業(yè)績(jī)管理體系設(shè)計(jì)的意義

績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)議題第一部分業(yè)績(jī)管理體系的意義第二部分建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定公司實(shí)施組織的變革，從而為股東創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造股東回報(bào)總額自由現(xiàn)金流量投資資本回報(bào)率公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與股東期望相符令人振奮和信服的遠(yuǎn)大目標(biāo)和戰(zhàn)略以指導(dǎo)未來(lái)的業(yè)績(jī)目標(biāo)1.能力強(qiáng)、積極性高的領(lǐng)導(dǎo)層，明確自己的責(zé)任、目標(biāo)，并獲取以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的、與股東價(jià)值相聯(lián)系的、差距分明的激勵(lì)2.以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的管理程序，引入創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)計(jì)劃，具挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)和嚴(yán)格的管理層評(píng)估程序3.及時(shí)準(zhǔn)確的信息技術(shù)系統(tǒng)支持業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定、審核和評(píng)估

績(jī)效管理體系對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的意義推動(dòng)個(gè)人在組織中的成長(zhǎng)及其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)組織意義與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人的激勵(lì)

賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連的責(zé)任提供客觀、公正衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)強(qiáng)化、分解戰(zhàn)略，明確個(gè)人使命通過(guò)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與業(yè)績(jī)指導(dǎo)幫助個(gè)人進(jìn)步長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義戰(zhàn)略意義培訓(xùn)議題第一部分業(yè)績(jī)管理體系的意義第二部分建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作? 明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)工作使命? 對(duì)業(yè)績(jī)合同的制定目標(biāo)進(jìn)行工作分析并明確崗位職責(zé)? 建立業(yè)績(jī)體系的必備要素結(jié)合公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，選擇可衡量的具體代表性的關(guān)鍵考核指標(biāo)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)描述關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)辭典人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同針對(duì)受約人工作性質(zhì)，設(shè)定工作目標(biāo)考核難以量化的關(guān)鍵工作領(lǐng)域，作為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的補(bǔ)充公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同檢查經(jīng)理的考核指標(biāo)是否在下屬中得到承擔(dān)或進(jìn)一步分解檢查同級(jí)別員工的標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部執(zhí)行理解目標(biāo)崗位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及主要工作成果組織機(jī)構(gòu)圖各部門(mén)工作使命公司高層管理制定人力資源部協(xié)助崗位工作職責(zé)界定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選擇工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)設(shè)定分配權(quán)重檢查內(nèi)部一致性根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及工作目標(biāo)的戰(zhàn)略重要性，受約人影響力大小確定權(quán)重公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同關(guān)鍵目標(biāo)所需信息參與人業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)工作使命

從組織機(jī)構(gòu)圖中獲得哪些信息在了解組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程中應(yīng)該注意哪些問(wèn)題

上下級(jí)關(guān)系的對(duì)應(yīng)責(zé)權(quán)是否一致職能的重疊與空白明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門(mén)工作使命

