企業(yè)決策理論與方法概述

企業(yè)決策理論與方法第一節(jié)企業(yè)決策的涵義第二節(jié)企業(yè)決策的程序第三節(jié)企業(yè)決策的方法第一節(jié)企業(yè)決策的涵義一、企業(yè)決策的概念二、企業(yè)決策的類型三、企業(yè)決策的內(nèi)容一、企業(yè)決策的概念決策，就是從多個備選方案中選擇最優(yōu)方案的過程。已有多個方案；決策者的選擇；標準和原則企業(yè)決策，是指企業(yè)通過運用科學的分析方法，在已定的多個可行的經(jīng)營目標方案中，選擇一個較為滿意的方案并將其付諸實施的過程。

包含以下含義：1．有多個可供選擇的方案2．依據(jù)一定的標準3．選擇一個滿意而非最優(yōu)方案4．決策是一個系統(tǒng)分析動態(tài)過程二、企業(yè)決策的類型按決策的重要程度分：企業(yè)戰(zhàn)略決策、企業(yè)管理決策和企業(yè)業(yè)務決策。按企業(yè)決策涉及問題出現(xiàn)的重復程度，可分為企業(yè)程序化決策和非程序化決策。（1）企業(yè)程序化決策：指對企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營中經(jīng)常重復出現(xiàn)的問題所作的決策（2）企業(yè)非程序化決策指對于不經(jīng)常出現(xiàn)的復雜的新情況、新問題所作的決策。如對企業(yè)產(chǎn)品方向、重大技術改造方案等的決策按企業(yè)決策的環(huán)境可分為確定性決策、風險決策和不確定性決策。（1）確定型決策指未來環(huán)境完全可預測，而且在此確定的未來環(huán)境下待選擇的決策方案的后果也是可以確定的。簡單講，就是一種方案只有一種確定的結果。（2）風險型決策指未來環(huán)境有幾種可能的狀態(tài)和相應的后果，人們無法得到關于未來環(huán)境的充分可靠的信息，但可以預測每一種狀態(tài)和后果出現(xiàn)的概率。對利潤、效益等問題的決策一般都是風險型決策。（3）不確定型決策未來環(huán)境出現(xiàn)某種狀態(tài)的概率難以估計，甚至連可能出現(xiàn)的狀態(tài)和相應的后果都是未知的。這類決策，主要依靠決策者的經(jīng)驗和主觀判斷。按決策目標，可分為：單目標決策：決策行動只要求實現(xiàn)一種目標，此種決策相對比較簡單。多目標決策：一項同時需要實現(xiàn)多個目標的決策。在做出一項復雜決策時，需要妥善處理好多個目標的沖突問題。按企業(yè)業(yè)決策策的主主體，，可分分為：：（1））個人人決策策：是是指決決策的的主體體是一一個人人，即即最終終方案案的選選擇僅僅僅由由一個個人拍拍板決決定。。（2））群體體決策策是指決決策的的主體體是兩兩人或或兩人人以上上。企企業(yè)中中許多多重要要的決決策都都是由由決策策群體體制定定的，，屬于于群體體決策策。群體決決策的的優(yōu)點點：提供更更完整整的信信息產(chǎn)生更更多的的方案案。提高對對某個個解決決方案案的接接受程程度提高合合法性性群體決決策的的缺點點：：消耗時時間少數(shù)人人統(tǒng)治治屈從壓壓力責任不不清對群體體決策策的評評價：：（1））群體體決策策的質質量和和效果果優(yōu)于于群體體中平平均的的個人人所作作的決決策，，但不不可能能好于于杰出出的個個人所所作出出的決決策。。（2））群體體決策策的效效果受受群體體規(guī)模模的影影響群體規(guī)規(guī)模不不宜過過大，，一般般5~15人為為宜。。研究究表明明，5~7個人人的群群體在在一定定程度度上是是最有有效的的（3））在決決定是是否采采用群群體決決策時時，主主要考考慮的的方面面是此此種方方式帶帶來的的效果果的提提高是是否足足以抵抵消其其效率率的損損失。?？