戰(zhàn)略管理任務(wù)

戰(zhàn)略制定的三項(xiàng)任務(wù)

第三章本章要點(diǎn)開發(fā)戰(zhàn)略愿景/使命確立財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略目標(biāo)制定戰(zhàn)略塑造公司戰(zhàn)略的要素戰(zhàn)略與道德相關(guān)聯(lián)開發(fā)戰(zhàn)略愿景管理努力——“我們將被帶向哪里”創(chuàng)建一套未來導(dǎo)向的指導(dǎo)方針我們正準(zhǔn)備滿足的顧客需要我們將要選定的購(gòu)買者集團(tuán)和市場(chǎng)我們?cè)噲D成為的公司類型第一項(xiàng)設(shè)定方向的任務(wù)戰(zhàn)略管理原則有效的戰(zhàn)略制定開始于關(guān)于組織有必要走向何方的愿景。我們是誰？通過與世界上生產(chǎn)率最高的農(nóng)民的長(zhǎng)期合作，約翰·迪瑞公司已經(jīng)成長(zhǎng)起來并取得了成功。如今，約翰·迪瑞是一家擁有許多設(shè)備經(jīng)營(yíng)和配套服務(wù)業(yè)務(wù)的全球公司。這些業(yè)務(wù)密切相關(guān)，為公司帶來了顯著的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和其他協(xié)同效應(yīng)。例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們要到哪里？迪瑞承諾為公司的利益相關(guān)者提供真正的價(jià)值。迪瑞有志于：成長(zhǎng)并在我們每一項(xiàng)業(yè)務(wù)里尋求領(lǐng)導(dǎo)地位在世界農(nóng)業(yè)設(shè)備市場(chǎng)內(nèi)擴(kuò)展我們的突出的領(lǐng)導(dǎo)地位在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造機(jī)會(huì)發(fā)揮“約翰·迪瑞”品牌的杠桿作用例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們?cè)鯓拥侥抢?通過追求明確的企業(yè)目標(biāo)——有利可圖的成長(zhǎng)和持續(xù)的改進(jìn)，公司的每一項(xiàng)義務(wù)被期望：憑借在目標(biāo)市場(chǎng)的強(qiáng)有力的地位，達(dá)到世界級(jí)的績(jī)效超越顧客對(duì)質(zhì)量和價(jià)值的期望從業(yè)務(wù)循環(huán)資本成本的差額中獲益例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們?cè)鯓拥侥抢?？通過有利可圖的成長(zhǎng)和持續(xù)不斷的改進(jìn)，公司的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)將會(huì)得益于迪瑞的無形資產(chǎn)，并對(duì)它做出貢獻(xiàn)：我們卓越的品牌我們的誠(chéng)信和團(tuán)隊(duì)合作的傳統(tǒng)我們先進(jìn)的技能公司與遍布世界的雇員、顧客、經(jīng)銷商和其他生意伙伴之間長(zhǎng)期存在的特殊關(guān)系例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景我們?cè)鯓訙y(cè)量績(jī)效？每一項(xiàng)業(yè)務(wù)將會(huì)對(duì)公司的“致力于為利益相關(guān)者創(chuàng)造真正價(jià)值”的目標(biāo)做出積極貢獻(xiàn)。我們的“計(jì)分卡”包括人力資源—雇員滿意，培訓(xùn)顧客關(guān)注—忠誠(chéng)度，市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)流程—生產(chǎn)效率，質(zhì)量，成本，環(huán)境業(yè)務(wù)結(jié)果—資產(chǎn)回報(bào)，銷售增長(zhǎng)例子：約翰·迪瑞（JohnDeere）的戰(zhàn)略愿景例子：德爾塔航空公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略愿景..我們希望德爾塔航空公司成為您選擇的世界性航空公司DELTAAIRLINES世界性性,因?yàn)槲椅覀冇?jì)計(jì)劃繼繼續(xù)作作為一一個(gè)創(chuàng)創(chuàng)新、、進(jìn)取取、道道德和和成功功的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者者，以以最高高的顧顧客服服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提提供通通達(dá)世世界各各地的的航班班。我我們將將繼續(xù)續(xù)尋找找機(jī)會(huì)會(huì)，憑憑借新新的航航線和和創(chuàng)造造性的的戰(zhàn)略略聯(lián)盟盟擴(kuò)展展我們們的經(jīng)經(jīng)營(yíng)范范圍。。例子：：德爾爾塔航航空公公司（（DeltaAirline’’s）的戰(zhàn)戰(zhàn)略略愿景景DELTAAIRLINES例子：德爾爾塔航空公公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略略愿景航空公司,我們計(jì)劃留留在我們最最熟悉的業(yè)業(yè)務(wù)——航空運(yùn)輸和和相關(guān)服務(wù)務(wù)。不偏離離我們的根根基。