優(yōu)秀志愿者服務(wù)項目申報材料

優(yōu)秀志愿者服務(wù)項目申報材料優(yōu)秀志愿者服務(wù)項目申報材料——“pddlsd”服務(wù)項目xx市zzzz又名xx市精神衛(wèi)生中心，是隸屬于市局的事業(yè)單位，主要擔(dān)當(dāng)全市優(yōu)撫對象集中收治及全市重性精神疾病患者排查與管理，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研和精神疾病防治為一體的精神疾病?？漆t(yī)院，醫(yī)院開設(shè)床位張，現(xiàn)有職工人，其中專業(yè)技術(shù)人員人，高級職稱人，中級職稱人。近年來，隨著經(jīng)濟水平的快速發(fā)展，人民生活水平日益提高，生活壓力漸漸增加，人民精神健康與心、理健康問題更加突出，作為全市唯一一家精神病?？漆t(yī)療機構(gòu)，市zzzz勇挑重擔(dān)，在做好精神疾病收治工作的同時，主動開展精神疾健康學(xué)問宣揚活動，普及全市人民群眾的精神、心、理健康學(xué)問。為了進一步做好精神疾病學(xué)問健康宣教及普及工作，市zzzz依照《中國青年志愿者注冊管理方法（試行）》，于XX年成立了xx市zzzz志愿者服務(wù)隊和工作站，開展以“pddlsd”為主題的精神疾病健康學(xué)問宣揚和心、理詢問志愿者服務(wù)工作。志愿者服務(wù)隊成立至今，緊緊圍繞提高全市人民群眾的精神、心、理健康為目的，堅持定期開展志愿者服務(wù)，不斷創(chuàng)新工作方法和思路，在服務(wù)過程中逐步建立并完善工作制度和工作機制，確保志愿者服務(wù)工作規(guī)范化、專業(yè)化、常態(tài)化的開展。一、背景與起因隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，各種社會沖突增多，競爭壓力加大，心理應(yīng)激因素急劇增加，各種心理和行為問題日益凸顯。XX年衛(wèi)生部《公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核標(biāo)準(zhǔn)》中明確全國重性精神疾病患病率為1%，重性精神疾病病人數(shù)估計：轄區(qū)內(nèi)15歲及以上人口總數(shù)x患病率。以xx戶籍人口405萬計算，我市現(xiàn)有重性精神疾病主要包括精神分裂癥、雙相障礙、偏執(zhí)性精神病、分裂情感障礙等患者3.12萬人，其中精神分裂癥患者1.76萬人，且10%的病人具有肇事肇禍傾向。 ,據(jù)XX年11月26日，在河南省心理詢問師協(xié)會第一屆學(xué)術(shù)年會公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國人精神障礙發(fā)病率在1986年是1.09%,1993年是1.12%,到XX年則上升到17.74%,全國約有2.48億人須要進行精神、心理方面的健康詢問和指導(dǎo)，因精神衛(wèi)生工作的發(fā)展滯后或人民對其重視不夠，目前只有4.9%人選擇專業(yè)幫助，因此，精神健康與心理健康已經(jīng)成為是威逼人類健康的主要問題之一。（一） 職責(zé)所在使命所系。我院是全市唯一一家精神病?？漆t(yī)療機構(gòu)，擔(dān)當(dāng)全市精神疾病防治工作，同時，還負責(zé)對各縣市區(qū)、社區(qū)精神疾病防治、康復(fù)、健康教化等工作的指導(dǎo)。在開展以上工作過程中須要大量的專業(yè)技術(shù)人員，為了確保醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)工作不受影響，在醫(yī)院工會、團支部的倡議下成立了以心理、精神、護理、健康教化等專業(yè)技術(shù)人員為主的xx市zzzz志愿者服務(wù)隊。（二） 社會的偏見與卑視。當(dāng)前。我國正處于社會轉(zhuǎn)型時期，各種社會沖突增加，競爭壓力加大，以及重大災(zāi)難的發(fā)生等等，使得人民群眾心理精神問題日益凸顯。同時，社會對心理精神疾病患者不同程度的偏見與卑視，致使心理精神疾病患者或患者家屬常因“羞愧感”而不能剛好選擇專業(yè)的治療機構(gòu)就醫(yī)，延誤了治療時間和治療效果。