手機助手ihone平臺市場表現(xiàn)評估報告

91手機助手市場表現(xiàn)評估分析報告iPhone用戶部分市場調查部2012年11月調研發(fā)現(xiàn)市場指標表現(xiàn)各節(jié)點轉換iPhone平臺，提示情況下，用戶對91助手認知率為81%，與安卓平臺用戶認知率（79%）相當；91手機助手市場占有率約為40%，iTunes占15%，同步助手市場占有率約為14%，同步助手通過一年發(fā)展，已積累了一批用戶；iPhone用戶對91助手滿意度評價較高，達83%（滿意度指數(shù)4.35，總分為5分），比安卓（75%）高出8個百分點；Itools在一個使用到推薦轉換率高出品類平均水平24個百分點，說明有一部分用戶特別喜歡它；用戶產品使用驅動（阻礙）要素分析iPhone用戶初次使用91助手的動機，提及率最多的是軟件下載及手機管理，其次為手機美化（主題、壁紙）和音樂現(xiàn)有用戶使用動機與初始使用動機基本一致；用戶在使用過程中提及最多的問題是資源問題：包括資源推薦、資源下載、資源版本等用戶提及流失&阻礙嘗試91助手的另一個問題是手機安全問題，即白蘋果隱患或白蘋果現(xiàn)象；針對iPhone用戶，91最大的競爭是自己，同步助手已構成了一定的威脅，其他各種限時免費軟件也很符合中國用戶口味，分流了一部分用戶，特別是軟件下載；項目介紹研究發(fā)現(xiàn)市場表現(xiàn)（屬性）分析節(jié)點轉換分析品牌健康度分析各群體產品使用驅動（阻礙）要素分析附錄結論和建議附錄報告目錄研究背景及目的2010年8月9日，創(chuàng)新工場首個公開項目豌豆莢手機精靈正式發(fā)布，2011年11月，北京全球移動開發(fā)者大會上，豌豆莢產品經理王俊煜宣稱其累計用戶量突破1000萬；2010年11月，同步助手推出，在界面風格設計上與91助手完全不同，以安全、易用為核心賣點；2011年6月，iTools發(fā)布，軟件小，簡潔、易用，綠色，前期主要以工具為主，近期也接入了一些資源站點；2011年8月11日，騰訊應用助手forAndroid正式亮相；面對激烈的市場競爭，以及外部各種宣傳，以及安卓用戶快速的增長，以先發(fā)優(yōu)勢占據(jù)第一批用戶的91手機助手目前在同類手機管理軟件中的競爭地位到底如何，無線事業(yè)部委托市場調查部進行一次大樣本調查，了解91助手在用戶中的品牌認知、品牌使用率、最常使用率、滿意度以及推薦度等全方位市場指標進行一次掃描，客觀的評價目前91助手在市場中的競爭位置；研究方法及樣本研究設計訪問方法騰訊mini首頁彈窗右小腳廣告位安卓網(wǎng)手機門戶研究對象電腦端（PC）手機管理軟件現(xiàn)有用戶被訪者定義Android用戶iPhone用戶有使用過電腦端（PC）手機管理軟件樣本量騰訊mini首頁共回收Android有效用戶944份

共回收iPphone有效用戶410份安卓網(wǎng)手機門戶

共回收Android有效用戶351份研究時間廣告投放時間：2011.11.20樣本完成情況軟件名稱安卓Android網(wǎng)蘋果91助手657302253豌豆莢手機精靈496276騰訊應用助手418魔樂手機管家8633iTunes203同步助手126iTools74Ifunbox54注：合計還包括其他一些手機管理軟件整體研究思路有多少人聽過及熟悉這個品牌？消費者接受品牌的程度？品牌與消費者關系是否密切？品牌知名度品牌了解深度最常使用品牌忠誠度推薦度品牌市場表現(xiàn)品牌使用情況品牌安裝情況用戶印象研究產品驅動要素用戶滿意度產品阻礙要素項目介紹研究發(fā)現(xiàn)市場表現(xiàn)（屬性）分析節(jié)點轉換分析品牌健康度分析各群體產品使用驅動（阻礙）要素分析附錄結論和建議附錄報告目錄調查樣本機型分布從存量用戶來看，目前非智能機依然占據(jù)一半的量；Android用戶約占總量的10%，iPhone用戶約占3%；總樣本：17275品牌認知在未提示情況下，普通用戶對91助手的市場認知率為35%（本次采用網(wǎng)絡問卷，約1