團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效提升天菏澤臨沂

MBE系列培訓(xùn)課程——打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)主講:韓賦主辦:山東勝天企業(yè)管理咨詢公司

深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效提升課程內(nèi)容硬件建設(shè)軟件建設(shè)建設(shè)文化團(tuán)隊(duì)（績(jī)效提升）高績(jī)效干部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)自檢一下為什么要來(lái)參加這個(gè)培訓(xùn)？干部的幾種狀態(tài)：我是哪一種？4優(yōu)秀員工階段意氣風(fēng)發(fā)階段——上任之初：無(wú)可奈何階段——受體制、機(jī)制、國(guó)家政策制約……..不甘此生階段——勇敢的面對(duì)現(xiàn)狀，思路清晰，為了快樂而工作干部的幾種狀態(tài)5個(gè)人英雄階段草臺(tái)班子階段——跟著感覺走弱不禁風(fēng)階段——有基本的組織設(shè)計(jì)想法、意識(shí)淡漠、人員湊數(shù)維持運(yùn)行階段——有明確的組織設(shè)計(jì)想法、人員穩(wěn)定合格率低合格運(yùn)行階段——人員穩(wěn)定、合格率80%，有軟件建設(shè)從平庸到卓越——人員穩(wěn)定優(yōu)秀、100%合格，軟件建設(shè)明顯快樂合作階段——形成職業(yè)化團(tuán)隊(duì)，為了信念而工作團(tuán)隊(duì)的幾種狀態(tài)從員工到上司（管理者）案例

（帶團(tuán)隊(duì)）從個(gè)人發(fā)展的角度認(rèn)識(shí)自己：

我想要什么——升職、加薪、和諧的關(guān)系、自我實(shí)現(xiàn)老板為什么設(shè)干部？比爾蓋茨到底有多少錢？？？——讓我們來(lái)打個(gè)比方

1、蓋茨每秒賺250美元，即每天賺2000萬(wàn)美元，一年賺78億美元；2、假如蓋茨掉了1000美元，他才懶得去撿，因?yàn)樗煲ǖ羲拿腌?，這一彎腰他已賺回1000美元；3、如果蓋茨將錢捐給地球上每個(gè)人15美元，到頭來(lái)，他還剩下500萬(wàn)美元的零用錢；4、邁克爾·喬丹是美國(guó)收入最高的運(yùn)動(dòng)員，如果他不喝不吃，將3000萬(wàn)美元的年收入存起來(lái)，他必須存上277年，才能像蓋茨現(xiàn)在這樣有錢；5、假如蓋茨是一個(gè)國(guó)家，他將是地球上第37個(gè)最富有的國(guó)家；6、如果將蓋茨所有的錢換成一美元，你可以建一條路連接地球和月亮，來(lái)回14次，但你必須用1400年不停地建造這條路，而且用713架飛機(jī)來(lái)運(yùn)這些錢；7、蓋茨今年45歲，假設(shè)他能再活35年，他必須每天花678萬(wàn)美元，才能在上天堂前花完他所有的錢；看看到底底誰(shuí)更牛牛？帶團(tuán)隊(duì)要想賺大大錢必須須學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的目標(biāo)標(biāo)——讓讓所有成成員100%勝任工作作實(shí)現(xiàn)績(jī)效效的前提提——人人人有狀狀態(tài)，視視達(dá)成目目標(biāo)為酷酷愛團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的標(biāo)志志——錯(cuò)錯(cuò)誤不再再重現(xiàn)，，工作結(jié)結(jié)果統(tǒng)一一團(tuán)隊(duì)與團(tuán)團(tuán)伙的差差別———能夠合合作與相相互支持持優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)隊(duì)的標(biāo)志志——形形成良好好的文化化勝任工作作的前提提——學(xué)學(xué)會(huì)決策策，對(duì)結(jié)結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的內(nèi)容容——軟件、硬件、中間件團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)的內(nèi)容容第一部分分：硬件建建設(shè)讓團(tuán)隊(duì)成成員100%勝任工作作16工作狀態(tài)態(tài)盤點(diǎn)崗位勝任任度盤點(diǎn)點(diǎn)工作飽和和度盤點(diǎn)點(diǎn)穩(wěn)定性的的盤點(diǎn)規(guī)劃性盤盤點(diǎn)1、團(tuán)隊(duì)成成員的盤盤點(diǎn)17狀態(tài)行為體現(xiàn)原因分析邊緣狀態(tài)工作無(wú)法投入，心不在焉，丟三落四，是否有心事瓶頸狀態(tài)工作遇到瓶頸，無(wú)法取得明顯進(jìn)展，對(duì)工作沒有信心系統(tǒng)外原因倦怠狀態(tài)能正常工作，但沒有任何激情、工作需要經(jīng)常提醒還會(huì)延遲，且品質(zhì)極不完整；與其溝通對(duì)公司的管理，對(duì)自己的管理有什么意見，都說沒意見。