國有企業(yè)基層干部角色認知與修養(yǎng)唐仕軍

各位領導，大家上午好國有企業(yè)基層干部角色認知與修養(yǎng)重慶工商大學教授唐仕軍2009.8提綱一、管理職能和基本問題二、管理者的角色三、相關激勵理論四、管理者個體素質與群體結構五、管理者選才六、管理者用人的心理誤區(qū)分析七、管理者者協(xié)調人際關系的思考一、管理職能和管理的基本問題一）管理職能基本職能：合理組織生產力維護發(fā)展生產關系具體職能：計劃組織人員配備指導與管理者控制二）管理的基本問題管理的載體—組織管理的主體—管理者管理的客體—組織的資源被管理者的個體假設

管理的載體—組織組織的基本要素：組織內部有五個要素，組織外部有十個要素人物權責結構信息目的政治法律科學技術人文社會自然環(huán)境用戶供應商競爭者管理機構經濟環(huán)境戰(zhàn)略同盟伙伴管理主體——管理者二、管理者的角色:

人際方面的角色信息傳遞方面的角色決策制定方面的角色管理者的角色面對被管理者者的角色面對組織機構的角色面對群體或組織的公共事務時的角色管理人員所必需的才能技術能力人際能力概念能力分析和解決問題的能力

各層次管理人員需要的技能高層管理者中層管理者基層管理者概念技能人際技能技術技能三、、激激勵勵理理論論需要要層層次次理理論論激勵勵需需求求理理論論雙因因素素理理論論期望望理理論論強化化理理論論公平平理理論論需要要層層次次理理論論(1)生理理需需要要安全全需需要要社交交需需要要自尊尊需需要要自我我實實現(xiàn)現(xiàn)需需要要需要要層層次次理理論論(2)自我實現(xiàn)需要尊重需要

