供應鏈的組織與運行管理

供應鏈管理第10章供應鏈的組織與運行管理第1節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)組織結構特征分析第2節(jié)供應鏈管理的組織結構第3節(jié)供應鏈管理過程監(jiān)控與協(xié)調第4節(jié)供應鏈執(zhí)行管理系統(tǒng)第1節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)組織結構特征分析一、傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔”型組織結構

職稱名職稱銷售部制造部財務部總經理用戶需求訂單落實圖10-1傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔”型組織結構第1節(jié)傳統(tǒng)企業(yè)組織結構特征分析二、傳統(tǒng)企業(yè)采用計算機管理后的“金字塔”型組織結構職稱名職稱銷售部制造部財務部總經理用戶需求訂單落實：采用了計算機管理的部門圖10-2傳統(tǒng)企業(yè)采用計算機管理后的“金字塔”型組織結構第2節(jié)供應鏈管理的組織結構一、傳統(tǒng)物流管理組織結構總經理制造財務市場營銷庫存控制訂單處理信貸授權管理信息系統(tǒng)設施計劃物料需求計劃采購物料倉儲制成品工廠倉儲運輸工業(yè)工程生產計劃預測顧客銷售服務制成品場地倉儲圖10-3傳統(tǒng)型組織結構第2節(jié)供應鏈管理的組織結構二、簡單功能集合的物流組織形式總經理制造財務市場營銷庫存控制（除場地以外的所有地點）訂單處理信貸授權管理信息系統(tǒng)設施計劃物料需求計劃采購物料倉儲工廠倉儲物料管理工業(yè)工程生產計劃預測顧客銷售服務制成品場地倉儲圖10-4簡單功能集合的物流組織結構物資配送運輸制成品庫存控制第2節(jié)供應鏈管理的組織結構三、物流功能獨立的組織形式總經理制造財務市場營銷庫存控制（除場地以外的所有地點）訂單處理信貸授權管理信息系統(tǒng)設施計劃物料需求計劃采購物料倉儲配送系統(tǒng)計劃物料管理工業(yè)工程生產計劃預測顧客銷售服務制成品場地倉儲圖10-5物流功能獨立的組織結構運輸制成品庫存控制物資配送物料庫存控制第2節(jié)供應鏈管理的組織結構四、一體化物流組織形式總經理圖10-6一體化物流組織結構物流經理控制計劃物流支持物流資源計劃包裝原料裝卸工程產品市場預測倉儲庫存控制運輸和交通訂單處理需求計劃功能計劃能力計劃原材料需求計劃生產計劃物流運作采購制造支持（物料配送）產品分撥第2節(jié)供應鏈管理的組織結構五、從功能一體化向過程重構轉移

自從BPR提出后，適應供應鏈管理的組織結構變化逐漸從過去的注重功能集合轉向注重過程（或稱流程）的重構上來。傳統(tǒng)組織改變的只是集權和分權的權重或是顧客、地區(qū)或產品之間的合作，而未對基本工作流程進行任何重大的重新設計。在新的環(huán)境下，功能一體化對企業(yè)獲得優(yōu)秀績效的作用仍嫌不足，因為現在所處的經營環(huán)境和所依賴的信息技術都與幾十年前大不一樣，不徹底改變原有流程就不能實現新的目標。第2節(jié)供應鏈管理的組織結構實施新的管理模式時應注意的問題實現從職能管理到面向業(yè)務流程管理的轉變注重整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想建立“扁平化”組織充分發(fā)揮每個人在整個業(yè)務流程中的作用面向客戶和供應商整合企業(yè)業(yè)務流程利用IT手段協(xié)調業(yè)務分散與管理集中的矛盾第3節(jié)供供應應鏈鏈管管理理過過程程監(jiān)監(jiān)控控與與協(xié)協(xié)調調為了了改改善善供供應應鏈鏈伙伙伴伴合合作作關關系系、、提提高高預預測測的的準準確確和和供供應應鏈鏈效效率率、、減減少少庫庫存存、、提提高高消消費費者者滿滿意意程程度度，，必必須須有有效效加加強強供供應應鏈鏈管管理理過過程程的的監(jiān)監(jiān)控控與與協(xié)協(xié)調調。。面面向向供供應應鏈鏈的的策策略略———合作作計計劃劃、、預預測測與與補補給給（（CollaborativePlanning，ForecastingandReplenishment，簡簡稱稱CPFR）就就是是為為了了實實現現對對供供應應鏈鏈的的有有效效運運作作和和管管理理，，以以及及對對市市場場變變化化的的科科學學預預測測和和快快速速反反應應而而應應運運而而生生的的一一種種技技術術（（見見第第七七章章的的有有關關內內容容））第4節(jié)供供應應鏈鏈執(zhí)執(zhí)行行管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)一、、供供應應鏈鏈管管理理的的實實施施方方式式中樞樞式式的的供供應應鏈鏈管管理理實實施施通通常常由由重重點點的的某某個個或或少少數數幾幾個個企企業(yè)業(yè)巨巨頭頭牽牽頭頭平臺臺式式的的供供應應鏈鏈管管理理實實施施通通常常由由某某行行業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)會會或或行行業(yè)業(yè)聯(lián)聯(lián)盟盟牽牽頭頭第4節(jié)供供應應鏈鏈執(zhí)執(zhí)行行管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)二、、供供應應鏈鏈管管理理實實施施的的核核心心內內容容協(xié)同同商商務務協(xié)同同商商務務在在業(yè)業(yè)務務流流程程層層面面主主要要包包括括以以下下方方面面：：需求求和和預預測測數數據據的的協(xié)協(xié)同同、、采購購訂訂單單作作業(yè)業(yè)協(xié)協(xié)同同、、生產產計計劃劃和和供供應應能能力力協(xié)協(xié)同同、、質量量管管理理與與品品質質認認證證協(xié)協(xié)同同、、價價格格與與成成本本信信息息共共享享等等供應應鏈鏈高高級級計計劃劃與與ERP的缺缺陷陷計劃劃太太片片面面BOM表并并非非任任何何企企業(yè)業(yè)都都適適用用或或者者并并不不是是影影響響計計劃劃的的重重要要約約束束三、、供供應應鏈鏈執(zhí)執(zhí)行行管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)模模型型決策支持系統(tǒng)合作對策決策模型合作伙伴基礎數據處理潛在的合作伙伴確定合作對象合同決策模型訂單、預測

