùn)練經(jīng)過(guò)很難見(jiàn)到,而依靠人體視覺(jué)和記憶更難以捕捉與分享。例如,對(duì)頂級(jí)運(yùn)發(fā)動(dòng)比賽經(jīng)過(guò)借竿支撐、懸垂、擺體和舉腿、引體等連續(xù)行為序列進(jìn)行高清視頻拍攝,記錄下復(fù)雜隱性知識(shí)完好經(jīng)過(guò);事后對(duì)視頻進(jìn)行多角度觀察、反復(fù)分解、局部放大同時(shí)運(yùn)發(fā)動(dòng)之間或與教練進(jìn)行面對(duì)面研討和切磋、反復(fù)模擬、練習(xí)與演練,有效分享了隱性知識(shí)。由事例得出,當(dāng)代信息技術(shù)支持的錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化,能將隱性知識(shí)存儲(chǔ)、錯(cuò)時(shí)空原態(tài)再現(xiàn),在擁有者不真實(shí)在場(chǎng)的情境下實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的有效分享。2.4復(fù)合式面對(duì)面社會(huì)化分享對(duì)于那些極端重要但受本身屬性及所涉復(fù)雜情境制約的隱性知識(shí),例如:人機(jī)協(xié)同生產(chǎn)經(jīng)過(guò)中的隱性知識(shí),怎樣將這些隱性知識(shí)真實(shí)示范+原態(tài)再現(xiàn)、同時(shí)以社會(huì)化方式進(jìn)行分享?亟待進(jìn)一步探尋求索和研究。復(fù)合式面對(duì)面社會(huì)化分享是同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化和錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化的相復(fù)合,指應(yīng)用當(dāng)代信息技術(shù)對(duì)擁有者隱性知識(shí)進(jìn)行原態(tài)存儲(chǔ)和再現(xiàn),并多角度觀察、反復(fù)分解、局部放大同時(shí)知識(shí)擁有者在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行真實(shí)示范,知識(shí)接受者與擁有者間進(jìn)行對(duì)話(huà)、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐等多維互動(dòng)并與特定情境交互,實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)有效分享。復(fù)合式面對(duì)面社會(huì)化分享經(jīng)過(guò)是隱性知識(shí)原態(tài)再現(xiàn)+真實(shí)示范相結(jié)合,隱性知識(shí)能被更清楚明晰呈現(xiàn)、更有效分享〔見(jiàn)圖4〕。【圖3-4】現(xiàn)實(shí)中很多事例表示清楚復(fù)合式面對(duì)面社會(huì)化分享的存在及其可行性,例如:當(dāng)代技術(shù)情境中的隱性知識(shí):高級(jí)技工加工部件中的變形程度、應(yīng)力情況、擰力大小、接口精度、冷加工和熱加工等行為序列經(jīng)過(guò)極端復(fù)雜重要,單純依靠技工的視覺(jué)和記憶難以精準(zhǔn)捕捉和快速分享。而該公司通過(guò)對(duì)高級(jí)技工加工經(jīng)過(guò)的視頻記錄和原態(tài)再現(xiàn),并多角度觀察、反復(fù)分解、局部放大同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)有高級(jí)技工的講解和真實(shí)示范,其他技工與其進(jìn)行對(duì)話(huà)、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐等多維互動(dòng)及與特定情境交互,快速實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的有效分享。3隱性知識(shí)超社會(huì)化分享途徑新理論:整合性構(gòu)建與提出由上述四種社會(huì)化分享類(lèi)型發(fā)現(xiàn):同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化實(shí)現(xiàn)了隱性知識(shí)在同一物理空間中的分享,即為傳統(tǒng)社會(huì)化分享范疇;借助當(dāng)代信息技術(shù)的跨區(qū)域、錯(cuò)時(shí)空和復(fù)合式社會(huì)化使隱性知識(shí)在更大時(shí)空范圍、更多情境下有效分享,突破了知識(shí)管理理論中傳統(tǒng)社會(huì)化隱性知識(shí)分享的唯一形態(tài);這四種社會(huì)化分享類(lèi)型都具有共同的社會(huì)化本質(zhì)分享主體〔知識(shí)擁有者/接受者〕間對(duì)話(huà)、觀察、感悟、模擬、練習(xí)、實(shí)踐等多維互動(dòng)及與特定情境的交互,因而能夠統(tǒng)一成新理論進(jìn)行解釋?;诖?,堅(jiān)持知識(shí)本質(zhì)屬性和分享的社會(huì)化依靠及整合四種社會(huì)化分享類(lèi)型,本文構(gòu)建并提出隱性知識(shí)超社會(huì)化分享途徑新理論架構(gòu)〔見(jiàn)圖5〕。