如何理解部門(mén)工作使命該部門(mén)在組織中處于何種定位？部門(mén)的主要日常營(yíng)運(yùn)工作是什么？該部門(mén)實(shí)現(xiàn)了組織中的哪些戰(zhàn)略目的？部門(mén)工作使命舉例：某公司職能部門(mén)工作作分分析析與與職職位位描描述述在在設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)管管理理體體系系中中的的作作用用工作作分分析析職位位描描述述工作作績(jī)績(jī)效效衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)關(guān)鍵鍵業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)指指標(biāo)標(biāo)和和工工作作目目標(biāo)標(biāo)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)什么么是是工工作作分分析析？？這一一過(guò)過(guò)程程是是通通過(guò)過(guò)對(duì)對(duì)工工作作的的研研究究，，確確定定該該工工作作的的任任務(wù)務(wù)、、職職責(zé)責(zé)、、與與其其它它工工作作的的關(guān)關(guān)系系以以及及該該種種工工作作的的工工作作環(huán)環(huán)境境和和任任職職要要求求。。有系系統(tǒng)統(tǒng)的的確確定定、、收收集集和和組組織織工工作作信信息息。。工作作分分析析的的程程序序源文文件件公司司方方針針手手冊(cè)冊(cè)組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)圖圖產(chǎn)品品手手冊(cè)冊(cè)工作作報(bào)報(bào)告告投入入對(duì)組組織織的的理理解解業(yè)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)部門(mén)門(mén)職職責(zé)責(zé)個(gè)人人職職責(zé)責(zé)和和任任務(wù)務(wù)工作作分分析析的的過(guò)過(guò)程程確定定被被分分析析的的工工作作制定定職職位位分分析析調(diào)調(diào)查查表表/清清單單收集集有有關(guān)關(guān)的的職職位位信信息息產(chǎn)出出職位位描描述述什么么是是職職位位描描述述？？經(jīng)工工作作持持有有人人與與主主管管經(jīng)經(jīng)理理討討論論并并同同意意書(shū)書(shū)面面陳陳述述的的職職位位目目的的、、職職責(zé)責(zé)及及衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。從工工作作職職責(zé)責(zé)中中提提煉煉出出表表現(xiàn)現(xiàn)的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。當(dāng)工工作作發(fā)發(fā)生生重重要要變變化化或或因因組組織織變變化化而而受受到到影影響響時(shí)時(shí)都都要要重重新新檢檢查查。。描述述工工作作——總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦公公會(huì)會(huì)秘秘書(shū)書(shū)工作作職職責(zé)責(zé)工作作任任務(wù)務(wù)提供供總總經(jīng)經(jīng)理理所所要要求求的的速速記記準(zhǔn)備備和和保保存存月月辦辦公公會(huì)會(huì)記記錄錄回憶憶速速記記整理理速速記記記記錄錄打印印會(huì)會(huì)議議記記錄錄復(fù)印印會(huì)會(huì)議議記記錄錄，，分分發(fā)發(fā)給給與與會(huì)會(huì)成成員員會(huì)議議記記錄錄保保管管歸歸檔檔適合合作作為為職責(zé)責(zé)說(shuō)說(shuō)明明不適適合合作作為為職責(zé)責(zé)說(shuō)說(shuō)明明[舉舉例例]職責(zé)責(zé)說(shuō)說(shuō)明明的的步步驟驟2.指指出出每每項(xiàng)項(xiàng)工工作作的的目目的的或或目目標(biāo)標(biāo)。。1.明明確確列列舉舉必必須須執(zhí)執(zhí)行行的的任任務(wù)務(wù)。。3.分分析析任任務(wù)務(wù)并并歸歸類(lèi)類(lèi)相相關(guān)關(guān)任任務(wù)務(wù)。。4.簡(jiǎn)簡(jiǎn)要要描描述述各各部部分分的的主主要要責(zé)責(zé)任任，，最最多多以以兩兩句句話話描描述述。。5.指指出出工工作作頻頻率率，，可可能能的的情情況況下下，，說(shuō)說(shuō)明明占占用用時(shí)時(shí)間間的的比比率率。。6.合合并并相相關(guān)關(guān)行行為為并并加加以以標(biāo)標(biāo)題題以以便便參參考考。。工作作分分析析中中遇遇到到的的問(wèn)問(wèn)題題不同同部部門(mén)門(mén)中中相相似似職職位位的的衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和和職職責(zé)責(zé)不不一一致致工作作說(shuō)說(shuō)明明受受現(xiàn)現(xiàn)任任員員工工的的影影響響，，即即是是什什么么與與應(yīng)應(yīng)該該是是什什么么技術(shù)術(shù)說(shuō)說(shuō)明明對(duì)對(duì)普普通通人人來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)可可能能會(huì)會(huì)難難以以理理解解如如：：過(guò)過(guò)分分專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)的術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)，，縮縮略略語(yǔ)語(yǔ)說(shuō)明明中中使使用用含含糊糊語(yǔ)語(yǔ)沒(méi)有有明明確確工工作作范范圍圍的的專(zhuān)專(zhuān)有有名名字字和和系系統(tǒng)統(tǒng)推廣廣業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)管管理理體體系系的的必必備備要要素素需要要公公司司人人事事系系統(tǒng)統(tǒng)熟熟悉悉并并掌掌握握整整個(gè)個(gè)體體系系運(yùn)運(yùn)作作流流程程及及其其與與薪薪酬酬制制度度的的銜銜接接需要要公公司司各各單單位位各各部部門(mén)門(mén)管管理理人人員員充充分分參參與與并并支支持持工工作作的的開(kāi)開(kāi)展展需要要理理清清組組織織機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)及及工工作作職職責(zé)責(zé)中中界界面面模模糊糊、、層層級(jí)級(jí)混混亂亂的的部部分分需要要公公司司上上下下對(duì)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與計(jì)計(jì)劃劃充充分分溝溝通通達(dá)達(dá)成成共共識(shí)識(shí)，，并并樹(shù)樹(shù)立立以以業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)?yōu)闉楹夂饬苛繕?biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的的意意識(shí)識(shí)需要要完完善善財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)并并規(guī)規(guī)范范生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)工工作作，，以以提提供供客客觀觀充充分分的的考考核核依依據(jù)據(jù)人員員組織織信息息培訓(xùn)訓(xùn)議議題題第一一部部分分業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)管管理理體體系系的的意意義義第二二部部分分建建立立業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)管管理理體體系系的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作第三部部分業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)計(jì)劃的的制定定-關(guān)關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)-工工作作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定定-業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)（（KPI）的定義義和價(jià)價(jià)值關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)是是用來(lái)來(lái)衡量量某崗崗位工工作業(yè)業(yè)績(jī)表表現(xiàn)的的量化化指標(biāo)標(biāo)，是是業(yè)績(jī)績(jī)合同同的重重要組組成部部分關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)的的特點(diǎn)點(diǎn)有力推推動(dòng)公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的的執(zhí)行行為業(yè)績(jī)績(jī)管理理和上上下級(jí)級(jí)的交交流溝溝通奠奠定客客觀基基礎(chǔ)使高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)清晰晰了解解對(duì)公公司價(jià)價(jià)值最最關(guān)鍵鍵的經(jīng)經(jīng)營(yíng)操操作的的情況況使管理理人員員集中中精力力于對(duì)對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)有最最大驅(qū)驅(qū)動(dòng)力力的經(jīng)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)使管理理人員員能及及時(shí)診診斷經(jīng)經(jīng)營(yíng)中中的問(wèn)問(wèn)題并并采取取行動(dòng)動(dòng)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)的的價(jià)值值定義關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)基于對(duì)對(duì)公司司戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)的分分解，，并隨隨公司司戰(zhàn)略的的演化化而被被修正正是能有有效反反映關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)驅(qū)驅(qū)動(dòng)因因素的的變化化的衡量量參數(shù)數(shù)是對(duì)業(yè)業(yè)績(jī)結(jié)結(jié)果中中可、、影響響部分分的衡衡量是對(duì)關(guān)關(guān)鍵重重點(diǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)行行動(dòng)的的反映映，而而不是是對(duì)所有有操作作過(guò)程程的反反映是由高高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)決決定并并被考考核者者認(rèn)同同的，，在組織織橫向向和縱縱向保保持一一致性性關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)基基于對(duì)對(duì)公司司戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)的分分解，，并反反映關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)驅(qū)驅(qū)動(dòng)因因素總體分解關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)戰(zhàn)略反映關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)驅(qū)驅(qū)動(dòng)因因素投資資資本回回報(bào)率率提高營(yíng)營(yíng)運(yùn)效效益減少資資本占占用創(chuàng)造持持久競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)削減成成本費(fèi)費(fèi)用提高資資產(chǎn)利利用率率優(yōu)化投投資方方案擴(kuò)大收收入保護(hù)資資源改進(jìn)技技術(shù)提高市市場(chǎng)占占有率率優(yōu)化銷(xiāo)銷(xiāo)售區(qū)區(qū)域配配置優(yōu)化客客戶合理定定價(jià)總銷(xiāo)售售收入入生產(chǎn)成成本制制造費(fèi)用利潤(rùn)總總額市場(chǎng)占占有率率、批批零比比、新新客戶戶業(yè)務(wù)務(wù)量產(chǎn)銷(xiāo)率率現(xiàn)金收收入回回收率率產(chǎn)品價(jià)價(jià)格與與進(jìn)口口產(chǎn)品品價(jià)格格差異異創(chuàng)造股東價(jià)價(jià)值加快資資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)吸引和和激勵(lì)勵(lì)人才才關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)分分類(lèi)

