工程基礎管理

物業(yè)管理

工程基礎知識培訓——主講人：唐匯平

怎樣做一個合格的工程管理人員，不外乎兩大點：怎樣做人怎樣做事怎樣做人：簡單講，就是要誠實、守信、實事求是、活到老學到老、不要不懂裝懂。怎樣做事：就是要認真、負責、不斷提高業(yè)務水平、不斷提高技術動手能力和科學管理能力。多學習應知的業(yè)務知識，多學習我們應會的業(yè)務技能。

一、工程管理基礎與意義二、專業(yè)術語釋義三、工程管理內容四、常見問題解答一、工程管理基礎與意義1.什么叫物業(yè)管理：對小區(qū)房屋建筑及其配套的設施、設備和相關場地以及對物業(yè)環(huán)境（區(qū)域內安全、清潔衛(wèi)生、綠化、車輛停放等）進行統(tǒng)一的維護、整治、保養(yǎng)、管理叫物業(yè)管理。2.什么叫物業(yè)工程管理：對小區(qū)房屋建筑和配套設備、設施的施工、驗收和使用及相關人員的管理叫物業(yè)工程管理。3.工程管理——在物業(yè)管理中的重要意義工程部門是物業(yè)管理公司的重要核心部門之一，它擔負著整個物業(yè)項目“有形證據”的全部，同時又是物業(yè)“服務過程”和“參與者”的重要扮演者。工程服務部門工作成效的優(yōu)劣，可以使所有的業(yè)主和承租客戶直接感受到物業(yè)公司整體服務質量的高低。（1）任務

1）物業(yè)項目的設備、設施的安全運行、維護、保養(yǎng)、能源供應及日常巡檢和維修。

2）對建筑的主體結構、內外裝飾、環(huán)境氛圍、市政綠化、清潔設施、設備維護保養(yǎng)，確保其完整、安全、保值增值。

3）建立建全各項規(guī)章制度、操作規(guī)程并落實貫徹。

4）建立并保管好設備檔案。

5）加強培訓，提高員工規(guī)范意識和綜合素質。

6）起草，編制年度能源費用，工程費用預算，設備維護保養(yǎng)（大、中項目）計劃。

7）二次裝修管理和監(jiān)督。

8）配合各類部門，完成各類檢查和驗收。

（2）目標：6個100%

1）確保房屋完好率100%

2）確保設備完整率100%

3）確?？蛻敉对V處理率100%

4）確保合同簽約履行率100%

5）確保員工培訓合格率100%

6）確保消防責任制落實率100%

（3）崗位職責

1）工程部經理的崗位職責

2）各專業(yè)主管的崗位職責

3）各專業(yè)崗位的崗位職責

（4）各項管理制度和工作程序二、專業(yè)術語釋義框架結構住宅、磚混結構住宅、鋼混結構住宅區(qū)別框架結構住宅框架結構住宅是指以鋼筋混凝土澆注成承重梁柱,再用預制的加氣混凝土、膨脹珍珠巖、浮石、蛙石等輕質板材隔墻分戶裝配而成的住宅。適合大規(guī)模工業(yè)化施工,效率較高,工程質量較好。

磚混結構住宅

磚混結構是指小部分鋼筋混凝土及大部分磚墻承重的結構。磚混結構住宅中的“磚"指的是一種統(tǒng)一尺寸的建筑材料,也有其他尺寸的異型粘土磚,如空心磚等?！盎臁?指的是由鋼筋、水泥、沙石和水,按一定比例配制的鋼筋混凝土配件,包括樓板、過梁、樓梯、陽臺、挑檐。這些配件與磚墻相結合而建成的住宅,被稱為磚混結構住宅。由!于抗震的要求,磚混結構住宅一般在五至六層以下。

鋼混結構住宅

這類住宅的結構材料是鋼筋混凝土,即鋼筋、水泥、粗細骨料{碎石}、水等的混合體。這種結構的住宅具有抗震性能好、整體性強、抗腐蝕能力強、經久耐用等優(yōu)點,并且房間的開間、進深相對較大,空間分割較自由。目前,高層住宅大都采用這種結構,但這種住宅結構工藝比較復雜,建筑造價也較高.

躍層、復式、錯層的區(qū)別躍層

一套居住單位占有二層的為躍層式,也有人稱之為“樓中樓".它較平層住宅動靜分區(qū)更為明確.由于躍層式住宅只有進戶層有公共走道,所以可以減少電梯的停站層.

復式

復式是指一層比較高的房子中局部加一層,變?yōu)閮蓪虞^低的房子.由于低的部分為兩層,所以兼有躍層式住宅的特點.

