第四章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計

普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材機械工業(yè)出版社第四章組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計1.掌握組織結(jié)構(gòu)的含義；2.理解組織設(shè)計的原則和過程；3.理解影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的權(quán)變因素；4.熟悉組織設(shè)計的基本要素；5.掌握管理幅度與管理層次之間的關(guān)系以及管理幅度的影響因素；6.掌握幾種常見的組織結(jié)構(gòu)類型，并了解其優(yōu)缺點。知識目標(biāo)第一節(jié)組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計概述組織結(jié)構(gòu)，是指表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、集散狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。它決定工作任務(wù)如何進行分工、分組和協(xié)調(diào)合作，是執(zhí)行管理任務(wù)的基本體制。組織設(shè)計，是一個動態(tài)的工作過程，包含了眾多的工作內(nèi)容。科學(xué)的進行組織設(shè)計，要根據(jù)組織設(shè)計的內(nèi)在規(guī)律性有步驟的進行，才能取得良好效果。組織設(shè)計可能三種情況：新建的企業(yè)需要進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計；原有組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)較大的問題或企業(yè)的目標(biāo)發(fā)生變化，原有組織結(jié)構(gòu)需要進行重新評價和設(shè)計；組織結(jié)構(gòu)需要進行局部的調(diào)整和完善。一、組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的六要素工作專門化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。工作專門化

20世紀(jì)初，亨利·福特(HenryFord)通過建立汽車生產(chǎn)線而富甲天下，享譽全球。給公司每一位員工分配特定的、重復(fù)性的工作，例如，有的員工只負責(zé)裝配汽車的右前輪，有的則只負責(zé)安裝右前門。通過把工作分化成較小的、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)，使工人能夠反復(fù)地進行同一種操作，福特利用技能相對有限的員工，每10秒鐘就能生產(chǎn)出一輛汽車。福特的經(jīng)驗表明，讓員工從事專門化的工作，他們的生產(chǎn)效率會提高。今天，我們用工作專門化(workspecialization)這個術(shù)語或勞動分工這類詞匯來描述組織中把工作任務(wù)劃分成若干步驟來完成的細化程度。部門化

一旦通過工作專門化完成任務(wù)細分之后，就需要按照類別對它們進行分組以便使共同的工作可以進行協(xié)調(diào)。工作分類的基礎(chǔ)是部門化。進行分類主要是根據(jù)活動的職能。職能性部門化通過把專業(yè)技術(shù)、研究方向接近的人分配到同一個部門中，來實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟。根據(jù)組織生產(chǎn)的產(chǎn)品類型進行部門化根據(jù)地域進行部門劃分。根據(jù)生產(chǎn)過程進行部門化。根據(jù)過程部門化適用于產(chǎn)品的生產(chǎn)，也適用于顧客的服務(wù)根據(jù)顧客的類型來進行部門化。命令鏈命令鏈?zhǔn)且环N不間斷的權(quán)力路線，從組織最高層擴展到最基層，澄清誰向誰報告工作。權(quán)威和命令統(tǒng)一性。權(quán)威(authority)是指管理職位所固有的發(fā)布命令并期望命令被執(zhí)行的權(quán)力。為了促進協(xié)作，每個管理職位在命令鏈中都有自己的位置，每位管理者為完成自己的職責(zé)任務(wù)，都要被授予一定的權(quán)威。命令統(tǒng)一性(unityofcommand)原則有助于保持權(quán)威鏈條的連續(xù)性。它意味著，一個人應(yīng)該對一個主管，且只對一個主管直接負責(zé)。如果命令鏈的統(tǒng)一性遭到破壞，一個下屬可能就不得不窮于應(yīng)付多個主管不同命令之間的沖突或優(yōu)先次序的選擇。職權(quán)：授予職位的權(quán)利。是下屬認可的，有縱向結(jié)構(gòu)。職責(zé)授權(quán)控制跨度