因此，須要我們加強對心理精神疾病學(xué)問的宣揚，提高人民群眾對心理精神疾病的正確相識，并幫助他們樹立戰(zhàn)勝病魔的信念。（三） 社會發(fā)展的需求。隨著生活節(jié)奏的加快，人民的生活壓力的增加，人民心理、精神等方面的需求也有所增加。據(jù)統(tǒng)計，目前中國近兩成以上的人群存在心理障礙的問題；在失眠的人群中約百分之八十的人是由心理緣由造成的。由此可見，心理精神疾病學(xué)問的宣揚與普及對社會和諧穩(wěn)定的發(fā)展具有重要的意義。（四） 家屬相識上的不足。心理精神疾病的治療是一個系統(tǒng)而又長期的治療過程，特殊是精神疾病患者，即使在康復(fù)期或出院后都要長期堅持服用藥物，并且要定期到醫(yī)院進行復(fù)查，這一治療過程對患者家屬來說無疑是一個沉重的“負擔(dān)”，面對這一狀況部分家屬會選擇將其送往以看護為主的私人機構(gòu)，致使患者失去了專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)的系統(tǒng)治療與康復(fù)。（五） 專業(yè)心理精神醫(yī)療機構(gòu)的缺乏。目前，我市擁有專業(yè)的心理精神?？漆t(yī)療機構(gòu)1家（即xx市zzzz，該院設(shè)有臨床心理科及心理詢問門診），醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)內(nèi)設(shè)精神科5家，內(nèi)設(shè)心理詢問門診2家。由此可見，我市的心理精神醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)量很難滿意全市人民群眾健康的需求。在當(dāng)前心理精神醫(yī)療環(huán)境不足的狀況下，只有通過開展志愿者宣揚，提高人民群眾心理精神學(xué)問的知曉率。二、思路與做法為了進一步滿意人民群眾對心理精神健康的需求，并經(jīng)過仔細分析我市心理精神醫(yī)療機構(gòu)分布狀況，結(jié)合醫(yī)院工作實際，志愿者服務(wù)隊基本確立了“以節(jié)日為契機，以活動為平臺，以品牌擴大影響”的工作思路，將志愿者服務(wù)隊分為若干個工作站，以工作站為單位開展志愿者服務(wù)，確保志愿者服務(wù)工作不間斷。通過志愿者服務(wù)工作進社區(qū)、進校內(nèi)、進軍營加強對心理精神健康學(xué)問宣揚與普及，提高人民群眾心理精神健康學(xué)問的水平（一） 以特別節(jié)日為契機，宣揚健康學(xué)問醫(yī)院志愿者服務(wù)隊利用“世界衛(wèi)生日”、“禁毒日”、“精神衛(wèi)生日”等特別節(jié)假日開展系列心理精神健康學(xué)問宣揚活動。一是組織醫(yī)院心理科、精神科等專家在夷陵廣場等公共場所開展義診及詢問活動，通過義診與詢問為人民群眾答疑解惑，幫助起正確相識心理精神疾病。二是印發(fā)心理精神健康學(xué)問宣揚單，醫(yī)院在各類特別節(jié)日在醫(yī)院門診、住院部等區(qū)域向患者與患者家屬發(fā)放心理精神健康學(xué)問宣揚單。三是在“世界衛(wèi)生日”到來之際，志愿者服務(wù)隊聯(lián)合醫(yī)院心理科開展了“舞動綠絲帶，心境更暢快”志愿者服務(wù)活動，開展心理精神健康學(xué)問宣揚與普及，幫助心理精神疾病患者更好的回來社會。四是在院內(nèi)開展“關(guān)愛心靈、攜手健康”親友大講堂活動，組織醫(yī)院專家為患者及患者家屬進行心理精神健康學(xué)問講座。（二） 與社區(qū)、學(xué)校聯(lián)手，開展宣揚教化醫(yī)院志愿者服務(wù)隊與公衛(wèi)科、康復(fù)科一起定期深化各縣市區(qū)、社區(qū)開展康復(fù)指導(dǎo)及健康宣教工作。一是在北苑橋社區(qū)、南苑社區(qū)等社區(qū)開展心理健康學(xué)問宣講，指導(dǎo)社區(qū)工作人員、人民群眾正確處理生活、工作、婚姻等方面的壓力。通過進社區(qū)宣講的形式，擴大了心理精神健康學(xué)問普及范圍，提高社區(qū)群眾心理精神健康意識。