終端服務(wù)流程管控及成交策略

銷售高手的六大工作特 銷售高手的631銷售高手的631顧客接待量 2015-9- Part第一步：親切招

上/中/下/晚好，歡迎光臨！

眼神、語調(diào)、情終端場景招1262015-9-第二步：探尋需2015-9-詢問的方1212詢問中應(yīng)該注意的問“您要試穿看看嗎？”（不需要了 “這件很合適您，您覺得呢？”（一般"這是我們 款，您喜歡嗎？"（不喜歡2015-9- 2015-9-動起來2015-9-第三步：誠意推 2015-9-成交成交服務(wù)關(guān)鍵Part第一步：成套試 2015-9-鼓勵試穿關(guān)鍵 第二步：試衣中服務(wù)標(biāo) 1 3 5

出試衣 關(guān)于贊第三步：試衣鏡前服U:UniqueSellingProposition場合與連 場合與連 第四步：成交技場景練 2015-9-語言模板參1、是的，正是因為我們的折扣一直很穩(wěn)，才是 最大的保障,你才會吃虧2、是的，正是因為個性印花才更時尚，但是很適合3、是的，正是因為貴，才值得您選 4、是的，正是因為有點透，才能更好地展現(xiàn)您完美的5、是的，正是因為比較劃算，才更應(yīng)該一起一句話應(yīng)對顧態(tài)態(tài)度堅目光堅語氣堅還個位還十位還百位還價個位還價十位 還價百位因還價顧客將須這么做，所以希望您理解，如果影響了您2015-9-收銀后工作標(biāo)單付錢≠銷售結(jié)售后售后的三一工PartQ：顧客不愿意填寫VIP資料 ，是這樣的，建立您的個人是為個性化的服務(wù)，而且我們的 三一服務(wù)工 單獨購物XX姐您好！非常感謝您剛才的光臨，愿我們的服務(wù)給您帶去美的享！希望下次繼續(xù)為您服務(wù)XX您好，我是XX店的XX，剛才您的氣質(zhì)談吐給我們留下深刻的印，非常榮幸能為您服務(wù)。希望下次能再XX您好，很榮幸為您服務(wù)，遇到 的很愉快，您的健康、快樂我最大的心愿！祝您生 、工作愉快群體購物XX您好，我是XX店的XX，很榮幸剛才為您服務(wù)。您一家 、和的笑容，給我留下美好的印象,祝您 、快樂XX姐，非常感謝您剛才的光臨，還將您的姐妹／朋友帶到我們店來更加努力，期待下次再 服務(wù)！——XX店三一服務(wù)工程 一周內(nèi)保養(yǎng)知 三一服務(wù)工程 一月 回回訪五步1、簡單寒暄XX姐您好,晚飯吃了嗎？我 現(xiàn)在打過來有打擾到您嗎2、詢問穿著體會上次給您搭的衣服穿了嗎？身邊的朋友有沒有夸你好看？（穿起來舒服3.體現(xiàn)用心的話題25、祝福語，服務(wù)咨 好的，這 是我們的服 ，祝您生活愉快重復(fù)的事情用心做，你就跟顧客套近乎的非銷話1流行

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