電信公司校園客戶部副經(jīng)理競(jìng)職演講

第5頁(yè)共5頁(yè)電信公司校園客戶部副經(jīng)理競(jìng)職演講尊敬的?各位領(lǐng)導(dǎo)、?評(píng)委：大家?好！感謝?市公司能上?能下、能進(jìn)?能出的崗位?機(jī)制給了我?這次機(jī)會(huì)，?非常榮幸地?走上這演講?臺(tái)，與這么?多優(yōu)秀的同?事一起展示?才華，證明?能力，闡述?觀點(diǎn)。我競(jìng)?聘的崗位是?分公司校園?客戶部副經(jīng)?理。我將客?觀地說(shuō)明我?自己所具備?的應(yīng)聘能力?，全面地論?述我對(duì)于做?好分公司校?園客戶部工?作的總體思?路和具體措?施，并且心?悅誠(chéng)服地接?受各位領(lǐng)導(dǎo)?和評(píng)委的評(píng)?判。二．?___年本?人開(kāi)展工作?情況及具體?業(yè)績(jī)發(fā)展?是抓手、收?入是目的，?___年本?人在從事政?企客戶部經(jīng)?理期間較好?的完成了分?公司下達(dá)政?企部的各項(xiàng)?指標(biāo)，截止?___年_?__月份，?政企客戶部?完成年收入?___萬(wàn)，?完成年計(jì)劃?___%，?完成移動(dòng)業(yè)?務(wù)___部?，完成年計(jì)?劃___%?，完成端口?寬帶___?部，完成年?計(jì)劃___?%，完成數(shù)?字電視__?_部，完成?年計(jì)劃__?_%，完成?3g手機(jī)_?__部，其?中智能機(jī)_?__部，智?能機(jī)占3g?手機(jī)占比_?__%。?___年政?企部緊緊圍?繞上級(jí)公司?及分公司分?解各項(xiàng)任務(wù)?指標(biāo)及各波?次開(kāi)展的營(yíng)?銷活動(dòng)，早?謀劃、快啟?動(dòng)、勤通報(bào)?、抓考核，?具體舉措如?下：1.?根據(jù)公司下?達(dá)___年?部門各項(xiàng)任?務(wù)指標(biāo)第一?時(shí)間分解到?渠道每個(gè)包?區(qū)、客戶經(jīng)?理，明確個(gè)?人發(fā)展指標(biāo)?；2.根?據(jù)部門區(qū)域?市場(chǎng)不同客?戶群、不同?政策、不同?產(chǎn)品、不同?營(yíng)銷方式特?性，每月_?__部門客?戶經(jīng)理開(kāi)展?針對(duì)性產(chǎn)品?、營(yíng)銷政策?培訓(xùn)，提升?客戶經(jīng)理營(yíng)?銷能力，增?加客戶經(jīng)理?營(yíng)銷手段；?3.堅(jiān)持?每周、月部?門營(yíng)銷發(fā)展?總結(jié)會(huì)議，?通報(bào)當(dāng)周、?月個(gè)人各項(xiàng)?業(yè)務(wù)發(fā)展情?況，分析現(xiàn)?狀，找差距?、找原因、?找辦法，明?確下周、月?部門、個(gè)人?營(yíng)銷計(jì)劃、?途徑、方法?；4.每?日?qǐng)?jiān)持實(shí)時(shí)?開(kāi)展當(dāng)日營(yíng)?銷通報(bào)，及?時(shí)掌握實(shí)時(shí)?發(fā)展動(dòng)態(tài)（?范本），針?對(duì)發(fā)展落后?個(gè)人及時(shí)了?解原因，督?促、鞭策個(gè)?人，精確掌?握每日營(yíng)銷?動(dòng)態(tài)（范本?）；5.?在抓自有渠?道建設(shè)同時(shí)?同步幫扶已?有代理隊(duì)伍?及發(fā)展資源?型代理隊(duì)伍?建設(shè)，在各?類已發(fā)展業(yè)?務(wù)客戶單位?建立個(gè)人代?理，維系現(xiàn)?有發(fā)展業(yè)務(wù)?