指向管理者匯報工作的員工的數(shù)目。過寬——主管人員沒有足夠的時間為下屬提供必要的領(lǐng)導(dǎo)和支持，員工的績效會受到不良影響。加寬控制跨度，與各個公司努力降低成本、削減企業(yè)一般管理費用、加速決策過程、增加靈活性、縮短與顧客的距離、授權(quán)給下屬等的趨勢是一致的。窄，在5人一6人，管理者就可以對員工實行嚴密的控制。3個缺點：第一，管理層次會因此增多，管理成本增加。第二，使組織的垂直溝通更加復(fù)雜。第三，控制跨度過窄易造成對下屬監(jiān)督過嚴，妨礙下屬的自主性。影響管理寬度的因素1、領(lǐng)導(dǎo)者及其下屬的素質(zhì)與能力2、領(lǐng)導(dǎo)給下屬授權(quán)的明確度和適宜度3、計劃工作水平，即計劃制定的質(zhì)量和組織計劃4、外部環(huán)境和內(nèi)部條件的穩(wěn)定性5、控制標(biāo)準(zhǔn)的利用和控制的有效性6、信息溝通的方法及其效能7、個別接觸的數(shù)量，即領(lǐng)導(dǎo)者與其下屬面對面地交換意見的次數(shù)一、人的因素二、管理工作水平三、外部環(huán)境和自身的變化速度集權(quán)與分權(quán)集權(quán)化(centralization)是指組織中的決策權(quán)集中于一點的程度。在分權(quán)式組織中，采取行動、解決問題的速度較快，更多的人為決策提供建議，員工與決策者隔膜較少。

過去去主主要要聚聚焦焦在在產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)創(chuàng)新新，，現(xiàn)現(xiàn)在在是是讓讓每每個個人人都都成成為為創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)者者。。有有一一個個項項目目，，過過去去要要通通過過上上級級審審批批才才能能做做?！，F(xiàn)現(xiàn)在在，，員員工工可可以以自自己己做做。。他他們們可可以以成成立立一一個個創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)公公司司，，資資金金可可以以通通過過網(wǎng)網(wǎng)上上眾眾籌籌，，資資源源可可以以在在全全世世界界結(jié)結(jié)合合，，但但是是成成敗敗自自己己要要負負完完全全責(zé)責(zé)任任。。有有的的海海爾爾員員工工把把自自己己的的房房子子抵抵押押了了來來創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)。。這這是是和和過過去去創(chuàng)創(chuàng)新新最最大大的的不不同同。。過過去去，，大大企企業(yè)業(yè)定定了了一一個個項項目目，，一一定定把把它它做做起起來來?！，F(xiàn)現(xiàn)在在所所有有人人都都可可以以創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)。。因為為在在互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)時時代代用用戶戶是是個個性性化化需需求求，，大大規(guī)規(guī)模模制制造造———“大大規(guī)規(guī)模模定定制制。。成成百百上上千千個個小小微微企企業(yè)業(yè)、、創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)就就可可以以實實現(xiàn)現(xiàn)。。正規(guī)規(guī)化化指組組織織中中的的工工作作實實行行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的程程度度。。如如果果一一種種工工作作的的正正規(guī)規(guī)化化程程度度較較高高，，就就意意味味著著做做這這項項工工作作的的人人對對工工作作內(nèi)內(nèi)容容、、工工作作時時間間、、工工作作手手段段沒沒有有多多大大自自主主權(quán)權(quán)。。在高高度度正正規(guī)規(guī)化化的的組組織織中中，，有有明明確確的的工工作作說說明明書書，，有有繁繁雜雜的的組組織織規(guī)規(guī)章章制制度度，，對對于于工工作作過過程程有有詳詳盡盡的的規(guī)規(guī)定定。。2000年年，，海海爾爾便便提提出出口口號號：：““不不上上網(wǎng)網(wǎng)，，便便死死亡亡。?！薄币灰欢ǘㄒ蛹尤肴刖W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，，通通過過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和和用用戶戶交交流流。。從從2000年年到到2005年年，，這這種種思思路路慢慢慢慢清清晰晰起起來來。。后后來來我我們們提提出出““人人單單合合一一””的的管管理理模模式式。。每每一一個個人人都都可可以以是是創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)者者，，““單單””就就是是你你的的用用戶戶。。你你和和你你的的用用戶戶連連起起來來，，而而且且能能做做到到雙雙贏贏。。過過去去是是公公司司組組織織團團隊隊，，現(xiàn)現(xiàn)在在團團隊隊完完全全是是市市場場化化了了。。企企業(yè)業(yè)從從原原來來是是有有邊邊界界的的，，現(xiàn)現(xiàn)在在變變成成無無邊邊界界的的。。但是現(xiàn)在在更強調(diào)調(diào)用戶資資源、用用戶體驗驗，需求求個性化化。包括括在英國國，我們們銷售的的都是高高檔產(chǎn)品品，而且且90%都是在在網(wǎng)上銷銷售，這這樣可以以和用戶戶溝通。。就是把生生產(chǎn)電器器變成生生產(chǎn)“網(wǎng)網(wǎng)器”。。今后電電器能夠夠上網(wǎng)，，和人交交互。一一個產(chǎn)品品就是三三類件，，一個是是物理件件，能夠夠看得見見的，一一類是智智能件，，微處理理器，現(xiàn)現(xiàn)在更重重要的，，過去沒沒有的，，就是連連接件，，有了連連接件，，就可以以人機對對話。企業(yè)組織織架構(gòu)的的三個內(nèi)內(nèi)容單位、部部門和崗崗位的設(shè)設(shè)置企業(yè)組織織單位、、部門和和崗位的的設(shè)置，，不是把把一個企企業(yè)組織織分成幾幾個部分分，而是是企業(yè)作作為一個個服務(wù)于于特定目目標(biāo)的組組織，必必須由幾幾個相應(yīng)應(yīng)的部分分構(gòu)成。。