我們們對(duì)航空行行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的的利潤(rùn)增長(zhǎng)長(zhǎng)前景充滿滿信心，我我們會(huì)集中中時(shí)間、注注意力和投投資來提升升我們?cè)谶@這個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)環(huán)境中的地地位。DELTAAIRLINES您的選擇,我們重視顧顧客、雇員員和投資者者的忠誠(chéng)。。對(duì)乘客和和貨主，我我們將繼續(xù)續(xù)提供最好好的服務(wù)和和價(jià)值。對(duì)對(duì)員工，我我們將繼續(xù)續(xù)提供永遠(yuǎn)遠(yuǎn)充滿挑戰(zhàn)戰(zhàn)、獎(jiǎng)勵(lì)和和結(jié)果導(dǎo)向向的工作環(huán)環(huán)境，認(rèn)可可并重視他他們的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。對(duì)我們們的股東，，我們將賺賺取穩(wěn)定的的豐厚的財(cái)財(cái)務(wù)回報(bào)。。例子：德爾爾塔航空公公司（DeltaAirline’s）的

戰(zhàn)略略愿景DELTAAIRLINES戰(zhàn)略愿景的的三個(gè)基本本要素以使命陳述述作為出發(fā)發(fā)點(diǎn)開發(fā)能夠指指明行動(dòng)方方向的戰(zhàn)略略愿景以清晰和令令人振奮的的方式溝通通愿景使命陳述的的特點(diǎn)定義當(dāng)前的的業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)明確當(dāng)前業(yè)業(yè)務(wù)的邊界界告知我們是誰我們做什么么我們現(xiàn)在在在哪里公司特性，，而非一般般性—以便給出公司自自己的特征征公司的使命命并不是去去賺取利潤(rùn)潤(rùn)，真正的的使命陳述述總是——“我們要做什什么去賺取取利潤(rùn)？””定義公司業(yè)業(yè)務(wù)一個(gè)好的業(yè)業(yè)務(wù)定義包包括三個(gè)要要素顧客需要–什么正在被被滿足顧客群體–誰正在被滿滿足投入的技術(shù)術(shù)和能力–價(jià)值是怎樣傳遞給給顧客去滿滿足他們的的需求的卡迪納健康康公司是一一個(gè)世界健健康護(hù)理服服務(wù)的主要要提供者公司為健康康護(hù)理提供供者和生產(chǎn)產(chǎn)商提供寬寬廣的服務(wù)系列列，幫助他他們改進(jìn)健健康護(hù)理的的效率和質(zhì)量量這些服務(wù)包包括：藥品品配送，健健康護(hù)理產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)產(chǎn)和配送，，藥物傳送送系統(tǒng)的開開發(fā)，……，零售藥店店特許經(jīng)營(yíng)營(yíng)以及健康康護(hù)理信息息系統(tǒng)開發(fā)發(fā)。業(yè)務(wù)使命：：卡迪納健健康公司（（CardinalHealth）JDS尤利菲斯（（JDSUniphase）是先進(jìn)的的光纖零件件和模具的的主要供應(yīng)應(yīng)商這些產(chǎn)品銷銷售給世界界上主要的的電信和有線電視網(wǎng)網(wǎng)系統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)商在可自由選選擇的纖維維網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，，我們的產(chǎn)產(chǎn)品有僅具具有光學(xué)功功能的，也也有具有光光電功能的的我們的產(chǎn)品品包括半導(dǎo)導(dǎo)體激光裝裝置，……，和絕緣體體光纖應(yīng)用用裝置除此之外，，我們?yōu)楸姳姸嗟腛EM實(shí)施者設(shè)計(jì)計(jì)、生產(chǎn)和和銷售激光光次系統(tǒng)，，包括……業(yè)務(wù)使命:拉塞爾公司司是一家縱縱向整合的的國(guó)際公司司，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)和銷售運(yùn)運(yùn)動(dòng)服裝，，……，和和一系列的的輕型純纖纖維紡織品品公司的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)包括括將純纖維維原材料轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化成最終終的服裝和和紡織品的的整個(gè)過程程產(chǎn)品銷售給給體育用品品經(jīng)銷商、、百貨公司司、專業(yè)商店、、批發(fā)商和和其他的服服裝廠商業(yè)務(wù)使命：：拉塞爾公公司（RussellCorp.）公司使命可寬可窄廣義的使命命描述好處處是公司的的業(yè)務(wù)和產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)域不不受限制，，壞處是不不明確。狹義的使命命描述明確確表示了業(yè)業(yè)務(wù)和市場(chǎng)場(chǎng)，但限定定了公司的的產(chǎn)品和市市場(chǎng)德魯克：一個(gè)企業(yè)不不是由他的的名字，章章程和條例例來定義的的，而是由由他的使命命與愿景來來定義的。。