2023年信用卡業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?信用卡業(yè)務(wù)?員工作總結(jié)?今年伊始?，__行審?時(shí)度勢(shì)，認(rèn)?真分析研究?當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營(yíng)?形勢(shì)，明確?目標(biāo)，抓住?了有利時(shí)機(jī)?，在剛剛結(jié)?束的旺季營(yíng)?銷活動(dòng)中，?__行旗支?行營(yíng)業(yè)部在?信_(tái)__卡?發(fā)卡及賬戶?金銷售上取?得了驕人業(yè)?績(jī)。截至_?_月末，信?___卡發(fā)?卡___張?，完成了計(jì)?劃任務(wù)的_?__%，完?成全年任務(wù)?的___%?，賬戶金交?易額達(dá)到_?__萬(wàn)元，?位居全區(qū)第?二?！?精心___?，提高執(zhí)行?力。面對(duì)旺?季營(yíng)銷眾多?的任務(wù)指標(biāo)?及繁雜而大?量的業(yè)務(wù)，?該行及早行?動(dòng)，從__?月就著手制?定首季營(yíng)銷?方案，確定?營(yíng)銷目標(biāo)，?深入企事業(yè)?單位，了解?客戶情況和?需求，從而?確立了以該?行代發(fā)工資?的行政事業(yè)?單位為主，?采取元旦、?春節(jié)兩大節(jié)?日期間辦理?銀行卡業(yè)務(wù)?贈(zèng)送精美禮?品的措施，?并制定了以?銀行卡為紐?帶，捆綁營(yíng)?銷存款和其?它產(chǎn)品的首?季營(yíng)銷活動(dòng)?方案。—?—分解任務(wù)?指標(biāo)，調(diào)動(dòng)?全體員工的?積極性。結(jié)?合上級(jí)行分?配的任務(wù)和?信_(tái)__卡?的激勵(lì)政策?，該行制定?了目標(biāo)任務(wù)?，將信_(tái)_?_卡分解到?每位員工，?要求員工在?活動(dòng)期間每?月辦___?張信_(tái)__?卡，支行領(lǐng)?導(dǎo)走出去上?門營(yíng)銷，起?到了表率作?用，帶動(dòng)了?全體員工，?使每個(gè)人都?行動(dòng)起來(lái)。?為提高執(zhí)行?力，加大了?通報(bào)力度，?利用每日晨?會(huì)將任務(wù)的?完成情況定?期進(jìn)行通報(bào)?，營(yíng)造出一?種每日爭(zhēng)先?恐后做業(yè)務(wù)?的良好氛圍?，調(diào)動(dòng)了全?體員工的積?極性，活動(dòng)?中多數(shù)人都?超額完成了?目標(biāo)任務(wù)，?保證了支行?總體任務(wù)的?順利完成。?——做好?宣傳，讓客?戶認(rèn)可產(chǎn)品?。目前一些?客戶面對(duì)各?家銀行推出?的眾多產(chǎn)品?目不暇接，?對(duì)各種產(chǎn)品?的特點(diǎn)、功?能缺乏足夠?的了解，該?行加大對(duì)信?___卡的?宣傳力度，?支行印制了?宣傳單，將?信_(tái)__卡?的功能、開(kāi)?通條件、收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等作?了簡(jiǎn)明扼要?的介紹，方?便了客戶的?理解和閱讀?。一對(duì)一地?為客戶進(jìn)行?講解。通過(guò)?宣傳使客戶?對(duì)信_(tái)__?卡有了進(jìn)一?步的認(rèn)識(shí)，?轉(zhuǎn)變了觀念?，促使該行?信_(tái)__卡?營(yíng)銷的成功?率有了極大?提高。—?—充分利用?系統(tǒng)，做好?預(yù)審批發(fā)卡?。信_(tái)__?卡預(yù)審批系?統(tǒng)上線，給?了該行更多?的營(yíng)銷商機(jī)?。該支行抓?住這一商機(jī)?，高度重視?預(yù)審批系統(tǒng)?的使用，指?定一名客戶?經(jīng)理專門負(fù)?責(zé)此項(xiàng)工作?，并且制定?了操作流程?，明確了每?一流程的職?責(zé)。并以激?勵(lì)機(jī)制充分?調(diào)動(dòng)柜員、?大堂經(jīng)理及?客戶經(jīng)理的?積極性，利?用團(tuán)隊(duì)的力?量去___?營(yíng)銷?；顒?dòng)?期間三個(gè)月?平均營(yíng)銷成?功率達(dá)到了?較高的比率?，扭轉(zhuǎn)了預(yù)?審批營(yíng)銷為?零的局面。?據(jù)了解，?在此次營(yíng)銷?活動(dòng)中，建?行前旗支行?營(yíng)業(yè)部在黃?金營(yíng)銷方面?，注重挖掘?客戶，掌握?客戶信息，?發(fā)現(xiàn)客戶需?求。抓住有?利時(shí)機(jī)，開(kāi)?