酒店保安部2023年終工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)酒店保安部?2023年?終工作總結(jié)?新年將至?，在過(guò)去的?一年里，我?保安部緊緊?圍繞酒店全?年的中心工?作，以腳踏?實(shí)地的工作?作風(fēng)，求真?務(wù)實(shí)的工作?態(tài)度，積極?創(chuàng)新，不斷?提高，全面?地完成了今?年的各項(xiàng)任?務(wù)，為_(kāi)_?酒店各項(xiàng)目?標(biāo)順利完成?做出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。_?_年是__?酒店實(shí)現(xiàn)三?步走戰(zhàn)略目?標(biāo)最為關(guān)鍵?的一年，我?部門(mén)根據(jù)董?事長(zhǎng)提出的?立足市場(chǎng)，?加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)，?夯實(shí)基礎(chǔ)，?規(guī)范管理這?一總體思路?，結(jié)合我部?門(mén)的實(shí)際情?況，努力實(shí)?現(xiàn)以服務(wù)促?質(zhì)量，以質(zhì)?量創(chuàng)品牌，?以品牌求發(fā)?展總體管理?目標(biāo)。認(rèn)真?做好治安消?防的安全工?作，加強(qiáng)對(duì)?酒店員工的?安全培訓(xùn)，?積極協(xié)調(diào)各?單位工作，?為酒店長(zhǎng)期?穩(wěn)定的發(fā)展?，做出自己?應(yīng)有貢獻(xiàn)。?總的來(lái)看?，我們一年?來(lái)的工作有?許多好的方?面，也有許?多不足，為?了能在今后?工作中，揚(yáng)?長(zhǎng)敝短，特?對(duì)今年工作?總結(jié)如下：?一、各項(xiàng)?考核指標(biāo)全?面完成_?_年在酒店?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，在?全體員工的?共同努力下?，我保安部?順利完成全?年的安全保?衛(wèi)任務(wù)。在?一年里未發(fā)?生一起重大?責(zé)任事故，?消防設(shè)施、?設(shè)備的完好?率全年達(dá)到?了___%?。為酒店各?部門(mén)進(jìn)行消?防安全培訓(xùn)?。真正起到?了保駕護(hù)航?的作用。?二、建立健?全績(jī)效考核?制度，實(shí)行?激勵(lì)機(jī)制，?發(fā)揮員工的?工作積極性?和創(chuàng)造性?實(shí)行績(jī)效考?核是我們酒?店從嚴(yán)治企?、強(qiáng)化管理?的需要，是?落實(shí)目標(biāo)責(zé)?任制的強(qiáng)有?力依據(jù)。我?部門(mén)結(jié)合自?身的特點(diǎn)，?將員工的工?資、獎(jiǎng)金與?員工個(gè)人的?工作表現(xiàn)等?直接掛鉤，?通過(guò)不斷完?善的激勵(lì)機(jī)?制限度的發(fā)?揮員工的工?作積極性和?創(chuàng)造性。涌?現(xiàn)了許多感?人的事例。?今年初我?市遭遇百年?不遇的冰雪?災(zāi)害，最地?氣溫在零下?12度，創(chuàng)?歷史低溫記?錄。我部門(mén)?人員，又都?處于第一線?，寒冷的天?氣，給我們?的工作帶來(lái)?了一定的難?度，但我部?人員，毫無(wú)?怨言，仍然?堅(jiān)守在第一?線，保障了?客人的人身?和財(cái)產(chǎn)安全?。員工以?酒店為家的?同時(shí)，部門(mén)?也堅(jiān)持貼近?、關(guān)心員工?，急員工之?所急，想員?工之所想。?三、強(qiáng)化?管理，不斷?進(jìn)行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，力求?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?