它不是是由整體體到部分分進行分分割，而而是整體體為了達達到特定定目標(biāo)，，必須有有不同的的部分。。這種關(guān)關(guān)系不能能倒置。。卓有成效效的管理理者怎樣樣用人1、不會將將職位設(shè)設(shè)計成只只有上帝帝才能勝勝任。讓讓平凡人人都能做做出不平平凡的事事的組織織才是好好組織2、職位的的要求要要嚴格，，而涵蓋蓋要廣。。合理的的職位，，是對具具有才干干的人的的挑戰(zhàn)。。凡事最最能發(fā)揮揮其長處處，而且且最受挑挑戰(zhàn)的人人，他的的工作肯肯定最起起勁，也也肯定最最能有成成就。對對工作不不滿的人人埋怨：：他們沒沒有讓我我發(fā)揮所所長。3、用人時時，先考考慮某人人能做些些什么，，而不是是考慮職職位的要要求是什什么4、用人所所長時，，必須容容人所短短二、組織織設(shè)計的的原則（一）拔拔高原則則即整體設(shè)設(shè)計應(yīng)緊緊扣企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略，，充分考考慮企業(yè)業(yè)未來所所要從事事的行業(yè)業(yè)、規(guī)模模、技術(shù)術(shù)以及人人力資源源配置等等，為企企業(yè)提供供一個幾幾年內(nèi)相相對穩(wěn)定定且實用用的平臺臺。（二））優(yōu)化化原則則企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的重新新設(shè)計計要充充分考考慮內(nèi)內(nèi)外部部環(huán)境境，使使企業(yè)業(yè)組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)適應(yīng)應(yīng)外部部環(huán)境境，謀謀求企企業(yè)內(nèi)內(nèi)外部部資源源的優(yōu)優(yōu)化配配置。。（三））均衡衡原則則（四））重點點原則則進行企企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計時時，要要突出出企業(yè)業(yè)現(xiàn)階階段的的重點點工作作和重重點部部門。。二、組組織設(shè)設(shè)計的的原則則（五））人本本原則則設(shè)計企企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)前前要綜綜合考考慮企企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的的人力力資源源狀況況以及及企業(yè)業(yè)未來來幾年年對人人力資資源素素質(zhì)、、數(shù)量量等方方面的的需求求，以以人為為本進進行設(shè)設(shè)計，，切忌忌拿所所謂先先進的的框架架往企企業(yè)身身上套套，更更不能能因人人設(shè)崗崗，因因崗找找事。。（六））適應(yīng)應(yīng)原則則企業(yè)組組織結(jié)結(jié)構(gòu)的的重新新設(shè)計計要適適應(yīng)企企業(yè)的的執(zhí)行行能力力和一一些良良好的的習(xí)慣慣，使使企業(yè)業(yè)和企企業(yè)員員工在在執(zhí)行行起來來容易易上手手，不不能脫脫離企企業(yè)實實際進進行設(shè)設(shè)計，，使企企業(yè)為為適應(yīng)應(yīng)新的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)而嚴嚴重影影響正正常工工作的的開展展。（七））強制制原則則必須強強制執(zhí)執(zhí)行重重新設(shè)設(shè)計的的組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)，嚴嚴厲懲懲罰一一切違違規(guī)行行為，，確保保整體體運行行的有有序性性，某某些被被證明明不適適合的的設(shè)計計可在在運行行一段段時間間后再再進行行微調(diào)調(diào)。三、組組織設(shè)設(shè)計的的過程程（一））準(zhǔn)備備階段段1.面對現(xiàn)現(xiàn)實確定基基準(zhǔn):為了了了解當(dāng)當(dāng)前現(xiàn)現(xiàn)狀，，組織織必須須積極極地依依據(jù)顧顧客的的期望望、競競爭者者的優(yōu)優(yōu)勢以以及本本行業(yè)業(yè)和其其他行行業(yè)的的領(lǐng)先先者來來確定定自己己的基基準(zhǔn)，，組織織可以以與之之進行行對比比，發(fā)發(fā)現(xiàn)自自己的的不足足之處處。分析組組織的的優(yōu)勢勢與弱弱點:所有組組織都都有與與特定定的績績效狀狀況或或系列列戰(zhàn)略略目標(biāo)標(biāo)相關(guān)關(guān)聯(lián)的的優(yōu)勢勢和弱弱點。。人們們在收收集組組織運運營現(xiàn)現(xiàn)狀，，并與與期望望的狀狀況進進行對對比的的過程程中，，可以以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)已經(jīng)經(jīng)到了了必須須進行行巨大大的改改革的的程度度，這這樣會會產(chǎn)生生支持持改革革的動動力。。2.創(chuàng)造組組織愿愿景描述組組織的的核心心意識識形態(tài)態(tài)：組組織愿愿景的的基礎(chǔ)礎(chǔ)就是是組織織的核核心意意識形形態(tài)，，它描描述了了組織織的核核心價價值觀觀和目目的并并且在在較長長時期期內(nèi)是是相對對穩(wěn)定定的。。核心心意識識形態(tài)態(tài)能夠夠為實實施方方案選選擇提提供終終極目目標(biāo)。。