錯層

錯層指的是一戶內樓面高度不一致,錯開之處有樓梯聯系的房子。錯層和躍層一樣能夠動靜分區(qū),但因為沒有完全分為兩層,所以又有復式住宅豐富的空間惑地下室、半地下室、假層的區(qū)別地下室是指房屋全部或部分在室外地坪以下的部分（包括層高在2.2m以下的半地下室），房間地面低于室外地平面的高度超過該房間凈高的1/2者。半地下室房間地面低于室外地平面的高度超過該房間凈高的1/3，且不超過1/2者。假層是指建房時建造的，一般比較低矮的樓層。其前后沿的高度大于1.7m，面積不足底層的二分之一的部分。附層（夾層）是房屋內部空間的局部層次。住宅的開開間、進進深、層層高和凈凈高的區(qū)區(qū)別1)住宅的開開間住宅的開開間就住住宅的寬寬度。在在1987年頒布的的《住宅建筑筑模數協(xié)協(xié)調標準準》中，對住住宅的開開間在設設計上有有嚴格的的規(guī)定。。磚混結結構住宅宅建筑的的開間常常采用下下列參數數：2.1米、2.4米、2.7米、3.0米、3.3米、3.6米、3.9米、4.2米。(2)住宅的進進深住宅的進進深就是是指住宅宅的實際際長度。。在1987年實施的的《住宅建筑筑模數協(xié)協(xié)調標準準》中，明確確規(guī)定了了磚混結結構住宅宅建筑的的進深常常用參數數：3.0米、3.3米、3.6米、3.9米、4.2米、4.5米、4.8米、5.1米、5.4米、5.7米、6.0米。為了了保證住住宅具有有良好的的自然采采光和通通風條件件，進深深不宜過過長。(3)住宅的層層高住宅的層層高是指指下層地地板面或或樓板面面到上層層樓層面面之間的的距離，，也就是是一層房房屋的高高度。在在1987年發(fā)布的的《住宅建筑筑模數協(xié)協(xié)調標準準》中，明確確規(guī)定了了磚混結結構住宅宅建筑層層高采用用的參數數為：2.6米、2.7米、2.8米。(4)住宅的凈凈高住宅的凈凈高是指指下層地地板面或或樓板上上表面到到上層樓樓板下表表面之間間的距離離。凈高高和層高高的關系系可以用用公式來來表示：：凈高=層高-樓板厚度度即層高和和樓板厚厚度的差差叫“凈凈高”。。商品住宅宅的開間間、進深深和層高高(即住宅的的寬度、、長度和和高度)，這三大大指標是是確定住住宅價格格的重要要因素。。如果住住宅的尺尺寸越大大(即開間、、進深、、層高越越大)，建筑工工藝相應應就越復復雜，建建造的難難度就越越大，同同時所消消耗的建建材也會會越多，，導致建建造的成成本也就就越高。。當然人人們居住住的空間間會有所所增大，，但要付付出的房房價就會會更高。。因此，，購房者者在購買買商品住住宅時，，應當根根據自己己的實際際需要和和經濟支支付的能能力來考考慮，住住宅的面面積適宜宜即可。。低層、多層層、高層住住宅比較低層房屋低層房屋是是指高度低低于或等于于10米的建筑物物，一般是是1-3層建筑物，，如平房、、別墅等。。低層房屋屋一般建筑筑結構簡單單，施工期期短，建造造成本低廉廉，給人以以親切安寧寧、有天有有地的感覺覺，它的舒舒適度、方方便度和空空間尺度優(yōu)優(yōu)于高層。。人們特別別喜歡以此此為住宅。。但是，低低層房屋占占地多，土土地利用率率低，特別別是在寸土土寸金的城城市難以廣廣泛開發(fā)。。多層房屋多層房屋指指高于10米、低于或或等于24米的建筑物物。多層房房屋一般為為4-8層，一般采采用磚混結結構，少數數采用鋼筋筋混凝土結結構。多層層房屋一般般規(guī)格(房型)整齊，通風風采光狀況況好，空間間緊湊而不不閉塞。與與高層相比比，多層房房屋公用面面積少，得得房率相應應提高，這這是很多人人喜歡多層層房屋的主主要原因。。高層房屋高層房屋是是指高于24米的建筑。。8層以上(可含8層)的建筑體，，一般可分分為小高層層、高層和和超高層。。人們一般把把8層至12、13層的建筑稱稱為“小高高層”。小小高層住宅宅一般采用用鋼筋混凝凝土結構，，帶電梯。。小高層有有多層親切切安寧、房房型好、得得房率高的的特點，又又有普通高高層結構強強度高、耐耐用年限高高、景觀系系數高，污污染程度低低等優(yōu)點，，很受購房房人歡迎。。同時，小小高層對土土地的利用用率提高，，土地成本本相對下降降，很受房房地產開發(fā)發(fā)商的青睞睞。所以，，近年來中中心城區(qū)小小高層如雨雨后春筍，，越來越多多，低層、多層層、高層住住宅比較高層房屋(指15層以上、24層以下的建建筑體)因為建筑結結構和建筑筑形態(tài)(點狀居多)的局限，房房型設計難難度大，要要做到每套套室內全明明、采光通通風良好是是有很大難難度的。在在城市中心心區(qū)，高層層有它的優(yōu)優(yōu)勢：對開開發(fā)商來說說，單位建建筑面積土土地成本(即“樓面地地價”)低；對住戶戶來說，視視野開闊，，景觀系數數高，塵土土、噪音、、光線污染染也少，建建筑結構強強度高，整整體性強。。但高層房房屋也有明明顯的缺點點：結構工工藝比較復復雜，材料料性能要求求高，自重重大，對基基礎要求高高，施工難難度較大，，建筑造價價相應提高高；高層房房屋電梯、、樓道、機機房、技術術層等公用用部位占用用面積大，，得房率低低；如果電電梯質量不不可靠，物物業(yè)管理不不正常，就就很令人擔擔心。超高層房屋屋是指超過過24層的建筑體體。超高層層房屋樓面面地價最低低，但建筑筑安裝成本本高。它給給人以氣派派雄偉的感感覺，可以以滿足一些些消費者對對視野、景景觀的要求求。超高層層房屋一般般建在城市市黃金地段段(最大限度地地利用土地地資源)或景觀良好好的城區(qū)(最充分地發(fā)發(fā)揮景觀資資源的作用用)。根據國家有有關政策對對民用建筑筑高度與層層數的設計計規(guī)定：4-6層為多層住住宅；7-10層為小高層層住宅（也也稱中高層層住宅）；；10層以上則為為高層住宅宅，有高層層塔樓、高高層板樓。。使用率比較較：多層高高于高層，，85%左右；高層層由于有電電梯、電梯梯前室等，，需分攤的的公用面積積較多，高高層塔樓使使用率72-75%，板樓在78-80%。建筑質量比比較：多層層一般為磚磚混結構，，抗震性能能比高層差差；高層一一般為鋼筋筋混凝現澆澆，抗震性性能好，折折舊年限長長。房型構造比比較：多層層一般坐北北朝南，南南北通風，，使用面積積高、房型型合理，大大開間容易易隔開裝修修；高層一一般為框架架結構，加加上要考慮慮電梯的位位置，戶型型設計較難難，裝修也也易帶來不不便。物業(yè)管理收收費：多層層少于高層層。三相四線制制與三相五五線制的區(qū)區(qū)別三相五線制制供電的原原理：眾眾所周知知，在三相相四線制供供電中由于于三相負載載不平衡時時和低壓電電網的零線線過長且阻阻抗過大時時，零線將將有零序電電流通過，，過長的低低壓電網，，由于環(huán)境境惡化，導導線老化、、受潮等因因素，導線線的漏電電電流通過零零線形成閉閉合回路，，致使零線線也帶一定定的電位，，這對安全全運行十分分不利。