采購部各崗位勝任素質(zhì)模型

實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案采購部各崗位勝任素質(zhì)模型一、勝任素質(zhì)模型的基本內(nèi)容、勝任素質(zhì)簡述勝任素質(zhì)（Competency）又稱能力素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動員工做出卓越績效的一系列綜合素質(zhì)，是員工通過不同方式表現(xiàn)出來的知識、技能或能力、職業(yè)素養(yǎng)、自我認(rèn)知、特質(zhì)等素質(zhì)的集合。勝任素質(zhì)模型自其誕生之日起就被應(yīng)用到人力資源管理的各個方面，實(shí)踐證明，運(yùn)用勝任素質(zhì)模型可以提高企業(yè)的人力資源質(zhì)量，提升組織競爭力，從而推進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。、勝任素質(zhì)識別能否顯著區(qū)分員工的工作績效差異是判斷某項(xiàng)勝任素質(zhì)的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即實(shí)際工作業(yè)績卓越和業(yè)績一般的員工在該項(xiàng)勝任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差別的。識別員工的能力素質(zhì)或崗位勝任特征可從以下三個層面進(jìn)行。1）知識知識層面既包括員工從事某一職業(yè)領(lǐng)域工作所必須具備的專業(yè)信息，例如財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷等學(xué)科的專業(yè)知識，也包括員工在某一組織中工作所必須掌握的相關(guān)信息，例如公司知識、產(chǎn)品知識和客戶信息等。2）技能/能力技能是指掌握和運(yùn)用某項(xiàng)專業(yè)知識完成具體工作的技術(shù)或能力，例如計(jì)算機(jī)操作技能、財(cái)務(wù)分析能力等。能力是指員工天生具備或在外部環(huán)境影響下不易改變的特質(zhì)，例如人際協(xié)調(diào)能力、問題分析能力、市場拓展能力、判斷推理能力等。（3）職業(yè)素養(yǎng)文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案職業(yè)素養(yǎng)是指員工從事具體工作所應(yīng)具備的思想道德、意識及行為習(xí)慣，例如主動性、責(zé)任心、成就欲、忠誠度、誠信意識、團(tuán)隊(duì)意識等。、勝任素質(zhì)優(yōu)化員工所具備的素質(zhì)不同，從事的工作不同，所處的組織環(huán)境不同，都會影響其工作績效的發(fā)揮。如何優(yōu)化企業(yè)員工的能力素質(zhì)，使其表現(xiàn)出最佳工作績效，可從以下三個方面或從素質(zhì)集合中考慮。（1）員工的勝任素質(zhì)員工的勝任素質(zhì)是指員工個體所具備的所有綜合能力素質(zhì)。員工所具備的能力素質(zhì)有很多，其中總有某項(xiàng)或某些素質(zhì)使其適合或善于從事某項(xiàng)工作。員工個體的勝任素質(zhì)集合決定了其適合從事什么工作以及能夠達(dá)到怎樣的績效標(biāo)準(zhǔn)。2）崗位的勝任特征企業(yè)中具體的崗位對其任職者有不同的勝任特征要求，不同的崗位需要具有不同能力素質(zhì)的員工來擔(dān)任。崗位的勝任特征集合決定了其適合什么樣的員工來擔(dān)任。3）組織的環(huán)境特征組織的企業(yè)文化及經(jīng)營環(huán)境對其選擇不同能力素質(zhì)的員工有很大影響。組織的環(huán)境特征決定了其對具有不同素質(zhì)傾向的員工做出取舍。員工的勝任素質(zhì)、崗位的勝任特征、組織的環(huán)境特征三個集合的交集決定了員工的最佳工作績效。人力資源管理者要盡可能提高三者的契合度，使三者的交集最大，才能保證員工做出卓越績效。、勝任素質(zhì)模型根據(jù)企業(yè)中從事某崗位的員工所應(yīng)具備的勝任素質(zhì)，從知識、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三個層面構(gòu)建其勝任素質(zhì)模型，具體內(nèi)容如圖1-1所示。文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案技能/能力人際溝通能力團(tuán)隊(duì)合作能力××××能力??職知進(jìn)取心、主動性××崗位公司知識、專業(yè)知識業(yè)××知識忠誠度、×××勝任素質(zhì)素識??