企業(yè)只有有具備了明明確的使命命與愿景，，才可能制制定明確而而現(xiàn)實(shí)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)足夠狹窄以以便明確真真正的利益益競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)場(chǎng)適合作為做什么和不不做什么的的界限最高管理曾曾打算將公公司帶往何何處的指路路明燈多元化公司司比單一業(yè)業(yè)務(wù)公司擁擁有更加寬寬泛的業(yè)務(wù)務(wù)定義寬泛的還是是狹窄的使使命陳述？？定義:寬寬泛vs.狹窄廣義家具電信飲料全球郵遞旅游狹義鐵質(zhì)草地家家具長(zhǎng)途電話服服務(wù)軟飲料隔夜包裹遞遞送加勒比旅游游以需求為導(dǎo)導(dǎo)向而不是是以產(chǎn)品為為導(dǎo)向公司需求導(dǎo)向產(chǎn)品導(dǎo)向某化妝品公司創(chuàng)造魅力與希望生產(chǎn)女士化妝品某電信公司提供信息溝通便利生產(chǎn)程控交換機(jī)某娛樂公司組織休閑娛樂活動(dòng)提供娛樂場(chǎng)所公司不宜適宜某制筆公司提供信息傳遞服務(wù)提供信息記錄手段某電影公司制作電影提供文化娛樂服務(wù)表述范圍不不宜太寬、、太窄，在在現(xiàn)有基礎(chǔ)礎(chǔ)上提高1-2檔例子：使命命陳述輝瑞公司是是一家以研研究為基礎(chǔ)礎(chǔ)的全球藥藥品公司。。我們發(fā)現(xiàn)并并開發(fā)全新新的有附加加值的產(chǎn)品品，以改善善全世界人人們的生活活質(zhì)量，幫幫助他們享享受更長(zhǎng)久久、更健康康和更有效效率的生活活。公司有三個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)部分分：健康護(hù)護(hù)理，動(dòng)物物健康和消消費(fèi)者健康康護(hù)理。我我們的產(chǎn)品品出現(xiàn)在150個(gè)以以上的國(guó)家家中。輝瑞公司利茲·卡爾爾頓酒店（（Ritz-CarltonHotel）是一個(gè)以真真正的照料料和客人的的舒適為我我們的最高高使命的地地方。我們保證為為那些將一一直享受溫溫暖、放松松的優(yōu)雅環(huán)環(huán)境的客人人提供最好好的個(gè)人服服務(wù)和設(shè)施施。利茲·卡爾爾頓的體驗(yàn)驗(yàn)活躍了客客人的感官官，增添了了客人的康康樂，甚至至滿足了客客人無法言言語的希望望和需要。。利茲·卡爾爾頓酒店例子：使命命陳述例子：使命命陳述蘋果電腦公公司在20世紀(jì)70年代以AppleII引發(fā)了個(gè)人人電腦的革革命，在80年代又又和馬金托托什公司（（TheMacintosh）一起重新界界定了個(gè)人人電腦。蘋果公司現(xiàn)現(xiàn)在致力于于他最初的的使命—為為全世界140多個(gè)個(gè)國(guó)家的學(xué)學(xué)生、教育育工作者、、設(shè)計(jì)人員員、科學(xué)家家、工程師師、商人和和消費(fèi)者帶帶來最好的的個(gè)人電腦腦產(chǎn)品和支支持。蘋果電腦例子：使命命陳述吉列列公公司司（（TheGilletteCompany））是一一家家全全球球消消費(fèi)費(fèi)品品公公司司，，在在質(zhì)質(zhì)量量、、有有附附加加值值的的個(gè)個(gè)人人護(hù)護(hù)理理和和私私人人用用產(chǎn)產(chǎn)品品上上尋尋求求競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。。我我們們?cè)谠谒乃拇蟠笕蚯蛐孕詷I(yè)業(yè)務(wù)務(wù)中中競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)：：個(gè)個(gè)人人修修飾飾產(chǎn)產(chǎn)品品、、消消費(fèi)費(fèi)者者便便攜攜式式動(dòng)動(dòng)力力產(chǎn)產(chǎn)品品、、辦辦公公用用品品和和小小型型電電器器。。作為為一一家家公公司司，，我我們們?cè)谠跇I(yè)業(yè)務(wù)務(wù)單單元元之之間間共共享享技技能能和和資資源源以以使使績(jī)績(jī)效效達(dá)達(dá)到到最最優(yōu)優(yōu)。。我我們們致致力力于于一一向向可可以以認(rèn)認(rèn)可可和和平平衡衡長(zhǎng)長(zhǎng)期期與與短短期期目目標(biāo)標(biāo)的的維維持持銷銷售售和和利利潤(rùn)潤(rùn)增增長(zhǎng)長(zhǎng)的的計(jì)計(jì)劃劃。。吉列列公公司司例子子：：吉吉列列公公司司我們們的的使使命命是是在在我我們們選選擇擇競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的現(xiàn)現(xiàn)有有的的或或新新的的核核心心消消費(fèi)費(fèi)品品種種類類中中，，實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)或或提提高高領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地地位位。。