供應(yīng)鏈管理的相關(guān)理論二

第二章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論第一節(jié)供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架第二節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理第三節(jié)供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營機(jī)制第四節(jié)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略1第一節(jié)供應(yīng)鏈管理要素

及結(jié)構(gòu)體系框架一、供應(yīng)鏈管理體系組成要素供應(yīng)鏈管理主要涉及六個(gè)主要領(lǐng)域：需求管理——Demandmanagement

計(jì)劃——Planning

訂單交付——Fulfillment

物流管理——Logisticsmanagement

供應(yīng)——Sourcing

回流——Return2第一節(jié)供應(yīng)鏈管理要素

及結(jié)構(gòu)體系框架集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)訂單交付需求管理回流供應(yīng)鏈全程物流管理基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)各種技術(shù)支持供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域3第一節(jié)供應(yīng)鏈管理要素

及結(jié)構(gòu)體系框架基本職能領(lǐng)域：產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購、制造、生產(chǎn)控制、庫存控制、倉儲(chǔ)管理、分銷管理、市場(chǎng)營銷等輔助職能領(lǐng)域：客戶服務(wù)、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源等供應(yīng)鏈管理內(nèi)容：企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、實(shí)物分銷、關(guān)系管理、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)、企業(yè)內(nèi)各工序與企業(yè)間物料供求同步管理、基于供應(yīng)鏈的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和集成化計(jì)劃、資金流管理、供應(yīng)鏈交互信息管理等4第一節(jié)供應(yīng)鏈管理要素

及結(jié)構(gòu)體系框架供應(yīng)鏈管理的三個(gè)基本組成部分供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：工廠選址與優(yōu)化；物流中心選址與優(yōu)化；供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程：客戶關(guān)系管理；客戶服務(wù)管理；需求管理；訂單配送管理；制造流程管理；供應(yīng)商關(guān)系管理；產(chǎn)品開發(fā)與商業(yè)化；回收物流管理供應(yīng)鏈管理元素：運(yùn)作的計(jì)劃與控制；工作結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；組織結(jié)構(gòu)；產(chǎn)品流的形成結(jié)構(gòu)；信息流及其平臺(tái)結(jié)構(gòu)；權(quán)利和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)；供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)和利益共享；文化和態(tài)度5第一節(jié)供應(yīng)鏈管理要素

及結(jié)構(gòu)體系框架二、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素供應(yīng)鏈策略效率響應(yīng)速度供應(yīng)鏈計(jì)劃供應(yīng)鏈信息流客戶服務(wù)管理庫存管理運(yùn)輸管理設(shè)施選址決策合作關(guān)系管理企業(yè)組織結(jié)構(gòu)績效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制6第二節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式，是一種基于核心能力集成的競(jìng)爭(zhēng)手段。集成化供應(yīng)鏈管理，是指供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)摒棄傳統(tǒng)的管理思想和觀念，通過信息技術(shù)把所有供應(yīng)鏈成員的采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，并看做一個(gè)整體的功能過程而開發(fā)的供應(yīng)鏈管理功能。