一管理工作的認(rèn)知

萬里長城管理學(xué)基礎(chǔ)

項(xiàng)目一管理工作的認(rèn)知學(xué)習(xí)目標(biāo)——認(rèn)識并理解管理工作在組織管理中得必要性和重要性；初步具備組織管理的全局觀；培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。熟悉并理解管理的基礎(chǔ)理論；掌握主要的管理方法及其應(yīng)用；初步掌握公司的含義和了解《公司法》；初步了解注冊公司的流程和相關(guān)法律文件。初步掌握管理方法及其適用環(huán)境；初步培養(yǎng)組織能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力、計(jì)劃能力、控制能力、合作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；初步具備運(yùn)用所學(xué)的知識組建模擬公司的能力。素質(zhì)目標(biāo)技能目標(biāo)知識目標(biāo)

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的故事……..在改革開放的大環(huán)境下,憑著激情和敏銳走上創(chuàng)業(yè)路…隨著規(guī)模擴(kuò)大,但利潤增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于銷售收入增長甚至沒有增長…創(chuàng)業(yè)者產(chǎn)生困惑:我的路走得對不對?我還能不能管理這個(gè)企業(yè)?

走進(jìn)管理由通過創(chuàng)業(yè)故事提出兩個(gè)問題1丶管理的本質(zhì)是什么?管理的理論是不可缺的.2丶企業(yè)怎樣才能永葆青春?一、管理的概念

泰勒的定義：管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù)。法約爾的：管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。西蒙的定義：管理就是決策。韋伯的定義：管理就是協(xié)調(diào)活動。美國管理協(xié)會的：管理是通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)。管理是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。（周三多）管理就是管好自己、理順關(guān)系。（東堂策）管理就是合理的疏和堵，管理就是變無把握為有把握[2]。（張俊偉《極簡管理》）書中管理的概念

管理是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。包含四層含義：管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動；管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；管理工作存在于組織中；組織是管理的載體.管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。知識精粹管理就是通過他人并和他人一道實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),創(chuàng)造組織

贏余的全部活動。

是通過他人丶實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和創(chuàng)造組織贏余三個(gè)因素的交集.1丶通過他人涉及兩問題a丶你是否有這個(gè)意識.b丶你是否有這個(gè)能力.2丶實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo).目標(biāo)制定具有挑戰(zhàn)性:屬于環(huán)境;動態(tài)性.3丶組織盈余:廣義收入-廣義支出二、管理系統(tǒng)的構(gòu)成管理系統(tǒng)，是由管理者與管理對象組成的并由管理者負(fù)責(zé)控制的一個(gè)整體。包括：管理目標(biāo)、管理主體、管理對象、管理環(huán)境、管理媒介。

管理目標(biāo)

管理者管理機(jī)制管理對象管理方法管理環(huán)境管理環(huán)境管理環(huán)境管理環(huán)境管理目標(biāo)→社會目標(biāo)和和企業(yè)目標(biāo)社會目標(biāo):就業(yè)丶穩(wěn)定丶丶環(huán)?！髽I(yè)目標(biāo):發(fā)展目標(biāo)丶經(jīng)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)…管理主體→管理者凡具有能動性性、社會性、、又追求把握握性的人，都都可稱之為管管理者。不具具備能動性，，就不能對管管理對象產(chǎn)生生作用和影響響；不具備社社會性，其活活動就沒有價(jià)價(jià)值和意義；；不追求把握握性，其活動動就不能算是是管理活動。。管理者的層次次A.按管理者在組組織中所處的的層次分類：：a.高層管理人員員決策性工作b.中層管理人員員執(zhí)行性工作c.基層管理人員員作業(yè)性工作B.按管理工作性質(zhì)與領(lǐng)領(lǐng)域劃分a.綜合管理者b職能管理者C.按管理者所負(fù)負(fù)責(zé)的組織活活動范圍分類類：a.直線管理者b.職能管理者(參謀人員)管理者的素質(zhì)質(zhì)基本素質(zhì)含義內(nèi)容政治與文化素質(zhì)指管理者的政治思想修養(yǎng)水平和文化基礎(chǔ)政治堅(jiān)定性、敏感性；事業(yè)心、責(zé)任感；思想境界與品德情操；基本業(yè)務(wù)素質(zhì)指管理者在所從事工作領(lǐng)域內(nèi)的知識與能力一般業(yè)務(wù)素質(zhì)和專門業(yè)務(wù)素質(zhì)身心素質(zhì)指管理者本人的身體狀況與心理?xiàng)l件健康的身體;堅(jiān)強(qiáng)的意志；開朗、樂觀的性格；廣泛而健康的興趣等。管理者的技能能1,技術(shù)技能是指指使用某種專專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有有關(guān)的工作程程序、技術(shù)和和知識完成組組織任務(wù)的能能力?；炯寄芎x內(nèi)容技術(shù)技能指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識、技術(shù)和方法的能力專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)、技巧；程序、方法、操作與工具運(yùn)用熟練程度2.人際和溝通技技能是指處理理人際關(guān)系的的技能或者是是與組織內(nèi)外外的人打交道道的能力?；炯寄芎x內(nèi)容人際技能指管理者處理人事關(guān)系的技能觀察人、理解人，掌握人的心理規(guī)律的能力；人際交往，融洽相處，與人溝通的能力；了街并滿足下屬需要，進(jìn)行有效激勵(lì)的能力；善于團(tuán)結(jié)他人，增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等3.概念技能是指指能夠洞察企企業(yè)與環(huán)境相相互影響的復(fù)復(fù)雜性，并在在此基礎(chǔ)上加加以分析、判判斷、抽象、、概括并迅速速做出正確決決策的能力。?