傊?，，不能能簡單單的判判定群群體決決策就就一定定比個個人決決策好好，要要根據(jù)據(jù)具體體的情情況場場合以以及這這兩種種決策策各自自的特特點，，權衡衡選擇擇。三、企企業(yè)決決策的的內(nèi)容容服務方方向決決策產(chǎn)品品品種決決策生產(chǎn)技技術決決策物資供供應決決策產(chǎn)品銷銷售決決策三、企企業(yè)決決策的的內(nèi)容容1、服服務方方向決決策服務方方向決決策就就是要要決定定為哪哪些市市場服服務、、為多多數(shù)市市場服服務、、要不不要開開辟新新市場場或保保持原原有市市場等等問題題。2、產(chǎn)產(chǎn)品品品種決決策產(chǎn)品品品種決決策主主要是是決定定企業(yè)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)哪些些產(chǎn)品品的問問題，，如哪哪些產(chǎn)產(chǎn)品是是主導導產(chǎn)品品、哪哪些為為次要要產(chǎn)品品、應應發(fā)展展什么么樣的的新產(chǎn)產(chǎn)品、、改造造哪些些老產(chǎn)產(chǎn)品、、淘汰汰哪些些過時時產(chǎn)品品等。。三、企企業(yè)決決策的的內(nèi)容容3、生生產(chǎn)技技術決決策該決策策包括括企業(yè)業(yè)規(guī)模模、廠廠址選選擇和和廠內(nèi)內(nèi)布局局、專專業(yè)化化生產(chǎn)產(chǎn)與協(xié)協(xié)作、、企業(yè)業(yè)技術術改造造、新新產(chǎn)品品研制制、老老產(chǎn)品品改進進、產(chǎn)產(chǎn)品質質量的的提高高、生生產(chǎn)工工藝的的革新新、設設備的的更新新改造造、生生產(chǎn)的的指揮揮和調(diào)調(diào)度等等重大大問題題的決決策。。三、企企業(yè)決決策的的內(nèi)容容4、物物資供供應決決策物資供供應主主要與與供貨貨對象象、供供貨方方式有有關。。主要要有這這樣幾幾種類類型：：生產(chǎn)產(chǎn)者直直接供供給、、采用用國內(nèi)內(nèi)外補補償貿(mào)貿(mào)易方方式供供給、、通過過商業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)收購購供給給。5、產(chǎn)產(chǎn)品銷銷售決決策主要是是為了了完成成銷售售目標標，如如何在在開發(fā)發(fā)市場場、占占領市市場和和擴大大市場場方面面進行行決策策。三、企企業(yè)決決策的的內(nèi)容容5、財財務決決策財務決決策主主要包包括資資金籌籌措和和使用用兩方方面問問題。。6、人人事組組織決決策包括人人事和和組織織兩方方面的的決策策。7、聯(lián)聯(lián)合決決策該決策策主要要涉及及這樣樣一些些問題題：是是否需需要聯(lián)聯(lián)合？？跟誰誰聯(lián)合合？采采用什什么方方式聯(lián)聯(lián)合？？聯(lián)合合的內(nèi)內(nèi)容和和條件件等方方面的的決策策。第二節(jié)節(jié)企企業(yè)業(yè)決策策的程程序一、企企業(yè)決決策理理論二、企企業(yè)決決策的的程序序三、企企業(yè)決決策的的影響響因素素一、企企業(yè)決決策理理論（一））古典典決策策理論論古典決決策理理論盛盛行于于20世紀紀50年代代之前前，是是基于于“經(jīng)經(jīng)濟人人”的的假設設提出出來的的。古古典決決策理理論認認為，，應該該從經(jīng)經(jīng)濟的的角度度來看看待決決策問問題，，即決決策的的目的的在于于為組組織獲獲取最最大的的經(jīng)濟濟利益益。