2023年行政部年終工作小結(jié)

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?行政部年終?工作小結(jié)?__年，在?酒店領(lǐng)導(dǎo)的?正確指導(dǎo)下?，面對(duì)__?星級(jí)酒店相?繼崛起的競(jìng)?爭(zhēng)形勢(shì)，行?政部緊緊圍?繞管理、學(xué)?習(xí)、服務(wù)、?招聘、溝通?等工作重點(diǎn)?，注重發(fā)揮?行政部承上?啟下、聯(lián)系?左右、協(xié)調(diào)?各方面的中?心樞紐作用?，積極努力?的完成各項(xiàng)?工作任務(wù)，?現(xiàn)將這一年?的工作情況?匯報(bào)如下：?一、加強(qiáng)?基礎(chǔ)管理，?創(chuàng)造良好工?作環(huán)境為?領(lǐng)導(dǎo)和員工?創(chuàng)造一個(gè)良?好的工作環(huán)?境是行政部?重要工作內(nèi)?容之一。一?年來(lái)，行政?部結(jié)合工作?實(shí)際，認(rèn)真?履行工作職?責(zé)，加強(qiáng)與?其他部門的?協(xié)調(diào)與溝通?，為公司各?項(xiàng)工作的開(kāi)?展創(chuàng)造了良?好條件。同?時(shí)，行政部?不定期的深?入到員工之?中，加強(qiáng)與?員工的溝通?，積極了解?員工的思想?動(dòng)態(tài)（范本?）。比如?在前廳工作?的PA阿姨?們，雖然人?數(shù)不多，但?其幾年下來(lái)?，相互之間?存在著一些?誤會(huì)與積怨?，導(dǎo)致兩位?從開(kāi)荒一直?工作到現(xiàn)在?的PA唐阿?姨和史阿姨?，在工作中?因?yàn)橐恍┬?事而時(shí)常產(chǎn)?生摩擦，行?政部在走訪?中對(duì)分別和?兩位阿姨進(jìn)?行了溝通，?使原本已提?交辭職書的?唐阿姨留了?下來(lái)，為酒?店挽留了一?位優(yōu)秀的老?員工?？头?部服務(wù)員張?以鳳是一位?工作認(rèn)真、?不怕苦不怕?累的好員工?，每一次客?房的績(jī)效工?資她都是排?名前幾位。?有一次在和?她聊天時(shí)，?發(fā)現(xiàn)她的氣?色大不如剛?開(kāi)始來(lái)上班?的時(shí)候，便?對(duì)她的近況?做了一些詢?問(wèn)，才知道?她在最近一?段時(shí)間做了?手術(shù)，她個(gè)?人怕影響到?部門工作，?一直沒(méi)有向?部門領(lǐng)導(dǎo)反?映其身體狀?況，仍然堅(jiān)?持在一線部?門。行政部?考慮到她的?實(shí)際情況，?積極與其部?門總監(jiān)溝通?，給予了一?定時(shí)間的休?息和合理的?工作安排。?行政部始?終堅(jiān)持給員?工最好的工?作環(huán)境，為?員工提供人?性化的人文?關(guān)懷，讓員?工真正感受?到酒店是家?，切實(shí)做到?關(guān)心員工、?愛(ài)護(hù)員工，?充分調(diào)動(dòng)員?工的工作積?極性、主動(dòng)?性、創(chuàng)造性?，增強(qiáng)酒店?的凝聚力和?戰(zhàn)斗力。?二、加強(qiáng)企?業(yè)文化建設(shè)?，豐富員工?生活為了?更好的對(duì)外?宣傳酒店，?提升酒店的?知名度和美?譽(yù)度，春節(jié)?之后，有安?排有計(jì)劃地?開(kāi)始籌備酒?店網(wǎng)站事宜?，大到整個(gè)?頁(yè)面的合理?設(shè)計(jì)及內(nèi)容?規(guī)劃，小到?酒店所有資?料的，工作?在一步步中?完成并實(shí)施?。最終實(shí)現(xiàn)?網(wǎng)站內(nèi)容與?員工天地欄?內(nèi)容同步更?新，不僅向?所有員工展?示了酒店的?文化建設(shè)，?也為員工提?供了一個(gè)表?揚(yáng)好人好事?的發(fā)布平臺(tái)?，真正使員?工在一種文?化的潛移默?化中接受共?同的價(jià)值觀?念。酒店網(wǎng)?站建立起來(lái)?了，也得到?了客人的_?__，有些?客人已經(jīng)開(kāi)?