成功管理者的一些標(biāo)準(zhǔn)

成功管理者培訓(xùn)為什么召集這樣的交流?新走上管理崗位常見(jiàn)的問(wèn)題走上了管理崗位,但是好象和原來(lái)沒(méi)什么區(qū)別……做事情好象沒(méi)有重點(diǎn),該做的沒(méi)做好,不該做的也做了……整天在請(qǐng)示,不知道如何做好,工作好象不知道如何開(kāi)展,困難重重…今天的目的:結(jié)合經(jīng)驗(yàn)交流討論,希望讓大家盡快進(jìn)入角色,對(duì)后續(xù)的工作有所幫助內(nèi)容成為管理人員的第一件工作:角色認(rèn)知管理的入手:下屬管理要成為合格管理人員需要具備的技能如何讓你的管理工作更加成功成為優(yōu)秀的管理者還需要的一些素質(zhì)主管常犯的錯(cuò)誤形式:經(jīng)驗(yàn)交流+討論時(shí)間:3小時(shí)內(nèi)容成為管理人員的第一件工作:角色認(rèn)知管理的如何入手管理技能的第一件工作:下屬管理要成為合格管理人員需要具備的技能如何讓你的管理工作更加成功成為優(yōu)秀的管理者還需要的一些素質(zhì)主管常犯的錯(cuò)誤新管理人員入手的第一件工作先來(lái)思考兩個(gè)問(wèn)題老板為什么讓你成為主管或者管理者？提升你的原因是什么？再看一下不同新晉人員的工作表現(xiàn)優(yōu)秀的人失敗的人產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因是什么?—角色認(rèn)知提升你的目的：是讓你的精神傳遍整個(gè)團(tuán)隊(duì)，而不只是你個(gè)人，如果提升了工作還是一樣那就沒(méi)有任何意義了。責(zé)任問(wèn)題：你就是領(lǐng)導(dǎo)者危機(jī)意識(shí)：選你是認(rèn)為你有這個(gè)能力，如果沒(méi)有這個(gè)能力呢？管理者的職責(zé)是什么？為老板創(chuàng)造價(jià)值為員工謀取福利為社會(huì)作出貢獻(xiàn)為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)主管扮演的三大角色信息溝通角色及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí),變?yōu)椴繉俚男袆?dòng).迅速將市場(chǎng)信息及部屬情況反饋到上級(jí),以供上級(jí)決策用.橫向部門(mén)之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作,并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò).人際關(guān)系角色在上級(jí)面前是被領(lǐng)導(dǎo)者,完成上級(jí)指令,在下級(jí)面前是領(lǐng)導(dǎo)者,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé).在同級(jí)面前,協(xié)作者的角色.在用戶(hù)面前是公司形象的代表,代表公司履行各項(xiàng)指責(zé).決策者角色將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門(mén)目標(biāo),并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題.幫助解決部屬目標(biāo)實(shí)施中遇到的問(wèn)題.要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問(wèn)題,并將問(wèn)題轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì),作為制定規(guī)劃的依據(jù).管理者的角色轉(zhuǎn)換:個(gè)人與管理者的不同個(gè)人專(zhuān)才依靠努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)善做具體業(yè)務(wù)工作對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè)管理者通才依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作,花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感。角色認(rèn)認(rèn)知:個(gè)人人與管管理者者的最最大不不同個(gè)人要要做的的工作作領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者要做做的工工作組織好好自己己角色認(rèn)認(rèn)知時(shí)間管理自我認(rèn)認(rèn)知組織好好部屬屬目標(biāo)管管理績(jī)效管理人員管理團(tuán)隊(duì)管理計(jì)劃管理在職輔輔導(dǎo)解決問(wèn)問(wèn)題授權(quán)年終績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估激勵(lì)溝通員工職業(yè)生涯規(guī)劃建立有有效的工工作網(wǎng)絡(luò)絡(luò)如何成成功轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換角角色從全局局的角角度思思考問(wèn)問(wèn)題,明確確自己己的責(zé)責(zé)權(quán)利利認(rèn)真做做好交交接工工作明確自自己和和前任任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的不不同之之處聽(tīng)取各各方面面的愿愿望、、要求求和意意見(jiàn)、、批評(píng)評(píng)充分發(fā)發(fā)揮智智囊團(tuán)團(tuán)的作作用了解部部下的的一切切，甚甚至包包括思思想、、興趣趣、家家庭狀狀況和和朋友友關(guān)系系等“經(jīng)歷歷”共共享新任管管理人人員常常犯的的錯(cuò)誤誤缺乏自自律判斷錯(cuò)錯(cuò)誤松緊難難定做得太太多管得太太細(xì)一套標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)抱怨太太多逃避做決定定野心太大自我澎脹內(nèi)容成為管理人人員的第一一件工作:角色認(rèn)知知管理的如何何入手管理技能的的第一件工工作:下屬屬管理要成為合格格管理人員員需要具備備的技能如何讓你的的管理工作作更加成功功成為優(yōu)秀的的管理者還還需要的一一些素質(zhì)主管常犯的的錯(cuò)誤新管理人員員如何入手手管理?