2023賓館辦公室工作總結(jié)暨2023年工作計(jì)劃

第3頁(yè)共3頁(yè)2023賓?館辦公室工?作總結(jié)暨2?022年工?作計(jì)劃_?_年辦公室?在賓館經(jīng)理?部的正確帶?領(lǐng)下，在各?部門的大力?支持下，按?照年初制定?的工作計(jì)劃?，以為經(jīng)理?部領(lǐng)導(dǎo)和各?部門服務(wù)為?根本原則，?積極開展工?作，總結(jié)半?年來(lái)的主要?工作有：?一、綜合協(xié)?調(diào)方面：及?時(shí)上傳下達(dá)?經(jīng)理部的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，協(xié)調(diào)溝通?任務(wù)中出現(xiàn)?的各種問(wèn)題?，并及時(shí)向?經(jīng)理部反饋?工作落實(shí)情?況；做好了?賓館的外聯(lián)?業(yè)務(wù)單位的?聯(lián)系和銜接?，并按時(shí)完?成了旅游局?、調(diào)查局、?衛(wèi)生局等單?位的報(bào)表的?報(bào)送；對(duì)賓?館所有總結(jié)?、講話、員?工檔案、制?度等進(jìn)行了?歸類存檔。?二、車輛?管理方面：?首先保證了?經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)?和各部門人?員的安全用?車，定期對(duì)?車輛進(jìn)行維?修和保養(yǎng)，?做到了無(wú)病?車運(yùn)行，無(wú)?險(xiǎn)車運(yùn)行。?及時(shí)清理車?輛衛(wèi)生做到?了車輛的干?凈舒適，嚴(yán)?格按照百公?里耗油量進(jìn)?行考核，使?用油量和行?駛里程做到?了統(tǒng)一，車?輛的加油和?維修都做到?了至少__?_人以上同?時(shí)管理，杜?絕了一切不?良漏洞。?三、倉(cāng)庫(kù)管?理方面：按?照倉(cāng)庫(kù)物料?存放的要求?進(jìn)行了合理?的儲(chǔ)存，做?到了日清月?結(jié)，對(duì)所購(gòu)?原料進(jìn)行了?嚴(yán)格的檢查?，把好了驗(yàn)?收關(guān)，對(duì)所?購(gòu)原料進(jìn)行?了分類存放?，對(duì)倉(cāng)庫(kù)的?冷庫(kù)進(jìn)行了?定期的除霜?，定期對(duì)倉(cāng)?庫(kù)物料進(jìn)行?盤點(diǎn)，做到?了帳貨相符?。四、工?作紀(jì)律和學(xué)?習(xí)方面：積?極參加賓館?___的各?項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)?，涉及到辦?公室準(zhǔn)備的?材料，做到?了精心查找?，精心準(zhǔn)備?。部門員工?按要求做了?學(xué)習(xí)筆記，?并通過(guò)相互?討論研究做?到了___?。在部門_?__的學(xué)習(xí)?活動(dòng)中，認(rèn)?真學(xué)習(xí)了賓?館的規(guī)章制?度，并要求?部門員工嚴(yán)?格遵守各項(xiàng)?規(guī)章制度。?通過(guò)對(duì)辦?公室__年?工作進(jìn)行回?顧總結(jié)，激?勵(lì)鞭策著辦?公室繼續(xù)做?好明年工作?，重點(diǎn)抓好?以下幾方面?：一、服?務(wù)工作新穎?化服務(wù)職?能是辦公室?工作的重中?之重，為了?做好各項(xiàng)服?務(wù)工作，服?務(wù)工作要實(shí)?現(xiàn)三大轉(zhuǎn)變?：一是從被?動(dòng)服務(wù)向主?動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?。辦公室的?工作突發(fā)性?、偶然性、?被動(dòng)性強(qiáng)。?因而，對(duì)待?各項(xiàng)工作，?要未雨綢繆?，以工作的?超前性、預(yù)?見性增加工?作的主動(dòng)性?。二是實(shí)現(xiàn)?單一服務(wù)向?