學(xué)習(xí)中國商界新銳領(lǐng)軍人物馬云管理運(yùn)營之道

團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)

2一、團(tuán)隊(duì)的作用二、團(tuán)隊(duì)效能三、高效創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特征Chapter8

LearningOutcomes馬云和他的團(tuán)隊(duì)孫彤宇，前總裁吳泳銘，一淘網(wǎng)總裁盛一飛,用戶體驗(yàn)部總監(jiān)謝世煌，產(chǎn)品開發(fā)部總監(jiān)彭蕾女士，支付寶CEO，前CHO戴珊，高級銷售總監(jiān)蔡崇信，CFO馬云和他的團(tuán)隊(duì)（創(chuàng)業(yè)十八羅漢）馬云董事局主席非執(zhí)行董事張英顧問顧問孫彤宇總裁、執(zhí)行副總裁淘寶吳泳銘資深總監(jiān)集團(tuán)盛一飛總監(jiān)支付寶-產(chǎn)品技術(shù)及用戶體驗(yàn)部-產(chǎn)品部樓文勝產(chǎn)品規(guī)劃師B2B-CCBU-中國市場運(yùn)營部-核心產(chǎn)品部彭蕾CHO集團(tuán)-人力資源部麻長煒經(jīng)理淘寶-產(chǎn)品研發(fā)中心-PMUE-用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)韓敏總監(jiān)支付寶-市場運(yùn)營部謝世煌資深總監(jiān)B2B-ICBU-網(wǎng)站產(chǎn)品發(fā)展執(zhí)行董事戴珊副總裁B2B-ICBU執(zhí)行董事金媛影資深經(jīng)理B2B-ICBU蔣芳總經(jīng)理助理B2B-ICBU金建杭資深副總裁集團(tuán)周悅虹技術(shù)部B2B-ICBU蔡崇信CFO集團(tuán)非執(zhí)行董事師昱峰資深總監(jiān)饒彤彤國際事業(yè)部馬云和他的團(tuán)隊(duì)（創(chuàng)業(yè)十八羅漢）馬云：大學(xué)老師張瑛：馬云妻子孫彤宇：馬云前同事吳泳銘；馬云前同事盛一飛：廣告公司職員樓文勝：彭蕾：教師麻長煒：韓敏：馬云的學(xué)生謝世煌；追隨者戴珊：馬云的學(xué)生金媛影：馬云的學(xué)生蔣芳：馬云的學(xué)生金建杭：外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心周悅虹：馬云的學(xué)生蔡崇信：投資公司InvestorAB任副總裁師昱峰：馬云的學(xué)生的丈夫饒彤彤：馬云何許人1964年生從小到大，從來沒有上過一流的學(xué)校，包括小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)。初中考高中考了兩次。數(shù)學(xué)31分。高考數(shù)學(xué)21分。高考失敗，做起踩三輪車的工作。1984年，馬云幾番辛苦考入杭州師范大學(xué)外語系——是專科分?jǐn)?shù)，離本科差5分，但本科沒招滿人，馬云幸運(yùn)地上了本科。1988年，在杭州師范學(xué)院英語專業(yè)畢業(yè)1988年-1995杭州電子科技大講師1992年，第一次創(chuàng)業(yè)，成立海博翻譯社。1995年-1997年創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國黃頁”1997年-1999年外經(jīng)貿(mào)部中國國際電子商務(wù)中心，開發(fā)外經(jīng)貿(mào)部官方站點(diǎn)及網(wǎng)上中國商品交易市場1999年-至今創(chuàng)辦阿里巴巴馬云創(chuàng)業(yè)史1999年2月21日，馬云十八“羅漢”湊夠50萬元創(chuàng)辦了阿里巴巴。當(dāng)時，馬云希望網(wǎng)站能堅(jiān)持1O個月，期望1O個月之后能吸引到投資。這很有一些鋌而走險的味道。當(dāng)時籌措50萬元投資，馬云不允許任何人向他們的父母、朋友借錢。辦公地點(diǎn)：杭州馬云家中，面積100多平米。阿里巴巴維持到七八個月的時候，50萬元已經(jīng)花得一千二凈了。而馬云不能讓員工不拿錢白干活，他只好四處借錢給員工發(fā)工資。馬云創(chuàng)業(yè)史1999年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始火熱，國際風(fēng)險投資機(jī)構(gòu)大規(guī)模地在中國互聯(lián)網(wǎng)市場進(jìn)行投資，如著名的老虎基金、高盛和軟銀。馬云四處游說。但是在具體的談判中。馬云拒絕了至少38家投資商，這38家投資商大多是內(nèi)地的投資者。馬云拒絕他們的主要原因是這些投資者們的投資風(fēng)格太中國化了，對馬云本人和阿里巴巴的管理層持有懷疑態(tài)度。