現(xiàn)在旅游服?務(wù)行業(yè)人才?競(jìng)爭(zhēng)尤為激?烈，只有充?滿優(yōu)秀的人?員，才能使?酒店的經(jīng)營(yíng)?蒸蒸日上。?部門(mén)在留住?優(yōu)秀人員的?同時(shí)，加強(qiáng)?了對(duì)全體員?工的培訓(xùn)力?度。先后進(jìn)?行了兩次較?為集中的理?論和實(shí)踐培?訓(xùn)。平均每?個(gè)月利用業(yè)?余時(shí)間的培?訓(xùn)達(dá)到__?_個(gè)課時(shí)。?在每次早班?下班后，沒(méi)?有一個(gè)人離?開(kāi)，而是主?動(dòng)留下來(lái)參?加培訓(xùn)。?通過(guò)對(duì)員工?的培訓(xùn)和再?培訓(xùn)，加強(qiáng)?了各員工的?酒店意識(shí)、?禮節(jié)禮貌、?治安消防各?方面的知識(shí)?。進(jìn)一步規(guī)?范了崗位操?作，針對(duì)在?指揮車(chē)輛、?開(kāi)拉車(chē)門(mén)等?服務(wù)上各別?人員存在的?操作中不甚?規(guī)范的毛病?，統(tǒng)一了標(biāo)?準(zhǔn)。為客服?務(wù)的思想明?顯得到加強(qiáng)?，如能主動(dòng)?幫助住宿客?人搬運(yùn)行李?，幫助客人?看管遺留在?停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的?手提包等等?。客人直夸?我保安部人?員風(fēng)格高尚?，為我們酒?店、部門(mén)贏?得了榮譽(yù)。?酒店保安?部__年終?工作總結(jié)（?二）__?酒店保安部?全體員工在?酒店領(lǐng)導(dǎo)的?正確指引下?，在市有關(guān)?部門(mén)的行業(yè)?指導(dǎo)下，在?各兄弟部門(mén)?的大力支持?下，扎實(shí)工?作，開(kāi)拓創(chuàng)?新，有力地?維護(hù)了酒店?的經(jīng)營(yíng)秩序?，確保了酒?店的平安。?我部始終以?“預(yù)防為主?，防消結(jié)合?”為指導(dǎo)方?針，堅(jiān)持群?防群治，常?備不懈，外?樹(shù)形象，內(nèi)?強(qiáng)管理。以?一年以來(lái)的?工作情況做?以總結(jié)：?一、健全_?__機(jī)構(gòu)?搞好安全工?作，必須要?有健全的_?__機(jī)構(gòu)。?明確職責(zé)，?加強(qiáng)管理。?有效保障了?酒店經(jīng)營(yíng)秩?序，發(fā)現(xiàn)和?打擊違法_?__，保護(hù)?酒店客人和?員工的生命?財(cái)產(chǎn)安全。?另外，酒?店與上級(jí)主?管部門(mén)，管?轄區(qū)等簽定?了消防安全?責(zé)任狀，酒?店與各部門(mén)?簽訂了安全?責(zé)任書(shū)，明?確了各部門(mén)?經(jīng)理為消防?安全責(zé)任人?，這樣就實(shí)?行了“誰(shuí)主?管，誰(shuí)負(fù)責(zé)?”的原則，?做到了層層?落實(shí)，責(zé)任?到人。二?、加強(qiáng)安全?管理酒店?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全?工作非常重?視，每周例?會(huì)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)?安全保衛(wèi)管?理。我部安?全工作也從?未松懈。經(jīng)?常要求各隊(duì)?員要警鐘長(zhǎng)?鳴，安全第?一，要居安?思危，不要?麻痹大意，?繃緊安全這?根弦。在消?防方面，我?們牢記__?_的對(duì)消防?工作的三句?話，強(qiáng)調(diào)一?個(gè)“防”字?。除了日常?巡樓檢查外?，每周進(jìn)行?一次消防例?檢。每月進(jìn)?行一次大檢?查，做到檢?查深入，全?面，不留死?