模型??養(yǎng)圖1-1 ××崗位勝任素質(zhì)模型、建立采購中心人員勝任素質(zhì)模型的目的為了適應(yīng)集團(tuán)的高速發(fā)展，確保采購中心的人才梯隊(duì)建設(shè)的有效性，同時(shí)明確各崗位人才的素質(zhì)要求，加快人才培養(yǎng)的步伐，明確績效考核的要點(diǎn)，以及人才招聘的標(biāo)準(zhǔn)，特此對采購中心人中的勝任素質(zhì)做出此模型和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案二、采購中心人員崗位勝任素質(zhì)模型1、采購中心人員勝任素質(zhì)模型知識公司知識商品知識采購知識供應(yīng)商管理知識

技能/能力成本意識詢價(jià)能力談判能力決策能力溝通能力創(chuàng)新能力督導(dǎo)能力合同執(zhí)行能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力問題解決能力預(yù)期應(yīng)變能力組織協(xié)調(diào)能力他人培養(yǎng)能力下屬激勵能力信息收集和處理能力職業(yè)素養(yǎng)客戶意識、誠實(shí)守信嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、廉潔自律責(zé)任心、主動性、國際視野2、采購中心人員職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱 定 義指個人關(guān)注內(nèi)外部客戶不斷變化的需求，竭盡全力幫助和服務(wù)客戶，為客戶創(chuàng)造價(jià)值客戶意識的意愿和態(tài)度誠實(shí)守信 以誠待人、實(shí)事求是、信守諾言，既是采購人員做事的準(zhǔn)則，更是做人的原則指人們在日常工作、生活中通過承擔(dān)對他人、對企業(yè)、對社會、對自己的責(zé)任所形成責(zé)任心的責(zé)任意識文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案廉潔自律性 指不利用職務(wù)便利為自己或他人直接或間接牟取私利的態(tài)度主動性 指在日常工作中不需他人指派，主動承擔(dān)相應(yīng)工作國際視野 具有國際化的經(jīng)營管理意識，能夠跨越國界和地理位置進(jìn)行前瞻性、戰(zhàn)略性的思考3、采購中心人員知識分級定義表素質(zhì)名稱 定義 級別 行為表現(xiàn)了解員工手冊與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司發(fā)展歷史，熟悉與本崗包括行業(yè)知識、公 1級位有關(guān)的管理制度、流程司文化（發(fā)展歷了解行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)史、價(jià)值觀等）、 2級公司知識 管理制度、整體動作流程，了解公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略步驟組織結(jié)構(gòu)、基本規(guī)洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)章制度和業(yè)務(wù)流3級 略步驟對公司動作流程與制度提出系統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支程等持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)熟悉所負(fù)責(zé)采購商品的性質(zhì)和作用 /功能、規(guī)格及其計(jì)量、制作技級術(shù)與成本、商品安全期限，掌握商品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)的辨別方法1、熟悉同類型其他商品或可替代商品的品種、型號、特點(diǎn)、使包括商品的質(zhì)量、 用方法等級性能、品種、包裝、 2、熟知商品的季節(jié)變化規(guī)律，能根據(jù)采購工作的需要及掌握的商品知識貯存、使用等有關(guān) 各類商品特性知識提出采購工作的建議和方案知識 1、與各類商品交易組織及中介組織保持良好的關(guān)系，根據(jù)采購工作的需要充分利用以上關(guān)系級2、根據(jù)掌握的各種商品知識對采購的商品類型、組合等提出工作建議和方案，并對生產(chǎn) /銷售部門提供商品知識的培訓(xùn)與指導(dǎo)文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案了解A、B、C類知識的一般概念及內(nèi)容框架、一般原理和方法，1級 