對此，馬云說，自己希望阿里巴巴的第一筆風(fēng)險投資除了帶來錢以外，還能帶來更多的非資金要素，如進(jìn)一步的風(fēng)險投資和其他的海外資源。馬云創(chuàng)業(yè)史1999年8月，時任高盛公司香港區(qū)投資經(jīng)理的林小姐與蔡崇信有過一面之緣，經(jīng)過林小姐的引薦，高盛公司開始關(guān)注阿里巴巴。1999年1O月，由高盛公司牽頭，美國、亞洲、歐洲多家一流的基金公司參與．阿里巴巴引入了第一筆高達(dá)500萬美元的風(fēng)險投資。此次投資成為阿里巴巴首輪“天使基金”。當(dāng)時高盛的要求非?？量?，馬云看中的是：高盛是美國有名的投資公司，可能會對阿里巴巴未來開拓美國市場有些幫助；另一方面它的規(guī)模大，看事情比較長遠(yuǎn)。馬云創(chuàng)業(yè)史1999年10月的一天，馬云見到了雅虎最大的股東、被稱為網(wǎng)絡(luò)風(fēng)向標(biāo)的軟銀老總孫正義見面。孫正義和馬云說的第一句話是：“說說你的阿里巴巴吧!''于是，馬云就開始講阿里巴巴的目標(biāo)，馬云本來準(zhǔn)備講一個小時?？墒莿倓傞_始6分鐘，孫正義就對馬云說：“我決定投資你的公司，你要多少錢?”馬云最終確定了2000萬美元的軟銀投資，阿里巴巴管理團(tuán)隊(duì)仍絕對控股。也就是說，高盛進(jìn)入阿里巴巴僅僅4個月后，軟銀就進(jìn)入了。馬云創(chuàng)業(yè)史史2003年初，馬云云和蔡崇信信飛往東京京，與孫正正義就軟銀銀向阿里巴巴巴的第二二次融資進(jìn)進(jìn)行談判。。軟銀是否控控股？員工是否持持股？這時候馬云云和孫正義義不約而同同地起來去去上洗手間間。在洗手手間里，馬馬云沉默了了一會兒，，對孫正義義說：“我我覺得8200萬美元是一個合適適的數(shù)字，，你看怎么么樣?”孫正義也沉沉默了一下下，很快答答應(yīng)說：““好，那就就這么定下下來?！彪S后，高盛盛作為天使使基金退出出了股東層層。馬云創(chuàng)業(yè)史史2005年的8月11日，在一個個高爾夫球球場，發(fā)生生了所謂的的雅虎和阿阿里巴巴的的并購。8月11日14時，阿里巴巴巴公司和和雅虎公司司同時在北北京宣布，，阿里巴巴巴收購“雅雅虎中國””全部資產(chǎn)產(chǎn)，同時得得到雅虎10億美元投資資。2007年11月6日，阿里巴巴巴在香港港聯(lián)交所正正式掛牌上上市，正式式登上全球球資本市場場舞臺。一、團(tuán)隊(duì)的的作用20世紀(jì)90年代，技術(shù)術(shù)的快速更更新、全球球化的發(fā)展展趨勢以及及日益增長長的企業(yè)間間競爭，需需要組織具具有多元化的技技能、高層次的專專家技能、快速的市場場反應(yīng)能力力和適應(yīng)能能力，而團(tuán)隊(duì)化化運(yùn)作被認(rèn)認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)這些目標(biāo)標(biāo)的有效途途徑。信息技術(shù)的發(fā)展也使使得異地、、分散結(jié)構(gòu)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作成為現(xiàn)現(xiàn)實(shí)。1314Nonaka（1994）:團(tuán)隊(duì)成員之之間分享知知識、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，共同參參與實(shí)踐；；基于共享的的知識，創(chuàng)創(chuàng)造出了有有關(guān)產(chǎn)品或或服務(wù)的新新概念；這些新概念念滲入到組組織運(yùn)轉(zhuǎn)的的活動中，，如市場定定位、戰(zhàn)略略選擇；為產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)或服務(wù)提提供建立初初始的運(yùn)行行模式；將這些知識識、概念、、初始運(yùn)行行模式在整整個組織中中進(jìn)行傳播播。團(tuán)隊(duì)是知識識創(chuàng)新的最最初發(fā)源地地馬云團(tuán)隊(duì)的的知識創(chuàng)造造運(yùn)營方式電子商務(wù)公公司的業(yè)務(wù)務(wù)架構(gòu)財(cái)務(wù)管理模模式融資、資本本運(yùn)作愿景整個電子商商務(wù)行業(yè)的的發(fā)展前景景阿里巴巴的的發(fā)展前景景團(tuán)隊(duì)的定義義包含有兩個個以上的個體成員；他們之間進(jìn)進(jìn)行社會性性的互動；擁有一個或或多個共同的目標(biāo)標(biāo)；為了完成相關(guān)的任務(wù)務(wù)而被組織到到一起；在工作流程程、目標(biāo)和和成果的實(shí)實(shí)現(xiàn)上具有有相互依賴性性；不同的個體體成員具有有不同的角色色和職責(zé)；（以上這些些內(nèi)容）都都共同植根根于一個組組織系統(tǒng)中中，而這個個組織系統(tǒng)統(tǒng)與外界更更廣闊的環(huán)境系統(tǒng)有著聯(lián)聯(lián)系。