上海徐家匯商城微信營銷方案

徐家匯商城微信營銷方案與時尚同行目錄任務(wù)解讀&背景分析徐家匯商城微信運營策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃任務(wù)解讀任務(wù)：配合商城整體營銷計劃，進(jìn)行微信營銷品牌傳播——傳承集團(tuán)的品牌文化銷售促進(jìn)——為商城引導(dǎo)流量客戶服務(wù)——扎根微信，與用戶互動溝通微信營銷與整體營銷有所配合又獨立運作，因此我們需要先明確2個問題——1.為什么徐家匯商城需要微信營銷？2.微信營銷在整體營銷中扮演什么角色？要明確這2個問題，我們先從消費者的需求變遷談起需求1.0消費者主要根據(jù)價格選擇商品需求2.0消費者選擇質(zhì)量好的商品需求3.0消費者更在意品牌需求4.0消費者還希望與品牌的情感溝通著重于產(chǎn)品的性價比情感營銷消費者對品牌有更多情感方面的訴求情感營銷，不僅僅是在文字上，更體現(xiàn)在行動上如何理解品牌的情感營銷？品牌的情感營銷不是故作姿態(tài)，而是從企業(yè)的文化理念、產(chǎn)品功能等方面體現(xiàn)其是擁有情感的品牌；品牌的情感營銷也不僅僅是潤物細(xì)無聲，而應(yīng)該在行動上給予消費者更多平等的情感交流的機(jī)會。那么徐家匯商城是否具備情感營銷的基礎(chǔ)呢品牌層面產(chǎn)品層面徐家匯商城的訴求是“時尚高端百貨商城”，用感性的基調(diào)向消費者倡導(dǎo)愛和時尚，由此就具備了情感營銷的基礎(chǔ)。徐家匯商城主要銷售服裝、配飾、日用百貨等商品，這些正好都是有著溫馨含義的產(chǎn)品，因此也具備了情感營銷的產(chǎn)品基礎(chǔ)。對于我們的目標(biāo)客群來說，這又意味著什么呢？目標(biāo)受眾掃描年齡：25-40歲處于事業(yè)穩(wěn)定、中上生活階層性別：女性偏多性格上更偏向于感性他們有家庭或戀人，有朋友，有親人理性與感性的糾結(jié)一直存在于他們的生活中我們需要更有效的情感溝通平臺Q:為什么徐家匯商城需要微信營銷？A:拉近與消費者的距離，從內(nèi)容到形式上為徐家匯商城的情感營銷創(chuàng)造更多機(jī)會Q：微信營銷在整體營銷中扮演什么角色？A：與其他的營銷計劃形成互補(bǔ)，拉動消費者購買，完成品牌傳播目標(biāo)徐家匯商城微信營銷的任務(wù)解讀——目錄任務(wù)解讀&背景分析徐家匯商城微信運營策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃微信信營營銷銷的的價價值值情感感營營銷銷強(qiáng)化化品品牌牌背背書書，，增增強(qiáng)強(qiáng)品品牌牌信信任任與用用戶戶溝溝通通，，增增強(qiáng)強(qiáng)情情感感歸歸屬屬讓消消費費者者經(jīng)經(jīng)常?？伎紤]慮徐徐家家匯匯商商城城執(zhí)行行層層面面———品牌牌品牌牌定定位位-明確確““愛愛””與與““時時尚尚””的的定定位位內(nèi)容容支支撐撐-注入溫情情元素，，傳遞愛愛的主題題，拉動動與用戶戶之間的的直接互互動-協(xié)助品牌牌內(nèi)容的的傳播活動支撐撐-融入“時時尚”與與“愛””的元素素的微信信主題活活動-配合重大大的品牌牌活動的的推廣，，拉近與與受眾的的距離執(zhí)行層面面——產(chǎn)品產(chǎn)品促銷銷-用時尚與愛的主主題包裝裝產(chǎn)品，，觸動用用戶購買買客戶服務(wù)務(wù)-為用戶提提供溫馨馨的客戶戶服務(wù)，，引動用用戶購買買這就是徐徐家匯商商城的微微信營銷銷策略——情感營銷銷與品牌同行保持現(xiàn)有品牌基調(diào)，注入更多情感化的行為元素，呈現(xiàn)個性化、有情感的徐家匯商城品牌拉近與用戶間的距離，營造消費者與品牌同行的氛圍倡導(dǎo)生活態(tài)度倡導(dǎo)時尚的生活態(tài)度，品牌不是自說自話，而是倡導(dǎo)一種生活態(tài)度，邀請消費者一起體驗有愛的生活加強(qiáng)溝通，人人參與增加溝通的方式方法增加互動活動/游戲的次數(shù)，降低參與的門檻這篇文章章好溫馨馨啊哥們，徐徐家匯商商城微信信上的這這個段子子太逗了了，我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)你看看看…這個婚慶慶四件套套很不錯錯啊，問問問看他他們有沒沒有促銷銷活動哇，這個個“徐家家匯商城城”的活活動好有有意思啊啊每天接受受正能量量，天空空看上去去也更藍(lán)藍(lán)了老公啊，，你看到到徐家匯匯商城微微信推薦薦的家居居服裝了了嗎，好好有愛啊啊~讓徐家匯匯商城微微信成為為受眾信信任的朋朋友品牌性格格真誠、友友善、感感性、有有品味、、熱愛生生活如同一個個隨時可可以聊天天、值得得信賴的的好朋友友品牌定位位徐家匯商商城不再再是一個個可望不不可即的的企業(yè)TA倡導(dǎo)“愛愛”與““時尚””，活力力四射品牌基礎(chǔ)：強(qiáng)大的企業(yè)背景，專業(yè)的管理和生產(chǎn)團(tuán)隊、優(yōu)秀的企業(yè)文化品牌核心：愛·時尚品牌價值：為消費者提供高品質(zhì)消費體驗幫助消費者在生活中創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)更多的“時尚”與“愛”品牌個性：真誠、友善、感性、有品味、熱愛生活消費者關(guān)系：購買服裝、居家、名牌產(chǎn)品時的首選之一公眾關(guān)系：倡導(dǎo)“愛”與“時尚”正能量的意見領(lǐng)袖品牌資產(chǎn)