在在零干線斷斷線的特殊殊情況下,斷線以后的的單相設備備和所有保保護接零的的設備產生生危險的電電壓，這是是不允許的的。如采用用三相五線線制供電方方式，用電電設備上所所連接的工工作零線N和保護零線線PE是分別敷設設的，工作作零線上的的電位不能能傳遞到用用電設備的的外殼上，，這樣就能能有效隔離離了三相四四線制供電電方式所造造成的危險險電壓,使用電設備備外殼上電電位始終處處在“地””電位，從從而消除了了設備產生生危險電壓壓的隱患。。三相四線制制與三相五五線制的區(qū)區(qū)別對三相相五線線制敷敷設的的要求求(1)在用絕絕緣導導線布布線時時，保保護零零線應應用黃黃綠雙雙色線線，工工作零零線一一般用用黑色色線。。沿墻墻垂直直布線線時，，保護護零線線設在在最下下端，，水平平布線線時，，保護護零線線在靠靠墻端端。(2)在電力力變壓壓器處處，工工作零零線從從變壓壓器中中性瓷瓷套管管上引引出，，保護護零線線從接接地體體的引引出線線引出出。(3)重復接接地按按要求求一律律接在在保護護零線線上，，禁止止在工工作零零線上上重復復接地地。(4)采用低低壓電電纜供供電時時應選選用五五芯低低壓電電力電電纜。。(5)在終端端用電電處(如閘板板、插插座、、墻上上配電電盤等等)工作零零線和和保護護零線線一定定分別別與零零干線線相連連接。。(6)對老企企業(yè)的的改造造應逐逐步實實行保保護零零線和和工作作零線線分開開的辦辦法。。例如如在車車間入入戶時時零干干線做做重復復接地地，重重復接接地以以后工工作零零線單單獨敷敷設，，保護護零線線由此此重復復接地地體引引出；；使用用四極極漏電電保保護斷斷路器器的，，在斷斷路器器前是是三相相四線線制，，在斷斷路器器后改改為三三相五五線制制;在架空空線路路供電電又實實行動動力電電和照照明電電分開開架設設的(兩棚線線)，可以以用隨隨照明明線橫橫擔架架設的的零線線為工工作零零線，，隨動動力線線橫擔擔架設設的零零線做做保護護零線線。三相四四線制制與三三相五五線制制的區(qū)區(qū)別三相五五線制制供電電的應應用范范圍凡凡是采采用保保護接接零的的低壓壓供電電系統(tǒng)統(tǒng)，均均是三三相五五線制制供電電的應應用范范圍。。國家家有關關部門門規(guī)定定:凡是新新建、、擴建建、企企事業(yè)業(yè)、商商業(yè)、、居民民住宅宅、智智能建建筑、、基建建施工工現場場及臨臨時線線路，，一律律實行行三相相五線線制供供電方方式，，做到到保護護零線線和工工作零零線單單獨敷敷設。。對現現有企企業(yè)應應逐步步將三三相四四線制制改為為三相相五線線制供供電，，具體體辦法法應按按三相相五線線制敷敷設要要求的的規(guī)定定實施施?！熬扛偢傆泻魏尾町惍?？””1、三相相五線線是三三火一一工作作零線線N、一保保護零零線PE；2、把工工作零零線N與保護護零線線PE分開是是它的的特點點和目目的；；3、采用用工作作零線線N與保護護零線線PE分開是是為系系統(tǒng)實實現““RCD漏電保保護””措施施而采采取的的供電電線路路；4、三相相四線線制工工作零零線N與保護護零線線PE不分開開，會會使““RCD漏電保保護器器”產產生““拒動動”而而失去去保護護作用用；強排水水與弱弱排水水的區(qū)區(qū)別同層排排水與與異層層排水水的區(qū)區(qū)別潑水試試驗與與浸水水試驗驗的區(qū)區(qū)別◎陽臺臺面積積怎么么計算算按現行行的《建筑面面積計計算規(guī)規(guī)則》：(1)封閉式式的陽陽臺，，按其其外圍圍水平平投影影面積積的100%計算建筑面面積，(2)沒有封閉的的陽臺按其其水平投影影面積的50%計算建筑面面積?！蚴裁词翘滋變葔w面面積商品房各套套內使用空空間周圍的的維護或承承重墻體，，分為共用用墻體和非非共用墻體體。共用墻墻體是指商商品房各套套之間分隔隔墻、套與與公用建筑筑空間之間間的分隔以以及外墻(包括山墻)。共用墻體體水平投影影面積的一一半計人套套內墻體面面積，非共共用墻水平平投影全部部計入套內內建筑面積積?！蚴裁词鞘故褂妹娣e使用面積是是每套住宅宅戶內除墻墻體厚度外外全部的凈凈面積的總總和。其中中包括臥室室、起居室室、過廳、、過道、廚廚房、衛(wèi)生生間，儲藏藏室、壁柜柜(不吊柜)、戶內樓梯梯(按投影面積積)、陽臺。斜斜面屋頂結結構的房間間，層高低低于2.20米的部分不不計入面積積?！蚴裁词鞘故褂寐?？什什么是實用用率？住宅套內凈凈面積即使使用面積和和住宅面積積的比為使使用率，一一般高層塔塔樓在72%至75%之間，板樓樓在78%至80%之間，而實實用率是套套內建筑面面積和住宅宅面積之比比，大于使使用率，因因此，往往往有開發(fā)商商用實用率率來吸引買買房人?！蚴裁词墙ńㄖ莘e率率、建筑密密度和綠化化率？消費者在購購房時，除除了考慮地地理位置和和人文環(huán)境境外，對生生活的質量量也越來越越注重，他他們特別關關注在商品品房銷售的的廣告中常常見的“建建筑容積率率、建筑密密度、綠化化率”等技技術經濟指指標。建筑容積率率：是指項目規(guī)規(guī)劃建設用用地范圍內內全部建筑筑面積與規(guī)規(guī)劃建設用用地面積之之比。附屬屬建筑物也也計算在內內，但應注注明不計算算面積的附附屬建筑物物除外。建筑密度：：即建筑覆蓋蓋率，指項項目用地范范圍內所有有基底面積積之和與規(guī)規(guī)劃建設用用地之比。。綠化率：是指規(guī)劃建建設用地范范圍內的綠綠地面積與與規(guī)劃建設設用地面積積之比。以上所提到到的規(guī)劃建建設用地面面積是指項項目用地紅紅線范圍內內的土地面面積，一般般包括建設設區(qū)內的道道路面積、、綠地面積積、建筑物物(構筑物)所占面積、、運動場地地等等物業(yè)設備物業(yè)設備包括許多內內容，不同同性質的房房屋建筑有有不同的設設備,大致包括以以下：建筑衛(wèi)生設設備(給排排水設備、、衛(wèi)生設備備、消防設設備、供熱熱供冷與通通風設備，，人防設備備等)；建筑電氣工工程設備（（供電及照照明、弱民民、電梯））防雷裝置等等房屋廚房設設備、房屋屋景觀設備備、房屋清清潔設備等等共用設施設設備共用設施設設備是指住宅小小區(qū)或單幢幢住宅內，，建設費用用已分攤進進入住房銷銷售價格的的共用的上上下水管道道、落水管管、水箱、、加壓水泵泵、電梯、、天線、供供電線路、、照明、鍋鍋爐、暖氣氣線路、煤煤氣線路、、消防設施施、綠地、、道路、路路燈、溝渠渠、池、井井、非經營營性車庫、、公益性文文體設施和和共用設施施設備使用用的房屋等等。隔熱層隔熱層指建筑物中中為減少或或避免外界界陽光直射射或輻射影影響室溫所所采取的設設施。