16團(tuán)隊(duì)優(yōu)于工作群群體工作群體（部門、傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有明確的領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)中的成員可以共享領(lǐng)導(dǎo)角色責(zé)任工作群體中的個體對自己的工作負(fù)責(zé)除了對自己的工作負(fù)責(zé)，還要相互負(fù)責(zé)目標(biāo)目標(biāo)設(shè)置注重與組織目標(biāo)的一致性除了考慮組織目標(biāo)，還要考慮團(tuán)隊(duì)自身的目標(biāo)工作成果注重個體的工作成果注重集體化的工作成果問題解決注重高效率注重開放式、面向問題解決的討論，信息共享效能判定通過間接的影響結(jié)果來測量（比如通過財(cái)務(wù)運(yùn)行狀況）通過集體工作的成績直接進(jìn)行測量權(quán)力分配在討論和決策后委派代表進(jìn)行工作，嚴(yán)格的層次制度是在討論和決策后，大家一起工作，權(quán)力平等，參與、授權(quán)17(Katzenbach&Smith，1993）馬云團(tuán)隊(duì)（（2007訪談內(nèi)容））主持人：確確實(shí)啊，你你身邊聚攏攏著一些有有著共同理理想的人。。我知道1997年你們從杭杭州到北京京去的時候候，帶去的的是八個人人。后來1999年從北京回回到杭州這這八個人不不僅一個都都沒有少，，而且還發(fā)發(fā)展壯大到到了十八個個人，究竟竟是什么把把原來的人人留了下來來，而且還還凝聚來更更多新的力力量？馬云：這這八個人到到現(xiàn)在為止止也沒走，，跟我一起起最長的合合作了八年年了，七年年了。我想想我們之間間的一種信任、互相的一一種互補(bǔ)，這八個人人很少出來來見媒體，，好像現(xiàn)在在惟一一個個就是(孫董宇)，就是淘寶寶網(wǎng)的總經(jīng)經(jīng)理，這些些人特別低低調(diào)。我覺覺得剛剛好好能夠跟我我們進(jìn)行互互補(bǔ)，我講講話多一點(diǎn)點(diǎn)，他們干干活干得多多一點(diǎn)。這這八個人我我們之間的的這幾個人人我們合作作很多年了了?！瘪R云團(tuán)隊(duì)（（2007訪談內(nèi)容））主持持人人：：有有一一些些人人猜猜說說可可能能馬馬云云先先生生靠靠著著比比較較高高的的工工資資，，把把他他們們留留了了下下來來。。馬云云：：不不可可能能說說高高薪薪，，怎怎么么可可能能高高薪薪。。我我們們當(dāng)當(dāng)時時我我覺覺得得有有一一點(diǎn)點(diǎn)是是蠻蠻感感動動的的，，決決定定離離開開北北京京以以后后我我們們?nèi)トチ肆颂颂碎L長城城。。這這個個鏡鏡頭頭我我到到現(xiàn)現(xiàn)在在我我做做夢夢經(jīng)經(jīng)常常都都要要記記住住這這個個鏡鏡頭頭。。到到了了長長城城上上面面，，那那天天很很冷冷的的天天。。然然后后有有一一個個人人在在長長城城上上還還號號啕啕大大哭哭，，他他說說““我我們們?yōu)闉槭彩裁疵?，，杭杭州州做做得得蠻蠻成成功功，，到到了了北北京京，，北北京京做做成成功功以以后后又又要要丟丟掉掉””。。然然后后在在長長城城上上面面我我們們這這八八個個人人是是發(fā)誓誓說，，我我們們回回去去，，我我們們就就不不相相信信我我們們不不能能建建立立一一個個偉偉大大的的公公司司。。所所以以在在長長城城上上我我們們說說要要建建立立一一個個中中國國人人創(chuàng)創(chuàng)辦辦，，全全世世界界最最好好的的公公司司，，所所以以有有的的時時候候在在最最困困難難的的時時候候，，我我們們永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)要要回回憶憶這這個個東東西西。。每每一一年年我我跟跟這這十十八八個個人人，，就就吃吃一一頓頓飯飯，，有有時時候候都都見見不不到到，，當(dāng)當(dāng)然然我我們們吵架架很多多了了，，吵吵架架太太多多，，犯的的錯錯誤誤也太太多多了了，，但但是是我我們們互相相信信賴賴。馬云云團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)（（2007訪談?wù)剝?nèi)內(nèi)容容））主持持人人：：其其實(shí)實(shí)在在你你的的心心目目當(dāng)當(dāng)中中，，一一定定有有一一個個優(yōu)優(yōu)秀秀團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或或者者說說模模式式。。