；炯寄芎x內(nèi)容概念技能（構(gòu)想技能）指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力對復(fù)雜環(huán)境和管理問題的觀察、分析能力；對全局性的、戰(zhàn)略性的、長遠(yuǎn)的重大問題處理與決斷的能力；對突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。其核心是一種觀察力和思維力這些技能對于于不同管理層層次的管理者者的相對重要要性是不同的的。技術(shù)技能能、人事技能能的重要性依依據(jù)管理者所所處的組織層層次從低到高高逐漸下降，，而概念技能能則相反。對對基層管理者者來說，具備備技術(shù)技能是是最為重要的的，具備人事事技能在同下下層的頻繁交交往中也非常常有幫助。當(dāng)當(dāng)管理者在組組織中的組織織層次從基層層往中層、高高層發(fā)展時(shí)，，隨著他同下下級直接接觸觸的次數(shù)和頻頻率的減少，，人事技能的的重要性也逐逐漸降低。也也就是說，對對于中層管理理者來說，對對技術(shù)技能的的要求下降，，同時(shí)具備備人事技能仍仍然很重要。。但對于高層層管理者而言言概念技能特特別重要，而而對技術(shù)技能能、人事技能能的要求相對對來說則很低低。當(dāng)然，這這種管理技能能和組織層次次的聯(lián)系并不不是絕對的，，組織規(guī)模大大小等一些因因素對此也會會產(chǎn)生一定的的影響.管理層次與管管理技能高層管理人員員中層管理人員員基層管理人員員人際關(guān)系技能能概念性技能技術(shù)性技能管理者角色（一）人際的的角色：（1）頭面人物角角色。(掛名首腦)履行一些禮節(jié)節(jié)性的職責(zé)（2）領(lǐng)導(dǎo)角色；；對他們員工的的工作負(fù)責(zé)。。（3）聯(lián)絡(luò)人角色色。系統(tǒng)以外的環(huán)環(huán)境產(chǎn)生聯(lián)系系（二）信息角角色：（1）監(jiān)聽者:觀察周圍環(huán)境境，打聽聽情況，接接受信息。（2）傳播者:傳遞信息（3）發(fā)言人:把某些信息傳傳遞給外部人人士（三）決策者者角色：（1）企業(yè)家（2）糾紛調(diào)解人人:（故障排除者者）（3）資源分配者者（4）談判者管理對象→客體資源包括人丶財(cái)丶丶物丶信息丶丶時(shí)間等;管理對象是管管理行為的目目標(biāo)對象，既既是管理者意意圖把握的人人、事、物；；又是人、事事、物之間的的相互關(guān)系。。理順了關(guān)系系，就實(shí)現(xiàn)了了管理。人：育人、、選人、用人人。財(cái)：生財(cái)、、聚財(cái)、用財(cái)財(cái)。物：采購、、保管、供應(yīng)應(yīng)、分配。時(shí)間：合理分分配?？臻g：學(xué)科領(lǐng)領(lǐng)域、技術(shù)服服務(wù)項(xiàng)目。信息：搜集、、分析、利用用和反饋。管理環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境境:1丶政治法律因因素,2丶經(jīng)濟(jì)因素,3丶技術(shù)因系;4丶社會因素;5丶行業(yè)環(huán)境;企業(yè)內(nèi)部環(huán)境境主要包括財(cái)務(wù)務(wù)狀況丶產(chǎn)品品線及竟?fàn)幍氐匚回荚O(shè)備狀狀況丶市場能能力丶研發(fā)能能力丶組織結(jié)結(jié)構(gòu);管理媒介管理媒介→管理的媒介是是指把管理的的主客體聯(lián)系系起來的各種種形式的媒介介，包括方法法、工具和環(huán)環(huán)境。管理能能否成功，與與是否能夠通通過恰當(dāng)?shù)拿矫浇?，包括采采取恰?dāng)?shù)姆椒椒?、使用有有效的工具、、充分利用環(huán)環(huán)境的影響等等密不可分.三、管理的職能職能是指“活活動”、“行行為”，也就就是各種基本本活動及其功功能。最早是是法國管理學(xué)者法約約爾最早系統(tǒng)統(tǒng)地提出管理理職能：計(jì)劃劃、組織、指指揮、協(xié)調(diào)、、控制。之后的學(xué)者不不斷對管理職職能探究，提提出各種不同同的說法，但但大體相近。。我國及本書歸歸納的管理職職能：組織、領(lǐng)導(dǎo)、、計(jì)劃、控制制信息獲取計(jì)劃職能是指管理者為為實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)對工作所所進(jìn)行的籌劃劃活動組織職能是管理者為實(shí)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)標(biāo)而建立與協(xié)協(xié)調(diào)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的工作過程程領(lǐng)導(dǎo)職能是指管理者指指揮、激勵(lì)下下級，以有效效實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)的行為控制職能是指管理者為為保證實(shí)際工工作與目標(biāo)一一致而進(jìn)行的的活動管理各職能的的關(guān)系計(jì)劃控制創(chuàng)新組織領(lǐng)導(dǎo)管理職能循環(huán)環(huán)圖學(xué)生講壇說說你身邊的的管理事件……你能說說什么么是管理嗎？？案例例：：管管理理者者干干什什么么？？蔣華華是是某某新新華華書書店店郵郵購購部部經(jīng)經(jīng)理理。。該該郵郵購購部部每每天天要要處處理理大大量量的的郵郵購購業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，在在一一般般情情況況下下，，登登記記訂訂單單、、按按單單備備貨貨、、發(fā)發(fā)送送貨貨物物等等都都是是由由部部門門中中的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)人人員員承承擔(dān)擔(dān)的的。。但但在在前前一一段段時(shí)時(shí)間間里里，，接接連連發(fā)發(fā)生生了了多多起起A要的的書書發(fā)發(fā)給給了了B，B要的的書書卻卻發(fā)發(fā)給給了了A之類類的的事事，，引引起起了了顧顧客客極極大大的的不不滿滿。。今今天天又又有有一一大大批批書書要要發(fā)發(fā)送送，，蔣蔣華華不不想想讓讓這這種種事事情情再再次次發(fā)發(fā)生生。。問：：他他應(yīng)應(yīng)該該親親自自核核對對這這批批書書，，還還是是仍仍由由業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員們們來來處處理理？？四、、管管理理機(jī)機(jī)制制的的構(gòu)構(gòu)成成管理理機(jī)機(jī)制制的的涵涵義義：：是是指指管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)及及其其運(yùn)運(yùn)行行機(jī)機(jī)理理。。