【圖5】隱性知識(shí)超社會(huì)化分享途徑新理論架構(gòu)是人1化〔同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化〕和其他三種新社會(huì)化〔跨區(qū)域、錯(cuò)時(shí)空及復(fù)合式社會(huì)化〕類(lèi)型,基本內(nèi)涵是:堅(jiān)持隱性知識(shí)本質(zhì)屬性和分享的社會(huì)化依靠,包括傳統(tǒng)社會(huì)化經(jīng)過(guò)、同時(shí)融合應(yīng)用當(dāng)代信息技術(shù)使隱性知識(shí)跨區(qū)域原態(tài)呈現(xiàn)或錯(cuò)時(shí)空再現(xiàn),分享主體〔知識(shí)擁有者、接受者〕基于特定情境進(jìn)行語(yǔ)言、行為、感悟等多維互動(dòng),使隱性知識(shí)在更大時(shí)空范圍、更多情境下分享。隱性知識(shí)超社會(huì)化分享途徑新理論是在知識(shí)屬性挖掘、社會(huì)化依靠分析及案例和相關(guān)事例探究基礎(chǔ)上提出的,具有科學(xué)性、合理性和價(jià)值性。一是超社會(huì)化堅(jiān)持了隱性知識(shí)的涉身性、情境性、實(shí)踐性等本質(zhì)屬性,分享經(jīng)過(guò)始終高度依靠于分享主體、交互方式、實(shí)踐行為和特定情境,表現(xiàn)為分享主體間的對(duì)話(huà)、觀察、感悟、模擬、練習(xí)和實(shí)踐等多維互動(dòng)及與特定情境的交互。這是構(gòu)建與提出超社會(huì)化的根本源頭所在。二是超社會(huì)化本質(zhì)仍然是社會(huì)化,但突破了傳統(tǒng)社會(huì)化。超社會(huì)化架構(gòu)下的四種類(lèi)型都堅(jiān)持社會(huì)化本質(zhì)知識(shí)擁有者、接受者之間基于特定情境的面對(duì)面互動(dòng)〔對(duì)話(huà)、觀察、感悟、模擬、練習(xí)與實(shí)踐〕,因而超社會(huì)化本質(zhì)仍然是社會(huì)化;而跨區(qū)域、錯(cuò)時(shí)空及復(fù)合式社會(huì)化,實(shí)現(xiàn)人技術(shù)工具特定情境的有機(jī)結(jié)合,能使隱性知識(shí)分享在更大時(shí)空范圍、更多情境下有效實(shí)現(xiàn),延伸與放大了傳統(tǒng)社會(huì)化內(nèi)涵和功能。這是超社會(huì)化的根本價(jià)值所在。三是超社會(huì)化是對(duì)多種社會(huì)化的整合,傳統(tǒng)社會(huì)化是超社會(huì)化下的一種特例。同時(shí)空、跨區(qū)域、錯(cuò)時(shí)空和復(fù)合式四種社會(huì)化類(lèi)型都具有共同的社會(huì)化本質(zhì),因而整合性構(gòu)建與提出的超社會(huì)化能對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)化+當(dāng)代信息技術(shù)的社會(huì)化的隱性知識(shí)分享進(jìn)行統(tǒng)一解釋?zhuān)怀鐣?huì)化是基于實(shí)踐層面對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)化的擴(kuò)展、完善與創(chuàng)新,傳統(tǒng)社會(huì)化是超社會(huì)化下的一種特例。然而,作為一種新理論架構(gòu),超社會(huì)化分享哪些新涌現(xiàn)、發(fā)生機(jī)理是什么?本文將運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)理論進(jìn)行揭示。4隱性知識(shí)超社會(huì)化分享涌現(xiàn)機(jī)理根據(jù)系統(tǒng)科學(xué)及復(fù)雜性理論以為,隱性知識(shí)超社會(huì)化分享是復(fù)雜的系統(tǒng)行為和動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò)。系統(tǒng)是由互相關(guān)聯(lián)、互相作用的若干要素、以一定的構(gòu)造組成的具有某種特定功能的有機(jī)整體,整體涌現(xiàn)性是系統(tǒng)的本質(zhì)屬性和根本特征;系統(tǒng)整體涌現(xiàn)性受系統(tǒng)要素、系統(tǒng)構(gòu)造、系統(tǒng)環(huán)境等影響。為明晰揭示超社會(huì)化分享途徑涌現(xiàn)發(fā)生機(jī)理,本文將運(yùn)用系統(tǒng)及整體涌現(xiàn)性理論對(duì)超社會(huì)化架構(gòu)下四種分享類(lèi)型分別進(jìn)行分析?!?〕同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化分享涌現(xiàn)機(jī)理。