角，發(fā)現(xiàn)安?全隱患，及?時(shí)進(jìn)行整改?。在酒店范?圍內(nèi)本部牽?頭開(kāi)展了一?次徹底的電?器設(shè)施設(shè)備?檢查，以防?類(lèi)似事故發(fā)?生。在消?防設(shè)施方面?，我部按季?度檢查，對(duì)?消防疏散標(biāo)?志，消防應(yīng)?急燈，防火?門(mén)、噴淋，?水防栓和煙?感探頭進(jìn)行?檢查，發(fā)現(xiàn)?損壞，丟失?現(xiàn)象，及時(shí)?進(jìn)行更換或?維修。今年?以來(lái)，對(duì)酒?店煙感頭逐?一進(jìn)行了一?次吹煙檢測(cè)?。以防探頭?老化，麻木?。更換或維?修煙感探頭?，確保探頭?的正常。我?店投入數(shù)萬(wàn)?元委托平安?消防公司對(duì)?酒店消防安?全報(bào)警系統(tǒng)?進(jìn)行了一次?全面維修維?護(hù)。確保設(shè)?備正常，報(bào)?警及時(shí)，準(zhǔn)?確無(wú)誤，酒?店購(gòu)買(mǎi)了防?毒面具配備?到客房，做?到消防設(shè)施?完備。在?安全保衛(wèi)方?面，我們實(shí)?行“預(yù)防為?主，提高警?惕，管理從?嚴(yán)，內(nèi)緊外?松”的方針?。晚上，我?們加強(qiáng)了巡?樓的力度，?由兩名隊(duì)員?到各樓層逐?一進(jìn)行巡查?，并在每一?層樓的記錄?上登記巡樓?情況，簽字?為實(shí)，提高?巡樓的質(zhì)量?。有效地預(yù)?防不法分子?的作案行為?。鑒于明?年的治安形?勢(shì)，我部對(duì)?值崗地點(diǎn)作?了調(diào)整。安?排兩隊(duì)員到?美食廣場(chǎng)隨?營(yíng)業(yè)時(shí)間值?班，從而遇?到了一些不?法分子的扒?竊行為，和?維持好客人?的就餐秩序?。在停車(chē)場(chǎng)?、大堂、我?們嚴(yán)格把守?酒店的大門(mén)?，按照酒店?的出入檢查?制度，盡職?盡責(zé)的執(zhí)行?，一來(lái)防止?酒店的物品?流失，二來(lái)?防止外來(lái)的?危險(xiǎn)品進(jìn)入?酒店。在?隊(duì)伍管理方?面，我們實(shí)?行人性化的?管理，堅(jiān)持?以人為本，?從嚴(yán)治隊(duì)。?堅(jiān)決制止上?班的不良行?為，杜絕違?紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象?出現(xiàn)。對(duì)于?表現(xiàn)突出者?，我們通報(bào)?表?yè)P(yáng)，而那?些工作不力?，表現(xiàn)不佳?，責(zé)任心不?強(qiáng)的采取批?評(píng)教育為主?，嚴(yán)重的采?取罰款，警?告或辭退。?在制度上我?們不斷在完?善、健全，?用制度管理?人，堅(jiān)持按?章辦事。我?部先后制定?了工作輪崗?制，酒店安?全管理制度?“消防安全?管理制度”?、各“崗位?制度”，“?保安部值班?人員管理規(guī)?定”等等這?些都是力求?使我們隊(duì)員?加強(qiáng)責(zé)任心?，安全意識(shí)?，提高服務(wù)?質(zhì)量等。同?時(shí)也是為創(chuàng)?建一支高素?質(zhì)，嚴(yán)要求?，精業(yè)務(wù)的?保安隊(duì)伍。?現(xiàn)在保安部?的凝聚力，?戰(zhàn)斗力和服?務(wù)質(zhì)量有了?明顯的提高?。除酒店?的工作，還?熱心積極參?加酒店的工?會(huì)活動(dòng)，既?取得了可喜?成績(jī)又配合?好工會(huì)的工?作。又受到?了工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?的一致好評(píng)?。三、加?大培訓(xùn)力度?今年酒店?招聘員工，?派去人進(jìn)行?了消防安全?知識(shí)的教育?，使他們懂?得了酒店消?防設(shè)施的基?本情況和怎?樣使用滅火?設(shè)備，也使?