三、組組織設(shè)設(shè)計的的過程程構(gòu)建可可見的的未來來：典典型可可見的的未來來包括括以下下的幾幾個基基本要要素：：第一一，有有價值值且鼓鼓舞人人心的的目標(biāo)標(biāo)；第第二二，渴渴望的的未來來狀態(tài)態(tài)。此此要素素以生生動的的細節(jié)節(jié)具體體地描描繪新新的組組織設(shè)設(shè)計方方案是是如何何實現(xiàn)現(xiàn)上述述大膽膽的有有價值值的成成果，，它從從成員員的感感情方方面激激勵他他們支支持組組織設(shè)設(shè)計的的實現(xiàn)現(xiàn)。（二））實施施階段段1.獲取資資源支支持這一階階段要要努力力辨別別關(guān)鍵鍵的利利益相相關(guān)者者，并并對其其進行行影響響，使使其支支持組組織設(shè)設(shè)計的的實施施。2.管理組組織設(shè)設(shè)計的的實施施過程程制定行行動計計劃;建立協(xié)協(xié)調(diào)機機制.三、組組織設(shè)設(shè)計的的過程程（三））評估估階段段1.對組織織設(shè)計計實現(xiàn)現(xiàn)的結(jié)結(jié)果評評價（1）效果果的權(quán)權(quán)變評評價法法目標(biāo)評評價法法。資源評評價法法。內(nèi)部過過程評評價法法。（2）效果果的平平衡評評價法法利益相相關(guān)者者評價價法。。沖突價價值評評價法法。2.組織設(shè)設(shè)計實實現(xiàn)的的過程程評價價四、影影響組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計的的權(quán)變變因素素（一））人員員素質(zhì)質(zhì)企業(yè)人人員素素質(zhì)，，包括括各類類職工工（特特別是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層））的價價值觀觀念、、思想想水平平、工工作作作風(fēng)、、業(yè)務(wù)務(wù)知識識、管管理技技能、、工作作經(jīng)驗驗以至至年齡齡結(jié)構(gòu)構(gòu)等。。（二））組織織技術(shù)術(shù)組織越越是常常規(guī)化化，越越適合合集權(quán)權(quán)規(guī)范范管理理；越越是非非常規(guī)規(guī)化，，越適適合靈靈活柔柔性管管理。。（三））組織織規(guī)模模企業(yè)規(guī)規(guī)模的的衡量量，可可以用用多種種指標(biāo)標(biāo)來表表示。。常用用的有有：職職工人人數(shù)、、企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)能力力（年年產(chǎn)量量）、、年銷銷售額額、企企業(yè)投投資額額等。。在組組織設(shè)設(shè)計工工作中中，主主要采采用職職工人人數(shù)這這一指指標(biāo)。。四、影影響組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計的的權(quán)變變因素素（四））組織織生命命周期期企業(yè)的的成長長過程程，如如同人人的成成長要要經(jīng)歷歷幼年年、青青年、、中年年、老老年等等階段段一樣樣，也也要經(jīng)經(jīng)歷不不同的的階段段。在在每一一階段段上，，都具具有不不同的的組織織特征征和遇遇到不不同的的組織織危機機。企企業(yè)的的這種種成長長過程程和階階段，，稱之之為企企業(yè)的的生命命周期期。（五））組織織環(huán)境境由于環(huán)環(huán)境的的復(fù)雜雜性和和頻繁繁變化化，引引起了了管理理者因因不了了解環(huán)環(huán)境而而無法法做出出正確確決策策的情情況。。環(huán)境境具有有復(fù)雜雜性、、變動動性、、不確確定性性、不不可控控性。。管理理者應(yīng)應(yīng)通過過有效效手段段提高高組織織適應(yīng)應(yīng)環(huán)境境的能能力。。（六））企業(yè)業(yè)經(jīng)營營戰(zhàn)略略1．單一一經(jīng)營營戰(zhàn)略略和多多種經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略2．不同同的戰(zhàn)戰(zhàn)略中中心戰(zhàn)戰(zhàn)略四、影影響組組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計的的權(quán)變變因素素3．保守守型戰(zhàn)戰(zhàn)略和和風(fēng)險險型戰(zhàn)戰(zhàn)略(1)保守型型戰(zhàn)略略采用這這種戰(zhàn)戰(zhàn)略的的企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人認認為，，企業(yè)業(yè)面臨臨的環(huán)環(huán)境是是較為為穩(wěn)定定的，，需求求不再再有大大的增增長和和變化化，因因而確確定戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)為為致力力保持持該產(chǎn)產(chǎn)品已已取得得的市市場份份額。。（2）風(fēng)險型型戰(zhàn)略企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人認為為環(huán)境復(fù)復(fù)雜多變變，需求求高速增增長，市市場變化化很快，，這既是是經(jīng)營者者面臨的的困難，，更是一一種難得得的機遇遇。企業(yè)業(yè)必須緊緊緊抓住住外部環(huán)環(huán)境變化化中出現(xiàn)現(xiàn)的機會會，不斷斷開發(fā)新新產(chǎn)品，，開拓新新市場，，實行新新的經(jīng)營營管理方方法。（3）分析型型戰(zhàn)略分析型戰(zhàn)戰(zhàn)略就是是要將這這兩者的的優(yōu)缺點點折衷。。