市場調查與預測的內容及功能

市場調查與預測2023/1/19第一章市場調查與預測概論學習目標：（一）知識目標·了解市場的含義與分類；·理解市場調查與預測的含義、類別與內容；·了解市場調查與預測人員的構成及分工。（二）技能目標·熟練掌握市場調查與預測的基本操作步驟；·掌握市場調查與預測的過程。2023/1/19市場調查與預測作為一種經商之道和經營手段，是伴隨著市場經營活動的產生而出現(xiàn)的，它的歷史同營銷一樣久遠。經營者要出售自己的產品，實現(xiàn)商品的價值，就必須了解市場的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。市場調查與預測作為一種方法，在很早以前就已經被人們廣泛采用，如古希臘的哲學家塞利斯(Thales)已能夠通過研究氣象氣候預測農業(yè)收成；我國古代的一些著名商人如春秋時期的范蠢也非常注意應用市場調查與預測。這種早期的市場調查與預測，在很大程度上是一種實踐經驗的積累，是局部的、零星的，并帶有較大的隨意性。第一節(jié)市場調查與預測的起源與發(fā)展

2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別

一、企業(yè)與市場的含義（一）企業(yè)的含義從一般意義上來說，企業(yè)是指從事生產、流通和服務等經濟活動，為滿足社會需要和獲取贏利，實行獨立核算，自主經營，自負盈虧，具有法人資格的基本經濟單位。它是市場經濟中的經營主體，是由土地、勞動、資本、管理和知識等各種生產要素組成的集合。

2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別（二）市場的含義市場是商品經濟的產物。市場最初的含義是指買賣雙方進行貨物或服務交易的地方或場所。隨著商品生產和交換的發(fā)展，市場的含義也發(fā)生了變化，市場不僅指具體的交易場所，而且包括所有買者和賣者實現(xiàn)商品讓渡的交換關系的總和，是商品交換關系和供需關系的總和。從市場營銷學的角度出發(fā)，市場是指所有具有特定需要與欲望，并且愿意和能夠以交換來滿足彼此需要與欲望的潛在顧客的集合。這是從構成市場三要素的角度出發(fā)考慮的。構成市場的三個要素是人口數(shù)量、購買欲望和購買力。這三個要素相互制約、缺一不可，只有三者結合起來才能構成現(xiàn)實的市場，才能決定市場的規(guī)模和容量。2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別（三）市場的分類由于研究與應用的目的不同，人們從不同角度、按照不同標準對市場進行了分類。按購買主體的不同分類按購買對象、購買用途的不同分類2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別1．按購買主體的不同分類按購買主體的不同，可將市場劃分為消費者市場與組織市場。（1)消費者市場是指以個人或家庭為購買主體的市場。消費者市場是社會再生產消費環(huán)節(jié)的具體表現(xiàn)，是經濟活動的最終市場，是整體市場最重要的組成部分。它具有廣泛性、分散性、復雜性、易變性、替代性、季節(jié)性等特點。對消費者市場的調查與預測是市場分析的基礎，也是最主要的內容。（2)組織市場是指以單位、組織為購買主體的市場。組織市場也是經濟活動最終市場的重要組成部分。與消費者市場相比，組織市場具有集中性、頻率低、數(shù)量大、需求的雷同性、購買的專業(yè)性等特點。2023/1/192．按購買對象、購買用途的不同分類按購買對象、購買用途的不同，可將市場劃分為消費品市場與產業(yè)市場。（1)消費品市場是指直接用于滿足人們物質文化需要的最終消費的商品與服務所構成的市場。消費品市場在市場體系中屬于原生性市場，是基礎性市場。消費品市場主要由吃、穿、用、住、行、燒等內容組成。其特點是：購買者人數(shù)眾多，每個人都可以是消費品市場上的購買者。這種特點使得消費品市場廣闊，設施分散，布局廣泛；商品品種繁多，花色多樣、規(guī)格齊全，具有一定的差異性；商品交易次數(shù)頻繁，但每次交易的數(shù)量和金額較?。还┣箨P系復雜多變，購買力流動性大；購買者容易受廣告宣傳促銷活動的影響。第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別（2)產業(yè)市場又稱生產要素市場，是指由滿足生產經營活動需要的物資與服務所構成的市場。產業(yè)市場在市場體系中屬于派生性市場，即生產經營者對產業(yè)用品的需求歸根到底是由消費品市場的需求引申出來的。沒有消費品市場，就沒有產業(yè)市場。產業(yè)用品市場主要由生產資料、資本、勞動力、信息等組成。生產資料市場是生產資料流通的場所，是提供生產資料以滿足生產需要的市場。資本市場是指證券融資和經營一年以上中、長期資本借貸的金融市場，包括股票市場、債券市場、基金市場和中長期信貸市場。勞動力市場是指在2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別