7第二節(jié)集成化的供應(yīng)鏈管理業(yè)務(wù)重組面向?qū)ο筮^程控制集成化計(jì)劃顧客化需求調(diào)整適應(yīng)性信息共享創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)顧客化策略同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)價(jià)值增值性集成化供應(yīng)鏈管理理論模型運(yùn)作回路策略回路性能評(píng)價(jià)回路8高效的集成化供應(yīng)鏈?zhǔn)墙⒃谛畔⒓夹g(shù)的支持基礎(chǔ)上的。二、集成化供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段基礎(chǔ)建設(shè)職能集成內(nèi)部供應(yīng)鏈集成外部供應(yīng)鏈集成集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟二、集成化供應(yīng)鏈管理的發(fā)展階段910企業(yè)職能能部門分分散、獨(dú)獨(dú)立地控控制供應(yīng)應(yīng)鏈中的的不同業(yè)業(yè)務(wù)。企業(yè)管理理核心注重于產(chǎn)品質(zhì)量量關(guān)于銷售售、制造造、計(jì)劃劃、物料料、采購購等方面面的控制系統(tǒng)統(tǒng)與業(yè)務(wù)過過程相互獨(dú)立立、不相相互匹配配，因部門門合作和和集成化化業(yè)務(wù)失失敗導(dǎo)致致多級(jí)庫庫存組織部門界限分明明，單獨(dú)獨(dú)操作，導(dǎo)致相互沖突突（采購部部門、制制造和生生產(chǎn)部門門、銷售售和分銷銷部門））企業(yè)主要要采用短期計(jì)劃應(yīng)用的信息技術(shù)術(shù)：MIS階段1：基礎(chǔ)建建設(shè)11圍繞核心心職能對(duì)對(duì)物流實(shí)實(shí)施集成成化管理理，對(duì)組組織實(shí)施施業(yè)務(wù)流流程重構(gòu)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)職能部部門的優(yōu)優(yōu)化集成成。將分銷和運(yùn)運(yùn)輸?shù)嚷毬毮芗沙傻轿锪髁鞴芾碇?，制造和采采購職能能集成到到生產(chǎn)職職能中。組織結(jié)構(gòu)構(gòu)積極為用用戶提供供各種服服務(wù)，滿足用戶戶需求。管理核心心職能部門門結(jié)構(gòu)嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)，均均有緩沖沖庫存。。具有較完善的的內(nèi)部協(xié)協(xié)定。計(jì)劃與控控制系統(tǒng)統(tǒng)主要以訂單完成成情況及及其準(zhǔn)確確性作為評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)。。應(yīng)用的信息技術(shù)術(shù)：MRP階段2：職能集集成12實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)直接控制制領(lǐng)域的的集成，實(shí)現(xiàn)企企業(yè)內(nèi)部部供應(yīng)鏈鏈與外部部供應(yīng)鏈鏈中供應(yīng)應(yīng)商和用用戶管理理部分的的集成，，形成內(nèi)內(nèi)部集成成化供應(yīng)應(yīng)鏈。管理核核心：內(nèi)部集集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈的的效率率問題。。階段3：內(nèi)部部供應(yīng)應(yīng)鏈集集成13因滿足足用戶戶需求求而導(dǎo)導(dǎo)致的的高服服務(wù)成成本是是主要要問題題。強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)問問題而而非戰(zhàn)戰(zhàn)略問問題。。制定中期計(jì)計(jì)劃，實(shí)施施集成化化的計(jì)劃和和控制制體系系。強(qiáng)調(diào)效效率而而非有有效性性，即即保證證盡可可能好好、盡盡可能能快地地完成成要做做的事事。從采購購到分分銷的的完整整系統(tǒng)統(tǒng)具有有可見性性。組織結(jié)結(jié)構(gòu)信息技技術(shù)的應(yīng)用用：DRP、MRPⅡ、JIT、SCP、ERP與用戶戶建立立良好好的關(guān)關(guān)系。。階段3：內(nèi)部部供應(yīng)應(yīng)鏈集集成14實(shí)現(xiàn)集集成化化供應(yīng)應(yīng)鏈管管理的的關(guān)鍵鍵。將將企業(yè)業(yè)內(nèi)部部供應(yīng)應(yīng)鏈與與外部部的供供應(yīng)商商和用用戶集集成起起來，，形成成集成化化供應(yīng)應(yīng)網(wǎng)鏈鏈。關(guān)鍵之之關(guān)鍵鍵：與主主要供供應(yīng)商商和用用戶建建立良好的的合作作伙伴伴（供應(yīng)應(yīng)鏈合合作關(guān)關(guān)系））。