中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施現(xiàn)狀調(diào)查

HumanResourceServices人力資源咨詢楊國(guó)華先生二00四年六月四日路在何方？-2004中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施現(xiàn)狀調(diào)查是次問(wèn)卷調(diào)查共收到301份問(wèn)卷，約150家來(lái)自不同行業(yè)的公司的三類人員參加接受訪問(wèn)的三類人員一般員工110份37%高層管理人員45份15%人力資源管理人員146份48%0510152025303540制造-耐用品制造-非耐用品醫(yī)藥電信電腦批發(fā)/零售服務(wù)其他接受調(diào)查的公司所屬行業(yè)33191515129736接受調(diào)查企業(yè)的性質(zhì)和規(guī)模外資獨(dú)資46家中外合資38家民營(yíng)企業(yè)32家國(guó)營(yíng)企業(yè)23家其他7家接受調(diào)查企業(yè)的性質(zhì)0102030405060<100人100-499人500-999人1000-2499人2500-4999人>5000人27572020108接受調(diào)查企業(yè)的規(guī)模問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包括了以下四個(gè)績(jī)效管理的層面績(jī)效管理的整體狀況績(jī)效計(jì)劃，輔導(dǎo)與教練績(jī)效評(píng)估情況績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用及改進(jìn)大部份接受調(diào)查的人員認(rèn)為其公司的績(jī)效管理系統(tǒng)只屬一般或不滿意3151682153773271172347285001020304050607080高層管理人員人力資源管理人員一般員工十分不滿意不滿意一般滿意很滿意沒(méi)有執(zhí)行各級(jí)人員對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的滿意程度目標(biāo)管理(MBO)與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系(KPI)是現(xiàn)時(shí)國(guó)內(nèi)最常用的績(jī)效管理類型0102030405060708075662424187目標(biāo)管理(MBO)行為主導(dǎo)(BARS)資質(zhì)基礎(chǔ)(Competency)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)平衡計(jì)分卡(BSC)其他國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的績(jī)效管理類型接受調(diào)查的員工認(rèn)為公司現(xiàn)時(shí)的績(jī)效管理體系是零散，而執(zhí)行力度有限的0102030405060594830256執(zhí)行力度有限模糊，零散，不成系統(tǒng)的理念挺好，但存在很多問(wèn)題有較完整的系統(tǒng)浪費(fèi)時(shí)間，走形式員工對(duì)公司現(xiàn)時(shí)績(jī)效管理體系的意見(jiàn)公司利潤(rùn)，團(tuán)隊(duì)績(jī)效及個(gè)人績(jī)效分別是高層管理，部門(mén)經(jīng)理及其他人員績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放準(zhǔn)則5382112711088011258608673511216257020406080100120140自己績(jī)效高層管理人員部門(mén)經(jīng)理銷售人員研發(fā)人員其他人員團(tuán)隊(duì)績(jī)效公司利潤(rùn)各級(jí)員工的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放準(zhǔn)則大部份高層管理，人力資源管理及一般人員均認(rèn)為績(jī)效評(píng)估結(jié)果是用來(lái)發(fā)放獎(jiǎng)金，調(diào)整薪資和職位的準(zhǔn)則020406080100120242335910170589110040344348737821163333高層管理人員人力資源管理人員一般員工職位調(diào)整薪資調(diào)整獎(jiǎng)金發(fā)放確定發(fā)展需求職業(yè)生涯規(guī)劃解聘其他各級(jí)員工對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放準(zhǔn)則高層管管理與與人力力資源源管理理人員員對(duì)目目前公公司績(jī)績(jī)效管管理體體系所所面對(duì)對(duì)的挑挑戰(zhàn)的的看法法存在在分歧歧05152530需要投入的人員和時(shí)間太多部門(mén)間配合不夠公司各級(jí)員工的配合不夠管理信息支持不夠各公司太分散，無(wú)統(tǒng)一系統(tǒng)26%18%15%13%11%高層管理人員對(duì)挑戰(zhàn)的看法0510152025管理信息支持不夠公司各級(jí)員工的配合不夠部門(mén)間配合不夠需要投入的人員和時(shí)間太多沒(méi)有以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系21%18%15%12%10%人力資源管理人員對(duì)挑戰(zhàn)的看法2010無(wú)論是是本地地或外外國(guó)所所造的的企業(yè)業(yè)績(jī)效效管理理調(diào)查查都證證實(shí)大大部份份的企企業(yè)管管理人人員以以至一一般員員工對(duì)對(duì)績(jī)效效管理理系統(tǒng)統(tǒng)都不不太滿滿意“2004中國(guó)企企業(yè)績(jī)績(jī)效管管理實(shí)實(shí)踐狀狀況調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告”顯示對(duì)績(jī)效管管理系系統(tǒng)評(píng)價(jià)“很滿意意”的非常常少﹕4%的高層管理人人員0.7%的人力力資源管理人人員4.5%的部門(mén)門(mén)經(jīng)理理或一一般員員工無(wú)論是是本地地或外外國(guó)所所造的的企業(yè)業(yè)績(jī)效效管理理調(diào)查查都證證實(shí)大大部份份的企企業(yè)管管理人人員以以至一一般員員工對(duì)對(duì)績(jī)效效管理理系統(tǒng)統(tǒng)都不不太滿滿意外國(guó)所所造的的類似調(diào)調(diào)查表表示：：美國(guó)人人力資資源管管理學(xué)學(xué)會(huì)調(diào)調(diào)查顯顯示超超過(guò)90%的績(jī)績(jī)效考考核是是失敗敗的行業(yè)周周報(bào)(industryweek)所所造的的調(diào)查查顯示示只有有18%的的人力力資源源管理理人員員滿意意績(jī)效效管理理系統(tǒng)統(tǒng)Aon咨詢?cè)児舅九c美美國(guó)人人力資資源管管理學(xué)學(xué)會(huì)合合作的的調(diào)查查顯示示只有有5%的人人力資資源專專業(yè)人人員對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)的績(jī)績(jī)效考考核系系統(tǒng)表表示非非常滿滿意…因?yàn)槠笃髽I(yè)管理理人一般般相信績(jī)績(jī)效管理理可幫助助企業(yè)達(dá)達(dá)到非常常重要的的目的，，例如：：計(jì)劃績(jī)效效指標(biāo)輔導(dǎo)與教教練反饋表現(xiàn)現(xiàn)提供績(jī)效效改善建建議調(diào)整薪酬酬提升員工工發(fā)放獎(jiǎng)金金解聘確定發(fā)展展需求職業(yè)生涯涯規(guī)劃………………等為何企業(yè)業(yè)在多年年來(lái)對(duì)不不滿的績(jī)績(jī)效管理理系統(tǒng)仍仍不離不不棄？