有線電視機頂盒常見問題處理辦法

有線電視機頂盒常見問題處理方法指導(dǎo)用戶操作一次解決的故障，不用上門維護。故障現(xiàn)象 分析緣由 解決方法翻開機頂盒和常見問題，①電視①標清機頂盒將電視電視機后，電機沒有調(diào)到對應(yīng)的機調(diào)至視頻〔AV〕狀視機藍屏或雪視〔或HDMI態(tài)，高清機頂盒使用花 狀態(tài) HDMI線的將電視機②機頂盒到電視機調(diào)至HDMI狀態(tài)。連接線沒有連接好②指導(dǎo)用戶檢查信號線是否接對、接好屏幕右上角顯機頂盒無信號輸入指導(dǎo)用戶檢查射頻用示“無信號” 戶線是否接在用戶面板和機頂盒“信號輸入”口上?，F(xiàn)節(jié)目是否字信號或增加節(jié)重搜尋？”目

用。電視機有圖像①機頂盒或電視機沒有聲音 處于靜音狀態(tài)

①按遙控器上方的對

②按遙控器上方的②AV不良電視機有聲音①是否為“音樂廣沒有畫面 播”模式

①按遙控器下方“電視/播送”鍵調(diào)到電視②AV不良

接一次遙控器失靈 見現(xiàn)象局部被遮擋按下機頂盒電機頂盒沒有通電源開關(guān)，機頂擾節(jié)目，請插入智能卡或插了無

翻開機頂盒②去除遮擋物電入智能卡”或法識別的智能卡卡”電視機畫面顏電視機制式?jīng)]有選色有偏差 擇正確節(jié)目消滅馬賽可能是機尾線接觸克 不良屏幕右上方顯系統(tǒng)自動發(fā)送催費示郵件影響收通知看

朝里插至槽底置回PAL-D制式請用戶重連接好鍵，進入電子郵件，找到未讀信件按“確認”查看。授權(quán)”節(jié)目頻道不全重搜尋節(jié)目

費手續(xù)用。情提示，該付買無法收看。

開通手續(xù)。費節(jié)目您沒有②收視費用已到期②徐礦營業(yè)廳辦理續(xù)訂購”訂購”費手續(xù)。二、安裝修理常見問題：分析緣由：1、檢查戶內(nèi)電纜，是否破損、線材質(zhì)量是否合格?2、檢查室內(nèi)接頭是否連接正常、是否存在電纜直接并接現(xiàn)象？3象？4、檢查用戶面板至機頂盒連接線連接是否正常？5、測試入戶電平及其他指標。解決方法：1、更換電纜。2、重制作接頭；加裝安排器。3、重制作用戶面板連接；更換用戶面板。4、重連接用戶連接線。三、上門檢測信號指標3個測試點：樓棟光接收機，入戶前分支安排器口和用戶面板。我們要準確把握數(shù)字電視傳輸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的好壞，應(yīng)當(dāng)分三步。第一步：對平均功率，MER,BER這三個指標進展測量。MER、BER測量門限〔實際閱歷總結(jié)〕前端MER〔調(diào)制誤差率〕Pre-BER〔比特誤碼率〕優(yōu)良38dBuv>1E-09正常值36dBuv1E-08臨界值34dBuv1E-07節(jié)點 MER Pre-BER優(yōu)良36dBuv>1E-09正常值34dBuv1E-08臨界值32dBuv1E-07支器 MER Pre-BER優(yōu)良32dBuv1E-08正常值28dBuv1E-07臨界值24dBuv1E-06頂盒 MER Pre-BER優(yōu)良32dBuv1E-08正常值28dBuv1E-07臨界值24dBuv1E-06光分機MER的惡化是最主要光分機收效果。所以主要測試調(diào)制質(zhì)量參數(shù)，找出問題緣由。MER：MER的門限是23.5dB,低于此值機頂盒將無法收看，在25dB以上就能正常收看，考慮系統(tǒng)穩(wěn)定性和質(zhì)量誤差，一般要26dB。BER：BER1E-091E-03，大于