公務禮儀培訓師李新殿

公務禮儀培訓師李新殿第一頁，共六十一頁，2022年，8月28日教師簡介李新殿教育部高校創(chuàng)業(yè)指導師吉林省教育廳大學生就業(yè)指導中心特聘培訓師吉林省公務員局培訓處講師GCDF全球職業(yè)規(guī)劃師UCT(高校生涯導師)培訓師CCEP大學生職業(yè)素養(yǎng)提升項目培訓師企業(yè)禮儀培訓師長春艾博麗思大酒店（五星級）培訓課程項目指導婚禮司儀吉林財經大學、長春理工大學等高校特聘講師中國演講與口才協會會員、中國禮儀協會會員吉林農業(yè)大學中藥材學院黨委副書記聯系方式：TEL：84533290QQ：79904023

思想創(chuàng)造人生，禮儀改變人生第二頁，共六十一頁，2022年，8月28日插入視頻第三頁，共六十一頁，2022年，8月28日

徐錚的《泰囧》創(chuàng)造了12億票房的神話，泰國首位女總理英拉為感謝徐崢為泰國旅游業(yè)所做的貢獻，接見了徐崢。

思想創(chuàng)造人生，禮儀改變人生

不過相較于英拉總理的正裝套裙，襯衫休閑褲打扮的徐崢則遭遇到了不少的爭議。徐崢與泰國總理合影第四頁，共六十一頁，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變人生

你是如何看待徐錚的穿著打扮呢？第五頁，共六十一頁，2022年，8月28日

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亞洲通訊社社長徐靜波就在微博上批評徐崢缺乏了基本的禮儀：“即使你是名導，見一國之首相，尤其是女首相，能否學紳士點，學會一點尊重人家，把自己好好收拾一下?！钡诹摚擦豁?，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變人生

這個觀點擁護者不少，但也有很多網友為徐崢辯護，認為徐靜波過于小題大做。有影評人力挺徐崢，認為他的穿著再一次為中國爭光：“個人覺得徐崢的穿衣是經過精心考量的。擼袖子很大氣，綠褲子清新又與眾不同。見政客不是拜女王，不必穿得跟男爵似的。我覺得徐崢為中國人二次爭光了?！钡谄唔?，共六十一頁，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變人生

有記者連線泰國媒體同行，了解到此次活動是泰方為表達對《泰囧》劇組感謝而特意舉辦的，并不算是一個十分公開化的公眾活動。泰國是一個沒有太多西方文化傳統的國家，因此這樣的私人交談并不需要刻意穿著西裝，徐崢的穿著并無不妥。而且，私人會面穿著西裝有些太過正式。在泰國，只有公開晚宴或者是政要性活動這樣的場合，才有公開穿著西裝的要求。第八頁，共六十一頁，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變人生

不過隨即他們指出，如果一旦放置在歐美國家或者是日本韓國這樣西方文化和價值觀高度盛行的國家，徐崢這樣的穿著就有些失宜了。第九頁，共六十一頁，2022年，8月28日蓋茨與韓國總統握手隨意被批無禮思想創(chuàng)造人生，禮儀改變人生

第十頁，共六十一頁，2022年，8月28日法國羅浮宮水池成中國人洗腳池老外嚇呆第十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日法國羅浮宮水池成中國人洗腳池老外嚇呆第十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日早前，大批游客在杭州西湖洗腳的照片引起網友爭議第十三頁，共六十一頁，2022年，8月28日

不懂禮，別人生氣，后果嚴重公元前589年的“鞍之戰(zhàn)”，就是因“禮”而發(fā)生的戰(zhàn)爭。齊頃公接見前來拜訪的晉、魯、衛(wèi)、曹四國使臣。當看到四國使臣一個獨眼，一個跛腳，一個禿頭，還有一個駝背時，齊頃公頓時覺得很好笑，就講給了自己的母親蕭太夫人，蕭太后好奇心很重，非要親自看看?！靶㈨槨钡凝R頃公為博母親一笑，就導演了一場超級惡作劇。他讓人從國內找了一個獨眼龍、一個禿子、一個瘸子、一個羅鍋，分別對號入座為四位來賓馭車。次日一早，齊頃公宴請四國使臣，蕭夫人便躲藏在帷帳后觀看并放肆大笑。第十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日