運(yùn)行行機(jī)機(jī)制制———企業(yè)業(yè)在在經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)活活動動中中進(jìn)進(jìn)行行資資產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)運(yùn)營營、、決決策策、、激激勵(lì)勵(lì)、、約約束束和和協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)的的內(nèi)內(nèi)在在機(jī)機(jī)理理及及其其運(yùn)運(yùn)行行方方式式。。動力力機(jī)機(jī)制制———激發(fā)發(fā)企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部不不同同利利益益的的利利益益動動機(jī)機(jī)，，并并將將這這種種動動機(jī)機(jī)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營目目標(biāo)標(biāo)的的推推動動力力，，包包含含五五種種：：決決策策機(jī)機(jī)制制、、競競爭爭機(jī)機(jī)制制、、收收入入分分配配機(jī)機(jī)制制、、企企業(yè)業(yè)家家產(chǎn)產(chǎn)生生和和成成長長機(jī)機(jī)制制、、人人才才開開發(fā)發(fā)機(jī)機(jī)制制。。約束束機(jī)機(jī)制制———對管管理理行行為為進(jìn)進(jìn)行行限限定定與與修修正正。。創(chuàng)新新機(jī)機(jī)制制運(yùn)行行機(jī)機(jī)制制簡單單地地說說,企業(yè)業(yè)的的內(nèi)內(nèi)部部運(yùn)運(yùn)行行機(jī)機(jī)制制可可以以分分解解為為兩兩大大機(jī)機(jī)制制:一個(gè)個(gè)是是自自我我發(fā)發(fā)展展機(jī)機(jī)制制,一個(gè)個(gè)是是自自我我約約束束機(jī)機(jī)制制。。形形象象地地比比喻喻,企業(yè)業(yè)就就好好象象在在市市場場經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的的道道路路上上跑跑的的汽汽車車,自我我發(fā)發(fā)展展機(jī)機(jī)制制就就是是它它的的動動力力系系統(tǒng)統(tǒng),包括括發(fā)發(fā)動動機(jī)機(jī)、、燃燃料料供供應(yīng)應(yīng)與與儲儲備備等等;自我我約約束束機(jī)機(jī)制制就就是是拉拉制制系系統(tǒng)統(tǒng),包括括方方向向盤盤、、剎剎車車、、主主(被)動安安全全系系統(tǒng)統(tǒng)、、報(bào)報(bào)警警裝裝置置等等。。根據(jù)據(jù)兩兩大大機(jī)機(jī)制制功功能能特特征征,再作作進(jìn)進(jìn)一一步步的的分分解解,又有有:A.自我我發(fā)發(fā)展展機(jī)機(jī)制制;包括括:競爭爭激激勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制、、人人才才開開發(fā)發(fā)機(jī)機(jī)制制、、積積累累機(jī)機(jī)制制、、投投入入機(jī)機(jī)制制、、創(chuàng)創(chuàng)新新機(jī)機(jī)制制等等。。B.自我我約約束束機(jī)機(jī)制制;包括括:決策策機(jī)機(jī)制制、、控控制制機(jī)機(jī)制制、、監(jiān)監(jiān)督督機(jī)機(jī)制制、、制制約約機(jī)機(jī)制制、、預(yù)預(yù)警警機(jī)機(jī)制制等等。。動力機(jī)制制的主要要構(gòu)成動力機(jī)制的構(gòu)成內(nèi)容作用原理利益驅(qū)動人們會在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動，從而有效推動整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的政令推動管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地要求被管理者采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動，以此推動整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行社會規(guī)律決定的社會心理推動管理者利用各種管理手段或措施，對被管理者進(jìn)行富有成效的教育和激勵(lì)，以調(diào)動其積極性，使其自覺自愿地努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是由社會與心理規(guī)律決定的管理故事事：獵獵人與與狗獵人帶著著一條獵獵狗捉兔兔子，結(jié)結(jié)果一只只也沒有有捉到，，獵人嘲嘲笑獵狗狗說：“你真沒用用，兔子子比你小小，反而而比你跑跑得快。?！鲍C狗說,“你不知道道我們兩兩個(gè)跑得得不一樣樣，我跑跑慢了也也有飯吃吃，他跑跑慢了可可就連命命沒了。?！鲍C人想：：“這不是吃吃我的大大鍋飯嗎嗎？為了了得到獵獵物，得得想個(gè)法法子?！庇谑牵C獵人從市市場又帶帶回來幾幾條獵狗狗。然后后擬定了了制度，，將獵獲獲兔子的的數(shù)量與與獎(jiǎng)勵(lì)獵獵狗的骨骨頭掛鉤鉤，這一一招果然然有效，，獵狗們們個(gè)個(gè)奮奮勇爭先先，抓獲獲了許多多兔子，，因?yàn)檎l誰都不愿愿意看著著別人有有骨頭吃吃，自己己餓著肚肚子干瞪瞪眼。過過了一段段時(shí)間，，獵人又又發(fā)現(xiàn)了了一個(gè)問問題，捉捉的兔子子越來越越小了。。就問為為什么，，獵狗們們說。捉捉大兔子子比捉小小兔子難難，可無無論捉到到大兔子子和捉到到小兔子子，得到到的獎(jiǎng)賞賞卻差不不多，誰誰愿意費(fèi)費(fèi)那么大大的勁去去捉大的的呢？””獵人經(jīng)過過思考后后，決定定進(jìn)行績績效考評評，即每每過一段段時(shí)間，，就統(tǒng)計(jì)計(jì)每只獵獵狗捉到到兔子的的總重量量，按照照重量來來評價(jià)獵獵狗的績績效，決決定一段段時(shí)間內(nèi)內(nèi)的待遇遇。于是是，獵狗狗們捉到到兔子的的數(shù)量和和重量又又開始增增加了，，獵人非非常得意意?？墒牵煤镁安婚L長。獵人人發(fā)現(xiàn)獵獵狗們捕捕捉的兔兔子數(shù)量量又減少少了，而而且越有有經(jīng)驗(yàn)的的獵狗捕捕捉兔子子的數(shù)量量下降得得越大。。獵人又又去問獵獵狗，獵獵狗說：：“我們們把最好好的時(shí)間間都奉獻(xiàn)獻(xiàn)給了您您呀，但但是，隨隨著時(shí)間間的推移移我們會會逐漸老老去，當(dāng)當(dāng)我們老老了跑不不動捉不不到兔子子的時(shí)候候，您還還會給我我們骨頭頭吃嗎？？”獵人人覺得很很有道理理，就對對所有獵獵狗捉到到的兔子子數(shù)量與與重量進(jìn)進(jìn)行匯總總分析，，決定：：捉到的的兔子超超過了一一定的數(shù)數(shù)量，年年老時(shí)每每頓飯都都可以享享受到相相應(yīng)數(shù)量量的骨頭頭。有了了養(yǎng)老金金，獵狗狗們很高高興，又又都奮勇勇向前抓抓兔子。。有一只才才智和才才能都很很優(yōu)秀的的獵狗說說：“我我們這么么努力，，只得到到幾根骨骨頭，而而我們捕捕捉的獵獵物遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了了這幾根根骨頭，，我們?yōu)闉槭裁床徊荒茏酵猛米咏o自自己呢？？”于于是，有有些獵狗狗離開了了獵人，，自己另另立門戶戶捉兔子子去了。。