勞動力管理和就業(yè)領域中按照市場規(guī)律，自覺運用市場機制調節(jié)勞動力供求關系，對勞動力的流動進行合理引導，從而實現(xiàn)對勞動力合理配置的市場。信息市場是指信息商品交換或流通的場所或領域，是信息商品交換關系的總和。2023/1/19二、市場調查與預測的含義市場調查的含義市場預測的含義第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別（一）市場調查的含義本書認為，市場調查就是運用科學的方法系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析市場信息資料，從而了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為市場預測和經營決策服務的工作過程，是伴隨市場的產生而出現(xiàn)的一種管理活動。作為企業(yè)進行營銷決策、改善經營管理的基礎，市場調查應具有以下幾個特點：2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別（1）系統(tǒng)性。（2）社會性。（3）客觀性。（4）目的性。（5）科學性。（6）局限性。2023/1/19（二）市場預測的含義預測是從已知事件測定未知事件。具體來說，預測就是以準確的調查資料和統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，從研究現(xiàn)象的歷史、現(xiàn)狀和規(guī)律性出發(fā)，運用科學的方法，對研究現(xiàn)象的未來發(fā)展前景進行測定。預測理論、方法和個別領域現(xiàn)象發(fā)展的實際相結合，產生了預測的各個分支，如社會預測、經濟預測、科技預測、人口預測、氣象預測等。第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別2023/1/19三、市場調查與預測的類別市場調查的類別市場預測的類別

第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別2023/1/19（一）市場調查的類別1．按研究目的分類市場調查按其研究目的的不同，可分為探測性調查、描述性調查、因果性調查、預測性調查。（1)探測性調查。探測性調查是指當市場情況不十分明朗時，為了發(fā)現(xiàn)問題、找出問題的癥結、明確進一步調查的具體內容和重點而進行的非正式調查。

（2）描述性調查。描述性調查側重于對市場狀況特征的客觀反映，調查的功能是回答市場中諸如“是什么”、“何時”、“何地”、“如何”、“怎樣”等問題。第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別（3）因果性調查。因果性調查法即調查的功能與目的是識別與發(fā)現(xiàn)變量之間因果關系的調查。在市場活動中，不同因素之間會互相制約、互相影響，一般將被影響一方的因素定義為因變量，影響其他因素變化的一方定義為自變量。（4）預測性調查。預測性調查是指為了推測市場未來變化情況而進行的市場調查。

