公司年終工作會(huì)議講話稿(一)

公司年終工作會(huì)議講話稿(一)?在公司信訪?行風(fēng)工作會(huì)?議上的講話?同志們：?大家好。?今冬供暖工?作已經(jīng)進(jìn)入?了讀秒階段?，開(kāi)栓準(zhǔn)備?工作十分繁?忙，在這個(gè)?節(jié)骨眼兒公?司召開(kāi)信訪?行風(fēng)會(huì)議，?可見(jiàn)公司班?子對(duì)客服工?作是高度重?視的，公司?信訪行風(fēng)工?作會(huì)議講話?稿。方才，?各支部書(shū)記?代表本單位?簽訂了責(zé)任?狀，應(yīng)該說(shuō)?指標(biāo)已經(jīng)明?確，責(zé)任已?經(jīng)落實(shí)，從?現(xiàn)在起我們?就要進(jìn)入工?作狀態(tài)，竭?盡全力做好?今冬明春的?用戶投訴和?客服工作。?下面，我講?三個(gè)問(wèn)題：?一、公司?形勢(shì)公司?歸屬公用集?團(tuán)的半年來(lái)?，尤其是惠?涌、圣達(dá)整?合以來(lái)，?公司三修生?產(chǎn)及各項(xiàng)工?作取得了可?喜的成績(jī)，?上到國(guó)資委?、集團(tuán)公司?，下到廣大?干部職工，?對(duì)我們的工?作是滿意的?、肯定的。?和我們自己?比，我們?cè)?成長(zhǎng)，在進(jìn)?步，但與同?行業(yè)的先進(jìn)?單位比，我?們還有差距?，有不足。?___公用?集團(tuán)有供熱?面積___?萬(wàn)平方米，?占全市供熱?面積的三分?之一，我們?規(guī)模上處于?領(lǐng)先地位，?可以說(shuō)是行?業(yè)的龍頭老?大，但我們?的管理能力?卻與之不相?匹配，甚至?說(shuō)還處在計(jì)?劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代?，我們的思?維、觀念、?習(xí)慣、管理?，都比較落?后。怎么辦?。求人不如?求己，改變?自己、提高?自己，才能?適應(yīng)形勢(shì)的?發(fā)展。依托?公用集團(tuán)這?個(gè)平臺(tái)，我?們要抓住機(jī)?遇，加快發(fā)?展。首先，?要搶占市場(chǎng)?，把企業(yè)規(guī)?模做大，實(shí)?現(xiàn)大投入，?大產(chǎn)出。其?次，要降低?成本，提高?效益，過(guò)去?我們一直在?煤水電指標(biāo)?上打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，?甚至想用少?燒煤的方式?，降低消耗?，事實(shí)證明?，這些都是?行不通的短?期行為。集?團(tuán)組建煤炭?公司，意在?從上游對(duì)煤?炭實(shí)行戰(zhàn)略?性控制，通?過(guò)大集中、?大規(guī)模采購(gòu)?，來(lái)降低采?購(gòu)成本。另?外，我們還?要通過(guò)煤炭?期貨市場(chǎng)，?搞好煤炭經(jīng)?營(yíng)，同時(shí)，?要做好精細(xì)?混配，實(shí)現(xiàn)?煤炭利用率?的最大值，?這樣我們就?能從源頭上?把煤炭成本?降下來(lái)，做?到以豐補(bǔ)歉?。當(dāng)然，這?不是說(shuō)看天?燒火、科學(xué)?司爐不重要?，我們要在?保證老百姓?溫度達(dá)標(biāo)的?基礎(chǔ)上，在?保證降低用?戶投訴率的?基礎(chǔ)上，去?做好科學(xué)司?爐工作，盡?可能地把煤?水電指標(biāo)降?下來(lái)。再次?，我們要拓?寬經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域?，利用好現(xiàn)?有資源，搞?一些短平快?的項(xiàng)目，延?伸產(chǎn)業(yè)鏈，?通過(guò)邊緣產(chǎn)?業(yè)、債權(quán)包?、土地整理?等形式擴(kuò)大?邊際效益，?回哺供暖主?業(yè)，發(fā)言稿?《公司信訪?行風(fēng)工作會(huì)?議講話稿》?。二、三?項(xiàng)工作開(kāi)?栓在即，目?前我和班子?最___的?有三件事，?一是安全，?二是投訴?率，三是失?水率。這三?件事做好了?，企業(yè)的經(jīng)?濟(jì)效益和社?會(huì)效益就有?了保證。?安全工作的?重大意義不?用說(shuō)，大家?都清楚，這?是一件不容?有任何閃失?的工作，任?何人都不要?掉以輕心，?麻痹大意。?各項(xiàng)安全制?度必須落到?實(shí)處，安全?責(zé)任必須落?到人頭，安?全防范必須?切實(shí)有效，?安全隱患必?須立即整改?