獵人意意識到到獵狗狗正在在流失失，并并且那那些流流失的的獵狗狗像野野狗一一般和和自己己的獵獵狗搶搶兔子子。情情況況變得得越來來越糟糟，獵獵人不不得已已引誘誘了一一條野野狗，，問他他到底底野狗狗比獵獵狗強(qiáng)強(qiáng)在那那里。。野野狗說說：“獵狗吃吃的是是骨頭頭，吐吐出來來的是是肉啊??！”，接著著又道道：“也不是是所有有的野野狗都都頓頓頓有有肉吃吃，大大部分分最后后骨頭頭都沒沒的舔舔！不不然也也不至至于被被你誘誘惑。。”于是獵獵人進(jìn)進(jìn)行了了改改革，，使得得每條條獵狗狗除基基本骨骨頭外外，可可獲得得其所所獵兔兔肉總總量的的n，而且且隨著著服務(wù)務(wù)時(shí)間間加長長，，貢獻(xiàn)獻(xiàn)變大大，該該比例例還可可遞增增,并有權(quán)權(quán)分享享獵人人總兔兔肉的的m。就這這樣，，獵狗狗們與與獵人人一一起努努力，，將野野狗們們逼得得叫苦苦連天天，紛紛紛強(qiáng)強(qiáng)烈要要求重重歸獵獵狗隊(duì)隊(duì)伍。。約束機(jī)機(jī)制約束機(jī)機(jī)制是是指對對管理理系統(tǒng)統(tǒng)行為為進(jìn)行行限定定與修修正的的功能能與機(jī)機(jī)理。。約束束機(jī)制制主要要包括括以下下四個(gè)個(gè)方面面的約約束因因素。。a.權(quán)力約約束既既要利利用權(quán)權(quán)力對對系統(tǒng)統(tǒng)運(yùn)行行進(jìn)行行約束束，又又要對對權(quán)力力的擁擁有與與運(yùn)用用進(jìn)行行約束束b.利益約約束既既要以以物質(zhì)質(zhì)利益益為手手段，，對運(yùn)運(yùn)行過過程施施加影影響又又要對對運(yùn)行行過程程中的的利益益因素素加以以約束束c.責(zé)任約約束指指通過過明確確相關(guān)關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)及人人員的的責(zé)任任，來來限定定或修修正系系統(tǒng)的的行為為d.社會心心理約約束指指運(yùn)用用教育育、激激勵(lì)和和社會會輿論論、道道德與與價(jià)值值觀等等手段段，對對管理理者及及有關(guān)關(guān)人員員的行行為進(jìn)進(jìn)行約約束企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新機(jī)機(jī)制所謂企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新機(jī)機(jī)制，，就是是企業(yè)業(yè)不斷斷追求求創(chuàng)新新的內(nèi)內(nèi)在機(jī)機(jī)能和和運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)方式式。企企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)新活活動是是一個(gè)個(gè)螺旋旋式上上升的的循環(huán)環(huán)過程程，它它從創(chuàng)創(chuàng)新設(shè)設(shè)想的的產(chǎn)生生與形形成到到研究究與開開發(fā)，，從創(chuàng)創(chuàng)新內(nèi)內(nèi)容的的形成成到創(chuàng)創(chuàng)新結(jié)結(jié)果的的擴(kuò)散散，再再到市市場效效益的的形成成，，然后后又由由于市市場需需求發(fā)發(fā)展再再進(jìn)入入新一一輪創(chuàng)創(chuàng)新，，在這這個(gè)過過程中中，既既有順順序，，也有有交叉叉和交交互作作用，，只有有在正正確有有效的的企業(yè)業(yè)創(chuàng)新新機(jī)制制的支支持和和推動動下，，企業(yè)業(yè)創(chuàng)新新活動動才能能真正正得以以不斷斷循環(huán)環(huán)，持持續(xù)發(fā)發(fā)展。。在中中國，，絕大大部分分企業(yè)業(yè)創(chuàng)新新能力力還很很弱，，這關(guān)關(guān)鍵是是由于于這些些企業(yè)業(yè)尚未未建立立起真真正有有效的的企業(yè)業(yè)創(chuàng)新新機(jī)制制。從這個(gè)故事事中我們受受到怎樣的的啟示?五、新時(shí)代代企業(yè)的知知識管理有效地進(jìn)行行知識管理理1.建立微弱市市場信號收收集機(jī)制。。2.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新需要完完善的創(chuàng)新新機(jī)制作為為保障，包包括制度、、流程和反反饋等。3.建立創(chuàng)新失失敗寬容機(jī)機(jī)制。4.知識共享機(jī)機(jī)制：（1）促使企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)扁平平化、簡單單化，形成成平等暢通通的互動渠渠道；（2）完善內(nèi)部部知識網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，營造有有利于知識識共享的環(huán)環(huán)境；（3）培育共享享的價(jià)值觀觀和團(tuán)隊(duì)精精神，形成成自然而然然的共享行行為。5.知識激勵(lì)機(jī)機(jī)制：（1）建立知識識型項(xiàng)目管管理激勵(lì)機(jī)機(jī)制；（2）對知識型型項(xiàng)目的參參與人員還還要強(qiáng)調(diào)柔柔性管理和和彈性管理理。六、企業(yè)常用的的管理方法法（一）任務(wù)務(wù)管理法任務(wù)管理法法的基本內(nèi)內(nèi)容，可以以概括為通通過時(shí)間動動作研究確確定標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)任務(wù)，，并將任務(wù)務(wù)落實(shí)到工工人。任務(wù)管理法法的最明顯顯的作用在在于提高工工人的工作作效率，而而提高效率率的關(guān)鍵又又在于科學(xué)學(xué)地進(jìn)行時(shí)時(shí)間動作的的研究。以事為中心心，把人看看作“經(jīng)濟(jì)人”任務(wù)管理法法的兩點(diǎn)局局限：（教材13頁）六、企業(yè)常常用的管理理方法（二）人本本管理法把人作為管管理要素中中的主體,運(yùn)用各種激激勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮人人的主觀能能動作用,促進(jìn)企業(yè)快快速發(fā)展的的一種現(xiàn)代代化管理方方法。常用用的主要有有參與管理理、民主管管理、工作作擴(kuò)大化、、提案制度度和走動管管理等。以人為中心心，把人看看作“社會會人”六、企業(yè)常常用的管理理方法（三）目標(biāo)標(biāo)管理法（（MBO）是以目標(biāo)為為導(dǎo)向，以以人為中心心，以成果果為標(biāo)準(zhǔn)，，從而使組組織和個(gè)人人取得最佳佳業(yè)績的現(xiàn)現(xiàn)代管理方方法。目標(biāo)標(biāo)管理亦稱稱“成果管理”，俗稱責(zé)任任制。特點(diǎn)：明確確目標(biāo)、參參與決策、、規(guī)定時(shí)限限、評價(jià)績績效目標(biāo)管理的的最大特征征是通過激激發(fā)員工的的生產(chǎn)潛能能，提高員員工的效率率來促進(jìn)企企業(yè)總體目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。