物業(yè)服務(wù)合同履約獎(jiǎng)罰細(xì)則模板

3/3物業(yè)服務(wù)協(xié)議履約獎(jiǎng)罰細(xì)則1、協(xié)議簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，向業(yè)委會(huì)交納人民幣30萬(wàn)元作為協(xié)議履約保證金，如有造成或產(chǎn)生扣款狀況，應(yīng)在10天內(nèi)補(bǔ)足30萬(wàn)元金額；一次拖延警告，兩次未及時(shí)交納補(bǔ)齊，甲方有權(quán)提前解除服務(wù)協(xié)議；2、協(xié)議簽訂后，乙方需依據(jù)協(xié)議商定的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定完整的年度工作方案并交業(yè)委會(huì)審核。每月25日前，物業(yè)服務(wù)中心需在小區(qū)公告欄和公眾號(hào)上公示當(dāng)月工作方案履行狀況及下月工作方案，沒(méi)有及時(shí)公示的，一次扣款5萬(wàn)元，并在當(dāng)月30日前予以公示，仍未公示的，甲方有權(quán)提前解除服務(wù)協(xié)議；3、物業(yè)服務(wù)中心本著誠(chéng)信原則，針對(duì)擬定的工作方案進(jìn)行自查，履行的打勾，未履行的打叉并說(shuō)明未履行原因，未履行原因委員會(huì)認(rèn)為不設(shè)立的，每項(xiàng)扣款最低，并計(jì)入下一個(gè)月執(zhí)行。如因季節(jié)等因素?zé)o法彌補(bǔ)的，處罰金額為當(dāng)前項(xiàng)對(duì)應(yīng)的人力、物力等成本金額，業(yè)委會(huì)不定時(shí)抽查或接受業(yè)主監(jiān)督，如有任何非誠(chéng)信行為，一次發(fā)覺(jué)扣款5萬(wàn)元，三次發(fā)覺(jué)甲方有權(quán)提前解除服務(wù)協(xié)議；4、對(duì)物業(yè)崗位編制必需定崗定員，缺口在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)，賜予7天時(shí)間補(bǔ)充到位，未補(bǔ)充到位的，按每缺少一人在崗的普通職工或員工每月5000元處罰、管理層每月8000元處罰的標(biāo)準(zhǔn)，按日進(jìn)行計(jì)算（月=21.75日）；業(yè)委會(huì)不定時(shí)抽查，如隱瞞不報(bào)的，和實(shí)際不符的記一次誠(chéng)信行為，并且發(fā)覺(jué)即按處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰1個(gè)月，未能及時(shí)補(bǔ)充的，按標(biāo)準(zhǔn)按日處罰；5、生活垃圾日產(chǎn)日清，園區(qū)內(nèi)保持潔凈衛(wèi)生，發(fā)覺(jué)有衛(wèi)生不到位的地方及時(shí)整改，未及時(shí)整改到位的，經(jīng)業(yè)委會(huì)取證后，確實(shí)為物業(yè)服務(wù)中心不作為的，處罰500元；6、小區(qū)樓道無(wú)亂涂、亂畫(huà)、張貼、懸掛及亂堆亂放、占用共用部位的現(xiàn)象；發(fā)覺(jué)有問(wèn)題的及時(shí)整改，經(jīng)業(yè)委會(huì)取證后，確實(shí)為物業(yè)服務(wù)中心不作為的，每次處罰200元；7、規(guī)范消防、電梯及各個(gè)系統(tǒng)設(shè)備設(shè)備的常常性維護(hù)及記錄和巡查及記錄，如有發(fā)覺(jué)消防栓不出水或設(shè)備設(shè)備無(wú)故損毀、巡查記錄造假等每例處罰5000元；8、設(shè)備維護(hù)：定時(shí)檢查、維護(hù)共用設(shè)備、設(shè)備，保障正常運(yùn)行；如有設(shè)備設(shè)備故障及時(shí)修理修繕，未及時(shí)修理修繕處理的處罰1000元每次，并進(jìn)行問(wèn)責(zé)；9、綠化養(yǎng)護(hù)：花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)枯死、無(wú)樹(shù)掛，適時(shí)修剪、疏密得當(dāng)，有良好的欣賞效果；樹(shù)形符合自然特征，整形植物保持一定外形。發(fā)覺(jué)死樹(shù)應(yīng)在三天內(nèi)清除，依據(jù)節(jié)氣及時(shí)補(bǔ)種。草綠化完好率達(dá)95%以上；綠籬棱角分明，側(cè)面垂直（第1-2年生長(zhǎng)期除外），喬木無(wú)明顯枯枝；沒(méi)有達(dá)標(biāo)處罰500元；10、二次供水依照政府主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，處罰按衛(wèi)生部門(mén)罰款標(biāo)準(zhǔn)處罰；11、經(jīng)理和客服人員每月上門(mén)訪問(wèn)不少于10戶的業(yè)主或物業(yè)使用人；沒(méi)有實(shí)施或弄虛作假，處罰1000元；12、及時(shí)受理業(yè)主有效投訴，建立回訪制度，無(wú)激化沖突現(xiàn)象,回訪率達(dá)100%；沒(méi)有回訪一起處罰500元；13、路燈完好率達(dá)95%以上；業(yè)委會(huì)不定時(shí)抽查，沒(méi)有達(dá)標(biāo)處罰500元。通知整改后仍未及時(shí)整改的，罰款5000元；14、夜間每四小時(shí)巡更一次，外來(lái)人員登記出入，車(chē)輛實(shí)行刷卡或發(fā)牌出入；沒(méi)有落實(shí)或弄虛作假處罰500元；15、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約修理修繕報(bào)修按各方商定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率98%以上；16、裝修監(jiān)管員每天1次到裝修業(yè)主家中檢查裝修狀況，并做好裝修巡查記錄；木工裝修視狀況而定，但不超過(guò)3天一次。弄虛作假或沒(méi)有落實(shí)處罰200元；17、物業(yè)服務(wù)費(fèi)中包含公共能耗費(fèi)用，即電梯、增壓水泵、小區(qū)水系、景觀水系、公共區(qū)域中心空調(diào)等等高能耗設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)。能耗費(fèi)用明細(xì)必需每季度公示一次，沒(méi)有及時(shí)公布的，每次處罰10000元；18、小區(qū)消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，每年進(jìn)行一次消防實(shí)地演練操作。沒(méi)有實(shí)施處罰5000元；19、業(yè)委會(huì)每年組織一次物業(yè)服務(wù)滿意度抽樣測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)由業(yè)主投票進(jìn)行，二分之一以上的業(yè)主參加（包括書(shū)面表決、電話表決）即為有效測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)滿意度低于70%的，業(yè)委會(huì)有權(quán)扣除履約保證金壹拾萬(wàn)元并可提前解除協(xié)議；測(cè)評(píng)滿意度在90%及以上的賜予全額獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元