同一崗位工作時(shí)間較長(zhǎng)，沒有新鮮感和成就感穩(wěn)定狀態(tài)工作能正常運(yùn)行，按部就班、比較平穩(wěn)，情緒良好能力勝任、心態(tài)匹配積極狀態(tài)工作積極投入，信心十足，日工作進(jìn)展明顯，激情四射，想法、建議很多能力勝任、心態(tài)匹配、追求卓越1.1、工作狀狀態(tài)盤點(diǎn)點(diǎn)18（4+3+3）1.2、崗位位勝任任程度度盤點(diǎn)點(diǎn)的標(biāo)標(biāo)志勝任度風(fēng)險(xiǎn)勝任潛在勝任基本勝任完全勝任過于勝任勝任比率0%～10%30%30%40%0%～10%標(biāo)志含義進(jìn)步很慢，處于培訓(xùn)（培養(yǎng)階段、經(jīng)驗(yàn)積累階段）、但進(jìn)步很快，思路對(duì)路能按流程及標(biāo)準(zhǔn)操作常規(guī)工作，不能處理異常問題能按流程及標(biāo)準(zhǔn)操作常規(guī)工作，并能夠處理異常問題。解決問題的思路與原則清晰、準(zhǔn)確不僅能按按流程及標(biāo)準(zhǔn)操作常規(guī)工作，而且能夠超水平發(fā)揮，并提出新的方法，不斷優(yōu)化工作流程狀態(tài)不不佳員員工應(yīng)應(yīng)該如如何調(diào)調(diào)整非勝任任員工工是否否值得得培訓(xùn)訓(xùn)？(如何培培訓(xùn)？？）團(tuán)隊(duì)建建設(shè)是是CEO的第一一要?jiǎng)?wù)務(wù)主動(dòng)支支持（（學(xué)習(xí)習(xí)）招聘、、培訓(xùn)訓(xùn)2、盤點(diǎn)點(diǎn)之后后做什什么3、如何何做好好招聘聘工作作企業(yè)到到底需需要什什么樣樣的人人才——崗位勝勝任素素質(zhì)模模型這樣的的人才才在哪哪里——招聘渠渠道的的選擇擇、匹匹配與與組合合如何何讓讓目目標(biāo)標(biāo)群群體體前前往往應(yīng)應(yīng)聘聘———招聘聘廣廣告告的的策策劃劃與與設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)讓目目標(biāo)標(biāo)人人選選迅迅速速浮浮出出水水面面———簡(jiǎn)歷歷篩篩選選與與面面試試技技術(shù)術(shù)讓合合格格人人選選快快速速報(bào)報(bào)道道———有吸吸引引力力的的錄錄用用決決策策平穩(wěn)穩(wěn)度度過過““戀戀愛愛期期””———試用用期期的的人人才才管管理理實(shí)景景分分享享：：現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)案案例例分分析析麥當(dāng)當(dāng)勞勞的的啟啟示示洗手手間間里里有有人人才才硬件件建建設(shè)設(shè)的的目目標(biāo)標(biāo)————讓所所有有成成員員100%勝任任工工作作4、廣廣泛泛收收羅羅、、吸吸納納人人才才第二二部部分分：軟軟件件建建設(shè)設(shè)內(nèi)部部流流程程與與經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管管理理多建建流流程程少建建制制度度崗位位工工作作說說明明書書———讓讓重重復(fù)復(fù)性性問問題題不不再再重重現(xiàn)現(xiàn)附屬屬表表單單1.軟件件建建設(shè)設(shè)的的內(nèi)內(nèi)容容———文件件體體系系關(guān)于于（（職職位位、工作作）說說明明書書MBE職位位工工作作說說明明書書；；內(nèi)容容：：職職責(zé)責(zé)、、流流程程及及標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、問問題題與與對(duì)對(duì)策策、、解解決決問問題題思思路路與與原原則則、、公司司內(nèi)內(nèi)外外求求援援對(duì)對(duì)象象及及聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)方方式式。。