始在網(wǎng)站上?面提交預(yù)定?信息，只是?我們酒店沒(méi)?有專人負(fù)責(zé)?，酒店在線?預(yù)定這一塊?成為了一個(gè)?空缺。在?__月__?日舉辦的迎?“三八”員?工卡拉OK?比賽中，員?工都積極踴?躍的報(bào)名，?大展自己的?歌喉，不僅?豐富了酒店?全體員工的?精神生活和?業(yè)余生活，?更加促進(jìn)了?員工的音樂(lè)?素養(yǎng)。后來(lái)?又在__月?__日—_?_月__日?酒店開(kāi)展了?“踏青運(yùn)動(dòng)?休閑”為主?題的外出春?游活動(dòng)，_?__全體員?工分四批次?去宜昌山峽?人家游玩，?使員工們?nèi)?身心的投入?到大自然的?懷抱中，豐?富了員工的?文化生活，?增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?意識(shí)和團(tuán)隊(duì)?凝聚力。?由于進(jìn)入_?_月以后酒?店也進(jìn)入了?升學(xué)宴的高?峰期，四樓?多功能廳一?直有宴席接?待，__年?__-__?月份的員工?生日晚會(huì)也?因故推遲到?__月__?日晚舉辦，?上半年度的?壽星共有_?__人。晚?會(huì)當(dāng)天，恰?逢潛江七喜?國(guó)際大酒店?的管理人員?到訪，并邀?請(qǐng)了他們一?同參加。晚?會(huì)上大家和?到訪嘉賓一?起同臺(tái)歌唱?、載歌載舞?，現(xiàn)場(chǎng)氣氛?異?；钴S，?所有人一起?唱著生日快?樂(lè)歌、吹著?蠟燭，一起?___甜蜜?的生日蛋糕?，并為壽星?們發(fā)放了各?種不同的生?日禮物，表?達(dá)了酒店對(duì)?員工的體貼?與關(guān)懷。?三、加強(qiáng)考?勤管理自?__年初開(kāi)?始實(shí)施指紋?打卡以來(lái)，?行政部對(duì)考?勤管理實(shí)行?指紋考勤與?紙卡考勤相?結(jié)合的方法?，認(rèn)真做好?每天各部門?出勤卡的跟?蹤檢查工作?，及時(shí)將檢?查中發(fā)現(xiàn)的?異?，F(xiàn)象反?饋到各部門?，并及時(shí)主?動(dòng)做好與各?部門之間的?溝通與反饋?工作，使得?考勤管理與?之有很大的?改進(jìn)。但是?在考勤管理?取得一定成?績(jī)的同時(shí)也?出現(xiàn)了一些?問(wèn)題，部門?考勤管理較?混亂，管理?人員對(duì)部門?員工的考勤?管理不嚴(yán)格?，對(duì)違反考?勤制度的員?工的處理不?及時(shí)、不嚴(yán)?格，這些問(wèn)?題將在__?年度作為行?政部完善考?勤管理的一?項(xiàng)重點(diǎn)工作?。四、辦?理了員工養(yǎng)?老保險(xiǎn)從?__年__?月__日截?止到__年?__月30?止，酒店在?社保局共辦?理了___?人的社會(huì)養(yǎng)?老保險(xiǎn)。其?中，新開(kāi)戶?人員有__?_人，酒店?續(xù)保人員有?___人，?從外單位轉(zhuǎn)?入酒店購(gòu)買?養(yǎng)老保險(xiǎn)的?人___人?。保險(xiǎn)基數(shù)?也由去年的?___元/?年調(diào)整為_(kāi)?__元/年?，此次共向?社保局繳納?保險(xiǎn)費(fèi)用_?__元。因?為基數(shù)上調(diào)?，___個(gè)?已離職人員?應(yīng)補(bǔ)繳每月?的差額__?_元，為了?保障公司的?利益不受損?失，行政部?協(xié)同財(cái)務(wù)室?、社保局共?同把關(guān)，由?行政部、財(cái)?務(wù)室開(kāi)具證?明離職和已?補(bǔ)繳金額單?據(jù)到社保局?，再由社保?局給予辦理?后期轉(zhuǎn)出手?續(xù)。在此基?礎(chǔ)上，行政?部并對(duì)酒店?在職人員的?醫(yī)療保險(xiǎn)購(gòu)?買情況做了?一個(gè)詳細(xì)的?統(tǒng)計(jì)：目前?在編人數(shù)共?有___人?。購(gòu)買農(nóng)村?合作醫(yī)療的?有___人?;購(gòu)買城鎮(zhèn)?居民醫(yī)保的?有___人?;購(gòu)買職工?