/3用戶未手動填寫，因此實際認知率會比35%高），同步助手為4%；提示情況下，用戶對91助手認知率為81%，與安卓平臺用戶認知率（79%）相當；提示情況下，同步助手認知率為54%；樣本數(shù)：362品牌使用經經歷調查數(shù)據(jù)顯顯示，91手機助手用用戶滲透率率為74%，跟安卓平平臺（70%）差不多；；同步助手的的滲透率約約為42%；樣本數(shù)：362品牌滿意度度iPhone用戶對91助手滿意度度評價較高高，達83%（滿意度指指數(shù)4.35，總分為5分），比安安卓（75%）高出8個百分點；整體來看，，同步助手手、itools等滿意度目目前還比較較低；樣本數(shù)：362最經常使用用品牌91助手的市場場占有率約約為40%；同步助手約約為14%；樣本數(shù)：362品牌流失率率91助手用戶流流失率約為為17，比安卓平平臺（32%）低15個百分點點；iPhone平臺，流流失率低低與用戶戶可選擇擇產品少少有關，，產品暫暫時不可可替代；；樣本數(shù)：：362用戶轉換換情況看圖說明明:箭頭方向向表示用用戶從一一個產品品轉移到到另一個個產品具體數(shù)字字表示，，原來有有使用過過產品而而現(xiàn)在經經常使用用另一個個產品的的比例；；4%31%4%32%9%37%7%8%5%15%4%13%從用戶轉轉移方向向分析，，暫時都都偏向91助手；市場表現(xiàn)現(xiàn)小結iPhone平臺，91手機助手手暫時位位居市場場第一位位置，相相對優(yōu)勢勢明顯；；91手機助手手在認知知、滲透透、占有有率上暫暫時領先先；從用戶滿滿意度評評價來看看，91助手用戶戶滿意度度也比競競品高；；從用戶轉轉移情況況來看，，目前可可選擇的的產品少少，用戶戶轉移也也偏向91助手；項目介紹紹研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場表現(xiàn)現(xiàn)（屬性性）分析析節(jié)點轉換換分析品牌健康康度分析析各群體產產品使用用驅動（（阻礙））要素分分析附錄結論和建建議附錄報告目錄錄品牌各節(jié)節(jié)點市場場表現(xiàn)品牌認知知品牌使用用率品牌安裝裝率最常使用用率品牌推薦薦率在品牌認知知、品牌牌使用、、品牌安安裝、最最常使用用以及用用戶推薦薦等方面面，目前前91手機助手手各指標標均位居居第一位位；樣本數(shù)：：362行業(yè)平均均轉換率率品牌認知知品牌使用用率品牌安裝裝率最常使用用率品牌推薦薦率品類轉化化率行業(yè)平均均值100%56%85%85%從品類各節(jié)點平平均轉換換率分析析，平均均轉換率率很高，，在各產產品功能能差異感感知不明明顯（工工具+資源）模模式，用用戶選擇擇了一款款產品以以后，在在沒有特特別突出出的產品品推出市市場，并并用戶沒沒有碰到到問題情情況下，，用戶更更換產品品的概率率會比較較低；91手機助手手轉換率率分析品牌認知知品牌使用用率品牌安裝裝率最常使用用率品牌推薦薦率品類轉化化率91手機助手手91助手轉換換率與行業(yè)距距值121%65%84%91%21%9%-1%6%與行業(yè)平平均值對對比，91助手用戶戶推薦率率會比行行業(yè)高出出21%，安裝到到最常使使用轉換換率比行行業(yè)平均均水平高高出9個百分點點；樣本數(shù)：：362100%56%85%85%同步助手手轉換率率分析品牌認知知品牌使用用率品牌安裝裝率最常使用用率品牌推薦薦率品類轉化化率同步助手手品牌轉換換率與行業(yè)距距值100%48%66%78%0%-8%-19%-7%同步助手手各節(jié)點點轉換率率會比行行業(yè)平均均水平低低一些，，主要是是因為iPhone平臺暫時時就91一款強勢勢產品，，對平均均轉換率率會有拉拉動作用用；樣本數(shù)：：362100%56%85%85%itools轉換率分分析品牌認知知品牌使用用率品牌安裝裝率最常使用用率品牌推薦薦率行業(yè)轉化化率itools品牌轉換換率與行業(yè)距距值124%35%66%74%100%72%88%81%24%-37%-