價(jià)值值：：招聘聘、培培訓(xùn)訓(xùn)、、交交接接、、防防止止突突變變與與叫叫板板、、人人力力盤盤點(diǎn)點(diǎn)誰(shuí)來(lái)來(lái)編編寫寫、、修修改改理解解：：把把該該職位位的工作作說說的明明白白白白形形成成一一本本書相關(guān)關(guān)文文件件：操操作作規(guī)規(guī)范范、、規(guī)規(guī)程程、、作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)書書、、手手冊(cè)冊(cè)、、流流程程、、指南南、、SOP、話話術(shù)術(shù)2、關(guān)關(guān)于于職位位工工作作說說明明書書25類別作用（目的）內(nèi)容價(jià)值編寫職位說明書用于招聘或調(diào)崗職責(zé)、工作內(nèi)容、KPI指標(biāo)、任職條件用于招聘或調(diào)崗的初選人力部或上司工作說明書用于面試、培訓(xùn)、盤點(diǎn)、交接、防止突變與叫板職責(zé)、常規(guī)工作的流程及標(biāo)準(zhǔn)、常見問題及對(duì)策、解決問題的思路及原則用于面試、培訓(xùn)、盤點(diǎn)、交接、防止突變與叫板本人3、兩兩類類說說明明書書的的比比較較26列出出主主要要工工作作內(nèi)內(nèi)容容常規(guī)規(guī)工工作作的的主主要要環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)、、步步驟驟、、流流程程圖圖常見見問問題題及及對(duì)對(duì)策策完善善內(nèi)內(nèi)容容確定定常常規(guī)規(guī)工工作作各各環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)解決決問問題題的的思思路路與與原原則則公司司內(nèi)內(nèi)外外求求援援對(duì)對(duì)象象及及聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)方方式式待研研究究的的問問題題定級(jí)級(jí)4、工工作作說說明明書書的的形形成成過過程程第三三部部分分：文文化化建建設(shè)設(shè)績(jī)效效提提升升與執(zhí)行行力力28良好好文文化化是是企企業(yè)業(yè)重重要要的的無(wú)無(wú)形形資資產(chǎn)產(chǎn)常見見的的正正、、負(fù)負(fù)文文化化績(jī)效效文文化化、、執(zhí)執(zhí)行行力力文文化化為先先每個(gè)個(gè)部部門門、、事事業(yè)業(yè)部部都都是是一一個(gè)個(gè)小小公公司司※、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的文文化化建建設(shè)設(shè)績(jī)效效合合約約C:\.ppt1、績(jī)績(jī)效效管管理理的的關(guān)關(guān)鍵鍵環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)績(jī)效效實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)（（改改進(jìn)進(jìn)））績(jī)效效考考核核績(jī)效效分分析析（面面談?wù)劊﹩T工工所所處處的的工工作作狀狀態(tài)態(tài)個(gè)人人崗崗位位的的績(jī)績(jī)效效指指標(biāo)標(biāo)工作作流流程程的的運(yùn)運(yùn)行行指指標(biāo)標(biāo)企業(yè)業(yè)總總體體的的經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)指指標(biāo)標(biāo)企業(yè)業(yè)外外部部的的社社會(huì)會(huì)指指標(biāo)標(biāo)1.1、如如何何提提升升績(jī)績(jī)效效的的四四個(gè)個(gè)層層面面工作作的的難難易易程程度度員工工的的綜綜合合素素質(zhì)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的工工作作方方法法工作作流流程程的的清清晰晰程程度度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的明晰晰程度其他因素素（環(huán)境境、設(shè)備備、薪資資、興趣趣…）1.2、影響績(jī)績(jī)效的原原因分析析培訓(xùn)、輔輔導(dǎo)、答答辯、認(rèn)認(rèn)證(認(rèn)證案案例)工作流程程的制定定與完善善績(jī)效向標(biāo)標(biāo)的制定定與調(diào)整整部門日例例會(huì)、周周例會(huì)；；員工、、干部的的成長(zhǎng)會(huì)會(huì)；1.3、改進(jìn)績(jī)績(jī)效的技技術(shù)和方方法是否知道道工作的的標(biāo)準(zhǔn)？？（績(jī)效向向標(biāo)、工工作說明明書）是否愿意意達(dá)成目目標(biāo)？（機(jī)制、、個(gè)人條條件、興興趣、責(zé)責(zé)任心、、狀態(tài)））是否知道道達(dá)成目目標(biāo)的方方法？