認(rèn)識(shí)到自己己的角色任任務(wù)以后如如何著手管管理責(zé)、權(quán)、利利的明確信息的獲取取下屬的了解解權(quán)利的獲取取關(guān)于責(zé)權(quán)利利責(zé)任：崗位位任務(wù)書(shū)權(quán)利人、事、物物利益辦法：建議議正式開(kāi)會(huì)會(huì)，明確分分工關(guān)于個(gè)人威威信（權(quán)利利）權(quán)利的來(lái)源源：合法權(quán)：組組織制定報(bào)酬權(quán)：利利益引誘強(qiáng)制權(quán)：懲懲罰強(qiáng)制專(zhuān)家權(quán)：專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技能典范權(quán)：人人格魅力關(guān)于個(gè)人魅魅力個(gè)人魅力的的來(lái)源：自信與負(fù)責(zé)責(zé)道德與操守守犧牲與奉獻(xiàn)獻(xiàn)關(guān)于信息:Jahair窗窗口我知我我不知你知你不知思考題：1.最理想想的Jahair窗窗口形式是是怎樣的？？2.打開(kāi)““公開(kāi)區(qū)””窗口的的措施有哪哪些？求知區(qū)隱藏區(qū)盲區(qū)公開(kāi)區(qū)信息的獲取取哪些信息是是你要知道道的人員基本信信息，如工工資，待遇遇項(xiàng)目相關(guān)的的基本信息息，如客戶(hù)戶(hù)，合同，，前期旅行行情況日常信息如何獲取信信息如何盡快能能夠進(jìn)入開(kāi)開(kāi)展工作主動(dòng)堅(jiān)持給新晉管理理人員的一一些忠告忠告一：注注意處理好好人際關(guān)系系忠告二：掌掌握正確的的管理理念念和管理方方法忠告三：不不要急功近近利忠告四：破破舊立新應(yīng)應(yīng)把握住火火候忠告五：充充分溝通，，消除下屬屬因資訊不不足的不安安忠告六：不不要擁權(quán)自自重，作威威作福內(nèi)容成為管理人人員的第一一件工作:角色認(rèn)知知管理的如何何入手管理技能的的第一件工工作:下屬屬管理要成為合格格管理人員員需要具備備的技能如何讓你的的管理工作作更加成功功成為優(yōu)秀的的管理者還還需要的一一些素質(zhì)主管常犯的的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)了自己己的職位職職責(zé)以后如如何開(kāi)展工工作?先問(wèn)兩個(gè)問(wèn)問(wèn)題管理者的主主要工作特特征是什么么？什么才才是管理？？成功的管理理者需要哪哪些主要的的素質(zhì)和技技能呢？?jī)?yōu)秀中層管管理人員需需要的八項(xiàng)項(xiàng)能力決策力:根據(jù)事實(shí)而而非想象進(jìn)進(jìn)行總結(jié)歸歸納并做出出決定，能能抓住機(jī)會(huì)會(huì)，避開(kāi)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)新力:對(duì)新事物、、新觀(guān)念、、新環(huán)境、、新技術(shù)有有充分的感感受和捕捉捉能力，在在處理問(wèn)題題時(shí)可以不不斷做出新新穎而實(shí)用用的主張的的能力。指導(dǎo)力:勇于負(fù)責(zé)，，有責(zé)任感感和使命感感，能針對(duì)對(duì)性地培養(yǎng)養(yǎng)和提高下下屬績(jī)效能能力。組織力:能發(fā)掘下屬屬才能，善善于有效地地組織人力力、物力、、財(cái)力等資資源的能力力。凝聚力:有親和力、、感召力，，能凝聚人人心，使一一個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)達(dá)到和諧而而高效的能能力。溝通力:巧妙處理人人際關(guān)系，，善于消除除矛盾，有有效地協(xié)調(diào)調(diào)內(nèi)外關(guān)系系并達(dá)到平平衡。應(yīng)變力:善于靈活應(yīng)應(yīng)變，并在在問(wèn)題出現(xiàn)現(xiàn)時(shí)能積極極主動(dòng)地采采取行動(dòng)的的能力。合作力:具備合作精精神與協(xié)調(diào)調(diào)意愿，能能聽(tīng)取不同同聲音并加加以有機(jī)地地調(diào)和如何初步開(kāi)開(kāi)展我們的的管理工作作管理者的最最基本任務(wù)務(wù)是什么？？讓你的上司司滿(mǎn)意：目目標(biāo)管理為下屬謀取取福利：如如何管人如何實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)，讓你你上司滿(mǎn)意意?如何讓你的的上司滿(mǎn)意意？如何保證目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)？正確的方向向，策略關(guān)鍵：高效效的團(tuán)隊(duì)如何建立高高效的團(tuán)隊(duì)隊(duì)？