了解采購商品的基本知識，能按照采購計(jì)劃進(jìn)行初級的采購作業(yè)以及供應(yīng)商的開發(fā)與管理工作1、掌握A、B、C中任意一兩類知識的操作運(yùn)用原理，熟悉采購主要包括三大類規(guī)則、制度、國際慣例，掌握采購技能、商品及其檢驗(yàn)、儲運(yùn)、采購知識 知識，具體內(nèi)容如2級 保險(xiǎn)、通關(guān)知識，并有一定的采購經(jīng)驗(yàn)表1-1所示2、可綜合利用各種采購相關(guān)專業(yè)知識進(jìn)行采購市場調(diào)研與供應(yīng)預(yù)測，以此指導(dǎo)采購工作并可應(yīng)對采購中出現(xiàn)的問題熟練掌握三類知識的操作運(yùn)用原理，精通各種采購、供應(yīng)商管理級以及各類貨物運(yùn)輸技巧1、了解需要采購商品的基本供應(yīng)商情況2、利用各種渠道詳細(xì)了解供應(yīng)商的信息，通過采購談判選擇合1級 適的供應(yīng)商3、能對現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行關(guān)系管理，協(xié)調(diào)、處理采購中的各種問題包括供應(yīng)商的開 1、建立供應(yīng)商信息庫，熟知供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況、財(cái)務(wù)狀況、產(chǎn)供應(yīng)商管發(fā)、管理及供應(yīng)商 品特點(diǎn)、發(fā)展趨勢、競爭對手狀況等，在采購談判中利用掌握的理知識信息管理等知識 2級 信息取得談判的優(yōu)勢地位2、對采購中與供應(yīng)商合同執(zhí)行中的各種問題有清楚而全面的了解，能有預(yù)見性地提出各種解決方案1、通過形成戰(zhàn)略同盟等形式建立與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系3級 2、建立供應(yīng)商評審體系，定期組織對供應(yīng)商的評審工作，并采取各種措施對供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)控文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案表1-1 采購知識分類詳表類別 具體內(nèi)容采購需求管理、采購計(jì)劃管理、采購作業(yè)管理、招投標(biāo)管理、采購物流管理、采購驗(yàn)收管理、類倉庫管理、合同執(zhí)行管理、價(jià)格管理、市場營銷管理采購市場調(diào)研與預(yù)測、采購信息管理、采購結(jié)算管理、公共關(guān)系管理、財(cái)稅管理、國際采購類管理、報(bào)關(guān)管理、電子商務(wù)采購管理、采購相關(guān)法律、法規(guī)C類 采購談判技巧、供應(yīng)商管理技巧、各類運(yùn)輸技巧等4、采購中心人員技能/能力分級定義表素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)1、關(guān)注采購價(jià)格對采購成本的影響，并采取積極措施降低采購價(jià)1級格2、合理安排采購資金和應(yīng)付賬款，并保證采購的進(jìn)度1、不僅關(guān)注采購更低價(jià)格的商品，更明確采購成本的構(gòu)成、比例及與其他相關(guān)成本（如產(chǎn)品成本）的關(guān)系致力于獲取較低2級2、積極關(guān)注新材料、新工藝，經(jīng)常提出合格材料代用等降低采購成本的建議成本意識綜合采購成本的3意識、按照商品需求和儲存狀況控制采購日期和數(shù)量，在保證供貨的情況下降低庫存1、能進(jìn)行市場分析和預(yù)測，對中短期總體趨勢進(jìn)行較為準(zhǔn)確的分析和判斷，并進(jìn)行相應(yīng)的前瞻性指導(dǎo)工作（如戰(zhàn)略性采購儲備等）3級2、熟悉商品的出入庫情況、使用狀況等信息，通過分析需求與商品供應(yīng)現(xiàn)狀，協(xié)助倉儲部門在保證供貨的情況下制定降低庫存的方法與計(jì)劃詢價(jià)能力采購產(chǎn)品或服務(wù)1級1、從企業(yè)以外采購產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，能夠利用現(xiàn)有供應(yīng)商，主動尋時(shí)，對三家以上找其他供應(yīng)商，獲得多方的價(jià)格信息，并進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)。文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案供應(yīng)商提供的報(bào)2、最終能夠取得具有競爭力的價(jià)格。