管理焦焦點(diǎn)：：面向向供應(yīng)應(yīng)商和和用戶戶企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向改改善、、建立立良好好的合合作伙伙伴關(guān)關(guān)系生產(chǎn)系系統(tǒng)必必須具具備更更高的的柔性性（延延遲技技術(shù)的的應(yīng)用用）采用適適當(dāng)?shù)牡男畔⒓技夹g(shù)為企業(yè)業(yè)內(nèi)部部信息息系統(tǒng)統(tǒng)提供供與外外部連連結(jié)的的接口口VMI、CPFR采用銷售點(diǎn)點(diǎn)驅(qū)動(dòng)動(dòng)的同同步化化、集集成化化的計(jì)劃和和控制制系統(tǒng)統(tǒng)階段4：外部部供應(yīng)應(yīng)鏈集集成15網(wǎng)鏈化化企業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)構(gòu)——供應(yīng)鏈鏈共同同體的的形成成，其其戰(zhàn)略略核心心及發(fā)發(fā)展目目標(biāo)是是：占據(jù)市市場(chǎng)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)地位位。供應(yīng)鏈共同同體是一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)鏈鏈結(jié)構(gòu)，供應(yīng)鏈成成為一個(gè)能能快速重構(gòu)構(gòu)的動(dòng)態(tài)組組織結(jié)構(gòu)。。集成化供應(yīng)應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟是基于于一定的市市場(chǎng)需求、、根據(jù)共同同的目標(biāo)而而組成，通通過實(shí)時(shí)信信息的共享享來實(shí)現(xiàn)集集成。Internet階段5：集成供應(yīng)應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)聯(lián)盟16第三節(jié)供供應(yīng)鏈管理理的運(yùn)營機(jī)機(jī)制一、供應(yīng)鏈鏈成長理論論與供應(yīng)鏈鏈管理供應(yīng)鏈運(yùn)作作的表象是是物流、信信息流和資資金流，其其成長過程程實(shí)質(zhì)包含含：通過產(chǎn)產(chǎn)品的擴(kuò)散散機(jī)制來滿滿足社會(huì)的的需求；通通過市場(chǎng)的的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制制來發(fā)展壯壯大企業(yè)的的實(shí)力。基于“競(jìng)爭(zhēng)—合作—協(xié)調(diào)”機(jī)制的、以以分布企業(yè)業(yè)集成和分分布作業(yè)協(xié)協(xié)調(diào)為保證證的新型企企業(yè)運(yùn)作模模式。17第三節(jié)供供應(yīng)鏈管理理的運(yùn)營機(jī)機(jī)制供應(yīng)鏈管理理思想的哲哲學(xué)概括：：通過供應(yīng)鏈鏈管理的合合作機(jī)制（（Cooperationmechanism）、決策機(jī)機(jī)制（Decisionmechanism）、激勵(lì)機(jī)機(jī)制（Encouragemechanism）、自律機(jī)機(jī)制（Benchmarking）等來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)滿足顧客客需求、使使顧客滿意意以及留住住顧客等功功能目標(biāo)，，從而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)供應(yīng)鏈管管理的最終終目標(biāo)（社社會(huì)目標(biāo)、、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)標(biāo)和環(huán)境目目標(biāo)的合一一）。18第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)營機(jī)機(jī)制二、供應(yīng)應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)間的委委托代理理關(guān)系委托代理理理論是制度經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)契契約理論論的主要要內(nèi)容之之一，主主要研究究的委托代理理關(guān)系是指一個(gè)個(gè)或多個(gè)個(gè)行為主主體根據(jù)據(jù)一種明明示或隱隱含的契契約，指指定、雇雇傭另一一些行為為主體為為其服務(wù)務(wù)，同時(shí)時(shí)授予后后者一定定的決策策權(quán)力，，并根據(jù)據(jù)后者提提供的服服務(wù)數(shù)量量和質(zhì)量量對(duì)其支支付相應(yīng)應(yīng)的報(bào)酬酬。授權(quán)者是是委托人人，被授授權(quán)者是是代理人人。由于委托托人與代代理人之之間存在在信息不對(duì)對(duì)稱，就會(huì)引引起委托托代理問問題19第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)營機(jī)機(jī)制所謂信息不對(duì)對(duì)稱，是指一一方擁有有另一方方所沒有有的信息息。擁有有信息的的一方稱稱為代理理方，缺缺乏信息息的一方方稱為委委托方。。委托代理理問題在在經(jīng)濟(jì)生生活中普普遍存在在，只要要當(dāng)事人人各方在在擁有的的信息上上具有不不對(duì)等性性即存在在著委托托代理問問題，政政府和納納稅人、、公司和和雇員、、買方和和賣方等等都存在在代理問問題。信息不對(duì)對(duì)稱會(huì)引引起委托托代理問問題，供供應(yīng)鏈企企業(yè)間由由于信息息不對(duì)稱稱也存在在委托代代理問題題。