22%-7%itools在最后一一個節(jié)點點轉換率率會比平平均水平平高出24個百分點點，說明明喜歡的的用戶特特別喜歡歡；其他節(jié)點點均比行行業(yè)水平平低，特特別是用用戶留存存能力，，與它目目前軟件件定位本本身有關關，只做做工具，，不提供供資源；；樣本數(shù)：：362iFunBox轉換率分分析品牌認知知品牌使用用率品牌安裝裝率最常使用用率品牌推薦薦率行業(yè)轉化化率iFunBoxiFunBox轉換率與行業(yè)距距值82%32%66%77%100%72%88%81%-18%-40%-22%-4%iFunBox的轉換率率均比行行業(yè)水平平低，同同樣作為為工具，，itools更適合中中國人使使用；樣本數(shù)：：362用戶各節(jié)節(jié)點轉換換小結91助手各市市場指標標均各節(jié)節(jié)點表象象都處于于領先優(yōu)優(yōu)勢位置置；就節(jié)點轉轉換來看看，91助手從用用戶嘗試試到用戶戶最終沉沉淀上，，還有的的提升空空間目前91手機助手手處于自自我競爭爭狀態(tài)，，從阻礙礙用戶沉沉淀的原原因分析析，主要要為：手手機安全全隱患問問題（包包括口碑碑或競爭爭對手借借題攻擊擊）、軟軟件資源源問題、、軟件穩(wěn)穩(wěn)定性問問題以及及易用性性問題；；但同步助助手也吸吸引了一一部分消消費者，，在功能能上偏向向91助手，目目前已經經取得了了一定的的成績，，對91助手威脅脅較大；；在手機管管理方面面，itools以典型的的“工具具”模式式，以及及對非越越獄用戶戶的管理理支持，，吸引了了部分用用戶；同時，wifi的普及以以及官方方和新崛崛起的各各種限時時免費軟軟件，分分流了一一大批用用戶，也也是一大大威脅；；項目介紹紹研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場表現(xiàn)現(xiàn)（屬性性）分析析節(jié)點轉換換分析品牌健康康度分析析各群體產產品使用用驅動（（阻礙））要素分分析附錄結論和建建議附錄報告目錄錄A+B（（態(tài)度+行行為）的的品牌忠忠誠模型型態(tài)度Attitude(A)不穩(wěn)定用戶轉出傾向不穩(wěn)定用戶行為上是您的用戶,但態(tài)度上已不傾向于您的品牌;可能流失–除非您找到留住他們的辦法行為Behavior(B)核心用戶核心用戶態(tài)度和行為上都傾向于您的品牌您的利潤來源潛在用戶轉入傾向潛在用戶態(tài)度上喜歡您的品牌給他們一個理由轉換長期潛在長期潛在用戶您未來可能的用戶核心用戶描述…通過品牌忠誠誠模型，可以分析用用戶忠誠群體體構成，并且且描述品牌核核新用戶，轉轉換用戶特征征91助手用戶結構構不穩(wěn)定用戶轉出傾向19%核心用戶長期潛在用戶70%10%4%12%5%一般用戶易流失用戶流失用戶回流機會流失用戶外圍潛在用戶戶轉入傾向潛在用戶91助手累計覆蓋蓋現(xiàn)有電腦端端管理軟件用用戶的72%；從用戶結構模模型來看，91助手核心用戶戶為70%，比安卓平臺臺高出28%；12%的流失用戶表表示可能會再再嘗試91助手；72%態(tài)度

(A)不想用可能會用會使用行為(B)正在用已流失未使用同步助手用戶戶結構不穩(wěn)定用戶轉出傾向36%核心用戶長期潛在用戶43%15%11%21%10%一般用戶易流失用戶流失用戶回流機會流失用戶外圍潛在用戶戶轉入傾向潛在用戶同步助手用戶戶的覆蓋率是是39%；其核心用戶為為43%，比91助手低；39%態(tài)度(A)不想用可能會用會使用行為(B)正在用已流失未使用itools用戶結構不穩(wěn)定用戶轉出傾向45%核心用戶長期潛在用戶34%18%11%20%16%一般用戶易流失用戶流失用戶回流機會流失用戶外圍潛在用戶戶轉入傾向潛在用戶Itools的用戶覆蓋率率是17%；核心用戶為34%，不穩(wěn)定用戶戶比例45%；17%態(tài)度(A)不想用可能會用會使用行為(B)正在用已流失未使用iFunBox用戶結構不穩(wěn)定用戶轉出傾向46%核心用戶長期潛在用戶37%23%9