界定考核目的策劃細(xì)分舉例效益類(lèi)¨

體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造的直接財(cái)務(wù)指標(biāo)¨

全面衡量創(chuàng)造股東價(jià)值的能力¨

資產(chǎn)盈利效率¨

現(xiàn)金獲利能力¨

盈利水平¨

投資資本回報(bào)率¨

自由現(xiàn)金流¨

利潤(rùn)總額/稅息前利潤(rùn)營(yíng)運(yùn)類(lèi)¨

實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)結(jié)果與控制變量

¨

衡量通過(guò)各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)完成的能力

¨

成本控制¨

收入管理¨

質(zhì)量安全環(huán)保管理¨

資產(chǎn)投資管理¨

部門(mén)管理費(fèi)用¨

市場(chǎng)份額¨

事故率¨

實(shí)際資本支出與預(yù)算差異¨

產(chǎn)量計(jì)劃完成率¨

科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率組織類(lèi)¨

實(shí)現(xiàn)積極健康工作環(huán)境與公司文化的人員管理指標(biāo)¨

衡量推動(dòng)企業(yè)價(jià)值觀建立與人員組織競(jìng)爭(zhēng)力的能力¨

崗位聘用¨

考核、培訓(xùn)與培養(yǎng)¨

薪酬福利¨

員工總數(shù)¨

培訓(xùn)覆蓋率¨

員工滿意度衡量公公司價(jià)價(jià)值的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)變?yōu)闉橐酝锻顿Y資資本回回報(bào)率率和自自由現(xiàn)現(xiàn)金流流為核核心衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)衡量目目的銷(xiāo)售收收入企業(yè)規(guī)規(guī)模利潤(rùn)盈利能能力投資資資本回回報(bào)率率自由現(xiàn)現(xiàn)金流流資產(chǎn)盈盈利效效率以現(xiàn)金金回報(bào)報(bào)股東東的能能力由追求求規(guī)模模轉(zhuǎn)為為追求求效益益由追求求規(guī)模模轉(zhuǎn)為為創(chuàng)造造效益益的效效率考慮投資者者投資的機(jī)機(jī)會(huì)成本考慮投資者者實(shí)際可支支配的利潤(rùn)潤(rùn)考慮經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力投資資本回回報(bào)分析稅后凈營(yíng)業(yè)業(yè)利潤(rùn)（億元）投資資本（億元）投資資本回回報(bào)率（百分比））商品銷(xiāo)售收收入（億元）凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)率（百分比））營(yíng)運(yùn)資本周周轉(zhuǎn)率（次/年））毛利率（百分比））其它業(yè)務(wù)收收入（百分比））投資收益（百分比））營(yíng)業(yè)和管理理費(fèi)用（百分比））稅項(xiàng)（百分比））投資資本周周轉(zhuǎn)率（次/年））固定資產(chǎn)和和投資周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率（次/年））÷×÷++--體現(xiàn)贏利能能力體現(xiàn)資產(chǎn)管管理效率自由現(xiàn)金流流量的定義義毛現(xiàn)金流量量營(yíng)業(yè)新增投投資扣除經(jīng)調(diào)整整的所得稅稅后的營(yíng)業(yè)業(yè)利潤(rùn)稅息前營(yíng)業(yè)業(yè)利潤(rùn)EBIT自由現(xiàn)金流流量=++--折舊攤銷(xiāo)固定資產(chǎn)上上的資本開(kāi)開(kāi)支流動(dòng)資產(chǎn)的的增長(zhǎng)對(duì)EBIT所征的賦稅稅成本與費(fèi)用用銷(xiāo)售收入++++====-*稅息息前營(yíng)業(yè)利利潤(rùn)**扣除經(jīng)經(jīng)調(diào)整的所所得稅后的的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)對(duì)****公司未來(lái)來(lái)自由現(xiàn)金金流量進(jìn)行行折現(xiàn)，可可以得出所所具有的價(jià)價(jià)值現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量現(xiàn)金流量?jī)衄F(xiàn)值=第一年現(xiàn)金金流量（1+資金金成本）第二年現(xiàn)金金流量第三年現(xiàn)金金流量++（1+資金金成本）2（1+資金金成本）3+…終值自由現(xiàn)金流流量是一個(gè)個(gè)公司流入入和流出的的實(shí)際現(xiàn)金金因?yàn)楝F(xiàn)在的的1美元比比未來(lái)要值值錢(qián)，所以以要折現(xiàn)我們認(rèn)識(shí)到到現(xiàn)金流量量的風(fēng)險(xiǎn)各各不相同，，所以我們們計(jì)算出不不同的資本本關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的選擇擇標(biāo)準(zhǔn)基于****公司整整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)定與業(yè)務(wù)單位位的經(jīng)營(yíng)目目標(biāo)相關(guān)與受約人崗崗位職責(zé)直直接相關(guān)體現(xiàn)各崗位位工作重點(diǎn)點(diǎn)確?？珊饬苛恳磺兄笜?biāo)完完成的最終終結(jié)果必須須是“增加股東東價(jià)值”體現(xiàn)業(yè)務(wù)單單位的工作作重點(diǎn)，如如“部門(mén)管理理費(fèi)用”包括直接管管理的工作作及密切參參與協(xié)調(diào)支持持的工作促使管理者者集中注意意力，為工工作有限排序計(jì)算方法，，數(shù)據(jù)來(lái)源源及信息采采集計(jì)算渠道均均需具備關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的設(shè)計(jì)計(jì)來(lái)源關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的收集與創(chuàng)新新公司戰(zhàn)略及及業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)計(jì)劃監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及及行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)術(shù)指標(biāo)國(guó)際同行業(yè)業(yè)公司國(guó)內(nèi)主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)現(xiàn)有工作業(yè)業(yè)績(jī)匯報(bào)系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)與與崗位分工發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價(jià)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素明確各崗位位平衡量領(lǐng)域域借鑒先進(jìn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)篩選與公司司戰(zhàn)略及計(jì)劃密切切相關(guān)的指標(biāo)配合政策與與競(jìng)爭(zhēng)力分析析的需要設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)問(wèn)題?