工程技術(shù)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)課件

2012年工程技術(shù)部項(xiàng)目管理流程培訓(xùn)北京江河瑞通技術(shù)發(fā)展有限公司徐友順2013年1月目錄：項(xiàng)目過(guò)程管理定義項(xiàng)目管理的意義項(xiàng)目前期準(zhǔn)備項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程關(guān)鍵點(diǎn)控制案例分析一.項(xiàng)目過(guò)程管理定義項(xiàng)目過(guò)程管理的定義是什么？為什么要實(shí)行項(xiàng)目過(guò)程管理？如何執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程管理？1.1項(xiàng)目過(guò)程管理的定義是什么？

項(xiàng)目過(guò)程管理（簡(jiǎn)稱項(xiàng)目管理-PM），是項(xiàng)目的管理者，在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和考核，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

“現(xiàn)代管理，項(xiàng)目就是一切，每個(gè)人都是一個(gè)項(xiàng)目管理者”1.2為什么要實(shí)行項(xiàng)目過(guò)程管理？

不是小偷穿上了燕尾服就成了高尚的紳士，項(xiàng)目管理不是填一些模板、走一些流程、用一些工具或套一些框架，而是要改變?nèi)斯ぷ骰蚪鉀Q問(wèn)題的思維方式，要掌握項(xiàng)目管理各種工具和流程為什么要這樣做的內(nèi)在本質(zhì)含義，而非為了用工具（或流程）而用工具（或流程），如果習(xí)慣思維方式?jīng)]有改變，任何形變而神不變的東西，只是帶來(lái)形式上的內(nèi)耗。

唯有項(xiàng)目管理的理念正在與所從事的業(yè)務(wù)工作融為一體，不斷深入摸索、總結(jié)和優(yōu)化，形成各種精細(xì)化的檢查單，只有深入的細(xì)節(jié)中去，才能發(fā)揮項(xiàng)目管理的強(qiáng)大作用。1.3如何執(zhí)行項(xiàng)目管理？計(jì)劃性對(duì)項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行規(guī)劃和估算，制定總體目標(biāo)和要求對(duì)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)計(jì)劃、分解，具體分解各任務(wù)的活動(dòng)、時(shí)間、資源、成本預(yù)先規(guī)劃好項(xiàng)目的質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)、溝通、外包事宜

責(zé)任明確、清晰明確項(xiàng)目、任務(wù)、工作的責(zé)任人、牽頭人、執(zhí)行人（包括所有項(xiàng)目干系人的責(zé)任）明確與責(zé)任人的責(zé)任、授權(quán)及考核標(biāo)準(zhǔn)明確考核措施（評(píng)審、驗(yàn)證等）過(guò)程的控制不是到最后才看結(jié)果，而是項(xiàng)目的全過(guò)程都得到適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)、監(jiān)督、糾正，以保證結(jié)果控制的持續(xù)性、層次性項(xiàng)目信息的溝通和透明項(xiàng)目管理的系統(tǒng)性、全面性和綜合性范圍（包括質(zhì)量要求）、時(shí)間、成本三大管理目標(biāo)的統(tǒng)一項(xiàng)目管理貫穿全過(guò)程，項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾大家都在同一個(gè)模式、框架內(nèi)協(xié)同工作統(tǒng)一的思維框架、議事框架、工作模式大家都以項(xiàng)目管理的思想考慮如何管理、推進(jìn)、配合項(xiàng)目的工作并做出行動(dòng)。二.項(xiàng)目管理的意義1、實(shí)行科學(xué)化管理，更加正確規(guī)范地做事，通過(guò)對(duì)各個(gè)階段實(shí)行嚴(yán)格的控制，保證質(zhì)量、成本、進(jìn)度、范圍的要求，使得系統(tǒng)投入產(chǎn)出最佳化；2、讓大家進(jìn)行群體系統(tǒng)思考，從橫向各個(gè)解決問(wèn)題的階段和縱向九大領(lǐng)域各方面提供系統(tǒng)思考的方式；3、項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目管理的核心，提高統(tǒng)籌策劃能力，項(xiàng)目管理就是提高大家的預(yù)測(cè)能力，預(yù)測(cè)能力體現(xiàn)一個(gè)公司的卓越能力，從被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，提高我們預(yù)測(cè)和預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的工作能力；4、項(xiàng)目管理就是要求我們有明確的共同目標(biāo)，工作目標(biāo)要信守承諾，根據(jù)成效落實(shí)相應(yīng)獎(jiǎng)罰；5、項(xiàng)目管理就是為了從原來(lái)的相互協(xié)助作為幫忙變成了義務(wù)，應(yīng)該做的事情，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)助；6、項(xiàng)目管理非常重要的就是集成協(xié)同并進(jìn)的管理，對(duì)各個(gè)方面的協(xié)同有效執(zhí)行進(jìn)行管理，便于工作的有序有效。