我們必須明明白一個(gè)事事實(shí)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)個(gè)個(gè)人組成成的，因此此沒(méi)有個(gè)人人的滿(mǎn)意就就不可能有有部門(mén)的滿(mǎn)滿(mǎn)意總結(jié)：讓上上司滿(mǎn)意的的第一步是是關(guān)注你的的下屬如何管理下下屬?思考一下我我們當(dāng)下屬屬時(shí)的困惑惑不知道怎樣樣才能得到到提升（奮奮斗目標(biāo)））尋求幫助的的困難希望得到培培訓(xùn)、鼓勵(lì)勵(lì)和關(guān)注的的愿望管理者與下下屬相關(guān)的的工作部屬需要（（上級(jí)）上上級(jí)溝通行行為關(guān)心------主主動(dòng)動(dòng)詢(xún)問(wèn)、問(wèn)問(wèn)候、了解解需要與困困難支持------幫幫助助解決問(wèn)題題、給予認(rèn)認(rèn)可、信任任，給予精精神、物質(zhì)幫幫助指導(dǎo)------誘誘導(dǎo)導(dǎo)、反饋、、考核、在在職輔導(dǎo)、、培訓(xùn)理解------傾傾聽(tīng)聽(tīng)、讓部屬屬傾述重視------授授權(quán)權(quán)、信任、、尊重、認(rèn)認(rèn)可得到指示------清清楚的的指令、不不多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、健全溝溝通渠道及時(shí)的反饋饋------定定期期給部署工工作上的反反饋給予協(xié)調(diào)------溝溝通、、調(diào)解、解解決沖突了解下屬屬隨時(shí)了解解下屬的的心態(tài)可可以很好好的提高高你的管管理效率率，也是是很多管管理的基基礎(chǔ)關(guān)心下屬屬、權(quán)利利威信建建立的基基礎(chǔ)了解下屬屬的最好好辦法：：定期談?wù)勗?huà)如何讓下下屬信賴(lài)賴(lài)你幫助下屬屬解決問(wèn)問(wèn)題培訓(xùn)下屬屬的必要要管理人員員常見(jiàn)的的問(wèn)題直接取代代部屬，，幫助解解決問(wèn)題題不知要履履行輔導(dǎo)導(dǎo)職能、、缺乏輔輔導(dǎo)技能能管理人員員最重要要的7個(gè)工作作績(jī)效管理理計(jì)劃控制制解決問(wèn)題題有效溝通通激勵(lì)員工工培育人才才工作改善善我堅(jiān)信作作為一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人人，應(yīng)該該邁向自自己的工工作目標(biāo)標(biāo)，除了了思考、、計(jì)劃、、輔導(dǎo)員員工、分分配任務(wù)務(wù)、簽署署文件以以外，什什么都不不作?！宰浴睹绹?guó)管理理雜志》雜志GE管理理方法的的總體框框架第一或第第二（No.1orNo.2））面對(duì)現(xiàn)實(shí)實(shí)（FaceReality）視變革為為機(jī)會(huì)（（ChangeisOpportunity）人才工廠(chǎng)廠(chǎng)（People-Factory）把握命運(yùn)運(yùn)（ControlYourOwnDestiny）管理簡(jiǎn)單單化（Managinglessismanagingbetter）機(jī)構(gòu)扁平平化（Delayering）權(quán)力下放放（EmpowerPeople）建立自信信心（Self-Confidence））管理無(wú)邊邊界（Boundaryless)戰(zhàn)略方面面戰(zhàn)術(shù)方面面培訓(xùn)下屬屬的案例例主管應(yīng)扮扮演的4種輔導(dǎo)導(dǎo)角色培訓(xùn)解決問(wèn)題題導(dǎo)師職業(yè)輔導(dǎo)導(dǎo)如何保證證下屬的的工作積積極性保證工作作積極性性的最好好辦法：：設(shè)定工工作目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)管理理的作用用：研究究表明，，通過(guò)有有效目標(biāo)標(biāo)設(shè)定與與無(wú)清晰晰目標(biāo)設(shè)設(shè)定可以以提高工工作效率率至少30%保證員工工個(gè)人滿(mǎn)滿(mǎn)意的最最好辦法法：為員員工個(gè)人人設(shè)定發(fā)發(fā)展目標(biāo)標(biāo)目標(biāo)管理理的注意意點(diǎn)注重系統(tǒng)統(tǒng)方法長(zhǎng)目標(biāo)與與短目標(biāo)標(biāo)；大目目標(biāo)與小小目標(biāo)相相互支持持。目標(biāo)行動(dòng)結(jié)果新的目目標(biāo)。強(qiáng)調(diào)員工工參與鼓勵(lì)員工工參與制制定目標(biāo)標(biāo)是形成成責(zé)任的的基礎(chǔ)部下既了了解組織織的目標(biāo)標(biāo)，又參參與制定定目標(biāo)。?？墒怪鞴芄芗杏谟陉P(guān)鍵領(lǐng)領(lǐng)域。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作任何目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)均需依依靠團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作。。小目標(biāo)需需服從大大目標(biāo)。。強(qiáng)調(diào)結(jié)果果對(duì)管理者者考核的的時(shí)期結(jié)結(jié)果（成成果），，而不是是“活動(dòng)動(dòng)”本身身。要不斷將將目標(biāo)對(duì)對(duì)準(zhǔn)結(jié)果果，通過(guò)過(guò)及時(shí)檢檢查反饋饋來(lái)達(dá)到到這一點(diǎn)點(diǎn)。