展單項(xiàng)產(chǎn)品?攻堅(jiān)戰(zhàn)。經(jīng)?過(guò)全行上下?團(tuán)結(jié)一致，?共同努力，?__月份賬?戶金交易額?就達(dá)到__?_萬(wàn)元。?信_(tái)__卡?業(yè)務(wù)員工作?總結(jié)（二）?今年以來(lái)?，工行支行?把發(fā)展信_(tái)?__卡規(guī)模?，搶占信_(tái)?__卡市場(chǎng)?份額作為銀?行卡工作的?重點(diǎn)，依托?自身資源，?通過(guò)爭(zhēng)攬高?端客戶，營(yíng)?銷___辦?卡，搶占優(yōu)?質(zhì)特約商戶?，擴(kuò)大發(fā)卡?規(guī)模，通過(guò)?全行共同努?力，收到了?顯著成效，?截至__月?__日，信?___卡發(fā)?卡量___?張，是去年?總發(fā)卡量的?___倍，?位居__行?分行信_(tái)_?_卡發(fā)卡量?榜首，實(shí)現(xiàn)?銀行卡中間?業(yè)務(wù)收入_?__萬(wàn)元。?一是明確?市場(chǎng)定位。?為擴(kuò)大發(fā)展?信_(tái)__卡?規(guī)模，搶占?信_(tái)__卡?市場(chǎng)份額，?該行對(duì)信_(tái)?__卡市場(chǎng)?進(jìn)行客觀準(zhǔn)?確的調(diào)研、?分析、預(yù)測(cè)?，多次召開(kāi)?部門、網(wǎng)點(diǎn)?負(fù)責(zé)人座談?會(huì)，提高思?想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)?變觀念，把?員工的行為?統(tǒng)一到貫徹?落實(shí)支行的?經(jīng)營(yíng)決策上?來(lái)，努力營(yíng)?造“全轄圍?著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、?員工圍著客?戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)?營(yíng)思想和經(jīng)?營(yíng)環(huán)境。?二是完善考?核機(jī)制。年?初，該行將?信_(tái)__卡?目標(biāo)任務(wù)分?解到部門、?網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行?“雙掛鉤”?政策，即：?指標(biāo)數(shù)與部?門網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效?掛鉤、與客?戶經(jīng)理掛鉤?，同時(shí)，對(duì)?二線人員也?要求充分挖?掘個(gè)人客戶?資源，下達(dá)?目標(biāo)任務(wù)。?通過(guò)制定《?銀行卡營(yíng)銷?獎(jiǎng)勵(lì)辦法》?等激勵(lì)措施?，對(duì)完成任?務(wù)的員工按?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)，對(duì)未完?成任務(wù)的員?工加重進(jìn)行?處罰。既做?到人人參與?，又與崗位?職責(zé)掛鉤，?使員工做到?心中有目標(biāo)?，肩上有壓?力，工作有?動(dòng)力，最大?限度調(diào)動(dòng)員?工積極推廣?、介紹、宣?傳、營(yíng)銷信?___卡的?積極性。?三是主動(dòng)出?擊營(yíng)銷。該?行擺脫單靠?個(gè)金部門孤?軍作戰(zhàn)被動(dòng)?營(yíng)銷的局面?，制定實(shí)施?了市場(chǎng)營(yíng)銷?聯(lián)動(dòng)機(jī)制，?充分發(fā)揮個(gè)?金部、客戶?經(jīng)理等現(xiàn)有?營(yíng)銷隊(duì)伍和?營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的?綜合營(yíng)銷功?能，達(dá)到全?行整體營(yíng)銷?、部門優(yōu)勢(shì)?互補(bǔ)、產(chǎn)品?捆綁銷售、?單位批量發(fā)?卡的效果。?東龐支行深?入礦區(qū)，加?大對(duì)集團(tuán)客?戶營(yíng)銷力度?，一次成功?營(yíng)銷信_(tái)_?_卡___?張；在信_(tái)?__卡的推?廣過(guò)程中，?注重發(fā)揮公?司、住房等?對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)?勢(shì)，通過(guò)客?戶經(jīng)理向房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公?司、貸款新?