當(dāng)當(dāng)前前的的核核心心種種類類是是：：男士士修修飾飾產(chǎn)產(chǎn)品品——刀刀片片和和剃剃刀刀，，電電動(dòng)動(dòng)剃剃須須刀刀，，剃剃刀刀配配套套產(chǎn)產(chǎn)品品和和除除臭臭劑劑…………女士士修修飾飾產(chǎn)產(chǎn)品品——濕濕刮刮產(chǎn)產(chǎn)品品，，脫脫毛毛和和頭頭發(fā)發(fā)護(hù)護(hù)理理器器具具以以及及除除臭臭劑劑…………堿性性專專用用電電池池組組和和電電池池書寫寫工工具具和和改改正正產(chǎn)產(chǎn)品品口腔腔護(hù)護(hù)理理市市場(chǎng)場(chǎng)的的某某些些領(lǐng)領(lǐng)域域——牙牙膏膏，，…………精選選的的高高質(zhì)質(zhì)量量小小型型家家電電業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)——咖咖啡啡制制造造機(jī)機(jī)，，…………吉列列公公司司職能能部部明晰晰部部門門的的角色色和和活活動(dòng)動(dòng)范范圍圍需要要努努力力的的方方向向?qū)舅臼故姑牡呢曍暙I(xiàn)獻(xiàn)職能能部部門門的的使使命命陳陳述述人力力資資源源通過過開開發(fā)發(fā)有有效效的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，，創(chuàng)創(chuàng)建建高高績(jī)績(jī)效效的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)，，最最大大化化個(gè)個(gè)體體的的潛潛能能，，對(duì)對(duì)組組織織的的成成功功作作出出貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)。。公司司安安全全通過過預(yù)預(yù)防防性性的的措措施施和和調(diào)調(diào)查查，，為為公公司司員員工工和和資資產(chǎn)產(chǎn)提提供供服服務(wù)務(wù)。。戰(zhàn)略愿景的的特點(diǎn)詳細(xì)規(guī)劃公公司未來的的戰(zhàn)略方向向定義5年的的業(yè)務(wù)組成成（或更長(zhǎng)長(zhǎng)）明確未來的的技術(shù)—產(chǎn)產(chǎn)品—顧客客關(guān)注點(diǎn)指明需要發(fā)發(fā)展的能力力要求管理者者深謀遠(yuǎn)慮慮形成戰(zhàn)略愿愿景對(duì)企業(yè)業(yè)家的挑戰(zhàn)戰(zhàn)怎樣使公司司創(chuàng)造性地地為未來做做好準(zhǔn)備怎樣使公司司迅速應(yīng)對(duì)對(duì)不斷演變的的顧客需要要競(jìng)爭(zhēng)壓力新技術(shù)新的市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)成長(zhǎng)或收縮縮的機(jī)會(huì)因特爾的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)20世紀(jì)80年年代中期以以前專注于存儲(chǔ)儲(chǔ)器80年代中期開開始放棄存儲(chǔ)器器業(yè)務(wù)，并并且成為PC微處理器的的主要供應(yīng)應(yīng)商使PC成為工作場(chǎng)場(chǎng)所和家庭庭的核心電電器成為驅(qū)使PC技術(shù)前進(jìn)的的的領(lǐng)導(dǎo)者者1998將注意力從從PC技術(shù)轉(zhuǎn)向成成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)濟(jì)主要的的基礎(chǔ)設(shè)施施供應(yīng)商溝通愿景一個(gè)令人振振奮、鼓舞舞人心的愿愿景鞭策和激勵(lì)勵(lì)勞動(dòng)者喚起組織強(qiáng)強(qiáng)烈的目的的感吸引員工““買入”召喚人們體體驗(yàn)這項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)過良好構(gòu)構(gòu)思的戰(zhàn)略略愿景和使使命的管理理價(jià)值使長(zhǎng)期目標(biāo)標(biāo)具體化降低不一致致的決策制制定的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)明確組織的的目的和特特征保證日常管管理的一致致性幫助組織為為未來做好好準(zhǔn)備確立目標(biāo)表達(dá)在某一一時(shí)間達(dá)到到特定的績(jī)績(jī)效目標(biāo)的的承諾應(yīng)該以量化化的形式表表達(dá)，并包包括完成的的截止日期期說明到什么么后什么種種類的績(jī)效效有多少第二項(xiàng)設(shè)定定方向的任任務(wù)設(shè)定目標(biāo)的的目的以結(jié)果導(dǎo)向向的決策制制定代替對(duì)對(duì)該做什么的的漫無邊際際提供一套判判斷組織績(jī)績(jī)效的基準(zhǔn)需要兩種類類型的目標(biāo)標(biāo)能夠改善公公司財(cái)務(wù)績(jī)績(jī)效的收入入能夠增強(qiáng)公公司競(jìng)爭(zhēng)力力和長(zhǎng)期市市場(chǎng)地位的的收入財(cái)務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)$戰(zhàn)略管理原原則每一家公司司都同時(shí)需需要戰(zhàn)略的的和財(cái)務(wù)的的目標(biāo)!例子：財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)每年實(shí)現(xiàn)收收入增長(zhǎng)10%年度利潤(rùn)增增長(zhǎng)15%每股股利每每年增長(zhǎng)5%凈利潤(rùn)從2%增加到到4%更高的債權(quán)權(quán)和信用等等級(jí)提高股票價(jià)價(jià)格有吸引力的的市場(chǎng)附加加值（MVA）增長(zhǎng)更加多樣的的收入基礎(chǔ)礎(chǔ)例子：公司司目標(biāo)花旗集團(tuán)（（戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)）在全世界獲獲得10億億顧客。麥當(dāng)勞（戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)））每一天在每每一家餐館館讓每一位位顧客實(shí)現(xiàn)現(xiàn)100%的滿意。。