古古典決決策理理論的的主要要內(nèi)容容是：：1、決決策者者必須須全面面掌握握有關關決策策環(huán)境境的信信息情情報；；2、決決策者者要充充分了了解有有關備備選方方案的的情況況；3、決決策者者應建建立一一個合合理的的自上上而下下的執(zhí)執(zhí)行命命令的的組織織體系系；4、決決策策者進進行決決策的的目的的始終終都是是在于于使本本組織織獲取取最大大的經(jīng)經(jīng)濟利利益。。評價古典決決策理理論假假設：：1、作作為決決策者者的管管理者者是完完全理理性的的；2、決決策環(huán)環(huán)境條條件的的穩(wěn)定定程度度是可可以被被改變變的；；3、決決策者者充分分了解解有關關信息息情報報；4、完完全有有可能能做出出最佳佳決策策。古古典決決策理理論忽忽視了了非經(jīng)經(jīng)濟因因素在在決策策中的的作用用（二））行為為決策策理論論始于20世世紀50年年代。。該理理論的的代表表人物物是赫赫伯特特?西西蒙，，對古古典管管理理理論的的假設設進行行了反反思，，用““管理理人””取代代了““經(jīng)濟濟人””，并并提出出了有有限理理性的的假設設。該該理論論認為為，影影響決決策者者決策策的因因素有有多種種，不不僅有有經(jīng)濟濟因素素，還還有其其個人人的行行為表表現(xiàn)，，如態(tài)態(tài)度、、情感感、經(jīng)經(jīng)驗和和動機機等。。行為決策理論論的主要內(nèi)容容有：1.人是有有限理性的。。即人的理性性介于完全理理性和非理性性之間2.知覺上上的偏差影響響決策者對問問題的識別和和發(fā)現(xiàn)3.決策方方案選擇的理理性是相對的的4.在面對對風險時是非非理性的5.決策者在在決策時往往往只求滿意而而不求最好（三）當代決決策理論當代決策理論論的核心內(nèi)容容是：決策貫貫穿于整個管管理過程，決決策程序就是是整個管理過過程。二、企業(yè)決策策的程序科學的決策程程序，也就是是決策過程主主要包括以下下四大步驟：：（一）識別問問題與機會管理者可以通通過獲取大量量精確的、可可信賴的有關關信息，對問問題和機會進進行辨別和確確認。（二）擬出備備選方案（三）評價備備選方案并選選擇管理者需要使使用預定的決決策標準以及及每種方案的的預期成本、、收益、不確確定性和風險險，來對各個個方案做出評評估、排序并并選擇。（四）貫徹實實施并反饋所所選方案三、企業(yè)經(jīng)營營決策的影響響因素1、決策者：：企業(yè)決策的主主體是企業(yè)各各級管理者，，管理者的價值值觀、知識水水平、經(jīng)驗、、個性、認識識和判斷能力力、民主作風風等，都會對對決策的質量量和效率產(chǎn)生生直接的影響響2、決策方法法：決策者者應根據(jù)具體體的決策問題題的性質和決決策的目標，，選擇適當?shù)牡姆椒ú⒓右砸哉_的應用用3、決策體制制：決策體制制主要指企業(yè)業(yè)決策活動體體系和工作方方法、程序、、權限和制度度。4、企業(yè)文化化：影響組織織及成員的行行為方式，也也會對企業(yè)的的經(jīng)營決策產(chǎn)產(chǎn)生較大影響響。具體表現(xiàn)現(xiàn)在：若企業(yè)業(yè)文化是團結結、和諧、平平等的，人們們會主動關心心企業(yè)的發(fā)展展，會有較高高的積極性參參與企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營決策，提提高決策的整整體質量；相相反，若企業(yè)業(yè)文化是渙散散、壓抑、等等級森嚴的，，則人們?nèi)狈Ψ⑴c決策的的熱情和動力力5、過去的決決策：6、決策者面面臨決策問題題時，首先想想到的是以前前有沒有相同同或類似的決決策，有無現(xiàn)現(xiàn)成的經(jīng)驗。。