社交(歸屬)需要安全需要生理需要需要層次滿足方式挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機會,培訓重要項目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險;安全規(guī)則基本工資,工作機會,溫暖,飲水,工作餐激勵勵需需求求理理論論(1)成就就需需要要權力力需需要要社交交需需要要激勵勵需需求求理理論論激勵勵需需求求理理論論(2)成就就需需要要:指根根據(jù)據(jù)適適當當標標準準追追求求成成就就的的驅驅動動力力,是該該理理論論的的核核心心內內容容.權力力需需要要:指影影響響和和控控制制他他人人的的愿愿望望和和驅驅動動力力,權力力區(qū)區(qū)域域是是管管理理者者取取得得成成功功的的重重要要因因素素.社交交需需要要:指尋尋求求他他人人接接納納并并建建立立良良好好人人際際關關系系的的愿愿望望.公平理論公平平理理論論是是由由美美國國的的亞亞當當斯斯于于1963年提提出出的的，，其其內內容容包包括括：：員工工的的工工作作態(tài)態(tài)度度既既受受到到絕絕對對報報酬酬的的影影響響，，又又受受到到相相對對報報酬酬的的影影響響員工會進進行橫向向比較自己所得得/自己付出出比他人所得得/他人付出出；員工還會會進行縱縱向比較較現(xiàn)在自己己所得/現(xiàn)在自己己付出比比過去自己己所得/過去自己付出出；當人們感覺不不公平時，就就會采取措施施，減少不公公平感四、管理者個個體素質與群群體結構管理者素質概概說(一)管理者素質的的含義所所謂管管理者素質，，是指充當管管理者角色的的個體為完成成其特定職能能職責，發(fā)揮揮其特定影響響和作用所必必須具備的自自身條件，是是在一定的心心理生理條件件的基礎上，，通過學習、、教育和實踐踐鍛煉而形成成的在管理者者工作中經常常起作用的那那些基礎條件件和內在要素素的總和(二)管理者素質的的內容1．政治素質2．道德素質3．能力素質4．知識素質5．心理素質6．身體素質優(yōu)秀的管理者者者應具備哪哪些素質1、睿智2、包容心3、親和力(三)管理者素質的的作用管理者素質:第一，是一種種重要的競爭爭力。第二，是一一種重要的的管理者力力。第三，是形形成優(yōu)化高高效管理者者班子的基基礎。管理者的群群體結構一、管理者者群體結構構的含義和和內容(一)管理者群體體結構的含含義管理者群體體結構是在在一個系統(tǒng)統(tǒng)，構成管管理者群體體的各種人人員的構成成比例及其其組合方式式。(二)管理者群體體結構的內內容一般來說，，優(yōu)化的管管理者群體體結構主要要包括4項內容：1．年齡結構構2．知識結構構3．智能結構構4．心理素質質結構二、管理者者群體結構構的功能(一)群體功能的的含義所謂群體的的功能，就就是指群體體作為一個個系統(tǒng)整體體的作用能能力和功效效。(二)管理者群體體的基本功功能一個合理的的管理者群群體應當具具備如下一一些基本功功能：第第一，群體體感應功能能。第第二二，群體互互補功能。。第第三，，群體功率率放大功能能。第第四四，群體自自調節(jié)與自自組織三、管理者者群體結構構的優(yōu)化(一)管理者群體體結構優(yōu)化化的意義管理者群體體結構優(yōu)化化的意義在在于：第一，管理理者結構優(yōu)優(yōu)化，有利利于實施系系統(tǒng)性管理理者。第二，管理理者班子結結構的優(yōu)化化，有利于于運用現(xiàn)代代管理技術術和科學方方法。第三，管理理者結構優(yōu)優(yōu)化是高效效能管理者者的需要。。(二)管理者群體體結構優(yōu)化化的標準第一，立體體構成。第二，自我我適應。第三，協(xié)調調穩(wěn)定。第四，職權權分明。第五，高效效性。五、管理理者選才（一）、管管理者選才才的原則（二）、、管理者選選才方法第一，因事事?lián)袢?。第二，公開開公平。第三，競爭爭擇優(yōu)。1．競爭考試試法2．競爭上崗崗法3．績效考4．薦舉法5．群眾評議議法6．管理者親親自考察法法7．信息網絡絡法六、管理者者用人的心心理誤區(qū)分分析1.暈輪效應2.投射效應3.相互回報心心理4.嫉妒心理5.首因效應6.近因效應7.偏見效應8.馬太效應9.戴維現(xiàn)象管理者者處處理日常事事務的思考考1.制定計劃，，爭取主動動2.抓主要矛盾盾，突出重重點3.典型引路，，以點帶面面4.學會授權，，善用分身身術5.學會彈鋼琴琴，整體協(xié)協(xié)調6.科學運躊時時間，提高高工作效率率7.擺正位置，，遵循程序序8.留有余地，，不搞絕對對化信息溝通過過程模型噪音反饋發(fā)送者信息編碼信道接收譯碼接收者通道信息失真情情況實例最初的信息息董事會100%副總裁63%部門主管56%工廠經理40%第一線工長長30%職工20%最終的信息息改善溝通效效果的措施施1.發(fā)送者必須須熟悉和了了解接受者者，用接受受者可以接接受的語言言和方式來來傳遞信息息。2.發(fā)送信息要要準確，及及時和適時時。3.選擇最適宜宜的溝通媒媒體。4.運用用好好反反饋饋。。5.盡量量減減少少溝溝通通環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，縮縮短短傳傳遞遞的的渠渠道道，，以以免免信信息息失失真真。。6.接受受者者要要積積極極傾傾聽聽。。7.接受受者者要要克克服服各各種種心心里里障障礙礙。。七、、管管理理者者者者協(xié)協(xié)調調人人際際關關系系的的思思考考第一一協(xié)協(xié)調調好好與與上上級級的的關關系系第二二協(xié)協(xié)調調好好與與平平級級關關系系第三三協(xié)協(xié)調調好好與與下下屬屬的的關關系系當前前，，應應特特別別提提倡倡說說四四種種話話：：反對對說說四四種種話話：：自己己的的話話，，真誠誠的的話話，，說新新鮮鮮的的話