六、企業(yè)常常用的管理理方法（四）系統(tǒng)統(tǒng)管理方法法所謂系統(tǒng)方方法，就是是從系統(tǒng)的的觀點(diǎn)出發(fā)發(fā)，始終著著重從整體體與部分(要素)之間、整體體與外部環(huán)環(huán)境之間、、部分(要素)與部分(要素)之間的相互互作用和相相互制約的的關(guān)系中考考察對象，，從而達(dá)到到最佳地處處理問題的的一種方法法。系統(tǒng)方法的的一般步驟驟（1）確定問題題，收集資資料（2）系統(tǒng)分析析（3）方案決策策（4）實(shí)施計(jì)劃劃在管理實(shí)踐踐中，系統(tǒng)統(tǒng)方法存在在的最大問問題就是最最優(yōu)方案難難以確定，，因?yàn)槿魏魏畏桨付疾徊豢赡苁菑膹娜魏谓嵌榷瓤紤]都是是最優(yōu)的，，這使得系系統(tǒng)方法在在實(shí)際操作作過程中顯顯得繁瑣，，組織最后后實(shí)施的往往往不是最最優(yōu)的方案案。六、企業(yè)常常用的管理理方法（六）權(quán)變變管理理論論代表人物：：盧桑斯。。他提出一一個(gè)觀念性性的結(jié)構(gòu)，，并用矩陣陣圖來加以以表示。這這一結(jié)構(gòu)由由環(huán)境、管管理觀念與與技術(shù)、它它們兩者之之間的權(quán)變變關(guān)系等三三部分組成成。環(huán)境變量（（自變量））：外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)部部環(huán)境管理變量（（因變量））：各種管管理觀念和和技術(shù)兩者之間的的函數(shù)關(guān)系系即為權(quán)變變關(guān)系。管理方法運(yùn)運(yùn)用應(yīng)注意意的問題應(yīng)注意研究究管理者與與管理對象象的性質(zhì)與與特點(diǎn)，以以提高針對對性；要了解與掌掌握管理環(huán)環(huán)境因素，，采取適宜宜的管理方方法；注意管理方方法的綜合合運(yùn)用。年終獎(jiǎng)金管理故事案例:年終獎(jiǎng)金一個(gè)蒸蒸日日上的公司司，當(dāng)年的的盈余竟大大幅滑落。。馬上就要要過年了，，往年的年年終獎(jiǎng)金最最少加發(fā)兩兩個(gè)月工資資，有的時(shí)時(shí)候發(fā)得更更多，這次次可不行，，算來算去去，只能多多發(fā)一個(gè)月月的工資作作為獎(jiǎng)金。。按常規(guī)做法法，實(shí)話告告訴大家，，很可能士士氣要滑落落。董事長長靈機(jī)一動動。沒過兩兩天，公司司傳來小道道消息——“由于營業(yè)不不佳，年底底要裁員。。頓時(shí)人心心惶惶。但但是總經(jīng)理理卻宣布：：“再怎么艱苦苦，公司也也決不愿犧犧牲同甘共共苦的同事事，只是年年終獎(jiǎng)金可可能無力發(fā)發(fā)了。”總經(jīng)理一席席話，使員員工們放下下心了，只只要不裁員員，沒有獎(jiǎng)獎(jiǎng)金就沒有有吧。人人人都做了過過個(gè)窮年的的打算。除夕將至，，董事長宣宣布：“有年終獎(jiǎng)金金，整整一一個(gè)月的工工資，馬上上發(fā)下去，，讓大家過過個(gè)好年!”整個(gè)公司大大樓，爆發(fā)發(fā)出一片歡歡呼。與與其因最好好的企盼，，造成最大大的失望，，不如用最最壞的打算算，引來意意外的欣喜喜。同樣是是發(fā)一個(gè)月月的獎(jiǎng)金，，常規(guī)做法法可能打擊擊士氣，換換一種做法法競激勵(lì)了了士氣，這這就是管理理的藝術(shù)，，許多管理理方法和技技巧都是一一種藝術(shù)任務(wù)二組組建模擬擬公司體體驗(yàn)管理過過程組建模擬公公司1、以自愿為為原則，6-10人為一組，，組建模擬擬公司，自自定公司名名稱，設(shè)計(jì)計(jì)logo，進(jìn)行人員員分工。2、由公司司全體成員員投票選舉舉或推舉產(chǎn)產(chǎn)生總經(jīng)理理。3.每個(gè)人模模擬制作一一個(gè),公司制作一一組：《驗(yàn)資報(bào)告》《企業(yè)法人營營業(yè)執(zhí)照》《組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)統(tǒng)一代碼證證》《稅務(wù)登記證證》。4.總經(jīng)理以ppt演講本公司組建建流程技能訓(xùn)練注意事項(xiàng)1丶組建公司司必備基本本條件:公司名稱;股東數(shù)量;注冊資本;場所要求;2丶組建公司司各流程中中必提供的的相關(guān)資料料.3丶稅種登記記,稅種核定;4丶組建公司司各流程順順序.5丶要求每個(gè)個(gè)同學(xué)通過過網(wǎng)絡(luò)查閱閱丶下載自制《驗(yàn)資報(bào)告》《企業(yè)法人營營業(yè)執(zhí)照《組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)統(tǒng)一代碼證證》《稅務(wù)登記證證》有限責(zé)任公公司的主要要特征，（一）公司司的全部財(cái)財(cái)產(chǎn)不劃分分為等額股股份，即公公司每一股股份在數(shù)額額上可各不不相等。公公司不能發(fā)發(fā)行股票籌籌資。股東東向公司繳繳納出資后后，公司向向股東簽發(fā)發(fā)出資證明明書，作為為股東出資資憑證及轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓出資時(shí)時(shí)的依據(jù)。。出資證明明書不能流流通。(二)公司以資資產(chǎn)為限限承擔(dān)債債務(wù)責(zé)任任。公司司資產(chǎn)包包括多個(gè)個(gè)方面：：一是股股東的出出資；二二是公司司設(shè)立后后經(jīng)過生生產(chǎn)經(jīng)營營活動形形成的各各種財(cái)產(chǎn)產(chǎn)、債權(quán)權(quán)和其他他權(quán)利，，包括有有形資產(chǎn)產(chǎn)和無形形資產(chǎn)。。公司清清算時(shí)，，僅以其其全部資資產(chǎn)為限限對債務(wù)務(wù)承擔(dān)責(zé)責(zé)任，債債權(quán)人不不能在公公司資產(chǎn)產(chǎn)之外主主張債權(quán)權(quán)；（三）有有限責(zé)任任公司可可以由五五十個(gè)人人以下股股東共同同出資設(shè)設(shè)立。另另外，有有限責(zé)任任公司的的注冊最最低資本本是3萬元。國國有獨(dú)資資有限責(zé)責(zé)任公司司作為一一種特殊殊的有限限責(zé)任公公司，股股東可為為一個(gè)。。股東的的身份既既可是自自然人，，也可是是法人；；（四）當(dāng)當(dāng)股東向向股東以以外的人人轉(zhuǎn)讓其其出資時(shí)時(shí)，必須須經(jīng)全體體股東過過半數(shù)同同意”，，經(jīng)股東東同意轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓其出出資，在在同等條條件下，，其他股股東對該該出資有有優(yōu)先購購買權(quán)；；（五）公公司不能能公開募募集股份份，不能能發(fā)行股股票。公公司生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營過過程中所所需資金金只能由由其他合合法方法法方式融融資取得得。