結(jié)果往往往是由““用戶(hù)””所決定定的。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)標(biāo)的激勵(lì)勵(lì)作用管理者激激勵(lì)部下下首先應(yīng)應(yīng)該明白白無(wú)誤地地告訴他他：你對(duì)對(duì)他的期期望和要要求。強(qiáng)調(diào)組織織目標(biāo)與與個(gè)人目目標(biāo)的結(jié)結(jié)合。關(guān)于管理理下屬的的一些案案例一個(gè)好的的領(lǐng)導(dǎo)至至少應(yīng)能能做到：：第一，，善于運(yùn)運(yùn)用人才才；第二二，清楚楚每個(gè)人人才長(zhǎng)與與短，曉曉得手下下每位人人才的特特性及適適宜的位位置；第第三，明明白手下下人中誰(shuí)誰(shuí)有可能能成為人人才，隨隨時(shí)可以以接替自自己的職職務(wù)；第第四，可可以與人人才有融融洽的關(guān)關(guān)系和保保持良好好的溝通通，將自自己的見(jiàn)見(jiàn)識(shí)和思思想及時(shí)時(shí)傳播給給人才并并說(shuō)服他他堅(jiān)持貫貫徹?！浴妒澜缃?jīng)理人人》雜志下屬管理中中的一些注注意點(diǎn)如何與資歷歷比你老的的人交流擺正姿態(tài)多征求意見(jiàn)見(jiàn)多幫助解決決問(wèn)題找?guī)褪至私庀聦俨徊蛔悖瑓f(xié)作作更正定期一對(duì)一與部屬溝通，了解其其狀況依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)別指出缺失之處，立即加以以糾正鼓勵(lì)下屬坦然面對(duì)錯(cuò)誤，自我反省省給予建設(shè)性的反饋意見(jiàn)，協(xié)助建立信心糾正部屬的方法發(fā)現(xiàn)錯(cuò)位時(shí)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)指指正利用具體的事實(shí)予以指正指出所糾正的事情有多多重要簡(jiǎn)要說(shuō)出自己的感感受告知對(duì)方你將協(xié)助他改正錯(cuò)失不可批評(píng)對(duì)方人格，應(yīng)就其言行糾正糾正后，不要再舊事重提（不不翻舊帳）人員管理中中的常見(jiàn)毛毛病害怕與員工工交流不適當(dāng)?shù)某谐兄Z在下屬面前前沒(méi)有威信信沒(méi)有用人之之長(zhǎng)用人沒(méi)有統(tǒng)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)沒(méi)有考慮部部門(mén)與個(gè)人人利益的統(tǒng)統(tǒng)一沒(méi)有考慮員員工的發(fā)展展內(nèi)容成為管理人人員的第一一件工作:角色認(rèn)知知管理的如何何入手管理技能的的第一件工工作:下屬屬管理要成為合格格管理人員員需要具備備的技能如何讓你的的管理工作作更加成功功成為優(yōu)秀的的管理者還還需要的一一些素質(zhì)主管常犯的的錯(cuò)誤法約爾：管管理的5項(xiàng)項(xiàng)基本職能能計(jì)劃——確確立目標(biāo)制制定計(jì)劃和和程序組織——建建立一個(gè)有有效的組織織去完成企企業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)——通通過(guò)對(duì)部屬屬的激勵(lì)在在職輔導(dǎo)去去達(dá)標(biāo)協(xié)調(diào)——加加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)和團(tuán)隊(duì)間間的協(xié)作去去達(dá)標(biāo)控制——通通過(guò)設(shè)定各各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，，在目標(biāo)和和結(jié)果之間間進(jìn)行必要要的調(diào)整和和控制。主管應(yīng)具備的核心技能能核心技能溝通能力部屬指導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃目標(biāo)管理力要成為優(yōu)秀秀管理者必必須具備的的能力計(jì)劃目標(biāo)管管理能力執(zhí)行與控制制能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能能力溝通協(xié)調(diào)能能力部屬指導(dǎo)能能力計(jì)劃能力有關(guān)計(jì)劃的的名言會(huì)做計(jì)劃是是人與動(dòng)物物的主要差差別之一做計(jì)劃是管管理者與一一般人的主主要差別之之一計(jì)劃是判斷斷一個(gè)企業(yè)業(yè)管理水平平的主要標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)之一Siemens的例例子個(gè)人的一些些經(jīng)驗(yàn)與感感想計(jì)劃的重要要性計(jì)劃是指揮揮的依據(jù)計(jì)劃是控制制的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃是減少少浪費(fèi)的有有效方法資源的獲取取需要時(shí)間間工作有先后后順序計(jì)劃可發(fā)揮揮批量效益益計(jì)劃可把不不確定因素素的影響降降到最小考核、檢查查、傳幫帶帶、在改進(jìn)進(jìn)和更新中中進(jìn)化組建強(qiáng)有力力的事業(yè)部部領(lǐng)導(dǎo)班子子建立事業(yè)部部/責(zé)任中中心為框架架的組織結(jié)結(jié)構(gòu)制定一個(gè)致致勝的事業(yè)業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)管理和和過(guò)程管理理的結(jié)合來(lái)來(lái)推動(dòng)戰(zhàn)略略的實(shí)施GE管理方法的的基本機(jī)制制目標(biāo)管理和和過(guò)程管理理的結(jié)合來(lái)來(lái)推動(dòng)戰(zhàn)略略的實(shí)施戰(zhàn)略的實(shí)施施--年度預(yù)算的的制定和執(zhí)執(zhí)行：預(yù)算的準(zhǔn)備備需要3個(gè)個(gè)月左右，，包括滾動(dòng)動(dòng)調(diào)整三年年規(guī)劃是全員的預(yù)預(yù)算。