醫(yī)保的有_?__人;共?計(jì)為：__?_人。五?、員工新宿?舍的搬遷?為了更好的?改善酒店員?工的住宿環(huán)?境，行政部?在__月_?_日將員工?宿舍由老板?街搬遷到了?四嶺村的一?套三房?jī)蓮d?的居室，住?宿環(huán)境相比?以前有了很?大的改善，?并配備了一?些必要的生?活設(shè)施，行?政部也本著?為員工的貼?心服務(wù)，合?理的安排了?她們的房間?分配，保障?每一位住宿?員工住的舒?心，睡的安?心，員工也?為此感到非?常的滿意。?但是，男員?工的住宿卻?沒(méi)有地方安?排，導(dǎo)致在?招聘男員工?時(shí)，因?yàn)闊o(wú)?法提供住宿?而招不進(jìn)來(lái)?。有的男員?工招進(jìn)來(lái)了?，因?yàn)橥饷?房租太貴自?己的工資承?擔(dān)有限而離?職。建議在?新的一年里?，能夠落實(shí)?男員工的住?宿問(wèn)題。?六、合理性?的招聘暑期?工___?月的高溫天?氣如同酒店?升學(xué)宴的節(jié)?節(jié)升溫。在?__月底_?_月初，酒?店進(jìn)入了一?年一度的升?學(xué)宴高峰期?，為了保證?高峰期時(shí)的?工作人員充?足，不影響?酒店的服務(wù)?質(zhì)量，行政?部針對(duì)升學(xué)?宴的季節(jié)性?特點(diǎn)，面向?廣大中高在?校學(xué)生招聘?了___名?暑期工，并?配合餐飲部?___其參?加了部門的?崗位培訓(xùn)。?暑期工的進(jìn)?場(chǎng)，給餐飲?部帶來(lái)了更?多的活力和?幫助。針對(duì)?大型會(huì)議來(lái)?臨時(shí)，人員?不夠，行政?部積極__?_各部門員?工協(xié)助餐飲?部的工作，?大家本著齊?心協(xié)力、團(tuán)?結(jié)一致的工?作作風(fēng)和態(tài)?度，認(rèn)真圓?滿的完成了?每一次的大?型接待活動(dòng)?。七、為?員工辦理了?一批職業(yè)技?能鑒定資格?證書__?月___-?__日在勞?動(dòng)局經(jīng)過(guò)為?期五天的培?訓(xùn)之后，行?政部___?員工準(zhǔn)備資?料、填寫表?格，在__?_縣勞動(dòng)局?辦理___?人的資格證?書。為了達(dá)?到年底星評(píng)?復(fù)核的硬性?標(biāo)準(zhǔn)，行政?部在__月?份又___?了___人?在__月_?_日到集團(tuán)?公司參加了?省旅游局_?__的職業(yè)?技能鑒定考?試，___?人的資格證?書正在辦理?之中。后又?于__月初?在荊門市旅?游局的__?_下申報(bào)了?___人的?職業(yè)鑒定考?試，___?人的考試工?作將在__?年__月之?前完成。目?前酒店在崗?人員中，已?有___人?已經(jīng)持證。?預(yù)計(jì)__年?酒店持證人?數(shù)將達(dá)到_?__人，持?證率將達(dá)_?__%以上?。雖然持證?率上去了，?但是在管理?人員中的持?證率幾乎為?零。__的?工作將加強(qiáng)?在全員持證?考核方面。?八、部門?其他工作常?抓不懈在?行政部的日?常工作中，?招聘與錄用?一直有序進(jìn)?行。目前，?共有在編人?數(shù)___人?(含廚部、?物業(yè)、安保?)，各部門?人員數(shù)均在?編制范圍以?內(nèi)。從每周?五的衛(wèi)生檢?查情況反映?，各部門的?衛(wèi)生狀況相?比從前有一?些比較明顯?的進(jìn)步，改?善最明顯的?房務(wù)部的衛(wèi)?生情況。針?對(duì)每次的檢?查結(jié)果，行?政部都給予?了相應(yīng)的獎(jiǎng)?罰和警告提?示。由于前?期宴席、會(huì)?議較多，場(chǎng)?地不允許的?情況下，管?理層的培訓(xùn)?工作也變得?斷斷續(xù)續(xù)。?但通過(guò)年底?的星級(jí)復(fù)核?，認(rèn)識(shí)到了?我們平時(shí)的?衛(wèi)生檢查、?培訓(xùn)工作都?不夠?qū)I(yè)和?系統(tǒng)，在_?_年的工作?中將成立專?班小組對(duì)照?星標(biāo)要求來(lái)?