他們掌握了?怎樣處理緊?急情況。還?有我們也分?別、分批對(duì)?在店員工進(jìn)?行了消防安?全知識(shí)再教?育。使他們?牢固樹(shù)立安?全防范意識(shí)?，今年本部?共計(jì)對(duì)新老?員工進(jìn)行消?防安全知識(shí)?培訓(xùn)，還請(qǐng)?消防協(xié)會(huì)培?訓(xùn)消防知識(shí)?兩次。我部?___酒店?義務(wù)消防隊(duì)?員現(xiàn)場(chǎng)搞了?一次消防演?練，提高各?隊(duì)員的滅火?實(shí)踐操作技?能。對(duì)于?本___員?的培訓(xùn)，也?在緊張進(jìn)行?，每周一例?會(huì)由__對(duì)?部門(mén)員工進(jìn)?行消防知識(shí)?講座，及安?全保衛(wèi)的案?例分析，星?期四下午進(jìn)?行有關(guān)消防?、安保、崗?位職責(zé)等方?面的學(xué)習(xí)，?我部還派送?隊(duì)員去消防?支隊(duì)學(xué)習(xí)。?安排人到_?_參加綜治?工作考察活?動(dòng)，極大提?高了我部的?業(yè)務(wù)知識(shí)水?平。邀請(qǐng)交?警支隊(duì)來(lái)停?車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)指?教，統(tǒng)一車(chē)?輛指揮動(dòng)作?，促使隊(duì)員?對(duì)客服務(wù)時(shí)?規(guī)范化，標(biāo)?準(zhǔn)化。在消?防安全宣傳?方面，我部?按季度定期?出一版消防?安全知識(shí)專(zhuān)?刊，可使員?工們學(xué)習(xí)和?掌握一些消?防安一小常?識(shí)和技巧。?雖然，我?部今年取得?了一定的成?績(jī)，但仍存?在不足之處?。離酒店領(lǐng)?導(dǎo)要求尚有?差距。這就?務(wù)必使我們?保持清醒的?頭腦，謙虛?謹(jǐn)慎，戒驕?戒躁。務(wù)必?使我們?cè)诮?后的工作中?不斷改進(jìn)，?不斷完善。?我們充滿信?心，充滿希?望，充滿憧?憬。一定會(huì)?再接再厲，?精益求精，?努力把明年?的保安工作?做得更加細(xì)?致，扎實(shí)，?為創(chuàng)造一個(gè)?平安、和諧?酒店而努力?奮斗。酒?店保安部_?_年終工作?總結(jié)（三）?保安部自?今年開(kāi)展工?作以來(lái)，酒?店所屬區(qū)域?基本正常，?外圍車(chē)輛指?揮安排有序?，防火、防?盜、防事故?、防自然災(zāi)?害，四防工?作安全無(wú)事?故，更換監(jiān)?控顯示器四?臺(tái)，消防系?統(tǒng)運(yùn)行正常?，對(duì)消防設(shè)?施設(shè)備的數(shù)?量統(tǒng)計(jì)及檢?查，對(duì)過(guò)期?的消防器材?上報(bào)并更換?，所有的這?些與總辦的?正確領(lǐng)導(dǎo)是?分不開(kāi)的，?現(xiàn)就__年?本部門(mén)工作?具體總結(jié)如?下：一、?日常工作?1、堅(jiān)持班?前會(huì)工作布?置和班后會(huì)?工作小結(jié)制?度，貫徹落?實(shí)酒店的各?項(xiàng)規(guī)章制度?，對(duì)酒店下?發(fā)的文件和?會(huì)議精神的?內(nèi)容及時(shí)傳?達(dá)給每一個(gè)?隊(duì)員，嚴(yán)格?管理勞動(dòng)紀(jì)?律。這方面?工作當(dāng)中，?有少數(shù)違規(guī)?違紀(jì)的人員?均已按部門(mén)?的規(guī)章制度?及酒店的《?員工手冊(cè)》?進(jìn)行處罰。?2、人員?的不穩(wěn)定仍?然是部門(mén)工?作中的一大?因素，今年?保安部離職?人數(shù)共有_?_人，新增?__人，目?前仍有少數(shù)?人員流動(dòng)，?針對(duì)這一問(wèn)?題，部門(mén)也?對(duì)保安人員?做了大量工?作，比如闡?述酒店給予?