避免免自己考核核自己?避免免重復(fù)考核核同一項(xiàng)工工作?同級(jí)級(jí)崗位上必必須保持一一致性?徹底底貫徹戰(zhàn)略略重點(diǎn)選擇效益類(lèi)類(lèi)指標(biāo)時(shí)應(yīng)應(yīng)考慮的問(wèn)問(wèn)題選擇有限的的典型效益益類(lèi)指標(biāo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性性單位與職職能部門(mén)選擇財(cái)務(wù)類(lèi)類(lèi)指標(biāo)的不不同行政職務(wù)與與黨政職務(wù)務(wù)的統(tǒng)一明確界定利利潤(rùn)總額與與息稅前利潤(rùn)的差別別投資資本回回報(bào)率自由現(xiàn)金金流息稅前利利潤(rùn)/利潤(rùn)潤(rùn)總額生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位：對(duì)對(duì)本單位財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)職能部門(mén)門(mén)與科研單單位：對(duì)上上級(jí)單位財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)果有影響為維持工工作目標(biāo)和和工作重點(diǎn)點(diǎn)的統(tǒng)一，，行政職位與黨務(wù)工工作崗位在在財(cái)務(wù)類(lèi)指指標(biāo)上的選選擇完全相同利潤(rùn)總額額考察對(duì)納納稅財(cái)務(wù)費(fèi)費(fèi)用有影響響力的管理人員，如如廠長(zhǎng)、財(cái)財(cái)務(wù)處長(zhǎng)、、總會(huì)計(jì)師師息稅前利利潤(rùn)考察其其它所有對(duì)對(duì)財(cái)務(wù)費(fèi)用用無(wú)影響力的管理人人員選擇營(yíng)運(yùn)類(lèi)類(lèi)指標(biāo)時(shí)應(yīng)應(yīng)考慮的問(wèn)問(wèn)題反映映崗位獨(dú)特特的工作成成果盡量量體現(xiàn)出部部門(mén)的主要要年度目標(biāo)標(biāo)，數(shù)量不不應(yīng)過(guò)多，，一般不超超過(guò)六個(gè)特別別考慮確定定目標(biāo)值時(shí)時(shí)的難易程程度，保證證其可行性性可能通通過(guò)崗位主主管詳細(xì)訪訪談得出，，但應(yīng)突破破崗位主管管的個(gè)人局局限性選擇組織類(lèi)類(lèi)指標(biāo)時(shí)應(yīng)應(yīng)考慮的問(wèn)問(wèn)題不一定每個(gè)個(gè)崗位的合合同都有組組織類(lèi)指標(biāo)標(biāo)黨務(wù)務(wù)工作崗位位及人事管管理崗位通通常承擔(dān)較較豐富的組組織類(lèi)指標(biāo)標(biāo)培訓(xùn)議題第一部分業(yè)業(yè)績(jī)管管理體系的的意義第二部分建建立業(yè)業(yè)績(jī)管理體體系的準(zhǔn)備備工作第三部分業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)計(jì)劃的制定定-關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)-工作作目標(biāo)設(shè)定定-業(yè)績(jī)績(jī)合同工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定的意義義彌補(bǔ)完全量量化的關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)所不能反反映的方面面更加全面反反映受約人人的工作表表現(xiàn)使基層人員員對(duì)本崗位位工作重點(diǎn)點(diǎn)有明確認(rèn)認(rèn)識(shí)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定與關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)配合（舉舉例）KPI投資資本回回報(bào)率開(kāi)發(fā)成本達(dá)標(biāo)率工作目標(biāo)保證優(yōu)良原原料進(jìn)廠（（每X批原料進(jìn)廠廠進(jìn)行X次調(diào)查）按時(shí)出具準(zhǔn)準(zhǔn)確的資金金狀況（每每X天及時(shí)出具具無(wú)統(tǒng)計(jì)錯(cuò)錯(cuò)誤的資金金報(bào)表）計(jì)劃監(jiān)督實(shí)實(shí)施情況（（每月一次次）工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定與關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)配合（舉舉例）財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)標(biāo)：地區(qū)公司投投資資本回回報(bào)率（百百分比）地區(qū)公司自自由現(xiàn)金流流（萬(wàn)元））地區(qū)公司稅稅息前利潤(rùn)潤(rùn)（萬(wàn)元））營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)標(biāo)：HSE達(dá)標(biāo)率（百百分比）部門(mén)管理費(fèi)費(fèi)用（萬(wàn)元元）職位：儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)安全處長(zhǎng)長(zhǎng)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定：保證健康安安全環(huán)保制制度得到全全面執(zhí)行（（在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)下達(dá)達(dá)符合監(jiān)管管規(guī)定的HSE指標(biāo)體系及及實(shí)施方案案；每X天內(nèi)完成對(duì)對(duì)Y個(gè)部門(mén)的HSE實(shí)施情況檢檢查）保證質(zhì)量達(dá)達(dá)到規(guī)定的的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)下下達(dá)符合企企業(yè)生產(chǎn)需需要的質(zhì)量量指標(biāo)體系系，每X天對(duì)Y個(gè)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)給予檢查查并作出評(píng)評(píng)價(jià)及意見(jiàn)見(jiàn)）提高全員HSE意識(shí)[在當(dāng)當(dāng)年內(nèi)采取取A，B，C（如宣傳、培培訓(xùn)）等措措施，使X%比例的員工工了解HSE體系]工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的原則則具體的：具具體的業(yè)績(jī)績(jī)或成果可衡量的：：質(zhì)量、數(shù)數(shù)量、時(shí)間間的及時(shí)性性、費(fèi)用互相認(rèn)可的的：上級(jí)和和下屬均認(rèn)認(rèn)可所設(shè)定定的目標(biāo)實(shí)際可行的的：具有挑挑戰(zhàn)性且實(shí)實(shí)際可行與企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)緊密密相關(guān)：與與企業(yè)成功功緊密相關(guān)關(guān)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的原則則質(zhì)量：滿意意率、差錯(cuò)錯(cuò)率數(shù)量：完成成數(shù)量及時(shí)性：在在什么時(shí)間間內(nèi)完成什什么、回應(yīng)應(yīng)的時(shí)間費(fèi)用：絕對(duì)對(duì)值、降低低率工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的原則則（舉例））制定繼任計(jì)計(jì)劃：在2000年底，對(duì)50個(gè)職位制定繼繼任計(jì)劃引入各種培訓(xùn)課程：：在年內(nèi)至至少舉行10種不同類(lèi)型的的培訓(xùn)課程程，并并達(dá)到90%的滿意度及時(shí)遞交設(shè)計(jì)報(bào)報(bào)告：在對(duì)對(duì)部門(mén)進(jìn)行行審計(jì)后一周內(nèi)遞交審計(jì)報(bào)報(bào)告明確具體？？