二是醫(yī)院定期與市內(nèi)中小學(xué)校聯(lián)系，組織志愿者走進校內(nèi)，宣揚“青少年網(wǎng)絡(luò)成癮”等學(xué)問，對維護廣闊未成年人的身心健康，促進其健康成長，發(fā)揮了重要的作用。三是以重性精神病排查為契機，為患者及患者家屬系統(tǒng)講解精神疾病的相關(guān)學(xué)問，提高患者家屬對精神疾病的相識，并依據(jù)患者病情需求為患者發(fā)放相應(yīng)的健康教化處方，提示患者有關(guān)留意事項。（三）與創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌相結(jié)合，擴大志愿者服務(wù)影響力。近年來，醫(yī)院在開展志愿者服務(wù)活動的過程中不斷完善制度、總結(jié)閱歷、創(chuàng)新思路。為了進一步加強心理精神健康學(xué)問的宣揚與普及，提升全市人民群眾對心理精神健康學(xué)問的知曉率，擴大醫(yī)院志愿者服務(wù)隊的影響力，提升志愿者服務(wù)隊的服務(wù)實力，XX年，醫(yī)院提出了打造以“飄動綠絲帶”為主題的志愿者服務(wù)品牌工作的思路。醫(yī)院自開展“pddlsd”志愿者服務(wù)品牌創(chuàng)建以來，發(fā)展綠絲帶志愿者150余名，先后開展了“綠絲帶關(guān)懷行動”、“傳遞關(guān)愛，傳遞華蜜”、“關(guān)愛心靈，攜手健康”等系列志愿者活動；同時，先后組織開展了心理健康學(xué)問大講堂、精神衛(wèi)生學(xué)問進社區(qū)、心理健康學(xué)問進校內(nèi)等主題活動30余次，為近3000余人次供應(yīng)心理詢問、義診等服務(wù)，得到社會各界的好評和上級主管部門的高度認(rèn)可。XX年6月，從國家民政部傳來喜訊，我院以“pddlsd”命名的志愿者服務(wù)項目被國家民政部授予“全國民政系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”。三、成效與反響近年來，醫(yī)院以志愿者服務(wù)工作為抓手，擴大志愿者服務(wù)工作范圍，普及心理精神衛(wèi)生學(xué)問，提高全市人民群眾的健康水平，提升醫(yī)院知名度，推動醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。一是構(gòu)筑志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。醫(yī)院志愿者服務(wù)隊伍從無到有、從小到大，服務(wù)范圍從院內(nèi)到院外、從社區(qū)到縣市區(qū)，在志愿者隊伍不斷壯大的同時服務(wù)對象和范圍也不段擴大，服務(wù)實力也隨之增加。同時，定期對志愿者進行相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)，真正形成開展服務(wù)有陣地，參與服務(wù)有隊伍，服務(wù)結(jié)束有記錄的“三有”格局。、二是大力開展宣揚培訓(xùn)活動。在做好志愿者服務(wù)工作的同時抓好服務(wù)宣揚工作，充分調(diào)動志愿者的主動性，扎實做好“世界衛(wèi)生日”、“禁毒日”、“精神衛(wèi)生日”等主題宣揚活動，定期開展社區(qū)義診，心、理精神健康詢問等活動。僅今年上半年，志愿者服務(wù)隊開展大型義診宣揚活動3次，開展健康學(xué)問講座6期，累計發(fā)放各類宣揚材料2600余份。有效普及了心理精神衛(wèi)生學(xué)問的覆蓋范圍，為提高全市人民群眾心、理精神健康水平發(fā)揮了重要的作用。三是搭建平臺完善制度。市zzzz志愿者服務(wù)工作與文明創(chuàng)建相結(jié)合，通過參加文明城市、文明單位創(chuàng)建工作宣揚心理精神衛(wèi)生學(xué)問。同時，志愿者服務(wù)隊主動與社區(qū)建立聯(lián)系，利用志愿者自身專業(yè)優(yōu)勢，定期開展志愿者服務(wù)工作。在開展志愿者服務(wù)工作過程中不斷建立完善了志愿者活動制度、志愿者培訓(xùn)制度、志愿者激勵制度等工作制度四、閱歷與啟示（一） 規(guī)范化的志愿者服務(wù)流程。市zzzz志愿者服務(wù)工作經(jīng)過近三年的運行，工作機制逐步建立，工作制度不斷完善，志愿者隊伍不斷擴大，服務(wù)流程日益規(guī)范。