服務(wù)自然聰明購物定制化刺激/樂趣全面成本簡約新穎/“酷”自由自在活力安逸質(zhì)量親和力激情古典

個人效率24/7高技術(shù)美譽堅實

刺激

解決方案

價格ER-+激勵消費...抑制消費感性化需求理性化需求內(nèi)容方向向渠道運用用微信BBS微博官方網(wǎng)站站老客戶潛在客戶戶普通大眾眾以微信為為核心，，聚集多多個營銷銷渠道，，覆蓋多多數(shù)的目目標(biāo)受眾眾，完成成用戶情情感溝通通、銷售售導(dǎo)流等等目標(biāo)主要營銷銷方法活動營銷制造有吸引力的微信活動，通過多個渠道推送，吸引消費者參與，拉動粉絲增長話題營銷將品牌或產(chǎn)品包裝成喜聞樂見且據(jù)傳播力的內(nèi)容，進(jìn)行合理推送，吸引粉絲討論借勢營銷及時了解最新的社會性話題，包括政策、娛樂、時令等諸多方面，與品牌和產(chǎn)品特點進(jìn)行融合包裝客服營銷為微信粉絲提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)，體現(xiàn)品牌人性化關(guān)懷和溝通目錄任務(wù)解讀讀&背景分析析徐家匯商商城微信信運營策策略規(guī)劃劃階段性執(zhí)執(zhí)行規(guī)劃劃日常執(zhí)行行類目日常運營內(nèi)容日常文案、活動客服管理系統(tǒng)智能客服服系統(tǒng)會員管理理和優(yōu)惠惠券內(nèi)容推送送互動活動動階段性規(guī)規(guī)劃6月7月8月9月10月11月12月日常數(shù)據(jù)據(jù)報告的的圖示化化設(shè)計節(jié)日、熱點點的話題題活動微信的風(fēng)風(fēng)格定型型官方微信信日常維維護(hù)第三方賬號的的合作“激情盛盛夏”主主題營銷銷“風(fēng)情之之秋”主主題營銷銷“冬之溫溫暖”主主題營銷銷年度主題題解讀主題解讀讀風(fēng)情之秋秋主題解讀讀激情盛夏夏夏天的關(guān)關(guān)鍵詞是是激情、、火熱，，代表了了一種欣欣欣向榮榮熱情勃勃發(fā)的狀狀態(tài)；與與情人幽幽會，與與朋友大大口喝酒酒，這是是激情的的盛夏。。主題解讀讀風(fēng)情之秋秋秋天不是是天涼和和悲戚，，秋天是是收獲與與風(fēng)情的的季節(jié)，，你是否否已經(jīng)感感受到來來自于朋朋友和親親人的關(guān)關(guān)心，讓讓我們一一起在這這個秋天天，享受受溫情和和愛意。。主題解讀讀冬之溫暖暖冬天是萬萬物皆寂寂的季節(jié)節(jié)，但在在這寒冷冷的外皮皮下，洋洋溢的卻卻是溫暖暖的火光光，我們們的生活活中也有有著很多多的阻礙礙，但這這些都不不能阻止止我們對對“愛””與“溫溫情”的的追求。。日常文案案、活動動內(nèi)容活動30應(yīng)時系列時尚達(dá)人

