政務(wù)禮儀理論知識(shí)考核試題及答案

政務(wù)禮儀理論知識(shí)考核試題一、選擇題L全市性的會(huì)議，會(huì)議通知應(yīng)在（）前發(fā)出。［單選題］*A.四周前B.兩周前C.一周前VD.三天前.會(huì)議通知應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明確，它有“六要素"：標(biāo)題、主題和內(nèi)容、會(huì)期、（）會(huì)議出席的對(duì)象、會(huì)議要求。［單選回*A地點(diǎn)B時(shí)間C.出席的重要領(lǐng)導(dǎo)D.報(bào)到的時(shí)間和地點(diǎn)V.在國(guó)際交往場(chǎng)合，菲律賓主人把（）獻(xiàn)給客人。［單選題］*A.茉莉花V.紅罌粟C.蘭花D.紫羅蘭4.（）的原則拉進(jìn)來(lái)禮儀參與者的距離，使參與者部分尊卑，不分長(zhǎng)幼，均以平等的權(quán)利參加禮儀。［單選題］*D.先主后賓39有專職司機(jī)駕駛時(shí),在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）［單選題］*A.副駕駛B.后排左側(cè)C.后排右側(cè)VD.后排中間座40穿西服時(shí),最理想的襯衫顏色是（I［單選題］*A.藍(lán)色B.白色VC.灰色D.咖啡色41.服務(wù)人員招呼別人時(shí)，應(yīng)該（\［單選題］*A.掌心向下B.掌心向上VC.手掌直立42.吻手禮的受禮者，應(yīng)是（）［單選題］*A.婦女B.已婚婦女VC男子D.已婚男子43.我國(guó)的國(guó)花是（）［單選題］*A.玫瑰B.茉莉C.牡丹VD.郁金香44.應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須（工［單選題］*A.一分鐘也不要遲gB提前五分鐘到達(dá)VC提前半小時(shí)到D.遲到五分鐘45辦公室里的座次怎樣安排才算禮貌（1［多選題］*A.長(zhǎng)沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)VB.沙發(fā)優(yōu)于普通椅子VC.面門(mén)而上VD.背墻為安V46.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（\［多選題］*A.符合身份，以少為佳，B.同質(zhì)同色VC.不佩戴珍貴的首飾VD.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）V.當(dāng)來(lái)賓人數(shù)多，且彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列（）順序上茶。［多選題］*A.以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶VB.以進(jìn)入客廳之門(mén)為起點(diǎn),按順時(shí)針?lè)较蛞来紊喜鑆C.以客人的先來(lái)后到為先后順序VD.不講順序，由飲用者自己取用V.國(guó)歌奏響時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)做法時(shí)（X［多選題］*A.起身站立，目視前方V雙手下垂，神態(tài)莊嚴(yán)，C.一律脫帽VD.摘下太陽(yáng)眼鏡V49.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀,這三種場(chǎng)合是（工［多選題］*A.初次交往B.老朋友相聚VC.夫妻之間。D.與少數(shù)民族交往V50.要做好迎賓工作，應(yīng)必須對(duì)來(lái)賓的情況有充分了解，包括（I［多選題］*A.來(lái)賓的個(gè)人簡(jiǎn)介。B.來(lái)賓的具體人數(shù)VC.來(lái)賓此前來(lái)訪的記錄VD.來(lái)賓的計(jì)劃V51.按國(guó)際慣例，宴席座次的安排（\［多選題］*A.面門(mén)而上VB.以右為尊VC.居中而上VD.以遠(yuǎn)而上（離門(mén)）V52.關(guān)于如何交換名片，下列說(shuō)法正確的是（\［多選題］A.名片可以坐著遞給對(duì)方B.名片雙手呈遞，雙手去接VC.名片應(yīng)以正面朝上且對(duì)方能順著讀出內(nèi)容的方向呈遞VD.接過(guò)名片時(shí)，一眼不看就藏起來(lái)53在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到（\［多選題］*A.不大聲講話B不響VC.不停VD.不出去接聽(tīng)V.握手通常的做法一般是（\［多選題］*A.用右手相握VB.多人同時(shí)握手可交叉握手C.握緊對(duì)方的手,時(shí)間為一至三秒VD.被介紹之后，立即主動(dòng)伸手.在信訪禮儀中，公務(wù)員在對(duì)來(lái)訪者的接待中（1［多選題］*A.應(yīng)面帶微笑，起身相迎，B.在交談時(shí)，可以表示出居高臨下的樣子，顯示出尊嚴(yán)C.對(duì)來(lái)訪者提出的問(wèn)題，要全部相信D.