若有，過去去的選擇就構構成決策者進進行新的決策策的一個重要要的參考依據(jù)據(jù)，當然，過過去決策的影影響大小主要要取決于它們們與現(xiàn)在決策策者的關系第三節(jié)企企業(yè)決策策的方法一、定性決策策方法二、定量決策策方法一、定性決策策方法（一）頭腦風風暴法頭腦風暴法（（Brainstorming））是比較常用用的一種群體體決策方法，，便于人們發(fā)發(fā)表創(chuàng)造性的的意見，因此此主要用于收收集新設想、、新創(chuàng)見和新新方案。通常常是將對解決決某一問題有有興趣的人集集合在一起，，在完全不受受約束的條件件下，敞開思思路，暢所欲欲言。（二）名義小小組技術管理者先召集集一些有知識識的人，把要要解決問題的的關鍵內(nèi)容告告訴他們，請請他們獨立思思考，要求每每個人盡可能能多地把自己己的備選方案案和意見寫下下來。然后再再按次序讓他他們一個接一一個地陳述自自己的方案和和意見。在此此基礎上，由由小組成員對對提出的全部部備選方案進進行投票選擇擇方案。德爾菲法基本過程如下下：首先要邀邀請有關專家家并設法取得得他們的合作作，注意專家家不在一起討討論，以免自自己的意見受受到他人的影影響而不能充充分的提出；；然后，把要要解決的關鍵鍵問題分別告告訴專家，請請他們單獨發(fā)發(fā)表自己的意意見并對方案案實施的結果果作出預測；；再次，管理理者收集并綜綜合各位專家家的意見，再再把綜合后的的意見結果反反饋給各位專專家，再次征征求他們的意意見。如此反反復循環(huán)多次次電子會議法最新的群體決決策方法是將將名義小組技技術與尖端的的計算機技術術相結合的電電子會議法。。具體情形是：：多達50人人圍坐在一張張馬蹄形的桌桌子旁，這張張桌子上除了了每個人面前前有一個計算算機終端以外外別無他物。。管理者將問問題顯示給決決策參與者，，參與者把自自己的回答打打在計算機屏屏幕上。個人人評論和標數(shù)數(shù)統(tǒng)計都投影影在會議室內(nèi)內(nèi)的屏幕上。。二、定量決策策方法（一）確定型型決策決策問題所處處的環(huán)境即自自然狀態(tài)是明明確的，每種種方案只有一一個結果；決策者只需從從備選方案中中選擇經(jīng)濟效效果最好的方方案。包括：線性規(guī)規(guī)劃法、盈虧虧平衡分析法法、投資回收收期法、追加加投資回收期期法。這里只只介紹最常用用的盈虧平衡衡分析法盈虧平衡分析析法的基本原原理盈虧平衡分析析法，又稱量量本利分析法法、保本點分分析法，是通通過考察決策策方案中的產(chǎn)產(chǎn)量、成本、、利潤三者之之間的相互關關系以及盈虧虧變化規(guī)律來來為決策提供供依據(jù)的方法法。為了簡化問題題，假定產(chǎn)銷銷平衡，固定定費用和單位位可變費用以以及單價保持持不變，并且且在不考慮稅稅金的情況下下，量、本、、利三者之間間的關系可用用公式表示如如下：利潤＝銷售收收入－成本＝＝銷售收入－－（固定成本本＋變動成本本）即R=S－C=p×Q－（（F+V）=p×Q－－（F+Cv×Q）=（（p－Cv）×Q－F其中，R－利利潤，S－銷銷售收入，C－總成本，，p－銷售單單價，Q－銷銷售量（或產(chǎn)產(chǎn)量），F(xiàn)－－固定成本，，V－變動成成本，Cv－－單位變動成成本。以上公式可用用盈虧平衡圖圖3－1表示示。圖中E為為盈虧平衡點點、盈虧臨界界點、保本點點，此點表示示在銷售量Q0時企業(yè)業(yè)的銷售收入入等于總成本本，即利潤為為0。當R=0時，，企業(yè)不盈也也不虧、保本本，則（p－－Cv）×Q－F＝0，，所以：2.盈虧平平衡分析法的的應用（1）確定盈盈虧平衡點的的銷售量。