例子：公司司目標(biāo)成為世界上上最有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的公司司在我們所在在的每一項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)數(shù)數(shù)一數(shù)二使公司的每每一項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)全球化樂于利用因因特網(wǎng)成為為全球化的的電子商務(wù)務(wù)企業(yè)通用電氣（（戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)）例子：公司司戰(zhàn)略使我們的所所有公司在在質(zhì)量和超超越顧客期期望方面成成為所在行行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者獲得美國(guó)啤啤酒市場(chǎng)50%的份份額在國(guó)際啤酒酒市場(chǎng)上建建立和維持持壓倒性的的領(lǐng)導(dǎo)地位位為我們所有有的雇員提提供富有創(chuàng)創(chuàng)造性和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的工作作，……。。以及個(gè)人人發(fā)展、提提高和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)性補(bǔ)償?shù)牡臋C(jī)會(huì)通過實(shí)現(xiàn)兩兩位數(shù)的每每股收益的的增長(zhǎng)………為我們的的股東提供供優(yōu)厚的回回報(bào)百威啤酒公公司(戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo))例子：公司司戰(zhàn)略自有資金收收益年增長(zhǎng)長(zhǎng)15%平均資產(chǎn)回回報(bào)13%-15%平均股東凈凈資產(chǎn)投資資回報(bào)16%-18%強(qiáng)勢(shì)資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表摩托羅拉（（財(cái)務(wù)目標(biāo)標(biāo)）例子：公司司戰(zhàn)略達(dá)到20%的凈資產(chǎn)產(chǎn)回報(bào)實(shí)現(xiàn)凈銷售售額年增長(zhǎng)長(zhǎng)10%保持每股平平均收益率率年增長(zhǎng)15%保持總資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債率在在40%或或更少在股利上支支付25%-35%的凈收入入進(jìn)行有選擇擇的并購(gòu)，，補(bǔ)充我們們當(dāng)前的業(yè)業(yè)務(wù)，提升升整體回報(bào)報(bào)剝離業(yè)務(wù)中中那些沒有有或不能產(chǎn)產(chǎn)生足夠回回報(bào)或者不不適合于我我們業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略的部分分McCormick&Company（財(cái)務(wù)目標(biāo)））戰(zhàn)略管理原原則建立較強(qiáng)的的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)地位比改改善短期獲獲利能力能能使股東更更持久的獲獲益戰(zhàn)略意圖的的概念當(dāng)一家公司司義無反顧顧地追求其其戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)并將其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和和精力專注注于那個(gè)目目標(biāo)時(shí)，它它就顯示了了戰(zhàn)略意圖圖。短期目標(biāo)VS.長(zhǎng)期目標(biāo)短期目標(biāo)即將實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)適合于作為為達(dá)到長(zhǎng)期期績(jī)效的階階梯長(zhǎng)期目標(biāo)3-5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)的的目標(biāo)現(xiàn)在的行動(dòng)動(dòng)有可能在在以后實(shí)現(xiàn)現(xiàn)既定的目目標(biāo)各個(gè)層次上上都需要目目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定過過程是自上上而下，而而不是從下下到上的1.首先，確定定總的組織織目標(biāo)和績(jī)績(jī)效目標(biāo)2.下一步，設(shè)設(shè)定業(yè)務(wù)和和產(chǎn)品線目目標(biāo)然后，確定定職能和部部門目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)最最后確定戰(zhàn)略管理原原則目標(biāo)設(shè)定必必須是自上上而下、而而非從下到到上的過程程，以便指指導(dǎo)較低層層次的管理理者和組織織單元朝著著能支持總總的業(yè)務(wù)和和公司目標(biāo)標(biāo)實(shí)現(xiàn)的收收入努力。。