不懂禮，別人生氣，后果嚴重四國使臣認為是齊頃公為了取悅他的母親而用他們當笑料，這簡直是奇恥大辱。于是他們歃血為盟，對天起誓，決心協力同心，伐齊報仇。四年后，四國聯合起來討伐齊國，齊國不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時著名的“鞍之戰(zhàn)”。第十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日孔子曰：不學禮，無以立。荀子曰：故人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。禮儀體現細節(jié)，細節(jié)展示素質。細微之處見風范，毫厘之優(yōu)定乾坤。尊禮而行，萬象有儀，融東貫西，風古尚今。第十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日禮儀的基本概念禮儀是由禮和儀兩部分組成的。簡單的說禮儀就是人與人之間交往所必須遵守的行為規(guī)范和準則，它是道德的一種外在表現，具體表現為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。第十七頁，共六十一頁，2022年，8月28日

禮儀概述何為禮儀古人說：“禮出于俗，俗化為禮”。今天那些約定俗成的禮儀規(guī)范，其實就是源于我們在人際交往中最易讓人接受的做法。也就是說，禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現的律己敬人的過程。第十八頁，共六十一頁，2022年，8月28日從字面上解，“禮”就是尊重他人的一種觀念，“儀”就是表達這種觀念的一種形式?！岸Y儀”的核心本質就是：尊重。禮儀是衡量一個人道德水準高低和有無教養(yǎng)的尺度。禮儀不僅僅是一種形式，而且是一個人，一個集體乃至一個國家精神文明的象征。人們把學習禮儀當作學會生存和安身立命之本。禮儀，作為人類歷史發(fā)展過程中積淀下來的一種文化，始終約束、支配著人們的行為。第十九頁，共六十一頁，2022年，8月28日28第二十頁，共六十一頁，2022年，8月28日據成功學家們的研究表明：一個正常人每天花60-80%的時間在“聽、說、讀、寫”的溝通活動上。人生的幸福是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功！第二十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日

要給人留下好印象只需7秒鐘

第一印象就是效率，它比第二次、第三次和日后的了解更重要。第一印象就是出色的自我展示能力第二十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日首因效應，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據著主導地位的效應。首因效應也叫首次效應、優(yōu)先效應或第一印象效應。它是指當人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產生的影響作用。第一印象作用最強，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產生的作用更強。第二十三頁，共六十一頁，2022年，8月28日關于第一印象第二十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日

關于第一印象

人的印象分配

第二十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日禮儀的含義從個人修養(yǎng)角度看，禮儀是一個人內在修養(yǎng)和素質的外在表現，也就是說，禮儀即一個人的教養(yǎng)、素質在行為舉止中的體現；從道德角度看，禮儀被確定為與人處世的行為規(guī)范，是以更具體的形式和要求對社會公德進行貫徹、落實，“明禮”被列為我國公民的基本道德范圍之一；從交際角度看，禮儀是人際交往中實用的一種藝術，也可以認為是一種交際方法或社交方法；第二十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變人生

從民俗角度看，禮儀是待人接物的一種約定俗成的慣例，入國問禁，入鄉(xiāng)隨俗；從傳播角度看，禮儀是一種人際交往中相互溝通的技巧；從審美角度看，禮儀是一種形式美，是人的心靈美的外化。 第二十七頁，共六十一頁，2022年，8月28日政務禮儀01商務禮儀

02服務禮儀

03社交禮儀

04

涉外禮儀

05禮儀的分類第二十八頁，共六十一頁，2022年，8月28日

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商務禮儀它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經濟活動的人士，在經濟往來中所應當遵守的禮儀。

政務禮儀亦稱國家公務員禮儀。它所指的是國家公務員在執(zhí)行國家公務時所應當遵守的禮儀。服務禮儀它所指的是各類服務行業(yè)的從業(yè)人員，在自己的工作崗位上所應當遵守的禮儀。第二十九頁，共六十一頁，2022年，8月28日

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社交禮儀亦稱交際禮儀。它所指的是社會各界人士，在一般性的交際應酬之中所應當遵守的禮儀。

國際禮儀亦稱涉外禮儀。它所指的是人們在國際交往中，在同外國人打交道時所應當遵守的禮儀。第三十頁，共六十一頁，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變人生

公務禮儀的作用：

1、有助于規(guī)范公務活動；

2、有效地促進溝通與交往；

3、有利于塑造個人形象；

4、有利于提升組織形象。第三十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日公務禮儀交際禮儀辦公禮儀接待禮儀電話禮儀