應(yīng)使使每個(gè)人都都直接或間間接地與經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)掛掛鉤。計(jì)算方法：：利潤(rùn)成本毛利人均人數(shù)具體預(yù)算算每個(gè)人經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)的制制定：高于于平均水平平，高于競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，，高于自己己去年能力力水平自上而下，，由下而上上，不斷深深入和完善善與商務(wù)戰(zhàn)略略相一致并并與行動(dòng)計(jì)計(jì)劃掛鉤定期檢查，，及時(shí)解決決問(wèn)題方法：財(cái)務(wù)管理及及預(yù)算實(shí)施施（SessionII）GE的計(jì)劃劃預(yù)算管理理目標(biāo)管理意義：透過(guò)目標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃劃、執(zhí)行、、考核、改改善員工及及部門(mén)的績(jī)績(jī)效成果，，并關(guān)注員員工能力與與心態(tài)的發(fā)發(fā)展ACTIONPLANDOCHECK溝通與激勵(lì)績(jī)效考核目標(biāo)設(shè)定行動(dòng)開(kāi)展績(jī)效改善如何制定計(jì)計(jì)劃目標(biāo)制定目標(biāo)的的SMART法則Specific明明確Measurable可測(cè)測(cè)量Attainable可達(dá)達(dá)到Relevant相相關(guān)的Time-scoped有有時(shí)間限限度的下屬參與與執(zhí)行與控控制能力力領(lǐng)導(dǎo)者的的7條基本行行為:了解你的的企業(yè)和和你的員員工堅(jiān)持以事事實(shí)為基基礎(chǔ)確立明確確的目標(biāo)標(biāo)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)的的先后順順序跟進(jìn)對(duì)執(zhí)行者者進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)提高員工工能力和和素質(zhì)了解你自自己——摘自自《執(zhí)行》GE領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人應(yīng)具具備的關(guān)關(guān)鍵素質(zhì)質(zhì)—4E巨大的個(gè)個(gè)人能量量—對(duì)于于行動(dòng)有有強(qiáng)烈的的偏愛(ài)，，干勁十十足。意意味著不不屈服于于逆境，，不懼怕怕變化，，不斷學(xué)學(xué)習(xí)，積積極挑戰(zhàn)戰(zhàn)新事物物的充滿(mǎn)滿(mǎn)活力的的人才。。激勵(lì)和激激發(fā)他人人的能力力。能夠夠活躍周周?chē)娜巳耍朴谟诒磉_(dá)和和溝通自自己的構(gòu)構(gòu)想與主主意。競(jìng)爭(zhēng)精神神、自發(fā)發(fā)的驅(qū)動(dòng)動(dòng)力、堅(jiān)堅(jiān)定的信信念和勇勇敢的主主張。堅(jiān)堅(jiān)定的意意志與注注意力，，有時(shí)還還要有清清除那些些礙手礙礙腳的人人的勇氣氣。提交結(jié)果果，能夠夠?qū)?gòu)想想與結(jié)果果聯(lián)系起起來(lái)。不不僅僅是是口頭說(shuō)說(shuō)說(shuō)就完完了，將將構(gòu)想變變成切實(shí)實(shí)可行的的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃并能能夠直接接參與和和領(lǐng)導(dǎo)計(jì)計(jì)劃的實(shí)實(shí)施。Energy活力Energizer鼓動(dòng)力Edge銳力Execution實(shí)施力執(zhí)行與控控制能力力怎樣處理理并減少少工作中中的“救救火”現(xiàn)現(xiàn)象方法一做做好好計(jì)劃將易出現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題題在計(jì)劃劃階段做做出預(yù)見(jiàn)見(jiàn)，分析析原因，，制定對(duì)對(duì)策嚴(yán)格信息息管理，，盡量采采取預(yù)防防措施，，防患于于未然方法二嚴(yán)嚴(yán)格控制制過(guò)程明確計(jì)劃劃控制點(diǎn)點(diǎn)（尤其其是關(guān)鍵鍵控制點(diǎn)點(diǎn)）設(shè)立立控制檢檢查人檢查計(jì)劃劃進(jìn)展情情況，健健全各類(lèi)類(lèi)檢查信信息反饋饋表預(yù)測(cè)可能能發(fā)生的的問(wèn)題，，做好必必要的應(yīng)應(yīng)急計(jì)劃劃。方法三對(duì)已出現(xiàn)現(xiàn)的“救救火”問(wèn)問(wèn)題?及時(shí)處處理，不不要拖延延?