價(jià)進(jìn)行比較。以1、能夠利用網(wǎng)絡(luò)等各種詢價(jià)手段與方式獲得價(jià)格信息。確保價(jià)格具有競2級2、在必要的時(shí)候能采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄓ绊懝?yīng)商的報(bào)價(jià)。爭性的能力3、最終能夠取得具有很大競爭力的價(jià)格1、對于采購商品的供應(yīng)商與價(jià)格了然于胸， 并能隨時(shí)掌握價(jià)格的變化情況。2、根據(jù)市場信息分析預(yù)測價(jià)格趨勢，在詢價(jià)過程中居于主導(dǎo)地3級位。3、能夠分析下屬在詢價(jià)中存在的問題，并指導(dǎo)下屬進(jìn)行比價(jià)、議價(jià)，獲得具有競爭力的價(jià)格。素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)1、在談判前確定明確的目標(biāo)，對談判過程進(jìn)行充分準(zhǔn)備2、能熟練運(yùn)用各種談判技巧，在談判中表達(dá)主要目的，無漏項(xiàng)，1級把握談判的原則，并維護(hù)企業(yè)利益在雙方或多方會3、在談判中快速識別對方的談判風(fēng)格，準(zhǔn)確把握對方的觀點(diǎn)，洞談中具備的解決察其所關(guān)注的利益，適時(shí)調(diào)整策略并解決對方疑慮。爭端的能力，討1、談判前對所有對手的各種信息進(jìn)行深度分析，做到知己知彼談判能力價(jià)還價(jià)及有效達(dá)2級2、在談判中能夠爭取主動，利用各種可以利用的資源爭取企業(yè)利成共識并最大限益最大化，取得談判的成功度地爭取和維護(hù)1、具備較高的談判技巧，具有說服力企業(yè)利益的能力2、在談判過程中密切關(guān)注對手的變化，知悉對手的心理，巧妙運(yùn)3級用對手的心理變化以及談判時(shí)的氣氛和環(huán)境影響有的人結(jié)果3、能夠指導(dǎo)下屬進(jìn)行談判前的準(zhǔn)備工作。尤其是對在談判中可能遇到的問題進(jìn)行預(yù)見性的準(zhǔn)備工作文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1、明確采購所需信息的來源及種類以及獲取所需信息的方法和渠道2、按照既定的方法和渠道收集信息，并核實(shí)所收集信息的完整性1級和準(zhǔn)確性3、完整準(zhǔn)確地記錄所得信息，將所得信息以符合要求的形式進(jìn)行根據(jù)采購工作的整理需要，不局限于4、基本能夠?qū)?shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析，提供市場供求狀況信息眼前現(xiàn)有的資1、能擬訂信息收集計(jì)劃并有目的地開展信息收集工作信息收集和料，主動通過各2、通過有目的的搜集發(fā)現(xiàn)有用信息2級處理能力種方法收集各類3、對數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析和研究，發(fā)現(xiàn)隱藏的采購市場變化情相關(guān)信息進(jìn)行整況，準(zhǔn)確地向上級提供市場供求狀況信息及個人建議理、分析，提出1、建立相關(guān)的信息收集系統(tǒng)，設(shè)定信息搜集的統(tǒng)一內(nèi)容、方式、應(yīng)對方法的能力流程等，有效利用各種信息搜索和整理技巧長期不間斷地收集采購信息，并不斷挖掘未來可能的潛在信息和信息收集途徑3級2、基于對采購信息收集結(jié)果的客觀分析和正確判斷，對采購市場商品供應(yīng)的變化及價(jià)格變化等未來發(fā)展趨勢做出正確的預(yù)測3、能夠?yàn)椴少徆ぷ髦兴龅降膯栴}提供可行的應(yīng)對方法與解決方案素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)1、能與供應(yīng)商就采購商品的價(jià)格、交貨期、付款條件等達(dá)成一致意見。按照企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)合同樣本簽訂采購合同能運(yùn)用各種采購1級2、定期與供應(yīng)商聯(lián)系，了解和落實(shí)合同的執(zhí)行情況和完成進(jìn)度，合同執(zhí)行溝通技巧保證采及時(shí)獲知采購執(zhí)行的效果和存在的問題能力購合同按期保質(zhì)3、能夠保證采購合同按期保質(zhì)保量地執(zhí)行保量執(zhí)行的能力1、督促供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨，并準(zhǔn)確、及時(shí)、完整地記錄合同執(zhí)行情2級況2、及時(shí)將合同執(zhí)行情況反饋給相關(guān)部門和人員，并及時(shí)將企業(yè)相文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案關(guān)部門或人員對合同執(zhí)行的意見和建議反饋給供應(yīng)商， 