對(duì)來(lái)訪者反映的情況，應(yīng)做好筆錄V56在星級(jí)飯店里發(fā)現(xiàn)餐桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。（）［單選題］*A.正確B.錯(cuò)誤。57.在通電話時(shí)，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。（）［單選題］*A.正確V誤.在歡迎國(guó)賓的儀式上演奏中外兩國(guó)國(guó)歌時(shí)，一般先演奏外國(guó)國(guó)歌，再演奏我國(guó)國(guó)歌。（）［單選題］*A.正確VB.錯(cuò)誤.每逢一個(gè)節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌，在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌。（）［單選題］*A.正確VB.錯(cuò)誤.酒會(huì)，不過(guò)是葡萄酒會(huì)的簡(jiǎn)稱而已。［單選題］*A.正確B.錯(cuò)誤V.在商務(wù)禮儀尤其是國(guó)際禮儀當(dāng)中，主客座位講究“右高左低"。（）［單選題］*A正確了B錯(cuò)誤.與客人一起走樓梯時(shí)，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞著中心的T則。（）［單選題］*A.正確B.錯(cuò)誤V.參加交際型派對(duì)通常不宜早到，可以遲到三五分鐘。（）［單選題］*A.正確VB.錯(cuò)誤.咖啡勺可以舀起咖啡來(lái)飲用（\［單選題］*A.正確B.錯(cuò)誤V.公務(wù)場(chǎng)合著裝要遵循舒適自然（\［單選題］*A.正確B.錯(cuò)誤V.在歐美的許多國(guó)家,兩名同性不可同居于一室。（）［單選題］*A.正確VB.錯(cuò)誤.男子穿西裝時(shí)要注意"三一定律"，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選。［單選題］*A.正確B.錯(cuò)誤V.送禮品時(shí)應(yīng)介紹禮品的特殊價(jià)值（I［單選題］*A.正確VB.錯(cuò)誤.不要在握手時(shí)帶著手套，只要女士在社交場(chǎng)合帶著薄紗手套與人握手時(shí)被允許的（1［單選題］*A.正確VB錯(cuò)誤.正規(guī)舞會(huì)上，通常不宜獨(dú)舞，也不提倡兩名同性共舞。（）［單選題］*A.正確VB.錯(cuò)誤。A.長(zhǎng)幼有序B.以人為本C.平等一致VD.表里如一5.在遞接物品時(shí),下列行為不當(dāng)?shù)氖牵╘［單選題］*A.遞送物品以雙手為佳，在不方便雙手并用時(shí)，盡量用右手遞接物品B.將帶尖、帶刃或其他易于傷人的物品遞給他人時(shí)，應(yīng)使尖、刃朝向自己或朝向別處C.遞給他人的物品，應(yīng)直接交到對(duì)方手中為好D.在遞接物品時(shí)，如果雙方距離較遠(yuǎn)，應(yīng)讓對(duì)方走過(guò)來(lái)取，6.（）是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中以建立和諧關(guān)系為目的的各種約定俗成的行為準(zhǔn)則與規(guī)范。［單選題］*A.禮貌B.禮節(jié)C.禮儀VD.儀式74各禮儀本身就是對(duì)社會(huì)（）的進(jìn)一步規(guī)范。［單選題］*A.秩序VB規(guī)范C道德D準(zhǔn)則8.通常情況下，探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約多少較為適宜？（\［單選題］*A.1-10分鐘B.10-30分鐘VC.30-50分鐘D.一小時(shí)以上9.穿西裝套裙時(shí)，應(yīng)（工［單選題］*A.穿短襪B.穿彩色絲襪C.光腿D.穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪V.服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是（1［單選題］*A.微笑VB握手C站立D.鞠躬.（）是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在表示接受對(duì)方，待人友善。［單選題］*A.輕笑B微笑C.含笑VD.淺笑.歡迎國(guó)家元首時(shí)，鳴禮貌（）響。［單選題］*A.21響VB.18響C.25響D.28響.下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（）［單選題］*A.商務(wù)禮儀B.國(guó)際禮儀C.服務(wù)禮儀D.政務(wù)禮儀V.握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在（）秒鐘以內(nèi)。［單選題］*A.1秒鐘B,3秒鐘VC5秒鐘D.7秒鐘.表示和平的是（\［單選題］*A.丁香B.橄欖VC.檸檬D.茉莉.公務(wù)員著裝時(shí)全身服裝的色彩不應(yīng)超過(guò)（）種。［單選題］*A.二B.HVC.四D五.禮儀是隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展的，有什么樣的（），就有什么樣的禮儀形式。