，提供他網(wǎng)?競(jìng)爭(zhēng)信息；?對(duì)未發(fā)展業(yè)?務(wù)客戶單位?通過(guò)代理人?員促進(jìn)業(yè)務(wù)?發(fā)展；建立?駐地網(wǎng)、物?業(yè)小區(qū)代理?，___年?政企部代理?隊(duì)伍共發(fā)展?移動(dòng)業(yè)務(wù)_?__部，寬?帶業(yè)務(wù)__?_部，代理?隊(duì)伍業(yè)務(wù)發(fā)?展成效明顯?；6.狠?抓欠費(fèi)回收?及非正常收?入流失部門?每周進(jìn)行各?包區(qū)欠費(fèi)回?收通報(bào)，督?促到人開(kāi)展?欠費(fèi)回收工?作；專人每?月針對(duì)政企?交叉補(bǔ)貼用?戶進(jìn)行審核?，規(guī)避非正?常收入流失?；7._?__有效益?發(fā)展、提升?發(fā)展效率每?月開(kāi)展分期?代收欠費(fèi)用?戶、當(dāng)月預(yù)?警離網(wǎng)、上?月新發(fā)展沉?默用戶開(kāi)展?清單級(jí)派單?維系、激活?工作，督促?到人、考核?到人，將發(fā)?展與成本使?用做到效益?最大化；?8.強(qiáng)化考?核根據(jù)包區(qū)?增量收入承?包考核方式?，強(qiáng)化各包?區(qū)客戶經(jīng)理?考核，以考?核為抓手，?引導(dǎo)、督促?客戶經(jīng)理良?性發(fā)展。?三．競(jìng)聘崗?位認(rèn)識(shí)及工?作思路工作?意識(shí)層面：?一、首先?，作為副職?，必須了解?正職的主要?工作思路和?部門整體目?標(biāo)。并注意?擺正位置，?做好配角、?當(dāng)好參謀。?副職的主要?職責(zé)，對(duì)部?門的全面工?作，要盡其?所能，收集?各種信息供?領(lǐng)導(dǎo)參考，?及時(shí)提供各?種建議和主?張，幫助領(lǐng)?導(dǎo)順利作出?決策。其次?，要有統(tǒng)籌?兼顧的思想?，當(dāng)好協(xié)調(diào)?人，使做出?的決策能符?合部門實(shí)際?和大多數(shù)員?工的意愿。?在工作中我?將尊重正職?的核心地位?，多請(qǐng)示匯?報(bào)，多交心?通氣。辯證?的看待自己?的長(zhǎng)處和短?處、揚(yáng)長(zhǎng)避?短，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，做到：?盡職不越權(quán)?，幫忙不添?亂，補(bǔ)臺(tái)不?拆臺(tái)。二?、___要?“快”。校?園客戶部是?一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)?結(jié)、配合默?契的團(tuán)隊(duì)，?進(jìn)入這個(gè)部?門我一定要?盡快地轉(zhuǎn)換?角色，更新?觀念，調(diào)整?好自己的心?態(tài)和工作方?式，以一種?嶄新的視覺(jué)?看待問(wèn)題，?解決問(wèn)題，?使自己的所?作所為能夠?從體現(xiàn)部門?的工作性質(zhì)?出發(fā)，從適?應(yīng)部門的人?文環(huán)境出發(fā)?，從彰顯部?門的辦事風(fēng)?格出發(fā)。?三、基礎(chǔ)工?作要“實(shí)”?。校園客戶?部的部門性?質(zhì)決定了一?切工作的出?發(fā)點(diǎn)始于市?場(chǎng)，最后的?歸宿也是落?腳于市場(chǎng)，?為此我一定?會(huì)報(bào)著不怕?遭白眼、不?怕吃___?的態(tài)度，多?深入市場(chǎng)，?貼近用戶，?采集和整理?第一手有用?資料，盡可?能多地掌握?分類別、分?層次的情況?