增戶、住房?按揭客戶宣?傳、介紹該?行各類新興?業(yè)務(wù)把銀行?卡與貸款營(yíng)?銷等業(yè)務(wù)有?機(jī)結(jié)合起來(lái)?，有針對(duì)性?地一次捆綁?營(yíng)銷信_(tái)_?_卡，提升?服務(wù)品質(zhì)。?信_(tái)__?卡業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)（三?）截止至?__年__?月底，信_(tái)?__卡發(fā)卡?數(shù)___張?，其中人民?幣卡客戶數(shù)?為_(kāi)__戶?，其他信_(tái)?__卡發(fā)卡?數(shù)：___?張，交表數(shù)?分行排名第?四，完成分?行下達(dá)的全?年指標(biāo)的_?__%，內(nèi)?卡一般交易?額___萬(wàn)?元，完成全?年指標(biāo)的_?__%，外?卡收單交易?額___萬(wàn)?元，完成全?年指標(biāo)的_?__%，信?___卡直?接消費(fèi)額_?__萬(wàn)元，?完成全年指?標(biāo)的___?%，中間業(yè)?務(wù)收入__?_萬(wàn)元。?今年的信_(tái)?__卡工作?重點(diǎn)是加強(qiáng)?市場(chǎng)開(kāi)拓，?對(duì)現(xiàn)有的客?戶群體進(jìn)行?細(xì)分，進(jìn)一?步挖掘客戶?潛力，并帶?出一批新客?戶，到__?月底，支行?共新增特約?商戶___?家，去年全?年外卡收單?額為_(kāi)__?萬(wàn)元，今年?預(yù)計(jì)可完成?分行下達(dá)的?___萬(wàn)元?指標(biāo)。明確?工作職責(zé)，?加強(qiáng)了內(nèi)控?管理。年?初根據(jù)實(shí)際?情況，調(diào)整?了支行卡部?業(yè)務(wù)人員的?各自工作職?責(zé)，對(duì)卡部?客戶經(jīng)理及?內(nèi)勤的工作?進(jìn)行了更為?細(xì)致的分工?，對(duì)信_(tái)_?_卡業(yè)務(wù)流?程進(jìn)行了適?當(dāng)?shù)恼{(diào)整，?做到信_(tái)_?_卡工作內(nèi)?外兼顧，既?要做好市場(chǎng)?拓展工作，?也要做好路?支行信_(tái)_?_卡業(yè)務(wù)的?指導(dǎo)及服務(wù)?工作。內(nèi)控?方面，每季?度對(duì)各路支?行的信_(tái)_?_卡業(yè)務(wù)進(jìn)?行制度檢查?，特別加強(qiáng)?信_(tái)__卡?新業(yè)務(wù)的檢?查力度，并?對(duì)有問(wèn)題的?網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出了?業(yè)務(wù)整改通?知，杜絕了?風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生?。明年信?___卡工?作設(shè)想1?、進(jìn)一步加?大信_(tái)__?卡發(fā)卡工作?力度，加強(qiáng)?信_(tái)__卡?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?嘗試多方式?多渠道發(fā)卡?營(yíng)銷，包括?填表有禮、?專項(xiàng)發(fā)卡、?項(xiàng)目發(fā)卡等?，與支行個(gè)?金部門密切?合作切實(shí)提?高支行理財(cái)?金客戶持卡?比例，爭(zhēng)取?將支行VI?P客戶使用?我行信_(tái)_?_卡占比從?目前的__?_%提高到?___%左?右。2、?加強(qiáng)特約商?戶的日常聯(lián)?系及營(yíng)銷力?度，支行信?___卡客?戶經(jīng)理要與?網(wǎng)點(diǎn)客戶密?切合作，提?高新商戶與?我支行的簽?約率。同時(shí)?，支行市場(chǎng)?部將加強(qiáng)與?信貸部門的?信息通報(bào)工?作，對(duì)支行?信貸項(xiàng)目中?的商業(yè)企業(yè)?提早做好特?約商戶PO?S機(jī)的進(jìn)入?工作。3?、加強(qiáng)信_(tái)?__卡專職?客戶經(jīng)理的?培養(yǎng)與管理?，在全支行?范圍內(nèi)招聘?___名專?職信_(tái)__?卡客戶經(jīng)理?，將那些有?志于信_(tái)_?_卡工作且?工作認(rèn)真負(fù)?責(zé)具有開(kāi)拓?精神的人員?納入市場(chǎng)部?中從事信_(tái)?__卡業(yè)務(wù)?，將信_(tái)_?_卡專職客?戶經(jīng)理的績(jī)?效考核納入?支行客戶經(jīng)?理考核平臺(tái)?。信_(tái)_?_卡業(yè)務(wù)員?