交貨期品種數量數據處理模型供應鏈企業(yè)運作狀況分析與判斷知識庫原因分析與預警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識推理放棄原有合作伙伴，重新進行選擇OK？委托實現決策層執(zhí)行信息管理層管理層圖10－12供應鏈系統(tǒng)運行管理的整體解決思路框架模型NY銷售計劃物料需求計劃自制/外包決策車間作業(yè)管理供應商（1）供應商（n）分銷商(1,…,n)外包計劃(1)…(n)運作管理層ERP軟件系統(tǒng)分銷計劃成品庫存主生產計劃對合作伙伴評價的數據第4節(jié)供供應應鏈鏈執(zhí)執(zhí)行行管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)來自合作伙伴的信息決策支持系統(tǒng)合作對策決策模型合作伙伴基礎數據處理確定合作對象合同決策模型委托實現決策層為制定合作對策決策提供支持系統(tǒng)，建立相應的推理機制通過合作對策決策支持系統(tǒng),完成委托-代理的決策過程,建立適當的供應鏈圖10-3供應鏈委托實現決策的主要功能描述體現win-win思想的合同決策支持模型。從供需雙方的利益出發(fā)，建立使交易成本最小的合同模型，使供應鏈企業(yè)都能獲益。根據據決決策策理理論論、、對對策策論論、、供供應應鏈鏈管管理理的的基基本本原原理理，，建建立立企企業(yè)業(yè)間間合合作作模模型型，，提提供供決決策策程程序序和和方方法法、、決決策策支支持持平平臺臺建立立一一個個包包含含合合作作伙伙伴伴各各種種信信息息的的數數據據庫庫，，以以反反映映其其核核心心能能力力和和競競爭爭力力委托實實現決決策層層的主主要功功能第4節(jié)供供應鏈鏈執(zhí)行行管理理系統(tǒng)統(tǒng)運作管理層圖10-14供應鏈系統(tǒng)運作管理功能描述銷售計劃物料需求計劃自制/外包決策車間作業(yè)管理供應商（1）供應商（n）分銷商(1,…,n)外包計劃(1)…(n)ERP軟件系統(tǒng)分銷計劃成品庫存主生產計劃與供應商的接口與分銷商的接口該ERP系統(tǒng)是面向整個供應鏈系統(tǒng)的，它的制定能夠協(xié)調供應鏈企業(yè)間的生產計劃，使整個供應鏈系統(tǒng)在一個計劃指導下運作上游的供應商按照統(tǒng)一的計劃準時供貨下游的分銷商按照統(tǒng)一的計劃準時得到補充庫存的產品運作管管理層層的主主要功功能第4節(jié)供供應鏈鏈執(zhí)行行管理理系統(tǒng)統(tǒng)交貨期品種數量數據處理模型供應鏈企業(yè)運作狀況分析與判斷原因分析與預警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識推理例行管理規(guī)則OK？執(zhí)行信息管理層管理層。圖10-15供應鏈系統(tǒng)執(zhí)行信息管理功能示意圖NY反饋根據對對供應應鏈運運作情情況監(jiān)監(jiān)督的的要求求，建建立若若干關關鍵數數據要要素。。建立專專家推推理系系統(tǒng)、、學習習系統(tǒng)統(tǒng)等,支持對對執(zhí)行行信息息的分分析決策者者根據據供應應鏈運運作狀狀況，，做出出相應應決策策。通過信信息反反饋數數據處處理模模型，，隨時時反映映出供供應鏈鏈執(zhí)行行中的的具體體狀況況根據反反饋信信息處處理模模型及及相關關算法法，對對供應應鏈運運作狀狀況做做出判判斷。。需要要建立立專家家推理理系統(tǒng)統(tǒng)。建立專專家系系統(tǒng),對產生生異常常情況況的原