從確定服務(wù)對象到服務(wù)內(nèi)容的設(shè)計，從服務(wù)細微環(huán)節(jié)過程到服務(wù)過程宣揚，從志愿者服務(wù)工作結(jié)束到總結(jié)，每一個過程都有專人負責(zé)，形成了規(guī)范的操作流程，保障了志愿者服務(wù)工作的順當(dāng)開展。（二） 建立志愿者服務(wù)保障機制。一是組織保障工作。切實加強對志愿者服務(wù)隊的組織領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立了志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作站。志愿者服務(wù)隊堅持在醫(yī)院黨總支、工會、團支部的領(lǐng)導(dǎo)下，主動開展黨建聯(lián)建，切實調(diào)動醫(yī)院全體黨員、干部和廣闊群眾對精神衛(wèi)生事業(yè)的熱忱，處分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，做好精神衛(wèi)生學(xué)問宣揚及普及工作。二是后勤保障工作。加強各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，醫(yī)院后勤部門做好志愿者服務(wù)過程的保障工作，為志愿者服務(wù)工作供應(yīng)必要的保障。三是信息宣揚工作。志愿者服務(wù)隊在開展志愿者服務(wù)期間，醫(yī)院要通過宣揚欄、電子顯示屏、醫(yī)院網(wǎng)站、簡報、報刊媒體、微博等多種途徑宣揚志愿者服務(wù)工作，并加強對志愿者服務(wù)的動態(tài)宣揚，展示志愿者工作風(fēng)采，對志愿者服務(wù)活動進行正面宣揚和報道，增加全院職工對志愿者服務(wù)工作的認(rèn)可，激發(fā)志愿者的主動性和主動性。（三）完善志愿者服務(wù)激勵機制。為更好地激發(fā)志愿者們的服務(wù)熱忱，激勵其高質(zhì)量完成志愿服務(wù)安排，打造一支具有戰(zhàn)斗力和凝合力的志愿者隊伍，醫(yī)院制定了志愿者服務(wù)激勵激勵實施細則和激勵措施。一是關(guān)懷激勵。在開展每期志愿者服務(wù)活動時，醫(yī)院至少支配醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場，關(guān)切慰問每位志愿者，了解志愿者活動的困難并幫助其解決，充分體現(xiàn)了院領(lǐng)導(dǎo)對志愿者服務(wù)活動的關(guān)注和支持。二是精神激勵。為了更好地弘揚志愿者“奉獻，友愛，互助，進步”的精神，營造良好的社會新風(fēng)尚，醫(yī)院將參與志愿者服務(wù)活動狀況作為年度評先評優(yōu)的重要指標(biāo)，從而激發(fā)了全院干部職工參與志愿者服務(wù)工作的熱忱。三是活動激勵。醫(yī)院通過開展形式多樣的宣揚活動，將志愿者服務(wù)工作在全院范圍宣揚，特殊對活動中表現(xiàn)較為突出的志愿者個人，做成宣揚展板等在醫(yī)院你宣揚，向參觀來訪者展示。五、問題與反思（一） 從事健康教化專業(yè)的工作人員不足。志愿者服務(wù)隊要做好心理精神健康的宣揚工作，須要從事專業(yè)的健康教化工作的工作人員進行相應(yīng)的指導(dǎo)，開展全方位、多樣式的宣教工作，提高人民群眾參加的主動性。（二） 人民群眾的相識不足。因為群眾的科學(xué)文化水平參差不齊，部分群眾對心理精神健康相識不足，認(rèn)為自己沒有病就不須要了解這些學(xué)問，缺乏預(yù)防保健意識。（三） 網(wǎng)絡(luò)不健全。我市人口眾多，下轄五區(qū)五縣三市，但精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)嚴(yán)峻不足，從事心理精神健康學(xué)問宣揚志愿者隊伍也寥寥無幾，各地心理精神健康宣教網(wǎng)絡(luò)不健全。（四） 志愿者服務(wù)周期不固定。近半年來，醫(yī)院住院患者人數(shù)保持在450人左右，醫(yī)療業(yè)務(wù)工作繁重，各部門專業(yè)技術(shù)人員都非常緊