制定戰(zhàn)略組織的戰(zhàn)略略包括怎樣使戰(zhàn)略略愿景成為為現(xiàn)實(shí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)設(shè)定的的目標(biāo)滿足消費(fèi)者者管理經(jīng)營(yíng)過過程建立持久競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略建立了了能夠產(chǎn)生生好的盈利利能力的管管理模式第三項(xiàng)設(shè)定定方向的任任務(wù)戰(zhàn)略包括怎怎樣……達(dá)到績(jī)效目目標(biāo)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手出局，獲獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)應(yīng)對(duì)變化著著的市場(chǎng)條條件和顧客客需要使戰(zhàn)略愿景景變成現(xiàn)實(shí)實(shí)Ourgameplanforrunningthecompanywillbe...明茲伯格的的戰(zhàn)略決策策模式企業(yè)家模式式：由一個(gè)個(gè)鐵腕人物物制定，關(guān)關(guān)注焦點(diǎn)和和機(jī)遇，問問題在其次次。比爾·蓋茨，明確確的使命，，富有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，堅(jiān)韌韌不拔和技技術(shù)自信，，都來自蓋蓋茨精神。。易犯冒失失、盲目的的毛病。適應(yīng)模式：：響應(yīng)現(xiàn)有有問題，給給出解決方方案，不主主動(dòng)尋求機(jī)機(jī)會(huì)。零碎碎戰(zhàn)略，小小步前進(jìn)。。規(guī)劃模式：：系統(tǒng)收集集信息，總總結(jié)多種可可行戰(zhàn)略，，選擇適宜宜戰(zhàn)略。主主動(dòng)尋求新新機(jī)會(huì)，也也響應(yīng)現(xiàn)有有問題。循序漸進(jìn)模模式：由規(guī)規(guī)劃模式、、適應(yīng)模式式以及較小小程度的企企業(yè)家模式式綜合而成成。高層對(duì)對(duì)使命和目目標(biāo)有合理理明確的想想法，制定定時(shí)，又選選擇反復(fù)、、交互學(xué)習(xí)習(xí)、試探方方式，小步步探索，逐逐步確定。。戰(zhàn)略是行動(dòng)動(dòng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略隨著時(shí)時(shí)間而演變變戰(zhàn)略制定是是一項(xiàng)沒有有終點(diǎn)的持持續(xù)不斷的的任務(wù)打破規(guī)則的的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)基本的的慣例重新構(gòu)思一一種產(chǎn)品或或服務(wù)（創(chuàng)造一次性性相機(jī)）重新定義市市場(chǎng)（通過在公司司網(wǎng)站在線線銷售繞開開零售商））重新繪制行行業(yè)邊界藥品和保健健品——腦白金、腦腦神經(jīng)公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略雙向影響雙向影響雙向影響公司層管理理者業(yè)務(wù)層管理理者運(yùn)營(yíng)管理者者職能管理者者圖2.1:多多元化公司司的戰(zhàn)略制制定層次圖2-1:單單一業(yè)務(wù)公公司的戰(zhàn)略略制定層次次業(yè)務(wù)戰(zhàn)略雙向影響雙向影響職能戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略高級(jí)管理層層運(yùn)營(yíng)管理者者職能管理者者圖2.2:多元化公司司的公司戰(zhàn)戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略資本配置方方式狹窄或?qū)挿悍旱亩嘣?jīng)營(yíng)的地理理范圍增加新業(yè)務(wù)務(wù)的舉措在新興行業(yè)業(yè)建立地位位的舉措贏得交叉業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配的的努力使薄弱業(yè)務(wù)務(wù)單元改變方向的的舉措相關(guān)，非相相關(guān)還是混合多多元化？公司戰(zhàn)略的的任務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化化的舉措刺激個(gè)別業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的的行動(dòng)贏得有價(jià)值值的能夠產(chǎn)產(chǎn)生1+1=3效果的交叉叉業(yè)務(wù)的戰(zhàn)戰(zhàn)略匹配確定投資優(yōu)優(yōu)先序列，，指引公司司資源投向最最有吸引力力的業(yè)務(wù)圖2.3:確定單一業(yè)業(yè)務(wù)公司的的戰(zhàn)略構(gòu)成成建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的努力力使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手出局的有有計(jì)劃的先先發(fā)制人的的舉措應(yīng)對(duì)變化著著的條件地理覆蓋范范圍合作伙伴關(guān)關(guān)系和戰(zhàn)略聯(lián)盟盟研發(fā)戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理理戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