有限限責(zé)任公公司相對對股份有有限公司司而言，，設(shè)立條條件和程程序較為為簡單、、靈活。。與個(gè)體經(jīng)經(jīng)營的區(qū)區(qū)別1、從所需需要的資資金上來來看：個(gè)個(gè)體工商商戶一般般要租一一套房子子，一年年要20000塊左右，，進(jìn)貨存存貨要20000塊左右，，裝修投投入50000元左右，，工人工工資每年年20000左右。這這總共大大約110000左右。而而注冊有有限公司司和個(gè)體體工商戶戶的唯一一區(qū)別似似乎就是是你能拿拿出100000塊錢的存存折給他他看一下下。(注冊資金金)2、從稅收收費(fèi)用上上看：個(gè)個(gè)體工商商戶要繳繳個(gè)人所所得稅、、增值稅稅。有限限公司要要繳企業(yè)業(yè)所得稅稅，增值值稅。上上上下下下沒有多多少差別別。3、從信譽(yù)譽(yù)值上來來看：買買家對個(gè)個(gè)體工商商戶的信信任遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如有有限公司司。4、從市場場范圍上上來看：：個(gè)體工工商戶只只能在本本地經(jīng)營營，而有有限公司司則可以以把經(jīng)營營范圍伸伸向全國國。總之，從從老板的的角度上上來分析析，把個(gè)個(gè)體公商商戶的執(zhí)執(zhí)照改成成有限公公司是有有利無害害的，新新入行的的朋友應(yīng)應(yīng)該直接接注冊有有限公司司而不要要嘗試什什么個(gè)體體工商戶戶了。成立公司司的流程程（一）公公司成立立前的準(zhǔn)準(zhǔn)備1、了解公公司的概概念和特特征2、項(xiàng)目的的選擇3、市場調(diào)調(diào)研（二）公公司注冊冊前的準(zhǔn)準(zhǔn)備1、股東2、注冊資資金3、經(jīng)營場場地4、公司名名稱（三）辦辦理公司司注冊流流程和應(yīng)應(yīng)準(zhǔn)備的的資料1、工商局局流程（（流程圖圖見后））2、質(zhì)量技技術(shù)監(jiān)督督局流程程3、稅務(wù)局局辦理稅稅務(wù)登記記流程4、開立基基本賬戶戶租賃合同同（附件件2）驗(yàn)資證明明（附件件4）存款證明明5個(gè)以上公公司名稱稱股東身份份復(fù)印件件公司章程程（附件件1）股東協(xié)議議（附件件2）營業(yè)執(zhí)照照核準(zhǔn)通知書工商局銀行物業(yè)管理公司會計(jì)師事務(wù)所①②③④⑤企業(yè)工商注冊冊流程圖驗(yàn)資報(bào)告是會計(jì)師事務(wù)所所或者審計(jì)事務(wù)所及其他具有驗(yàn)驗(yàn)資資格的機(jī)機(jī)構(gòu)出具的的證明資金真真實(shí)性的文件件。依照《公司法》規(guī)定，公司的的注冊資本必須經(jīng)法定的的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出出具驗(yàn)資報(bào)告告，驗(yàn)資機(jī)構(gòu)構(gòu)出具的驗(yàn)資資報(bào)告是表明明公司注冊資資本數(shù)額的合合法證明。依依照國家有關(guān)關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，法定定驗(yàn)資機(jī)構(gòu)是是會計(jì)師事務(wù)務(wù)所和審計(jì)師師事務(wù)所.驗(yàn)驗(yàn)資后，驗(yàn)資資機(jī)構(gòu)應(yīng)出具具驗(yàn)資報(bào)告，，連同驗(yàn)資證證明材料及其其他附件，一一并交與委托人，做為申請注注冊資本的依依據(jù)。營業(yè)執(zhí)照是企企業(yè)或組織合合法經(jīng)營權(quán)的的憑證。《營營業(yè)執(zhí)照》的的登記事項(xiàng)為為：名稱、地地址、負(fù)責(zé)人人、資金數(shù)額額、經(jīng)濟(jì)成分分、經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式、、從業(yè)人數(shù)、、經(jīng)營期限等等。營業(yè)執(zhí)照照分正本和副副本，二者具具有相同的法法律效力。正正本應(yīng)當(dāng)置于于公司住所或營業(yè)場所的的醒目位置，，營業(yè)執(zhí)照不得偽造、涂涂改、出租、、出借、轉(zhuǎn)讓讓。組織機(jī)構(gòu)代碼碼是對中華人民共和和國內(nèi)依法注冊、、依法登記的的機(jī)關(guān)、企、、事業(yè)單位、社會團(tuán)體和民辦非企業(yè)單單位頒發(fā)一個(gè)在全全國范圍內(nèi)唯唯一的、始終終不變的代碼碼標(biāo)識。國家家質(zhì)檢總局負(fù)負(fù)責(zé)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)代碼的管理理工作。如同居民的身身份證一樣，，組織機(jī)構(gòu)代代碼證是組織織機(jī)構(gòu)在社會會經(jīng)濟(jì)活動中中統(tǒng)一賦予的的單位身份證證。組織機(jī)構(gòu)構(gòu)代碼系統(tǒng)覆覆蓋范圍廣泛泛，對申領(lǐng)代代碼單位的資資質(zhì)審核也有有數(shù)字檔案作作為憑證，可可以動態(tài)追溯溯每一個(gè)組織織機(jī)構(gòu)的歷史史發(fā)展變化。。稅務(wù)登記證，，是從事生產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)營的納納稅人向生產(chǎn)產(chǎn)、經(jīng)營地或或者納稅義務(wù)務(wù)發(fā)生地的主主管稅務(wù)機(jī)關(guān)申報(bào)辦理稅務(wù)務(wù)登記時(shí)，所所頒發(fā)的登記記憑證。除按照規(guī)定定不需要發(fā)給給稅務(wù)登記證證件的外，納稅人辦理開立銀行賬戶、申請減減稅、免稅、、退稅等事項(xiàng)項(xiàng)時(shí)，必須持持稅務(wù)登記證證件。納稅人人應(yīng)將稅務(wù)登登記證件正本本在其生產(chǎn)、、經(jīng)營場所或或者辦公場所所公開懸掛，，接受稅務(wù)機(jī)機(jī)關(guān)檢查。[1-2]任務(wù)三：管理理學(xué)理論的發(fā)發(fā)展歷史請同學(xué)們在課課后自己認(rèn)真真學(xué)習(xí)這部分分的內(nèi)容，并并考慮下面三三個(gè)問題：一、管理學(xué)理理論有哪幾個(gè)個(gè)發(fā)展階段，，請就各個(gè)理理論發(fā)展階段段的主要理論論觀點(diǎn)進(jìn)行闡闡述，并指出出其理論貢獻(xiàn)獻(xiàn)或不足。二、從管理理理論發(fā)展來看看，科學(xué)理論論的發(fā)展過程程中有那些主主要特點(diǎn)？請請歸納。三、通過本章章的學(xué)習(xí)了解解各種管理理理論，你認(rèn)為為哪種管理理理論是最適合合企業(yè)管理的的？或哪種管管理理論是最最好用的？