%17%14%一般用戶易流失用戶流失用戶回流機會流失用戶外圍潛在用戶戶轉入傾向潛在用戶iFunBox的用戶覆蓋率率為17%，核心用戶為為37%；17%態(tài)度(A)不想用可能會用會使用行為(B)正在用已流失未使用用戶對91影響：功能實實用、效率高高速度快91手機助手iTunes同步助手運行效率高、速度快界面簡潔、美觀容易操作、方便上手提供的資源豐富、全面功能實用資源更新速度快功能豐富、強大運行穩(wěn)定D1解釋力=0.543D2解釋力=0.518一般在品牌附附近的屬性是該品牌評價得分分最高的屬性性相鄰的屬性之之間的相關性最強91助手印象功能實用運行效率高、、速度快資源更新速度度快功能豐富、強強大健康度分析小小結91助手用戶結構構；從用戶結結構來來看，，91手機助手比比較健康，與目目前同同類產產品少少，可可替代代的產產品少少有關關；用戶印印象分分析用戶對對91助手印印象是是功能能實用用、強強大；相比itunes，91助手在在速度度上更更快，，效率率更高高；就產品品本身身來說說，91助手在在穩(wěn)定定性、、界面面上用用戶感感知很很弱；；項目介介紹研究發(fā)發(fā)現(xiàn)市場表表現(xiàn)（（屬性性）分分析節(jié)點轉轉換分分析品牌健健康度度分析析各類群群體產產品使使用驅驅動（（阻礙礙）要要素分分析附錄結論和和建議議附錄報告目目錄用戶初初次使使用91助手的的動機機用戶初初次使使用91助手的的動機機排名名第2位的與與安卓卓平臺臺一樣樣，依依次是是軟件件下載載、管管理手手機上上的軟軟件；；手機（（主題題、壁壁紙））&音樂用用戶的的提及及率也也較高高；現(xiàn)有用用戶：：229現(xiàn)有用用戶使使用“情景景”目前在在什么么情況況下會會想要要使用用91助手，，與初初次使使用的的動機機基本本上一一致；；流失用用戶：：22991助手流流失用用戶曾曾經遇遇到過過的問問題流失用用戶：：77iphone用戶使使用中中碰到到的最最頻繁繁的問問題是是：找找不到到想要要的軟軟件、、軟件件下載載不了了或版版本不不對、、軟件件更新新問題題；而而安卓卓用戶戶碰到到最頻頻繁的的問題題是適適配問問題；；其實iphone用戶提提及較較多的的問題題是軟軟件穩(wěn)穩(wěn)定性性；不再使使用91助手的的原因因流失用用戶：：77流失用用戶提提交其其流失失原因因，提提及最最多的的是““白蘋蘋果””隱患患或問問題；；其實是是軟件件的穩(wěn)穩(wěn)定性性和資資源問問題；；未使用用過用用戶不不使用用91助手的的原因因未使用用91助手的的用戶戶，44%的用戶戶表示示現(xiàn)有有在用用的競競品已已經滿滿足其其需求求；36%的用戶戶表示示對91助手手不不了了解解，，約約31%的用用戶戶表表示示有有白白蘋蘋果果這這個個擔擔心心（（有有些些QQ群91白蘋蘋果果問問題題討討論論比比較較兇兇））未使使用用過過：：39產品品關關鍵鍵要要素素分分析析小小結結用戶戶使使用用動動機機；；用戶戶初初次次使使用用91助手手的的動動機機，，一一是是資資源源、、二二是是手手機機管管理理、、第第三三是是手手機機美美化化與與音音樂樂；從流失失用用戶戶反反饋饋，，91助手手后后續(xù)續(xù)繼繼續(xù)續(xù)解解決決一一下下問題題；；用戶戶反反饋饋最最大大的的問問題題，，一一是是資資源源查查找找與與準準確確推推送送問問題題，，因因此此資源源的搜搜索索結結果果的的準準確確性性（（包包括括版版本本等等））、、資資源源推薦薦是目目前前產產品品自自我我完完善善的的優(yōu)優(yōu)先先考考慮慮問問題題；；另外外用用戶戶流流失失中中提提到到產產品品安安全全（（白白蘋蘋果果））問問題題，，是是用用戶戶使使用用的的一一大大阻阻礙礙要要素素；；項目目介介紹紹研究究發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場場表表現(xiàn)現(xiàn)（（屬屬性性））分分析析GAP（節(jié)節(jié)點點轉轉換換））分分析析品牌牌矩矩陣陣（（健健康康度度））分分析析四類類群群體體產產品品使