第二節(jié)組組織設(shè)設(shè)計的基基本要素素工作專門門化的實實質(zhì)是一一個人不不是完成成一項工工作的全全部，分分解成若若干步驟驟，每一一步驟由由一個人人獨立去去做。就就其實質(zhì)質(zhì)來講，，工作活活動的一一部分，，而不是是全部活活動。管理人員員認為，，工作專專門化是是一種最最有效地地利用員員工技能能的方式式。通過實行行工作專專門化，，管理層層還尋求求提高組組織在其其他方面面的運行行效率。。一、工作作專業(yè)化化二、部門門化一旦通過過工作專專門化完完成任務(wù)務(wù)細分之之后，就就需要按按照類別別對它們們進行分分組以便便使共同同的工作作可以進進行協(xié)調(diào)調(diào)。工作作分類的的基礎(chǔ)是是部門化化。對工工作活動動進行分分類主要要是根據(jù)據(jù)活動的的職能。。工作任務(wù)務(wù)也可以以根據(jù)組組織生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品類型進進行部門門化。這這樣有利利于提高高產(chǎn)品績績效的穩(wěn)穩(wěn)定性，，因為公公司中與與某一特特定產(chǎn)品品有關(guān)的的所有活活動都由由同一主主管指揮揮。還有一種種部門化化方法，，根據(jù)地地域來進進行部門門劃分。。即如果果一個公公司的顧顧客分布布地域較較寬，這這種部門門化方法法就有其其獨特的的價值。。三、管理理幅度所謂管理理幅度，，又稱管管理幅度度，就是是組織中中一個上上級可以以有效指指揮下屬屬人員的的數(shù)量。。這個問問題非常常重要，，因為它它在很大大程度上上決定了了一個組組織要設(shè)設(shè)置的層層級和配配備的管管理者的的人數(shù)。。當(dāng)其他他條件相相同時，，管理幅幅度越寬寬，組織織效率就就越高。。管理幅度度：4基層員工工數(shù)量：：4096管理者數(shù)數(shù)量：1365管理幅度度：8基層員工工數(shù)量：：4096管理者數(shù)數(shù)量：585四、集權(quán)權(quán)與分權(quán)權(quán)有的組織織由高層層經(jīng)理做做多數(shù)決決策，下下級只是是服從并并執(zhí)行，，這時組組織決策策呈現(xiàn)集集權(quán)的特特點。有有的組織織由基層層的一線線員工做做出決策策，上級級對下級級授予了了決策的的權(quán)力，，組織決決策呈現(xiàn)現(xiàn)分權(quán)的的特點。。表4-1集權(quán)與分分權(quán)的比比較五、正式式化正式化是是指在組組織內(nèi)部部，工作作實行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的程度。。工作的正正式化程程度越高高，意味味著從事事該工作作的人對對于工作作內(nèi)容、、工作時時間、工工作手段段的自主主權(quán)越低低。員工工被期望望以完全全同樣的的方式投投入工作作，從而而保證穩(wěn)穩(wěn)定一致致的產(chǎn)出出結(jié)果。。當(dāng)正式化化程度較較低時，，工作行行為相對對來說就就不那么么程序化化，員工工對自己己工作的的處理權(quán)權(quán)限也比比較寬。。工作中的的個人權(quán)權(quán)限與組組織對員員工行為為的規(guī)定定成反比比。六、機械械結(jié)構(gòu)與與有機結(jié)結(jié)構(gòu)表4-1集權(quán)與分分權(quán)的比比較第三節(jié)組組織織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計的基基本形式式直線型結(jié)結(jié)構(gòu)職能型結(jié)結(jié)構(gòu)直線職能能型結(jié)構(gòu)構(gòu)事業(yè)部結(jié)結(jié)構(gòu)矩陣型結(jié)結(jié)構(gòu)多維立體體組織結(jié)結(jié)構(gòu)團隊結(jié)構(gòu)構(gòu)虛擬組織織一、直線線型結(jié)構(gòu)構(gòu)直線型結(jié)結(jié)構(gòu)即在在組織最最高管理理者之下下設(shè)若干干中層管管理部門門，而每每一個中中層管理理部門之之下又設(shè)設(shè)若干基基層管理理部門。。組織的的最高管管理者是是決策者者，最低低一級是是執(zhí)行者者，從上上至下執(zhí)執(zhí)行單一一的命令令，形成成一個單單線系統(tǒng)統(tǒng)，沒有有職能機機構(gòu)。對對于小型型的組織織，如生生產(chǎn)規(guī)模模較小、、生產(chǎn)過過程簡單單的企業(yè)業(yè)，通常常采用直直線型結(jié)結(jié)構(gòu)。優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡簡單，管管理人員員少，職職責(zé)權(quán)力力明確，，上下級級關(guān)系清清楚；缺點是組織結(jié)結(jié)構(gòu)缺乏乏彈性，，同一層層次之間間缺乏必必要的聯(lián)聯(lián)系，主主管人員員獨攬大大權(quán)、任任務(wù)繁重重，一旦旦決策失失誤將會會給組織織造成重重大損失失，因此此要求管管理人員員掌握多多種專業(yè)業(yè)知識和和管理知知識，能能較好地地處理多多種業(yè)務(wù)務(wù)。這種結(jié)構(gòu)構(gòu)只適用用于規(guī)模模不大、、職工較較少、業(yè)業(yè)務(wù)比較較簡單的的組織。。