7、項(xiàng)目管理就是要求工作文檔化，文檔化不是為了歸檔而文檔化，孤立的形式歸檔是沒(méi)有任何意義的。三.項(xiàng)目前期準(zhǔn)備項(xiàng)目小組組建工作量分析人員責(zé)任分析成本分析進(jìn)度計(jì)劃分析項(xiàng)目難點(diǎn)分析3.1項(xiàng)目小組組建技術(shù)負(fù)責(zé)人商務(wù)負(fù)責(zé)人采購(gòu)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)施負(fù)責(zé)人發(fā)貨負(fù)責(zé)人軟件負(fù)責(zé)人3.2工作量分析工作量實(shí)施工作量溝通工作量不可預(yù)見量預(yù)警系統(tǒng)安裝工程量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)安裝工程量中心機(jī)房實(shí)施工程量項(xiàng)目實(shí)施匯報(bào)制度（對(duì)內(nèi)、對(duì)外）項(xiàng)目方案確認(rèn)制度工程量變更設(shè)備安裝技術(shù)指標(biāo)項(xiàng)目商務(wù)溝通自然因素前期工作量項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目查勘實(shí)施方案確定實(shí)施準(zhǔn)備3.3人員員責(zé)任分析析一、項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理項(xiàng)目第一負(fù)負(fù)責(zé)人，負(fù)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的項(xiàng)目目計(jì)劃，項(xiàng)項(xiàng)目溝通，，項(xiàng)目考核核。二、商務(wù)負(fù)負(fù)責(zé)人協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)商務(wù)事事宜的處理理、反饋。。三、采購(gòu)負(fù)負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目所所需進(jìn)行設(shè)設(shè)備采購(gòu)。。四、貨運(yùn)負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目貨貨物調(diào)配發(fā)發(fā)貨。五、實(shí)施小小組根據(jù)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)實(shí)施，定期期不定期向向項(xiàng)目經(jīng)理理匯報(bào)項(xiàng)目目進(jìn)度情況況。3.4成本本分析采購(gòu)成本分析土建成本分析商務(wù)成本分析人員成本分析不可預(yù)見成本分析成本分析3.5進(jìn)度度計(jì)劃分析析3.6項(xiàng)目目難點(diǎn)分析析需求目標(biāo)分析到貨進(jìn)度分析財(cái)務(wù)支出分析實(shí)施分析商務(wù)需求分析難點(diǎn)分析四.項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行過(guò)程一.項(xiàng)目目溝通二.現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)勘查三.采購(gòu)購(gòu)申請(qǐng)四.變更更申請(qǐng)五.施工工部署六.安裝裝測(cè)試七.系統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)調(diào)八.項(xiàng)目目驗(yàn)收九.遺留留問(wèn)題解解決十.項(xiàng)目目移交4.1項(xiàng)項(xiàng)目溝通通項(xiàng)目溝通通貫徹于于整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目過(guò)程程：項(xiàng)目前期項(xiàng)目回款項(xiàng)目實(shí)施期項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)項(xiàng)目訂貨溝通項(xiàng)目到貨期溝通設(shè)備安裝方式溝通驗(yàn)收時(shí)間溝通驗(yàn)收流程溝通驗(yàn)收細(xì)節(jié)溝通驗(yàn)收專家費(fèi)溝通回款要求溝通回款及點(diǎn)溝通4.2現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘查查現(xiàn)場(chǎng)需要要勘查什么項(xiàng)目目一.自動(dòng)動(dòng)雨量站站（部分分）；二.廣播播站（部部分）；；三.自動(dòng)動(dòng)水位站站（全部部）；四.氣象象站（全全部）；；五.墑情情站（全全部）；；四.