以以這個銷售量量為參照標準準判定企業(yè)目目前產(chǎn)品的產(chǎn)產(chǎn)銷量是處在在盈利區(qū)還是是處在虧損區(qū)區(qū)例3-1某企業(yè)業(yè)為推推銷甲甲產(chǎn)品品，預預計單單位產(chǎn)產(chǎn)品售售價為為1200元，，單位位產(chǎn)品品變動動成本本為800元，，每年年需支支出固固定費費用為為1800萬元元，試試判斷斷企業(yè)業(yè)計劃劃銷量量為35000件時時能否否盈利利。解：因為計計劃銷銷量35000件小小于盈盈虧平平衡點點產(chǎn)量量45000件件，所所以企企業(yè)在在計劃劃銷量量時虧虧損。。（2））計算算目標標利潤潤指標標。目目標利利潤（（S））等于于計劃劃銷售售額減減去總總成本本。用用公式式表示示為：：S=p·Q-(F+Cv··Q)例3-1某企業(yè)業(yè)為推推銷甲甲產(chǎn)品品，預預計單單位產(chǎn)產(chǎn)品售售價為為1200元，，單位位產(chǎn)品品變動動成本本為800元，，每年年需支支出固固定費費用為為1800萬元元，計計劃銷銷售量量為50000件，，此時時企業(yè)業(yè)的目目標利利潤是是多少少？解：S=p·Q-(F+Cv··Q)＝1200××50000－－（1.8×107＋800×50000）=200（（萬元元）（3））判斷斷企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營安安全狀狀況。?？梢砸杂媒?jīng)經(jīng)營安安全率率（S）來來衡量量企業(yè)業(yè)的經(jīng)經(jīng)營安安全狀狀況的的好壞壞。S=(Q-Qo)/Q*100%經(jīng)營安全率（％）>3025~3015~2510~15<10經(jīng)營狀態(tài)安全較安全不安全要警惕危險（二））不確確定型型決策策1.樂樂觀觀法則則也稱為為“大大中取取大法法”，，決策策者往往往對對事務務的未未來前前景持持樂觀觀的態(tài)態(tài)度，，認為為會發(fā)發(fā)生最最好的的自然然狀態(tài)態(tài)，故故愿意意承擔擔一定定的風風險去去爭取取最大大收益益。具具體做做法是是，先先分別別從各各個備備選方方案中中找出出各自自的最最大損損益值值，再再在這這些最最大損損益值值中取取最大大者，，所對對應的的方案案就是是最佳佳方案案。。例3－－2某企業(yè)業(yè)要投投產(chǎn)一一種新新產(chǎn)品品，有有三個個方案案可供供選擇擇：A、B、C。估估計產(chǎn)產(chǎn)品投投放市市場后后有3種自自然狀狀態(tài)，，分別別是銷銷路好好、銷銷路一一般、、銷路路差。。各方方案在在各種種狀態(tài)態(tài)下的的損益益值如如下表表所示示。試試用樂樂觀法法則進進行決決策。。自然狀狀態(tài)

損益值最大損益值銷路好銷路一般銷路差A14060-30140B20013020200C90703090如上表表所示示，因因為200萬元元>40萬萬元>90萬元元，所所以采采用樂樂觀法法則選選擇B方案案。2.悲悲觀觀法則則也稱為為“小小中取取大法法”。。選用用該法法則的的決策策者厭厭惡風風險，，采取取行動動時傾傾向于于保守守，總總是力力求在在不利利的情情況下下獲得得最大大收益益。具具體做做法是是：先先分別別從各各個備備選方方案中中找出出各自自的最最小損損益值值，再再從這這些最最小損損益值值中取取最大大者，，所對對應的的方案案就是是最佳佳方案案。同上例例資料料：如上表表所示示，因因為30萬萬元>20萬元元>－－30萬元元，所所以采采用悲悲觀法法則選選擇C方案案。3.后后悔悔值法法則具體的的決策策過程程為：：先確確定各各方案案的最最大后后悔值值，然然后從從這幾幾個最最大后后悔值值中選選擇最最小的的，其其對應應的方方案就就是我我們要要選的的方案案。注注意是是“先先狀態(tài)態(tài)、后后方案案”，，也就就是說說先在在各自自然狀狀態(tài)下下計算算后悔悔值，，再在在各方方案下下找出出最大大損益益值并并找出出最小小的。。