2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別2．按調查時間的連續(xù)性分類市場調查按調查時間的連續(xù)性的不同，可分為經常性調查和一次性調查。經常性調查是指在選定調查的課題和內容之后，組織長時間不間斷地調查，以收集具有時間序列化的信息資料。例如，對企業(yè)產品產量、材料消耗量、商品銷售量等項內容的調查，就需要采用經常性調查。一次性調查又稱臨時性調查，是為了研究某一特殊問題而進行的一次性市場調查。例如，對人口數(shù)、在校學生數(shù)、產品庫存量等項內容的調查，就需要采用一次性調查。一次性調查既可以是定期調查，也可以是不定期調查。2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別3．按調查的組織形式分類市場調查按其組織形式的不同，可分為專項調查、連續(xù)性調查和搭車調查。專項調查是指受某個客戶的委托，針對某些問題進行的一次性調查，即從給定的總體中一次性地抽取樣本進行調查，并且只從樣本中獲取一次性信息。專項調查研究可以是定量的，也可以是定性的。連續(xù)性調查是指對一個(或幾個)固定的樣本進行定期、反復的調查。樣本中被調查對象(人或單位)一般不隨調查時間的變化而變化。例如，消費者固定樣本組或其他固定樣本組調2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別查，連續(xù)的跟蹤研究和品牌測量、零售調查研究、連續(xù)的媒體研究都屬于連續(xù)性調查。搭車調查是指多個客戶共同利用一個樣本進行調查，就像大家一起搭乘一輛公共汽車那樣，根據(jù)各個客戶搭車調查問題的個數(shù)和類型，來決定客戶的費用。一般有搭車調查業(yè)務的公司，每年實施搭車調查的時間和價格都是固定的，如每月實施一次或每周實施一次。由于搭車調查的實施一般都是固定的，因此，搭車調查經常被歸入連續(xù)性調查，但要注意的是，搭車調查每次所用的樣本不一定固定。2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別4．按調查的對象分類市場調查按訪問對象的不同，可分為消費者調查和非消費者調查。在消費者調查中，調查的對象是購買商品的消費者，或者是有可能購買、使用商品的潛在消費者。例如，在媒介研究、廣告研究中，聽眾、觀眾、讀者就是使用媒介的消費者。非消費者調查是指對消費者以外的其他對象的調查，包括對企業(yè)的職員或雇員的調查，對政府或企業(yè)的領導者的調查，對新聞記者的調查等；還可能包括對諸如零售店、百貨商店、工廠、銀行等單位或企業(yè)的調查。2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別5．按調查分析的方法分類市場調查按其分析方法的不同，可分為定量調查和定性調查。定量調查是利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資料，通過統(tǒng)計方法和數(shù)學模型來說明市場的發(fā)展趨勢。定性調查是根據(jù)已有的歷史資料和現(xiàn)實資料，依靠個人的判斷能力和綜合分析能力，對市場未來的變化趨勢作出估計。2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別1．按預測期長短分類按預測期長短的不同，可將市場預測分為短期預測、中期預測和長期預測。（1）短期預測。短期預測是指對一年以下的市場發(fā)展變化的預測。

（2）中期預測。中期預測是指以年為單位，對一年以上五年以下的市場發(fā)展前景進行的預測。（3）長期預測。長期預測是指五年以上的經濟發(fā)展前景預測。

2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別2．按空間層次分類按空間層次的不同，可將市場預測分為全國性市場預測、地區(qū)性市場預測、企業(yè)所在地市場預測和行業(yè)(企業(yè))的市場占有率預測。（1）全國性市場預測。全國性市場預測是對全國市場需求的發(fā)展變化及其趨勢進行預測，以此為確定企業(yè)生產發(fā)展的方向，調節(jié)全國的商品產供銷關系，合理分配有關國計民生的重要商品提供依據(jù)。（2）地區(qū)性市場預測。地區(qū)性市場預測是預測某地區(qū)或經濟區(qū)的市場需求及發(fā)展前景，以便為該地區(qū)或經濟區(qū)安排生產、組織貨源、指導消費、提供經濟資料，更好地滿足經濟區(qū)的市場需要。2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別（3）企業(yè)所在地市場預測。企業(yè)所在地市場預測是從企業(yè)的角度預測所在地市場的需求及其變化趨勢，為企業(yè)明確了解市場需求提供資料，促使企業(yè)提高經營管理水平和應變能力，從而生產和組織滿足市場需要的商品。（4）行業(yè)(企業(yè))市場占有率預測。行業(yè)市場占有率預測是指在一定市場范圍內某行業(yè)在市場銷售總量中所占的比重及其變化趨勢，或某企業(yè)所生產經營的某種商品在同一行業(yè)、同一市場、同一種商品總銷量中所占的比重。預測市場占有率能使企業(yè)在知己知彼的前提下，確定經營方向和發(fā)展策略。

2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別3．按市場預測的性質分類按預測性質的同，可將市場預測分為定性預測和定量預測。（1)定性預測。定性預測又稱判斷預測或直接經驗預測，是指預測人員運用經驗、知識和判斷能力對預測對象內在發(fā)展規(guī)律進行質的分析，以對市場的未來發(fā)展變化趨勢作出性質(或程度)預測的方法。（2)定量預測。定量預測是指根據(jù)歷史和現(xiàn)實的統(tǒng)計數(shù)據(jù)與市場信息，運用數(shù)學方法對市場未來發(fā)展的規(guī)模、水平、速度和比例關系進行分析測定。

