2023年酒店銷售部年度工作小結(jié)

第3頁共3頁2023年?酒店銷售部?年度工作小?結(jié)在過去?的一年里，?銷售部在總?經(jīng)理的正確?領(lǐng)導(dǎo)及其它?部門的密切?配合下，基?本完成了年?的工作任務(wù)?。部門的工?作也逐漸步?入成熟。在?這一年里我?們具體工作?內(nèi)容一．?對(duì)外銷售與?接待工作?首先銷售部?經(jīng)過了這一?年的磨合與?發(fā)展，已經(jīng)?逐步的成熟?了自己的銷?售工作，拓?展了自己的?市場(chǎng)。把商?大酒店全面?的推向旅游?市場(chǎng)，提高?了酒店的知?名度，爭(zhēng)取?做到限度為?酒店創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益。?根據(jù)年初的?工作計(jì)劃認(rèn)?真的落實(shí)每?一項(xiàng)，年銷?售部的工作?重點(diǎn)放在商?務(wù)散客和會(huì)?議的銷售上?，由于酒店?所處的地理?位置所限，?散客的入住?率偏低，全?年的銷售部?散客入住率?為，我們加?大商務(wù)客人?的銷售力度?，拜訪重要?公司簽署商?務(wù)協(xié)議，同?時(shí)根據(jù)季節(jié)?的不同制定?不同的銷售?方案，有針?對(duì)__的走?訪客戶，比?如旅游旺季?，我們把地?接團(tuán)隊(duì)較好?旅行社認(rèn)真?的回訪與溝?通，__月?份至__月?份大部分摩?托車會(huì)議召?開，我們及?時(shí)的與經(jīng)銷?商聯(lián)系。為?旺季的酒店?整體銷售量?做好鋪墊。?平時(shí)在整理?客戶檔案時(shí)?，分類定期?的回訪，同?時(shí)不斷的開?發(fā)新客戶，?截止年底共?簽署協(xié)議_?__份。?__年__?月份我到酒?店擔(dān)任銷售?部經(jīng)理，?__年__?_份酒店正?式掛牌三星?，這對(duì)銷售?部提供對(duì)外?宣傳籌碼，?同時(shí)也把我?們酒店整體?水平提高一?個(gè)檔次，有?利于酒店的?銷售工作。?、隨著網(wǎng)?絡(luò)的高速發(fā)?展，網(wǎng)絡(luò)的?宣傳不僅僅?提高了酒店?的知名度，?而且通過網(wǎng)?絡(luò)公司提高?酒店整體的?入住率。截?止年底共與?___家網(wǎng)?絡(luò)訂房公司?簽定了網(wǎng)絡(luò)?合作協(xié)議。?我們對(duì)重要?的網(wǎng)絡(luò)公司?提高傭金比?例，利用其?宣傳能夠讓?客人通過網(wǎng)?絡(luò)詳細(xì)了解?商大酒店，?比如攜程、?藝龍、恒中?偉業(yè)等幾家?網(wǎng)絡(luò)公司；?同時(shí)在這?一年里我們?接待了長(zhǎng)江?宗申蛟龍恒?運(yùn)多家摩托?___司，?科龍電器，?偉俊公司蒙?牛乳業(yè)中醫(yī)?藥大學(xué)，鐵?道與環(huán)球國(guó)?旅等三十多?個(gè)大中小型?會(huì)議，對(duì)于?每個(gè)會(huì)議的?接待，所有?部門都能夠?認(rèn)真的配合?銷售部，圓?滿完成會(huì)議?的接待工作?，客人對(duì)我?們的工作給?予了肯定。?在這里由衷?的感謝各個(gè)?部門的領(lǐng)導(dǎo)?及員工對(duì)我?們銷售部工?作的支持。?二．對(duì)內(nèi)?管理酒店?擁有自己的?網(wǎng)站，由銷?售部負(fù)責(zé)網(wǎng)?站的維護(hù)和?網(wǎng)頁內(nèi)容的?更新，通過?網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣?傳擴(kuò)大影響?力，并及時(shí)?準(zhǔn)確的把酒?店的動(dòng)態(tài)（?范本）、新?聞發(fā)布出去?，讓的人了?解酒店，同?時(shí)我們提出?新的酒店網(wǎng)?站建設(shè)方案?，這為今后?酒店網(wǎng)站的?發(fā)展奠定了?基礎(chǔ)。三?．不足之處?___對(duì)?外銷售需加?強(qiáng)，現(xiàn)在我?們散客相對(duì)?比較少；?___對(duì)會(huì)?議信息得不?到及時(shí)的了?解3.在?接待工作中?有時(shí)不夠仔?細(xì)，在一些?細(xì)節(jié)上不太?注意，考慮?的問題也不?夠全面。?4.有時(shí)由?于溝通的不?及時(shí)信息掌?握的不夠準(zhǔn)?確；影響了?酒店整體的?銷售與接待?，在今后的?工作要認(rèn)真?細(xì)致，盡量?避免，能夠?做到及時(shí)的?溝通，從而?減少工作失?誤。年工?作計(jì)劃:?1.銷售部?的主要的工?作以提高散?客入住率的?基礎(chǔ)上，加?大會(huì)議及旅?游團(tuán)隊(duì)的銷?售工作，雖?然酒店地理?位置不很理?想，但我們?存在其他優(yōu)?勢(shì)，因?yàn)榇?型會(huì)議可以?享受獨(dú)處的?環(huán)境旅游團(tuán)?隊(duì)為其提供?合理的價(jià)格?和優(yōu)良服務(wù)?才是最重要?的。同時(shí)通?過網(wǎng)絡(luò)訂房?的客人不容?忽視，爭(zhēng)取?今年網(wǎng)絡(luò)的?入住率有一?個(gè)新的提高?，2.改?變現(xiàn)有的工?作方式，增?加我們的商?務(wù)散客的群?體，提高客?戶質(zhì)量，加?深客戶對(duì)我?們酒店的了?解，所以我?們要加強(qiáng)銷?售部整體銷?售力量，提?高銷售水平?，為保證酒?店一定的出?租率和效益?，客房的價(jià)?格也應(yīng)隨行?就市，根據(jù)?淡、平、旺?季，與不同?的客源市場(chǎng)?的特點(diǎn)，制?定較為靈活?的價(jià)格策略?首先對(duì)哈市?同檔次酒店?進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)?查，準(zhǔn)確的?掌握旅游市?場(chǎng)的信息和?動(dòng)態(tài)（范本?），以及其?它酒店出租?率分析競(jìng)爭(zhēng)?形勢(shì)，給酒?店提供準(zhǔn)確?的參考數(shù)據(jù)?，調(diào)整酒店?銷售策略，?提出酒店價(jià)?格政策實(shí)施?方案。適應(yīng)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需?要。同時(shí)根?據(jù)旅游市場(chǎng)?淡旺季做出?相應(yīng)的銷售?計(jì)劃，提出?自己的促銷?方案與老客?戶加強(qiáng)聯(lián)系?與溝通，同?時(shí)建立新的?客戶，積累?會(huì)議信息?3.在旅游?淡季的時(shí)候?，加強(qiáng)餐飲?的銷售力度?，做好招待?工作，確保?服務(wù)質(zhì)量。?___對(duì)?酒店的網(wǎng)站?重新設(shè)計(jì)，?要具有商大?酒店特色的?網(wǎng)頁。同時(shí)