能能跟跟大大家家分分享享一一下下。。馬云云：：我我的的優(yōu)優(yōu)秀秀團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)模模式式，，我我相相信信是是因因?yàn)闉槲椅覀儌冊谠谖椅覀儌儓F(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的理理解解中中，，有有一一句句定定義義我我們們都都是是平凡凡的人人，，我我們們在在一一起起做做一一件件非凡凡的事事情情，，這這是是我我們們對對團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的理理解解。。如如果果你你認(rèn)認(rèn)為為你你是是英英雄雄，，你你是是不不平平凡凡，，請請你你離離開開我我們們。。我我們們并并不不需需要要人人精精到到我我們們這這兒兒，，要要么么人人，，要要么么精精，，人人精精是是妖妖怪怪，，我我們們不不要要。。21團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的作作用用優(yōu)勢勢質(zhì)量效率員工滿意度顧客滿意度劣勢成本增加壓力低的團(tuán)隊(duì)凝聚聚力WHY?22逃避個人的責(zé)責(zé)任搭便車起因：個人的價值、、努力沒有被被正確認(rèn)識和和評估角色分工不均均等SocialLoafing（社會惰性））群體思維表面上的高一一致性未必是是真正的一致致性真理真的在少少數(shù)人手里嗎嗎？怎樣處理異同同。開會的結(jié)論。。起因：權(quán)力距離決策中的授權(quán)權(quán)23二、團(tuán)隊(duì)效能能（teameffectiveness)是指與團(tuán)隊(duì)情情境相關(guān)的多多方面因素綜綜合而成的團(tuán)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的存在態(tài)勢。相關(guān)概念：團(tuán)隊(duì)有效性（（teamefficacy）:是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)預(yù)訂目標(biāo)的實(shí)實(shí)際結(jié)果2425Taskperformance（團(tuán)隊(duì)績效））產(chǎn)品品質(zhì)提升升快速解決問題題錯誤的減少Individualsatisfaction（團(tuán)隊(duì)成員的的滿意度）工作滿意度的的提升團(tuán)隊(duì)凝聚力加加強(qiáng)態(tài)度的改變Groupprocess（團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過過程）溝通、決策制制定、影響力力、合作與競競爭團(tuán)隊(duì)效能（teameffectiveness)團(tuán)隊(duì)效能的產(chǎn)產(chǎn)生過程——IPO模型26團(tuán)隊(duì)個體因素素技能態(tài)度人格特質(zhì)團(tuán)隊(duì)因素凝聚力團(tuán)隊(duì)人員數(shù)目目績效產(chǎn)出品質(zhì)提升快速解決問題題錯誤的減少團(tuán)隊(duì)互動過程程其它產(chǎn)出工作滿意度的的提升團(tuán)隊(duì)凝聚力加加強(qiáng)態(tài)度的改變環(huán)境因素團(tuán)隊(duì)任務(wù)特質(zhì)質(zhì)獎勵制度環(huán)境壓力McGrath(1964)的模型團(tuán)隊(duì)效能的產(chǎn)產(chǎn)生過程27團(tuán)隊(duì)成員特質(zhì)質(zhì)能力、技術(shù)、、知識、智能能、人格特征征團(tuán)隊(duì)特質(zhì)結(jié)構(gòu)因素：凝凝聚力、成熟熟度、角色、、行為規(guī)范、、人員數(shù)目組成因素：包包容性、異質(zhì)質(zhì)性物質(zhì)環(huán)境因素素任務(wù)本質(zhì)資源與科技空間安排社會環(huán)境因素素目標(biāo)獎酬制度團(tuán)隊(duì)互動過程程溝通、決策制制定、影響力力、合作與競競爭團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出內(nèi)在方面凝聚力、順從從性、影響力力、工作滿足足感外在方面決策、不同團(tuán)團(tuán)隊(duì)間的互動動關(guān)系、生產(chǎn)產(chǎn)力、顧客滿滿意度Jewell&Reitz（1981）團(tuán)隊(duì)效能的產(chǎn)產(chǎn)生過程28任務(wù)設(shè)計(jì)：如如自治程度、、相互依賴程程度群體構(gòu)成：如如規(guī)模、成長長時間組織環(huán)境：如如獎勵、管理理監(jiān)督環(