績(jī)效管理理系統(tǒng)的的常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題，導(dǎo)導(dǎo)致系統(tǒng)統(tǒng)滿意度度較低高層管理理與員工工在目標(biāo)標(biāo)(target)訂立立時(shí)較難難取得共共識(shí)管理人往往往欠缺缺考評(píng)員員工的技技能或素素質(zhì)信息平臺(tái)臺(tái)不能有有效率地地提供考考核數(shù)據(jù)據(jù)績(jī)效管理理系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)過(guò)程程復(fù)雜員工心態(tài)態(tài)，往往往與獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)或金錢(qián)錢(qián)拉上直直接關(guān)系系不患寡，，只患不不均不同部門(mén)門(mén)目標(biāo)制制訂的尺尺度和難難易度較較難比較較解決績(jī)效效管理問(wèn)問(wèn)題的原原則明晰戰(zhàn)略略目標(biāo)及及預(yù)期成成果，并并以此為為基礎(chǔ)聯(lián)系個(gè)人人績(jī)效與與戰(zhàn)略目目標(biāo)運(yùn)用簡(jiǎn)單單目標(biāo)管管理方法法：不要要附加其其它系統(tǒng)統(tǒng)另績(jī)效管理理復(fù)雜化化設(shè)計(jì)需要要簡(jiǎn)單清清晰：以以一頁(yè)紙紙為原則則確保所有有負(fù)責(zé)考考核的管管理人員員均具備備應(yīng)有的的技巧建立信息息平臺(tái)以以提供考考核數(shù)據(jù)據(jù)“Cyanamid”～～MedicalResearch～～另一間國(guó)國(guó)際企業(yè)業(yè)運(yùn)用Cyanamid的理理念與企企業(yè)戰(zhàn)略略聯(lián)系一一起，設(shè)設(shè)計(jì)更有有效的管管理模式式。pwc9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。14:58:5614:58:5614:581/5/20232:58:56PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2314:58:5614:58Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。14:58:5614:58:5614:58Thursday,January5,202313、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。1月月-231月月-2314:58:5814:58:58January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。05一月20232:58:58下午14:58:581月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月232:58下下午午1月-2314:58January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/514:58:5814:58:5805January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。2:58:58下下午午2:58下下午午14:58:581月月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。14:59:0114:59:0114:591/5/20232:59:01PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2314:59:0114:59Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。14:59:0614:59:0614:59Thursday,January5,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2314:59:0914:59:09January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20232:59:09下午午14:59:091月-2315、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。一月232:59下午午1月-2314:59January5,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/514:59:1314:59:1305January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。2:59:13下午午2:59下午午14:59:131月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀讀一切切好書(shū)書(shū)如同同和過(guò)過(guò)去最最杰出出的人人談話話。14:59:1314:59:1314:591/5/20232:59:13PM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2314:59:1514:59Jan-2305-Jan-2312、越越是是無(wú)無(wú)能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯(cuò)錯(cuò)兒兒。。14:59:1614:59:1614:59Thursday,January5,202313、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。1月-231月-2314:59:1614:59:16January5,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。05一一月20232:59:19下午午14:59:191月-2315、最具挑挑戰(zhàn)性的的挑戰(zhàn)莫莫過(guò)于提提升自我我。。一月232:59下午午1月-2314:59January5,202316、業(yè)余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2023/1/514