可衡量？可實(shí)現(xiàn)？與企業(yè)成功功緊密相關(guān)關(guān)？特殊項(xiàng)目目目標(biāo)舉例在7月31日前運(yùn)用用與個(gè)人電電腦兼容的的軟件建立立一個(gè)全新新的人力資資源信息系系統(tǒng)，為人人事決策提提供更好的的信息。在5月30日前，在在已有的預(yù)預(yù)算內(nèi)建立立新的成本本財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)。在12月31日前，，找出一種種使XYZ產(chǎn)品成本降降低至少5%的方法法。在年底前完完成A項(xiàng)目的第一一階段。工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)需具備備的技能及及背景知識(shí)識(shí)崗位分析能能力對(duì)目標(biāo)崗位位所從事的的活動(dòng)及與與其他崗位的的相關(guān)性、、下道工序序或客戶期望望值的了解解工作職責(zé)描描述能力清楚明確的的職責(zé)描述述設(shè)定有效衡衡量能力今后較易評(píng)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的步驟驟了解公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，，部門(mén)使命命分析對(duì)這些些職責(zé)的客客戶期望寫(xiě)出工作職職責(zé)描述進(jìn)行崗位分分析，了解解崗位分析析檢查一致性性對(duì)關(guān)鍵結(jié)果果區(qū)域設(shè)定定衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如有特殊項(xiàng)項(xiàng)目，對(duì)特特殊項(xiàng)目設(shè)設(shè)定衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)范例了解公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，，部門(mén)使命命總價(jià)值驅(qū)動(dòng)動(dòng)流程供應(yīng)商處理客戶原料產(chǎn)出勘探開(kāi)發(fā)生產(chǎn)外運(yùn)銷(xiāo)售再生產(chǎn)銷(xiāo)售總體戰(zhàn)略方方向：合適產(chǎn)量，，提高銷(xiāo)量量，優(yōu)化成成本，絕對(duì)對(duì)安全本部門(mén)在價(jià)價(jià)值驅(qū)動(dòng)流流程中處于于何位置部門(mén)主要從從事的活動(dòng)動(dòng)和產(chǎn)出是是什么？部門(mén)的產(chǎn)出出實(shí)現(xiàn)了哪哪些戰(zhàn)略目目標(biāo)？如何何影響整體體效益？與其他部門(mén)門(mén)的相關(guān)性性如何？部門(mén)工作使使命舉例了解公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，，部門(mén)使命命工作目標(biāo)的的設(shè)定（續(xù)續(xù)）進(jìn)行崗位分分析（舉例例：總部財(cái)財(cái)務(wù)部預(yù)算算處處長(zhǎng)）該崗位的作作用使投資支出出與成本費(fèi)費(fèi)用有一定定的預(yù)算并并能通過(guò)對(duì)對(duì)預(yù)算的管管理控制，，產(chǎn)生最大大的效益完成該目標(biāo)標(biāo)要做寫(xiě)什么？？工作活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容A.協(xié)調(diào)預(yù)算談?wù)勁谐绦駼.跟蹤了解各個(gè)個(gè)區(qū)域預(yù)算實(shí)實(shí)施情況C.匯總、整理預(yù)預(yù)算實(shí)施數(shù)據(jù)據(jù)D.分析預(yù)算實(shí)施施數(shù)據(jù)，將原原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化化為有用的信信息E.根據(jù)預(yù)算實(shí)施施的具體情況況提出改進(jìn)的的建議以提高高效益和控制制預(yù)算實(shí)施F.為今后制定預(yù)預(yù)算向領(lǐng)導(dǎo)提提供參考意見(jiàn)見(jiàn)G.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)布置的各項(xiàng)項(xiàng)臨時(shí)工作H.培訓(xùn)、指導(dǎo)員員工，幫助員員工具備完成成各項(xiàng)工作所所需的知識(shí)、、信息及技能能I.調(diào)動(dòng)員工積極極性，確保各各項(xiàng)工作順利利完成J.……工作目標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)（續(xù)）寫(xiě)出崗位職責(zé)責(zé)工作活動(dòng)內(nèi)容容A.協(xié)調(diào)預(yù)算談判判程序B.跟蹤了解各個(gè)個(gè)區(qū)域預(yù)算實(shí)實(shí)施情況C.匯總、整理預(yù)預(yù)算實(shí)施數(shù)據(jù)據(jù)D.分析預(yù)算實(shí)施施數(shù)據(jù)，將原原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化化為有用的信信息E.根據(jù)預(yù)算實(shí)施施的具體情況況提出改進(jìn)的的建議以提高高效益和控制制預(yù)算實(shí)施F.為今后制定預(yù)預(yù)算向領(lǐng)導(dǎo)提提供參考意見(jiàn)見(jiàn)G.及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)布置的各項(xiàng)項(xiàng)臨時(shí)工作H.培訓(xùn)、指導(dǎo)員員工，幫助員員工具備完成成各項(xiàng)工作所所需的知識(shí)、、信息及技能能I.調(diào)動(dòng)員工積極極性，確保各各項(xiàng)工作任務(wù)務(wù)順利完成J.……歸納合并為主要職責(zé)主要職責(zé)1、協(xié)調(diào)預(yù)算算談判程序，，保證預(yù)算計(jì)計(jì)劃的順利下下達(dá)2、跟蹤、匯匯總、分析預(yù)預(yù)算實(shí)施數(shù)據(jù)據(jù)以及時(shí)提供供信息及參考考意見(jiàn)，控制制預(yù)算的合理理使用3、分析預(yù)算算使用及效益益等各相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，及時(shí)給給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提提供相關(guān)信息息及有效的預(yù)預(yù)算方案建議議4、培訓(xùn)、指指導(dǎo)員工，幫幫助員工獲得得完成工作目目標(biāo)所需的知知識(shí)、技能及及相關(guān)信息工作目標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)（續(xù)）找出關(guān)鍵結(jié)果果區(qū)域主要職責(zé)1、協(xié)調(diào)預(yù)算算談判程序，，保證預(yù)算計(jì)計(jì)劃的順利下下達(dá)2、跟蹤、匯匯總、分析預(yù)預(yù)算實(shí)施數(shù)據(jù)據(jù)以及時(shí)提供供信息及參考考意見(jiàn)，控制制預(yù)算的合理理使用3、分析預(yù)算算使用及效益益等各相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)，及時(shí)給給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提提供相關(guān)信息息及有效的預(yù)預(yù)算方案建議議4、培訓(xùn)、指指導(dǎo)員工，幫幫助員工獲得得完成工作目目標(biāo)所需的知知識(shí)、技能及及相關(guān)信息下道工序或客戶可能的期望是什么？