20第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)營機(jī)機(jī)制信息不對(duì)對(duì)稱可以以從時(shí)間間和內(nèi)容容上劃分分。從發(fā)發(fā)生時(shí)間間看，不對(duì)稱可可能發(fā)生生在當(dāng)事事人簽約約之前，，也可以以發(fā)生在在簽約之之后；從內(nèi)容上上看，不對(duì)稱可可以是某某些參與與人的行行動(dòng)，也也可能指指某些參參與人的的信息或或知識(shí)。。在市場(chǎng)交換中中供應(yīng)商和客客戶信息存在在不對(duì)稱引起起委托代理問問題：供應(yīng)商商不具備提供供某種質(zhì)量水水平產(chǎn)品或服服務(wù)的能力，，而可能做出出錯(cuò)誤的質(zhì)量量承諾，客戶戶不能正確辨辨認(rèn)供應(yīng)商的的能力由此產(chǎn)產(chǎn)生逆向選擇（AdverseSelection）問題；供應(yīng)商可能在在簽約后采取取欺騙行為，，稱為道德風(fēng)險(xiǎn)（MoralHazard）問題。21第三節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈管理的運(yùn)運(yùn)營機(jī)制（一）供應(yīng)鏈鏈企業(yè)間存在在委托代理問問題供應(yīng)鏈包括供供應(yīng)商、制造造商、分銷商商、零售商、、物流服務(wù)提提供商等多個(gè)個(gè)企業(yè)，上游游企業(yè)與下游游企業(yè)之間是是供求關(guān)系。。企業(yè)與其供應(yīng)應(yīng)商和采購商商存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)關(guān)系，為了獲獲得談判優(yōu)勢(shì)勢(shì)，企業(yè)會(huì)保保留私有信息息。因此，供供應(yīng)鏈上游企企業(yè)與下游企企業(yè)存在信息息不對(duì)稱。供應(yīng)鏈企業(yè)間間的信息不對(duì)對(duì)稱會(huì)引發(fā)委委托代理問題題。從供求關(guān)關(guān)系出發(fā)，可可將委托代理理問題分成：：由于事前信信息不對(duì)稱的的逆向選擇問問題、由于事事后隱藏行動(dòng)動(dòng)或信息的道道德風(fēng)險(xiǎn)問題題。22第三節(jié)供應(yīng)應(yīng)鏈管理的運(yùn)運(yùn)營機(jī)制供應(yīng)鏈企業(yè)間間是一種競(jìng)合合關(guān)系研究供應(yīng)鏈企企業(yè)間的委托托代理關(guān)系，，就是通過代代理理論的分分析，通過企企業(yè)間的制度度安排和設(shè)計(jì)計(jì)實(shí)現(xiàn)利益分分享和風(fēng)險(xiǎn)分分擔(dān)。供應(yīng)鏈企業(yè)間間的委托代理理問題是多階階段動(dòng)態(tài)模型型制度度設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)與與激激勵(lì)勵(lì)尤尤為為重重要要（二二））供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈企企業(yè)業(yè)間間委委托托代代理理問問題題的的特特征征23第三三節(jié)節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理的的運(yùn)運(yùn)營營機(jī)機(jī)制制供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的企企業(yè)業(yè)間間的的委委托托代代理理是是多多任任務(wù)務(wù)委委托托代代理理在有有限限的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)資資源源和和時(shí)時(shí)間間資資源源約約束束下下，，供供應(yīng)應(yīng)商商需需要要在在多多目目標(biāo)標(biāo)間間做做出出權(quán)權(quán)衡衡，，而而采采購購商商的的評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)和和報(bào)報(bào)酬酬標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則則是是供供應(yīng)應(yīng)商商決決策策的的依依據(jù)據(jù)。。因因此此，，采采購購商商對(duì)對(duì)供供應(yīng)應(yīng)商商的的績績效效評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)和和報(bào)報(bào)酬酬激激勵(lì)勵(lì)應(yīng)應(yīng)具具有有綜綜合合性性。。供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的企企業(yè)業(yè)間間的的委委托托代代理理是是逆逆向向選選擇擇和和道道德德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)兩兩類類問問題題并并存存合作作伙伙伴伴的的逆逆向向選選擇擇；；隱藏行行動(dòng)的的道德德風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)；隱隱藏知知識(shí)的的道德德風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。