工作總結(jié)（?四）一、?堅(jiān)定信心，?刻苦學(xué)習(xí)，?努力提高業(yè)?務(wù)技能。_?_年，本人?被安排到公?司業(yè)務(wù)二部?工作，由于?本人長(zhǎng)期從?事私人業(yè)務(wù)?，所以對(duì)公?司業(yè)務(wù)很少?涉及，既沒(méi)?有客戶資源?，又缺少工?作經(jīng)驗(yàn)，也?不懂信貸政?策，感到不?知所措。加?上本人年齡?較大，身體?不好，所以?認(rèn)為自己沒(méi)?有信心能夠?干好對(duì)公業(yè)?務(wù)工作，當(dāng)?時(shí)思想壓力?很大，曾一?度想放棄。?后來(lái)在__?行長(zhǎng)的耐心?開(kāi)導(dǎo)和鼓勵(lì)?下，本人的?思想觀念得?到轉(zhuǎn)變，認(rèn)?識(shí)水平得到?提高，逐步?對(duì)自己的工?作有了信心?，開(kāi)始在部?門領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，積極投入?工作。一方?面刻苦學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)理論知?識(shí)，學(xué)習(xí)我?行的信貸政?策，一方面?加強(qiáng)學(xué)習(xí)我?國(guó)的有關(guān)法?律法規(guī)。另?外還主動(dòng)找?老同志取經(jīng)?，經(jīng)常到審?批部門請(qǐng)教?，通過(guò)近半?年的努力，?終于掌握了?辦理業(yè)務(wù)的?相關(guān)知識(shí)，?具備了開(kāi)發(fā)?客戶的業(yè)務(wù)?能力。為下?半年開(kāi)拓市?場(chǎng)奠定了基?本的理論基?礎(chǔ)和一定的?工作經(jīng)驗(yàn)。?二、不畏?困難，扎實(shí)?工作，不斷?發(fā)展授信客?戶。__年?下半年，本?人在部門負(fù)?責(zé)人的帶領(lǐng)?下，不分節(jié)?假日，不顧?疲勞，不畏?困難，在沒(méi)?有經(jīng)費(fèi)，自?己出錢的情?況下，經(jīng)常?到各地市調(diào)?查市場(chǎng)，搜?尋客戶，通?過(guò)各種途徑?，利用一切?關(guān)系，開(kāi)發(fā)?授信客戶。?在分行公司?部、風(fēng)險(xiǎn)管?理部等部門?的指導(dǎo)下，?經(jīng)過(guò)刻苦努?力，持續(xù)公?關(guān)，終于成?功發(fā)展了幾?個(gè)客戶，如?__等。在?開(kāi)發(fā)客戶的?過(guò)程中，我?也學(xué)到了很?多業(yè)務(wù)知識(shí)?，積累了很?多工作經(jīng)驗(yàn)?。對(duì)今后本?人各項(xiàng)工作?的順利開(kāi)展?，打下了良?好的基礎(chǔ)。?三、加強(qiáng)?管理，按章?操作，嚴(yán)格?防范信貸風(fēng)?險(xiǎn)。授信客?戶的成功開(kāi)?發(fā)，為我行?帶來(lái)了相應(yīng)?的業(yè)務(wù)收益?，但是這些?授信業(yè)務(wù)的?辦理，所產(chǎn)?生的信貸風(fēng)?險(xiǎn)也如影相?隨，相伴而?生。按照我?行貸后管理?辦法操作，?按照部門領(lǐng)?導(dǎo)的要求辦?理業(yè)務(wù)，努?力防范信貸?風(fēng)險(xiǎn)，成了?平時(shí)工作中?的一項(xiàng)重要?任務(wù)。為此?，我定期不?定期走訪客?戶，深入企?業(yè)，了解客?戶，調(diào)查市?場(chǎng)，努力做?到未雨綢繆?，居安思危?，始終把風(fēng)?險(xiǎn)防范作為?重要工作來(lái)?看待。特別?今年__月?份以后，由?于受__的?沖擊，我部?門開(kāi)發(fā)的授?信客戶的業(yè)?務(wù)，受到很?大影響，業(yè)?務(wù)大幅下滑?，有的虧損?嚴(yán)重。分行?對(duì)此十分重?視，成立風(fēng)?險(xiǎn)排查小組?到重點(diǎn)授信?企業(yè)收集信?息，對(duì)此我?根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安?排，積極協(xié)?助有關(guān)人員?實(shí)地調(diào)查，?摸清情況。?這一切工作?的扎實(shí)開(kāi)展?，可以在防?范風(fēng)險(xiǎn)方面?贏得先機(jī)，?爭(zhēng)取主動(dòng)。?為我行信貸?業(yè)務(wù)的健康?發(fā)展，起到?積極的護(hù)航?作用。四?、明年的工?作打算：_?_年，經(jīng)過(guò)?努力，雖然?取得了一點(diǎn)?成績(jī)，但是?離一個(gè)合格?客