2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別4．按市場預測的范圍分類按市場預測范圍的不同，可將市場預測分為專題市場預測和綜合性市場預測。（1)專題市場預測。專題市場預測是指組織或個人(一般為企業(yè))為解決某個具體問題而對部分市場狀況進行的預測。（2)綜合性市場預測。綜合性市場預測是指組織或個人(一般為企業(yè))為全面了解市場發(fā)展趨勢而對市場整體進行的全面預測。2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別5．按經濟活動的范圍分類按照經濟活動范圍的不同，可將市場預測分為宏觀市場預測和微觀市場預測。（1）宏觀市場預測。宏觀市場預測是對整個國民經濟發(fā)展的趨勢進行預測，其任務是安排市場總量的供求平衡，指導生產的發(fā)展方向，保證各地區(qū)市場的正常運行。（2）微觀市場預測。微觀市場預測是從企業(yè)的角度對影響企業(yè)生產、經營的市場環(huán)境以及企業(yè)本身的生產、經營活動的發(fā)展趨勢作出估計和判斷，為企業(yè)的生產經營決策提供支持。2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別四、市場調查與預測的區(qū)別與聯(lián)系市場調查與市場預測的區(qū)別市場調查與市場預測的聯(lián)系2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別（一）市場調查與市場預測的區(qū)別（1）研究的出發(fā)點不同。（2）研究的過程和技術方法不同。（3）研究的結果不同。2023/1/19第二節(jié)市場調查與預測的含義和類別（二）市場調查與市場預測的聯(lián)系市場調查是市場預測的基礎和前提。為保證市場預測的準確性與可靠性，除了要求正確選擇、科學應用預測方法外，還需要依靠市場調查等各種途徑獲取大量的信息資料來支持市場預測活動。市場調查方法可以豐富和充實預測技術。市場調查方法主要應用于信息的獲取和處理，有的可直接應用于市場預測分析。而市場預測的一些方法也是在市場調查方法的基礎上而形成的。

2023/1/19第三節(jié)市場調查與預測的內容與功能

一、市場調查與預測的內容市場調查的內容市場預測的內容2023/1/19第三節(jié)市場調查與預測的內容與功能（一）市場調查的內容市場調查的內容一般有以下幾個方面：市場宏觀環(huán)境的調查市場微觀環(huán)境的調查2023/1/19第三節(jié)市場調查與預測的內容與功能1．市場宏觀環(huán)境的調查

對宏觀環(huán)境的調查包括以下幾個方面：（1)政治環(huán)境。（2)法律環(huán)境。（3)經濟環(huán)境。（4)人口環(huán)境。（5)文化環(huán)境。（6)自然環(huán)境。

2023/1/19第三節(jié)市場調查與預測的內容與功能2．市場微觀環(huán)境的調查市場微觀環(huán)境的調查是指企業(yè)為達到一定的營銷目的，在特定范圍內對選定的專題所進行的調查，主要有以下幾個方面：

（1）目標市場調查。（2）產品研究調查。（3）產品實體調查。（4）企業(yè)和品牌調查。（5）消費者調查。

2023/1/19第三節(jié)市場調查與預測的內容與功能（6）銷售和促銷的調查。（7）競爭對手狀況的調查。2023/1/19第三節(jié)市場調查與預測的內容與功能（二）市場預測的內容市場預測內容主要包括以下幾個方面：