督促供應(yīng)商采取相應(yīng)的行動3、能夠保證供應(yīng)商按期保質(zhì)保量地供貨， 并能夠?qū)κ袌龅姆磻?yīng)做出比較正確的預(yù)測能夠選擇合理的供應(yīng)商按期保質(zhì)保量地供貨， 并能夠?qū)κ袌龅奈磥砑壸兓龀霰容^正確的預(yù)測1、能找出阻礙團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成的因素， 并試圖采取有效措施排除這些障礙2、積極參與團(tuán)隊(duì)合作，有意識地鼓勵團(tuán)隊(duì)成員參與團(tuán)隊(duì)討論和決策，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與合作級3、能采取行動加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的相互溝通， 促成團(tuán)隊(duì)成員的相互理解和支持4、對團(tuán)隊(duì)或團(tuán)隊(duì)成員做出的成績表示贊賞， 或有意識地向?qū)Ψ奖硪詧F(tuán)隊(duì)利益為己 達(dá)這種贊賞或肯定任，建立、維護(hù)1、能根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)確定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)，并在全體成員中團(tuán)隊(duì)建設(shè)并運(yùn)作高效團(tuán)促成理解、達(dá)成共識，使目標(biāo)得以貫徹實(shí)施能力隊(duì)。使團(tuán)隊(duì)績效2、有意識地建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效合作及適當(dāng)競爭機(jī)制，以提高團(tuán)隊(duì)2級表現(xiàn)目標(biāo)最優(yōu)化的整體績效的能力3、公開表揚(yáng)他人的成就，了解激勵不同員工的因素，并有針對性地選擇最有效的激勵方式1、具有個人魅力或領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)， 能夠指出組織或團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展方向與目標(biāo)2、有意識地創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)合作精神， 在團(tuán)隊(duì)間合理有效地協(xié)調(diào)和調(diào)配級資源，加強(qiáng)不同目標(biāo)和背景的團(tuán)隊(duì)間合作3、制定團(tuán)隊(duì)激勵機(jī)制并貫徹實(shí)施， 并能通過激勵機(jī)制的建立使團(tuán)隊(duì)成員保持高昂的工作熱情素質(zhì)名稱 定義 級別 行為表現(xiàn)文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1、具有一定的分析能力，能根據(jù)現(xiàn)象探求解決問題的途徑，直到找到答案1級2、能有效地應(yīng)對變化，在沒有明確的解決方法或結(jié)果之前，能處理一些有困惑的問題1、當(dāng)事情懸而未決的時(shí)候不會焦躁不安，能意識到并根據(jù)當(dāng)前的機(jī)遇行事或盡快地解決目前問題用有效的方法、2、在被詢問或受到指示之前，能積極尋求解決辦法，迅速采取行嚴(yán)密的邏輯和思2級動解決當(dāng)前問題問題解決維解決困難問3、能自如地應(yīng)對變化或不確定因素，在沒有很明確的解決方法或能力題，為得到答案結(jié)果之前，能很好地處理有困惑的問題探尋各種有效途1、能自如應(yīng)對變化或不確定因素，在沒有很明確的解決方法或結(jié)徑的能力果之前，能夠迅速、高質(zhì)量地處理有困惑的問題2、能積極采用各種手段或制訂計(jì)劃，以有效預(yù)防各種問題的發(fā)生3級3、能識別一個問題中所蘊(yùn)涵的若干因素，并對每一個因素進(jìn)行細(xì)分，指出各因素之間的因果關(guān)系，進(jìn)而對問題進(jìn)行深入淺出地分析，形成解決問題的多種方案，并能在多種方案中選擇最具優(yōu)勢的方案1、在阻力和反對意見面前，在事情進(jìn)展不順利時(shí)，能夠堅(jiān)持不放1級棄2、采取重復(fù)的行動克服阻礙以期按要求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取行動迎接即1、無須催促，能夠主動意識到并能根據(jù)當(dāng)前的機(jī)遇行事，迅速、將來臨的挑戰(zhàn)或預(yù)期應(yīng)變2級堅(jiān)定地解決當(dāng)前問題提前思考以適應(yīng)能力2、在事情變得被動前積極地尋求解決辦法未來機(jī)遇和挑戰(zhàn)1、在他人還沒有意識到機(jī)遇或問題所在時(shí)，鼓勵他們仔細(xì)分析、的傾向性能力研究。