中心心機(jī)房(全部)；4.3采采購(gòu)申請(qǐng)請(qǐng)未變更物物品采購(gòu)申請(qǐng)請(qǐng)變更物品品采購(gòu)申請(qǐng)請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理理進(jìn)場(chǎng)后后立即啟動(dòng)動(dòng)采購(gòu)?fù)瓿勺兏乱撕蠛罅⒓床少?gòu)購(gòu)承諾物品品采購(gòu)申請(qǐng)請(qǐng)協(xié)議達(dá)成后后采購(gòu)4.4變更更申請(qǐng)?zhí)岢鲎兏晟暾?qǐng)的原因因：一、設(shè)備停停產(chǎn)；二、安裝環(huán)環(huán)境的要求求；三、該部分分的建設(shè)成成本、采購(gòu)購(gòu)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出；四、業(yè)主的的要求；申請(qǐng)變更的的目的：一、減少項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)成成本；二、完成項(xiàng)項(xiàng)目建設(shè)；；三、達(dá)到客客戶的最終終期望值。。如何進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目變更：：一、設(shè)備性性能比較、、安裝方式式溝通；二、價(jià)格誘誘導(dǎo)；4.5施工工部署施工部署是是對(duì)整個(gè)建建設(shè)項(xiàng)目全全局作出的的統(tǒng)籌規(guī)劃劃和全面安安排，其主主要解決影影響建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目全局的的重大戰(zhàn)略略問(wèn)題。施施工部署由由于建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目的性質(zhì)質(zhì)、規(guī)模和和客觀條件件不同，其其內(nèi)容和側(cè)側(cè)重點(diǎn)會(huì)有有所不同。。一般應(yīng)包括括以下內(nèi)容容：確定工程開開展程序、、擬定主要工工程項(xiàng)目的的施工方案案、明確施工任任務(wù)劃分與與組織安排排，編制施工準(zhǔn)準(zhǔn)備工作計(jì)計(jì)劃等。4.6安裝裝測(cè)試安裝前期調(diào)調(diào)試1.簡(jiǎn)易站站調(diào)試；2.RTU調(diào)試；3.廣播站站調(diào)試；4.水位站站設(shè)備整體體調(diào)試。安裝期測(cè)試試1.中心機(jī)機(jī)房設(shè)備測(cè)測(cè)試（硬件件、功能））；2.簡(jiǎn)簡(jiǎn)易站精度度測(cè)試；3.自動(dòng)站站精度測(cè)試試；4廣播播站功能測(cè)測(cè)試。4.7系統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)調(diào)一、監(jiān)測(cè)設(shè)設(shè)施系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)調(diào)；二、中心站站硬件設(shè)備備系統(tǒng)聯(lián)調(diào)調(diào)；三、預(yù)警流流程系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)調(diào)；四、發(fā)布系系統(tǒng)系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)調(diào)；五、預(yù)警設(shè)設(shè)施系統(tǒng)聯(lián)聯(lián)調(diào)；六、會(huì)商系系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；；七、測(cè)試聯(lián)聯(lián)調(diào)文檔歸歸整。4.8項(xiàng)目目驗(yàn)收申請(qǐng)驗(yàn)收時(shí)時(shí)間一、項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行到80%，遞交交驗(yàn)收申請(qǐng)請(qǐng)書，時(shí)刻刻準(zhǔn)備驗(yàn)收收。驗(yàn)收事宜溝溝通一、驗(yàn)收流流程溝通（（會(huì)議流程程安排）二、驗(yàn)收費(fèi)費(fèi)用溝通三、驗(yàn)收期期間公司配配置資源溝溝通驗(yàn)收準(zhǔn)備一、項(xiàng)目驗(yàn)驗(yàn)收文檔準(zhǔn)準(zhǔn)備二、驗(yàn)收匯匯報(bào)PPT準(zhǔn)備三、驗(yàn)收專專家問(wèn)題準(zhǔn)準(zhǔn)備四、向單位位遞交驗(yàn)收收申請(qǐng)，提提供驗(yàn)收資資料審核，，借驗(yàn)收費(fèi)費(fèi)用。驗(yàn)收后遞交交文檔一、驗(yàn)收鑒鑒定書二、移交清清單4.9遺留留問(wèn)題處理理工作量確認(rèn)認(rèn)解決方式確確認(rèn)響應(yīng)時(shí)間確確認(rèn)責(zé)任確認(rèn)資金確認(rèn)遺留問(wèn)題確確認(rèn)單簽署署4.10項(xiàng)項(xiàng)目移交一、驗(yàn)收資資料移交；；二、建設(shè)站站點(diǎn)信息移移交；三、項(xiàng)目資資費(fèi)設(shè)備費(fèi)費(fèi)用清單移移交；四、網(wǎng)絡(luò)信信息移交；；五、設(shè)備移移交，簽收收移交清單單；六、遺留問(wèn)問(wèn)題移交。。五.