huán)境因素行業(yè)穩(wěn)定性、、行業(yè)特征等等團(tuán)隊(duì)內(nèi)部運(yùn)行行過程：沖突突、溝通等團(tuán)隊(duì)外部運(yùn)行行過程：沖突突、溝通等團(tuán)隊(duì)心理特征征：規(guī)范、共共享心智模型型等團(tuán)隊(duì)有效性績效：質(zhì)量、、生產(chǎn)力等態(tài)度：滿意度度、信任等行為：離職、、缺勤等Cohen&Bailey(1997)Ilgen等（2005）的IMOI模型29形成階段運(yùn)作階段結(jié)束階段時間互動情感因素行為因素認(rèn)知因素信任對團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能能力的信任能獲得自身的的安全感計(jì)劃收集信信息制定發(fā)發(fā)展策策略建構(gòu)共享心心智模模型交互記記憶親密處理員員工的的多樣樣性處理團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員之之間的的沖突突適應(yīng)穩(wěn)定或或不穩(wěn)穩(wěn)定環(huán)環(huán)境中中的團(tuán)團(tuán)隊(duì)績績效表表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成成員在在工作作任務(wù)務(wù)相互互分擔(dān)擔(dān)和幫幫助學(xué)習(xí)向少數(shù)數(shù)人和和意見見不同同的人人學(xué)習(xí)習(xí)向工作作能力力強(qiáng)的的學(xué)習(xí)習(xí)IOM團(tuán)隊(duì)效效能的的影響響因素素工作團(tuán)隊(duì)平行團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)特征為產(chǎn)品制造和服務(wù)提供進(jìn)行持續(xù)的工作?？绮块T的、完成非常規(guī)的組織任務(wù)。在任務(wù)完成上有時間限制，涉及大量的知識、決策和專家。對各業(yè)務(wù)單元進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)，對公司的整體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。團(tuán)隊(duì)效能影響因素任務(wù)設(shè)計(jì)自治、相互依賴程度；任務(wù)特征參與程度自治程度；任務(wù)分配；產(chǎn)品特征群體構(gòu)成多樣性；規(guī)模多樣性；規(guī)模地理分布；規(guī)模；多樣性組織環(huán)境組織獎勵和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)行為外部環(huán)境客戶需求行業(yè)特征；市場影響內(nèi)部互動合作與沖突合作溝通；合作；沖突外部互動溝通群體心理特征群體凝聚力、規(guī)則和情感紐帶問題解決導(dǎo)向的認(rèn)知方式?jīng)Q策中的確定性歸因30Cohen&Bailey（1997）團(tuán)隊(duì)效效能研研究的的復(fù)雜雜性這種復(fù)復(fù)雜性性一方方面體體現(xiàn)在在空間的結(jié)構(gòu)構(gòu)上不同行行為空空間：包括團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)部、、團(tuán)隊(duì)隊(duì)外部部組織織內(nèi)部部、組組織外外部制度方方面的的：如團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)個體特征征方面的的:如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格人際社會會互動特特征方面面的:如溝通、、關(guān)系網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)物理環(huán)境境方面的的:如硬件配配置另一方面面，研發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)運(yùn)運(yùn)作的復(fù)復(fù)雜性也也體現(xiàn)在在時間的流動中中。