通常常有如下隔隔熱措施：：(1)住宅建筑的的東西向窗窗戶(尤其是西窗窗)，宣有適當當遮陽措施施；(2)減少東西向向墻，即采采取南北向向長、東西西向短的建建筑單元，，要減少陽陽光對墻體體的輻射影影響；(3)采用熱工件件性能好的的材料做成成隔熱外墻墻和屋頂，，提高墻體體和屋頂的的隔熱性能能；(4)對外墻與屋屋頂的外表表層，用白白色或淺色色的光滑材材料，或刷刷白灰水均均能增強對對陽光輻射射熱的反射射，以達到到隔熱目的的◎“兩書””是指什么么？“兩書”是是指新建住住宅《質量保證書書》和《使用說明書書》?！颉拔遄C””是指什么么？商品房的““五證”包包括：建設設用地規(guī)劃劃許可證，，建筑工程程規(guī)劃許可可證，國有有土地使用用證，建設設工程開工工證，商品品房預(預)售許可證。。工程管理內內容基礎管理運行管理維修管理安全管理節(jié)能管理危機管理一、基礎管管理物業(yè)設備的的一、基礎礎管理是為為實現物業(yè)業(yè)設備及職職能服務提提供有關資資料信息的的依據。物物業(yè)設備一一、基礎管管理工作主主要有四類類：設備資料檔檔案管理標準化管理理規(guī)章制度教育培訓、、基礎教育育工作一、基礎管管理——設備資料檔檔案管理設備原始資資料：如設備出廠廠合格證書書、操作使使用說明、、驗收資料料、設備安安裝與結構構圖、設備備登記表等等。設備維修資資料：如報修單、、事故記錄錄、中大修修工程記錄錄、技術革革新記錄等等設備管理資資料：如運行記錄錄、普查記記錄、運行行月報、考考評資料等等設備的檔案案資料管理理工作基本本任務：一一是做好設設備技術檔檔案的保管管；二是為為設備運行行、維護、、管理等提提供資料信信息依據。。技術術標標準準。如各各類類設設備備的的驗驗收收標標準準，，完完好好標標準準、、維維修修等等級級標標準準等等。。管理理標標準準。如報報修修程程序序，，信信息息處處理理標標準準、、服服務務規(guī)規(guī)范范及及標標準準、、考考核核與與獎獎懲懲標標準準等等。。設備備的的標標準準化化工工作作的的基基本本功功能能有有兩兩個個方方面面：：一是是為為設設備備管管理理職職能能的的實實施施提提供供共共同同行行為為準準則則和和標標準準；；二是是為為設設備備的的技技術術經經濟濟活活動動提提供供基基本本的的依依據據和和手手段段；；一、、基基礎礎管管理理———標準準化化管管理理生產產技技術術規(guī)規(guī)程程：主要要有有安安全全操操作作規(guī)規(guī)程程、、維維修修保保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)規(guī)程程管理理工工作作制制度度：主主要有有二二、、運運行行管管理理制制度度、、巡巡視視制制度度、、四四、、安安全全管管理理制制度度、、預預防防檢檢修修制制度度、、值值班班工工作作制制度度責任任制制度度：包括括崗崗位位責責任任制制度度、、記記錄錄與與報報告告制制度度、、安安全全制制度度、、交交接接班班制制度度等等一、、基基礎礎管管理理———規(guī)章章制制度度對本本企企業(yè)業(yè)員員工工的的培培訓訓與與教教育育：：基本本內內容容是是技技術術業(yè)業(yè)務務、、崗崗位位培培訓訓、、思思想想教教育育、、職職業(yè)業(yè)道道德德、、禮禮儀儀教教育育等等對業(yè)業(yè)主主、、使使用用人人的的宣宣傳傳與與教教育育：：其重重點點是是有有關關合合理理與與安安全全使使用用設設備備的的宣宣傳傳教教育育一、、基基礎礎管管理理———教育育與與培培訓訓物業(yè)業(yè)設設備備的的二二、、運運行行管管理理是是設設備備在在日日常常運運行行和和使使用用過過程程中中的的各各項項組組織織管管理理工工作作，，它它具具有有日常常性性，安全全性性和廣泛泛性性的特特點點和和要要求求。。有有以以下下兩兩類類：：設備備運運行行的的勞勞動動組組織織。。設備備運運行行管管理理制制度度二、、運運行行管管理理定員員工工作作：：也就就是是根根據據勞勞動動分分工工特特點點，，設設備備運運行行要要求求和和管管理理的的需需要要，，合合理理確確定定工工作作崗崗位位的的人人數數，，其其主主要要方方法法有有按按設設備備定定員員，，按按崗崗位位定定員員和和按按比比例例定定員員三三種種方方式式。。作業(yè)業(yè)組組的的組組織織：：如電電梯梯設設備備運運行行組組，，水水工工電電工工組組等等。。工作作輪輪班班組組織織：：也就就是是勞勞動動力力的的時時間間組組織織問問題題。。工工作作輪輪班班組組織織有有單單班班制制和和多多班班制制兩兩種種，，在在多多班班制制條條件件下下，，必必須須妥妥善善解解決決輪輪班班組組織織問問題題。。勞動動組組織織目目的的，，一一是是在在合合理理分分工工協(xié)協(xié)作作基基礎礎上上配配置置勞勞動動力力。。二二是是據據設設備備技技術術要要求求與與崗崗位位設設置置情情況況，，采采取取合合理理的的勞勞動動組組織織形形式式提提高高勞勞動動效效率率。。二、、運運行行管管理理———設備備運運行行的的勞勞動動組組織織設備備的的安安全全操操作作規(guī)規(guī)程程。。設備備的的巡巡視視工工作作制制度度崗位位責責任任制制度度制度度與與交交接接班班制制度度記錄錄與與報報表表制制度度報告告制制度度服務務規(guī)規(guī)范范運行行管管理理制制度度是是全全體體員員工工的的工工作作依依據據與與準準則則。。二、、運運行行管管理理———設備備運運行行管管理理制制度度物業(yè)業(yè)設設備備的的維維修修管管理理是是指指對對設設備備維維修修活活動動所所從從事事的的組組織織，，計計劃劃與與控控制制。。包包括括：：三、、維維修修管管理理設備備的的三三級級保保養(yǎng)養(yǎng)定期期維維護護計劃劃維維修修計劃劃修修理理的的定定額額標標準準物業(yè)業(yè)設設備備的的更更新新改改造造和和購購置置與與評評價價三、、維維修修管管理理———設備備的的三三級級保保養(yǎng)養(yǎng)日常常維維護護保保養(yǎng)養(yǎng)：主主要要包包括括檢檢查查，，清清潔潔和和潤潤滑滑及及時時做做好好堅堅固固工工作作以以及及必必要要記記錄錄等等。。一級級保保養(yǎng)養(yǎng)：按按計計劃劃進進行行的的保保養(yǎng)養(yǎng)工工作作。。主主要要包包括括對對設設備備進進行行局局部部解解體體，，進進行行清清洗洗，，調調整整，，按按照照設設備備磨磨損損規(guī)規(guī)律律進進行行定定期期保保養(yǎng)養(yǎng)。。二級級保保養(yǎng)養(yǎng)：對對設設備備進進行行全全面面清清洗洗，，部部分分解解體體和和局局部部修修理理，，更更換換或或修修復復磨磨損損件件，，使使設設備備能能夠夠達達到到完完好好狀狀態(tài)態(tài)的的保保養(yǎng)養(yǎng)。。三、維維修管管理——定期維維護（1）意義義：定定期維維護也也稱計計劃性性保養(yǎng)養(yǎng)或預預防性性檢修修，它它是建建立在在日常常維護護基礎礎上的的計劃劃性維維護保保養(yǎng)。。