直線型結(jié)結(jié)構(gòu)示意意圖二、職能能型結(jié)構(gòu)構(gòu)職能型結(jié)結(jié)構(gòu)是在在各級直直線指揮揮人員或或行政領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人員員之下，，按專業(yè)業(yè)分工設(shè)設(shè)置相應(yīng)應(yīng)的職能能機構(gòu)，，這些職職能機構(gòu)構(gòu)受上一一級直線線指揮人人員的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，并并在各自自的業(yè)務(wù)務(wù)范圍內(nèi)內(nèi)有權(quán)向向下級直直線指揮揮人員下下達命令令。職能型型結(jié)構(gòu)構(gòu)的主主要優(yōu)優(yōu)點是是專業(yè)業(yè)分工工明確確，每每一個個人都都在相相應(yīng)的的職能能機構(gòu)構(gòu)之下下有自自己的的崗位位，組組織具具有很很強的的穩(wěn)定定性，，可以以滿足足生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)術(shù)比較較復(fù)雜雜和管管理分分工較較細的的組織織要求求，提提高了了管理理的專專業(yè)化化程度度，減減輕了了各級級行政政領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員員的工工作負負擔(dān)。。缺點點是每每一級級直線線指揮揮人員員或行行政領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人員都都需服服從多多頭領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，，容易易造成成管理理上的的混亂亂，不不利于于劃分分各級級行政政領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員員和職職能科科室的的責(zé)任任權(quán)限限。此此外，，這種種組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)的彈彈性較較差，，在調(diào)調(diào)整、、改革革時易易于出出現(xiàn)自自發(fā)的的抗拒拒傾向向。職能型型結(jié)構(gòu)構(gòu)示意意圖三、直直線職職能型型結(jié)構(gòu)構(gòu)直線職職能型型結(jié)構(gòu)構(gòu)是在在各級級直線線指揮揮人員員或行行政領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人之下下，按按專業(yè)業(yè)分工工設(shè)置置相應(yīng)應(yīng)的職職能機機構(gòu)。。這種種職能能機構(gòu)構(gòu)是行行政領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的業(yè)務(wù)務(wù)助手手和參參謀，，它們們不能能直接接向下下級部部門下下達命命令，，而只只能進進行業(yè)業(yè)務(wù)指指導(dǎo)，，職能能部門門擬定定的計計劃、、方案案以及及有關(guān)關(guān)指令令，統(tǒng)統(tǒng)一由由直線線指揮揮人員員批準(zhǔn)準(zhǔn)下達達。直線職職能型型結(jié)構(gòu)構(gòu)和職職能型型結(jié)構(gòu)構(gòu)的主主要區(qū)區(qū)別在在于各各級職職能機機構(gòu)是是否對對下級級擁有有直接接的指指揮權(quán)權(quán)。在在直線線職能能型結(jié)結(jié)構(gòu)的的系統(tǒng)統(tǒng)中，，管理理人員員相應(yīng)應(yīng)的被被分為為兩類類，一一類是是直線線指揮揮人員員或行行政領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人員，，相當(dāng)當(dāng)于軍軍隊中中的各各級指指揮官官，它它們可可以對對下級級發(fā)號號施令令；另另一類類是職職能人人員，，相當(dāng)當(dāng)于軍軍隊中中的參參謀、、技術(shù)術(shù)人員員和后后勤人人員，，他們們只對對下級級機構(gòu)構(gòu)進行行業(yè)務(wù)務(wù)指導(dǎo)導(dǎo)，而而不能能直接接對下下級發(fā)發(fā)號施施令，，除非非上級級直線線人員員授予予他們們某種種權(quán)力力。直線職職能型型結(jié)構(gòu)構(gòu)示意意圖直線職職能型型機構(gòu)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)缺點點這種結(jié)結(jié)構(gòu)是是當(dāng)前前國內(nèi)內(nèi)各類類組織織中最最常見見的一一種組組織結(jié)結(jié)構(gòu)，，如企企業(yè)、、機關(guān)關(guān)、學(xué)學(xué)校、、醫(yī)院院等。。優(yōu)點：既保持持了直直線型型結(jié)構(gòu)構(gòu)的集集中統(tǒng)統(tǒng)一指指揮的的優(yōu)點點，又又吸收收了職職能型型結(jié)構(gòu)構(gòu)的專專業(yè)分分工管管理的的長處處，從從而大大大提提高了了管理理的效效率。。它具具有較較高的的穩(wěn)定定性，，在外外部環(huán)環(huán)境變變化不不大的的情況況下，，易于于發(fā)揮揮組織織的集集團效效率。。缺點：橫向部部門之之間缺缺乏信信息交交流，，各部部門缺缺乏全全局觀觀點，，職能能機構(gòu)構(gòu)之間間、職職能人人員與與直線線指揮揮人員員之間間的目目標(biāo)不不易統(tǒng)統(tǒng)一，，最高高領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的協(xié)協(xié)調(diào)工工作量量較大大，由由于分分工較較細，，手續(xù)續(xù)繁瑣瑣，當(dāng)當(dāng)環(huán)境境變化化頻繁繁時，，這種種結(jié)構(gòu)構(gòu)的反反應(yīng)較較為遲遲鈍。。