31馬云團(tuán)隊(duì)隊(duì)的效能能空間維度度的因素素：十八羅漢漢內(nèi)部：：角色、、性格互互補(bǔ)、知知識的互互補(bǔ)、馬馬云的突突出領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能各融資方方的關(guān)系系行業(yè)競爭爭時間維度度的因素素：時世造英英雄：互互聯(lián)網(wǎng)技技術(shù)發(fā)展展與業(yè)務(wù)務(wù)、中國國市場的的發(fā)展八年后，，創(chuàng)業(yè)十十八羅漢漢有人退退出馬云的團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能之之一：知知人善用用“唐僧團(tuán)團(tuán)隊(duì)是我我最欣賞賞的，唐唐僧團(tuán)隊(duì)隊(duì)唐僧這這個人不不像很能能講話，，也好像像不像個個領(lǐng)導(dǎo)的的樣子，，但是他他很懂得得領(lǐng)導(dǎo)這這個團(tuán)隊(duì)隊(duì)。這個個團(tuán)隊(duì)從從西天取取經(jīng)，這這么多天天沒有散散掉就是是好領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)?！薄疤粕淦鋵?shí)很懂懂得什么么時候去去管制孫孫悟空，，念咒。。他知道道豬八戒戒不會出出大問題題，讓他他慢慢去去弄，對對不對？？他也知知道沙和和尚要時時而鼓勵勵一下，，這是好好領(lǐng)導(dǎo)。?！瘪R云的團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能之之一：知知人善用用“孫悟空空能力很很強(qiáng)，但但是有時時候經(jīng)常常犯錯誤誤，這種種人每個個單位都都有，對對不對？？都是孫孫悟空公公司沒法法干了，，沒有孫孫悟空公公司也沒沒法干。?！薄柏i八戒戒好吃懶懶做，但但是這個個人特幽幽默，團(tuán)團(tuán)隊(duì)需要要這樣的的人，據(jù)據(jù)說他是是最合理理的，最最理想的的丈夫。?！薄吧澈蜕猩惺亲钋谇谇趹?，他講講你不跟跟要我講講理想講講奮斗目目標(biāo)，我我每天八八小時上上班，早早上到，，晚上回回去，這這樣的人人，也少少不了。?！瘪R云的團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能之之一：知知人善用用不懂技術(shù)術(shù)，卻能能領(lǐng)導(dǎo)“要是公公司里的的員工都都像我這這么能說說，而且且光說不不干活，，會非常?？膳隆?。我不懂懂電腦，，銷售也也不在行行，但是是公司里里有人懂懂就行了了?！瘪R云的團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能之之二：描描述愿景景唐僧的作作用：“他堅(jiān)定不不移地堅(jiān)堅(jiān)定自己己的信念念，西天天取經(jīng)，，不管多多少，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者就就是不管管多大的的危難，，說我去去了，你你們可以以離開，，我還是是去的，，這是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。。”阿里巴巴巴使命：：“讓天天下沒有有難做的的生意””阿里巴巴巴愿景：：1、成為一一家持續(xù)續(xù)發(fā)展102年的公司（（原因在在于：從從1999年算起，，到2101年將橫跨跨3個世紀(jì)））2、成為全全球最大大電子商商務(wù)服務(wù)務(wù)提供商商3、成為全全球最佳佳雇主公公司阿里巴巴巴責(zé)任：：幫助廣廣大中國國中小企企業(yè)成功功馬云的團(tuán)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能之之三：尊尊重員工工“我認(rèn)為為，員工工第一，，客戶第第二。沒沒有他們們，就沒沒有這個個網(wǎng)站。?！薄癑udge一個人，，一個公公司是不不是優(yōu)秀秀，不要要看他是是不是Harvard，是不是是Stanford.不要judge里面有多多少名牌牌大學(xué)畢畢業(yè)生，，而要judge這幫人干干活是不不是發(fā)瘋瘋一樣干干，看他他每天下下班是不不是笑瞇瞇瞇回家家?！瘪R云喜歡歡群居式式的團(tuán)隊(duì)隊(duì)生活，，每臨周周末，總總是呼朋朋喚友拉拉上公司司里的人人到他家家里打撲撲克、下下軍棋。。馬云的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能能之四四：語語言的的魅力力阿里巴巴巴教教父說服力力強(qiáng)，，煽動動能力力強(qiáng)，，自信信，社社交能能力極極強(qiáng)，，目標(biāo)標(biāo)性強(qiáng)強(qiáng)重新定定義成成功：：“我的的想法法是，，我不不知道道該怎怎么樣樣定義義成功功，但但我知知道怎怎么樣樣定義義失敗敗。那那就是是放棄棄，如如果你你放棄棄了，，你失失敗了了；如如果你你有夢夢想，，你不不放棄棄，你你永遠(yuǎn)遠(yuǎn)有希希望和和機(jī)會會。第二個個，人人生是是一種種經(jīng)歷歷，成成功是是在于于你克克服了了多少少，經(jīng)經(jīng)歷了了多少少災(zāi)難難，而而不是是取得得了什什么結(jié)結(jié)果。。