它比比日常常維護護的層層次要要深，，目的的性、、計劃劃性更更強，，內容容更詳詳細具具體。。（2）作用用：消消除設設備潛潛在隱隱患和和隱性性故障障，減減少設設備磨磨損，，緩解解設備備疲勞勞，保保證設設備正正常運運轉。。（3）定期期維護護的主主要內內容：：①內、、外部部清潔潔②按保保養(yǎng)說說明書書要求求進行行拆卸卸、檢檢查、、清洗洗、注注油③檢查查清理理電器器、線線路④保證證油路路通暢暢，或或換油油⑤調整整機械械間隙隙，緊緊固螺螺絲⑥清潔潔、更更換軸軸承、、密封封墊、、件、、減震震裝置置等⑦詳細細做好好記錄錄、總總結工工作三、維維修管管理——房屋安安全檢檢查房屋安安全檢檢查是是物業(yè)業(yè)管理理的重重要內內容。?！斗课菸萃険p損等級級評定定標準準》按按結構構、裝裝修、、設備備將房房屋分分為完完好房房、基基本完完好房房、一一般損損壞房房、嚴嚴重損損壞房房、危危險房房五類類。定期評評定房房屋完完損等等級(一般般1-3年年），并將檢檢查結結果整整理歸歸檔。。計劃修修理是是以設設備的的磨損損理論論和故故障規(guī)規(guī)律為為依據據的。。研究與與把握握設備備的磨磨損形形成規(guī)規(guī)律和和故障障發(fā)生生規(guī)律律是搞搞好設設備的的預防防性計計劃維維修工工作的的基本本依據據。三、維維修管管理——計劃維維修設備故故障曲曲線圖圖三、維維修管管理——計劃維維修三、維維修管管理——計劃維維修設備磨磨損曲曲線圖圖零星維維修工工程：通常常只要要修復復，更更換少少量易易損零零件，，調整整少部部分機機構和和精度度。中修工工程：正常常定期期檢修修，使使設備備能正正常運運轉到到下一一次修修理，，更換換率一一般在在10%-30%。。大修工工程：對設設備定定期的的全面面檢修修。三、維維修管管理——計劃維維修修理周周期及及結構構。修理理周期期指相相鄰兩兩次大大修之之間，，機器器設備備的工工作時時間；；修理理周期期結構構是指指在一一個修修理周周期內內，大大修、、中修修、定定期保保養(yǎng)的的次數數及排排列順順序；；修理復復雜系系數，是用用來表表示不不同設設備的的修理理復雜雜程度度，計計算修修理工工作量量的假假定單單位。。勞動量量定額額，是為為完成成設備備的各各種修修理工工作所所規(guī)定定的勞勞動量量標準準，通通常以以完成成一個個修理理系數數所需需要的的勞動動時間間表示示。其它定定額標標準有了這這些定定額標標準，，就可可以制制定設設備的的修理理計劃劃三、維維修管管理——計劃修修理的的定額額標準準三、維維修管管理——物業(yè)設設備的的更新新改造造和購購置評評價設備的的壽命命分為為物質質壽命命，技技術壽壽命和和經濟濟壽命命，通通常把把設備備的經經濟壽壽命年年限作作為設設備更更新的的依據據。設備改改造：：設備備原型型更新新和設設備技技術更更新，，通常常要橫橫向經經綜合合技術術經濟濟比較較后，，確定定更新新方案案。物業(yè)設備的的購置即是是技術性工工作工作又又是一種物物業(yè)投資的的經濟性活活動。因此此對購置目目的要進行行反復研究究。保證購購置項目技技術上先進進、經濟上上合理，功功效上適用用，要同業(yè)業(yè)主、用戶戶充分協(xié)商商，征得支支持。設備的經濟濟性評價方方法可采用用年費法，，從不同的的方案中選選擇最優(yōu)方方案。物業(yè)設備種種類繁多，，有些具有有一定的危危險性，在在使用操作作和維修過過程中，稍稍有疏忽往往往會造成成機毀人亡亡的重大事事故。同時時，設備的的合理使用用和安全操操作也是減減少維修損損失，延長長設備壽命命的一個重重要環(huán)節(jié)；；包括：加強安全教教育與宣傳傳。設備四、安安全管理措措施落實設備合合格證制度度安全責任制制度四、安全管管理對操作人員員要：培訓安全全作業(yè)訓練練，安全意意識教育和和安全作業(yè)業(yè)管理。對業(yè)主和使使用人員要要：宣傳設備安安全使用知知識，提高高安全意識識。在特殊部位位張貼安全全宣傳標志志，安全宣宣傳報欄。。定期召開業(yè)業(yè)主和使用用人座談會會。四、安全管管理——加強安全教教育與宣傳傳對一些特殊殊或具有危危險性的設設備需設計計和安裝必必要的安全全保護措施施定期進行設設備的安全全檢查和性性能測試制定設備的的安全管理理制度四、安全管管理——設備安全管管理措施落實國家對對安全性能能要求高的的設備合格格證制度，，如電梯。。要求使用和和維修人員員持證上崗崗。四、安全管管理——設備合格證證制度主管領導負負責安全管管理工作，，安全巡檢檢。在崗位責任任制中，安安全必須作作為一項責責任內容明明確下來。。安全管理，，人人有責責。形成一整套套安全責任任制度。四、安全管管理——安全責任制制度《特種設備備安全監(jiān)察察條例》規(guī)規(guī)定：鍋爐爐、電梯、、游樂設施施等為特種種設備，實實行政府安安全監(jiān)察制制度按規(guī)定保養(yǎng)養(yǎng)，人員持持證上崗配合安全檢檢查，落實實合格證制制度形成一整套套安全責任任制度分清政府、、管理公司司、維修單單位、生產產廠家責任任四、安全管管理——特種設備五、能源管管理與節(jié)能能降耗為保證企業(yè)業(yè)的經濟效效益，必須須加強能源源管理，建建立和完善善能源管理理制度。1、能源管理理的內容1）編制計劃劃2）計劃指標標的分解與與落實3）能源控制制的計量2、節(jié)能管理理、開源節(jié)節(jié)流1）調整風機機、水泵運運行效率和和時間2）照明調整整燈具數量量，增加控控制回路。。采用節(jié)能燈燈，及時清清潔反光，，提高照度度，用指觸觸開關。3）電梯節(jié)電電（1）采用智能能“呼控器器”（2）調整對重重（3）呼吁“上上二下三””步梯（4）變頻控制制4）節(jié)水（1）嚴防“跑跑、冒、滴滴、漏”（2）及時修復復閥門、管管道漏水（3）選取節(jié)能能型潔具（4）綠地澆水水采用噴灑灑（5）生活廢水水處理后二二次利用四大目標查明危機原原因減少或控制制破壞、損損失程度迅速、正確確的反應制止危機繼繼續(xù)存在六、危機管管理重點鎮(zhèn)定行事勿輕舉妄動動，分清責責任、權限限配合政府部部門之行動動善用資源知人善任小心媒體之之處理控制群眾情情緒人命之價值值遠大于其其他六、危機管管理硬件軟件-設計––制制度-維修––監(jiān)監(jiān)察-更改––經經驗-突發(fā)––效效率(反應)六、危機管管理——危機產生的的內部原因因法規(guī)供應突發(fā)六、危機管管理——外辦影響產產生的危機機--物業(yè)管理是是計劃性的的工作（為物業(yè)制制訂適當之管理模式式、人員架架構、規(guī)章章制度）--每天都都有所準備備--消除物物業(yè)設計的的危險性--完善物物業(yè)設備的的各種系統(tǒng)統(tǒng)的維修工工作--嚴格執(zhí)執(zhí)行所有規(guī)規(guī)章制度（監(jiān)察）--配合實實際情況，，適當修改改所有規(guī)章章制度--加強培培訓，加強強效率（案例討論論，演習））--經常演演習，加強強宣傳--急需品品的準備，，備用物件件、零件。。