關(guān)鍵點(diǎn)點(diǎn)控制預(yù)計(jì)到貨時(shí)時(shí)間與實(shí)際際到貨時(shí)候候的控制預(yù)算與實(shí)施施成本的控控制計(jì)劃工期與與實(shí)際工期期的控制變更的控制制項(xiàng)目建設(shè)效效益與預(yù)計(jì)計(jì)效益的控控制關(guān)鍵性性文檔檔的控控制關(guān)鍵問(wèn)問(wèn)題的的響應(yīng)應(yīng)控制制5.1預(yù)計(jì)計(jì)到貨貨時(shí)間間與實(shí)實(shí)際到到貨時(shí)時(shí)間的的控制制一理想今天申申請(qǐng)明天采采購(gòu)后天發(fā)發(fā)貨現(xiàn)實(shí)設(shè)備型型號(hào)無(wú)無(wú)法確定，，采購(gòu)購(gòu)申請(qǐng)請(qǐng)無(wú)法一一次提提交業(yè)主需需求一一再變化，，變更更手續(xù)續(xù)業(yè)主不不簽字字采購(gòu)周周期時(shí)時(shí)間得不到到響應(yīng)應(yīng)對(duì)比5.1預(yù)計(jì)計(jì)到貨貨時(shí)間間與實(shí)實(shí)際到到貨時(shí)時(shí)間的的控制制二解決方方法：：項(xiàng)目前前期制制定到到貨計(jì)計(jì)劃；；項(xiàng)目采采購(gòu)物物品類類別分分類；；項(xiàng)目采采購(gòu)物物品急急緩分分類；；優(yōu)化發(fā)發(fā)貨效效率；；催促項(xiàng)項(xiàng)目資資金回回收；；加強(qiáng)項(xiàng)項(xiàng)目匯匯報(bào)溝溝通。。5.2預(yù)算與與實(shí)施施成本本的控控制一、降降低土土建實(shí)實(shí)施成成本；；二、優(yōu)優(yōu)化土土建實(shí)實(shí)施方方案；；三、加加強(qiáng)人人員出出差成成本管管理意意識(shí)；；四、進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目變變更；；五、合合理安安排施施工計(jì)計(jì)劃。。一、縮縮短設(shè)設(shè)備供供貨期期，二、優(yōu)優(yōu)化配配置，，施工工從易易到難難，分分部實(shí)實(shí)施；；三、實(shí)實(shí)施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化化，增增強(qiáng)可可復(fù)制制性；；四、選擇優(yōu)優(yōu)秀的土建建施工單位位；五、提高實(shí)實(shí)施人員技技能水平；；六、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)實(shí)施計(jì)劃；；七、溝通、、匯報(bào)項(xiàng)目目進(jìn)展，以以便調(diào)配資資源。5.3計(jì)劃工期與與實(shí)際工期期的控制5.4變更的控制制工程設(shè)計(jì)變變更申請(qǐng)書書（承包【2012】】變更007號(hào)）項(xiàng)目名稱：：赫山區(qū)2011年年度山洪災(zāi)災(zāi)害防治非非工程措施施建設(shè)項(xiàng)目目合同編號(hào)：：HNDTC2011-HW(SB)-205承包人人：北京京江河瑞通通技術(shù)發(fā)展展有限公司司項(xiàng)目經(jīng)理：：肖艷芳日期期：2012年2月15日日5.5項(xiàng)目建設(shè)效效益與預(yù)計(jì)計(jì)效益的控控制實(shí)行定期、、不定期匯匯報(bào)制度，，以書面匯匯報(bào)的材料料遞交給業(yè)業(yè)主，項(xiàng)目目實(shí)行周匯匯報(bào)制度。。保證現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)建設(shè)目標(biāo)標(biāo)與業(yè)主單單位設(shè)想目目標(biāo)一致。?？刂品椒ǎ海涸O(shè)備選型準(zhǔn)準(zhǔn)確性；技術(shù)路線不不偏離；項(xiàng)目效益不不定期匯報(bào)報(bào)；運(yùn)行效果預(yù)預(yù)先展示；；項(xiàng)目溝通通通暢性。5.6關(guān)鍵性文檔檔的控制進(jìn)場(chǎng)報(bào)驗(yàn)文文檔設(shè)備到貨驗(yàn)驗(yàn)收文檔變更文檔安裝確認(rèn)文文檔測(cè)試文檔技術(shù)方案文文檔移交文檔支付文檔5.7關(guān)鍵問(wèn)題的的響應(yīng)控制制準(zhǔn)確；及時(shí)時(shí)；通暢；一致致；響應(yīng)；溝通通；正式。六.案例討討論、一某公司中標(biāo)標(biāo)一山洪項(xiàng)項(xiàng)目，中標(biāo)標(biāo)價(jià)格為100W。。項(xiàng)目采購(gòu)購(gòu)預(yù)算成本本為60W，項(xiàng)目實(shí)實(shí)施預(yù)算成成本為30W，項(xiàng)目目合同實(shí)施施工期為30天，需需要在規(guī)定定時(shí)間完成成。否則實(shí)實(shí)施單位需需要按合同同要求賠償償違約金。。我們?nèi)绾螆?zhí)執(zhí)行這個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目？六.案例分分析、二小王在A系系統(tǒng)集成單單位任項(xiàng)目目經(jīng)理，小小李在一個(gè)個(gè)B設(shè)備銷銷售單位任任銷售主管管，恰好一一個(gè)項(xiàng)目小小王需要采采購(gòu)的設(shè)備備小李單位位有銷售，，小王應(yīng)該