自主學(xué)習(xí)引導(dǎo)導(dǎo)自主學(xué)習(xí)注意意的三個(gè)問題題早期的管理活活動與管理思思想(19世紀(jì)末以前)(19世紀(jì)末至20世紀(jì)初)(20世紀(jì)20至60年代)早期管理思想想古古典管理理理論行行為科學(xué)理論論泰羅：科學(xué)管管理人人際關(guān)系學(xué)學(xué)說法約爾：一般般管理行行為為科學(xué)韋伯：行政管管理(20世紀(jì)60年代)(20世紀(jì)70年代以后)現(xiàn)代管理理論論管管理理理論創(chuàng)新管理過程學(xué)派派企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略系統(tǒng)、管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派企企業(yè)文化決策理論、權(quán)權(quán)變理論學(xué)派派學(xué)學(xué)習(xí)型組織企業(yè)流程再造造泰羅簡介美國人，工程程師.生日:1856/20/3美國的泰羅是是科學(xué)管理學(xué)學(xué)派的奠基人人。1911年，泰羅出版版了《科學(xué)管理原理理》該書的出版標(biāo)標(biāo)志著管理科科學(xué)的正式誕誕生，泰羅也也因此被稱為為“科學(xué)管理之父父”。、泰羅與““科學(xué)管理””理論弗雷德里克·溫斯洛·泰羅出生于于美國費(fèi)城一一個(gè)富有的律律師家庭，中中學(xué)畢業(yè)后考考上哈佛大學(xué)學(xué)法律系，但但不幸因眼疾疾而被迫輟學(xué)學(xué)。1875年，他進(jìn)入一一家小機(jī)械廠廠當(dāng)徒工，1878年轉(zhuǎn)入費(fèi)城米米德瓦爾鋼鐵鐵廠當(dāng)機(jī)械械工人，他在在該廠一直干干到1897年，在此期間間，由于工作作努力，表現(xiàn)現(xiàn)突出，很快快先后被提升升為車間管理理員、小組長長、工長、技技師、制圖主主任和總工程程師，并在業(yè)業(yè)余學(xué)習(xí)的基基礎(chǔ)上獲得了了機(jī)械工程學(xué)學(xué)士學(xué)位。在在米德瓦爾鋼鋼鐵廠的實(shí)踐踐中，他感到到當(dāng)時(shí)的企業(yè)業(yè)管理當(dāng)局不不懂得用科學(xué)學(xué)方法來進(jìn)行行管理，不懂懂得工作程序序、勞動節(jié)奏奏和疲勞因素素對勞動生產(chǎn)產(chǎn)率的影響。。而工人則缺缺少訓(xùn)練，沒沒有正確的操操作方法和適適用的工具。。這都大大影影響了勞動生生產(chǎn)率的提高高。為了改進(jìn)進(jìn)管理，他在在米德瓦爾鋼鋼鐵廠進(jìn)行各各種試驗(yàn)。鐵鍬試驗(yàn)試驗(yàn)前:干不不同的活拿同同樣的鍬鏟不同的東西西每鍬重量不不一樣應(yīng)當(dāng)有一個(gè)效效率最高的重重量試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)22P時(shí)效率最最高鏟不同的東西西拿不同的鍬鍬生產(chǎn)效率得到到提高返回管理實(shí)踐泰羅的研究工工作。從1881年開始，他進(jìn)進(jìn)行了一項(xiàng)“金屬切削試試驗(yàn)”，由此研究出出每個(gè)金屬切切削工人工作作日的合適工工作量。經(jīng)過過兩年的初步步試驗(yàn)之后，，給工人制定定了一套工作作量標(biāo)準(zhǔn)。1898年，泰羅受雇雇于伯利恒鋼鋼鐵公司期間間，進(jìn)行了著著名的“搬運(yùn)運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)驗(yàn)”和“鐵鍬鍬試驗(yàn)”。該該公司有五五座高爐生產(chǎn)產(chǎn)的生鐵，由由75名工人的搬運(yùn)運(yùn)班搬運(yùn)。每每塊約重92磅，一名工人人平均每天搬搬運(yùn)12．5英噸。泰羅對對搬運(yùn)操作進(jìn)進(jìn)行研究，尋尋求“什么是是構(gòu)成一個(gè)第第一流工人一一整天的工作作量?一個(gè)工人在這這種最高工作作量負(fù)擔(dān)下，，既能保證年年復(fù)一年地勝勝任工作，又又同時(shí)保持旺旺盛的精力，，不致?lián)p害工工人健康”的的疲勞研究。。并利用改進(jìn)進(jìn)操作方法，，按新方法訓(xùn)訓(xùn)練工人，結(jié)結(jié)果一名工人人每天可搬運(yùn)運(yùn)47．5英噸。研究結(jié)結(jié)果指出工人人必須有57％的休息時(shí)間間，這是工人人每天沉重工工作所必須，，若工作輕，，休息時(shí)間可可以減少。新新制度使生鐵鐵搬運(yùn)量由不不到12．5英噸增加到47．5英噸，由于這這一研究，改改進(jìn)了操作方方法，訓(xùn)練了了工人，其結(jié)結(jié)果使生鐵塊塊的搬運(yùn)量提提高3倍。而工人工工資由1.15美元／日，增增加到1．85美元／日。搬鐵塊試驗(yàn)試驗(yàn)背景原來每個(gè)工人人每天搬運(yùn)量量:12T試驗(yàn)后每個(gè)工工人每天搬運(yùn)運(yùn)量:47.5T原來每個(gè)工人人每天工資:$1.15試驗(yàn)后每個(gè)工工人每天工資資:$1.85返回管理實(shí)踐該公司的另一一堆料場，雇雇用400-600人搬運(yùn)礦砂和和煤屑沫，勞勞動效率很低低。泰羅發(fā)現(xiàn)現(xiàn)勞動效率高高的工人大多多使用自己的的鐵鍬。用公公司的鐵鍬裝裝卸礦砂時(shí)，，每鍬重達(dá)38磅，而裝煤屑屑沫時(shí)只有3．5磅，因而泰羅羅研究何種鐵鐵鍬最為合適適?研究結(jié)果認(rèn)為為：不管是裝裝卸鐵礦還是是煤屑，以每每鍬裝21．5磅為最最佳，，即可可使工工人一一天內(nèi)內(nèi)達(dá)到到最高高的裝裝卸量量。為為此他他設(shè)計(jì)計(jì)了兩兩種不不同大大小的的鐵鍬鍬，裝裝卸鐵鐵礦砂砂時(shí)用用小鍬鍬，裝裝煤屑屑時(shí)用用大鍬鍬，使使工人人每動動作一一次都都是21．5磅。訓(xùn)訓(xùn)練推推廣之之后，，使堆堆料場場的工工人減減少到到140人即可可完成成任務(wù)務(wù)。并并規(guī)定定了每每人每每天的的定額額，完完成定定額發(fā)發(fā)80％的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，，達(dá)不不到定定額，，只發(fā)發(fā)原工工資。。從此此搬運(yùn)運(yùn)量每每人每每天從從16英噸提提高到到56英噸，，工人人工資資由1．15美元／／日增增加到到1.85美元／／日。。泰泰羅是是用科科學(xué)調(diào)調(diào)查研研究和和科學(xué)學(xué)分析析方法法來研研究工工作方方法，，在方方法科科學(xué)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上來來制定定時(shí)間間標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，代代替過過去憑憑經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的方方法。。綜上所所述，，這些些試驗(yàn)驗(yàn)集中中于““動作作”、、“工工時(shí)””的研研究；；工具具、機(jī)機(jī)器、、材料料和工工作環(huán)環(huán)境等等標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化研研究，，并根根據(jù)這這些成成果制制定了了每日日比較較科學(xué)學(xué)的工工作定定額和和為完完成這這些定定額的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化工工具。。