營銷與社會研究國際倫理準則 3000字

營銷與社會研究國際倫理準則3000字ICC/ESOMAR“營銷與社會研究國際倫理準那么〞

ESOMAR是“國際輿論與營銷研究職業(yè)人士協(xié)會〞,1948年誕生于歐洲，當時的名稱是“歐洲輿論與營銷研究學會〞(EUROPEANSOCIETYFOROPINIONANDMARKETINGRESEARCH)。該組織現(xiàn)在仍沿用原名稱的英文縮寫。它有4000多成員，普及100多個國家。其宗旨是：“促進輿論與營銷研究的使用，以改善國際范圍內的工商決策和社會決策。〞隨著營銷研究和社會輿論研究的廣泛發(fā)展，其所波及的公眾信任問題日益突出。于是，ESOMAR在1948年發(fā)布了第一個有關倫理準那么。隨后，一些國家的營銷研究社團和國際組織，如國際商會(ICC)，也提出了類似的準那么。1976年，ESOMAR和ICC都認為應該有一個統(tǒng)一的國際準那么，并將ICC和ESOMAR準那么合并。合并后的準那么于1978年發(fā)布。現(xiàn)將具體內容介紹如下：

1.營銷研究必須始終客觀地和依據(jù)業(yè)已建立的科學原那么來進行。

2.營銷研究必須始終遵守研究工程所波及的國家以及國際立法。

3.在營銷研究工程各個階段中被試的合作是完全自愿的。當被要求合作時，被試不能被誤導。

4.被試匿名在任何時候都必須嚴格保障。如果被試應研究者的要求允許數(shù)據(jù)傳遞，而此時被試的身份將會暴露時：

a)被試必須被提前告知該信息的提供對象和使用目的。

b)研究者必須確保該信息不用于非研究目的以及接收者也同意遵守該準那么的此項要求。

5.研究者必須采取一切合理防備措施確保被試不會因為加入某一營銷研究工程而受到直接傷害和不利影響。

6.在訪談兒童和青年人時，研究者必須特別謹慎。就訪談兒童問題，必須首先得到其父母或負責的成年人的允許。

7.被試(通常是在訪談開始時)必須被告知是否使用了察看技術或紀錄設備，在公共場所除外。如果被試希望，該紀錄或紀錄的有關局部必須銷毀或去除。被試的匿名權不容因為采用某一研究辦法而受到侵犯。

8.被試必須能夠無困難地核查研究者的身份及其正當意圖的真實性。

9.研究者不得有意或無意地做出任何有損營銷研究職業(yè)聲望和信譽的事情。

10.研究者不得虛假聲稱其技能、經驗或其組織的有關情況。

11.研究者不得無理批評或貶損其他研究者。

12.研究者必須始終努力設計本錢合理和質量適當?shù)难芯坑媱?，然后依?jù)與客戶議定的規(guī)格貫徹實施。

13.研究者必須保證其所持有的所有研究紀錄的平安。

14.研究者不得在知悉的情況下讓沒有適當數(shù)據(jù)支持的研究結論進行傳布。他們必須始終致力于提供必要的技術信息，以用來評價任何公開發(fā)表的研究發(fā)現(xiàn)。

15.當研究者在運用其研究能力時，他們不得從事任何非研究活動，比方，數(shù)據(jù)營銷包括了很多可以用于直復營銷和促銷活動的個人資料。任何非營銷活動的組織與實施，必須始終與營銷研究活動區(qū)別開來。

16.研究者與其客戶的權利與義務通常由其間的書面合同進行約束。雙方如果提前以書面形式達成一致，那么可以修改下列19至23項的準那么條款;但是，該準那么的其他要求不能以此方式變換。營銷研究必須按照通常理解和接受的公平競爭原那么來進行。

17.如果為某客戶正在進行的工作需要結合到同一工程其他客戶的工作中時，研究者必須通知該客戶，但必須表明其他客戶的身份。

18.如果某客戶的工程任何局部被分包到研究者的機構外部(包括使用任何外部咨詢)，研究者必須盡快提前通知該客戶。根據(jù)要求，客戶必須被告知任何分包者的身份。

19.如果沒有與有關當事方提前約定，客戶無權獨享該研究者的效勞及其機構內的其他效勞工程，無論是全部的還是部分的。在為不同客戶進行工作時，研究者必須致力于防止接受效勞的客戶之間可能的利益沖突。

20.以下研究紀錄的所有權仍然屬于客戶，沒有客戶的允許，研究者不得透露給第三方：

a)營銷研究大綱、細目及客戶提供的其他信息。

b)從該營銷研究工程中得到的研究數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)(聯(lián)合性或多客戶工程或效勞例外。在此，同樣的數(shù)據(jù)可以面對一個以上的客戶)。

客戶無權知道被試的姓名和地址，除非研究者首先得到被試的明確允許(此項要求不能依據(jù)第16項條款進行更改)。

21.相反，除非有特殊協(xié)議，以下研究紀錄的所有權屬于研究者：

a)研究倡議書和報價單(除非客戶已經支付)。它們不得由客戶泄露給任何第三方，為該客戶同一工程工作的參謀除外(該參謀如果同時為該研究者的競爭對手工作，那么不能例外)。該研究者的研究倡議書和報價單特別不得被客戶用來對來自其他研究者的研究倡議書和報價單施加影響。

b)聯(lián)合的和/或多客戶工程或效勞的報告內容。在此，多個客戶可以獲得同樣數(shù)據(jù)，而且可以分明地知道，研究報告可以通過一般購置或訂閱取得。未經研究者允許，客戶不得將研究結論透露給任何第三方(客戶自己的參謀用于與其相關的業(yè)務除外)。

c)研究者準備的其他所有研究紀錄(提供應客戶的非聯(lián)合性工程除外，研究設計和問卷本錢已經由客戶的支付所抵消的情況也在例外)。

22.在工程完成后，研究者必須遵守現(xiàn)行行業(yè)慣例，在適當?shù)臅r間內保存這些記錄。應客戶要求，只要不違反匿名和機密要求(第4項)，研究者必須提供研究紀錄的復件。客戶的要求限于保留紀錄的協(xié)定時間范圍內?？蛻粢Ц短峁图暮侠肀惧X。

23.沒有客戶允許，研究者不得向任何第三方透露客戶身份(除非沒有法律有求必須這樣做)或關于客戶業(yè)務的任何機密信息。

24.應客戶要求，只要客戶支付了可能發(fā)生的相關本錢，研究者必須允許客戶安頓對于現(xiàn)場工作和數(shù)據(jù)準備工作質量的檢查。任何此類檢查必須遵守第4項準那么的要求。

25.研究者必須向客戶提供任何所進行的關于客戶研究工程的所有適當技術細節(jié)。

26.在報告研究工程的結果時，研究者必須辨別研究發(fā)現(xiàn)、研究者對研究發(fā)現(xiàn)的解釋以及以此為根底所作的倡議。

27.如果客戶發(fā)表了一個工程的任何研究發(fā)現(xiàn)，它就有責任保證所發(fā)表的東西不會有誤導作用?？蛻舯仨毦桶l(fā)表形式和內容提前向研究者咨詢并征得其同意，還要采取措施糾正任何關于該研究及其發(fā)現(xiàn)的誤導問題。

28.研究者不得允許它們的名字與任何