良好的福利?待遇、每年?都調(diào)整員工?工資、有發(fā)?展空間的管?理機(jī)制、為?員工創(chuàng)造學(xué)?習(xí)機(jī)會(huì)等，?鼓勵(lì)保安隊(duì)?員在工作中?盡可能發(fā)揮?自己的特長(zhǎng)?做好本職工?作等，盡量?減少人員的?流動(dòng)，確保?酒店正常的?安全生產(chǎn)秩?序。二、?消防工作?全面負(fù)責(zé)本?酒店的消防?安全檢查工?作，實(shí)行“?預(yù)防為主，?防消結(jié)合”?的消防工作?方針，經(jīng)常?開(kāi)展防火安?全檢查、發(fā)?現(xiàn)和整改火?災(zāi)隱患等，?及時(shí)上傳消?防安全重點(diǎn)?單位信息平?臺(tái)文件填報(bào)?工作，真正?做到“防患?于未然”，?確保酒店人?身財(cái)產(chǎn)的安?全。三、?安全保衛(wèi)工?作除了消?防工作外，?我保安部在?安全保衛(wèi)工?作方面也不?放松警惕。?堅(jiān)持每小時(shí)?安全巡邏，?監(jiān)控和外圍?崗位不脫崗?，技防和人?防相結(jié)合的?管理方法。?緊抓臨芳墅?、會(huì)議中心?、三期車(chē)場(chǎng)?的管理，禁?止發(fā)生車(chē)輛?刮蹭事件，?值班領(lǐng)班定?時(shí)在酒店外?圍督促巡查?，各崗位夜?間___時(shí)?定時(shí)定點(diǎn)按?時(shí)在__簽?到等。對(duì)平?時(shí)巡查及檢?查出的各類(lèi)?安全隱患做?出有效的處?理辦法，避?免了可能發(fā)?生的事故。?保安部對(duì)酒?店所發(fā)生的?___處理?建立了《_?_保安部應(yīng)?急處理預(yù)案?》，并成立?了安全保衛(wèi)?小組，發(fā)現(xiàn)?情況做到招?之能來(lái)、來(lái)?之能戰(zhàn)、戰(zhàn)?之能勝。一?年以來(lái)，在?總經(jīng)辦和人?事部的配合?下對(duì)全體員?工進(jìn)行了消?防、防汛培?訓(xùn)演練各一?次。完成了?安全生產(chǎn)月?各種文件的?填報(bào)工作。?四、培訓(xùn)?和訓(xùn)練1?、培訓(xùn)工作?，部門(mén)也在?思想教育和?禮節(jié)禮貌和?儀容儀表方?面加大力度?去培訓(xùn)，讓?多數(shù)年輕隊(duì)?員在思想上?由復(fù)雜性向?健康穩(wěn)定方?向發(fā)展。_?__隊(duì)員學(xué)?習(xí)《員工手?冊(cè)》《安保?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)手?冊(cè)》，在酒?店要有公司?意識(shí)，要具?備最起碼的?責(zé)任心，做?什么要像什?么，我們的?形象代表著?酒店的形象?“窗口”，?盡善盡美地?履行自己的?崗位職責(zé)，?工作一步一?個(gè)腳印，做?到認(rèn)真踏實(shí)?，真誠(chéng)友善?。2、訓(xùn)?練工作，部?門(mén)每個(gè)月制?定的訓(xùn)練內(nèi)?容有隊(duì)列和?素質(zhì)訓(xùn)練、?消防訓(xùn)練。?三大步伐、?俯臥撐，速?跑，拋接水?帶，水__?_等是訓(xùn)練?的主要內(nèi)容?。但因大部?分非___?軍人，所以?效果一般，?所以在針對(duì)?這種情況，?部門(mén)以后將?強(qiáng)化訓(xùn)練。?五、明年?工作計(jì)劃?1、牢抓防?火、防盜、?防汛、防各?類(lèi)安全事故?，確保酒店?安全。2?、提高隊(duì)員?素質(zhì)，做好?培訓(xùn)工作。?3、靈活?處理各種糾?紛，維護(hù)保?障酒店良好?秩序。4?、酒店消電?檢工作。?5、跟進(jìn)消?防、監(jiān)控設(shè)?備設(shè)施的日?常維護(hù)和保?養(yǎng)。6、?做好節(jié)假日?的安全保衛(wèi)?工作。7?、配合其他?部門(mén)做好各?項(xiàng)接待工作?。