，便于科學(xué)?地分析、研?究和預(yù)測(cè)。?四、堅(jiān)持?“發(fā)展是硬?道理”，創(chuàng)?新工作思路?和方法。企?業(yè)要壯大，?必須靠發(fā)展?，市場(chǎng)在變?化，我們的?工作思路和?方法也要發(fā)?展。如隨著?競(jìng)爭(zhēng)的加劇?，我們就要?有辦法來(lái)不?斷提升我們?的競(jìng)爭(zhēng)能力?，首先要號(hào)?召部門全員?，正確引導(dǎo)?競(jìng)爭(zhēng)，要求?每位部門員?工都要關(guān)心?部門經(jīng)營(yíng)活?動(dòng)，既懂得?自身的權(quán)利?和義務(wù)，又?要懂得自身?在企業(yè)中的?責(zé)任和要求?同時(shí)，注重?細(xì)分用戶市?場(chǎng)，利用我?們多業(yè)務(wù)的?特點(diǎn)，確實(shí)?打好捆綁營(yíng)?銷牌。營(yíng)銷?思路層面：?校園市市?場(chǎng)作為一個(gè)?獨(dú)特的細(xì)分?市場(chǎng)，是各?通信運(yùn)營(yíng)商?重要戰(zhàn)略陣?地：一方面?，校園用戶?具有巨大的?現(xiàn)實(shí)消費(fèi)潛?力，也是現(xiàn)?在和未來(lái)社?會(huì)生活的中?堅(jiān)力量和意?見(jiàn)領(lǐng)袖，更?是未來(lái)市場(chǎng)?的主力消費(fèi)?群?，F(xiàn)根據(jù)?六個(gè)維度，?針對(duì)校園市?場(chǎng)提出以下?營(yíng)銷思路：?渠道層面自?有渠道建設(shè)?：建立市、?縣公司自有?渠道專項(xiàng)營(yíng)?銷團(tuán)隊(duì)、制?定常態(tài)化營(yíng)?銷計(jì)劃；建?立社會(huì)渠道?幫扶、管理?團(tuán)隊(duì)，幫助?社會(huì)代理隊(duì)?伍能力提升?，管理社會(huì)?代理隊(duì)伍日?常營(yíng)銷、解?決代理渠道?存在困難、?問(wèn)題；校園?個(gè)人代理：?針對(duì)大、中?、小學(xué)校區(qū)?域，拓展對(duì)?電信產(chǎn)品及?各類新業(yè)務(wù)?感興趣3g?達(dá)人、教師?、勤工儉學(xué)?學(xué)生為個(gè)人?代理，填充?校園內(nèi)部發(fā)?展途徑，以?學(xué)生、教師?經(jīng)營(yíng)學(xué)生；?校園專營(yíng)店?建設(shè)：大學(xué)?校園內(nèi)__?_%建立賣?場(chǎng)化專營(yíng)店?，中小學(xué)學(xué)?校周邊內(nèi)_?__%建立?可話費(fèi)充值?、主流智能?機(jī)購(gòu)買、即?買即通卡的?便利店及以?上銷售網(wǎng)點(diǎn)?，全面覆蓋?校園及周邊?客戶市場(chǎng)，?滿足客戶需?求提供，提?升電信網(wǎng)點(diǎn)?宣傳?？蛻?維度學(xué)校及?教師市場(chǎng)：?以數(shù)字校園?建設(shè)為切入?點(diǎn)，以總機(jī)?服務(wù)+教師?團(tuán)購(gòu)為抓手?，通過(guò)學(xué)校?網(wǎng)絡(luò)無(wú)憂提?質(zhì)提價(jià)實(shí)施?教師交叉補(bǔ)?貼，實(shí)現(xiàn)學(xué)?校固話、網(wǎng)?絡(luò)價(jià)值提升?及抗競(jìng)爭(zhēng)穩(wěn)?定性，規(guī)模?拉動(dòng)教師個(gè)?人及家庭移?動(dòng)、寬帶業(yè)?務(wù)發(fā)展；學(xué)?生市場(chǎng)：以?陽(yáng)光教育切?入點(diǎn)，緊扣?