六、危機管管理——預防危機發(fā)發(fā)生之措施施六、危機管管理——危機處理電梯困人確認位置----電電梯編號、、樓層;通知有關員員工采取相相應行動----乘乘客人數、、照明、通通風情況;安撫乘客，，注意傷病病;技工：盡快快救人;密切監(jiān)控現現場情況管管理/保安：注注意等待人人群（疏導），，安排臨時指指導員盡快救出被被困乘客,注意空氣氣暢順跟進乘客需需要，道歉歉,如有病病患情況，，立即通知知急救部門門協(xié)助查究原因，，盡快修復復改善;詳盡報告,注意事事項：考慮慮設備之價價值;六、危機管管理——危機處理自然災害（水水浸、洪水、、暴雨）應變準備物資（沙包、防水水閘板、抽水水泵、防水布布、員工裝備備、應急用品品：救傷、飲飲用水、干糧糧）預防措施保護各機房/保護或切斷斷可能被涉及及之接電設備備保護地下室保護電梯保證去水道暢暢通工作程序密切留意政府府有關部門通通知/指示(一般自然災災害均非突發(fā)發(fā)性)派遣專責人員員報告情況配合政府有關關部門執(zhí)行工工作有需要時疏散散物業(yè)內所有有人員(關閉所有電電源保護/攜攜帶財物)事后安排清潔潔及設備復位位(小心安全)詳盡報告(拍照記錄)向保險公司提提交報告，要要求索賠(必必須于24小小時內申報索索賠)六、危機管理理——危機處理自然災害（水水浸、洪水、、暴雨）六、危機管理理——危機處理設備損壞——漏水確定源頭水源源（留意漏水處處與物業(yè)各種種設備之距離離，重點在電電器、電梯及及通訊設備等等）關閉/切斷水水源防止水浸范圍圍擴大（堵塞/疏導導，避開物業(yè)業(yè)之較重要地地方）加速排水（必須保證排排水有效及順順通）進行搶修監(jiān)察其他可能能受影響之地地方（可能引致之之隱患）清潔及修復詳盡報告（拍照記錄））向保險公司提提交報告，要要求索賠如有需要，跟跟進用戶關系系（道歉，協(xié)助助清理、修復復等）確定受影響之之位置、范圍圍（注意不容許許停電之設備備，如醫(yī)院之之部分特殊設設備）檢查原因備用發(fā)電機/應急照明（注意臨時照照明之安全，，如使用明火火照明）注意儲油量，，正常操作（（專人監(jiān)控）加強保安，加加派巡邏恢復供電后，，小心跳掣現現象（若長時間停停電，寒冷天天氣及地區(qū)，，需檢查水管管是否凍裂））水泵排氣電腦系統(tǒng)檢查全物業(yè)供供電空調系統(tǒng)統(tǒng)設備損壞——停電六、危機管理理——危機處理留意政府有關關部門通知/指示檢查所有設施施正常檢查所有應急急設備(備用用)加固容易被吹吹走的戶外物物品收回可移動之之戶外物品檢查下水道暢暢通關好窗戶，并并加保護關好防風閘門門通知客戶當值人員，做做好加班準備備適時做戶外檢檢查風災——之前準備六、危機管理理——危機處理應急設備：手提水泵、應應急燈、急救救用品、發(fā)電電機、電筒、、膠條、木板板/繩、安全全帽、雨衣、、水靴、沙包包、防水閘、、吸水機、地地拖物業(yè)準備：保留安全出口口，通知物業(yè)業(yè)內所有人員員或派專人指指示安排膳食小心安全，取取消戶外正常常作業(yè)（崗亭值班））風災——之前準備六、危機管理理——危機處理檢查損毀情況況執(zhí)行清理工作作協(xié)助客戶恢復復檢修受損設備備詳盡報告（拍拍照記錄）向保險公司提提交報告，要要求索賠風災過后六、危機管理理——危機處理派最接近現場場之員工調查查火情盡快報告現場場情況確實誤報，盡盡快消防控控制復位調查誤報原因因消防控制中心心當值負責人人填寫有關報報告如有需要，安安排進行維修修誤報火警六、危機管理理——危機處理確認火警后，，盡快評估是是否報消防部部門確認所有消防防系統(tǒng)正確運運作，關閉空空調機組考慮是否執(zhí)行行緊急疏散計計劃（封鎖大廈，，許可人士除除外）派遣物業(yè)保安安及義務消防防員進行滅火火切斷火場電源源關閉所有電梯梯于首層，只只留消防專梯梯（派專人操作作）協(xié)助消防員滅滅火火警過后，清清理場地詳盡報告，照照相如有需要，向向保險公司索索賠分析起火原因因，追究責任任人，教育群群眾火警處理程序序六、危機管理理——危機處理如證實氣體泄泄漏，必須報報警急救準備，緊緊急復蘇法現場查證是否否屬實切密在現場開開關任何電器器及可能產生生火花之行為為關掉手機、傳傳呼機、對講講機等無論是否屬實實，在現場打打開窗戶，使使空氣對流關閉現場有關關氣體開關疏散在場人士士往空氣流通通之處急救（（保安，防止盜盜竊）將昏迷者（暈倒）移至空氣流通通之處急救讓有關部門檢檢查現場情況況（如屬設備故故障--搶修修）查證是否有犯犯罪行為是公公安的責任詳盡報告（物業(yè)管理負負責人研究是是否跟進有關關問題）氣體泄漏——工作程序六、危機管理理——危機處理1.自來水壓壓力低，停水水2.裝修噪音音3.停電4.噴頭爆裂裂5.配電房、、制冷機房火火災6.漏水7.室外管線線，管井問題題思考案例——危機處理討論論常見問題解答答1、業(yè)主經常咨咨詢物業(yè)管理理處對自己的的住宅進行裝裝修，為什么么需向物業(yè)管管理處客戶服服務中心申報報？答：：為為了了整整個個住住宅宅小小區(qū)區(qū)的的外外觀觀和和諧諧和和統(tǒng)統(tǒng)一一，，營營造造良良好好的的安安居居環(huán)環(huán)境境和和讓讓私私人人住住宅宅在在使使用用中中得得到到升升值值的的空空間間。。物物業(yè)業(yè)管管理理處處的的工工作作人人員員將將充充分分運運用用知知識識，，替替業(yè)業(yè)主主在在二二次次裝裝修修過過程程中中，，盡盡到到服服務務與與管管理理的的義義務務。。例如如：：誰誰都都不不愿愿意意看看到到樓樓上上的的住住戶戶洗洗澡澡，，立立即即產產生生洗洗澡澡水水滴滴漏漏到到樓樓下下人人家家，，樓樓下下的的住住戶戶就就氣氣沖沖沖沖跑跑到到門門口口叫叫罵罵。。同同梯梯位位的的上上下下鄰鄰居居，，為為衛(wèi)衛(wèi)生生門門違違章章裝裝修修造造成成的的事事實實，，一一見見面面就就爭爭吵吵。。樓樓下下住住戶戶的的櫥櫥柜柜安安裝裝不不慎慎，，將將樓樓上上住住戶戶的的供供電電線線路路擊擊穿穿，，樓樓上上樓樓下下業(yè)業(yè)主主之之間間造造成成糾糾紛紛不不斷斷………。若干干年年之之后后，，業(yè)業(yè)主主家家中中的的隱隱蔽蔽工工程程供供電電線線路路需需要要維維修修，，就就可可以以在在物物業(yè)業(yè)管管理理處處客客戶戶服服務務中中心心保保存存在在業(yè)業(yè)主主檔檔案案之之中中的的管管線線設設計計施施工工圖圖中中找找到到維維修修的的最最佳佳方方案案。。