是否缺乏乏達(dá)成目目標(biāo)的條條件？反應(yīng)速度度：性格、思思考力、、經(jīng)驗(yàn)、、狀態(tài)２、團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的優(yōu)化勝任度、、個(gè)人條件件（非物物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)）、興趣、性性格責(zé)任心、、心態(tài)綜合素質(zhì)質(zhì)、成就欲望望43、如何提提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)的執(zhí)行力溝通對(duì)執(zhí)執(zhí)行力的的影響（（文字語(yǔ)語(yǔ)言、反反向確認(rèn)認(rèn)）決策對(duì)執(zhí)執(zhí)行力的的影響（（怎樣回回答問題題）讓員工把把“思考考、解決決”養(yǎng)成成一種習(xí)習(xí)慣內(nèi)部服務(wù)務(wù)“新產(chǎn)產(chǎn)品”的的升級(jí)與與研發(fā)有效提升升執(zhí)行力力的工具具運(yùn)用３.１、部門門日例會(huì)會(huì)的流程程績(jī)效：昨昨天工作作的完成成、進(jìn)展展情況（（數(shù)量、、狀態(tài)及及結(jié)果））時(shí)間管理理情況（（時(shí)間的的分配、、有效工工作時(shí)間間）成長(zhǎng)：有有何感悟悟（進(jìn)步步、建議議、想法法、提高高）匯報(bào)（分分享）完完畢，請(qǐng)請(qǐng)?zhí)釂枺孪陆裉斓墓すぷ髟O(shè)想想需要的支支持部門經(jīng)理理安排今今天的主主要工作作（強(qiáng)調(diào)調(diào)工作重重點(diǎn)）日工作計(jì)計(jì)劃表（（序號(hào)、、內(nèi)容、、績(jī)效形形式、重重要性））樣表：姓名員員工工日工作作計(jì)劃表表月月日日序號(hào)工作內(nèi)容績(jī)效形式預(yù)計(jì)時(shí)間優(yōu)先級(jí)12345說明：1、員工工填寫前前三欄，，優(yōu)先級(jí)級(jí)由部門門領(lǐng)導(dǎo)填填寫；2、部門門領(lǐng)導(dǎo)可可以增加加內(nèi)容；；3、可可以同級(jí)級(jí)。３.２、日工工作關(guān)心工作作的進(jìn)展展及時(shí)解決與與調(diào)整參與其中工工作做出質(zhì)效示示范做重要的工工作（職務(wù)務(wù)性的、………）員工：中斷斷(完成)、溝通、恢恢復(fù)優(yōu)先級(jí)級(jí)類別序號(hào)工作內(nèi)容績(jī)效形式時(shí)間當(dāng)日完成的主要工作12345當(dāng)日的想法、感悟1、2、3、4、姓名：?jiǎn)T員工日工作作總結(jié)表月月日日３.３、使用說說明工作內(nèi)容：：盡量用動(dòng)動(dòng)名詞結(jié)構(gòu)構(gòu)績(jī)效形式：：盡量用數(shù)數(shù)量詞、狀狀態(tài)詞時(shí)間間：用“h，′”管理：：不要討論論、批評(píng)、、指導(dǎo)常見問題：：人多、人人少、請(qǐng)假假、外出、、內(nèi)容太多多價(jià)值：1、強(qiáng)調(diào)績(jī)績(jī)效和成長(zhǎng)長(zhǎng)，彼此激激勵(lì)2、培養(yǎng)、礪礪練每個(gè)員員工的表達(dá)達(dá)能力，3、及時(shí)總結(jié)結(jié)交流，加加強(qiáng)溝通4、用于統(tǒng)計(jì)計(jì)分析和監(jiān)監(jiān)控5、便于事后后查找記錄：隨時(shí)記錄，，下班時(shí)總總結(jié)——工作日記4、對(duì)上司的的執(zhí)行力一件事情不不用領(lǐng)導(dǎo)過過問第二編編（案例分分析）迅速理解、、準(zhǔn)確把握握領(lǐng)導(dǎo)意圖圖（案例分分析）堅(jiān)決貫徹、、靈活執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)的決決定（案例例分析）上司不在場(chǎng)場(chǎng)時(shí)如何體體現(xiàn)執(zhí)行力力5、同級(jí)協(xié)協(xié)作中的執(zhí)執(zhí)行力問題題同級(jí)之間執(zhí)執(zhí)行力的理理解同級(jí)之間執(zhí)執(zhí)行力的體現(xiàn)原則高效執(zhí)行力力干部團(tuán)如何鍛造第四部分：：干部團(tuán)隊(duì)的的建設(shè)招聘（同行行，非同行行，挖角））培訓(xùn)與訓(xùn)練練輔導(dǎo)與答辯辯（認(rèn)證））培養(yǎng)（助理理制度）打造干部成成長(zhǎng)的環(huán)境境全員職業(yè)化化1、干部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的的思路C:\oc2、干部招聘聘（同行，，非同行，，挖角）招聘中的兩兩個(gè)最高原原則來(lái)自同行的的應(yīng)聘者（（三個(gè)階段段、四種類類型）來(lái)自非同行行的應(yīng)聘者者挖角的技術(shù)術(shù)與原則戰(zhàn)略性干部部的培養(yǎng)——優(yōu)秀員工3、招聘中可可能遇到的的問題合格者的稀稀缺優(yōu)秀的人才才貪圖一級(jí)級(jí)城市項(xiàng)目合作之之4.