［單選題］A.社會(huì)形態(tài)VB.社會(huì)發(fā)展C.民族風(fēng)俗D.政治體制18.禮儀是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族優(yōu)良傳統(tǒng)的重要成分，任何禮儀文化都離不開(kāi)他的基礎(chǔ)，正式因?yàn)橛辛耍ǎ?禮儀才具有民族特點(diǎn)并最終與歷史共同存在。［單選題］*A.繼承性VB.民族性C.社會(huì)性D.時(shí)代性19.目前我國(guó)政務(wù)會(huì)議的慣例是（X［單選題］*A.前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座低于右座B.前排高于后排，中央高于兩側(cè)，左座高于右座VC.后排高于前排，中央高于兩側(cè)，左座低于右座D.后排高于前排，中央低于兩側(cè)，左座低于右座20.在國(guó)際會(huì)議、體育比賽等活動(dòng)中，最常見(jiàn)的未照次序排列方法是（1［單選題］*A.按身份和職務(wù)的高低排列B.按年齡排列C.按國(guó)家名字母順序排列VD.按通知代表團(tuán)組成的日期先后排列21.國(guó)家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是（\［單選題］*A傳真B.電腦C.電郵D.電話V.在引用咖啡時(shí)，為了不傷腸胃，往往會(huì)同時(shí)備有一些（工［單選題］*A.甜點(diǎn)VB.啤酒C.飲料.根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由（）首先身處手來(lái)"發(fā)起"握手。［單選題］A.年幼者B.晚輩C.下級(jí)D.尊者決定V.菜未吃完而中途離開(kāi)，可以將餐巾放在（）［單選題］*A.桌面上VB.椅子背上C.椅子面上D.隨手帶著25.領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的（）個(gè)紐扣之間。［單選題］*A.第四與第五VB.第二與第三C.第三與第四D.第五與第六26.禮儀（）,最根本的規(guī)則就是尊重人格、維護(hù)人的尊嚴(yán)。［單選題］*A.尊重他人B.約束行為C.尊重人格D.以人為本V27.以下行為，應(yīng)當(dāng)避免（\［單選題］*A.慰問(wèn)病人病情的變化情況，與其研討治療方案VB.慰問(wèn)受災(zāi)者，要從生活上為之排憂解難C.慰問(wèn)他人，需要搞清楚對(duì)方的基本情況D.慰問(wèn)時(shí)適度地向?qū)Ψ奖砺蛾P(guān)愛(ài)之心.舉止文明的最高境界是得體,所謂得體就是要符合兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是符合當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)匚拿饕?guī)范標(biāo)準(zhǔn),二是符合（I［單選題］*A.主體身份“B彳亍為規(guī)范C.道德規(guī)范D.法律法規(guī).公務(wù)員要根據(jù)具體情況進(jìn)行匯報(bào)，以下不當(dāng)?shù)膮R報(bào)是（1［單選題］*A.多頭匯報(bào)VB.逐級(jí)匯報(bào)C.直接找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.一般找分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)30.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（\［單選題］*A.單位、部門(mén)、職務(wù)、電話B.單位、部門(mén)、地址、姓名C.姓名、部門(mén)、職務(wù)、電話D.單位、部門(mén)、職務(wù)、姓名V31.在舉辦較為隆重宴請(qǐng)，被邀者也比較多時(shí)采用（I［單選題］*A.口頭邀請(qǐng)B.請(qǐng)?zhí)?qǐng)VC.電話邀請(qǐng)D.當(dāng)面邀請(qǐng)32.當(dāng)前，禮儀知識(shí)得到了普及，這是我國(guó)（）建設(shè)取得進(jìn)步的標(biāo)志之一。［單選題］*A.物質(zhì)文明B.精神文明VC.民主法治D.道德規(guī)范33.電話通話過(guò)程中,如有事需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過(guò)（）［單選題］*A.1分鐘B.3分鐘C.2分鐘VD.5分鐘34.禮儀的民族性或民族特點(diǎn)，決定了禮儀的千差萬(wàn)別和色彩紛呈，眾多的民族決定了禮儀的（工［單選題］*A.多樣性B.復(fù)雜性VC.統(tǒng)一性D.獨(dú)特性35,上下樓梯和進(jìn)出電梯時(shí)，以下行為不當(dāng)?shù)氖牵╘［單選題］*A.在上下樓梯時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持右上右下原則，以方便其他上下樓梯的人B.如果男士女士同行，上樓時(shí)男士行在前，下樓時(shí)