同時(shí)空直接面對(duì)面社會(huì)化分享作為系統(tǒng)動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò),系統(tǒng)要素包括知識(shí)擁有者和知識(shí)接受者,要素之間發(fā)生著直接面對(duì)面的語(yǔ)言、行為、感悟等多維互相作用關(guān)系,系統(tǒng)環(huán)境是知識(shí)擁有者和知識(shí)接受者所在的共同物理環(huán)境〔即隱性知識(shí)發(fā)生的特定情境〕。正是由于知識(shí)擁有者要素和知識(shí)接受者要素在共同環(huán)境中的多維交互作用及協(xié)同,產(chǎn)生了隱性知識(shí)在同一物理空間中的分享涌現(xiàn),這也正是傳統(tǒng)社會(huì)化分享涌現(xiàn)結(jié)果所在?!?〕跨區(qū)域虛擬面對(duì)面社會(huì)化分享涌現(xiàn)機(jī)理??鐓^(qū)域虛擬面對(duì)面社會(huì)化分享作為系統(tǒng)動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò),系統(tǒng)要素包括知識(shí)擁有者、知識(shí)接受者、當(dāng)代信息技術(shù),要素之間關(guān)系表現(xiàn)為知識(shí)擁有者和接受者在當(dāng)代信息技術(shù)支持下的跨區(qū)域虛擬面對(duì)面語(yǔ)言、行為、感悟等多維互相作用,系統(tǒng)環(huán)境包括在線(xiàn)虛擬環(huán)境和知識(shí)擁有者、知識(shí)接受者所在的各自物理環(huán)境。與傳統(tǒng)社會(huì)化相比,正是由于當(dāng)代信息技術(shù)新要素的參加,使系統(tǒng)要素、系統(tǒng)構(gòu)造、系統(tǒng)環(huán)境都發(fā)生了變化,產(chǎn)生了隱性知識(shí)在跨區(qū)域環(huán)境下的分享新涌現(xiàn)?!?〕錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化分享涌現(xiàn)機(jī)理。錯(cuò)時(shí)空面對(duì)面社會(huì)化分享作為系統(tǒng)動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò),系統(tǒng)要素包括知識(shí)接受者、當(dāng)代信息技術(shù)〔原態(tài)再現(xiàn)的隱性知識(shí)〕,要素之間關(guān)系表現(xiàn)為知識(shí)接受者基于當(dāng)代信息技術(shù)再現(xiàn)的隱性知識(shí)進(jìn)行的直接面對(duì)面語(yǔ)言、行為、感悟等多維互相作用,系統(tǒng)環(huán)境包括再現(xiàn)的隱性知識(shí)情境和知識(shí)接受者所在的物理環(huán)境。與傳統(tǒng)社會(huì)化相比,由于當(dāng)代信息技術(shù)新要素的參加,使隱性知識(shí)得到錯(cuò)時(shí)空原態(tài)再現(xiàn),產(chǎn)生了隱性知識(shí)〔擁有者不真實(shí)在場(chǎng)〕錯(cuò)時(shí)空環(huán)境下的分享新涌現(xiàn)?!?〕復(fù)合式面對(duì)面社會(huì)化分享涌現(xiàn)機(jī)理。復(fù)合式面對(duì)面社會(huì)化分享作為系統(tǒng)動(dòng)態(tài)經(jīng)過(guò),系統(tǒng)要素包括知識(shí)擁有者、知識(shí)接受者、當(dāng)代信息技術(shù)〔隱性知識(shí)原態(tài)再現(xiàn)〕,要素之間關(guān)系表現(xiàn)為知識(shí)擁有者、知識(shí)接受者在原態(tài)再現(xiàn)隱性知識(shí)+真實(shí)示范下構(gòu)成的面對(duì)面語(yǔ)言、行為、感悟等多維互相作用,系統(tǒng)環(huán)境包括再現(xiàn)的隱性知識(shí)情境和知識(shí)擁有者、知識(shí)接受者所在的共同物理環(huán)境。與傳統(tǒng)社會(huì)化相比,正是由于當(dāng)代信息技術(shù)新要素的參加,實(shí)現(xiàn)了原態(tài)再現(xiàn)隱性知識(shí)+真實(shí)示范相結(jié)合,產(chǎn)生了隱性知識(shí)更快速的分享新涌現(xiàn)。通過(guò)對(duì)超社會(huì)化分享途徑新理論架構(gòu)下的四種社會(huì)化分享類(lèi)型的涌現(xiàn)機(jī)理分析發(fā)現(xiàn):當(dāng)代信息技術(shù)作為新要素融入社會(huì)化,實(shí)現(xiàn)人技術(shù)工具特定情境的有機(jī)結(jié)合,能使隱性知識(shí)在更大時(shí)空范圍、更多情境下分享;使傳統(tǒng)社會(huì)化在跨區(qū)域、錯(cuò)時(shí)空、復(fù)合式等環(huán)境下不能做或做不好的隱性知識(shí)分享得以實(shí)現(xiàn),這也正是超社會(huì)化分享途徑新涌現(xiàn)及其價(jià)值所在?;陔[性知識(shí)超社會(huì)化分享涌現(xiàn)機(jī)理,為使分享涌現(xiàn)更好地發(fā)生,可從下面方面予以?xún)?yōu)化:〔1〕要素優(yōu)化。選擇具有類(lèi)似知識(shí)儲(chǔ)備及共同經(jīng)歷的分享主體〔知識(shí)

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