使用用驅驅動動（（阻阻礙礙））要要素素分分析析附錄錄結論論和和建建議議報告告目目錄錄約76%iPhone用戶戶對對手手機機應應用用軟軟件件感感興興趣趣48%的用用戶戶對對軟軟件件非非常常感感興興趣趣，，熱熱衷衷嘗嘗試試各各種種軟軟件件，，與與安安卓卓用用戶戶差差不不多多；14%的用用戶戶表表示示對對軟軟件件不不感感興興趣趣，，偶偶爾爾玩玩；；iPhone用戶戶：：76944%的用用戶戶主主要要通通過過電電腦腦端端裝裝手手機機軟軟件件44%的用用戶戶表表示示主主要要通通過過電電腦腦端端下下載載、、安安裝裝手手機機軟軟件件；13%的的的用用戶戶表表示示用用手手機機直直接接下下載載與與電電腦腦端端下下載載差差不不多多；；iPhone用戶戶：：769約63%的iPhone用戶戶有有使使用用PC端管管理理軟軟件件63%的用戶表表示有使使用電腦腦端管理理軟件；19%的用表示示之前用用，現(xiàn)在在不用了了，wifi的覆蓋以以及國內內各種限限免軟件件的推出出，對91助手會有有較大的的沖擊，，特別是是資源下下載方面面；有16%的用戶表表示不知知道有這這類手機機管理軟軟件。iPhone用戶：769用戶職業(yè)業(yè)構成就職業(yè)分分布來看看，公職職人員、、企業(yè)管管理層iPhone用戶比例例會比安安卓用戶戶高；白領、學學生群體體，安卓卓比例會會比iphone用戶高；；本次調查查中iPhone用戶中，，學生群群體比例例，與投投放的媒媒體有關關。用戶年齡齡構成相對來說說，23-25歲的iPhone用戶會比比安卓高高；ThankYou!9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。02:53:4102:53:4102:531/5/20232:53:41AM11、以我獨沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2302:53:4102:53Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。02:53:4102:53:4102:53Thursday,January5,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2302:53:4102:53:41January5,202314、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。05一月月20232:53:41上上午02:53:411月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月232:53上上午午1月月-2302:53January5,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/52:53:4102:53:4105January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。2:53:41上上午2:53上上午午02:53:411月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:53:4102:53:4102:531/5/20232:53:41AM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2302:53:4102:53Jan-2305-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。02:53:4102:53:4102:53Thursday,January5,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2302:53:4102:53:41January5,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放