下道工序或內(nèi)內(nèi)部客戶期望：及時(shí)收回報(bào)告告或建議，教易看看懂，數(shù)據(jù)較完整整，準(zhǔn)確，預(yù)算的的計(jì)劃能順利落實(shí)實(shí)，提出的建議具具有]較大的參考考價(jià)值等哪些做好了就滿足這些期望關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域域預(yù)算談判順利利進(jìn)行，預(yù)算算計(jì)劃順利落落實(shí)提供的信息及及時(shí)、完整、、準(zhǔn)確、易于于理解提出的建議具具有較高的參參考價(jià)值工作目標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)（續(xù)）確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域域預(yù)算談判順利利進(jìn)行，預(yù)算算計(jì)劃順利落落實(shí)提供的信息及及時(shí)、完整、、準(zhǔn)確、易于于理解提出的建議具具有較高的參參考價(jià)值怎么知道做得得好與不好呢？？評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算程序依照照計(jì)劃推進(jìn)，，取得結(jié)果與與預(yù)期目標(biāo)間間的差異小于于X%及時(shí)：在每月月/季/年進(jìn)進(jìn)行信息匯總總處理，在XX時(shí)間內(nèi)提交信信息及建議報(bào)報(bào)告。數(shù)據(jù)完完整準(zhǔn)確：每每當(dāng)有查詢時(shí)時(shí)，均能在X小時(shí)內(nèi)提供詳詳細(xì)資料及解解釋。報(bào)表清清晰易讀：聽(tīng)聽(tīng)取報(bào)表接受受者反饋，滿滿意率應(yīng)達(dá)X%提交的預(yù)算方方案有力促進(jìn)進(jìn)公司整體效效益提高，有有可操作性。。建議的被采采納率應(yīng)高于于X%，由建議接納者者對(duì)建議參考考價(jià)值提供反反饋，滿意度度應(yīng)高于X%工作目標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)（續(xù)）確定權(quán)重工作目標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)（續(xù)）預(yù)算處處長(zhǎng)工工作目標(biāo)培訓(xùn)議題第一部分業(yè)業(yè)績(jī)管理體體系的意義第二部分建建立業(yè)績(jī)管管理體系的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)劃的的制定-關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)-工作目目標(biāo)設(shè)定-業(yè)績(jī)合合同?業(yè)績(jī)合合同的基本概概念及組成?業(yè)績(jī)合合同的先期決決策?業(yè)績(jī)合合同的設(shè)計(jì)決決策?業(yè)績(jī)合合同的實(shí)施決決策設(shè)計(jì)舉例業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同的定定義及目的中層以上管理理人員與上級(jí)級(jí)就應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作/業(yè)業(yè)績(jī)訂立的正正式書(shū)面協(xié)議，它定義公司各各管理層的主主要考核方面及關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)、工工作目標(biāo)設(shè)定確定各主要要考察內(nèi)容的的權(quán)重參照歷史業(yè)業(yè)績(jī)及未來(lái)策策略重點(diǎn)設(shè)定業(yè)績(jī)需達(dá)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)參與決定合合同受約人薪薪酬與非物質(zhì)獎(jiǎng)懲保證公司總總體戰(zhàn)略的具具體實(shí)施使管理者把把精力集中在在對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的的經(jīng)營(yíng)決策上上在全公司創(chuàng)創(chuàng)造業(yè)績(jī)至上上的企業(yè)文化以合同的方方式體現(xiàn)被承承諾的業(yè)績(jī)達(dá)成的嚴(yán)肅肅性業(yè)績(jī)合同是目的合同具有兩個(gè)個(gè)作用：激勵(lì)勵(lì)集體業(yè)績(jī)和和明確個(gè)人責(zé)責(zé)任明確公司中中每個(gè)部門(mén)如如何創(chuàng)造價(jià)值值實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)內(nèi)部資源的合合理分配，將將資源集中從事事最具潛力的的業(yè)務(wù)提高公司內(nèi)內(nèi)部管理透明明度，對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行監(jiān)督和及及時(shí)反饋制定明確的的目標(biāo)和評(píng)估估方法，并根根據(jù)考核結(jié)果決決定各部門(mén)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的貢獻(xiàn)。將個(gè)人對(duì)業(yè)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的作作法制度化建立有效的的激勵(lì)機(jī)制，，促使管理者者改變行為，使使他們的利益益與股東利益相一致激勵(lì)集體業(yè)績(jī)績(jī)明確個(gè)人的責(zé)責(zé)任樣本業(yè)績(jī)合同同的形式受約人姓名：發(fā)約人姓名（1）：職位：權(quán)重類(lèi)別：職位：財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)：營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)：組織類(lèi)指標(biāo)：工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)：工作代碼：發(fā)約人姓名（2）：職位：級(jí)別專(zhuān)業(yè)公司：發(fā)約人姓名（3）：職位業(yè)務(wù)單位：合同有效期：發(fā)約人姓名（4）：職位簽署日期：職位描述（關(guān)鍵職責(zé)）：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重單位完成目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)際完成百分比財(cái)務(wù)類(lèi)指標(biāo)營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)