產(chǎn)品快訊

悅享生活品牌故事內(nèi)容活動1、時尚達(dá)達(dá)人玩轉(zhuǎn)指尖尖新色彩、、新質(zhì)感感、新圖圖案……讓指尖也也可以像像高級時時裝一樣樣呈現(xiàn)出出極致美美內(nèi)容活動1、時尚達(dá)達(dá)人美好年代代觥籌交錯錯、輕歌歌曼舞……極盡奢華華的社交交酒會上上，身份份顯赫的的貴族名名媛佩戴戴著宛若若高級訂訂制般的的精致珠珠寶，帶帶你重回回19世紀(jì)末歐歐洲歷史史上絢麗麗多姿的的美好年年代。內(nèi)容活動1、時尚達(dá)達(dá)人一場比迷迷你裙還還短的青青春早知道一一年后我我會更胖胖，我絕絕不會對對情人節(jié)節(jié)的迷你你裙說不不早知道3年后我會會更忙，，我一定定不會對對陽光海海灘說不不早知道5年后，連連你也忍忍無可忍忍的離開開我，我我一定會會在短暫暫的青春春，我們們恒久的的一生，，做出對對的選擇擇早知道。。。。。。。人生生沒有早早知道人人有都都一場比迷你裙裙還短的的青春內(nèi)容活動2、悅享生生活系列列徐家匯商商城男士士，有型型敢秀。。各位型型男們美美女，會會穿正裝裝的男士士和隨意意穿戴的的男士，，哪個更更有型？？回復(fù)你你的答案案及理由由，證明明你的觀觀點。屆屆時，我我們將評評選出最最型觀點點獎，最最型態(tài)度度獎，獲獲獎?wù)邔⒌玫骄蓝Y品品一份。?？炝脸龀瞿愕淖钭钚陀^點點吧！型男白皮皮書內(nèi)容活動2、悅享生生活系列列12星座裝扮扮攻略白羊座（（例）在著裝上上，白羊羊座真不不算品味味很好的的星座，，說句不不客氣的的話，他他們甚至至是數(shù)一一數(shù)二的的壞品味味。要么么心血來來潮，將將最流行行的衣飾飾穿在身身上，打打扮成一一株圣誕誕樹；要要么忘記記了自己己的年齡齡，總將將自己定定格在一一種風(fēng)格格之上。。內(nèi)容活動徐家匯商商城最新新貨色看看這里3、產(chǎn)品快快訊類內(nèi)容活動父親節(jié)4、應(yīng)時系系列爸，我回回來了相信所有有的父親親在聽到到這句話話時比聽聽到任何何語言都都欣慰，，也是天天下父母母最想聽聽到的一一句話。。內(nèi)容活動38關(guān)懷類趣味類答題類促銷類品牌故事內(nèi)容活動將你的防防曬小秘秘訣發(fā)給給小編，，小編會會編輯成成一份夏夏日防曬曬寶典發(fā)發(fā)送給大大家，一一起來跟跟親們分分享你的的防曬小小秘訣吧吧！同時時你也有有機(jī)會獲獲得小編編送出的的精美禮禮品！1、關(guān)懷類類夏日防曬曬小秘訣訣內(nèi)容活動內(nèi)容活動說出你對對他最想想說的話話，就有有機(jī)會獲獲得小編編送給他他/她的一份份精美禮禮物!1、關(guān)懷類類每個人心心中都有有一個他他/她內(nèi)容活動內(nèi)容活動底下哪一一種狀況況。會是是你最喜喜歡的？？A晴空萬里里烏云，，在無垠垠的草坪坪恣意奔奔走B沒有陽光光的陰天天，在懸懸崖享受受強(qiáng)風(fēng)吹吹拂C下雨天，，看著窗窗外熙熙熙攘攘的的人來人人往D狂風(fēng)暴雨雨打雷閃閃電，躲躲在棉被被驚聲尖尖叫直接回復(fù)復(fù)字母查查看答案案1、關(guān)懷類類測試有多多少愛情情抗體？？內(nèi)容活動內(nèi)容活動限時折扣扣，僅在在微信！！就三天天2、促銷類類限時折扣扣內(nèi)容活動內(nèi)容活動肌膚暗淡淡無光？？看起來來好像一一下子老老了五歲歲。讓法法國嬌蘭蘭的神奇奇魔法球球為你定定制容光光，輕輕輕一刷，，面龐像像珍珠一一般沐浴浴光華，，仿佛由由內(nèi)而外外透射光光芒，充充滿年輕輕健康朝朝氣。2、促銷類類爆款內(nèi)容活動內(nèi)容活動開學(xué)第一一天剛剛?cè)雽W(xué)的的時候，，全班自自我介紹紹。一男男同學(xué)走走上講臺臺：“我我叫尤勇勇，來自自北京，，我愛下下棋！””說完就就下去了了，下下一位是是個女生生，該女女嬌羞地地走上講講臺，忐忐忑不安安地自我我介紹：：“我……我叫夏琪琪…我喜歡游游泳3、趣味類類冷笑話內(nèi)容活動內(nèi)容活動親，說出出你的答答案就有有機(jī)會獲獲得精美美禮品哦哦舉例一：：一個胖胖子從十十二樓摔摔了下來來,——結(jié)果就變變成了什什么？答案：死死胖子!舉例二：：一個糖糖,在北極走走著走著著,覺得他好好冷？