24第三節(jié)節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理理的運(yùn)運(yùn)營機(jī)機(jī)制（二））解決決委托托代理理問題題的對(duì)對(duì)策（1）逆向向選擇擇問題題的解解決-----信號(hào)傳傳遞機(jī)機(jī)制供應(yīng)鏈鏈上的的供應(yīng)應(yīng)商需需要通通過一一些措措施向向采購購商發(fā)發(fā)出信信號(hào)，，以區(qū)區(qū)分于于其他他類型型的供供應(yīng)商商。在供應(yīng)應(yīng)鏈環(huán)環(huán)境下下，供供應(yīng)商商發(fā)出出的信信號(hào)可可以是是多方方面的的：質(zhì)質(zhì)量承承諾、、品牌牌和企企業(yè)聲聲譽(yù)、、加大大技術(shù)術(shù)創(chuàng)新新和質(zhì)質(zhì)量改改進(jìn)投投資、、第三三方認(rèn)認(rèn)可、、被優(yōu)優(yōu)秀供供應(yīng)鏈鏈接納納。25第三節(jié)節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理理的運(yùn)運(yùn)營機(jī)機(jī)制26（2）道德德風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)問題題的解解決------激勵(lì)與與信息息共享享有效激激勵(lì)：：弱化化道德德風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)發(fā)生生的動(dòng)動(dòng)機(jī)①針對(duì)對(duì)隱藏藏行動(dòng)動(dòng)的道道德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的激勵(lì)勵(lì)機(jī)制制根據(jù)合作伙伙伴的行動(dòng)動(dòng)結(jié)果確定定收益考慮到外生生變量對(duì)行行動(dòng)結(jié)果的的影響確定定合作伙伴伴的收益②針對(duì)隱藏藏知識(shí)的道道德風(fēng)險(xiǎn)的的激勵(lì)機(jī)制制以合作伙伴伴的行動(dòng)努努力程度作作為其收益益確定的主主要變量以合作伙伴伴的行動(dòng)結(jié)結(jié)果作為其其收益確定定的輔助變變量信息共享：：弱化道德德風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生生的信息非非對(duì)稱基礎(chǔ)礎(chǔ)第三節(jié)供供應(yīng)鏈管理理的運(yùn)營機(jī)機(jī)制27減少道德風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)可通過過多種具體體方式：①與供應(yīng)商商建立密切切的、長期期的、互利利合作關(guān)系系，使供應(yīng)應(yīng)商實(shí)施道道德風(fēng)險(xiǎn)的的機(jī)會(huì)成本本增加②額外增加加訂貨需要要供應(yīng)商加加班時(shí)，應(yīng)應(yīng)給供應(yīng)商商一定的價(jià)價(jià)格補(bǔ)償③引導(dǎo)供應(yīng)應(yīng)商在為自自己提供專專門產(chǎn)品方方面進(jìn)行投投資，增加加其轉(zhuǎn)換成成本④建立長期期、全面持持久的評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)體系系第三節(jié)供供應(yīng)鏈管理理的運(yùn)營機(jī)機(jī)制28第三節(jié)供供應(yīng)鏈管理理的運(yùn)營機(jī)機(jī)制三、供應(yīng)鏈鏈企業(yè)的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)機(jī)制供應(yīng)鏈企業(yè)業(yè)間的合作作會(huì)因?yàn)樾畔⑾⒉粚?duì)稱、、信息扭曲曲、市場(chǎng)不不確定性、、政治、經(jīng)經(jīng)濟(jì)、法律律等因素的的變化而導(dǎo)導(dǎo)致各種風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的存在在。政治風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)道德風(fēng)險(xiǎn)、信息扭曲、個(gè)體理性法律風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)供給需求供應(yīng)商制造商分銷商零售商物流信息流外部環(huán)境（一）風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分類29第三節(jié)供供應(yīng)鏈管理理的運(yùn)營機(jī)機(jī)制（二）供應(yīng)應(yīng)鏈管理中中的不確定定性不確定性：：引入時(shí)間因因素后，事事物的特征征和狀態(tài)不不可充分地地、準(zhǔn)確地地加以觀察察、測(cè)定和和預(yù)見。供應(yīng)鏈伙伙伴選擇擇不當(dāng)；；激勵(lì)合合同是否否恰當(dāng)；；企業(yè)間間協(xié)商結(jié)結(jié)果的不不確定性性；供應(yīng)應(yīng)商交貨貨狀態(tài)的的不確定定性；市市場(chǎng)需求求的不確確定性。。