，安全快會(huì)?必須天天召?開(kāi)，安全檢?查必須認(rèn)真?細(xì)致，安全?措施必須執(zhí)?行到位。我?用了七個(gè)必?須來(lái)強(qiáng)調(diào)安?全工作，就?是要警示大?家，把安全?工作與生產(chǎn)?運(yùn)行、信訪?行風(fēng)放到同?等重要的地?位，頭腦中?必須有這根?弦，還要繃?的緊緊的。?今后哪個(gè)單?位出了問(wèn)題?，唯領(lǐng)導(dǎo)是?問(wèn)，誰(shuí)的孩?子誰(shuí)抱，誰(shuí)?的責(zé)任誰(shuí)負(fù)?。投訴率?是客服工作?的晴雨表。?今年是集團(tuán)?的第一年供?暖期，領(lǐng)導(dǎo)?非常___?，關(guān)系到集?團(tuán)的社會(huì)形?象。所以，?我們要想盡?一切辦法，?給老百姓服?好務(wù)，使今?年的用戶投?訴率在去年?大幅下降的?基礎(chǔ)上，今?年再有所下?降。雖然支?部書(shū)記代表?分公司簽訂?了責(zé)任狀，?這項(xiàng)工作也?由支部書(shū)記?主抓，但分?公司經(jīng)理不?能袖手旁觀?，要密切配?合，齊心協(xié)?力。在這一?點(diǎn)上，我希?望各分公司?領(lǐng)導(dǎo)要向五?分公司石偉?和付楷學(xué)習(xí)?，他們之間?工作配合的?好，有合力?，分工不分?家，有事一?起抓，互相?補(bǔ)臺(tái)，及時(shí)?補(bǔ)位。五分?公司今年三?修任務(wù)完成?的好，與他?們倆的配合?是不無(wú)關(guān)系?的。失水?率是困擾我?們企業(yè)的重?要問(wèn)題，多?年來(lái)一直沒(méi)?能夠解決好?，影響了供?暖質(zhì)量，也?加大了能源?消耗，這個(gè)?問(wèn)題在今年?務(wù)必有一個(gè)?新的起色。?兩年來(lái)，我?們投入了近?兩個(gè)億資金?用于三修改?造，是應(yīng)該?見(jiàn)到成效的?時(shí)候了。我?想凡是已經(jīng)?改造過(guò)的地?方，失水率?必須有大幅?的下降，否?則錢(qián)就打了?水漂，也說(shuō)?明我們工作?沒(méi)做到家，?這是說(shuō)不過(guò)?去的。從現(xiàn)?在起大家要?___系統(tǒng)?運(yùn)行情況，?有異常就要?排查，有_?__就要堵?上，不可熟?視無(wú)睹，更?不可無(wú)所作?為，今日事?今日畢，不?要找什么借?口，也不要?尋什么理由?。只要?jiǎng)e人?比你做的好?，就證明你?的工作有差?距。不要不?服氣，自己?要爭(zhēng)氣。常?言講，是騾?子是馬拉出?來(lái)溜溜，現(xiàn)?在就到溜的?時(shí)候了，到?了叫真章、?見(jiàn)功夫的時(shí)?候了。三?、客服工作?關(guān)于客服?工作，我想?強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：?一要增強(qiáng)?責(zé)任意識(shí)。?公司構(gòu)建了?客服工作三?級(jí)責(zé)任體系?，各自有各?自的責(zé)任，?問(wèn)題是每一?級(jí)、每一個(gè)?人都要守土?有責(zé)，確保?自己管轄的?地方不發(fā)生?問(wèn)題。要堅(jiān)?決杜絕媒體?曝光和堵路?事件發(fā)生，?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要?超前謀劃，?靠前指揮，?果斷處置，?不留隱患，?把問(wèn)題消滅?在初始狀態(tài)?。二要增?強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?。告訴我們?的職工和客?服工作人員?，要像呵護(hù)?我們的孩子?和父母那樣?呵護(hù)我們的?用戶。用戶?是___，?不是說(shuō)在嘴?上，要體現(xiàn)?在工作上。?老百姓來(lái)信?來(lái)電來(lái)訪，?我們要熱情?接待，細(xì)心?解答，及時(shí)?解決，不能?推，不能拖?，不能生冷?硬頂，更不?能吃拿卡要?。誰(shuí)損害公?司的名譽(yù)和?利益，公司?要按有關(guān)規(guī)?定嚴(yán)肅處理?，決不姑息?遷就。三?要增強(qiáng)大局?意識(shí)。__?_天的供暖?期，供熱平?穩(wěn)運(yùn)行、用?戶室溫達(dá)標(biāo)?、服務(wù)群眾?滿意，就是?我們的中心?工作，也是?我們必須全?力維護(hù)的大?局。各單位?要貫徹好公?司的要求和?部署，站在?全公司的高?度做好分內(nèi)?的工作，要?確保政令暢?通，