1．市場需求預測2．市場供給預測3．市場價格變化的預測4．消費需求變化的預測5．市場占有率的預測2023/1/19第三節(jié)市場調查與預測的內容與功能影響企業(yè)市場占有率的因素是多方面的。要準確地預測企業(yè)市場占有率，應認真分析以下幾個因素：（1）價格因素。價格的高低直接影響著市場占有率。（2）廣告媒體因素。不同的廣告媒體以及廣告的力度、頻度直接影響商品的市場占有率。（3）商品資源因素。商品資源因素即對商品的供應來源及商品的數(shù)量、質量、規(guī)格等進行調查。（4）企業(yè)在消費者心目中的形象，企業(yè)的信譽、品牌和知名度也是直接影響企業(yè)市場占有率重要因素。2023/1/19第三節(jié)市場調查與預測的內容與功能二、市場調查與預測的功能一般來說，市場調查與預測具有：描述功能診斷功能信息功能預測功能2023/1/19第三節(jié)市場調查與預測的內容與功能1.描述功能描述功能就是收集并陳述事實。企業(yè)了解將要涉足的市場是取得成功的前提，測定產品和服務是否有市場是制訂經營計劃的關鍵，一旦決定了所要生產的產品和服務項目，就必須首先分析市場的現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢，包括走訪競爭對手、原材料供應商和未來客戶的全過程。2023/1/19第三節(jié)市場調查與預測的內容與功能2.診斷功能診斷就是解釋信息的活動。市場調查與預測的診斷功能可以消除營銷主體對市場、營銷環(huán)境以及企業(yè)本身狀況的不確定性。因為正確認識客觀事物的前提是充分占有并正確理解有關的信息。當人們在沒有占有或不完全占有市場信息的情況下，必然會存在對市場及營銷環(huán)境的認識上的不確定性。這種不確定性的存在，將影響市場營銷活動的正常進行。因此，消除營銷主體對市場、營銷環(huán)境及其本身狀況的不確定性是開展市場營銷的必要條件。而市場調查與預測所提供的信息，將有效地消除營銷主體的不確定性，使其正確認識開展營銷活動的內外部條件。2023/1/19第三節(jié)市場調查與預測的內容與功能3.信息功能市場調查的目的在于準確、及時、全面、系統(tǒng)地搜集各種市場信息，為宏觀調控和企業(yè)決策提供依據(jù)?？梢?，市場調查具有信息功能，這種功能表現(xiàn)為市場調查所獲得的市場信息是市場預測決策的先決條件和基礎。2023/1/19第三節(jié)市場調查與預測的內容與功能4.預測功能通過市場調查與預測，企業(yè)可以了解產品市場和生產要素市場的需求變化情況，為企業(yè)制訂下一期營銷計劃提供數(shù)據(jù)依據(jù)和參考。例如，通過對某產品的市場需求和偏好的調查與預測，企業(yè)可以采取最優(yōu)的銷售方法，制定關鍵性的短期和中期目標，并初步確定市場的利潤界限。2023/1/19第四節(jié)市場調查與預測的過程

一、市場調查的過程建立一套系統(tǒng)科學的工作程序是市場調查得以順利進行、工作效率和質量得以提高的重要保證。市場調查的步驟應按照調查內容的繁簡程度，調查的時間、地點、預算、手段以及調研人員的學識、經驗等條件具體確定。一般來說，正式的市場調查大體上可分為：市場調查的準備階段市場調查的實施階段市場調查資料整理、分析與報告撰寫階段2023/1/19第四節(jié)市場調查與預測的過程（一）市場調查的準備階段市場調查的準備階段是市場調查工作的開始。這一階段的主要工作是對所要進行的市場調查課題進行非正式的摸底。一般包括如下的步驟：1．確定市場調查目標2．擬訂調查方案和工作計劃這個階段包括的主要內容有以下幾點：（1）調查目的。（2）調查項目確定。2023/1/19第四節(jié)市場調查與預測的過程（3）調查方法。（4）調查方法。（5）調查人員。（6）調研的進度和經費預算。

2023/1/19第四節(jié)市場調查與預測的過程（二）市場調查的實施階段市場調查的實施階段也就是市場調查資料的搜集階段，主要的任務是設計調查問卷，組織調查人員深入實際，按照調查方案的要求和調查工作計劃的安排，有組織地、系統(tǒng)地、細致地搜集各種資料數(shù)據(jù)。市場調查資料的搜集是耗費人力、財力最多，而又最容易產生調查誤差的階段。這個階段包括兩個步驟：（1）對調查人員進行培訓，讓調查人員理解調查計劃、掌握調查技術和與調查目標有關的經濟知識，以及提供有針對2023/1/19第四節(jié)市場調查與預測的過程性的問卷培訓等。（2）實地調查。調查人員按計劃規(guī)定的時間、地點及方法，實地搜集有關資料，不僅要搜集現(xiàn)成的資料，也要搜集原始資料。實地調查首先要按照調查計劃書或問卷的要求選擇調查對象，然后按順序進行訪問。訪問結束后還要對調查工作按一定的比例進行復核。目的在于對訪問工作進行檢查；對調查計劃書或問卷中不清楚或不明確的地方進行再確認。實地調查的質量取決于調查人員的素質、責任心和組織管理的科學性。2023/1/19第四節(jié)市場調查與預測的過程（三）調查資料整理、分析與報告撰寫階段