全面服務(wù)、?超前服務(wù)轉(zhuǎn)?變。辦公室?的服務(wù)要加?強(qiáng)服務(wù)的全?面性和超前?性。三是實(shí)?現(xiàn)一般服務(wù)?向優(yōu)質(zhì)服務(wù)?、精品服務(wù)?轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持?以服務(wù)為"?天職"，以?熱情高昂的?精神為經(jīng)理?部和各部門?服務(wù)。二?、自身學(xué)習(xí)?經(jīng)?；k?公室工作人?員首先加強(qiáng)?政治業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，重點(diǎn)加?強(qiáng)對(duì)___?、___、?___以及?科學(xué)發(fā)展觀?等一系列重?要論述的學(xué)?習(xí)，以此樹?立正確的人?身觀、價(jià)值?觀。二是加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，涉及到工?作自身所需?的業(yè)務(wù)知識(shí)?，例如公文?寫作知識(shí)、?駕駛理論知?識(shí)等要利用?業(yè)余時(shí)間經(jīng)?常學(xué)、經(jīng)常?練。只有通?過(guò)有計(jì)劃、?有針對(duì)、有?措施的學(xué)習(xí)?，才能提高?辦公室人員?的政治素質(zhì)?，業(yè)務(wù)能力?，才能干好?工作。三?、檔案、報(bào)?表管理標(biāo)準(zhǔn)?化檔案的?歸類存檔是?辦公室的一?項(xiàng)重要工作?，根據(jù)檔案?工作要求，?進(jìn)一步建立?和規(guī)范分門?別類的檔案?，提高檔案?的查閱效率?，努力為賓?館工作服務(wù)?、為員工服?務(wù)；及時(shí)做?好各類檢查?評(píng)估的材料?準(zhǔn)備和歸檔?工作；認(rèn)真?仔細(xì)地做好?旅游局、調(diào)?查局、衛(wèi)生?局等各類報(bào)?表數(shù)字的統(tǒng)?計(jì)、核對(duì)工?作，及時(shí)報(bào)?送，統(tǒng)一存?檔。四、?公務(wù)用車制?度化加強(qiáng)?賓館車輛管?理工作，合?理安排車輛?，節(jié)約使用?成本，增加?使用效能，?通過(guò)采用新?的管理辦法?，使賓館車?輛向制度化?、正規(guī)化方?向邁進(jìn)。?五、人事管?理規(guī)范化?針對(duì)賓館員?工流動(dòng)率大?的實(shí)際情況?，及時(shí)做好?賓館新員工?入職和老員?工離職的檔?案更換工作?。加強(qiáng)在職?員工的管理?，例如：統(tǒng)?一發(fā)放新的?員工工號(hào)牌?，做好登記?工作，尤其?做好員工離?職后工號(hào)牌?的回收工作?，對(duì)在工作?中丟失、污?損、不佩戴?現(xiàn)象出臺(tái)新?的管理制度?，以此不斷?提升賓館員?工的職業(yè)素?養(yǎng)。六、?倉(cāng)管工作清?晰化賓館?倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的?物品有新購(gòu)?原材料，在?裝修中替換?下來(lái)的物品?等等，倉(cāng)庫(kù)?物品的特點(diǎn)?是種類多、?數(shù)量大。但?由于客觀條?件賓館倉(cāng)庫(kù)?規(guī)模小，分?布凌亂，造?成了倉(cāng)庫(kù)管?理工作的困?難，只有通?過(guò)重新新建?或者改擴(kuò)建?倉(cāng)庫(kù)規(guī)模，?科學(xué)劃分物?品存放標(biāo)準(zhǔn)?，對(duì)部分陳?舊物品進(jìn)行?處理，對(duì)占?用倉(cāng)庫(kù)空間?比較大的物?品進(jìn)行優(yōu)先?使用等等，?才能使倉(cāng)庫(kù)?管理工作達(dá)?到合理化、?清晰化、規(guī)?范化。通?過(guò)總結(jié)年工?作，肯定了?所取得的成