略包包括什么形成對(duì)行業(yè)業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)條條件、購(gòu)買買者需要和和偏好、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、規(guī)劃劃等方面的的變化的應(yīng)應(yīng)對(duì)制定競(jìng)爭(zhēng)舉舉措以產(chǎn)生生持續(xù)的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立立有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)價(jià)價(jià)值值的的專專長(zhǎng)長(zhǎng)和和能能力力整合職職能領(lǐng)領(lǐng)域的的戰(zhàn)略略舉措措提出面面向整整個(gè)公公司的的戰(zhàn)略略問題題職能戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略性性相關(guān)關(guān)的職職能、、活動(dòng)動(dòng)或業(yè)業(yè)務(wù)的的游戲戲計(jì)劃劃有關(guān)如如何管管理關(guān)關(guān)鍵活活動(dòng)的的細(xì)節(jié)節(jié)為業(yè)務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略提供供支持持明確職職能目目標(biāo)如如何實(shí)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略控制用用來管管理基基層活活動(dòng)和和戰(zhàn)略略性相相關(guān)運(yùn)運(yùn)營(yíng)單單位的的較狹狹窄的的戰(zhàn)略略補(bǔ)充業(yè)業(yè)務(wù)和和職能能戰(zhàn)略略的細(xì)節(jié)節(jié)例子：：運(yùn)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略略管道工工程設(shè)設(shè)備制制造商商強(qiáng)調(diào)調(diào)將快快速的的送貨貨和精精確的的訂單單滿足足作為為其客客戶服服務(wù)的的宗旨旨。倉倉庫經(jīng)經(jīng)理采采用如如下手手段：：庫存戰(zhàn)戰(zhàn)略要要求99%的訂單單被滿滿足而而不需要要再次次訂貨貨員工配配備戰(zhàn)戰(zhàn)略要要求有有在24小時(shí)內(nèi)內(nèi)運(yùn)送任任何訂訂貨的的勞動(dòng)動(dòng)力容容量改進(jìn)送送貨和和訂單單滿足足為了將將勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)率提提高10%，奉行行低價(jià)價(jià)、大大批量量戰(zhàn)略略的公公司管管理者者采取取如下下行動(dòng)動(dòng)：招聘經(jīng)經(jīng)理開開發(fā)：：一種種甄選選程序序，淘淘汰除除最符符合條條件的的候選選人以以外的的其他他任何何人設(shè)計(jì)（（信息息系統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)理理）利利用技技術(shù)提提高辦辦公效效率的的方法法采購(gòu)經(jīng)經(jīng)理獲獲得新新的增增加效效率的的工具具和設(shè)設(shè)備提高勞勞動(dòng)生生產(chǎn)率率例子：：運(yùn)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略略整合公公司的的戰(zhàn)略略制定定的努努力一項(xiàng)公公司的的戰(zhàn)略略是組組織各各個(gè)不不同層層次的的管理理者所所采用用的戰(zhàn)戰(zhàn)略的的集合合分離的的戰(zhàn)略略層次次必須須統(tǒng)一一成有有凝聚聚力的的全公公司范范圍的的行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃戰(zhàn)略的的各個(gè)個(gè)部分分應(yīng)該該相互互匹配配，就就像七七巧板板的各各個(gè)小小塊一一樣圖2.4:使命、、目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)第一層公司層管理者第二層業(yè)務(wù)層管理者第三層職能管理者第四層工廠管理者，較低層監(jiān)督人員公司層層目標(biāo)標(biāo)全公司司的戰(zhàn)戰(zhàn)略愿愿景公司層層戰(zhàn)略略業(yè)務(wù)層層目標(biāo)標(biāo)業(yè)務(wù)層層戰(zhàn)略略愿景景業(yè)務(wù)層層戰(zhàn)略略職能目標(biāo)職能使命職能戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目標(biāo)運(yùn)營(yíng)使命運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響戰(zhàn)略管理原原則戰(zhàn)略制定的的管理等級(jí)級(jí)自上而下下統(tǒng)一，形形成目標(biāo)和和戰(zhàn)略需要要有團(tuán)隊(duì)努力。