組織類(lèi)指標(biāo)

工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)對(duì)業(yè)績(jī)合同組組成要素的說(shuō)說(shuō)明受約人信息權(quán)重類(lèi)別業(yè)績(jī)考核內(nèi)容容職位描述權(quán)重目標(biāo)值設(shè)定實(shí)際值通過(guò)填寫(xiě)工工作代碼及崗崗位級(jí)別，可可將業(yè)績(jī)合同同與薪酬職等等直接掛鉤，便于了了解受約人在在公司中的相相對(duì)職位及對(duì)對(duì)應(yīng)薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)，有利于一體化化人事管理體體系的建立列出按業(yè)績(jī)績(jī)考核內(nèi)容劃劃分的大類(lèi)權(quán)權(quán)重，體現(xiàn)工工作的可衡量量性及對(duì)公司整體效效益、營(yíng)運(yùn)、、組織的影響響作為設(shè)定業(yè)業(yè)績(jī)考核內(nèi)容容的依據(jù)，提提供了查閱、、調(diào)整業(yè)績(jī)考考核內(nèi)容的基本參照照信息分為關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)與工工作目標(biāo)完成成效果評(píng)價(jià)兩兩大類(lèi)，以全全面衡量受約人的重重要工作成果果界定業(yè)績(jī)考考核內(nèi)容中各各部分的相對(duì)對(duì)重要性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的目標(biāo)值值分為基本目目標(biāo)與挑戰(zhàn)性性目標(biāo)兩類(lèi)，，從而界定目標(biāo)完成成情況與業(yè)績(jī)績(jī)完成情況的的對(duì)應(yīng)關(guān)系年終采集數(shù)數(shù)據(jù)并填入實(shí)實(shí)際完成各項(xiàng)項(xiàng)考核內(nèi)容的的情況設(shè)計(jì)和實(shí)施業(yè)業(yè)績(jī)合同考核核管理人員需需作出的主要要決策先期決策業(yè)績(jī)合同需覆覆蓋的人員范范圍業(yè)績(jī)考核內(nèi)容容需采用的組組成部分目標(biāo)值的設(shè)置置方式設(shè)計(jì)決策制定KPI及GS的主要依據(jù)權(quán)重分配原則則實(shí)施決策業(yè)績(jī)合同應(yīng)用用方法業(yè)績(jī)合同?業(yè)績(jī)合合同的基本概概念及組成?業(yè)績(jī)合合同的先期決決策?業(yè)績(jī)合合同的設(shè)計(jì)決決策?業(yè)績(jī)合合同的實(shí)施決決策?設(shè)計(jì)舉舉例現(xiàn)有業(yè)績(jī)合同同覆蓋了中高高層管理人員員及基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線線管理者總裁及副總裁裁在京單位副職領(lǐng)導(dǎo)職能部門(mén)經(jīng)理理及副經(jīng)理各職能處室正正副職職能處室正副副職職能處室正副副職專(zhuān)業(yè)公司總經(jīng)經(jīng)理及副總地區(qū)公司總經(jīng)經(jīng)理及副總二級(jí)單位正副副職基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)一線管理者者二級(jí)單位正副副職職能處室正副副職關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)（KPI）與工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定（GS）在業(yè)績(jī)管理體體系中互相配配合共同點(diǎn)不同點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)崗位位的工作職責(zé)責(zé)與工作性質(zhì)質(zhì)設(shè)定由對(duì)公司戰(zhàn)略略目標(biāo)分解得得出，基于關(guān)關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的效果果，而非全部部操作過(guò)程由主管經(jīng)理設(shè)設(shè)定，并經(jīng)員員工認(rèn)同定量衡量經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)量化結(jié)結(jié)果由客觀計(jì)算公公式得出側(cè)重考察當(dāng)期期業(yè)績(jī)側(cè)重考察對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)成果有直直接控制力的的工作定性衡量主要要工作不易量量化的效果由主管經(jīng)理評(píng)評(píng)分得出可以考察長(zhǎng)期期性工作可以考察工作作的過(guò)程可以考察對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)成果無(wú)直直接控制力的的工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)工工作目目標(biāo)設(shè)定KPI與GS互相結(jié)合，實(shí)實(shí)現(xiàn)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公公司價(jià)值關(guān)鍵鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的的清晰了解主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)問(wèn)題的及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)各層各類(lèi)人員員對(duì)各職位使使命與工作重重點(diǎn)的明確認(rèn)認(rèn)識(shí)業(yè)績(jī)管理的客客觀基礎(chǔ)與全全面衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)績(jī)合同對(duì)象象工作職能可可分為生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)直接管理理與間接管理理兩大類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接接管理工作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)間接接管理工作定義直接參與生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，，決策對(duì)企業(yè)業(yè)效益與各項(xiàng)項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)有直接影影響輔助支持生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的的正常進(jìn)行，，決策對(duì)企業(yè)業(yè)效益與各項(xiàng)項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)有間接影影響范圍二級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人人，一線車(chē)間間、作業(yè)區(qū)負(fù)負(fù)責(zé)人的全部部工作職能部門(mén)經(jīng)理理工作技術(shù)專(zhuān)家與科科研管理人員員部分工作二級(jí)單位主管管職能部門(mén)的的副職部分工工作典型相應(yīng)職位位舉例廠長(zhǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理市銷(xiāo)售公司經(jīng)經(jīng)理地區(qū)公司規(guī)劃劃計(jì)劃處處長(zhǎng)長(zhǎng)化工廠總會(huì)計(jì)計(jì)師財(cái)務(wù)結(jié)算中心心主任市銷(xiāo)售公司人人事副經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)與工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定共同構(gòu)構(gòu)成中層管理理人員業(yè)績(jī)合合同中層管理人員員職能分類(lèi)類(lèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接接管理職能業(yè)績(jī)合合同考考核內(nèi)內(nèi)容KPIGS生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)間間接管管理職職能業(yè)績(jī)合合同?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的基基本概概念及及組成成?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的先先期決決策?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的設(shè)設(shè)計(jì)決決策?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的實(shí)實(shí)施決決策?設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)舉例例結(jié)合公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略重重點(diǎn)，，選擇擇可衡衡量的的具體體代表表性的的關(guān)鍵鍵考核核指標(biāo)標(biāo)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及及業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃劃崗位工工作職職責(zé)描描述關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)辭辭典人力資資源部部建議議主管經(jīng)經(jīng)理確確定受約人人認(rèn)同同針對(duì)受受約人人工作作性質(zhì)質(zhì)，設(shè)設(shè)定工工作目目標(biāo)考考核難難以量量化的的關(guān)鍵鍵工作作領(lǐng)域域，作作為關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)的的補(bǔ)充充公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及及業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃劃崗位工工作職職責(zé)描描述人力資資源部部建議議主管經(jīng)經(jīng)理確確定受約人人認(rèn)同同檢查經(jīng)經(jīng)理的的考核核指標(biāo)標(biāo)是否否在下下屬中中得到到承擔(dān)擔(dān)或進(jìn)進(jìn)一步步分解解檢查查同級(jí)級(jí)別員員工的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是否否統(tǒng)一一公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