及時(shí)總總結(jié)，將將倒外問(wèn)問(wèn)題轉(zhuǎn)入入例內(nèi)管管理團(tuán)對(duì)建設(shè)設(shè)能力思考公司司不同地地區(qū)部門(mén)門(mén)的不同同團(tuán)隊(duì)對(duì)工工作的影影響團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)是主管管的一大大責(zé)任成功球隊(duì)隊(duì)的特征征著名橄欖欖球隊(duì)教教授文斯斯?隆巴迪指指出成功功球隊(duì)的的特征：：必須從基基礎(chǔ)教起起，每個(gè)個(gè)隊(duì)員職職責(zé)明確確、球藝藝高超懂得怎樣樣與別人人配合，，從整體體出發(fā)打打球，決決不能出出個(gè)人風(fēng)風(fēng)頭，違違反紀(jì)律律全隊(duì)擰成成一股繩繩，相互互關(guān)心，，相互熱熱愛(ài)，恪恪盡職守守成功團(tuán)體體的特征征目標(biāo)明確確責(zé)責(zé)任任清楚暢暢所欲欲言共共同決策策全體參與與團(tuán)團(tuán)結(jié)結(jié)協(xié)作團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成功至上上衡量團(tuán)隊(duì)隊(duì)有效性性的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)創(chuàng)造價(jià)值值高工作質(zhì)質(zhì)量和效效率高用戶(hù)及及員工滿(mǎn)滿(mǎn)意度管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的技能能（一））創(chuàng)造價(jià)值值：主動(dòng)了解解外部用用戶(hù)、內(nèi)內(nèi)部用戶(hù)戶(hù)的需求求，并盡盡力使之之滿(mǎn)意。。作為內(nèi)部部用戶(hù)主主動(dòng)能夠夠向你的的服務(wù)者者反饋你你的需求求和期望望。建立暢通通的內(nèi)外外工作網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)。高工作質(zhì)質(zhì)量和效效率：團(tuán)隊(duì)成員員之間有有效溝通通，分享享經(jīng)驗(yàn)。。團(tuán)隊(duì)成員員能有效效合作，，相互理理解，不不斷提出出新的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不不斷改進(jìn)進(jìn)現(xiàn)有工工作流程程。主動(dòng)尋找找問(wèn)題，，并能有有效解決決問(wèn)題。。成員之間間相互補(bǔ)補(bǔ)充，優(yōu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)補(bǔ)管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的技能能（二））高的滿(mǎn)意意度：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)及團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的角色，，職責(zé)明明確，相相互間誠(chéng)誠(chéng)懇交流流信息。。上下、左左右建立立伙伴關(guān)關(guān)系，相相互信任任、支持持。成員之間間能運(yùn)用用雙贏(yíng)的的方法有有效解決決人際間間沖突。。每位成員員主動(dòng)提提供信息息并虛心心接受反反饋。團(tuán)隊(duì)成員員均將團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作的責(zé)任任作為本本人的責(zé)責(zé)任，并并參與團(tuán)團(tuán)隊(duì)的重重大活動(dòng)動(dòng)。建設(shè)成功功團(tuán)隊(duì)的的4個(gè)階階段（一一）一、適應(yīng)應(yīng)階段建立有效效的組織織架構(gòu)明確組織織目標(biāo)、、方向和和成員的的角色加速成員員的角色色的認(rèn)知知確立個(gè)人人目標(biāo)，，并與組組織目標(biāo)標(biāo)一致建設(shè)成功功團(tuán)隊(duì)的的4個(gè)階階段（二二）二、不滿(mǎn)滿(mǎn)階段健全內(nèi)外外溝通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)同理性溝溝通，掌掌握高超超的溝通通技巧學(xué)習(xí)如何何團(tuán)隊(duì)協(xié)協(xié)作，成成員間能能有效消消除人際際障礙組織成員員具有正正確處理理各種沖沖突的技技巧組織愿景景深入人人心建設(shè)成功功團(tuán)隊(duì)的的4個(gè)階階段（三三）三、適應(yīng)應(yīng)階段建立相互互現(xiàn)任，，相互支支持，人人際寬容容的環(huán)境境Jahair窗窗口“公公開(kāi)區(qū)””擴(kuò)大，，成員間間相互給給予更多多的反饋饋培養(yǎng)高度度的責(zé)任任感，積積極承擔(dān)擔(dān)份內(nèi)外外工作授權(quán)，決決策權(quán)力力下放建設(shè)成功功團(tuán)隊(duì)的的4個(gè)階階段（四四）四、生產(chǎn)產(chǎn)階段成員間““互賴(lài)””、“雙雙贏(yíng)”觀(guān)觀(guān)點(diǎn)深入入人心培養(yǎng)自自信，，敢于于不斷斷超越越自我我有效的的團(tuán)體體會(huì)議議，共共同參參與管管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)事事務(wù)集思廣廣益，，善于于群策策群力力，運(yùn)運(yùn)用有有效解解決問(wèn)問(wèn)題的的技能能，使使團(tuán)體體智商商大于于個(gè)人人智商商如何與與上級(jí)級(jí)溝通通你可以以正當(dāng)當(dāng)?shù)匾笊仙纤荆海旱悄隳阋矐?yīng)應(yīng)該提提供給給上司司提供你你對(duì)事事情的的看法法?