于是就變變成了冰冰糖3、趣味類類腦筋急急轉(zhuǎn)彎彎客服管管理系系統(tǒng)客服會員優(yōu)惠券券智能回復(fù)信息導(dǎo)航A-關(guān)于徐家匯商城回復(fù)“1”了解徐家匯商城故事回復(fù)“2”查看聯(lián)系方式……B-優(yōu)惠信息回復(fù)“折扣”查看打折商品回復(fù)“促銷”查看本周促銷商品……C-商圈信息回復(fù)“港匯”了解港匯廣場最新活動回復(fù)“太平洋百貨”了解太平洋百貨最新活動…………關(guān)鍵詞應(yīng)答日常招呼發(fā)送“無聊”，收到最新段子或小故事發(fā)送“購物”，收到近期優(yōu)惠信息發(fā)送“男裝”，收到該類目產(chǎn)品推送客服咨詢客服會員優(yōu)惠券會員管理未分組人群老用戶新用戶男性用戶女性用戶……信息推送進(jìn)行行了解用戶屬屬性，例：你是徐家匯商城會員嗎？小調(diào)查是否針對用戶回復(fù)復(fù)，人工進(jìn)行行分組管理親，今天是徐徐家匯商城會會員日，邀您您參加…..是時候為他選選件新衣服了了，他會用兩兩件來回報回復(fù)郵箱快速速成為新會員員，還有新人人禮哦客服會員優(yōu)惠券感謝您對徐家家匯商城的信任！下單時輸入編編碼：XUJIAHUI888888任意訂單立減5元別嫌少~~~針對活躍用戶戶發(fā)放優(yōu)惠券券，刺激消費費。THANKS9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。03:19:5503:19:5503:191/5/20233:19:55AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2303:19:5503:19Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:19:5503:19:5503:19Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2303:19:5503:19:55January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20233:19:55上上午03:19:551月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月233:19上午午1月-2303:19January5,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/53:19:5503:19:5505January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。3:19:55上上午3:19上上午03:19:551月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。03:19:5503:19:5503:191/5/20233:19:55AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2303:19:5503:19Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。03:19:5503:19:5503:19Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2303:19:5503:19:55January5,202314、意志志堅強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20233:19:55上上午03:19:551月-2315、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。一月233:19上上午1月-2303:19January5,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/53:19:5503:19:5505January202317、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。3:19:55上午3:19上上午03:19:551月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,