四、事業(yè)業(yè)部結(jié)構(gòu)構(gòu)事業(yè)部結(jié)結(jié)構(gòu)是由由美國通通用汽車車公司在在20世紀(jì)20年代首創(chuàng)創(chuàng)的，是是指大型型公司按按產(chǎn)品的的類型、、地區(qū)、、經(jīng)營部部門或顧顧客類別別設(shè)計建建立若干干自主經(jīng)經(jīng)營的單單位或事事業(yè)部的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)。這這種事業(yè)業(yè)部具有有三個特特性：①具有獨獨立的產(chǎn)產(chǎn)品和市市場，是是產(chǎn)品責(zé)責(zé)任或市市場責(zé)任任單位；；②具有獨獨立的利利益，實實行獨立立核算，，是一個個利潤中中心；③具有足足夠的權(quán)權(quán)力，能能自主經(jīng)經(jīng)營，是是一個分分權(quán)單位位。所以以事業(yè)部部結(jié)構(gòu)是是一個企企業(yè)內(nèi)對對具有獨獨立的產(chǎn)產(chǎn)品和市市場、獨獨立的責(zé)責(zé)任和利利益的部部門實行行分權(quán)管管理的一一種組織織形態(tài)。。事業(yè)部結(jié)結(jié)構(gòu)示意意圖車間車間車間職能部門職能部門

彩電事業(yè)部兒童食品事業(yè)部

歐洲事業(yè)部

總經(jīng)理計劃人事研究財務(wù)事業(yè)部結(jié)結(jié)構(gòu)組織織形式的的基本原原則基本原則則是政策策制定與與行政管管理分開開，即集集中決策策，分散散經(jīng)營。。企業(yè)最最高層是是最高決決策管理理機構(gòu)，，負責(zé)研研究和制制定企業(yè)業(yè)的總目目標(biāo)、總總計劃和和各項方方針政策策，并保保持以下下決策權(quán)權(quán)：（1）戰(zhàn)略發(fā)展展的決策策權(quán)。決決定企業(yè)業(yè)采用技技術(shù)的種種類，制制定企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品類型和和發(fā)展方方向，制制定企業(yè)業(yè)的市場場戰(zhàn)略，，決定開開辟或放放棄相關(guān)關(guān)的事業(yè)業(yè)，制定定企業(yè)的的價格政政策和經(jīng)經(jīng)營方針針，制定定企業(yè)的的競爭策策略等。。（2）資金分配配的決策策權(quán)。企企業(yè)的最最高層控控制資金金的分配配。（3）人事安排排權(quán)。所所有事業(yè)業(yè)部的管管理人員員和專業(yè)業(yè)人員都都是整個個企業(yè)的的資源，，企業(yè)的的用人政政策和重重要的人人事安排排都由總總部的最最高層決決定。為為了保持持事業(yè)部部的獨立立性，最最高管理理機關(guān)的的人員一一般不兼兼任事業(yè)業(yè)部的經(jīng)經(jīng)理。事業(yè)部結(jié)結(jié)構(gòu)的優(yōu)優(yōu)缺點優(yōu)點：使企業(yè)的的最高層層擺脫了了日常的的行政事事務(wù)，可可以集中中精力決決策規(guī)劃劃企業(yè)的的戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展問題題；便于于組織專專業(yè)化生生產(chǎn)、采采用先進進的生產(chǎn)產(chǎn)組織形形式和技技術(shù)，提提高了企企業(yè)管理理的靈活活性和適適應(yīng)性，，有利于于大公司司開展多多元化經(jīng)經(jīng)營，從從而大大大的提高高了企業(yè)業(yè)競爭力力；通過過各個事事業(yè)部的的管理和和經(jīng)營的的實踐和和鍛煉，，為企業(yè)業(yè)儲備了了寶貴的的高級管管理人才才。缺點：增加了管管理層次次，機構(gòu)構(gòu)重疊，，管理人人員和管管理費用用大大增增加；對對事業(yè)部部一級的的管理人人員的業(yè)業(yè)務(wù)和管管理水平平要求較較高，必必須熟悉悉全面的的業(yè)務(wù)和和管理知知識才能能勝任工工作；各各事業(yè)部部之間的的相互交交流和支支援困難難，各事事業(yè)部容容易忽略略企業(yè)的的總體利利益產(chǎn)生生本位主主義，引引起總體體協(xié)調(diào)的的困難。。五、矩陣陣型結(jié)構(gòu)構(gòu)組織的矩矩陣型結(jié)結(jié)構(gòu)是從從專門從從事某項項工作的的工作小小組形式式發(fā)展起起來的一一種組織織結(jié)構(gòu)。。這里的的“矩陣”是從數(shù)學(xué)學(xué)中移植植過來的的概念，，即工作作小組是是由一群群具有不不同背景景、不同同技能、、不同知知識、分分別選自自不同部部門（企企業(yè)的不不同職能能部門或或生產(chǎn)部部門）的的人員所所組成。。一個組織織可以有有多個項項目組，，每一個個項目組組由項目目負責(zé)人人負責(zé)，，該項目目所在矩矩陣的行行的元素素即為其其組成人人員，每每一位成成員完成成自己的的任務(wù)后后，仍回回到原來來的部門門工作，，因此，，項目組組的成員員在一般般意義上上需接受受項目組組負責(zé)人人和原部部門的雙雙重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。這里里的項目目組可以以是按任任務(wù)、產(chǎn)產(chǎn)品、地地區(qū)設(shè)置置的部門門，項目目完成后后項目組組即可解解散。