我希希望等等我七七八十十歲的的時候候，我我跟我我孫子子說的的是你你爺爺爺這一一輩子子經(jīng)歷歷了多多少，，而不不是取取得了了多少少?！薄瘪R云的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能能之五五：強(qiáng)強(qiáng)調(diào)執(zhí)執(zhí)行“我寧寧愿要要三流流的創(chuàng)創(chuàng)意和和一流流的執(zhí)執(zhí)行，，也不不要三三流的的執(zhí)行行一流流的創(chuàng)創(chuàng)意。?！薄霸俸煤玫膭?chuàng)創(chuàng)意背背后必必須要要有制制度、、有人人才去去支撐撐。馬云的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能能之六六：堅(jiān)堅(jiān)韌品品質(zhì)“別人人問我我最早早阿里里巴巴巴競爭爭力是是什么么，別別人可可以拷拷貝我我的模模式，，不能能拷貝貝我的的苦難難，不不能拷拷貝我我不斷斷往前前的激激情，，這個個東西西你一一定要要記住住，這這是你你的核核心競競爭力力。””馬云的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能能之七七：資資源整整合整合資資源和和運(yùn)用用資源源的能能力企業(yè)外外貿(mào)和和內(nèi)貿(mào)貿(mào)領(lǐng)域域：阿阿里巴巴巴，，1999個人網(wǎng)網(wǎng)商和和企業(yè)業(yè)零售售領(lǐng)域域：淘淘寶網(wǎng)網(wǎng),2003支付安安全：：支付付寶,2004信息和和搜索索平臺臺：雅雅虎中中國,2005個人站站長平平臺：：阿里里媽媽媽，2007電子商商務(wù)溝溝通服服務(wù)：：阿里里旺旺旺馬云的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技能能之七七：資資源整整合操著一一口流流利英英語的的馬云云喜歡歡混跡跡于國國際性性大公公司之之中，，他是是達(dá)沃沃斯論論壇、、財(cái)富富論壇壇的常?？?。。馬云將將個人人曝光光的頻頻率與與節(jié)奏奏拿捏捏得恰恰到好好處，，基本本上，，每隔隔一年年他會會高調(diào)調(diào)一把把、喧喧囂一一陣，，一旦旦媒體體的神神經(jīng)被被忽悠悠起來來了，，馬云云立馬馬選擇擇“失失聲””，對對外宣宣稱““一年年之內(nèi)內(nèi)不接接受記記者采采訪””。馬云更是時時常以奇談?wù)劰终?、奇奇思妙想博博眼球。一一位與馬云云熟悉的財(cái)財(cái)經(jīng)記者透透露：“馬馬云在接受受境外媒體體采訪時，，多是一本本正經(jīng)、正正襟危坐的的模樣，而而為了逢迎迎境內(nèi)媒體體需求，他他則總是拋拋出吸引眼眼球的怪誕誕觀點(diǎn)與奇奇特論調(diào)。。”馬云的團(tuán)隊(duì)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技能能之七：資資源整合馬云在公司司內(nèi)部常說說一句話：：“這是個個死命令。。一起創(chuàng)業(yè)業(yè)的18個人可以當(dāng)當(dāng)連長、排排長，但團(tuán)團(tuán)長、師長長以上的人人，我通通通從外面請請?！卑殡S著阿里里巴巴上市市步伐的推推進(jìn)，馬云云吸引了很很多“空降降兵”加盟盟，其中比比較知名的的有原百安安居中國區(qū)區(qū)總裁衛(wèi)哲哲、原星空空傳媒COO張蔚、原長長江商學(xué)院院教授曾鳴鳴等。三、高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)的特征征愿景人際氛圍制度溝通平臺培訓(xùn)激勵角色團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)角角色團(tuán)隊(duì)成員角角色44愿景團(tuán)隊(duì)愿景的的特征：清晰：在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中被廣廣泛澄清；；引發(fā)想象：：讓團(tuán)隊(duì)成成員想象會會為自己帶帶來什么價價值；共享：在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中被普普遍接受；；可以實(shí)現(xiàn)：：在現(xiàn)實(shí)中中具有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的可能性性，從而激激發(fā)團(tuán)隊(duì)成成員的努力力工作。團(tuán)隊(duì)愿景的的制定需要要一個由下下而上、團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員相相互協(xié)商的的過程。