在這個階段，市場調查人員要對問卷資料進行統(tǒng)計處理(如編碼、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)運算和輸出結果等)，并由市場分析人員對數(shù)據(jù)結果進行分析，最后由研究者撰寫市場調查報告。由于市場調查獲得的資料大多數(shù)是分散的、零星的，在這個階段，要求調查人員擁有巨大的耐心，進行細致的審核、訂正、分類、匯總工作；要求統(tǒng)計分析人員有較高的專業(yè)技術水平，對搜集的信息善于歸納分析、去偽存真，能夠從現(xiàn)象上升到本質。2023/1/19第四節(jié)市場調查與預測的過程二、市場預測的過程市場預測的過程大致可以分為以下幾個方面：（一）確定預測目標（二）收集、整理、分析調查資料（三）選定預測方法，建立預測模型（四）作出預測判斷（五）評價預測結果（六）編寫預測報告2023/1/19第五節(jié)市場調查與預測機構及人員

市場調查與預測是一種參與人員多、活動范圍廣、持續(xù)時間長、過程控制要求嚴格的群體活動。為保證市場調查與預測活動有計劃、有組織、有效率地進行，需要由具備專業(yè)能力的機構和人員承擔與實施。一、市場調查與預測機構的構成市場調查與預測機構主要分為企業(yè)外部各種各樣從事市場調查與預測業(yè)務的專業(yè)機構與企業(yè)內部自設的固定或臨時性的調查部門。圖1-1是市場調查與預測機構的構成圖。2023/1/19第五節(jié)市場調查與預測機構及人員市場調查與預測組織體系

企業(yè)內部組織

企業(yè)外部組織

非常設組織

常設組織廣告公司下設的調查與預測部門

圖1-1市場調查與預測機構的構成圖市場調查與預測公司政府與非政府、非商業(yè)性調查與預測機構咨詢公司2023/1/19第五節(jié)市場調查與預測機構及人員（一）企業(yè)外部專業(yè)的市場調查與預測機構企業(yè)外部專業(yè)的市場調查與預測機構有以下幾種主要類型：1.市場調查與預測公司2.咨詢公司3.廣告公司下設的市場調查與預測部門4.非商業(yè)性質的調查與預測機構2023/1/19第五節(jié)市場調查與預測機構及人員（二）企業(yè)內部自設的調查與預測部門企業(yè)內部自設的調查與預測部門可分為：（1）常設的固定性機構。常設的固定性機構是指有一些固定的工作人員、穩(wěn)定的經費投入、專職負責市場調查與預測活動的職能機構。

（2）臨時性機構。臨時性機構是指企業(yè)為了某種需要臨時成立的機構，主要負責組織某項市場調查與預測活動。2023/1/19第五節(jié)市場調查與預測機構及人員二、市場調查與預測人員的選擇和培訓市場調查與預測人員的選擇市場調查與預測人員的培訓

2023/1/19第五節(jié)市場調查與預測機構及人員（一）市場調查與預測人員的選擇根據(jù)市場調查與預測活動的特點，選擇市場調查與預測人員時應考慮以下幾個條件：（1）學識能力。學識能力主要體現(xiàn)在五個方面：一是需要受過高等教育(如大專以上程度)；二是有組織策劃能力，有采訪能力；三是口齒伶俐，善于溝通與表達；四是有忍耐力，肯用心研究；五是有一定的社會工作經驗。（2）個人品格。個人品格即要求調查與預測人員要有工作責任感和事業(yè)心，重視社會公德，尊重他人人格，樂于為人服務。2023/1/19第五節(jié)市場調查與預測機構及人員（3）性格、儀表特征。性格、儀表特征主要體現(xiàn)在三個方面：一是親和力強，性格