備件三包流程

商用車純正備件保修實(shí)施辦法（試行）—第二版1、適用范圍：本政策適用于JAC商用車公司備件銷售服務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱備件公司）在國(guó)內(nèi)正常銷售備件產(chǎn)品（江淮順暢）的保修服務(wù)工作；2、 保修范圍及期限：2.1、 保修范圍：JAC商用車公司備件銷售服務(wù)公司銷售的汽車零部件在保修服務(wù)期限內(nèi)，正確使用與維護(hù)情況下，若因制造、材質(zhì)等因素而引起的零部件失效；2.2、 產(chǎn)品保修期限：備件產(chǎn)品的保修時(shí)間按該車保修手冊(cè)中零部件保修細(xì)則規(guī)定的相應(yīng)部件保修時(shí)間的三分之一執(zhí)行；2.3、 相關(guān)規(guī)定：2.3.1自備件公司或JAC備件經(jīng)銷商、S店、服務(wù)站處購(gòu)買的JAC純正備件，且在JAC服務(wù)站、S店維修安裝的情況下，該備件在保修期內(nèi)享受保修服務(wù)；備件產(chǎn)品保修時(shí)間起始時(shí)間以終端客戶購(gòu)買發(fā)票或銷貨清單（含公章、條碼）上日期為準(zhǔn)；客戶就近到其整車所屬服務(wù)站申報(bào)保修服務(wù)，；備件保修按各營(yíng)銷公司客戶服務(wù)管理辦法規(guī)定的相關(guān)權(quán)限和審批程序執(zhí)行；S店、服務(wù)站在對(duì)備件進(jìn)行保修服務(wù)時(shí)，應(yīng)將發(fā)票或銷貨清單及防偽碼的照片附在“JAC客戶意見反饋單”上傳，報(bào)備件公司技術(shù)質(zhì)量部審核。根據(jù)批示意見進(jìn)行處理，并在DMS備件服務(wù)信息系統(tǒng)中申報(bào)“配件三包”索賠單進(jìn)行索賠、結(jié)算。3、 不予保修范圍：電器件、橡膠件、三濾、油品、標(biāo)準(zhǔn)件等常耗品；在非正常溫度環(huán)境下未采取正當(dāng)防范措施而放置或使用以及汽車因超載而引起的零部件損壞；由于客戶選用不當(dāng)?shù)娜加?、?rùn)滑油、防凍液、制動(dòng)液或保養(yǎng)中沒(méi)有采用規(guī)定材料而造成的故障；由于環(huán)境原因造成的損壞，如表面腐蝕等；覆蓋件及油漆涂層有碰撞缺陷不能實(shí)行保修；3.6零部件非JAC服務(wù)站、S店維修、安裝第1頁(yè)共3頁(yè)

4、保修服務(wù)費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)按目前各營(yíng)銷公司客戶服務(wù)管理辦法執(zhí)行5、對(duì)保修費(fèi)用結(jié)算違規(guī)行為的規(guī)定服務(wù)站出現(xiàn)違規(guī)行為如重復(fù)結(jié)算、誤賠、偽造服務(wù)單據(jù)、未經(jīng)同意拆卸更換故障件、對(duì)客戶重復(fù)收費(fèi)等，JAC將扣除其相應(yīng)的費(fèi)用，并視情節(jié)給予5~10倍的罰款。6、具體操作流程第2頁(yè)注：