會議禮儀乘車禮儀

形象禮儀

第三十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日學會微笑笑容有許多種，微笑是個美麗動人的符號，而且還是一個無風險高回報的“投資項目”。第三十三頁，共六十一頁，2022年，8月28日情緒會傳染：人的心情好壞都會傳染給他人，就像一塊石子扔到水里一樣，平靜的水面會濺起波紋，一圈圈地不斷擴散，心理學家把這種現象形象地成為“波紋效應”。第三十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日踢貓的故事第三十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日值百萬美金的微笑《蒙娜麗莎》是意大利文藝復興時代著名畫家達芬奇的肖像畫作品現在蒙娜麗莎的微笑喻指迷人的微笑或神秘莫測的微笑。第三十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日美國希爾頓飯店創(chuàng)造奇跡的成功秘訣！微笑服務值百萬美金的微笑第三十七頁，共六十一頁，2022年，8月28日日本保險之神原一平成功的秘密武器！創(chuàng)造微笑他總結出了含義不同的39種笑容值百萬美金的微笑第三十八頁，共六十一頁，2022年，8月28日形象禮儀---微笑禮儀我特別喜歡新來的那個同事的微笑，總是很親切很善意的樣子，如果出點小錯誤也不會責怪他。和別人交往一定注意微笑，不管是已經很熟的同事，還是沒見過幾次的陌生同事。第三十九頁，共六十一頁，2022年，8月28日學會微笑再煩，也別忘微笑再急，也要注意語氣再苦，也別忘堅持再累，也要愛自己第四十頁，共六十一頁，2022年，8月28日有專門司機的座位次序司機1432第四十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日主人開車時的座位次序主人1432第四十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日VIP座位司機1432第四十三頁，共六十一頁，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變人生

公務人員在陪同領導及客人外出時要注意：讓領導和客人先上，自己后上；要主動打開車門，并以手示意，待領導和客人坐穩(wěn)后再關門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應先開右門，關門時切忌用力過猛；在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。

第四十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日下車

上車

第四十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日這樣的下屬能進步1、替領導分擔，而不是讓領導擔心2、想盡辦法完成任務，而不是找到理由推卸責任3、時時刻刻找問題、找辦法，而不是沒問題、沒想法4、給領導匯報工作能提出思路辦法，而不是只是提問題、提要求5、工作任務完成情況主動匯報，而不是總讓領導追問6、遇到困難無法解決，而不是不說也不做第四十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日化妝的目的1、是為了突出優(yōu)點、掩飾缺點2、是工作的需要；3、是敬業(yè)的一種表現;4、是對別人的一種尊敬。女性公務員化妝的目的第四十七頁，共六十一頁，2022年，8月28日頭發(fā)：應體現出莊重、典雅、大方、秀美的風格，發(fā)型不可怪異前衛(wèi)，不得留寸發(fā)，不得漂染艷麗彩發(fā)。異味：保證口腔不出異味，正確用香水。異響：不應發(fā)出哈欠、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等不雅的聲音。異態(tài)：剪指甲、挖耳朵等化妝：基本原則是美化、自然、得法、協調。女性公務員的儀容原外交部女發(fā)言人姜瑜

第四十八頁，共六十一頁，2022年，8月28日外貌用來讓別人認得你，內涵用來讓別人記得你！有德有才破格重用有德無才培養(yǎng)使用有才無德限制錄用無德無才堅決不用第四十九頁，共六十一頁，2022年，8月28日請大家思考，男士著西裝時，經常出現的不符合禮儀規(guī)范的現象有哪些？第五十頁，共六十一頁，2022年，8月28日穿西裝穿白色或其他顏色的襪子第五十一頁，共六十一頁，2022年，8月28日著西裝穿運動鞋或者布鞋第五十二頁，共六十一頁，2022年，8月28日西裝袖子上的商標沒有拆除第五十三頁，共六十一頁，2022年，8月28日

男士著西裝禮儀：（1）三色原則：全身不要超過三個色系，應該在三種之內，顏色盡量少。（2）三一定律：即鞋子、腰帶、公文包一個顏色,首選黑色。第五十四頁，共六十一頁，2022年，8月28日第五十五頁，共六十一頁，2022年，8月28日

第*頁2白襯衣是男士永遠的時裝襯衫應該合體，當你試穿一件新襯衫時，系上最上一粒紐扣，如果你能伸進去一個手指到兩個手指，就是較合適的，否則不是過緊就是過松。襯衫與領帶襯衫的領子應露在西服領子外1.5CM左右，當你抬起手臂時，襯衫的袖口也應露出西服袖口外1.5Cm左右。以保護西服的清潔。襯衣的下擺一定要塞到褲腰里。第五十六頁，共六十一頁，2022年，8月28日

女性公務員著裝工作服：簡潔、大方，反映品位、文化、修養(yǎng)；典型的職業(yè)裝是西裝套裝、或連衣裙。皮鞋搭配休閑服：下班后，做運動，周