泰羅的的主要要管理理思想想：科學(xué)管管理的的中心心問題題是：：如何提提高勞勞動生生產(chǎn)率率1、工作作定額額原理理——制定“合理理的日日工作作量””2、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化管管理——標(biāo)準(zhǔn)化化的操操作方方法、、工具具、作作業(yè)環(huán)環(huán)境3.必須為為每項(xiàng)項(xiàng)工作作選擇擇“第第一流流的工工人””4、實(shí)行行“差差別計(jì)計(jì)件工工資制制”5、主張張計(jì)劃劃與執(zhí)執(zhí)行相相分離離——管理者者做計(jì)計(jì)劃，，工人人操作作；6、實(shí)行行職能能工長長制--管理工工作細(xì)細(xì)分7、實(shí)行行例外管管理8、勞資資雙方方來一一場““心理革革命”法約爾爾的一一般管管理理理論法國人人，現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)經(jīng)營管管理之之父生日1841/29/7法國的的亨利利·法約爾爾HenriFayol,1841-1925）是組組織管管理學(xué)學(xué)派的的代表表人物物，他他的組組織管管理理理論集集中在在他于于1916年出版版的《工業(yè)管管理與與一般般管理理》書中。。管理活活動在在企業(yè)業(yè)的六六項(xiàng)活活動中中處于于核心心地位位，是關(guān)系系到其其他活活動能能否順順利進(jìn)進(jìn)行的的基礎(chǔ)礎(chǔ)和關(guān)關(guān)鍵。。企業(yè)的的六種種活動動：技術(shù)活活動----生產(chǎn)、、制造造。商業(yè)活活動----采購、、銷售售和交交換。。財(cái)務(wù)活活動----資金的的取得得與控控制。。會計(jì)活活動----盤點(diǎn)、、會計(jì)計(jì)、成成本及及統(tǒng)計(jì)計(jì)。安全活活動----商品及及人員員的保保護(hù)。。管理活活動----計(jì)劃、、組織織、指指揮、、協(xié)調(diào)調(diào)及控控制。。管理工工作的的五大大職能能——計(jì)劃、、組織織、指指揮、、協(xié)調(diào)調(diào)、控控制法約爾爾認(rèn)為為，企企業(yè)無無論大大小，，簡單單還是是復(fù)雜雜，其其全部部活動動都可可以概概括為為6種：法約約爾爾的的14條原原則則分工工權(quán)權(quán)力力與與責(zé)責(zé)任任紀(jì)律律統(tǒng)統(tǒng)一一指指揮揮統(tǒng)一一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)個(gè)人人利利益益服服從從整整體體利利益益人員員報(bào)報(bào)酬酬集集權(quán)分分權(quán)權(quán)等級級鏈鏈秩秩序序公平平人人員員的的穩(wěn)穩(wěn)定定首創(chuàng)創(chuàng)精精神神團(tuán)團(tuán)體體精精神神“組織織管管理理理理論論””以以企企業(yè)業(yè)整整體體為為研研究究對對象象，，著著重重研研究究管管理理的的職職能能作作用用、、企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、探探求求管管理理組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的合合理理化化、、管管理理人人員員職職責(zé)責(zé)分分工工的的合合理理化化等等問問題題。。也也適適用用于于企企業(yè)業(yè)以以外外的的其其他他組組織織。。法約約爾爾一一般般管管理理的的局局限限性性：：法約約爾爾一一般般管管理理理理論論的的主主要要不不足足之之處處是是他他的的管管理理原原則則缺缺乏乏彈彈性性，，以以至至于于有有時(shí)時(shí)實(shí)實(shí)際際管管理理工工作作者者無無法法完完全全遵遵守守。。法約約爾爾對對一一般般管管理理的的貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)：：法法約約爾爾的的管管理理思思想想與與泰泰勒勒的的管管理理思思想想都都是是古古典典管管理理思思想想的的代代表表，，但但法法約約爾爾管管理理思思想想的的系系統(tǒng)統(tǒng)性性和和理理論論性性更更強(qiáng)強(qiáng)，，后后人人根根據(jù)據(jù)他他建建立立的的構(gòu)構(gòu)架架，，建建立立了了管管理理學(xué)學(xué)并并把把它它引引入入了了課課堂堂。。法約爾提提出的管管理原則則，經(jīng)過過多年的的研究和和實(shí)踐證證明，至至今仍然然是正確確的，這這些原則則曾經(jīng)給給管理人人員巨大大的幫助助，現(xiàn)在在仍然為為許多人人所推崇崇。三.韋伯的行行政組織織理論(MaxWeber，1864－1920）生于德德國，曾曾擔(dān)任過過教授、、政府顧顧問、編編輯，對對社會學(xué)學(xué)、宗教教學(xué)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)與與政治學(xué)學(xué)都有相相當(dāng)?shù)脑煸煸?。韋韋伯主要要從行政政管理的的角度對對管理的的組織進(jìn)進(jìn)行了深深入的研研究，其其思想和和理論集集中體現(xiàn)現(xiàn)在其代代表作《社會和經(jīng)經(jīng)濟(jì)組織織的理論論》一書中。。2.韋伯行政政組織理理論主要要內(nèi)容（1）明確的的分工；；（2）清晰的的職權(quán)等等級；（3）正式的的選拔；；人員的的任用完完全根據(jù)據(jù)職務(wù)的的需要，，通過公公開考試試和教育育培訓(xùn)實(shí)實(shí)現(xiàn)；（4）管理人人員職業(yè)業(yè)化：固固定的薪薪金和明明確的升升遷制度度.職業(yè)定向向；（5）正式的的規(guī)則和和制度。。遵守規(guī)規(guī)則和紀(jì)紀(jì)律；詳詳盡的規(guī)規(guī)章：強(qiáng)強(qiáng)調(diào)規(guī)則則化（6）非人格格化的關(guān)關(guān)系。理性意志志代替?zhèn)€個(gè)人情感感.組織中人人與人之之間的關(guān)關(guān)系完全全以理性性準(zhǔn)則為為指導(dǎo)，，不受個(gè)個(gè)人情感感的影響響。四丶古典典管理理理論評析析(一)丶古典管管理理論論的特點(diǎn)點(diǎn)與貢獻(xiàn)獻(xiàn)1、以提高高生產(chǎn)效效率為主主要目標(biāo)標(biāo)。2、以科學(xué)學(xué)求實(shí)的的態(tài)度進(jìn)進(jìn)行調(diào)查查研究。。3、強(qiáng)調(diào)以以物質(zhì)利利益為中中心，重重視個(gè)人人積極性性的發(fā)發(fā)揮。。4、強(qiáng)調(diào)規(guī)規(guī)章制度度的作用用。古典管理理理論的的貢獻(xiàn)——建立了管管理研究究和實(shí)踐踐的科學(xué)學(xué)基礎(chǔ)。。使管理理學(xué)成為為一個(gè)獨(dú)獨(dú)立的研研究領(lǐng)域域。(二)丶古典管理理理論的的局限性性第一，對對組織中中人的因因素的研研究不夠夠。一般般只是把把人看作作“經(jīng)濟(jì)濟(jì)人”。。第二，忽忽略或較較少地分分析有關(guān)關(guān)組織外外部環(huán)境境對組織織的影響響問題。