分析清清楚問(wèn)問(wèn)題的的內(nèi)容容提供更更多的的信息息?各種行行動(dòng)方方案以以及你你的對(duì)復(fù)雜雜的問(wèn)問(wèn)題提提供建建議選選擇建建議指引適適當(dāng)?shù)牡姆结樶?你選擇擇該項(xiàng)項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)方案案的提供支支援與與保護(hù)護(hù)理理由及及思考考經(jīng)過(guò)過(guò)?執(zhí)行該該項(xiàng)行行動(dòng)方方案的的預(yù)期期結(jié)果，，以及及應(yīng)變變計(jì)劃劃?工作的的進(jìn)度度報(bào)告告與上司司相處處的能能力上級(jí)需需要（（部屬屬）部部屬溝溝通行行為支持------盡盡責(zé)尤尤其在在上級(jí)級(jí)弱項(xiàng)項(xiàng)處予予以支支持執(zhí)行指指令------成多多、聆聆聽(tīng)、、詢(xún)問(wèn)問(wèn)、響響應(yīng)了解部部屬情情況------定期期工作作匯報(bào)報(bào)，自自我嚴(yán)嚴(yán)格管管理為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)分憂(yōu)憂(yōu)------理理解上上級(jí)、、敢挑挑重?fù)?dān)擔(dān)、提提出建建議提供信信息------及及時(shí)給給予反反饋、、工作作匯報(bào)報(bào)、溝溝通信信息怎樣與與同級(jí)級(jí)溝通通同級(jí)需需要溝溝通通行為為尊重------多多傾聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方方意見(jiàn)見(jiàn)，重重視對(duì)對(duì)方意意見(jiàn)，，不背后議議論合作------主主動(dòng)提提供信信息，，溝通通本部部屬情情況幫助------給給予支支持理解------寬寬容、、豁達(dá)達(dá)內(nèi)容成為管管理人人員的的第一一件工工作:角色色認(rèn)知知管理的的如何何入手手管理技技能的的第一一件工工作:下屬屬管理理要成為為合格格管理理人員員需要要具備備的技技能如何讓讓你的的管理理工作作更加加成功功成為優(yōu)優(yōu)秀的的管理理者還還需要要的一一些素素質(zhì)主管常常犯的的錯(cuò)誤誤如何保保證卓卓有成成效的的管理理如何讓讓你的的管理理更加加卓有有成效效?兩個(gè)重重要的的技能能時(shí)間管管理授權(quán)管管理時(shí)間管管理第一步步將將各各項(xiàng)工工作按按其價(jià)價(jià)值的的大小小一分分為二二，1、2象限限為重重要；；3、、4象象限為為不重重要。。第二步步根根據(jù)據(jù)各項(xiàng)項(xiàng)工作作的完完工期期限，，遠(yuǎn)近近分為為1、、4為為急迫迫的；；2、、3為為不急急迫的的。第三步步問(wèn)問(wèn)題題與措措施第一象象限:抓抓緊做做;返返回第第二象象限第二象象限:重重點(diǎn)做做;按按計(jì)劃劃有步步驟做做;為為明天天準(zhǔn)備備第三象象限:不不花時(shí)時(shí)間;少花花時(shí)間間;授授權(quán)部部下做做第四象象限:平平衡好好被支支配的的事情情;不不被迷迷惑,爭(zhēng)取取自由由返回回一、、二象象限重要緊急重要不不緊急急重要緊緊急不重要要不緊緊急緊急不不重要要時(shí)間管管理的的精髓髓：要要事第第一時(shí)間管管理的的具體體方法1、此此事花花多少少時(shí)間間取決決于該該項(xiàng)工工作的的重要要性該項(xiàng)工工作何何時(shí)完完工取決決于該該項(xiàng)工工作急急迫性性2、管管理今今天的的時(shí)間間運(yùn)運(yùn)用第第四代代時(shí)間間管理理，4象限限管理理法管理明明天的的時(shí)間間運(yùn)運(yùn)用第第二象象限大大石頭頭管理理法總結(jié)昨昨天的的時(shí)間間總總結(jié)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，吸取取教訓(xùn)訓(xùn)，改改進(jìn)措措施3、運(yùn)運(yùn)用時(shí)時(shí)間管管理表表記錄錄你的的時(shí)間間計(jì)算你你的時(shí)時(shí)間平衡你你的時(shí)時(shí)間分配你你的時(shí)時(shí)間4、集集中時(shí)時(shí)間，，解決決第二二象限限的重重要事事項(xiàng)案例分分析時(shí)間安安排重要與市場(chǎng)場(chǎng)人員員討論論促銷(xiāo)銷(xiāo)會(huì)策策略1.5H與XX部門(mén)討討論產(chǎn)產(chǎn)品定定價(jià)3H商討投投訴處處理制制度1.5H與XX公司的的合作作意向向書(shū)2HXX大客戶(hù)戶(hù)的問(wèn)問(wèn)題處處理上級(jí)要要求上上報(bào)三三個(gè)月月的業(yè)業(yè)績(jī)報(bào)報(bào)表2H周五業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)會(huì)提前前準(zhǔn)備備1H不急急急閱讀內(nèi)內(nèi)部刊刊物1H人事部部明天天要上上報(bào)新新員工工試工工期表表現(xiàn)打電話(huà)話(huà)給12客客戶(hù)30分分鐘結(jié)結(jié)果報(bào)報(bào)告聆聽(tīng)電電話