這些不確確定性因因素是導(dǎo)導(dǎo)致供應(yīng)應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的主要要原因。。30第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)營機(jī)機(jī)制（三）供供應(yīng)鏈企企業(yè)對(duì)待待風(fēng)險(xiǎn)的的態(tài)度風(fēng)險(xiǎn)愛好好型：這類企業(yè)業(yè)不顧可可能發(fā)生生的危險(xiǎn)險(xiǎn)，實(shí)施施某項(xiàng)行行動(dòng)和進(jìn)進(jìn)行某項(xiàng)項(xiàng)決策活活動(dòng)。其其效用函函數(shù)是凸凸函數(shù)。。風(fēng)險(xiǎn)厭惡惡型：這類企業(yè)業(yè)較保守守，回避避可能發(fā)發(fā)生的危危險(xiǎn)。其其效用函函數(shù)是凹凹函數(shù)。。寧愿獲獲取確定定收益而而不愿獲獲取隨機(jī)機(jī)收益。。風(fēng)險(xiǎn)中性性型：既不冒險(xiǎn)險(xiǎn)，也不不保守，，介于風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)愛好好與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)厭惡之之間。31第三節(jié)供供應(yīng)鏈鏈管理的的運(yùn)營機(jī)機(jī)制（三）供供應(yīng)鏈風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)防范范的具體體措施建立戰(zhàn)略合作作伙伴關(guān)系。。加強(qiáng)信息交流流與共享，優(yōu)優(yōu)化決策過程程加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈鏈企業(yè)的激勵(lì)勵(lì)。柔性化設(shè)計(jì)。。風(fēng)險(xiǎn)的日常管管理。建立應(yīng)急處理理機(jī)制。32第四節(jié)供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略一、供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略基本本概念（一）供應(yīng)鏈鏈管理戰(zhàn)略的的產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)日益激烈烈的市場(chǎng)環(huán)境境大量生產(chǎn)、大大量匹配——規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范范圍經(jīng)濟(jì)小量生產(chǎn)、多多樣化匹配——制造、物流的的快速響應(yīng)能能力戰(zhàn)略計(jì)劃的復(fù)復(fù)興傳統(tǒng)戰(zhàn)略關(guān)注注規(guī)模經(jīng)濟(jì)、、范圍經(jīng)濟(jì)，，計(jì)劃的時(shí)間間跨度短，用用現(xiàn)有的產(chǎn)品品或范圍與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略33第四節(jié)供供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略（二）供應(yīng)鏈鏈管理戰(zhàn)略的的定義供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略(SupplyChainManagementStrategy;SCMS)是指企業(yè)為了了實(shí)現(xiàn)快速響響應(yīng)顧客需求求的目標(biāo)，從從外部而言，，企業(yè)通過與與供應(yīng)商、制制造商、分銷銷商等之間建建立戰(zhàn)略聯(lián)盟盟，彼此之間間進(jìn)行有效的的信息共享和和交流；從內(nèi)內(nèi)部來講，企企業(yè)各項(xiàng)工作作之間的有效效集成與運(yùn)作作，保證企業(yè)業(yè)資金流、物物流、信息流流的通暢流動(dòng)動(dòng)，最終能夠夠從整體上提提高企業(yè)的效效率。34第四節(jié)供供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略（二）供應(yīng)應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略的定義義定義（續(xù)））馬士華等人人(2003年)：供應(yīng)應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略就是要要從企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的的高度考慮慮供應(yīng)鏈管管理的事關(guān)關(guān)全局的核核心問題，，例如，實(shí)實(shí)施戰(zhàn)略的的制定問題題，運(yùn)作方方式的選擇擇問題等，，就是要解解決一個(gè)企企業(yè)在具體體實(shí)施供應(yīng)應(yīng)鏈管理方方式時(shí)所依依據(jù)的方法法論和策略略。