2、物物業(yè)業(yè)管管理理處處客客戶戶服服務務中中心心如如何何對對業(yè)業(yè)主主申申報報的的裝裝修修施施工工現現場場提提供供服服務務與與管管理理？？答：：根根據據業(yè)業(yè)主主臨臨時時公公約約和和前前期期物物業(yè)業(yè)服服務務合合同同的的要要求求，，對對裝裝修修施施工工現現場場物物業(yè)業(yè)管管理理處處客客戶戶服服務務中中心心提提供供以以下下幾幾個個方方面面的的服服務務和和管管理理：：1.現場場施施工工是是否否有有涉涉及及到到房房屋屋結結構構安安全全問問題題；；2.現場場施施工工人人員員對對各各類類管管道道，，線線路路日日常常使使用用和和鋪鋪設設；；3.外立立面面美美觀觀、、統(tǒng)統(tǒng)一一，，與與整整個個小小區(qū)區(qū)景景觀觀和和諧諧；；4.公共共治治安安秩秩序序的的維維護護、、對對施施工工人人員員、、來來訪訪人人員員實實施施治治安安管管理理；；5.修物物資資進進場場的的安安全全鑒鑒別別；；6.資的的出出入入小小區(qū)區(qū)進進行行盤盤查查控控制制；；7.現場場的的治治安安、、消消防防安安全全管管理理；；8.垃圾圾分分類類袋袋裝裝，，定定點點投投放放，，集集中中清清運運；；9.人員員、、來來訪訪人人員員、、車車輛輛停停放放秩秩序序管管理理；；10.道路路管管理理；；11.保護護宣宣傳傳。。通過過物物業(yè)業(yè)管管理理處處工工作作人人員員（（樓樓管管員員、、安安防防員員、、工工程程技技術術員員））的的巡巡查查、、指指導導、、監(jiān)監(jiān)督督、、服服務務來來實實現現。。3、為什么要要繳裝修保保證金？答：為了有有效控制裝裝修公司、、裝修工程程隊的施工工人員違章章施工、野野蠻施工以以及裝修過過程中違反反治安、消消防、交通通、環(huán)保等等法規(guī)現象象的發(fā)生。。裝修保證金金是由裝修修公司、裝裝修工程隊隊在進現場場施工前，，向物業(yè)管管理處繳納納.裝修施工結結束之后，，裝修公司司、裝修施施工隊向物物業(yè)管理處處申報《裝修竣工協(xié)協(xié)查表》，裝修施工工期間如無無違章情況況發(fā)生，在在裝修竣工工并使用一一個月后，，物業(yè)管理理處將退還還裝修保證證金。建議業(yè)主裝裝修時，最最好請正規(guī)規(guī)的裝修公公司進場施施工，正規(guī)規(guī)的裝修公公司，即有有質量保證證、保修期期，又具備備裝修空間間環(huán)保監(jiān)測測，維護居居住空間健健康保障的的權益。4、裝修施工工期間將會會面臨哪些些違章裝修修行為？答：面臨違違反《建筑裝飾裝裝修管理規(guī)規(guī)定》（建設部令令第146號）和《住宅室內裝裝飾裝修管管理辦法》（建設部令令第110號）以及地地方有關規(guī)規(guī)定《福州市環(huán)境境保護條例例》等的行為：：1.主體結構和和明顯加大大荷載；2.裝飾裝修設設計、施工工和材料使使用，不遵遵守建筑裝裝修防火規(guī)規(guī)定的；3.取必要措施施，控制施施工現場的的各種粉塵塵、廢氣、、固體廢氣氣物及噪聲聲、振動對對環(huán)境的污污染，嚴重重影響人們們正常生活活和人身財財產安全的的；4.有防水要求求的房間或或者陽臺改改為衛(wèi)生間間，廚房間間；5.承重墻體原原有的門窗窗尺寸，拆拆除連接陽陽臺的磚、、混凝土墻墻體；6.房屋原有節(jié)節(jié)能設施，，降低節(jié)能能效果；7.拆除、改造造各類管道道（給水管管、排水管管、煤氣管管）；8.拆除地漏蓋蓋和向地漏漏傾倒雜物物（泥水，，化學物口口殘渣等））；9.公共場地的的行為；10.荷用電，亂亂堆亂放造造成火災現現象；11.拋物，傾瀉瀉污水。5、在二次裝裝修管理期期間，樓宇宇管理員在在施工現場場提供服務務，應注意意哪些事項項？答：在二次次裝修管理理期間，樓樓宇管理員員首先應對對轄區(qū)內的的戶型結構構、承重墻墻、承重梁梁的具體位位置要了解解，對戶內內的各類預預埋管線的的位置、走走向要十分分清楚，對對每個梯位位的電力、、通訊、有有線電視、、安防等線線路管道預預埋的具體體位置和走走向需要明明明白白，，樓宇管理理員只有熟熟悉戶型結結構，戶內內和梯位的的各類管線線的預埋位位置和走向向，才能在在每日巡查查施工現場場發(fā)揮現場場監(jiān)督、管管理、建議議、勸阻的的服務目的的。5、在二次裝裝修管理期期間，樓宇宇管理員在在施工現場場提供服務務，應注意意哪些事項項？樓宇管理員員在巡查施施工現場應應注意以下下事項（有有18項）1.裝修許可證證，施工人人員出入證證盤查；2.進度（土建建、水電布布、木工、、油漆、水水電）巡查查服務記錄錄；3.安規(guī)定時間間進行噪音音施工裝修修；4.包封陽臺，，安裝防盜盜網；5.垃圾是否占占用公共部部位；6.改動公共墻墻、承重墻墻、承重梁梁、柱、排排煙氣管道道；7.改變室內使使用功能；；8.破壞外觀；；9.是否安裝于于指定位置置；10.表前是否改改動；11.改動排污水水管、封閉閉污水管、、雨水管；；12.增加線路負負荷；13.是否加做防防水層；14.堵塞地漏和和排水管道道；15.擅自進行動動火作業(yè)16.隨意拆改智智能化系統(tǒng)統(tǒng)（通訊、、網絡、安安防）17.油漆、涂料料時是否有有采取粉塵塵控制措施施；18.殘渣是否有有亂傾倒于于排污管內內現象。以上18項是樓宇管管理員在二二次裝修管管理期間，，在施工現現場提供服服務的業(yè)務務范圍。5、在二次裝裝修管理期期間，樓宇宇管理員在在施工現場場提供服務務，應注意意哪些事項項？樓宇管理員員在每日巡巡查裝修施施工現場時時，更應該該注重自身身的心態(tài)和和工作方法法：1.氣和、尊重重他人、講講文明禮貌貌，無論對對業(yè)主、使使用人、委委托人、施施工人員均均以禮相待待；2.主負責，盡盡參謀之現現，到現場場是提供服服務，而不不是“管制制”，發(fā)現現施工材料料質量有疑疑問，及時時向業(yè)主通通報，發(fā)現現違章裝修修的苗頭，，及時向業(yè)業(yè)主通報，，規(guī)勸業(yè)主主采納更好好的方案。。3.悅色，反復復宣講裝修修注意事項項，盡到““告知”義義務，在裝裝修施工現現場，每一一個不同的的施工進度度，都會有有不同的專專業(yè)施工人人員進場，，樓宇管理理員要針對對不同施工工進度的裝裝修注意事事項“告知知”他們，，避免違章章裝修發(fā)生生。（如果果是品牌裝裝修公司有有現場管理理人員，只只要告知管管理人員即即可。）4.嚴重違規(guī)施施工，及時時請安防隊隊長派人員員前來制止止，在該問問題未協(xié)調調解決之前前，通知安安防隊長將將該現場的的進場裝修修物資和施施工人員的的《臨時出入證證》暫扣并阻止止在小區(qū)門門口，不準準進場施工工。5.了解室內裝飾飾裝修的相關關業(yè)務知識。。6.二次裝修施工工現場的不同同施工進度，，