(huà)留留言10分分鐘完成文文件歸歸檔1H不重要要15項(xiàng)項(xiàng)浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間間的主主要因因素控制1、電話(huà)話(huà)打擾擾2、不速速之客客、順順便來(lái)來(lái)訪(fǎng)3、信息息資料料不全全4、缺乏乏自我我約束束5、不善善于拒拒絕計(jì)劃1、試試圖完完成過(guò)過(guò)多的的工作作或不不切實(shí)實(shí)際的的時(shí)間間預(yù)算算2、““消防防救火火”式式或““危機(jī)機(jī)型””管理理3、沒(méi)沒(méi)有目目標(biāo)、、優(yōu)先先次序序、每每日計(jì)計(jì)劃4、擱擱置為為完成成的任任務(wù)信息傳傳遞1、頻頻繁的的會(huì)議議2、信信息不不足、、或不不清、、或過(guò)過(guò)多決策優(yōu)柔寡寡斷或或拖延延組織1、混混淆職職責(zé)與與職權(quán)權(quán)2、辦辦公桌桌雜亂亂無(wú)章章指揮無(wú)效的的授權(quán)權(quán)人力0關(guān)于會(huì)會(huì)議經(jīng)理人人不是是在做做事便便是在在開(kāi)會(huì)會(huì)——彼彼德.德魯克克關(guān)于時(shí)時(shí)間管管理的的案例例微軟公公司能夠站站著交交流就就不要要坐著著；能能夠在在桌邊邊解決決就不不要去去會(huì)議議室；；能夠夠?qū)懕惚銞l解解決就就不要要發(fā)文文件——比比爾.蓋茨談?wù)勱P(guān)于于溝通通時(shí)節(jié)節(jié)省時(shí)時(shí)間的的三個(gè)個(gè)原則則關(guān)于會(huì)會(huì)議高效會(huì)會(huì)議的的關(guān)鍵鍵美國(guó)福福特汽汽車(chē)公公司總總裁艾艾科卡卡的時(shí)時(shí)間管管理原原則輕重緩緩急與與優(yōu)先先次序序充分授授權(quán)與與分層層負(fù)責(zé)責(zé)避免意意外的的打擾擾與電電話(huà)陷陷阱減少無(wú)無(wú)謂的的應(yīng)酬酬時(shí)間管管理案案例美國(guó)鋼鐵大大王卡內(nèi)基基曾說(shuō)，誰(shuí)誰(shuí)能教他““節(jié)約時(shí)間間”的方法法，他將獎(jiǎng)獎(jiǎng)賞2.5萬(wàn)美元。。要求該公司司的主管在在每天下班班前，將第第二天要做做的6件最最要緊的工工作列在一一份表上，，同時(shí)還要按按照重要性性進(jìn)行編號(hào)號(hào)。第二天天只要每完完成一件工工作就將它它們剔除，，直到所有有工作統(tǒng)統(tǒng)統(tǒng)做完為止止。如果仍仍有些工作作沒(méi)完成，，就將他們們列入次日日的工作表表之中，依依次下去，，效果非常常顯著。得獎(jiǎng)方法時(shí)間管理案案例美國(guó)汽車(chē)公公司副總裁裁莫瑞要求求秘書(shū)在呈呈遞文件時(shí)時(shí)分放在五五種不同顏顏色的文件件夾中紅色代表表特急，必必須立即批批閱。桔色表示示必須在當(dāng)當(dāng)天批閱。。黃色表示示必須在一一周內(nèi)批閱閱。白色表示示必須在周周末時(shí)批閱閱。黑色則表表示必須由由他簽名的的文件。時(shí)間管理案案例時(shí)間管理的的一些建議議與個(gè)人感感想有效運(yùn)用工工作日程管管理表將每天工作作內(nèi)容列入入此表分析每項(xiàng)工工作的性質(zhì)質(zhì)，排出優(yōu)優(yōu)先次序擬定處理對(duì)對(duì)策善于運(yùn)用零零星時(shí)間，，增加時(shí)間間利用效率率系統(tǒng)管理你你的時(shí)間，，善于用好好別人的時(shí)時(shí)間以人為本使使用時(shí)間，，主管在““人的管理理”上要舍舍得花時(shí)間間充分運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)代管理工工具，例如如電腦、信信息管理系系統(tǒng)提高時(shí)時(shí)間利用效效率珍惜別人的的時(shí)間授權(quán)的意義義為什么要授授權(quán)?提高部屬的的主觀(guān)能動(dòng)動(dòng)性本人生產(chǎn)力力可得到延延伸部屬可得到到發(fā)展機(jī)會(huì)會(huì)對(duì)部屬的激激勵(lì)和信任任可提高部屬屬的責(zé)任心心可達(dá)到優(yōu)勢(shì)勢(shì)互補(bǔ)可使氣氛和和諧授權(quán)中存在在的問(wèn)題簡(jiǎn)單放權(quán)1、一放就就亂，嚴(yán)重重失控2、自作主主張3、多考慮慮本部門(mén)利利益4、政出多多門(mén)，無(wú)統(tǒng)統(tǒng)一戰(zhàn)略5、對(duì)公司司戰(zhàn)略執(zhí)行行無(wú)積極性性6、無(wú)行為為規(guī)范授權(quán)中存在在的問(wèn)題直接控制1、一統(tǒng)即即死，效率率不高2、中高層層管理人員員無(wú)積極性性，被動(dòng)執(zhí)執(zhí)行3、上有政政策，下游游對(duì)策4、領(lǐng)導(dǎo)忙忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)5、一人決決策風(fēng)險(xiǎn)系系數(shù)加大6、難以準(zhǔn)準(zhǔn)確把握市市場(chǎng)一些?？梢砸允跈?quán)的工工作日常工作及及需要專(zhuān)業(yè)業(yè)技術(shù)型工工作收集事實(shí)與與數(shù)據(jù)可以代表其其身份出席席的工作某些特定領(lǐng)領(lǐng)域中的決決定監(jiān)管項(xiàng)目準(zhǔn)備報(bào)告不可授權(quán)的的工作下達(dá)目標(biāo)人事問(wèn)題（（如激勵(lì)