開放式的對對話和解釋釋氛圍，消消除不同團(tuán)團(tuán)隊(duì)角色話話語之間可可能造成的的歧義和誤誤解；團(tuán)隊(duì)成員間間相互了解解、信任的的情感紐帶帶；團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)靈靈活的管理理技巧，包包括鼓勵異異義、促進(jìn)進(jìn)對話、科科學(xué)決策。。人際氛圍有效的社會會性互動平等交流迅速討論彼此了解共享的典故故共享的行話話共享的言論論實(shí)踐共同體體制度正規(guī)化過度的正規(guī)規(guī)化會帶來來一些官僚僚制效應(yīng)，，如只依照照準(zhǔn)則而權(quán)權(quán)威不明、、缺乏足夠夠的高層支支持、形成成管理漏洞洞、阻礙變變革等。經(jīng)數(shù)據(jù)驗(yàn)證證后發(fā)現(xiàn)，，突破式創(chuàng)創(chuàng)新比漸近近式創(chuàng)新更更需要組織織對研發(fā)活活動的行為為控制，這這其中包括括正規(guī)化控控制。溝通平臺虛擬平臺信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平平臺物質(zhì)平臺辦公室環(huán)境境帶投影設(shè)備備的研討室室休閑交流機(jī)機(jī)會培訓(xùn)組織社會化化個體從組織織外部人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成組織織內(nèi)部人的的一個過程程：通過學(xué)學(xué)習(xí)，個體體逐漸獲得得了作為一一個組織成成員所需要要具備的態(tài)態(tài)度、行為為習(xí)慣及相相關(guān)知識。。培訓(xùn)內(nèi)容容：技能知識識合作意識識良性的認(rèn)認(rèn)知沖突突開放式的的任務(wù)目目標(biāo)適合自己己的最佳佳實(shí)踐方方式自我管理理技能激勵動機(jī)激勵勵當(dāng)個體成成員努力力工作是是為了得得到某些些工作之之外的結(jié)結(jié)果，如如獎勵、、報(bào)酬，，那么他他是被外外部動機(jī)機(jī)所激勵勵的；當(dāng)個體成成員在工工作中尋尋求到了了享受、、樂趣、、滿足好好奇心、、自我展展現(xiàn)或自自我挑戰(zhàn)戰(zhàn)，那么么他是被被內(nèi)部動動機(jī)所激激勵的就長期的的、一般般性的意意義上看看，內(nèi)部部動機(jī)激激勵對在在知識型型員工是是存在激激勵作用用的。50哪個角色色最重要要？團(tuán)隊(duì)成員員的角色色熟練工：精通工作,能完成被被正式要要求的工工作，可可以根據(jù)據(jù)崗位職職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來衡量量；適應(yīng)者：能適應(yīng)工工作環(huán)境境或者工工作角色色上的變變化能動者：積極參與與或發(fā)起起工作系系統(tǒng)或工工作角色色行為上上的變革革。團(tuán)隊(duì)管理理者的角角色跨邊界管管理者：：進(jìn)行外外部關(guān)系系管理，，包括協(xié)協(xié)調(diào)任務(wù)務(wù)分配、、爭取資資源、搜搜索信息息和建議議等；創(chuàng)新推進(jìn)者：：在團(tuán)隊(duì)隊(duì)中建立立公平的的、安全全的人際際互動氛氛圍，鼓鼓勵參與與、分享享和討論論；對團(tuán)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)現(xiàn)狀進(jìn)行行挑戰(zhàn)，，致力于于尋找新新的發(fā)展展機(jī)遇；；執(zhí)行獎懲懲制度。?！獭?、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。14:03:2914:03:2914:031/1/20232:03:29PM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2314:03:2914:03Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。14:03:2914:03:2914:03Sunday,January1,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2314:03:2914:03:29January1,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。01一月20232:03:29下午14:03:291月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月232:03下下午午1月月-2314:03January1,202316、行