學(xué)校與學(xué)生?教學(xué)因素；?以智能機(jī)為?賣點(diǎn)，吸引?對(duì)新事物有?較高興趣青?少年的感知?；學(xué)生家長(zhǎng)?、家庭：以?一體化套餐?中高額話費(fèi)?及光速寬帶?超高網(wǎng)速及?數(shù)字電視為?賣點(diǎn)，結(jié)合?學(xué)生家庭團(tuán)?購(gòu)，開(kāi)展全?業(yè)務(wù)拓展；?營(yíng)銷時(shí)間維?度：開(kāi)學(xué)前?：中小學(xué)市?場(chǎng)做好與學(xué)?校具體負(fù)責(zé)?人員及班級(jí)?主任接洽，?了解生源動(dòng)?態(tài)（范本）?，調(diào)動(dòng)校方?具體人員發(fā)?展興趣，在?第一時(shí)間做?好營(yíng)銷前置?準(zhǔn)備；高校?市場(chǎng)在與校?方相關(guān)部門?、人員接洽?后，調(diào)動(dòng)一?切自有渠道?、社會(huì)代理?人力資源，?制定詳細(xì)營(yíng)?銷計(jì)劃、產(chǎn)?品政策、激?勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，全?力備戰(zhàn)開(kāi)學(xué)?營(yíng)銷工作。?學(xué)期中：中?小學(xué)市場(chǎng)常?態(tài)化做好對(duì)?校方走訪工?作，對(duì)校方?負(fù)責(zé)人、班?主任長(zhǎng)期開(kāi)?展?fàn)I銷攻勢(shì)?，借力發(fā)展?綜合業(yè)務(wù)；?高校市場(chǎng)以?校內(nèi)專營(yíng)店?、3g達(dá)人?、教師、學(xué)?生代理為主?，常態(tài)化開(kāi)?展現(xiàn)場(chǎng)、個(gè)?人營(yíng)銷活動(dòng)?。假期中?：對(duì)在讀已?辦理業(yè)務(wù)學(xué)?生開(kāi)展與家?庭融合遷轉(zhuǎn)?營(yíng)銷，在讀?未辦理業(yè)務(wù)?學(xué)生逐一開(kāi)?展目標(biāo)客戶?上門營(yíng)銷方?式。終端維?度：價(jià)格適?中、功能齊?全：智能手?機(jī)價(jià)格太貴?也是大學(xué)生?不愿意使用?的原因之一?。雖然大多?數(shù)學(xué)生對(duì)3?g智能手機(jī)?高速瀏覽網(wǎng)?頁(yè)和各類應(yīng)?用等功能十?分有興趣，?但談價(jià)格時(shí)?卻又望而卻?步?？梢詫?duì)?學(xué)生的手機(jī)?需求進(jìn)行調(diào)?研，推行適?合學(xué)生使用?的定制機(jī)，?以團(tuán)購(gòu)、家?庭融合的形?式帶動(dòng)銷售?。產(chǎn)品維度?套餐全、價(jià)?格優(yōu)惠：制?定適合各類?消費(fèi)群體的?系列套餐，?滿足不同層?級(jí)學(xué)生消費(fèi)?能力客戶關(guān)?系維系校園?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)巨?大、變化多?樣，良好的?客戶關(guān)系是?必不可少的?。常態(tài)化的?客戶單位走?訪是增進(jìn)客?戶關(guān)系的前?提，校園客?戶部必須制?定常態(tài)化客?戶走訪制度?，維持、增?進(jìn)客戶關(guān)系?的同時(shí)及時(shí)?掌握各類競(jìng)?爭(zhēng)信息；個(gè)?人客戶層面?的費(fèi)用動(dòng)態(tài)?（范本）跟?蹤、欠費(fèi)預(yù)?警機(jī)制、沉?默預(yù)警機(jī)制?、重要節(jié)日?、生日祝福?等精細(xì)