積極采取行動3級2、通過預(yù)測組織內(nèi)、 外部客戶和關(guān)鍵性市場的趨勢， 提醒他人意識到問題所在，并采取積極的措施文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案3、鼓勵和獎勵為企業(yè)的長遠(yuǎn)利益做出貢獻(xiàn)者素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)1、了解企業(yè)的資源現(xiàn)狀，能基本保證完成采購工作任務(wù)所需的資源按時(shí)到位根據(jù)采購工作目1級2、企業(yè)中出現(xiàn)沖突時(shí)具有一定的調(diào)解技巧，必要時(shí)借助上級或其標(biāo)的需要合理配他力量以保證工作繼續(xù)開展置相關(guān)資源，協(xié)1、組織各種工作時(shí)考慮周到，能根據(jù)任務(wù)的重要程度提前分配或調(diào)各方面關(guān)系，組織協(xié)調(diào)調(diào)動各種資源調(diào)動各方面的積2級能力2、善于同各部門各方面人員保持融洽的關(guān)系，在兼顧對方利益的極性，并及時(shí)處基礎(chǔ)上促進(jìn)相互理解、共同合作，保證采購工作順利開展理和解決采購過1、有良好的協(xié)調(diào)能力，社會交往面較寬，善于與外界建立合作關(guān)程中各種問題的系，利用方方面面的資源為自己的工作服務(wù)能力 3級2、通過及時(shí)有效的分配和調(diào)動資源， 克服由于其他部門或人員引起的延誤，圓滿解決超出自己控制范圍的問題對他人給予具體的指導(dǎo)、 建議以及工作示范， 提供必要的工具支持1級他發(fā)展，提供其他與培訓(xùn)有關(guān)的信息幫助他人發(fā)展提供恰當(dāng)?shù)男枨?、能識別員工的優(yōu)勢、劣勢與發(fā)展需要，提供及時(shí)的人參與強(qiáng)化分析、輔導(dǎo)及相2級意見他人培養(yǎng)關(guān)支持。幫助他2、在員工遇到挫折后，要及時(shí)給予肯定和鼓勵能力人學(xué)習(xí)與進(jìn)步的1、根據(jù)組織發(fā)展的需要安排并開發(fā)恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，促進(jìn)員工個人的能力 學(xué)習(xí)與發(fā)展級2、在工作中有意識地幫助他人， 為他人制造學(xué)習(xí)的機(jī)會， 并隨時(shí)對他人進(jìn)行鼓勵，使其保持良好的學(xué)習(xí)熱情文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案1、與下屬溝通不足，對下屬的指導(dǎo)、建議較少級2、對下屬的需求了解不夠，很少為下屬提供發(fā)展指導(dǎo)通過給予下屬正1、能與下屬就其工作表現(xiàn)及時(shí)地溝通與反饋，并給予適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)2級下屬激勵向的激勵，使其2、當(dāng)下屬遇到問題時(shí)能提供幫助，解決難題能力得到發(fā)展和提高1、為下屬的工作及時(shí)地提供正確的反饋與指導(dǎo)的能力2、對下屬的能力與技能水平有準(zhǔn)確的判斷，能根據(jù)下屬不同特點(diǎn)3級為其制訂職業(yè)生涯發(fā)展計(jì)劃， 并為下屬提供學(xué)習(xí)機(jī)會、 工具、輔導(dǎo)以及各種資源素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)1、做出常規(guī)決定：利用較為充足的信息，做出常規(guī)決策2、面對有競爭性的方案做出抉擇：及時(shí)不拖延地做出決定。1級3、在本工作領(lǐng)域內(nèi)，能客觀分析形勢，并做出初步判斷；4、能夠根據(jù)相關(guān)程序在上級及相關(guān)資源的指導(dǎo)下，對日常的，一般性的問題做出決定，并采取行動。1、做出有冒險(xiǎn)性的決定：當(dāng)決策會帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)做出依據(jù)對形勢分抉擇。