矩陣型結(jié)結(jié)構(gòu)示意意圖矩陣型結(jié)結(jié)構(gòu)的的的優(yōu)缺點點優(yōu)點：不同部門門、具有有不同專專長的人人員在一一起，有有利于互互相啟發(fā)發(fā)、集思思廣益，，提高了了攻克項項目的專專業(yè)化程程度和速速度；由由于一個個人可以以同時參參加多個個項目組組，因此此，加強強了組織織不同部部門之間間的配合合和信息息交流，，實現(xiàn)了了人才資資源的共共享；項項目組可可以根據(jù)據(jù)需要隨隨時成立立和解散散，對于于剛性較較強的組組織可以以彌補柔柔性不足足的缺陷陷，增強強了組織織的靈活活性和適適應(yīng)性。。缺點：首先，穩(wěn)穩(wěn)定性差差，這是是因為項項目組的的成員均均是不同同部門抽抽調(diào)而來來的，容容易產(chǎn)生生臨時的的感覺，，常常會會對工作作產(chǎn)生不不利影響響；其次次，項目目組的每每一個成成員都需需接受項項目組負負責(zé)人和和原部門門負責(zé)人人的雙重重領(lǐng)導(dǎo)，，容易產(chǎn)產(chǎn)生責(zé)權(quán)權(quán)不清、、管理混混亂的現(xiàn)現(xiàn)象。六、多維維立體結(jié)結(jié)構(gòu)三維立體體結(jié)構(gòu)是是矩陣型型結(jié)構(gòu)的的進一步步發(fā)展，，若一個個組織擁擁有三方方面（三三維）部部門：一一是按專專業(yè)分工工的職能能部門，，二是按按產(chǎn)品劃劃分的事事業(yè)部門門，三是是按地區(qū)區(qū)劃分的的地區(qū)管管理機構(gòu)構(gòu)（以這這三方面面為坐標(biāo)標(biāo)軸，形形成一個個三維坐坐標(biāo)系）），將三三方面結(jié)結(jié)合在一一起，組組成由不不同職能能部門、、不同事事業(yè)部和和不同地地區(qū)管理理機構(gòu)的的人員參參加的委委員會，，共同進進行某種種產(chǎn)品的的開發(fā)、、生產(chǎn)和和銷售等等任務(wù)。。這種結(jié)構(gòu)構(gòu)比較適適用于跨跨國公司司或大型型企業(yè)，，也適用用于舉行行大型體體育活動動或攻關(guān)關(guān)活動的的組織。。多維立體體結(jié)構(gòu)示示意圖七、團隊隊結(jié)構(gòu)團隊是國國外一些些大公司司（如豐豐田、通通用、福福特、沃沃爾沃等等汽車公公司）較較早引入入到生產(chǎn)產(chǎn)過程的的一種結(jié)結(jié)構(gòu)，它它是一種種為了實實現(xiàn)某一一個目標(biāo)標(biāo)而由相相互協(xié)作作的個體體組成的的正式群群體。這種結(jié)構(gòu)構(gòu)的主要要特點是是，不受受部門限限制，可可以快速速的組合合、重組組、解散散，形成成相對獨獨立的、、高效的的、自我我管理的的、可以以完整地地完成某某種產(chǎn)品品的制造造或服務(wù)務(wù)的團隊隊。一個個有效的的團隊?wèi)?yīng)應(yīng)具有明明確的目目標(biāo)、明明確的角角色與任任務(wù)分派派；應(yīng)具具有平等等的責(zé)任任和權(quán)力力、非正正式的氣氣氛以及及成員的的自覺參參與；組組織中的的每一個個成員應(yīng)應(yīng)虛心的的傾聽、、公平競競爭、公公開溝通通。小型公司可可以將團隊隊結(jié)構(gòu)作為為整個組織織的形式，，而對大型型企業(yè)，團團隊可以作作為原有組組織結(jié)構(gòu)的的補充。團團隊的優(yōu)點點是加強了了解決問題題的能力，，提高了生生產(chǎn)率，能能夠更有效效地利用資資源。八、虛擬組組織虛擬組織是是一種決策策高度集權(quán)權(quán)化的小型型核心組織織，其部門門化程度很很低，主要要職能通過過外包完成成。虛擬企企業(yè)的根本本目的是為為了追求最最大程度的的靈活性。。這些虛擬擬組織建立立了各種關(guān)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，，如果管理理層覺得其其他公司在在生產(chǎn)、分分銷、市場場，或其他他方面比自自己做得更更好或成本本更低，就就可以把自自己的有關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)外包包給它們。。虛擬組織是是一個以機機會為基礎(chǔ)礎(chǔ)的各種核核心能力的的統(tǒng)一體。。虛擬組織共共享各成員員的核心能能力

。合作是虛擬擬組織存在在的基礎(chǔ)。。虛擬組織通通過計算機機網(wǎng)絡(luò)與中中間商、承承包商、合合作伙伴保保持聯(lián)絡(luò)，，把每個伙伙伴的優(yōu)勢勢集中起來來，設(shè)計、、制造和銷銷售最好的的產(chǎn)品。M型社會，海海星式組織織如果把海星星劈兩半會會出現(xiàn)什么么現(xiàn)象，它它會長長，，把它缺的的那些角再再長出來。。很多企業(yè)業(yè)有這樣一一種能力，，把企業(yè)分分成兩個后后，會發(fā)展展成兩個完完善的獨立立的企業(yè)。。相對獨立立而且有協(xié)協(xié)同效應(yīng)。。9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。13:14:4913:14:4913:141/1/20231:14:49PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2313:14:4913:14Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。13:14:4913:14:4913:14Sunday,January1,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2313:14:4913:14:49January1,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。01一月20231:14:49下午13:14:491月-23