及及業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃劃崗位位工作作職責(zé)責(zé)描述述人力資資源部部執(zhí)行行理解目目標(biāo)崗崗位關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容及及主要要工作作成果果組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖圖各部門(mén)門(mén)工作作使命命公司高高層管管理制制定人力資資源部部協(xié)助助崗位工工作職職責(zé)界界定關(guān)鍵績(jī)績(jī)效指指標(biāo)選選擇工作目目標(biāo)完完成效效果評(píng)評(píng)價(jià)設(shè)設(shè)定分配權(quán)權(quán)重檢查內(nèi)內(nèi)部一一致性性根據(jù)關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)及及工作作目標(biāo)標(biāo)的戰(zhàn)戰(zhàn)略重重要性性，受受約人人影響響力大大小確確定權(quán)權(quán)重公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及及業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃劃崗位工工作職職責(zé)描描述人力資資源部部建議議主管經(jīng)經(jīng)理確確定受約人人認(rèn)同同關(guān)鍵目目標(biāo)所需信信息參與人人業(yè)績(jī)合合同業(yè)績(jī)合合同設(shè)設(shè)計(jì)流流程管理人人員業(yè)業(yè)績(jī)合合同的的設(shè)計(jì)計(jì)原則則目標(biāo)：：通過(guò)業(yè)業(yè)績(jī)合合同建建立科科學(xué)的的管理理機(jī)制制，并并使公公司管管理人人員的的利益益與股股東利利益相相一致致設(shè)計(jì)原原則以價(jià)值值為驅(qū)驅(qū)動(dòng)以崗位位職責(zé)責(zé)為基礎(chǔ)公平一一致性性行性高高描述述聯(lián)結(jié)股股東回回報(bào)與與公司司經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)建立以以價(jià)值值創(chuàng)造造為核核心的的企業(yè)業(yè)文化化全面體體現(xiàn)各各崗位位關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)績(jī)成果果充分反反映崗崗位特特色開(kāi)放的的、充充分的的上上下級(jí)級(jí)溝通通并認(rèn)認(rèn)同銜接性性和橫橫向的的可比比性參考國(guó)國(guó)外先先進(jìn)管管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，并結(jié)結(jié)合中中國(guó)實(shí)實(shí)際情情況通過(guò)合合理的的過(guò)渡渡方案案逐步步解決決現(xiàn)行行實(shí)施施障礙礙業(yè)績(jī)合合同中中各項(xiàng)項(xiàng)權(quán)重重的確確定步驟驟1.確確定三三大類(lèi)類(lèi)關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)與工工作目目標(biāo)完完成效效果評(píng)評(píng)價(jià)之之間的的權(quán)重重2.確確定各各類(lèi)關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)中中具體體指標(biāo)標(biāo)的權(quán)權(quán)重3.確確定工工作目目標(biāo)完完成效效果評(píng)評(píng)價(jià)中中各項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)占全全體目目標(biāo)的的相對(duì)對(duì)權(quán)重重原則同時(shí)包包括關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)及及工作作目標(biāo)標(biāo)完成成效果果評(píng)價(jià)價(jià)的合合同，，若整整體工工作成成果可可衡量量性強(qiáng)強(qiáng)，則則工作作目標(biāo)標(biāo)完成成效果果評(píng)價(jià)價(jià)的總總權(quán)重重較低低，反反之亦亦然，，但這這一類(lèi)類(lèi)權(quán)重重一般般不超超過(guò)30%對(duì)公司司戰(zhàn)略略重要要性高高的指指標(biāo)及及工作作目標(biāo)標(biāo)權(quán)重重高受約人人影響響直接接且顯顯著的的指標(biāo)標(biāo)及工工作目目標(biāo)權(quán)權(quán)重高高綜合性性強(qiáng)的的指標(biāo)標(biāo)權(quán)重重高權(quán)重分分配在在同級(jí)級(jí)別、、同類(lèi)類(lèi)型崗崗位之之間應(yīng)應(yīng)具有有一致致性、、又兼兼顧每每個(gè)崗崗位的的獨(dú)特特性，，因此此具有有一定定的浮浮動(dòng)范范圍權(quán)重在在不同同崗位位類(lèi)別別之間間變化化趨勢(shì)勢(shì)的一一般性性說(shuō)明明上級(jí)正職行政生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)型下級(jí)副職黨務(wù)職能型型效益類(lèi)類(lèi)營(yíng)營(yíng)運(yùn)類(lèi)類(lèi)組組織類(lèi)類(lèi)工工作目目標(biāo)設(shè)設(shè)定**下降上升持平**只只做一一般性性說(shuō)明明**財(cái)財(cái)務(wù)與與計(jì)劃劃部門(mén)門(mén)除外外考核類(lèi)類(lèi)別內(nèi)內(nèi)指標(biāo)標(biāo)及權(quán)權(quán)重制制定的的原則則各考核核類(lèi)別別的目目的指標(biāo)的的選擇擇及權(quán)權(quán)重考考慮，，充分分體現(xiàn)現(xiàn)指標(biāo)標(biāo)對(duì)公公司價(jià)價(jià)創(chuàng)造造的影影響投資資資本回回報(bào)率率（ROIC））是最重重要的的財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)標(biāo)因?yàn)闉樗苣芫C合合反映映營(yíng)運(yùn)運(yùn)效益益與投投資效效益利潤(rùn)總總額（（EBT）與自由由現(xiàn)金金流（（FCF）都是需需向資資本市市場(chǎng)披披露的的重要要財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)，但但與ROIC相比，，相對(duì)對(duì)片面面，所所以權(quán)權(quán)重略略低根據(jù)公公司當(dāng)當(dāng)年戰(zhàn)戰(zhàn)略側(cè)側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)確定定權(quán)重重總體內(nèi)內(nèi)容少少，權(quán)權(quán)重小小員工總總數(shù)體體系企企業(yè)的的勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)效率率，權(quán)權(quán)重較較大效益類(lèi)類(lèi)營(yíng)運(yùn)類(lèi)類(lèi)組織類(lèi)類(lèi)設(shè)定各各部分分權(quán)重重時(shí)應(yīng)應(yīng)注意意的問(wèn)問(wèn)題一些典典型通通用指指標(biāo)，，如““部門(mén)門(mén)管理理費(fèi)用用”、、“員員工總總數(shù)””在各各部門(mén)門(mén)及單單位所所占權(quán)權(quán)重均均保持持統(tǒng)一一，以以體現(xiàn)現(xiàn)一致致性每一項(xiàng)項(xiàng)的權(quán)權(quán)重一一般不不要小小于5%，，否則則對(duì)綜綜合業(yè)業(yè)績(jī)的的影響響太微微弱。。為體體現(xiàn)各各指標(biāo)標(biāo)的輕輕重緩緩急不不同，，指標(biāo)標(biāo)之間間的權(quán)權(quán)重差差異最最好也也控制制在5%以以上。。業(yè)績(jī)合合同?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的基基本概概念及及組成成?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的先先期決決策?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的設(shè)設(shè)計(jì)決決策?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的實(shí)實(shí)施決決策?設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)舉例例關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)完完成目目標(biāo)的的設(shè)定定原則則充分溝溝通與與認(rèn)同同是一一致性性的保保證基本正正常的的市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境境，自自然條條件及及監(jiān)管管政策策保證客客觀公公正下級(jí)分分解上上級(jí)一經(jīng)設(shè)設(shè)定，，原則則上不不再輕輕易改改動(dòng)考慮可可達(dá)到到性考慮挑挑戰(zhàn)性性根據(jù)業(yè)業(yè)績(jī)圍圍繞基基本目目標(biāo)的的變化化彈性性參照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)歷史記記錄行業(yè)指指標(biāo)技術(shù)指指標(biāo)監(jiān)管要要求國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)總原則則基本目目標(biāo)挑戰(zhàn)性性目標(biāo)標(biāo)業(yè)績(jī)合合同?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的基基本概概念及及組成成?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的先先期決決策?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的設(shè)設(shè)計(jì)決決策?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的實(shí)實(shí)施決決策?設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)舉例例9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。04:13:2704:13:2704:131/5/20234:13:27AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。1月-2304:13:2704:13Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。