35第四節(jié)供供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略（三）供應(yīng)應(yīng)鏈管理戰(zhàn)戰(zhàn)略的基本本內(nèi)容庫存策略、、運(yùn)輸策略略、設(shè)施策策略和信息息策略庫存策略：：周期庫存存、安全庫庫存和季節(jié)節(jié)庫存的部部署策略運(yùn)輸策略：：運(yùn)輸方式式選擇、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)和路徑徑選擇、自自營和外包包、反應(yīng)能能力與盈利利水平的權(quán)權(quán)衡設(shè)施策略：：工廠、配配送中心的的選址與布布局，設(shè)施施能力，生生產(chǎn)方式，，倉儲(chǔ)方式式，反應(yīng)能能力與盈利利水平的權(quán)權(quán)衡信息策略：：推動(dòng)或拉拉動(dòng)式，供供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)調(diào)與信息共共享方式，，如何提高高需求預(yù)測(cè)測(cè)與整合計(jì)計(jì)劃的準(zhǔn)確確性，技術(shù)術(shù)工具選擇擇，反應(yīng)能能力與盈利利水平的權(quán)權(quán)衡供應(yīng)應(yīng)鏈鏈戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、市市場(chǎng)場(chǎng)營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略———三大大職職能能戰(zhàn)戰(zhàn)略略36第四四節(jié)節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略二、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的匹匹配配（一一））企企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的相相關(guān)關(guān)理理論論總成成本本領(lǐng)領(lǐng)先先戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、差差異異化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、集集中中戰(zhàn)戰(zhàn)略略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略由由企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)所滿足的的顧客需需求類型型所決定，，建立在在顧客對(duì)對(duì)產(chǎn)品成本本、產(chǎn)品品送達(dá)與與反饋時(shí)時(shí)間、產(chǎn)產(chǎn)品種類類和產(chǎn)品品質(zhì)量偏偏好的基礎(chǔ)上上。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略的目的的是提供供能滿足顧客客需求的產(chǎn)品和和服務(wù)。。37第四節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理戰(zhàn)略（二）如如何實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略匹匹配戰(zhàn)略匹配配是指競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略與供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略擁有相相同的目目標(biāo)。即即競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)戰(zhàn)略的設(shè)設(shè)計(jì)用來來滿足顧顧客的優(yōu)優(yōu)先目標(biāo)標(biāo)與供應(yīng)應(yīng)鏈戰(zhàn)略略旨在建建立的供供應(yīng)鏈能能力目標(biāo)標(biāo)之間相相互協(xié)調(diào)調(diào)一致。。理解顧客客——明確企業(yè)業(yè)預(yù)期成成本和服服務(wù)要求求企業(yè)必須須明確其其目標(biāo)顧顧客群的的需求顧客的需需求差異異主要體體現(xiàn)在：：訂購數(shù)量量；能接接受的響響應(yīng)時(shí)間間；需求求的產(chǎn)品品品種；；要求的的服務(wù)水水平；產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格；期望望的產(chǎn)品品革新率率。38隱性不確確定性：：指供應(yīng)應(yīng)鏈予以以滿足的的需求部部分和顧顧客需求求的特點(diǎn)點(diǎn)是不確確定的。。