圖2.5:影響公司戰(zhàn)略略選擇的因素素公司的戰(zhàn)略形形勢(shì)制定戰(zhàn)略外部因素內(nèi)部因素社會(huì)，政治，調(diào)節(jié)閥和社區(qū)因素競(jìng)爭(zhēng)條件和行業(yè)吸引力力公司機(jī)會(huì)和對(duì)公司健康狀狀態(tài)的威脅資源，強(qiáng)項(xiàng)，能力和弱項(xiàng)關(guān)鍵經(jīng)理人員員的影響共享的價(jià)值觀觀和公司文化化識(shí)別和評(píng)價(jià)備備選方案確定內(nèi)外部因因素的相關(guān)性競(jìng)爭(zhēng)條件和行行業(yè)吸引力公司的戰(zhàn)略不不得不應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新的的舉措行業(yè)價(jià)格—成本—利潤(rùn)經(jīng)濟(jì)情況的變變化變化著的消費(fèi)費(fèi)者需要和期期望新技術(shù)的發(fā)展展市場(chǎng)增長(zhǎng)的節(jié)節(jié)奏戰(zhàn)略管理原則則公司戰(zhàn)略不可可能產(chǎn)生真正正的市場(chǎng)成功功，除非它與與行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)條件實(shí)現(xiàn)了了很好的匹配配。公司機(jī)會(huì)和威威脅戰(zhàn)略要成功，，必須：與贏得公司最最好的機(jī)會(huì)相相匹配有助于抵制對(duì)對(duì)公司的健康康狀態(tài)的威脅脅公司強(qiáng)項(xiàng)，專專長(zhǎng)和競(jìng)爭(zhēng)能能力公司必須擁有有或獲得執(zhí)行行選定的戰(zhàn)略略所必需的資資源、專長(zhǎng)和和競(jìng)爭(zhēng)能力資源不足、技技能缺口和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地位方面面的弱勢(shì)使得得追求某種戰(zhàn)戰(zhàn)略是危險(xiǎn)的的或完全不明明智的公司戰(zhàn)略應(yīng)該該建立在其資資源強(qiáng)項(xiàng)和所所擅長(zhǎng)的內(nèi)容容（專長(zhǎng)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力）基基礎(chǔ)之上；將將公司的資源源不足和技能能缺口這樣的的競(jìng)爭(zhēng)不利條條件大打折扣扣是危險(xiǎn)的！！戰(zhàn)略管理原則則關(guān)鍵管理者的的雄心，理念念和道德管理者通常將將他們制定的的戰(zhàn)略印上雄心價(jià)值觀經(jīng)營(yíng)理念對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)態(tài)度道德信仰Ibelieveweshouldbe#1!共享的價(jià)值觀觀和公司文化化價(jià)值觀和文化化使得公司將將會(huì)對(duì)戰(zhàn)略舉舉措考慮拒絕當(dāng)公司采取的的戰(zhàn)略舉措與與以下內(nèi)容相相抵觸時(shí)就是是不明智的它的文化管理者和雇員員廣泛共享的的價(jià)值觀成功戰(zhàn)略的測(cè)測(cè)試適合程度測(cè)試試戰(zhàn)略與公司的的處境匹配得得怎樣？競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)測(cè)試試戰(zhàn)略導(dǎo)致了可可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？績(jī)效測(cè)試戰(zhàn)略提高了績(jī)績(jī)效嗎？戰(zhàn)略管理原則則要成為真正的的成功者，戰(zhàn)戰(zhàn)略必須適合公司的內(nèi)內(nèi)外部環(huán)境建立可持續(xù)的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)改善公司績(jī)效效9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。20:00:5620:00:5620:001/1/20238:00:56PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2320:00:5620:00Jan-2301-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。20:00:5620:00:5620:00Sunday,January1,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問年。。。1月-231月-2320:00:5620:00:56January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。01一一月20238:00:56下午午20:00:561月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月238:00下午午1月-2320:00January1,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/120:00:5620:00:5601January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。8:00:56下下午8:00下下午20:00:561月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。20:00:5620:00:5620:001/1/20238:00:56PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2320:00:5620:00Jan-2301-J