因為10<70<110，所所以選選擇B方案案。4.折折衷衷法則則先根據(jù)據(jù)歷史史數(shù)據(jù)據(jù)或經(jīng)經(jīng)驗估估計出出一個個樂觀觀系數(shù)數(shù)α（（0≤≤α≤≤1）），再再分別別計算算各方方案的的折衷衷損益益值，，然后后選取取最大大值對對應的的方案案就是是最優(yōu)優(yōu)方案案。折折衷損損益值值的計計算公公式為為：某某方案案的折折衷損損益值值＝該該方案案的最最大損損益值值×αα＋該該方案案的最最小損損益值值×（（1－－α））。同上例例資料料，用用折衷衷法則則進行行決策策。假設αα＝0.4，1－αα＝0.6則方方案案A的的折衷衷損益益值＝＝140××0.4＋＋（－－30）××0.6＝＝38方案B的折折衷損損益值值＝200×0.4＋20××0.6＝＝92方案C的折折衷損損益值值＝90××0.4＋＋30×0.6＝54顯然，，應選選擇B方案案。5.等等可可能性性法則則該準則則假定定各自自然狀狀態(tài)發(fā)發(fā)生的的概率率相等等，若若各方方案的的自然然狀態(tài)態(tài)有N個，，則每每個狀狀態(tài)發(fā)發(fā)生的的概率率均為為1/N。。用此此相同同的概概率分分別乘乘以每每個方方案下下的損損益值值，即即可得得到各各個方方案的的期望望損益益值，，然后后選取取最大大值對對應的的方案案就是是最優(yōu)優(yōu)方案案。同上例資料，，用等等可能能性法法則進進行決決策。。假設三三種自自然狀狀態(tài)發(fā)發(fā)生的的概率率相等等，均均為1/3。計算各各方案案期望望損益益值：：E(A)=(140+60+(-30))××1/3=56.7E(B)=(200+130+20)××1/3=116.7E(C)=(90+70+30)××1/3=63.3選擇B方案案。（三））風險險型決決策風險型型決策策主要要的方方法有有決策策收益益表法法和決決策樹樹法。。因決決策樹樹法是是其中中最常常用的的一種種決策策方法法，尤尤其是是特別別適合合于分分析復復雜的的多級級決策策問題題，故故這里里只介介紹這這一種種方法法決策樹樹是以以方框框和圓圓圈為為結點點，并并由直直線連連接而而成的的一種種像樹樹枝形形狀的的結構構。決決策樹樹的主主要構構成要要素包包括：：決策策點、、方案案分枝枝、自自然狀狀態(tài)點點、概概率分分枝、、結果果結點點(見示示例材材料））收益矩矩陣法法：是是利用用決策策矩陣陣表，，計算算各方方案損損益期期望值值進行行比較較，選選擇最最滿意意方案案的一一種方方法。。案例見見示例例材料料本章章小小結結1.企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營決決策是是指企企業(yè)為為了實實現(xiàn)一一定的的經(jīng)營營目標標，在在對其其外部部環(huán)境境和內(nèi)內(nèi)部條條件綜綜合分分析的的基礎礎之上上，確確定未未來的的經(jīng)營營規(guī)劃劃、經(jīng)經(jīng)營目目標、、經(jīng)營營戰(zhàn)略略和策策略等等時，，采用用一定定的科科學方方法和和手段段，從從兩個個以上上的行行動方方案中中選擇擇一個個滿意意方案案并采采取行行動的的分析析判斷斷過程程。按照不不同的的標準準，可可以把把企業(yè)業(yè)決策策劃分分成不不同類類型。。2.企企業(yè)決決策理理論有有古典典決策策理論論、行行為科科學決決策理理論、、當代代決策策理論論以及及直覺覺決策策理論論。3.企企業(yè)業(yè)決策策的程程序包包括識識別問問題與與機會會、擬擬出備備選方方案、、評價價備選選方案案并選選擇、、貫徹徹實施施并評評價所所選方方案四四個基基本步步驟。。4.影影響響企業(yè)業(yè)經(jīng)營