要衡量潛在的收益。析，做出恰當(dāng)、2級2、能分析較廣泛領(lǐng)域內(nèi)的復(fù)雜情況，對決策可能產(chǎn)生的影響有清決策能力合理、及時(shí)和實(shí)晰的認(rèn)識；際的判斷并采取3、能依據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識和經(jīng)驗(yàn)，做出對公司有著一定程度影響行動的決策，并付諸實(shí)施。、做出有長期影響的決策：在復(fù)雜，模糊風(fēng)險(xiǎn)很高的形勢下，毫不猶豫地做出決策。、需要對多種領(lǐng)域內(nèi)的各種信息進(jìn)行深度分析，在缺乏指導(dǎo)原則級和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)進(jìn)行判斷，并在重大領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行戰(zhàn)略性決策；3、在必要時(shí)，做出不易被輕易理解的艱難決策，并付諸實(shí)施；4、承擔(dān)預(yù)計(jì)到的風(fēng)險(xiǎn)和一切后果責(zé)任。正確傾聽他人傾1、談話中不善于抓住談話的中心議題溝通能力訴，理解其感受、1級2、表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn)不夠簡潔、清晰需求和觀點(diǎn)，并3、在溝通過程中自我為中心，缺乏對他人應(yīng)有的尊重文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案做出適當(dāng)反應(yīng)的4、在溝通中能夠基本理解、使用常用采購專業(yè)和非專業(yè)詞匯能力1、能以開放、真誠的方式接收和傳遞信息2、了解交流的重點(diǎn)，通過書面或口頭的形式，用清楚的理由和事2級實(shí)表達(dá)主要觀點(diǎn)3、能尊重他人，在傾聽別人意見、觀點(diǎn)的同時(shí)適時(shí)地給予反饋4、在溝通中，能夠理解、使用常用采購專業(yè)和非專業(yè)詞匯1、保持溝通時(shí)語言的清晰、簡潔、客觀，且切中要害2、針對不同聽眾適當(dāng)調(diào)整語言和表達(dá)方式以取得一致性結(jié)論3級3、能拓展并保持廣泛的人際脈脈網(wǎng)絡(luò)4、熟練掌握采購專業(yè)和非專業(yè)詞匯，能夠閱讀、理解與采購相關(guān)的外文資訊能借用其他領(lǐng)域的方法創(chuàng)立或引進(jìn)新的觀念或程序， 參照系統(tǒng)以外1級的觀點(diǎn)與方式，在工作中偶爾有創(chuàng)新創(chuàng)造或引進(jìn)新觀2級1、善于打破腐朽，能建設(shè)性地促進(jìn)進(jìn)步，而不受當(dāng)前問題的影響2、能清楚地看到企業(yè)中的效率環(huán)節(jié)，并予以完善創(chuàng)新能力念、方式，提高工作績效的能力1、創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境，幫助引進(jìn)新的觀念、方式與程序3級2、承認(rèn)并獎勵他人的創(chuàng)新活動，允許他人實(shí)驗(yàn)，嘗試新事物3、創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，塑造創(chuàng)新型的團(tuán)隊(duì)管理理念素質(zhì)名稱定義級別行為表現(xiàn)1、能對員工工作給予較具體的指導(dǎo)1級2、提出要求和目標(biāo)時(shí)也提供明確、具體的參數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)3、適時(shí)地檢查員工是否知道對他們的期望為了企業(yè)及客戶1、能夠系統(tǒng)、明確地分配日常工作和任務(wù)的最佳利益，指2級2、分配工作和從別人那里接受工作時(shí)要堅(jiān)定而自信，對于不合理的要求要勇于說“不”督導(dǎo)能力導(dǎo)員工工作，促3、在分配工作后，給予員工完成常規(guī)任務(wù)的自由，不亂加干涉使其提升技能與1工作績效的能力、建立明確、可測量的績效標(biāo)準(zhǔn)2、依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)檢查員工的工作進(jìn)度、績效，并將績效成果和存3級在的問題及時(shí)反饋給員工3、在糾正員工績效問題時(shí)采取明確的行動或堅(jiān)定的立場。保證制訂出可行的績效提升計(jì)劃文檔實(shí)用標(biāo)準(zhǔn)文案5、采購經(jīng)理勝任素質(zhì)模型知