應該注意意哪些事項？？答：對于二次次裝修施工現現場的不同施施工進度，物物業(yè)管理服務務人員在現場場的巡查、監(jiān)監(jiān)督的重點工工作內容也有有所不同：1.階段：敲墻——注意戶型結構構安全，承重重墻、梁、管管道井、通氣氣井；注意入入戶預埋的管管線安全；建建筑垃圾袋裝裝，投放到指指定地點。鉆孔——空調安裝位置置，是否與小小區(qū)的規(guī)劃一一致；了解業(yè)業(yè)主是否有安安裝防盜網的的意向，及時時規(guī)勸。防水——廚衛(wèi)是否有做做防水層施工工。2.布線：是否有更改排排污管，地漏漏是否有移位位；弱電系統(tǒng)統(tǒng)建設盡量不不要更改，如如有更改請業(yè)業(yè)主向施工隊隊索要線路設設計/施工圖，以便便于日后故障障維修；電力力系統(tǒng)建議業(yè)業(yè)主監(jiān)督使用用品牌電纜、、電線，管預預埋以后要歷歷經數年使用用，不可忽視視；注意提醒醒業(yè)主，必需需留強、弱電電設計施工圖圖紙。6.二次裝修施工工現場的不同同施工進度，，應該注意哪哪些事項？3.階段：施工現場的消消防安全管理理；提醒施工工人員入戶隱隱蔽工程的管管線安全；裝裝修垃圾袋裝裝后，投放到到指定的地點點；注意管道道是否有堵塞塞現象。4.階段：施工現場的粉粉塵控制，消消防安全管理理；油漆材料料包裝盒應集集中放置，不不得隨意亂扔扔；提醒施工工人員切勿將將油漆殘渣等等倒入下水道道，以免堵塞塞管道及污染染環(huán)境。5.安裝：空調屬于“裝裝修管控物資資”