顧客需求求特性會(huì)會(huì)影響隱隱性需求求不確定定性顧客需求變化隱性需求不確定性變化顧客需求變化隱性需求不確定性變化需求量變化范圍增大增加，需求變化增大獲得產(chǎn)品渠道增多增加，總需求被跟多渠道分?jǐn)偺崆捌诳s短增加，響應(yīng)時(shí)間減少產(chǎn)品更新加快增加，新產(chǎn)品需求更不確定所需產(chǎn)品品種增多增加，每種產(chǎn)品需求難以分解服務(wù)水平提高增加，企業(yè)被迫處理其他需求被動(dòng)第四節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理戰(zhàn)略39隱性需求求不確定定性與產(chǎn)產(chǎn)品屬性性的關(guān)系系產(chǎn)品屬性隱性需求不確定性低隱性需求不確定性高產(chǎn)品邊際利潤低高平均預(yù)測(cè)誤差10%40%-100%平均脫銷率1%-2%10%-40%平均期末被迫降價(jià)率0%10%-25%第四節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理戰(zhàn)略40以隱性需需求不確確定性為為變量劃劃分的需需求類型型低隱性需需求不確定性性純功能性性產(chǎn)品汽油低隱性需需求不確定性性稍確定的的需求定型產(chǎn)品品牙膏稍微不確確定的需求已有產(chǎn)品品新款汽車、手手機(jī)高隱性需需求不確定性性全新產(chǎn)品品掌上計(jì)算算機(jī)第四節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管理理戰(zhàn)略41理解供應(yīng)應(yīng)鏈——解決企業(yè)業(yè)如何滿滿足顧客客需求供應(yīng)鏈響響應(yīng)能力力：響應(yīng)需求求數(shù)量的的大范圍圍變化；；只需很很短的的提前前期；；提供多多樣化化產(chǎn)品品；具有高高度的的產(chǎn)品品創(chuàng)新新能力力；能提供供很高高的服服務(wù)水水平。。第四節(jié)節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)戰(zhàn)略42響應(yīng)性性高低高低成本成本-響應(yīng)有有效邊邊界改進(jìn)技技術(shù)第四節(jié)節(jié)供供應(yīng)應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)戰(zhàn)略43對(duì)應(yīng)于于不同同市場(chǎng)場(chǎng)地位位，供供應(yīng)鏈鏈分布布在專專注于于響應(yīng)應(yīng)能力力和專專注于于最低低成本本生產(chǎn)產(chǎn)供應(yīng)應(yīng)產(chǎn)品品的兩兩個(gè)極極端之之間。。高效性性綜合鋼鋼廠：：提前期期為數(shù)數(shù)周至數(shù)月月，品品種柔性小小稍微高高效性性服飾：：傳統(tǒng)庫庫存生產(chǎn)，，數(shù)周周生產(chǎn)提提前期期稍微敏敏感性性大多數(shù)自動(dòng)動(dòng)化產(chǎn)品：二至數(shù)周交交付，品種多多敏感性戴爾：幾天內(nèi)交付付定制個(gè)人計(jì)算機(jī)第四節(jié)供供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略44第四節(jié)供供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略有效性供應(yīng)鏈反應(yīng)性供應(yīng)鏈?zhǔn)滓繕?biāo)低成本下滿足需求快速響應(yīng)需求產(chǎn)品設(shè)計(jì)戰(zhàn)略最小成本，最大績效模塊化設(shè)計(jì)，延遲產(chǎn)品差異價(jià)格戰(zhàn)略價(jià)格是主要消費(fèi)驅(qū)動(dòng)，邊際利潤低價(jià)格非主要驅(qū)動(dòng)，邊際利潤高制造戰(zhàn)略通過高效利用實(shí)現(xiàn)低成本保持能力柔性，滿足意外需求庫存戰(zhàn)略最小化庫存以降低庫存保持緩沖庫存，滿足意外需求提前期戰(zhàn)略在不增加成本的條件下縮短提前期即使增加成本也要盡量縮短提前期供應(yīng)商戰(zhàn)略基于成本和質(zhì)量選擇供應(yīng)商基于速度、柔性和質(zhì)量選擇運(yùn)輸戰(zhàn)略極大依賴于低成本運(yùn)輸方式極大依賴于快速運(yùn)輸方式45實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略匹匹配——使供應(yīng)鏈很很好地適應(yīng)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略所瞄準(zhǔn)的的顧客需求求隱性需求不不確定性代代表顧客需需求特點(diǎn)，，是企業(yè)的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略，作為橫橫軸供應(yīng)鏈響應(yīng)應(yīng)能力代表表供應(yīng)鏈的的戰(zhàn)略定位位，作為縱縱軸第四節(jié)供供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略46響應(yīng)性響應(yīng)型供應(yīng)鏈不確定性需求隱性需求不確定性供應(yīng)鏈響應(yīng)性戰(zhàn)略匹配性性確定性需求高效性供應(yīng)鏈第四節(jié)供供應(yīng)鏈管管理戰(zhàn)略47（三）影響響戰(zhàn)略匹配配的其他問問題多種產(chǎn)品、、眾多顧客客群當(dāng)不同種類類產(chǎn)品、不不同顧客群群的隱性需需求不確定定性不同時(shí)時(shí)，如何設(shè)設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈鏈。如果每個(gè)顧顧客群都足足以支持一一條設(shè)計(jì)出出來的供應(yīng)應(yīng)鏈時(shí)，可可以為每種種產(chǎn)品或顧顧客群?jiǎn)为?dú)獨(dú)建立相應(yīng)應(yīng)供應(yīng)鏈。。失去存在于于企業(yè)不同同產(chǎn)品之間間的規(guī)模