如何使這支支干部團(tuán)隊(duì)持續(xù)穩(wěn)定、、并高效地地運(yùn)行？※：MBE人才需要MBE體系環(huán)境干部團(tuán)隊(duì)與與環(huán)境靠誰(shuí)誰(shuí)來(lái)建設(shè)？？高管團(tuán)隊(duì)職職業(yè)化干部的個(gè)人人發(fā)展規(guī)劃劃問題：四種路徑留住干部的的三種方式式：股東、、合作者、、二進(jìn)宮——相適應(yīng)應(yīng)的環(huán)境5、如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)高績(jī)效、執(zhí)行力把每一個(gè)干干部都變成成老板———解決好回回報(bào)和機(jī)會(huì)會(huì)問題競(jìng)爭(zhēng)與合作作問題如何何平衡不同階段的的干部核心心素質(zhì)要求求：生存、、穩(wěn)健發(fā)展展、戰(zhàn)略擴(kuò)擴(kuò)張系統(tǒng)解決：：干部梯隊(duì)建建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)工程9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。13:39:4113:39:4113:391/1/20231:39:41PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2313:39:4113:39Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:39:4113:39:4113:39Sunday,January1,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2313:39:4113:39:41January1,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。01一一月月20231:39:41下下午13:39:411月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月231:39下下午1月-2313:39January1,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/113:39:4113:39:4101January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。1:39:41下下午1:39下下午午13:39:411月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。13:39:4113:39:4113:391/1/20231:39:41PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2313:39:4113:39Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。13:39:4113:39:4113:39Sunday,January1,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2313:39:4113:39:41January1,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。01一一月20231:39:41下午午13:39:411月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。一月月231:39下下午午1月月-2313:39January1,202316、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/113:39:4113:39:4101January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。1:39:41下午1:39下下午13:39:411月-239